Luis國際資訊事務所

這是一種主動的動作，可迷惑對方，也可迷惑第三者。當然，在擁抱的時候還可以來一些第三者看不出來的小動作，讓你的敵人受了罪還下不了臺。這才叫高明。

人和動物有些方面是不同的，動物的所有行為都依其本性而發，屬於自然的反應；但人不同，經過思考，人可以依當時需要，做出各種不同的行為選擇，例如——當眾擁抱你的敵人。

「當眾擁抱你的敵人」，這是件很難做到的事，因為絕大部份人看到「敵人」都會有滅之而後快的衝動，若環境不允許或沒有能力消滅對方，至少也會保持一種冷淡的態度，或說說讓對方不舒服的嘲諷話，可見要擁抱敵人是多麼難。

就因為難，所以人的成就才有高下大小，也就是說，能當眾擁抱敵人的人，他的成就往往比不能擁抱敵人的人高大。

能當眾擁抱敵人的人，是站在主動的地位，採取主動的人是「制人而不受制於人」，你採取主動，不只迷惑了對方，使對方搞不清你對他的態度，也迷惑三者，搞不 清楚你和對方到底是敵是友，甚至都有誤認你們已「化敵為友」的可能；可是，是敵是友，只有你心裡才明白。你的主動，使對方處於「接招」、「應戰」的被動態 勢，如果對方不能也「擁抱」你，那麼他將得到一個「格局太小」之類的評語，一經比較，兩人的份量立即重，所以當眾擁抱你的敵人，除了可在某種程度之內降低 對方對你的敵意之外，也可避免惡化你對對方的敵意。換句話說，為敵為友之間，留下了條灰色地帶，免得敵意鮮明，反而阻擋了自己的去路與退路；地球是圓的， 天涯無處不相逢。

此外，你的擁抱動作，也將使對方失去再對你攻擊的立場，若他不理你的擁抱而依舊攻擊你，那麼他必招致他人的譴責。

而最重要的是，當眾擁抱敵人這個動作一旦做了出來，久了會成為習慣，讓你和人相處時，能容天下人、天下物，出入無礙，進退自如，這正是成就大事業的本錢。

所以，競技場上比賽開始前，兩人都要握手敬禮或擁抱，比賽後再來一次，這是最常見的當眾擁抱你的敵人。另外，政治人物也慣常這麼做，明明是恨死了的政敵，見了面仍然要握手寒喧。

事實上，要當眾擁抱你的敵人並不如想像中之難，只要你能克服心理障礙，你可以這麼做：
　　
在肢體上擁抱你的敵人，例如擁抱、握手。尤其是握手，這是較普遍的社交動作，你伸出手來，對方好意思縮手嗎？

在言語上擁抱你的敵人，例如公開稱讚對方、關心對方，表示你的「誠懇」，但切忌過火，否則會造成反效果。

為什麼強調「當眾」呢？做給別人看嘛，如果私下「擁抱」，那不是雙方言歸於好，就是你向對方投降。「當眾」擁抱，表面上不把對方當「敵人」，但心底怎麼想，誰管得著呢？


以獲得令自己身價飆漲的「專家能力」為目標

鍛煉無論身處任何企業均能站穩腳步的能力
「employability」——可直譯為「就業競爭力」。

簡單來說，就是指「無可取代」的能力。這些能力包括知識、資訊、技能、技術等，而是否已確實具備上述能力，將是今後的企業界會對業務員嚴格執行的要求。

景氣長紅的經濟時代已經結束，從結果來看，即使你擁有能在宴會時取悅上司的一技之長，也不再能保證你能成為工作團隊的一員。靠關係走後門的時代已然閉幕。

業務員所需要實踐的學習包括磨練商務能力，並且以專家的態度來磨練心智。工作上的技巧只要愈加鍛鍊，必定能夠獲得長足進步。而只要再徹底地訓練管理能力，將能夠使自己成為一個在任何環境中均能生存的通才。

在上述的觀念中，「專業」兩字是至為重要的關鍵。如果缺少專業而無法順利就職賺錢，那麼相關的學習終將化成一場空。

談到學習，很多人常會將其與留學、進研究所或是考取證照等作聯想，但不具上述條件卻能在職場中發光發熱的人卻是不可勝數。其實能夠成功就業與否，最重要的便是能否成為一個能夠發揮專業能力的人。

