【Cover Story】把回憶變成更好的連結

 社群行銷
米亞網路科技


原本是想打造一個台灣的Facebook,後來決定站在Facebook肩上發展,米亞試圖把人脈的連結, 變成更有想像空間的商業共榮圈。

出生於台灣,在紐西蘭長大,於美國史丹佛大學讀材料工程的王柏升,不甘於每天待在實驗室裡的生活,一次回台灣參加台積電的暑期實習計畫,好友一句:「為什 麼你不去幫我們做一個可以建立台灣留學生人脈的平台?」點燃了他的創意熱情,決定回到台北打拚,成立社群網站米亞(Meeya)。

「Facebook當初出來的時候,它只丟出了一個很陽春的介面,可是為什麼它們讓使用者感受到它們的魔力?因為它很簡單嗎?我想並不是,而是它們提供了 一個平台給學生,一個可以分享共同回憶的地方,」王柏升在一次開發會議上,向團隊這樣分析著。

2007年底開始營運,米亞一度取得不錯的成績,但一年半後,碰上Facebook在台崛起,所以導致大多數會員流失的現象。因為對社群經營累積了一些經 驗,米亞團隊花了3個月進行轉型,決定兵分兩路,9個人留在台北做Facebook行銷,另外則在中國杭州成立15人的團隊,投入社交遊戲的開發。去年8 月,他們決定把事業重心全部轉移到Facebook行銷業務。

打造人脈共榮圈

由於有操作校園社群的經驗,一開始經營粉絲專頁就為KKBOX找到不錯的切入點,包括置入品牌特色的登陸頁(Landing Page),讓粉絲深刻感受到濃厚的藝文氛圍。同時還成立了KKBOX卡片專區,讓喜愛追星的粉絲們都有收集藝人卡片的機會。

這個行銷手法果然奏效,星光幫藝人林宥嘉趁勢推出感官世界卡,在4天內就發出6萬張,也讓KKBOX和唱片公司接觸到許多有效的目標顧客。若以粉絲專頁的 經營成效來看,每日互動數從30次激增到350次,而粉絲總數也迅速在3個月內從948人增加到1萬6千人,如今KKBOX的粉絲數即將突破6萬大關。

「Facebook易於凝聚人際關係,也很適合企業品牌建立雙向溝通的管道,」王柏升透露代客操作粉絲專頁,只是米亞在Facebook互動式行銷業務中 的一環。它們除了利用粉絲專頁為企業凝聚專屬的社群,同時也開發各種商業應用程式或遊戲來協助置入行銷。

舉例來說,米亞曾為知名服裝品牌佐丹奴(Giordano)旗下四大品牌進行社群行銷,便透過應用程式清楚勾勒出四個品牌的特色,也提高潛在消費者的品牌 感和喜好。

提高品牌感和喜好

米亞結合時下流行的心理測驗概念,讓網友進行造型與個性的速配測驗,完成之後並贈送折價券,讓網友可到佐丹奴實體店面參觀選購。在活動期間,總計有超過7 千名網友參與佐丹奴服裝速配測驗,其中有超過五分之一的網友實際列印折價券前往購買,堪稱成果斐然。

最近電視廣告熱烈主打的「爽健美茶」飲料,在網路上的行銷操作也是交給米亞。雙方簽訂季約,由米亞負責Facebook的粉絲專頁及行銷活動操作。6月上 旬剛舉辦上傳照片的贈獎活動,透過標籤粉絲的玩法凝聚許多目光。
除了既有的社群行銷業務,米亞也十分看好社交遊戲的發展潛力。除了代理《夢想花園》遊戲,它們也選在偶像馬雲的創業發源地杭州,建立中國分公司,並積極投 入遊戲製作。

最近它們的遊戲創業作《便利商店之超商城市》正在進行封閉測試,預計暑假期間就可以正式對外亮相。目前正搭著世足賽熱潮,進行一波推廣活動。

「創業家的路是辛苦的,唯一的失敗是選擇放棄,不是嗎?加油再加油!」王柏升在部落格的開發日記中這樣寫著,「未來的路還長,我們一步一腳印地往前走 吧!」

更 多精采文章請見7月1日出刊《數位時代》
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