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★聰明‧具備精確判斷力和優越感性的人
所謂的「聰明」，你認為是什麼意思呢？實際上，此詞彙被誤用的情況出人意表地多。
因為他從一流大學畢業，所以很聰明；因為他在一流企業上班，所以很聰明。因為他擁有超群的記憶力，所以很聰明。「聰明」一詞多半是這樣使用的，不過真的是這樣嗎？
將「一流」視為「聰明」，可說是單純的誤會，事實上並非如此的例子占了大多數。
即使很會念書，也不一定等於聰明。就算有超群的記憶力，如果不能做出正確的判斷，也毫無意義。
精準掌握事物核心和具備優越的感性，這兩點才是構成「聰明」的重要因素。
那麼，感性要如何培養？方法就是立刻實行指示的事項。
試著實際行動，就會發現「啊！原來如此」。
無論藉著學習填塞多少知識，或背誦多少重要的問題，若沒有實際操作，不見得能意會箇中真義。
我們稱這種空有知識，卻不實地操作的人為「兩腳書櫥」。
所謂的感性，就是以這種「體驗」提升感知的能力。缺乏感性的人，就算被指點了也不會立刻動手，不僅如此，這種人還欠缺了率真。假如缺乏率真與效率，便無法培養出感性。
缺乏感性的人會變得愈來愈遲鈍，人們稱這樣的人為「駑鈍」。
體會新鮮事物，在累積「啊，原來如此，是這麼一回事啊！」的發現中，對事物的判斷也會更正確。不斷累積體驗，就能構思各種情況的對策。換言之，有助於進行正確的判斷。
其實，我的記性比一般人差，不論是英文還是國文都學不好。儘管如此，我已實踐所累積的經驗不僅像座小丘陵，更像是重山峻嶺，變得能夠體會林林總總的事物。今後也會請懷抱野心繼續發掘新事物。
☆☆小 提 醒☆☆
＊聰明指的並不是「會念書」或是「成績優異」之類的表現。
＊擁有正確掌握事物核心的能力，並具有優越感性的人才稱得上聰明。
★訴求‧個人主張的事
敝公司每個月都會預定一天「董事長全公司整備檢查日」。這是身為董事長的我親自檢查工作環境的日子，二十年間持續不斷。
評分以「一百二十分」為滿分。主管階級的計分以工作環境的狀態為主，占該評分對象的人事考核成績的百分之三十，所以得拚命去做。
我並不是神，評分有時也會出錯。在這種時候，主管階級會如何對應？多數人會說因為分數是董事長打的，只能無奈地放棄，不過，也有做出不能接受評分的固執反應的人。
能得到部下信賴的，是後者這種上司。而且，會在政策有誤時建議董事長的管理者才值得真正的信賴。如果指正後發現我真的錯了，會如實修正評分結果。
我會特意前往營業據點或分店作環境整備的檢視，確認有無發生問題。
這也可以確認今後有沒有可能發生問題，因為實際去評定環境整齊，可以找出許多問題。
以一百二十分為滿分，持續低於九十五分的營業據點，不是已經發生問題，就是問題尚未浮上檯面。
如果沒有營業據點或分店員工的全體努力，絕不可能獲得滿分。即使店長在前一天努力整理收拾，只要有人當天將一枝筆擺反方向，或有一枚圖釘脫落，也會被扣分。我的檢查就是這麼嚴格。
所謂的環境整備，就是「企業文化」。基於嚴謹的整理，員工對工作與服務會更加全心投入，這是為了獲取客戶信賴非做不可的事情。確實執行環境整備，傳達積極的訊息，以努力獲得滿分時的喜悅，是無與倫比的。
☆☆小 提 醒☆☆
＊有的建言是為了提出異議。
＊有的建言則是為了獲得歷經努力的認同而提出。
未受尊重的生命，傷痛最深！