當前日本的企業雖然裁員風潮稍歇，但今後仍隨時有再次復甦的可能。在美國，裁員與否通常與景氣無關，而是取決於個人能力之上。而日本此後也會逐漸向此種形式邁進。

有趣的是，容易成為被裁員候補者的人，往往是僅擁有適用於目前就職公司的能力的人。相反的，擁有多樣能力並且通曉各種領域的人，絕對不可能會成為被裁員的 對象。理由是，如果公司失去了這樣的人才，那麼即使再努力培育後起之秀來填補其空缺，也必須投下大筆的成本與時間，因此公司必會竭盡全力留住這樣的人才。

這樣的情況發生在二十歲世代亦不為奇。筆者的親戚之中有人從美國的大學畢業後便直接留在美國就業，而在第三年時便被其他公司挖角，而跳槽的條件便是原公司兩倍的年薪。

這位親戚當時也只有二十多歲，當他準備到另一間公司時，便向他的上司報告：「我並沒有違背契約」，此時這位上司便提出了另一個方案：「你離開對我們是件損失。你是要到其他公司對吧？不如我們提供你更高的薪水，你要不要再重新考慮留下？」。

當然在面臨轉職之時，除了考慮法律上的契約外，道義上的約定更是重要。筆者則是基於「即使轉職之後，如有其他公司願意開出更高的年薪，到時亦可再次轉職。只是偶爾也可能碰上自己上司也同時跳槽的情況。」的理由希望各位能多作嘗試。

專家即是擁有足以「勝過任何人」的能力的專業人士
怎麼樣的人才能在不景氣之時獲得企業的優先挽留呢？

只要是在「公司外」擁有高身價的人，必定是企業優先保留的對象。而只有精於某領域的專家才能擁有如此搶手的身價。

在此筆者想要提出容易造成誤解（錯覺）的兩個重點加以說明。

1.專家應擁有的專業等級：
擁有人事、教育、行銷方面的專業能力的人未必就能夠稱之為專家，而必須擁有如前述般「無可取代」的能力的人方可稱為專家。如果你僅擁有可由其他職員代替的能力，那麼企業必定會提高該職員的薪俸並藉此取代你的地位，如此必然較符合經營效益。

或許有人會認為「自己也可能是專家辭職後的第一替補」，然而筆者可以肯定地說「如果專家離去後，企業必定會立刻再招募另一位專家。在今日的時代裡，人才的流動率是相當大的。」

因此，只要你擁有該領域中無可取代的能力，那麼工作便會源源不絕地上門。如果無法奪得第一把交椅，那麼當能力足夠取代你的職員出現後，遭到裁員的命運也只是時間上的問題了。

2.企業主亦是專家
精通該領域的專業能力的人才一般稱為專家，然而精於企業管理的領導者亦可用專家稱之。社會上有許多成功創造出「再造企業」的經營者，這即是他們擁有管理企業的專業能力的證據。

如果一位超商的店長已負責過數間新店的開張作業並擁有專業知識的話，雖然乍看之下他應該是個涉獵領域廣泛的通才，但實際上多數人仍會認為他是個「精於開設分店的專業人士」。此時若有位善於挖角的企業星探，那麼必定會將這位店長視為即戰力並極力爭取他的加盟。

而「此刻」的你是否已擁有足以吸引周圍目光的專業能力呢？


衝績效，先倒過來想！

不加班、敢直言、理性跳槽
衝績效，先倒過來想！
其實，優秀的人和你想的不一樣！
他們說辭職就辭職，毫不猶豫；有話直說，毫不留情；
留意細節，連回e-mail也要求快又好；真誠待人，吸收異性優點；
加不加班？不重要，對他們來說，工作，是為了自己。
想成為一名優秀工作者？那麼你得丟掉舊思維，試試倒過來想！

