Luis國際資訊事務所

無論是哪行哪業的上班族還是老闆、個體戶，職場的幽默能讓你人緣加分，然後薪水加分、財富加分。

幽默是鮮活繃跳的，不是一成不變的，工作一成不變只會造成職業倦怠症和無法突破瓶頸的無力感。

許多婦女都有上美容院洗頭、剪燙髮的經驗吧！不知大家有沒有發覺，美容院的工作人員都很喜歡一成不變地對客人做「身家調查」──尤其是第一次上門的客人， 「住哪兒？」「在哪兒上班？」「待遇怎麼樣？」「有幾個小孩？」「有沒有去補習？」「先生在哪兒高就？」「開什麼車？」……等等一系列宛如疲勞轟炸般的盤 問，讓原本想藉機放鬆、休息一下的客人心中覺得很厭煩。

對方原以為這樣可以跟客人聯絡感情，殊不知適得其反，無形中反而嚇跑了許多客人。

客人不提，店家是不該多探人隱私的，應該要盡量讓客人覺得舒服、有賓至如歸的感覺才對，例如：「這樣抓會不會太重？」「還有沒有哪裡會癢？」「水 溫會不會太高（或太低）？」「妳的髮質很不錯唷！」……只需適度的呵問及讚美就可以了，這樣反能讓客人倍覺窩心，下次一定會樂於再度光臨。

職場上，工作上，說話、應對的技巧很重要。經常讓客戶笑出來，你的財源就廣進了；經常讓老闆笑出來，你的加薪就有指望了；經常讓上司笑出來，你的升遷就大有可為了；經常讓同事、下屬笑出來，你的人緣及領導統御就一切OK了……

這就是我常強調的「有好人緣，就有好財源」的道理。幽默是好人緣的法寶，「幽默好人緣」就能「笑出好財源」。

一位推銷員誠懇地挨家挨戶按門鈴推銷書籍：「太太您好！我竭誠推薦這本書？？《丈夫晚歸的一百種理由》，您一定非買不可……」

居家太太：「我為什麼非買不可呢？」

推銷員：「因為妳先生剛才已買了一本。」

老闆在辦公室裡等候遲到的秘書，秘書匆匆趕到了，她上氣不接下氣地跟老闆致歉說：「老闆真抱歉，我的手錶又壞了。」

老闆幽默地說：「看來妳得換一只手錶，不然我只好換一位秘書了！」

嚴肅事，幽默說，既點到主題，又不傷和氣，堪稱是最佳的溝通方法。

一家公司水管嚴重漏水，小姐叫水電行來修理，半天不見人影，經理親自打電話去催，水電行問：「有很嚴重嗎？」經理說：「還好，已經可以準備游泳了！」結果水電師傅一下子就來了。

人際溝通最忌諱使用開罵、斥喝或冷嘲熱諷的方式了，那是下駟的作法，只會帶來反效果，上駟的作法應該是善用幽默溝通、善用幽默說服。

幽默口技大放送 他山之石可以攻錯

說起近代的幽默領袖，英國的邱吉爾、美國的雷根總統都是大家耳熟能詳的。幽默就像是人際間的一種「口技」（說話的技巧），幽默不單只是耍耍嘴皮子而已，它背後通常都帶有深刻的意涵。

有人問邱吉爾：「做為一個政治家，最重要的條件是什麼？」邱吉爾毫不猶豫地說：「事前要能夠預測明天、下個月甚至明年即將發生的事情，事後要能夠解釋之所以未發生的原因。」邱吉爾不愧是邱吉爾。

當雷根總統遭槍擊被緊急送醫時，還不忘跟搶救的醫護人員開玩笑說：「希望你們都是共和黨員。」

醫護人員之中也不乏是民主黨員的，但他們都異口同聲地說：「報告總統，我們今天都是共和黨員！」真是幽默口技好互動呀！

而當第一夫人南茜匆匆趕來探視時，雷根還幽夫人一默說：「親愛的，我忘了閃躲了。」臨危不亂，領袖幽默氣質無人能比。

中國明朝時候，有個叫陳全的京官，為人很風趣很會說笑，幾乎全京城的人都知道他。有一天，他不小心誤闖了內宮禁地，被一個老太監逮到了，這可不是 小罪呀，陳全趕緊哈腰陪笑道：「卑職陳全一時不察誤入，還請公公恕罪。」老太監早聽過陳全的大名了，就說：「要饒恕可以，你就說一個字，能夠讓我笑出來我 就放了你！」

陳全考慮了兩秒鐘，就說出一個「屁」字，老太監問：「什麼意思？」陳全說：「『放』也由公公，『不放』也由公公。」老太監聽出了雙關義，不覺哈哈大笑就「放」他一馬了。

幽默口技秀出來，有時還能夠保平安、添福壽哩！

當我們被人壓抑或訕笑「憋在心裡口難開」時，幽默口技就是很好的反擊利器，古今中外許多名人逸士都有獨到的、別具風格的「幽默脫口秀」功夫，他山之石，可以攻錯，都是我們臨摩、學習、活用的好素材，我們也多來學學這些「幽默口技」適時放送放送吧！

