不打點滴的醫生

難得生病的五歲小女兒大概是感冒了,發了三天高燒後,我帶她去看熟識的醫生。這是發燒以來,第二次帶她就診。

醫生端詳小女的臉色,細聽胸口的心音,觸診腹部,詢問第一次就診後的情形。我提了腹瀉與食慾狀況,還有為了避免在睡眠中發生脫水症狀,讓她喝下一公升左右的開水等等。

醫生提出一些建議:「身體似乎在逐步自行痊癒了,先觀察看看。讓她好好休息,留心不要著涼,持續多喝開水。」

這名醫生幾乎不開藥,沒有止瀉劑也沒有退燒藥,當然更不會打點滴也不會打針。理由簡明易懂。「雖然吊了點滴,可以立刻恢復精神,卻會阻止身體自行痊癒,造成生理機制變弱。」

附近其他醫生則是開出大量或強效的藥方,立刻就打針、打點滴,以「迅速治癒」而大獲好評。偏好那位醫生的患者也不在少數,三番兩次建議我到那裡就診:「立刻就會醫好!」

如果是你,你會選擇哪位醫生?

如果是選擇貴公司的顧問,又會選擇哪種類型?是立刻打點滴,讓人恢復精神的類型?還是耐心等待恢復力、免疫力發揮作用的類型?

換個角度來看,假如你是醫生,你會是哪種類型?是立刻減輕患者症狀的類型?還是支持患者自己恢復健康的類型?

想要指導部下時,你會選擇哪一個類型?

這裡所介紹的組織開發督導者,正是「不打點滴的醫生」。

不屈從於解決問題的壓力

當然,該不該打點滴,是診斷過患者狀態後所下的醫療判斷。打點滴或用藥不一定是錯誤之舉,根據適切的判斷進行用藥,也拯救了無數患者。

在組織開發之際,自然也會產生因期待而進行如同打點滴或用藥的積極做法,或是等同於外科手術的列舉、解決問題的情形。固有型的問題解決方法不一定是錯誤的,根據適切的判斷進行的解決方案,拯救了組織或個人的事例,也是不勝枚舉。

重點在於,必須掌握解決問題的速度與時間,切忌病急亂投醫。

在背負沉重壓力的工作現場,採用等同打點滴、用藥的速效治療的壓力或誘惑非常驚人。組織的經理或是領導人,必須將組織長期的健康與成功列入考量,抵抗壓力和誘惑。相對於「快點解決!」的壓力以及沉默的壓力,必須綜觀組織全體,找出真正的重點所在,避免漠視全體的健康。

不光得注意組織的病因,更要著眼於憑自身力量重獲健康的自然治癒力,並信賴自然治癒力。不輕言打點滴或用藥,免得抹殺自然治癒力,必須選擇能達成此目的的具體診斷與行動。

再重複一次,不能屈從於解決問題的壓力,必須有所自覺,解決眼前的問題可能會犧牲什麼。就算得花大量時間,追尋讓組織自行改善的道路,才能成就出理想的發展。協助這件事完成,正是組織開發督導者不可或缺的理由。

組織開發督導者不可或缺的理由

我經常被詢問:「為什麼想成為督導者?」老實說,當我回過神來,就發現自己成為督導者了。

我在過去服務的外資戰略顧問公司學習督導。那時的日本,無論是關於督導的技術或教練,尚未出現任何教科書或參考書。雖然有討論會議技術之類的書,卻是層次截然不同的東西。

當時的戰略顧問公司,是隨心所欲採取督導技術支援事業改革的專業集團,有思路清晰的人、以偉大人格折服人心的人、長於解讀他人心思的人、洋溢著行動力與熱情的人,不過每位顧問都一樣精通督導技術。對他們而言,督導有如木匠的工具,是理所當然的存在。