文│楊倩蓉　攝影∣蔡仁譯　版面設計｜彭修浚

成功沒有既定模式，但成功者對工作的獨特看法，通常就是他們的致勝關鍵。

美國房地產大亨唐納‧川普（Donald Trump）的傳奇家喻戶曉，他曾經致富，也曾經負債高達92億美元，後來東山再起，重登全美富豪排行榜。川普做事風格直接明快，他討厭工作不努力的人， 也不喜歡冗長的會議，所以總是直話直說，免得浪費彼此時間；他也不喜歡休長假的員工，如果主管休長假，川普就會打電話問他負責的工作是否順利，在他看來， 長假意味著對工作沒有時刻保持高度警戒。

國內知名製作人王偉忠，是電視圈出名的嚴厲型主管，對工作人員與演員都有極高的標準，沒有達到，鐵定破口大罵，毫不留情面。演員郭子乾回憶當年剛開始演戲 時，常被王偉忠罵到甚至懷疑自己的生存價值，但是他心裡清楚，王偉忠不吝於給新人機會，他的高標準無非希望他們能在競爭激烈的電視圈內獲得一席之地。

知名昆蟲學者李淳陽，早年原本在農試所擔任農作物蟲害防治的研究工作，46歲那一年突發奇想：「如果我能用攝影機拍電影，讓人類透過昆蟲更了解大自然，世 界也會更和諧吧！」在毫無拍攝經驗的情況下，他用時間和耐心不顧一切開拍，甚至到最後自己設計、改造出可以拍得又近又清晰的鏡頭。10年的黃金歲月，李淳 陽拍攝出台灣第一部揚名國際的昆蟲生態紀錄片，甚至吸引「英國國家廣播公司」（BBC）特別來台製作李淳陽電視專輯。李淳陽工作態度實事求是，卻又能跳脫 常軌思考各種可能性，造就他成為國際知名昆蟲學者。

根據日本作家夏川賀央多年職場經驗發現，優秀的人對工作的看法從一開始就跟普通人不一樣，常有「異於常人」的行為，夏川賀央歸納數種造就優秀工作者的特質。

特質1　說辭職就辭職 向著卓越的好公司，前進！

優秀的人是為自己工作，所以為了提升自己的工作境界，只要認為必須辭職，絕對不會感情用事而繼續忍耐、待在原處。

潛能成功學權威安東尼‧羅賓（Anthony Robbins）說：「成功，並非恆常不變的目的地，而是不斷前進的過程。」優秀的人在得到某個結果之後，仍會繼續前進，永遠有目標在前，讓自己保持優秀。
連鎖餐廳和民集團創辦人渡邊美樹、網路公司GMO集團創辦人熊谷正壽，以及網路廣告公司Cyber Agent社長藤田晉等人，很久以前就以「成為企業領導者」為目標；雖然很難預測何時才能實現，但他們努力把每一刻做到最好，不但夢想成真，並且在達到 「目標」之後，依然秉持著同樣的精神，不斷推出新的創意。人生的下一刻不斷到來，不管期待的結果是什麼，只要不斷要求自己做好現在、累積成果，所追求的目 標就會愈來愈近。

不過，優秀的人換工作，一定會取得公司諒解，用最圓滿的方式離開，就算和上司不歡而散，也會珍惜一起合作的工作夥伴。一位設計師離職創業後，前公司成為他 的大客戶，遇到大型企畫案，幾乎都在原來公司的會議室進行討論。還有一個出版界人才，離開出版社成立製作公司，第一筆生意就是原來出版社委託給他的；當 初，他是因為和上司大吵一架才辭職，但那位上司想來想去，還是最能信任他，於是主動和他合作。

說到底，優秀的人所有工作都是為了自己，所以不會以意氣用事的態度對待前公司，畢竟保持友好關係，對雙方都是正面有利的。

特質2　加不加班？無所謂 任何時候，都為自己工作

一手創建日本大和運輸「黑貓宅急便」的小倉昌男曾說：「當我把工作看成是為了自己以後，工作不但愈來愈愉快，新點子也接二連三地湧出。」優秀的人對時間的看法不太一樣，他們不會清楚劃分工作界線，「要不要加班」沒有太大意義，因為所有時間都是在「為自己做重要的事情」。

例如，有個重要的案子急著完成，如果把這個案子看成是為自己工作，那麼就算是私人時間，不管在家裡或是咖啡廳，都會願意把工作完成。相反地，如果上司不肯 準時放人下班，雖然很想早點離開公司，可是仔細一想，現在正是最需要得到上司肯定的時候，也就可以心甘情願地加班了，而且還賺到一筆加班費。

