英國經濟學人智庫最新預測，醫藥服務將與科技、永續能源並列為全球三大軸心產業，亞洲各國正準備搶市，台灣不能缺席。進故宮看翠玉小白菜，上阿里山望神木，遊中橫感受大自然鬼斧神工，除了這三景，台灣還有什麼賣點？
文．黃幸悅
7月間，遠在非洲奈及利亞工商大老一趟中醫健檢之旅，猶如平地一聲雷般，瞬間觸動台灣養生旅遊神經；原來，美麗之島台灣也有進軍全球醫療觀光產業的「本錢」，全球每年逾2000億美元的商機正笑咪咪向台灣招手。
根據英國經濟學人智庫最新預測，醫藥服務將與科技、永續能源並列為全球三大軸心產業，2005年全球保健醫療市場模規已達2000至3000億美元。而亞洲各國，像是韓國、新加坡、印度、泰國、馬來西亞等，更早已嗅到商機準備競逐市場；但是，在其中的台灣竟然缺席。
充滿契機的高收益產業
台灣醫療觀光產業起步已落後，難怪外貿協會董事長許志仁一提到奈及利亞工商大老的台灣中醫健檢之行，臉上掩不住的笑意。他表示，每年來台參展採購的外商，不下10萬人次，若能針對這一群具消費實力的客層，設計可結合參展的健康檢查、養生等醫療觀光行程，或可為台灣發展出一個充滿契機的高收益產業。
今年7月，奈及利亞拉哥斯商工會主席Herbert Ademola等該國重量級人士來台洽公，他們行前主動探詢在此地進行中醫健檢的可行性，客人慕名提出要求，貿協自是卯足全力，可是遍詢國內醫院，不是不合適，就是沒興趣，結果，唯獨長庚醫院熱切歡迎，規畫出全台首例的2天1夜中醫健檢，報價300美元有找。
對於這批遠道而來的貴客，長庚醫院精銳盡出，精心排出中醫健檢項目，包括事前問診、傳統中醫內科診療、氣功診療，再搭配科學化電子儀器，檢查舌頭、脈象、經絡能量等，中醫5千多年博大精深的文化一次全體驗。
其實，規畫中醫健檢的業者，長庚醫院不是第一家，台北市立聯合醫院中醫院區今年年初也曾推行過，可惜叫好不叫座。然而，老外看到長庚醫院那一套隔空打牛驚人的氣功術，除了肅然起敬、兩眼發直外，當場驚呼：「中醫真是了得！」
中醫健檢推動醫療觀光
負責規畫「2天1夜中醫健檢」的長庚中醫醫院副院長張桓鴻回憶，老外對住院診療接受度不高，可是一看到氣功診療功夫，身體痛點全都露，當場就嚇呆了。在長庚醫院接待3批、共16位奈及利亞中醫健檢人士中，有11人接受氣功診療。有了這回診療經驗，他也提醒，推動醫療觀光產業初期，不要貪心想吃全套大餐，不妨主攻成效易見的幾項檢查，患者接受度會更高。
有別於印度、泰國及新加坡等國家提供重症醫療服務，韓國專走整形美容市場。台北護理學院旅遊健康研究所長陳建和認為，台灣醫療觀光產業起步相較亞洲國家晚，但複製他國經驗，無助於台灣市場開發，當務之急應是找出本地市場利基。
其實，與台北長庚只相隔數街之遙的台安醫院，已耕耘外籍人士到院健康檢查多年。很難想像，走進台安醫院診間，環顧四周雖然都是黑頭髮黃皮膚患者，但10位裡面卻有6人說的是日本話。經過這幾年的推動與轉型，台安醫院不光為本地病患服務，也提供日本等外籍病患醫療的自費診療，既脫離台灣醫院最傷腦筋的健保限制，也為台安醫院奠定了新競爭力。
全球最大獨立醫療救援及醫療管理組織SOS台灣分公司總經理陳楷植分析，台安醫院的成功在於，病人看病最討厭「聽嘸」，在異鄉看病總希望有懂母語的人全程陪同，而台安醫院就抓到經營醫療觀光必備專業服務。
用流利日文給日籍病患服務
為了提供外籍病患更優質的醫療服務，從骨科、內科、小兒科、神經外科，這些專業科別醫師，都能用流利日文跟病患進行互動。不過也不容否認，由於看自費病人的醫師收入相對較高，看1位自費病患可以抵得3、4個健保病人，因而現在台安醫院的醫師學習外文已蔚為風尚。
看著台安醫院經營外籍自費醫療服務有成，大到教學級醫院，小到私人診所，掀起一股跟風。但就如台安特診中心主任暨醫師陳詩明所言，要做外國人生意，大部分醫院不能只交由家庭醫科醫師負責，一定要各個領域專科醫院同心協力，特殊語言才華不可少，醫護聽懂病人的話，是最基本的條件。
交通部觀光局統計，2005年來台旅客總計達337萬人次，觀光目的為最大宗占40.9％，其次為商務人士約28％，兩者合計的比重達69％。而來台旅客仍以日本人數最多，約是115萬人，每年約可成長一成。但以未來趨勢分析，陳楷植表示，中國大陸則是不容忽視的新客層，他估算，台灣醫療觀光產業領先中國大陸至少5年，很值得在這產業深化經營和發展。
台灣給外國人印象是人情味濃，就連分隔多年大陸人來台旅遊都能感受台灣人的熱情。今年10月上旬，大陸旅行團在南投縣信義鄉發生重大車禍，傷者送往竹山秀傳醫院治療，在傷者診治過程，台灣醫護貼心的服務更讓大陸人開了眼界，原來醫者父母心、視病如親，真的做得到。
醫療觀光產業 叫好不叫座
國內醫療觀光產業看似商機無限，如長庚等大財團及具區域特色的台安醫院，經營有成、各有賣點，但這並不代表此產業進入門檻低。墾丁福華渡假飯店總經理張積光坦言，這條路走得很辛苦。
當初為了配合衛生署醫療觀光政策，由墾丁福華當房東，撥出飯店一隅200坪充當診所，由署立恆春醫院與威盛生物科技負責經營，主攻美容保健，沒想到看似商機無限卻是月不敷出，每個月的營業收入根本無法支付醫護人員薪水。
之後，改變經營策略，在高價房租半買半送，再調整客層為團體客、診療為醫護跟進的模式，積弱不振的業績才稍有起色。長期觀察國內醫療觀光市場的陳建和提醒，推動醫療觀光產業絕對不能忽視人的問題。醫療的主體是醫師，觀光事業的推動又得靠另一批專業人士，整合彼此，是很重要的。
政院抓出台灣五大商機強項
今年10月，行政院已明確將醫療服務列為產業發展重點項目，並抓出台灣五大商機強項，如雷射矯正近視、健康檢查、整形美容、牙科、中醫等統統入列，企圖一舉打通醫療觀光產業的任督二脈；而奈及利亞商人中醫健檢之行，或可視為台灣搶進醫療觀光市場的重要試金石。
from理財周刊
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