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組織的心得

體制‧打造讓客戶滿意的體制

企業經營理念中列有內部體制的方針,為了提升客戶滿意度,會進行組織的合併與更動,並鉅細靡遺地載明各項人事異動的法則。

也就是說,為了徹底提升客戶滿意度,勢必順應時時變化的狀況與環境,調整公司的組織與體制。為了迅速完成董事長的想法,實行人事異動,鉅細靡遺的法則是必要的。

在提高毛利與營收之際,如果讓無能者久居上位,營利狀況絕對不會好轉。為了扭轉情勢,最佳對策就是盡早決斷,大刀闊斧地讓無能者退位。

同時逐漸給予年輕人機會。工作會使人成長,在累積經驗的過程中,人會愈來愈進步。

經年累月地在同一組織,與同批人馬工作,眾人一起趨於無能的危險性就會提高。要給年輕人機會,因為年輕人會拚命向前,沒有躊躇的餘地,這就是拔擢年輕人的理由。

☆☆小提醒
*用心設計讓客戶滿意的體制。
*年輕,就是拔擢的理由。


第一名‧客戶只會記得第一名

日本第二高的山是哪一座?日本第三長的河川是哪一條?日本第四大的湖泊是哪一個?你能立刻回答嗎?

我們可以隨口答出第一名 ,但說到第二、第三、第四名,就不太清楚了。

客戶也一樣,除了第一名的產品,其餘都不記得。所以,成為第一名是最重要的。

在我就任董事長時,業界的銷售量,D公司是第一名,T公司是第二名,R公司是第三名。第三名的R公司,不論怎麼努力,就是無法超越第一、二名的公司,彼此間有壓倒性的差距,再怎麼不甘心,也無法超越。

我為了讓員工對自家公司感到驕傲,考慮該進行何種對策。

最好的方法是成為第一名。問題是:我們憑什麼成為第一名?敝公司沒有足夠的財力,無法以資金取勝。

經過種種考量,我決定將環境整備的水準提高為業界的第一名。訂定明確的目標後,領導全公司同心挑戰目標,達到了環境整備的第一名。

敝公司達成了分區的業界第一,下一個目標就是日本第一。另一方面,我們特別加強IT的資訊技術,不僅率先採用 i-mode,使用電子郵件、語音信箱與群組軟體的速度也是日本第一。全體員工有效使用情報工具的能力亦為日本第一,現在仍以堅強的意志力持續努力。

敝公司就像這樣,以業界龍頭為目標,一邊累積實力,一邊以成為日本最強的公司為目標成長。

不論從多瑣碎的事開始都好,先獲得第一名非常重要。就算只有一個第一名,也是很了不起的。

累積小小的第一名,就是達成「日本第一名的小公司」的訣竅。

第二、第三名都不行,目標一定要設在第一名。

☆☆小提醒
*即使是芝麻小事,先獲得一個第一名。
*從分區第一、業界第一到日本第一,漸次放大目標。
*累積小小的第一名,小公司也能成為日本第一。

學會做三件事



人一輩子有"三天",

即昨天、今天、明天。

昨天與今天之間有扇後門,今天與明天之間有扇前門。


這"三天"中"今天"最重要。

過去的事情就讓它過去吧,明天的事情等來了再說吧,

最要緊的是做好今天的事情。


要想過好今天,要學會做三件事。

第一是"會關門"。

把通往昨天的後門和通往明天的前門都關緊了,

人一下子就輕鬆了。


第二是"會計算"。

要學會計算幸福。

有的人本子上記的全是困難和問題,

從來沒有記過幸福。


有些人對自己做對的事情一件也沒記住,

對自己做錯的事情記得特別牢,

徒增了許多煩惱。


第三是"會放棄"。

請牢記:"先舍後得,舍了才會得,舍了一定會得"。


學會說三句話

第一句話:"算了。

"錢包被偷了,算了;電視機燒壞了,算了;

