觀光學瑞士:全球旅遊競爭力 瑞士第一

今年3月世界經濟論壇(WEF)再度公布了全球旅遊競爭力評比,瑞士成績蟬聯世界第一。在台灣迎接陸客、拚觀光的重要關頭,應該向瑞士取經。

文、攝影/林孟儀

繼去年首度排名、今年3月世界經濟論壇(WEF)再度公布了全球旅遊競爭力(TTCI)評比。瑞士在14項指標中,以交通建設、鐵路運輸系統名列世界第 一,加上飲水與衛生環境、重視環保法規、自然景觀品質等項目,在130個國家(台灣不在評比中)裡,綜合成績蟬聯世界第一。
 
這個列強環伺的歐洲小國,一直是全球觀光大國。觀光業是瑞士繼金融、機械之後,第三大出口產業,2006年占瑞士國民生產毛額6.3%,當年海外旅客留宿1200萬人次,帶來2260億瑞士法郎(約新台幣6兆6800億元)的收益。
 
在瑞士730萬人口中,就有82萬人從事旅遊業相關工作,超過人口的1∕10。

農業轉型觀光,當世界花園

瑞士面積4萬1000平方公里,不比台灣大多少;平地雖然綠草如茵,號稱「世界花園」,境內其實多高山,有六成國土為終年覆雪的阿爾卑斯山地。
 
瑞士人原以務農、畜牧酪農業為生,生活相當貧困,一度靠輸出勞力過活。早年瑞士年輕男性多到法國、梵諦岡等其他歐洲國家當傭兵打仗,女性則是到鄰近的德國、法國當外傭。
 
150年前,英國人四處探險征服歐洲4000公尺以上的高山,首度進入瑞士征服阿爾卑斯各山,還成立阿爾卑斯山俱樂部(the Alpine Club),掀起登山運動的熱潮,被稱為「阿爾卑斯黃金時期(The Golden Age of Alpinism)」。自此開啟瑞士從農業轉型經營觀光業的序曲。
 
隨著旅遊業逐漸發達,地力貧瘠、終年積雪的阿爾卑斯山地,不利農耕,卻成了滑雪運動、健行攀岩的聖地。
 
自然景觀,為瑞士觀光業的起步,奠下百年根基,帶動經濟和服務業發展,扭轉瑞士這個昔日歐洲窮小弱國家的命運。
 
問100個瑞士人,瑞士成功發展觀光業的競爭力是什麼?就會有100個人會不假思索地脫口告訴你:自然美景——白雪皚皚的阿爾卑斯山、波光瀲灩的河流、綠草如茵的牧地……。
 
可惜自然美景渾然天成,這樣的答案,台灣複製不來;不過,瑞士觀光業的整體表現始終排名第一的祕密,絕不是表象的湖光山色而已。

前進亞洲,瑞士積極搶食

挾著先天美景條件做後盾,靠觀光翻身的瑞士,累積了哪些隱性的觀光競爭力?

5月底,位於瑞士中部少女峰山下的茵特拉肯(Interlaken),瑞士國家旅遊局正在此舉辦亞洲旅展。
 
設在飯店裡的會場,擠滿48個攤位。各個地區旅遊局、飯店、精品店、鐵路公司的銷售代表,兢兢業業地向來自中國大陸的北京、上海、廣州、香港,以及日、韓、台等共110名亞洲旅遊業者推銷,希望被排進業者帶團到瑞士的行程裡。
 
瑞士旅遊局亞洲區局長孜賓頓(Roger Zbinden)指出,中、印等亞洲新興國家的中產階級,已經開始讓全球觀光業商機「倍增」。
 
根據聯合國世界旅遊組織(UNWTO)統計指出,2006年全球觀光業創下8億4200萬觀光人次的新紀錄,比前一年增加4.5%,並創造了6827億美元(約新台幣21兆7500億元)收益。
 
而世界觀光協會(WTTC)預估,觀光業已占全球GDP的10.4%,世界出口值的12.2%,全球投資金額的9.5%。
 
觀光業成為全球重要產業、成長可觀,主要是因為這幾年新興國家崛起,富起來的中產階級帶動全球觀光業加速成長。
 
過去,瑞士仰賴德、法、義、英等歐洲國家,以及美國、日本等地觀光客。但前來瑞士觀光的中國、俄羅斯、印度遊客,隨著經濟發展,這幾年呈現兩位數、近20%的成長。
 
「台灣觀光局是做管理多於推廣,瑞士國家旅遊局則是帶頭在全世界拚觀光!」台灣專營瑞士深度旅遊團的一陽旅行社總經理楊振發指出。
 
「瑞士推廣觀光的體制和做法,靈活又有彈性,相當積極!」楊振發讚歎,這正是瑞士觀光業首要的隱形競爭力。
 
瑞士的經驗,是眼前正忙著迎接陸客的台灣當局與業者,最佳的學習典範。


from 遠見雜誌電子報 ( HTML 圖文版 )
arrow
arrow
    全站熱搜

    luishsu 發表在 痞客邦 留言(0) 人氣()