【幽默Fun輕鬆】

˙景氣不好，室內裝潢公司生意慘澹，老闆心情鬱卒，老李偏在這個節骨眼跟老闆請假：「老闆，我上次做健康檢查時，發現肝、膽、腸、胃、腎都亮起了紅燈，我想請假去就醫，假單上填寫『病假』可以嗎？」

老闆聽了冷笑道：「你乾脆填『整修內部』好了！」

一句靜思語的啟示


我小的時候，就和媽媽參與慈濟，種下了愛的種子。五、六年級時接受師姑的建議，加入兒童精進班，並買許多慈濟出版的書，像童心映月、證嚴法師說故事等，裡面提到許多師公的靜思語，其中最令我印象深刻的是：「透過煩惱轉成智慧，這個煩惱才有意義。」

在字面上，你可能認為，智慧和煩惱怎能混為一談呢？其實它真正的涵義，是十分深奧的。這句話的意義即：「將內心煩惱之事轉變成另一種看法，用不同的角度來 看開它」。此種轉念過程，即是待人處事的突破與智慧的產生，如此一來，「煩惱」才具有意義；反之，若不斷地去執著，則只是一種操心、煩心的象徵罷了。

一般人通常屬於後者，其原因是無法歡喜的捨，所以，我覺得人不該強求和計較，應能捨能放，方能得到心理上真正寧靜與解脫。文/李怡萱(麗山國中） - - - - - - - - -< t o p >- - - - - - - - -  
所有我們期望的一切

所有我們期望的一切


心理學家阿德勒曾說：「每個人都帶著不同的自卑感長大。」這不免令人想起，在一個很有名的動物實驗裡，科學家曾將一隻大魚，和一隻小魚，同放在水缸裡，然後以透明玻璃板隔開它們。志在攻擊的大魚
，由於一再受阻於玻璃板，而無法觸擊小魚。終於，在無數次挫敗經驗後，科學家抽掉玻璃板，大魚的攻擊行為也消失了。因為它已不相信自己能成功地攻擊小魚！一個其實反映了我們自身傷痕的動物實驗。
一個照見我們自信如何喪失的故事。

因此，建立自信的第一個作法，便應是永遠不要否定自己的下一次，永遠不要否定自己的未來，換言之，永遠要對自己抱以希望！一位文藝圈朋友曾開玩笑說：「我 比莎士比亞強的地方，是我還活著！」這個玩笑開得多麼雄辯，多麼自信！而「只要活著」－讓我們有這樣的自信－所有我們期望的一切，都是可能的。傷痕屬於過 去，它和未來無關！不要做那隻錯失良機、不再主動出擊的傻魚！

所有我們期望的一切，都是可能的。 - - - - - - - - -< t o p >- - - - - - - - -  
奇妙的一盆花

奇妙的一盆花


「人不是環境的創造物，乃是環境的主宰。」—迪士尼
文／魏悌香牧師

有一對夫婦開車經過一間鄉下的餐廳，停下來用餐時，太太借用化妝室。她一進化妝室便看見一盆盛開的鮮花，擺在一張舊式但卻非常雅緻的木頭桌子上。

洗手間裡收拾得很整齊，可說是一塵不染，這位太太使用過之後，也主動地把洗手台擦拭得乾乾淨淨。太太回到車上前，對餐廳的老闆說，那些鮮花可真漂亮。「這 位太太，你知道嗎？我在那裡擺鮮花，已經有十多年了。你絕對想不到那小小的一盆花替我省了多少清潔工作，」老闆得意地說道。

默想：用一點巧心，就可以使我們所處的環境更美好。畢竟乾淨的環境人人都不想破壞，但如果是一個髒亂的地方，只會變得更加地紊亂。「近朱者赤；近墨者 黑」，這句話適用在任何地方。讓我們常保持一顆乾淨的心靈，以至一點污穢都能立即察覺，同時也因此能和那些心靈高尚的人彼此影響。

叢林熱

新手教師總會承認教學的疏失，我也不例外。剛執教鞭的前幾年，我的能力真是有待加 強。不過我想通一件事，那就是照著自己的方式生活。凡事都要取悅他人，肯定沒有快樂人生，在此向名歌手保羅．安卡（Paul Anka）以及藝人法蘭克．辛納屈（Frank Sinatra）致歉。手心向下幫助他人，才是我的人生。無法享受豪華飯店的學生，沒錢買書甚至不曉得圖書館在哪的學生，才是我要施展抱負的對象。