骨頭摔斷了,算了;眼睛瞎了,算了。

對於既成事實,最好的辦法就是接受。


第二句話:"不要緊。

"不管發生什麼問題,一定要學會說"不要緊"。

一生都要樂觀,天塌下來有高個子頂著。"



第三句話:"會過去的。

"有一句俗語"天不會總是陰的。

"別憂愁,一切都會過去的。


學會三種方法

三樂法:就是助人為樂、知足常樂、自得其樂。

三不要法:
一是不要拿別人的錯誤來懲罰自己,
二是不要拿自己的錯誤懲罰別人,
三是不要拿自己的錯誤懲罰自己。



年齡減十法:


舉例來說,假如你今年78歲了,當別人問你多大年紀時,你應該回答:
我今年68歲。It's only for age over50.

不要小看這種方法,它有明顯的煥發青春的功效。心態年輕,
人自然會顯得年輕。
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養蠱(增長見聞一下)

養蠱(增長見聞一下)



今天去聽一場賴祥興教授的演講,他提到他在滇緬一帶鄉野考察的經驗,所以來和大家分享一下,和我以前在小說中看到的頗有不同。

(包括司馬中原和倪匡的小說對這傳奇的巫術都有過描述)

賴教授說,「蠱」是一種蟲,本是無害無毒的,終其一生都躲在一種香氣很濃郁的樹的根部節瘤中。

他們一年之中大部分的時間都在睡覺,只有某個時節打雷的時候(我想是驚蟄吧),才會醒過來,然後吸取身邊樹根的汁液後,又回去呼呼大睡,直到隔年。

而苗人會把這種蟲從樹根中挖出來,將許多隻一起放在瓦甕中封起,然後開始打鼓,蟲聽到那種鼓的特殊節奏和頻率,以為打雷了,就會醒過來,但他們身邊已經沒有樹汁可以吸食,只好同類相殘....

牠們不打架也不互相廝咬,只是各佔據一個地方,彼此對峙,不久之後,就會有一隻自知是最衰弱、能量最低的蟲投降,此時大家一擁而上,把那隻蟲吸乾,然後再度沈睡;過一段時間後,苗人再重複打鼓的動作,把蟲們喚醒 ....

直到剩下最後一隻最強的,吸食所有同類的精髓之後成為王者,那就是「蠱」了。

於是苗人們把那隻蠱蟲乾燥後磨成粉末,放在奶類飲料中喝下,可以強身健體,並且百毒不侵----因為蠱已經是能量最強的東西了,(就像段譽吞了莽蠱朱蛤一樣)所以之後不要說是深山裡的瘴癘之氣,就算是毒蛇咬中了也一樣沒事兒,這也就是為什麼人說苗人多美女的原因。

賴教授說,有養蠱的族群,女子個個皮膚細嫩,白裡透紅,真的非常美麗。但是他們族裡的人都非常重視信約,如果有人敢做壞事,他們就會敲起當初喚醒那些蟲的鼓來,這時身體裡的蠱也同時會被喚醒,長成千百條蟲,啃吃那個人的血肉,那人最後痛苦而死 。

苗族的蠱會在漢人社會中出名,就是曾有過漢人不小心侵入他們的部落,被當地的女子吸引,愛上苗女,最後卻始亂終棄,回到漢人社會不再回來。

這種事情發生了幾次,苗族人再也無法忍受,就把蠱粉加在奶中給那些外來人喝,一旦他們傷害了苗人,苗人們就會開始打鼓,送出特殊的能量和頻率,不管多遠, 就算那人身在地球的另一端,蠱蟲都能接收到那種頻率而甦醒; 因為蠱粉只有放在奶類飲料中才能發揮作用,所以到苗族部落千萬不要亂喝牛奶羊奶,以免被下了蠱都不知道喔。
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早上做完9個動作再起床◆

