Luis國際資訊事務所

張忠謀：短期吃虧，長期獲利

張忠謀，台灣半導體教父，頻頻締造台灣奇蹟。去年，台 積電獲利九二三億，寫下台灣企業史新紀錄。

　一頭白髮、抽著煙斗，張忠謀不願談公司在什麼關鍵做 了什麼決定，使得台積電一飛沖天，他覺得這太戲劇化，有違好公司經營常理。

　不戲劇化的是他不變的價值觀，有了價值觀，才有策 略，也才有執行，尤其專注、嚴謹的執行才是台積電取信社會的地方。

　問這位人人稱羨的企業家，台積電的營業額和獲利額， 他只能答個大概，但是講起對員工、對社會、對客戶的承諾，他卻一個字一個字清清楚楚，不容馬虎，不容省略。

　對社會亂象，已經決定在台灣緊扎深根的現象，張忠謀 不願多談，但他認為社會菁英首先要負責任，放眼長期，不急功近利，社會才能有明天、明年。

　生命至此，張忠謀的人生成績單似乎都是滿分，但是他 遺憾沒有能把台積電的價值觀廣施於社會及企業，「但是我不覺得這是失敗，我還沒完，」張忠謀永遠懷著希望。

台積電主要的價值，是誠信正直、承諾、創新及伙伴關 係。這四個價值我們堅持不變。我在外界講，公司講。但講是很容易，但我們可以做到。

我也堅持「good ethics is good business」。在很多大型企業都做到，如奇異、英特爾和台積電，常常公司出問題，很多人都不願意徹 查，認為影響股價，這樣做法更不好，遵守誠信的公司短期內似乎吃虧，長期還是獲利。

最近我看了一篇在《華爾街日報》的文章，深有同感，這 是偵辦企業醜聞的紐約州檢察官史匹澤（Eliot Spitzer）所寫。他說，「當企業醜聞發生 時，《華爾街日報》常批評執法人，而不是批評發生醜聞的企業。」

不守法的企業應該受到應有的調查，執法公平使誠實的企 業在公平的基準上，以價值和表現、而不是走在法律邊緣來競爭。

執法公平不會浪費投資。現在很多表現優良的企業無法得 到資金、發展、擴充以及增加就業，因為壞企業連累好企業，使投資者對所有公司都失去信心。這是所有社會的損失。

承諾是對好幾個對象的。承諾是對客戶、對員工、對股東 的承諾，再加一個對社會的承諾，至少有四面的承諾。就是講到什麼，答應什麼，盡力做到，也就是即使是虧本還要做到。

兼顧股東和員工長期利益

對客戶的承諾，也因為誠信，使得客戶成為我們的伙伴， 使得我們這些客戶幾乎都是從小客戶一起長大，我們很少流失客戶，即使暫時流失，後來也回來。因此我們的成長，這是很重要的一點。

我們總是講兼顧股東和員工兩個長期利益。老實說，股東 和員工應該是一致的，短期有時要做點妥協，但長期我們也在取得員工的信任。我們員工的流動率很低很低，大概一○％以下。

我們把考績分成三段，一段是傑出（outstanding），佔公司一○％，流動率只是一到二％；當中最大一段，佔八五％，那段流動率大概六、 七％；最後五％是有待改進的（need improvement）一段，每年流動率是好幾一○％， 我們並不把他fire掉，如果他願意改進，我們也給機會。當然我們也會辭退一些人，但少之又少。

對股東的承諾，比方說，我們大股東去年他們也想賣股 票，可是股價是在風雨飄搖的時候，就讓他們不要大舉賣，這也是我們互信。後來我們增加現金股利，今年發兩塊錢一股，股價不過五十塊左右，兩塊錢就是四％， 這比你去銀行存錢還要好。

對社會的承諾，老實說，我們一直是很守法的公司，對環 境保護我們都很主動，絕不會為了省錢而破壞環境，這我們不做。公益其實還是其次，我們每年也做不少，但很多人也許只看到公益，對社會價值觀，對環境的保護 更重要。

堅持這些價值，才能讓我們有自己的策略。所以我們專注 在晶圓代工，不做別的。專注，使我們建立信任，而且是長期信任。

專注，使我們建立信任

老實說，以我們股價與公司淨值比，我們還是三倍以上。 這個是全世界第一流的，英特爾也不過如此，ＩＢＭ也不過如此，普通公司的股價都是淨值的一倍多一點，有些比淨值更低，這是因為股東認為我們值得長期投資， 這也是信任。

執行，需要紀律化：discipline execution，這也是我這行業所需要的。

紀律是要長期、堅持、嚴謹。例如我希望每天運動，但是 有時不可能，我第二天就會補運動，如果我今天沒時間讀書，我第二天、第三天就一定要讀，這樣我日積月累就會健康，知識累積使我有洞見。

社會是長期的，我覺得假使每個人都急功近利，每個經濟 單位，公司也好、政府，都只看現在、只看目前的話，成長不了的。台積電這個領導階層不是急功近利，我就不是一個急功近利的人。

自我革新要多於自我批評

我經營台積電，在每個環節上至少是要看好幾年的，你要 看再長，事實上也是很困難的。你說大家都急功近利，的確，但只要有少數領導份子——菁英份子，最近常常用這個名詞，不是急功近利的，這個社會就會有明天， 就會有明年，明年就會比較好。至少台積電我是要把它做到的。

企業至少應該是五十年、一百年，五十年、一百年的企業 也是隨時要自我革新，像奇異是有指標性的好企業。現在的奇異和發展電燈泡開始的奇異是不同的，它自我革新嘛。假如你五十年前買奇異的股票，發相當大的財， 這種是我要做到的事。

我覺得台積電還是在台灣，台灣是我的基地，對台灣整體 的競爭力我們完全還要靠台灣的人才，也要靠台灣的機構（institution），像政府。的確， 台灣整體的競爭力對我們會有影響。我幾年前講「成長的極限」，這是取決於一個環境的限制。美國也有他的限制，但美國自我革新的能力強，而我們嘴巴講講，批 評批評，就是沒有自我革新，自我革新一定要多於自我批評，要有行動。

【全文未完，完整內容請見《天下雜誌》451期】