一句真心、關懷別人的話，可以讓沮喪、挫敗的人，有生存下去的勇氣！
有一位陳牙醫師回憶說，有一天，他在看診時遇到一男病人，他好興奮，因為他從來沒有真正看過「琺瑯質剝落」的病人。
所以，他立刻叫手下所有的牙醫師統統過來，對他們說：
「你們看，這就是琺瑯質剝落的牙齒！趕快去拿照相機來拍，這種病例真是百年難得一見，趕快拍下來、要存檔！」
當時，每位牙醫師都很高興，有的也拿出醫學課本來比對：
「哦，遺－傳－性－琺－瑯－質－剝－落－就是長這樣子哦！真的很像耶，好奇怪哦，好好玩！」
就這樣，牙醫師都好奇地圍攏了過來，也要求病患張開嘴，仔細地端詳、研究一下；而沒來當班的牙醫師，後來聽說「錯失良機」，都捶胸扼腕、沮喪不已。
當然，對這位特殊的病患，陳醫師還是很耐心地幫他裝好假牙，替他做完了治療。
半年後，陳醫師又遇到一個女孩來看牙齒，她竟然也是「琺瑯質剝落」，一問之下，才知道是上次那名男病患的親妹妹。
哇！這次大家又好高興，所以陳醫師又把全部的牙醫師召集過來「觀摩」一番，也當眾說道－－
「這真是難得的臨床經驗啊，你們要仔細看清楚哦，這種病例可是『百年難得一見』哦！」
女病患躺在看診的椅子上，只見牙醫師一個個走過來，要她張開嘴巴「啊－啊－」，然後仔細察看每顆都是「黑黑小小、形狀難看的牙齒」；有些人看完之後，還轉頭掩嘴、竊笑地對其他牙醫說：「好了，換你看，嘻……好好玩！」
當天，陳醫師幫這女孩治療後，看到她緩緩起身，眼眶閃著淚水，靜靜地離開診療室。
「後來」陳醫師內疚、遺憾地對我說：「她再也沒有回來診所裝假牙了！」
屏東基督教醫院有一位挪威籍的傅德蘭醫師，曾經獲頒「醫療奉獻獎」。
有一次，傅德蘭醫師在診治一名腳部潰爛的病患時，當紗布一打開，腐臭味逼得護士摀著嘴跑到診療室外嘔吐，但傅德蘭醫師卻眉頭未皺一下，反而抬起病人的腳，放在鼻子前仔細地端詳、研究其病情。
事後，傅德蘭醫師提醒護士：「不可以對病人失禮，這樣會傷害到病人的自尊……」
溝通小箴言
俗話說，「醫者父母心」，假如我們是病人的父母，我們會嘲笑孩子的牙齒「小小的、黑黑的」嗎？
我們會覺得孩子的腳「臭得受不了」嗎？
有時候，我們對於別人的缺陷（例如太胖、太瘦、太矮、禿頭、其貌不揚……）會忍不住地想笑；卻沒想到，那可能是他「心中最大的痛」啊！因此，取笑他人缺陷常是一種「輕薄」，不惟喪德，嚴重者亦足喪身！
在人際溝通中，每個人的身上都散發著一個無形的訊息，那就是－－「請你多看重我一下好嗎？」
牙齒長得醜、長得怪，心情已經夠難過了，為什麼還要被人家嘲笑？
我們每個人都期待被看重、被尊重，也期待「自我尊嚴感獲得滿足」；所以，多在態度上、言語上尊重對方，才不會讓他人的自尊受到傷害啊！
您知道嗎？「未受到尊重的生命，傷痛最深！」
有時，一句不經意的玩笑話、一句輕佻戲謔的話語，或是嘲笑的態度和口吻，都會傷害到別人的自尊心啊！
所以－－
一句真心、關懷別人的話，可以讓沮喪、挫敗的人，有生存下去的勇氣；一句輕浮、嘲笑的話，都會讓別人自尊受傷、心生痛苦啊！
肯被領導的人，才有領導人的雅量...王偉忠
今年公司年度考績當中，同事對我某一個考績項目給了一個不算好的分數，那個項目是「為了達到目標，可以適時修正自己的態度與方法 」，我只得了 90 分， 雖然分數不算特別差，但我仍然對自己感到失望,理由是在過去一年中，我可能在一百次與同事的接觸中，有高達十次曾讓同事受到壓抑或是委屈而不自知 。