早上做完9個動作再起床◆



早晨甦醒後先閉目養神,然後在床上慢慢做10分鐘保健運動,這對預防心腦血管疾病和增強各器官功能都有益處。

(1)手指梳頭一分鐘
用雙手手指由前額至後腦勺,依次梳理,增強頭部的血液迴圈,增加腦部血流量,可防腦部血管疾病,且使發黑又有光澤。

(2)輕揉耳輪一分鐘
用雙手指輕揉左右耳輪至發熱舒適,因耳朵佈滿全身的穴位,這樣做可使經絡疏通,尤其對耳鳴、目眩、健忘等症,有防治之功效。

(3)轉動眼睛一分鐘
眼球可順時針和逆時針運轉,能鍛鍊眼肌,提神醒目。

(4)拇指揉鼻一分鐘
輕叩牙齒和卷舌,可使牙根和牙齦活血並健齒。卷舌可使舌活動自如且增加其靈敏度。

(5)伸屈四肢一分鐘
透過伸屈運動,使血液迅速回流到全身,供給心腦系統足夠的氧和血,可防急慢性心、腦血管疾病,增強四肢大小關節的靈活性。

(6)輕摩肚臍一分鐘
用雙手掌心交替輕摩肚臍,因肚臍上下是神厥、關元、氣海、丹田、中脘等各穴位所在位置,尤其是神厥能預防和治療中風。輕摩也有提神補氣之功效。

(7)收腹提肛一分鐘
反復收縮,使肛門上提,可增強肛門括約肌收縮力,促使血液迴圈,預防痔瘡的發生。

(8)蹬摩腳心一分鐘
仰臥以雙足根交替蹬摩腳心,使腳心感到溫熱。蹬摩腳心後可促使全身血液迴圈,有活經絡、健脾胃、安心神等功效。
(9)左右翻身一分鐘
在床上輕輕翻身,活動脊柱大關節和腰部肌肉。
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夜間喝杯水,遠離心腦梗

夜間喝杯水,遠離心腦梗



據統計,腦血栓絕大部分是清晨起床時被發現的,醫學專家指出,可能是夜間缺乏飲水所致。

體內缺水會使血液黏稠度增加,血液過度黏稠、濃縮,容易導致血栓形成,誘發腦血管和心血管疾病的發生。有些老年人夜間睡了一覺醒來時,感到口幹舌燥,也是 由於夜間未及時補充水分,致使血液黏稠而引起的。 據報道,日本某大學的研究人員對男性老人進行分組研究,一組半夜起來喝250毫升白開水,另一組一覺睡到天亮,夜間不飲水,然後分別測定他們的血液濃度。 結果發現,喝水的一組血液濃度明顯降低,發生缺血性中風和心肌梗死的危險隨之下降。

由於老年人口渴中樞對缺水的反應不靈敏,所以,老年人應做到“不渴時也常喝水”。除了白天主動飲水外,夜間也應喝上一杯白開水,使血液稀釋,降低血液黏稠度,減少中風和心肌梗死的發病率。
不要用溪水洗臉(非常的重要喔!)
跟你們說件很恐怖的事,希望你們以後出玩能夠很小心警慎。 朋友的朋友在做醫生。來了兩個病人說他們最近經常的頭痛,已經快受不了了。經過檢查結果,發現他們的腦中長滿了水蛭。後來發現他們的水蛭來自溪裡面。之前 因為出去玩,看到一條小溪很清澈又冰涼,於是用手舀水洗了一下臉,當時並沒發現水中有何異狀。但是透明的小水蛭已由鼻孔進入他們的腦中,加以繁殖。本以為 是經常性的偏頭痛,經檢查後得知為水蛭做祟。
目前一個已經死亡了,大家要多加注意呀!
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喝檸檬汁改善 骨質疏鬆