特質3　回e-mail快又好 處事認真，締造好口碑

優秀的人回e-mail時，即使對象是地位與收入都不如自己的小人物，仍會很細心地快速寫信回覆，並且客氣地使用敬語型式書寫，甚至半夜也會馬上回信，讓 人又驚又喜，感受到他們的用心。反而是許多剛起步的商場新手，不常處理這種禮貌性回信，甚至懶得理會。仔細觀察工作表現愈出色的人，愈不會忽略細微禮節， 因為他們深深了解這麼做的好處，以及待人草率帶來的危機。

特質4　有話直說不留情 正視警訊，解決問題

很多優秀的人都是急性子，一覺得不對勁，立刻就想發脾氣或發洩不滿，這是因為他們正視工作上出現的警訊，因此能夠表現卓越。

日本電產集團創辦人，同時也是企業重整專家永守重信，曾描述自己：「我在責罵部下時非常認真，因為太認真了，所以完全無法顧慮部下的立場和自尊，甚至會打 破辦公室的花瓶和窗戶，電視機也被我打壞了兩三台。所以我一開始罵人，職員就趕緊收拾我身邊的東西，挨罵的人也嚇得臉色發青。」他知道自己脾氣壞，為了避 免生氣時說的重話會傷到部下，平常就很注重和部下溝通；對於被罵得特別慘的部下，事後還會頒贈「聽訓獎」來安慰。

行銷顧問公司SOFTBRAIN前任董事長宋文洲則說：「我為什麼生氣？因為我必須明確表現我的價值觀。價值觀代表公司的理念與原則，如果出現違反此價值 觀的情形，領導者必須以憤怒讓全體員工加強認識公司的理念。公司裡，不管前輩或新手、主管或部下，只為同一個目標努力，如果有人與公司的理念背道而馳，等 於阻礙全體達成目標。」

宋文洲會動怒，代表有員工違反了公司的價值觀，這是引發問題的火種，絕對不容忽視；如果領導者不嚴厲處理的話，不但會引起客戶不滿，甚至會像某家食品企業 一樣，發生危害消費者生命的錯誤。在希望員工理解的出發點上，領導者的憤怒，不是針對個人做人身攻擊，而是解決問題的開端。

特質5　受異性同事歡迎 截長補短，向異性討教

優秀的男人，受女性歡迎；優秀的女人，受男性歡迎。一般人常說「女人感性，男人理性」，但是事情不可能這麼簡單；許多優秀的人，他們都能清楚認知男女的差 異，善於截長補短，懂得運用異性的能力，誠懇地吸收他人與自己不同的特點。所以，能力好的男性會傾聽女性的感想，能力好的女性會傾聽男性的意見；年長者會 請教年輕人，缺少經驗的人會請教老前輩。如此良性循環，能力將會愈來愈強。另一方面，認為「女人真沒用」的男人，或是咬牙切齒說「絕不能輸給男人」的女 人，恐怕都成不了什麼大事。

特質6　喜歡「不務正業」 「好奇」開啟新事業

法國經典鉅作《昆蟲記》的作者法布爾（Jean-Henri Fabre），他的本業是高中老師，教書之餘，深入研究昆蟲、植物和礦物，甚至成功開發植物染料而賺進一筆財富；很多人以為他終生致力昆蟲研究，其實，他 31歲才開始這項興趣，研究的開端僅是因為覺得「滿好玩的」。

世界上，大自劃時代的發明，小至各種生活創意，都是從「好奇」開始；仔細觀察優秀的人，一有感興趣的事物出現，很自然會馬上行動，跳脫常軌去弄個清楚。為 了這種「雀躍」，而使人生轉向的例子不少，很多受歡迎的演員、小說家，以前都曾是上班族；而某些推銷員的插花技術，甚至比專家還厲害！無心插柳，柳成蔭， 因為「有趣」開始的興趣，有時做得比本業更出色。

幫助自己走出僵化的工作模式，別為工作而工作，正是成為優秀人才的重要因素。

（整理│黃嫈琪　本文摘自《你看！優秀的人這麼想》