推動計畫時,理論必須一以貫之。不只是審視理論,還必須推敲成員或是關係人的心理,讓組織得以運作。注意的層面不只心理,必須在綜觀全局時,善用影響力或 是組織力學(政治技巧)。我在實踐變革時扮演督導者一角,鮮少是抱著趁機學習督導的心態。雖然我有接受督導工具、想法的說明或訓練,不過從實踐獲得的體 驗,收穫更是壓倒性地多。

但在日本,這種顧問公司,即便包含 PFC 也不過寥寥數間,此外幾乎都是以「提供客戶優質解答」為主的顧問公司。固有型顧問乍看之下,也許在設計出合理解答上有高度效率,不過對於創造出讓員工自行 思考、行動並變革的力量,打造健全強韌的組織,組織開發督導者的力量是不可或缺的。


最初的敬意


 


近來因為工作上不太順心,不由興起剪去煩惱絲的想法。


到了美容院,照例先由資淺的小妹為顧客洗頭按摩;為我洗頭的這位小妹,洗頭的力道格外的輕,指尖只敢輕輕地搔過我的頭皮不敢用力,不時問我這樣的力道是否合宜,會不會太用力?


從 她戒慎的神情,可以看出她很擔心做不好這個程序的工作,我對她鼓勵性地笑了笑,讓她安心下來繼續為我完成洗頭的動作。接著要去沖水,當我瞥見躺椅上有幾滴 水漬,心想只有幾滴,而且為了剪髮,特地穿得比較輕簡,也就不以為意,正要躺下,卻被她的指尖輕輕的抵住了背。「等一下,椅子上有水!」她立刻用毛巾迅速 拭去,才開始為我沖水洗去髮上的層層泡沫。


她很仔細地輕輕搓去額頭周圍的洗髮精泡沫,洗至兩耳附近時尤其小心,一遍遍地反覆搓洗,才完成洗髮的動作,為我覆上包頭的毛巾,整個過程讓我覺得我是她的貴賓,有種被呵護寵愛的感覺。


後 來,由指定的設計師為我服務,她很俐落地為我剪了個輕爽簡單的短髮,又為我挑染了紅銅的髮色,接著為我洗去染料。不同的人,洗髮的手法就完全不同,她的力 道強而有力,似乎有些過頭了,讓我有些不舒服,沖水時,她用蓮蓬頭固定我的前額以便清洗,可是實在太用力,讓我覺得疼痛,並且懷疑有必要使用到這樣大的力 道?


這段過程讓我覺得我的感受並沒有被照顧到,她只是「結束」了這個動作,並沒有「完成」。在這一點上,我給那位小妹的評價要比給設計師的更高。


回 想自己,在面對第一份工作的初期時,也像那位小妹一樣,深怕不能勝任而顯得戰戰兢兢,可是隨著時日一久,那種專注與警醒就漸漸被熟悉後的麻木所取代,雖然 效率提升了,可是品質卻不一定更好,發現自己竟也變成如設計師一般的麻木,才發覺要保持最初的敬意有多難,也才了解它的可貴。



25種妳必須知道的男人


 


在今天,花花公子型的男人似乎到處都是,很多女人為他們黯然神傷吃盡苦頭
 
頭。為了防堵這些惡男人,妳最好熟識這些危險男子的特徵,提早防範,以免
 
產生婚後外遇,或遭受被拋棄之苦。
 
 1.
有過出軌紀錄
 
 
同時與數位女性交往,又和每一位感情很好,愛來愛去,不知在愛哪一個;或
 
者是已經有要好女友,卻又愛上其他女人,這些都表示這個男人無法接受傳統
 
的一夫一妻制。
 
 2.
過度自戀
 
 
自以為了不起,喜歡吹噓自己的長處,並否認短處;在外人面前很會裝腔做勢;
 