經常外食的上班族,由於蔬果、維他命C的攝取量較為缺乏,長期下來對身體健康是有害無益,該怎麼補救呢專家建議回家後可多喝檸檬汁來補充。

跟台灣人一樣崇尚「要拚才會贏」的日本人,其國人前幾名的死因和台灣很類似,據日本茨城基督教大學生活科學部教授板倉弘重指出,撇開排名第一的惡性腫瘤不 談,其實,第二、三名合計的心腦血管疾病,遠超過癌症的死亡率,所以,因動脈壁增厚而使血管變窄或喪失彈性的動脈硬化為基盤的心血管疾病,是一般人生命的 最大殺手。

尤其很多上班族,吃的是高卡路里、高脂肪飲食,加上身心承受的壓力又很大,且運動量明顯不足的情況下,導致罹患心血管這種慢性疾病者有愈來愈多的趨勢。根 據他的研究,預防這類疾病發生的第一步是先從改善飲食生活開始。他建議,多吃具有抗氧化作用抑制自由基的檸檬是不錯的選擇;另外,若因缺鈣而有骨質疏鬆症 的人,亦可多喝檸檬汁,也可獲得改善。

此外,料理? 膍s家有元葉子也指出,在義大利的南部一帶盛產檸檬,當地人做任何料理都會使用檸檬提味,使得那裡的老年人個個身體非常健壯、頭腦清晰,甚至有人說:「在 我的字典中沒有疲勞這二個字」,因而她建議上班族平時不妨將檸檬擠成汁,放在冰箱,口渴時加點水或紅茶當開水來喝,對身體是好處多多。

年輕時曾因生病只吃幾粒柚子得以不藥而癒的義美董事長高騰蛟,雖然現在高齡80多歲,但身體仍很硬朗健壯,他說,就是常吃含維他
命C豐富的檸檬、柚橘類水果。

基於檸檬對人體的血液循環以及鈣質的吸引,非常有幫助,況且檸檬價錢又不是很貴,所以,上班族與其買一堆高貴的健康食品,還不如多吃這種經濟又實惠的東西,既划算又不傷身。

【2002/01/13 經濟日報】
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到夜市買剝皮椰子要注意喔 ~~~~~~~~

我是泰國華僑,前天與一群台灣友人去逛一處夜市,看到有攤販在賣泰國剝皮椰子,一粒四十元,三粒一百元。友人們想買來喝,只見賣椰子的阿伯拿著刀子割砍洞口,並準備插吸管。

我突然想起在泰國,政府曾取締這種裝糖水的剝皮椰子。於是我檢查所有椰子的洞口,發現全部都貼有麵皮,也就是說這些可能是回收椰子殼,裝入糖水,再用麵皮 貼補洞口,一再重複販賣。由於是再裝填,難免有衛生問題之疑慮。我當場質疑,那老阿伯還說他不知情。我說你既然不知情,為何還假裝砍洞口?根本用手指一戳 就破? }了。

在泰國,在政府取締下,這種騙局已不再發生,沒想到卻存在於更先進的台灣。希望此文能喚起有關單位的重視與取締,也希望民眾注意。 ---------------------------------------------
史上最強的"停止打嗝法"
此為中醫穴道 ----勞宮穴

一般人打嗝都要等很久才會消失,讓人很痛苦. 現在提供一種很快就能停止打嗝的方法供大家參考.

這個方法是古代一種導引術,很簡單.就是用一隻手的姆指使勁的去壓迫另一隻手的手掌中央.
(左手或右手都沒有關係,用一隻手的姆指使勁的去壓迫另一隻手的手掌中央.壓迫多次打嗝就會停止)