人生機緣難料，在我對「天堂」有諸多抱怨的時候，恰好擔任數學競賽代表隊的指導老師，這個代表隊抱回了學區冠軍盃。就在我們領完獎後，一位校長朝我走來，他的學校就在市區的另一頭。不過那間學校表現很差，小朋友都垂頭喪氣地走回校車。

這位校長對我早有耳聞，原來我的校長在行政會議上向他抱怨連連，說我雖然才華洋溢，不過「難以駕馭」。這位校長問我是否有轉校打算，該校的教學工作肯定困 難許多，但是保證不干涉我的專業。這下好玩了。他比喻自己的學校是「叢林」，還打趣的說我是從「天堂」掉到「叢林」的人。老實說，這位校長真是老奸巨猾， 他就像經驗豐富的漁夫，準備好誘餌引我入彀。更重要的是，他真的履行諾言讓我盡情發揮：我到新學校上課的第一天，這位仁兄剛好退休！那天他還到教室和我寒 暄話別，我永遠記得他臉上揶揄的表情。

終究，我還是走進這片都市「叢林」。「叢林」和「天堂」僅僅只有二十分鐘車程，但是其間差距恐怕有二十光年。「叢林」擁擠不堪，學生下課時都擠到走廊上玩 球。全校學生超過兩千人，大夥的早餐和中餐都在學校解決。幾乎沒有學生通過檢測，也沒有學生在家裡說英語。檢測的成績低得不像話，我甚至懷疑，就算作弊也 回天乏術。

我把「天堂」的模式移植到「叢林」，宣布週末要帶孩子戶外教學，節目是聖地牙哥的「莎士比亞節」（Shakespeare Festival）。我開親師懇談會的時候，家長只提出幾個問題：孩子是否需要護照？孩子離開洛杉磯，移民局會不會找麻煩？這是家長的憂慮。孩子們則擔心 飯店沒有浴室和床，或是有沒有電話可以報平安。他們提的問題都很怪，就是沒人提到夏威夷。

我離開教育的天堂，自願陷入叢林的泥沼，在這裡遇上了失敗和創傷，也都算家常便飯。在「叢林」教書不是兒戲，我「挑了一條偏僻小徑」，對於自己的選擇，倒 是無怨無悔。剛開始真不曉得如何調整心態，但是隨著歲月流逝，我逐漸摸出自處之道。有件事我很確定，那就是弗洛斯特真是智者。

熱忱的消漲

許多家長力挺公立學校，對此我有些意見。天下父母心，哪位家長不希望自己的孩子接受最棒的教育？但是回到現實來看，就算蘇格拉底再世，都不能保證帶好每個 班級；更何況並不是每位老師都身懷絕技，讓孩子可以每天都帶著興奮的心情放學回家，這點你我皆知。糟糕的是，校園裡老是充斥著經驗不足的教師，他們根本無 法勝任教學工作，居然也負起班級經營的重責大任。就算是孩子三生有幸，碰到幾個出類拔萃的初任教師，幾年過後，這幾位菜鳥老師也會磨成拖步老牛，讓教學品 質又陷入惡性循環。話說回來，家長還是要支持老師。有些年輕教員就像眾人皆醉中的獨醒者，他們是校園中最孤單的分子，家長一句鼓勵，可能讓這些有抱負的老 師繼續發光發熱，在教學崗位奮戰幾年；如果家長漠不關心，更可能讓這些老師抑鬱寡歡，三年內黯然退下教育現場。我很自私，當然希望孩子打從一年級就遇到超 級名師，等到他們五年級的時候，我正好坐享其成，接收一群堅強好學、敢與貧窮抗衡的學生。但如果優秀的老師不斷陣亡，學校和孩子將永遠得不到解救。

大家一想到教育問題，就會急得滿頭大汗，但是焦急之餘卻也不忘互相推諉。到底誰該負責？劣質文化的電視？教學不力的教師？還是拔一毛以利教育而不為的社會？踢皮球的把戲每天上演。

然而，似乎每一種指控都有點道理。不過教學工作無法落實的主因，應該是優秀人才老是不久於位。你到大型市區學校逛逛，老師的年齡肯定讓你大吃一驚，因為到處都是初任教師。在教育這行，經驗的多寡決定教學的成效。

「只要是活人就可以教書」，有人這樣打哈哈，但是某位當校長的好友卻說，這種說法太客氣了啦！學校每年延聘的年輕人中，當然不乏佼佼者，充滿教育熱忱的也大有人在。無奈的是，這群教育尖兵很少能夠撐過幾年。

有些人迷失了生活目標，才到學校討口飯吃。他們心裡另有盤算，計劃混個一、兩年就遠走高飛，兩隻眼睛則總是巴望著行事曆，盼望暑假快快到來，然後飛到歐洲度假滑雪去。

但是這麼下來，是老師愜意，學生倒楣。