受歡迎的人才知道的秘密！
文◎Liz
『為什麼那個人就是這麼討人喜歡？』
『為什麼那個人就是會被認同？』
『為什麼那個人就是會讓氣氛變得很輕鬆有趣？』
以上這些問題，你是否也曾經想過呢？從小我們就在大大小小的團體裡成長，有些事情雖然沒有被教導過，但是有的人就是有聚焦的魅力，說的話就是能夠得體又討喜。
這些人到底是知道了什麼樣的撇步哩？為何可以處處成為『人氣王』呢？如果你也有這些疑問，相信日本的溝通大師箱田忠昭所寫的《人氣王》一書，一定可以打破你長久以來的疑惑。
當然，受歡迎的人有些真的是天生一副好口才，但是有些『名嘴』卻常提到他們以前並不活躍喔，在《人氣王》書中特別針對需要後天補給的人，給予最清楚的建議：要受人歡迎之前，先學會『認真地』聽別人說話吧。每個人都只想說有關自己的事，希望有人聆聽，而且只對『對自己有興趣的人』、『把自己的話聽進去的人』萌生好感。所以當有人願意聽自己說話，就會有『幸福』的感覺。這就是『聽話高手』和『問話高手』討人喜歡、受人信賴的原因。
心理學家馬斯洛（A. H. Maslow）將人類的慾望分為五個階段，提出了『慾望階層說』。『慾望階層說』主張人類的慾望從『生理的慾望』開始，然後是『安全的慾望』、『社會的慾望』、『尊敬的慾望』、『自我實現的慾望』，總共五個階段。當滿足了一個慾望後，人類就會再向上追求另一個階層的慾望。
從『尊敬的慾望』、『自我實現的慾望』位於上層階段來看，我們不難知道人類是希望得到他人尊敬，希望自己能夠被他人了解的動物。因此，受歡迎的人都掌握了一個最重要的方法：滿足了對方『最大的慾望』。
《人氣王》書中顛覆了以往我們對溝通法則的認知，一個善於傾聽和發問的人，更容易成為凝聚人氣的好感之王喔！
人氣王
文◎箱田忠昭
人們渴求溫柔的用語、溫暖的辭彙、貼心的語言。
話語不用花錢。就像前面說的微笑一樣。
付出再多，都花不到一分錢，而且就能讓對方喜悅。
◎擁有讚美的習慣
沒有人被讚美了還會生氣。
『箱田先生，幹嘛稱讚我。不要稱讚了，這個蠢貨！』沒有人會這麼說。
當然，還是會有人在嘴上說：『箱田先生，不要說這麼客套的話啦，我會不好意思的。』
但是內心一定是『再多說一點，你這個說法還不夠啦！』這麼想的吧！
我們本來比較在意的，就是別人怎麼想自己的，而不是自己是怎麼活的。
希望被別人想得很好，這是人類最大慾望之一。所以認同別人，讚美別人，是讓人際關係變好的重要方法。這並不是客套話。客套話是一眼就可以看穿的謊言。
說了謊的話，當然就會得到負面的反應，但是人類被這些客套話讚美了、認同了，還是會感高興的。
因為人不是對事實，而是對『用語』有反應。
人們渴求溫柔的用語、溫暖的辭彙、貼心的語言。話語不用花錢。就像前面說的微笑一樣。付出再多，都花不到一分錢，而且就能讓對方喜悅。
『山崎先生，你上個月銷售了三千萬日幣呢。好厲害唷。目標營業額才兩千六百萬，等於你超過了四百萬。真是了不起呀。』這麼說之後，『謝謝。托課長的福，總算是成功了。這個月我也會努力，希望能再超額。』一定會得到相上述一般正面的回應吧！
從現在開始，養成稱讚別人的習慣吧！
和人見面的時候，時常先提前想想：這次該怎麼讚美對方，這是十分必要的。
要能有效地稱讚對方，需要非常注意觀察對方。應該找出對方的優點，然後誠心誠意地讚美對方。
請別讓對方的任何言行舉止逃過你的眼睛，養成讚美的習慣吧！
◎利用『比馬龍效應』讓對方有幹勁
關於讚美別人，有名的山本五十六將軍元帥曾有這麼一句話『恭親示範加說明，嚴查究對方演練。若無適時行褒捧，難動部下把命拼』。
美國心理學家羅森塔爾教授認為『要讓人行動，重要的是稱讚他和對他有所期待』，並提出了『比馬龍效應』。
比馬龍是希臘神話裡頭一個青年的名字。他是雕刻名匠，某一天，他雕刻了一個年輕美麗女性的雕像。
『真是一個完美的女人啊！』在每天欣賞這個雕像的情況下，他竟然愛上了這個女人雕像。知道這件事的女神維納斯，就問了比馬龍：『你真的愛這個女人雕像嗎？』
青年的回答始終如一：『是的』。維納斯聽到他這麼說，便對雕像吹了一口氣，讓她變成真正的人類。比馬龍和她結婚生子，從此過著幸福快樂的日子。這個『窈窕淑女』的原著神話故事，說明了人是會朝著自己打從心裡冀望、期待的方向前進的。
接著讚美、和對他人有所期待，就能讓對方的能力發揮。這稱為『期待效應』。
舉例來說，我在高中時代曾是劍道社的成員。在二年級下學期的時候成了隊長。從此以後學弟妹們就都叫我『隊長』或是『主將』，在和別的學校比賽的時候，我也是以主將的身分出場。
在這個情況下我發現，自己的態度和行為，很自然地就像個主將一般。
拿破崙曾說：『制服造就軍隊。』我則覺得來自周圍對主將的期待，讓我自己變身，在不知不覺間，就成為一個言行舉止都像主將的人。這也可以說是『自我比馬龍效應』。
期待對方，對方就會回應你的期待。
這就是『比馬龍效應』的論點。
─ 本文摘自 箱田忠昭《人氣王》
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