照書上說3分鐘內就會停止打嗝,但是我的經驗只要10幾秒打嗝就會自動停止,相當神奇.
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搓揉耳朵~讓腦袋更靈活
辦公室的空氣是一種滯留不動的離子凍結,即使有空調系統的運轉,人類的腦袋還是忍不住想要打起盹來,甚至習慣性的偏頭痛,或者突如其來的煩躁,想要做一些清晰的決策都很難。
有一回跟擅長氣功打坐的母親提及這樣的症狀,她二話不說的抓住我兩個耳朵搓揉了起來,起先有那種讓小學訓導主任逮到惡作劇一般的懲罰,沒想到耳朵一陣熱摩 擦之後,腦袋竟然融合的平衡了起來,好像有個看不見的精靈在頭部周遭拿著掃把清除灰塵的樣子,奇妙般的竟是一陣說不上來的舒爽。
後來母親告訴我原理,人的耳朵佈滿了大大小小的穴道,給予適當的刺激之後,很快的就可以讓緊繃的腦部獲得抒解。
不囉唆,看到這裡就馬上試試看吧!越是用力,腦袋越是靈光喔!
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吃熟一點的香蕉

根據日本科學家的研究發現,香蕉中具有抗癌作用的物質TNF,而且,香蕉愈成熟其抗癌效果愈高。
日本東京大學教授山崎正利利用動物試驗,比較了香蕉、葡萄、蘋果、西瓜、菠蘿、梨子柿子等多種水果的免疫活性,結果證實其中以香蕉的效果最好,能夠增加白 血球,改善免疫系統的功能,還會產生攻擊異常細胞的物質TNF。 山崎教授的試驗也發現,香蕉愈成熟即表皮上黑斑愈多,它的免疫活性也就愈高。
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明眼護目桂圓水   ⊙沈顰 
我的工作需要一整天盯著電腦,這已經是很傷眼睛了,偏偏離了工作,我還饒不了我的眼睛,既喜歡讀小說,又喜歡打毛線,於是四十出頭時,我的眼睛便和我算起帳來了,經常乾澀酸痛,或兩隻眼睛紅通通的,或甚而眼皮沉重,睜眼無力。

一年前朋友教了一個方子,使用一年下來,竟然使我恢復了好眼力,可以自由自在地使用我的眼睛了。朋友也是在受了眼睛的磨難之後,受惠於這個方子,才介紹給 我。朋友自中學起戴了隱形眼鏡,一晃便戴了三十來年。一年多前眼睛狀況不妙,乾澀難耐,診治結果,醫生說是常年戴隱形眼鏡,眼睛受損,需要半年停戴。但是 朋友一停戴隱形眼鏡,視力倏地由0.6消退為0.2,醫生和朋友都大為緊張。朋友經人傳授,日日服飲一杯桂圓水,不到一個月,視力又回復到0.6。

這個桂圓水,所用的材料是十二顆帶核的龍眼乾、四粒紅棗、一小把枸杞。紅棗不必先浸泡,用小刀劃上個十字。將所有材料放入馬克陶瓷杯中,注入八分滿的冷開水。蓋上瓷蓋子,放入電鍋中,外鍋放兩格水,蒸好即可飲用。

我一年來不間斷的每日服用一杯,如今所有日子照常過,用電腦、看小說、打毛線,眼睛從來不再讓我煩惱,日子過得開心極了。
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改變習慣 ,趕走小麻煩 脹氣
腸胃脹氣是很令人難受的一件事,工作、學業造成的生活緊張,很容易讓你消化不良。有時有重要的會議要開,卻不停打嗝;下午要小考,卻一直想放屁。不然就是肚子脹脹痛痛的,坐立難安。
要注意的事:
 ◆學會放鬆自己、調整生活步調,壓力不要太大。
 ◆吃東西一定要慢慢來,嘴裡有東西時不要講話,以免吞嚥太多空氣。
 ◆飯後不要立即坐臥,讓胃部有時間消化。
 ◆不適合攝取過多產氣食物,例如豆類、牛奶、稀飯、碳酸飲料、洋蔥、花椰菜等。