其實在平時，為了提醒自己免於過度主觀，我都會在每天進辦公室的時候告誡自己，不要把自己的個性帶到辦公室，因為當我能先忘掉自己的個性，才能空出我的主觀性，聽得進員工的聲音。
顯然，我的火候還不夠！讀到這邊，讀者可能會為我抱屈，難道要做到百分之百依照員工的意見，才算是真正有雅量嗎？
那不等同於毫無主見了嗎？怎麼辦？主管還真難耶 ！
吃這個也癢，吃那個也癢，其實我自曝其短的目的有兩個，第一是想讓管理經驗還不是很豐富的主管們可以參考，在面對這樣一個他們將來必定會經歷的管理矛盾關卡時，要如何處理自己的情緒與價值觀 。
第二個目的是要提醒上班族，要學習如何被管理 。
肯被領導的人，才有領導人的雅量
有則故事說，一個捕鳥人，用一張大網，撲向一群低飛的鳥群，一大群鳥被網住後，連同網一起掉在地上，在那群被捕的鳥群中，有一隻比較大型的鳥，掉到地上後立刻想振翅飛逃，但是卻不見捕鳥的人，有收網的動作！
路人都替捕鳥人著急，心想：「鳥都快飛走了，怎麼不收網！」只見捕鳥人說：「不急！」
結果那隻大鳥，真的連同網子飛了起來，那些小型的鳥也依勢，躲在大鳥的下方跟著飛起來。
旁觀者又急著說道：「你怎麼不趕快把牠們拉下來 ！」
捕鳥人仍然不慌不忙地說：「不用擔心！現在已經是黃昏了，這些鳥到了傍晚，就會想要各自回巢，因為它們的方向不一樣，所以就飛不高、飛不遠。」
果然，當鳥飛了一段距離之後，那張網最後還是掉在地上，因為大家都飛往各自不同的方向 。
而捕鳥人也輕而易舉地捉回那些鳥！
我講這故事的主要涵意是想指出，如果員工都只知道堅持自己的個性，就像那些小鳥只知道自己所要的，那麼辦公室內必定是衝突不斷，而這種堅持自己才是對的，只知道自己要什麼的行為模式，我認為正好就是造成我們每天上班痛苦不堪，抑鬱不樂，隨時想逃離辦公室的主因了。
因為你心中只想讓自己快樂，而讓自己快樂的途徑，就是大家都照您的意思做，當大家都是這樣的想法時，每一個人所爭取到的就是失望了！
所以我們可以看出，雅量是一種違反人性的行為，因為要有雅量就要先讓出自我，所以雅量其實是有尊嚴的人才辦得到的，所以尊嚴的本質居然是「無我」，而不是唯我獨尊！
所以不論是主管或員工，所需要的修鍊是成為別人的幕後英雄，當你不需要幕前的掌聲，卻可以甘願協助同事成功，你才是那個真正付得出智慧的人，我平日常用兩種自然現象來修鍊「放下自我」：
第一種是：候鳥遷徙的啟發，候鳥在數千公里的遷徙過程中是沒東西吃的，這令人感到很疑惑，因為，這麼小的一隻鳥，要飛到這麼遠的地方，牠的體力是無法負荷的 ！
而原來讓它們這麼神的原因，不是它們天生的耐力，而是因為他們只是乘著風在飛翔，風讓它們無需隨時拍動翅膀浪費體力，只是大家看到的是小小的候鳥居然能夠飛那麼遠，卻看不到風才是讓候鳥到達目的地的幕後功臣。
第二種的自然現象是海浪，海邊因為有美麗的浪花，所以大家平常喜歡去海邊，如果大海無浪，就像一攤死水，我們大概就不覺得海的美麗，而這美麗的浪花，也是因為風的關係，只是我們都沒有感覺到這位幕後功臣的存在 。
所以如果我們能期許自己在職場上，是扮演風的角色，而不是浪花或候鳥的角色，這樣的格局是比較大的。
因為浪花、候鳥扮演的都是接受讚賞、接受掌聲的角色，然而風才是一切成果的真正幕後功臣 。
當你可以空出自己的主觀，就能學習到風的雅量，才會驚見處處皆有智慧，智慧才能讓人客觀 。