在自己人面前則挑剔別人缺點,而且死不承認問題出在自己身上。喜愛自己勝
 
過一切,而且認為所有人都該吹捧他,喜歡那種被吹捧的優越感,這種人會把
 
自己犯的過錯都推給身邊最親近的人。小心他失意時,會把妳貶損到一文不值。
 
 3.
自卑感過重
 
 
非常害怕遭遇挫折,會因為禁不起打擊而自動放棄。這種性格軟弱的男人,雖
 
然表現得十分謙卑溫順,但也會以自己的軟弱來博取許多大女人或女強人的愛
 
心和同情心。他一方面以征服女強人來滿足自卑心理,另一方面也依賴女強人
 
吃軟飯。表面上,他可能是善理家務的新好男人,但仔細觀察後,妳會發現他
 
其實很幼稚。
 
 4.
喜歡吹噓交女友經驗
 
 
津津樂道交女友的各種方法、手段,還不自覺地流露出下流的語氣,以交女友
 
經驗豐富為榮。這種男人十分懂得衣著打扮和討女人歡心,他追求妳的時候像
 
情聖,其實卻只是個愛情騙子。他愛妳的時候像個人,不愛的妳時候像畜生。
 
他根本沒有感情,重視的是「性」,妳對他而言只是「發洩的對象」。
 
 5.
時常被女性追求,又不善拒絕
 
 
他有許多吸引女人的條件,尤其容易吸引一些大膽的女子追求他,而他又是那
 
種不善拒絕的人,會以各種不得已的理由來解釋、搪塞,表示被女人追求是防
 
不勝防的事,希望妳忍耐、包容。如果不及早離開他,當因緣際會時機成熟時,
 
他遲早會背棄妳。
 
 6.
經常做出不雅動作
 
 
這種男人天生淫蕩,不知道經常撫摸自己下體是不雅的動作,他非常喜歡女人
 
撫摸或口交他的下體,甚至為解決一時的性衝動,便要求妳不用脫衣服,要在
 
不適當的場所做愛。這種男人天生就不是一夫一妻制的男人,會四處尋找性伴
 
侶。
 
 7.
生性叛逆
 
 
隨口說髒話、罵人,或因家教良好、接受良好教育,使他雖然外表文雅但牢騷
 
滿腹。他天生就有叛逆性格,沒有絲毫感恩之心。反傳統、反道德、反社會、
 
反制度。這種人無人可以駕馭他,妳對他再好、付出再多,也不會換來他一丁
 
點感激,他可以在無任何理由下,與妳翻臉,因為他很可能是個精神有問題的
 
男人。
 
 8.
喜歡追求刺激的快感
 
 
喜歡到處亂跑,結交各類朋友,增廣見識,好像人緣很好、吃得開,很能幹。
 
但是因為好奇心重,喜歡新鮮刺激的事物,因此常瞞著大家去碰觸禁忌事物,
 
藉此帶來許多快感。這種男人一定會去嘗試外遇、偷情和與眾不同的性行為方
 
式。小心他傳染性病給妳。
 
 9.
家庭背景複雜
 
 
家中有三姨太、四姨太,或父親一生風流韻事不斷,表示他天生有風流男人的
 
遺傳因子。如果他的家庭對他父親的風流保密和默認,表示他還有大男人主義
 
思想,妳對他的風流外遇連干涉的權利都沒有。
 
 10.
朋友們異性關係複雜
 
 
如果他有很多朋友異性關係複雜,以嫖妓為樂,並同時與各種類型的女性交往。
 
他遲早也會受影響,成為同樣類型的男人,妳得小心!
 
