願景的力量,讓經理人具備A+級領導力

一位成功領導人的重責大任,是為組織建立具說服力的願景、帶領員工朝有意義的目標邁進,而不是炒短線、錙銖必較於營收數字之上。
【文/謝佳宇】

在童話故事《愛麗絲夢遊仙境》當中,愛麗絲為了找尋回家的路而來到一個交叉路口。愛麗絲問了身旁總是帶著笑臉的咧嘴貓,「你可以告訴我,我究竟該走 哪一條路呢?」咧嘴貓回答:「這得看妳想往哪裡去。」愛麗絲想了想,卻不知道自己到底該往哪裡去,因此咧嘴貓告訴她:「這樣的話,妳走哪一條路都是一樣 的。」

曾著述《一分鐘經理人》(One Minute Manager),目前為知名顧問公司肯•布蘭佳公司(The Ken Blanchard Companies)董事長暨總精神長的肯•布蘭佳(Ken Blanchard)在《願景領導》書中,曾以愛麗絲與咧嘴貓的對話,闡述「願景」對於領導人與企業的重要性。「領導力攸關企業的未來走向!如果企業經營 者和員工都不知道公司未來將何去何從,那麼經營者的領導力也將變得可有可無。」肯•布蘭佳強調。

領導,是帶領組織朝目標邁進

領導學大師華倫‧班尼斯(Warren Bennis)曾經為領導下了一個簡單的定義,「領導,是帶領人們朝特定目標邁進。」班尼斯認為,領導的核心價值,就在於能夠提供一個指導願景 (Guiding Vision),讓領導人清楚知道自己和組織前進的目的為何,同時具備堅持下去的意志力。

創立於1980年的美國有線電視新聞網(Cable News Network,以下簡稱CNN),當時所處的新聞產業環境,正是競爭最激烈的現場直播時代,但卻從未有電視台提供24小時全年無休的即時新聞服務,想看 新聞的民眾,都得等到晚間7點時段,才能看到短短30分鐘的夜間新聞。

為了讓忙碌、且隨時需要知道全球最新消息的觀眾,能在打開電視時就接收到最可靠的即時新聞, CNN創辦人泰德‧透納(Ted Turner)決定打造全球第一家24小時播報新聞的電視台,將全世界各地發生的重要新聞,即時、且源源不斷地呈現在觀眾面前。透納並且向CNN全體同仁 宣告,要將「提供觀眾最可靠、即時的全天候新聞」作為公司的首要目標。

有了對自己所處產業的清楚定義,以及具說服力的目標與願景,CNN旗下所有新聞從業人員在決定新聞報導的取捨時,都會以「提供正確、負責任的即時新聞」作為判斷依據。也因此,CNN得以一路擴張成全球最可靠、影響最深遠的新聞媒體。

正如肯•布蘭佳所強調的,「卓越的組織都擁有一個高貴、具有深度的目標,也就是一個有意義的目標,好激勵員工士氣與向心力。」

同樣的,奇異(GE)前總裁暨執行長,同時被譽為全球最具影響力的管理大師傑克.威爾許(Jack Welch),之所以能一手打造奇異傳奇,讓奇異在20年內市值暴漲至4,000億美元的天價,關鍵就在於威爾許在1981年就任之初,就為奇異設定了新戰略願景。

威爾許認為,80年代到90年代時期,將是商業史上競爭最激烈的時期,面對全球化的衝擊、日新月異的技術革新以及法規鬆綁後,奇異將不再享有政策的保護,威爾許勢必要讓組織架構臃腫不堪的奇異重新再造。

「當企業在市場上排名第4或第5名時,只要第1名打個噴嚏,你就可能得到肺炎。」因此,威爾許把「追求數一數二,打造奇異成為全球最具競爭 力的企業」,作為當年奇異最重要的新戰略願景。在威爾許的描繪之下,奇異要在所處行業中,名列老大或是老二的位置,否則就沒有在市場上存在的必要。

威爾許還立下目標,要在大企業的體內,注入小公司的精神,讓奇異能融合大企業固有的豐富資源,以及小公司裡特有的速度、多樣性與知識。如此 一來,奇異也將從一個官僚主義泛濫、組織僵化、行動遲緩的「超級大油輪」,蛻變為一艘規模只有五分之一,卻能迅速、靈活且敏捷移動的快艇。

在這樣的願景之下,威爾許開始打擊官僚主義,裁撤不必要的事業體。他所做的一切,都是為了策動奇異的改革,以達到「數一數二」的願景。這個願景就好比是一面大旗幟,指引奇異從當年美國前10大企業,躍升成為世界第一的A+級企業。

【本文未完,完整內容請見《管理雜誌》447期

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