所謂的「聰明」，你認為是什麼意思呢？實際上，此詞彙被誤用的情況出人意表地多。
因為他從一流大學畢業，所以很聰明；因為他在一流企業上班，所以很聰明。因為他擁有超群的記憶力，所以很聰明。「聰明」一詞多半是這樣使用的，不過真的是這樣嗎？
將「一流」視為「聰明」，可說是單純的誤會，事實上並非如此的例子占了大多數。
即使很會念書，也不一定等於聰明。就算有超群的記憶力，如果不能做出正確的判斷，也毫無意義。
精準掌握事物核心和具備優越的感性，這兩點才是構成「聰明」的重要因素。
那麼，感性要如何培養？方法就是立刻實行指示的事項。
試著實際行動，就會發現「啊！原來如此」。
無論藉著學習填塞多少知識，或背誦多少重要的問題，若沒有實際操作，不見得能意會箇中真義。
我們稱這種空有知識，卻不實地操作的人為「兩腳書櫥」。
所謂的感性，就是以這種「體驗」提升感知的能力。缺乏感性的人，就算被指點了也不會立刻動手，不僅如此，這種人還欠缺了率真。假如缺乏率真與效率，便無法培養出感性。
缺乏感性的人會變得愈來愈遲鈍，人們稱這樣的人為「駑鈍」。
體會新鮮事物，在累積「啊，原來如此，是這麼一回事啊！」的發現中，對事物的判斷也會更正確。不斷累積體驗，就能構思各種情況的對策。換言之，有助於進行正確的判斷。
其實，我的記性比一般人差，不論是英文還是國文都學不好。儘管如此，我已實踐所累積的經驗不僅像座小丘陵，更像是重山峻嶺，變得能夠體會林林總總的事物。今後也會請懷抱野心繼續發掘新事物。
☆☆小 提 醒☆☆
＊聰明指的並不是「會念書」或是「成績優異」之類的表現。
＊擁有正確掌握事物核心的能力，並具有優越感性的人才稱得上聰明。
★訴求‧個人主張的事
敝公司每個月都會預定一天「董事長全公司整備檢查日」。這是身為董事長的我親自檢查工作環境的日子，二十年間持續不斷。
評分以「一百二十分」為滿分。主管階級的計分以工作環境的狀態為主，占該評分對象的人事考核成績的百分之三十，所以得拚命去做。
我並不是神，評分有時也會出錯。在這種時候，主管階級會如何對應？多數人會說因為分數是董事長打的，只能無奈地放棄，不過，也有做出不能接受評分的固執反應的人。
能得到部下信賴的，是後者這種上司。而且，會在政策有誤時建議董事長的管理者才值得真正的信賴。如果指正後發現我真的錯了，會如實修正評分結果。
我會特意前往營業據點或分店作環境整備的檢視，確認有無發生問題。
這也可以確認今後有沒有可能發生問題，因為實際去評定環境整齊，可以找出許多問題。
以一百二十分為滿分，持續低於九十五分的營業據點，不是已經發生問題，就是問題尚未浮上檯面。
如果沒有營業據點或分店員工的全體努力，絕不可能獲得滿分。即使店長在前一天努力整理收拾，只要有人當天將一枝筆擺反方向，或有一枚圖釘脫落，也會被扣分。我的檢查就是這麼嚴格。
所謂的環境整備，就是「企業文化」。基於嚴謹的整理，員工對工作與服務會更加全心投入，這是為了獲取客戶信賴非做不可的事情。確實執行環境整備，傳達積極的訊息，以努力獲得滿分時的喜悅，是無與倫比的。
☆☆小 提 醒☆☆
＊有的建言是為了提出異議。
＊有的建言則是為了獲得歷經努力的認同而提出。
未受尊重的生命，傷痛最深！
一句真心、關懷別人的話，可以讓沮喪、挫敗的人，有生存下去的勇氣！
有一位陳牙醫師回憶說，有一天，他在看診時遇到一男病人，他好興奮，因為他從來沒有真正看過「琺瑯質剝落」的病人。