 11.
猜疑心重
 
 
太多的嫉妒使他變成神經質的猜疑者,永遠對妳的行為做最壞的假設,使妳百
 
般困擾。他可能攻擊妳的性格缺點、外貌缺失,以貶低妳的價值來控制妳,實
際上,他自己有滿腦子的偷腥念頭,不得不投射到妳的身上。妳嚴重受他約束,
 
但對他的偷腥行為卻被蒙在鼓裡。
 
 12.
不願意「有固定工作」或「固定工作時間」的男人
 
 
經常換工作、不喜歡有固定工作,表示他也不會受妳約束,或對妳負起責任。
 
工作時間不固定,出差、開會,輪班、加班、和工作地點不固定的男人,比較
 
有機會外遇,也比較容易找到藉口外遇,妳可能被蒙騙很久都不知道,必須提
 
高警覺。

 13.
喜歡圍繞在不同女人身邊
 
不管自己身旁是否有女伴,在公共場所中,他特別喜歡圍繞在形形色色的女性
 
身邊說笑話,逗她開心,看到美女特別起勁。這種男人會使妳誤以為他只是好
 
玩,而非好色,剛開始時或許他並不想追求這些女性,但是當他們友情熱絡之
 
後,交往越密切就越可能發生戀情,這也算是會偷腥的男人。
 
 14.
他的父母反對你們交往
 
 
他的父母反對你們交往,必定有他們的理由,也或許他們天生就是非常挑剔刻
 
薄型的父母,如果妳不能解決反對的理由,婚後必定難以應付。甚至,他的父
 
母可能會在婚後鼓勵他外遇,以另結新歡來拋棄妳。這種父母在台灣非常多,
 
妳得小心這種男人聯合他的父母一起來欺負妳。
 
 15.
自稱工作狂
 
 
即使是工作狂的男性,在愛上一個女人時,無論多麼繁忙,也會抽空見她一面
 
來舒解壓力,畢竟,與相愛的人在一起是件很開心的事。如果他經常以工作忙
 
碌為藉口,工作到很晚,使妳感到他已經忽略妳的存在,無論他有多好的理由,
 
妳都應該另尋對象。因為妳不是他的最愛,更何況他可能另有其他女人。總之,
你們的親密關係不存在。
 
 16.
不能許下承諾
 
 
每當妳把話題帶到穩定兩人關係,如:彼此不再交往其他異性朋友、訂婚、結
 
婚,或想認識他的家人和朋友們時,他總是閃爍其詞,用盡各種理由推託,表
 
示他根本不想和妳維繫長期關係。他目前尚未與妳分手,可能是他暫時沒找到
 
比妳更合適的女人,也可能妳還有其他利用價值。
 
 17.
貪玩又有一群死黨
 
 
他非常重視朋友,在乎朋友的感受甚於妳的感受。這群男人在一起比親兄弟還
 
親密,因此,他很可能會隨朋友去搞七捻三,使他的變數太多而難以駕馭。一
旦這群人達成共識,會互相把風,彼此交換抵禦女友的方法,使妳防不勝防。
 
如果妳不能討好他這群些死黨,反過來,他的死黨們還很可能遊說他拋棄妳。
 
 18.
有毒癮經驗
 
 
迷上吸毒是挫折感較重和易受挫折的象徵,這些人無法面對真實的人生和自己,
 
不善於處理問題而開始吸毒。當他們染上毒癮後,就封閉情感,即使原本是非
 
常重感情、講義氣的人,也會因此而變成最沒有感情的男人。不僅有異常性行
 
為,在平時也有許多異於常人的觀念與行為,絕不是妳能約束和了解的男人。
 
 19.
酗酒成癮
 
 
喜歡喝點酒是許多人的習慣,但有些男人一遇到困難,就不能積極地去解決,
 
反而藉酒澆愁或找其他藉口,因此養成酗酒的惡習,藉酗酒放縱他的獸行,亂
 
說亂喊,隨意摸女人,任意要求性行為。或招致一些債務,要老婆代為償還,
 
藉故打人、打老婆,將所有過錯歸罪他人,無法自我反省。妳無法掌握他何時
 