陰部搔癢、泌尿道感染
台灣的氣候較潮濕,大多數的女性都經歷過陰部搔癢這個難以啟齒的困擾,其中的大多數人又選擇忍受它而不好意思看醫生。另外,因為工作忙碌而長時間久坐、喝水太少,或忽略良好衛生習慣而身體免疫力又變差時,也常常造成泌尿道感染。
要注意的事:
 ◆不要穿太緊、不吸汗的內褲及褲子。
 ◆泡澡要注意環境衛生,盡量改採淋浴方式。
 ◆不要常用護墊產品,若非用不可,也要經常更換。
 ◆不要使用過多香精製造的香皂、沐浴乳來清洗外陰部。
 ◆排便後切記由肛門向後揩擦清潔,以免污物沾染外陰部。
 ◆多喝開水,不要憋尿。
 ◆多喝蔓越莓汁、優酪乳,有助於將有害細菌趕出體外。



掉頭髮
不當減肥最常見的副作用就是掉髮。如果你並沒有在減肥,那就要注意自己是不是營養不均衡囉!
要注意的事:
 ◆選擇適當的梳子,不要傷害頭皮健康。
 ◆洗髮時用指腹搓揉頭皮,不要拼命用指甲抓洗。
 ◆洗好頭髮用毛巾包覆頭髮緊壓吸水或拍乾,不要用力搓乾。
 ◆適量維他命 A有助身體及頭髮健康,但攝取過多反致中毒而掉髮。
 ◆改為多吃β胡蘿蔔素,健康又安全。不過,吃太多雖然不會中毒,但皮膚會變黃喔。
 ◆中醫講氣血虛,一般說來就是要注意自己的營養問題,蛋白質要足夠。而攝取過多辣椒、大蒜、檸檬及酒類也對頭髮有害。



抽筋
肌肉的鬆弛和收縮不正常,或肌肉過度勞累,都會引起抽筋。有些人特別容易抽筋,接下來一二天還會感到局部疼痛,造成生活上的不便。半夜抽筋甚至影響了睡眠,小問題也會變大問題喔。
要注意的事:
 ◆要注意休息,不要長時間站立,選穿舒適的鞋,減輕身體負擔。
 ◆運動要適時適量,並注意腿部保暖。
 ◆注意鈣質攝取,除骨骼所需之外,鈣質也會影響肌肉的鬆弛和收縮,所以許多人是在青春期容易抽筋,因為鈣質的需求量大。上班族不要只喝咖啡不喝牛奶喔!。



指甲斷裂
指甲容易斷裂往往也是不當減肥的副作用,若蛋白質攝取不足很容易就發生這種問題,甚至腳跟容易破皮、皮膚如鱗狀、掉頭髮等等。
要注意的事:
 ◆指甲修剪後,要以同方向修整光滑,由指甲邊緣銼向中央,不要來回銼甲。
 ◆睡前可用護手霜或凡士林滋潤一下手指。
 ◆接觸清潔劑要帶手套。
 ◆要注意攝取足夠的蛋白質,喝牛奶、吃低脂起士、鮪魚罐頭都很好
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3秒膠黏手 去光水解救

3秒膠黏手 去光水解救



您知道手指頭被3秒膠黏住要用什麼方法解決嗎?南投有位50歲的男子,在浴室使用3秒膠時不小心將手指頭黏在一起,他怎麼拔都拔不開,趕緊就醫,醫務人員 教他將手指泡在去光水裡,3個小時後,手指頭就自動分開。胡先生說起手指頭被快乾黏住的情形還面露難色,他說原本在浴室黏東西,一個不小心,就把自己的3 根手指頭黏在一起,用盡各種辦法都分不開,只好到醫院報到。醫院建議胡先生,可以將手泡在去光水裡試試看,結果原本黏在一起、殭硬不能動的手指漸漸恢復。 花了3個小時,胡先生總算擺脫惡夢,您有被3秒膠黏住的經驗嗎?醫生提醒民眾,千萬不可硬將手指扳開,否則很容易撕裂皮膚,試試泡去光水,就可以讓你的手 指頭恢復自由。
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