所以，他立刻叫手下所有的牙醫師統統過來，對他們說：
「你們看，這就是琺瑯質剝落的牙齒！趕快去拿照相機來拍，這種病例真是百年難得一見，趕快拍下來、要存檔！」
當時，每位牙醫師都很高興，有的也拿出醫學課本來比對：
「哦，遺－傳－性－琺－瑯－質－剝－落－就是長這樣子哦！真的很像耶，好奇怪哦，好好玩！」
就這樣，牙醫師都好奇地圍攏了過來，也要求病患張開嘴，仔細地端詳、研究一下；而沒來當班的牙醫師，後來聽說「錯失良機」，都捶胸扼腕、沮喪不已。
當然，對這位特殊的病患，陳醫師還是很耐心地幫他裝好假牙，替他做完了治療。
半年後，陳醫師又遇到一個女孩來看牙齒，她竟然也是「琺瑯質剝落」，一問之下，才知道是上次那名男病患的親妹妹。
哇！這次大家又好高興，所以陳醫師又把全部的牙醫師召集過來「觀摩」一番，也當眾說道－－
「這真是難得的臨床經驗啊，你們要仔細看清楚哦，這種病例可是『百年難得一見』哦！」
女病患躺在看診的椅子上，只見牙醫師一個個走過來，要她張開嘴巴「啊－啊－」，然後仔細察看每顆都是「黑黑小小、形狀難看的牙齒」；有些人看完之後，還轉頭掩嘴、竊笑地對其他牙醫說：「好了，換你看，嘻……好好玩！」
當天，陳醫師幫這女孩治療後，看到她緩緩起身，眼眶閃著淚水，靜靜地離開診療室。
「後來」陳醫師內疚、遺憾地對我說：「她再也沒有回來診所裝假牙了！」
屏東基督教醫院有一位挪威籍的傅德蘭醫師，曾經獲頒「醫療奉獻獎」。
有一次，傅德蘭醫師在診治一名腳部潰爛的病患時，當紗布一打開，腐臭味逼得護士摀著嘴跑到診療室外嘔吐，但傅德蘭醫師卻眉頭未皺一下，反而抬起病人的腳，放在鼻子前仔細地端詳、研究其病情。
事後，傅德蘭醫師提醒護士：「不可以對病人失禮，這樣會傷害到病人的自尊……」
溝通小箴言
俗話說，「醫者父母心」，假如我們是病人的父母，我們會嘲笑孩子的牙齒「小小的、黑黑的」嗎？
我們會覺得孩子的腳「臭得受不了」嗎？
有時候，我們對於別人的缺陷（例如太胖、太瘦、太矮、禿頭、其貌不揚……）會忍不住地想笑；卻沒想到，那可能是他「心中最大的痛」啊！因此，取笑他人缺陷常是一種「輕薄」，不惟喪德，嚴重者亦足喪身！
在人際溝通中，每個人的身上都散發著一個無形的訊息，那就是－－「請你多看重我一下好嗎？」
牙齒長得醜、長得怪，心情已經夠難過了，為什麼還要被人家嘲笑？
我們每個人都期待被看重、被尊重，也期待「自我尊嚴感獲得滿足」；所以，多在態度上、言語上尊重對方，才不會讓他人的自尊受到傷害啊！
您知道嗎？「未受到尊重的生命，傷痛最深！」
有時，一句不經意的玩笑話、一句輕佻戲謔的話語，或是嘲笑的態度和口吻，都會傷害到別人的自尊心啊！
所以－－
一句真心、關懷別人的話，可以讓沮喪、挫敗的人，有生存下去的勇氣；一句輕浮、嘲笑的話，都會讓別人自尊受傷、心生痛苦啊！
肯被領導的人，才有領導人的雅量...王偉忠
今年公司年度考績當中，同事對我某一個考績項目給了一個不算好的分數，那個項目是「為了達到目標，可以適時修正自己的態度與方法 」，我只得了 90 分， 雖然分數不算特別差，但我仍然對自己感到失望,理由是在過去一年中，我可能在一百次與同事的接觸中，有高達十次曾讓同事受到壓抑或是委屈而不自知 。
其實在平時，為了提醒自己免於過度主觀，我都會在每天進辦公室的時候告誡自己，不要把自己的個性帶到辦公室，因為當我能先忘掉自己的個性，才能空出我的主觀性，聽得進員工的聲音。