會使出暴虐行為,長期處於驚恐之中,嚴重時他還可能會殺了妳,還是溜之為
 
妙。
 
 20.
經常挑剔妳的缺點
 
 
在生活中他給妳極大的壓力,使妳深信妳配不上他;或是用怪異的眼神藐視妳,
 
好像妳身上有什麼不對勁和對不起他的地方。這種男人終有一天會令妳崩潰,
 
即使他有再好的條件吸引妳,妳都必須遠離他。因為他不時打擊妳的自信,並
 
不斷尋找比妳更好的女人,讓其他女人把妳比下去,否則,他要妳竭盡所能伺
 
候他,妳為此勞心勞力像個奴隸一般,最後還是一場空,還有可能罹患精神病。
 
 21.
貧賤夫妻百事哀
 
 
他和妳在一起是為了錢,當妳幫助他的能力消失時,他會露出非常慌張害怕的
神情,這種男人絕不會和妳過貧窮的日子,他不會為了愛情而留在女人身邊,
 
即使妳救過他,幫助他渡過一場致命的大病,他也不會因為妳的付出,犧牲掉
 
自己的一生幸福。妳不應該為他賺得榮華富貴,讓他享受,應該及早離開他。
 
他的特徵是永遠要衣著考究、生活舒服、飲食講究、有品味、有氣派、一副上
 
流社會男人的模樣。
 
 22.
他認為靠近妳是下賤的事
 
 
每當他與妳相處或靠近妳,就有莫可奈何的表情,很無趣、打瞌睡、缺少共同
 
話題,或隱約露出厭惡的表情。他渴望離開妳已經表現得十分明顯,也許妳費
 
盡心思照顧他太久、也太多,妳自貶身價才使得他待妳如此惡劣。對這種男人,
 
妳應該抬高身價,像個高高在上的公主,他才會捧著妳;如果妳卑賤地去遷就
 
他,他就將妳視為下賤的女人。
 
 23.
喜歡妳為他爭風吃醋
 
 
他喜歡向妳炫耀過往女友有哪些比妳好的地方,或誇耀目前一些條件好的女人,
 
當妳不高興或露出吃醋的表情時,他會辯解沒有惡意,並露出很冤枉委屈的樣
 
子, 其實他根本就是心懷惡意的男人,他知道自己沒有什麼了不起的條件,但
 
總有辦法找到條件好的女人來自抬身價。他是最下流的男人,因為他沒有條件,還不斷利用其他女人來打擊妳。
 
 24.
永遠不體貼妳
 
 
他從來不知道妳生病和辛苦勞累,不願意照顧妳,當妳需要他時,他就借機開
 
溜。妳連續發現他有這種徵兆,表示他是非常自私的男人,他很會投機取巧、
 
甜言蜜語、裝成很懂事、很體貼各種人、很重感情。他利用這些裝出來的優點
 
吸引別人和他的朋友,也吸引妳愛上他,但是妳真正需要他時,他卻一再開溜,
或無可奈何地虛假陪伴,這些都表示他不是可以長久信賴的男人,妳必須學習
 
照顧自己或安排其他出路。
 
 25.
一個沒感情的男人
 
表面上看起來你們好像性格不合,他處處都在忍受妳的嘮叨,即使妳罵他,他
 
也不回嘴,默默承受妳的憤怒。最明顯的是在溝通時,妳無論問什麼,他都沒
意見,一副淡漠態度,不管妳死活。為什麼他這麼冷漠?當然是他的心已遠離,
 
很可能另有新歡。妳對他那麼好,他怎麼會去另結新歡呢?信不信由妳,這種
 
沒感情沒良心男人,會找藉口對妳說:你們「性格不合」的原因,而他必須另
 
外找一個更了解他的女人!不如妳先放棄他,也不要管他死活,好好地過自己
的人生。
 
 
古人說「君子好交,小人難防」,連做朋友都難防,何況與小人做夫妻更是防不
 
勝防,尤其要注意「有才能的小人」比「沒有才能的小人」還要難防。
 


一些女人在�
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