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阿里巴巴集團主席馬雲

十年內，馬雲從一位英 文 老師，蛻變為全球最大的B2B電子商務網站掌門人，全球四千五百萬個中小企業，都靠他闖蕩國際市場。

十一月中旬新加坡，APEC會議各國領袖雲集，更是亞太企業角力的戰場。

金融風暴之後，各國政府都在思考如何重振市場信心。在一場沉悶的APEC企業領袖會中，「中小企業需要的貸款額是五萬美元，而不是兩千萬美元，我強烈要求政府和銀行建立一個新金融基礎設施，」身材瘦小的阿里巴巴集團主席馬雲在講台上大聲呼籲，立即引起台下三百多位政府與企業代表回響。

馬雲是少數能夠登上APEC國際舞台的中國企業家。在十年內，他從一位英 文 老師，蛻變為全球最大的Ｂ２Ｂ電子商務網站掌門人，搶佔全球兩百四十個國家地區的四千五百萬個中小企業用戶，二○○八年營收衝破三十億人民幣大關。

三年內，阿里巴巴營收成長四倍，馬雲帶領阿里巴巴搭上高速成長列車，建構阿里巴巴、亞洲最大零售網站「淘寶」與全球最大網路第三方支付平台「支付寶」。

「馬雲的個性，是理想與務實主義的結合，」與馬雲熟識近三十年的阿里巴巴集團支付寶總裁邵曉峰形容，馬雲既有創業家的熱誠，更有執行力。

落魄青年  吊車尾上大學

馬雲原本只是一個落魄青年，但他堅信認定一個方向，就會不放棄，專注走下去。十八歲，馬雲第一次參加高考（類似台灣大學聯考），數學只考一分落榜，隔年再度落榜，第三年他才吊車尾考上大學。三十一歲時，他放棄教師的鐵飯碗，連續兩次創業都失敗，還是沒有澆熄他想要在網際網路闖出一片天的夢想。

在阿里巴巴成立初期，美國等大型網路業者也推出相關的Ｂ２Ｂ電子商務服務，但馬雲卻能以小搏大，關鍵在於，「專注中小企業，馬雲真正把客戶價值，深植到阿里巴巴的ＤＮＡ裡，」阿里巴巴執行長衛哲觀察。

阿里巴巴從客戶需求思索服務創新，相繼推出「誠信通」、「貿易通」服務，解決中小企業在國際貿易上的信用評等與及時溝通問題，立即獲得客戶的青睞。

「馬雲就是中國中小企業的最佳代表，很懂小公司經營的困境，」杭州市副市長佟桂莉觀察。

雖然，馬雲已經是身價數十億美元的大老闆，每年還是堅持帶領阿里巴巴主管們「下鄉」，穿著便宜的白襯衫，捲起袖子到中國各地的中小企業客戶工廠，聆聽客戶的反應，「不管是對客戶或是跟員工相處，馬雲都沒有架子，」衛哲觀察。

客戶需求  就是市場缺口

「過去十年，經營阿里巴巴為了求生存，現在要幫中小企業邁向國際市場，」也是從中小企業起家的馬雲，更懂得這一群小企業老闆之痛，「就是借不到錢與沒有國際貿易的能力。」

光腳的永遠不怕穿鞋的，數以萬計的中國小企業老闆都想脫貧致富，馬雲的阿里巴巴正是扮演他們闖蕩國際市場的「軍火庫」，提供高效率的Ｂ２Ｂ電子交易與廣告平台。

針對中小企業的電子商務人才培訓需求，馬雲更成立阿里學院，與五百多所學校合作，已完成五萬多人的中小企業創業與就業教育訓練，未來規劃了一百萬人次的培訓課程。

從去年七月開始，馬雲更看準了台灣中小企業產業供應鏈的市場潛力，正式在台灣設立分公司，協助三千兩百多家台商拓展外銷。

在成為全球Ｂ２Ｂ電子商務霸主之後，全中國都在關注馬雲的下一步，「阿里巴巴瞄準小企業的貸款，既幫客戶，也拉抬了自己，」一位香港外資分析師觀察，馬雲的阿里巴巴經營模式都是從客戶角度，來想如何提供服務。

兩 年前，阿里巴巴與銀行業者合作，推出「阿里貸款」服務，用中小企業客戶在阿里巴巴中國交易市場的信用評分，做為銀行申貸的參考依據，並且同時提供多家企業 一同做為互相擔保的聯合體，用網上信用評分來跟銀行貸款，「截至今年六月底，我們已經協助一千四百多家企業獲得總額二十六億元人民幣的貸款，」馬雲分析。

今年，阿里巴巴擴大中小企業貸款的服務範圍，新增了中國建設銀行、工商銀行等六家銀行服務，更積極把「阿里貸款」觸角延伸到海外市場。

進軍海外  推窮人金融服務

馬雲看準了印度等南亞新興市場，與諾貝爾和平獎得主尤努斯合作，準備在新興市場推出金融服務，「馬雲要建立起新的金融體系，讓窮人的金融服務普及到每一個人，」尤努斯指出。

在中國，馬雲被視為中小企業創業偶像，在許多演講中，很多人都搶問馬雲，要如何才能成為成功的企業家。

「我是一個crazy guy，人永遠不要忘記自己第一天創業時的夢想，」腦中充滿創業點子的馬雲，私底下卻是一個很念舊的人。縱使阿里巴巴已經搬到了杭州錢塘江畔的高科技園區，每次集團要進軍新事業時，他都召集相關主管窩在十年前創業的西湖邊小公寓，隨時提醒自己創業的初衷。