顯然，我的火候還不夠！讀到這邊，讀者可能會為我抱屈，難道要做到百分之百依照員工的意見，才算是真正有雅量嗎？
那不等同於毫無主見了嗎？怎麼辦？主管還真難耶 ！
吃這個也癢，吃那個也癢，其實我自曝其短的目的有兩個，第一是想讓管理經驗還不是很豐富的主管們可以參考，在面對這樣一個他們將來必定會經歷的管理矛盾關卡時，要如何處理自己的情緒與價值觀 。
第二個目的是要提醒上班族，要學習如何被管理 。
肯被領導的人，才有領導人的雅量
有則故事說，一個捕鳥人，用一張大網，撲向一群低飛的鳥群，一大群鳥被網住後，連同網一起掉在地上，在那群被捕的鳥群中，有一隻比較大型的鳥，掉到地上後立刻想振翅飛逃，但是卻不見捕鳥的人，有收網的動作！
路人都替捕鳥人著急，心想：「鳥都快飛走了，怎麼不收網！」只見捕鳥人說：「不急！」
結果那隻大鳥，真的連同網子飛了起來，那些小型的鳥也依勢，躲在大鳥的下方跟著飛起來。
旁觀者又急著說道：「你怎麼不趕快把牠們拉下來 ！」
捕鳥人仍然不慌不忙地說：「不用擔心！現在已經是黃昏了，這些鳥到了傍晚，就會想要各自回巢，因為它們的方向不一樣，所以就飛不高、飛不遠。」
果然，當鳥飛了一段距離之後，那張網最後還是掉在地上，因為大家都飛往各自不同的方向 。
而捕鳥人也輕而易舉地捉回那些鳥！
我講這故事的主要涵意是想指出，如果員工都只知道堅持自己的個性，就像那些小鳥只知道自己所要的，那麼辦公室內必定是衝突不斷，而這種堅持自己才是對的，只知道自己要什麼的行為模式，我認為正好就是造成我們每天上班痛苦不堪，抑鬱不樂，隨時想逃離辦公室的主因了。
因為你心中只想讓自己快樂，而讓自己快樂的途徑，就是大家都照您的意思做，當大家都是這樣的想法時，每一個人所爭取到的就是失望了！
所以我們可以看出，雅量是一種違反人性的行為，因為要有雅量就要先讓出自我，所以雅量其實是有尊嚴的人才辦得到的，所以尊嚴的本質居然是「無我」，而不是唯我獨尊！
所以不論是主管或員工，所需要的修鍊是成為別人的幕後英雄，當你不需要幕前的掌聲，卻可以甘願協助同事成功，你才是那個真正付得出智慧的人，我平日常用兩種自然現象來修鍊「放下自我」：
第一種是：候鳥遷徙的啟發，候鳥在數千公里的遷徙過程中是沒東西吃的，這令人感到很疑惑，因為，這麼小的一隻鳥，要飛到這麼遠的地方，牠的體力是無法負荷的 ！
而原來讓它們這麼神的原因，不是它們天生的耐力，而是因為他們只是乘著風在飛翔，風讓它們無需隨時拍動翅膀浪費體力，只是大家看到的是小小的候鳥居然能夠飛那麼遠，卻看不到風才是讓候鳥到達目的地的幕後功臣。
第二種的自然現象是海浪，海邊因為有美麗的浪花，所以大家平常喜歡去海邊，如果大海無浪，就像一攤死水，我們大概就不覺得海的美麗，而這美麗的浪花，也是因為風的關係，只是我們都沒有感覺到這位幕後功臣的存在 。
所以如果我們能期許自己在職場上，是扮演風的角色，而不是浪花或候鳥的角色，這樣的格局是比較大的。
因為浪花、候鳥扮演的都是接受讚賞、接受掌聲的角色，然而風才是一切成果的真正幕後功臣 。
當你可以空出自己的主觀，就能學習到風的雅量，才會驚見處處皆有智慧，智慧才能讓人客觀 。
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