在台灣，行動電話的使用已接近氾濫，除了法律規定不得在飛機上及開車時打電話外，電影院、音樂廳、餐廳、會議場所、演講會中，隨時可以聽見電話響。這種文明社會所不能接受的粗魯行為，在台灣卻早已見怪不怪。
不久前，在公車車廂上看到某家行動電話業者打出的廣告竟然是「教室變成聊天室」，藉以宣揚該種手機可以在上課時供學生私下傳遞訊息之用；我一直「誤」以為教室是用來聽老師授課的。
身為禮賓司長，我看到太多因行動電話使用不當，而在外賓面前失禮的例子。
五二粼就職大典時，陳總統接受某國總統的祝賀，雙方交談時，我外交部某陪同官員的手機突然大響，雖然馬上關機，但兩位總統的談話因此遭到干擾，外國總統還特別轉頭看看是誰的手機。
今年三月時，布吉納法索總統龔保雷來華訪問，陳總統特別在高雄舉辦國宴以示歡迎。國宴中，兩位總統分別致詞時，居然都聽到行動電話的響聲。
在一次歡迎外國總統的軍禮典禮上，我國元首正在致詞，一位參加典禮的我國高官的行動電話卻在此時響起。同樣的，他不但沒有馬上關機，還打開來說了幾句話，讓在場的訪賓及駐華使節人人側目。
數年前美國幾位剛卸任的部長級官員到外交部，與當時的胡志強部長舉行工作午餐，席間一位民意代表的大哥大響了四次，每次都因為他講電話而中斷了會議的進行，坐我身邊的外賓忍不住問我：「這在台灣正常嗎？」
另一次則是，美國前總統卡特來訪發表演說，演說開始，一位市議員姍姍來遲，跨過一排人坐到我旁邊的空位，不久手中行動電話響了，她低下頭開始講話，旁邊的來賓實在忍無可忍，紛紛用手指戳她，要她閉嘴。
去年底薩爾瓦多共和國總統佛洛雷斯來華正式訪問，並安排前往立法院發表演講，那天立法院來了約二分之一的委員。
今年春節時，我父親因心肌梗塞不幸逝世，依家母願望，先在殯儀館辦了一個簡單的基督教儀式。牧師在講道時，竟然有手機響了，雖然馬上關機，但傷害已造成。
第二天家父的追思禮拜開始前，我請牧師先上台要求來賓關機。一個文明的社會，在這種場合難道還要喪家出面提出這種要求嗎？即使如此，在禮拜進行中仍然聽見了手機響。
我常被問到：什麼是大哥大的使用禮貌？其實很簡單，就像為人處事的基本道理一樣，在方便自己時，不要忽略了身邊他人的權益ｋｋ請注意關機。
心靈傷口
攻擊──受傷後的反應
最近我聽到一個這樣的故事，有位先生養了一隻吉娃娃狗，溫馴乖巧，但有天這隻小狗被鄰居的大狗咬傷了，鄰居立刻將牠抱來歸還主人，當主人心疼的伸出雙手要將小狗接過來的時候，沒想到牠竟突然攻擊主人，緊緊的一口咬住主人的手。
主人不但沒有生氣，反而對鄰居說：「牠咬我是因為牠受傷了。」這是小狗在受傷時的本能反，不是因為牠恨主人，而是為了自我防衛，以免再次受傷，此時主人若誤以為小狗是蓄意攻擊他，必會生氣，而使事情越弄越糟。
遷怒──餘怒未消的跡象
有位父親下班回家，一進門就看到十多歲的女兒正在用他的工具修理東西，而工具散落一地，使客廳凌亂不堪，他便不禁開始破口大罵，聰明的女兒在收拾乾淨後跑過來擁抱他，然後問：「爸爸，你今天在辦公室裡一定遇到不愉快的事，是嗎？」
這位懂事的女孩瞭解老爸的怒氣不完全是針對她，而是他心裡面可能因為別的事受傷了，因此她沒有情緒反應，反而能安慰爸爸，這是極大的智慧。
我們在生活中是否也常遇到類似的狀況？例如：孩子放學回來重重的把書包一摔，問他發生了甚麼事，他卻不禮貌的說：「你好煩喔！」太太問先生晚餐想吃甚麼，先生竟不客氣的說：「跟妳結婚這麼久了，我愛吃甚麼妳還不知道嗎？」
先生下班回來看到太太抱著孩子沮喪的坐在客廳裡，便過去關心的問：「心情不好嗎？」沒想到太太卻生氣的說：「你怎麼到現在才回來？」
關懷──療傷的最佳良藥
在這些情況中，若當事人都認為對方針對你在發脾氣，一定也會開始生氣，不是罵回一句難聽的話，就是用冷漠與迴避來拒絕對方。因為我們也受傷了，需要自我防衛。
但如果我們能看到：他對我兇，是因為他受傷了，事情就能比較正確的解決。
我們怎麼去面對一個心靈受傷的人呢？首先，他需要被瞭解、被接納。
媽媽可以對孩子說：「你今天在學校受委屈了！來，告訴我發生了甚麼事。」
太太可以對發脾氣的先生說：「你心情不好，除了我之外，還有誰惹你生氣啊？」
而另外那位先生可以對沮喪的太太說：「一整天在家帶孩子真辛苦，妳希望我現在為妳做甚麼嗎？」
如此對方的情緒一定很快的能穩定下來，在感受到被瞭解與接納後，他甚至可能因剛才失禮的表現覺得內疚。
省思──突破的開始
羅馬書十二章廿節說：「你的仇敵若餓了，就給他吃，若渴了，就給他喝；因為你這樣行就是把炭火堆在他的頭上。」何況我們的親人，絕非仇敵，我們豈不更應如此善待他們。
從另一個角度來看，當我們自己成為那個敏感、易怒、無理、情緒失控的人的時候，我們也應意識到其原因很可能是我們曾經受傷，而傷口尚未復原。
就 像有次我的腳趾受傷，家人從我身邊經過碰到了它，我痛得本能的大叫：「你為甚麼踩我？很痛唉！」把對方嚇了一跳，他是故意踩我嗎？絕不是。其實他只是碰了 一下，也不是故意要傷害我。但若沒有傷口，就算他踩到了，我都不會生氣。我又痛又叫是因為有個未復原的傷口存在，每當別人去碰它一下，或自己不小心踢到， 就痛得生氣，也使對方不敢接近我。
心靈的傷口也是一樣，有位朋友在電話中啜泣著對我說：「我覺得我快把我的孩子毀了，他們一點小小的錯 誤，就會讓我氣得對他們怒吼，我知道我不該說那些難聽的話，但就是沒辦法控制....」我對她說：「那是因為妳自己曾經受過很深的傷害，沒有完全被醫治， 而他們碰到了妳的傷口。」這位朋友的傷口是自卑感，不確定自己的價值，以致於當孩子表現不佳，她就覺得被否定了，憤怒只是被否定之後的本能反應。
若 我們能瞭解自己心裡面尚待醫治或解決的問題，再正確的對症下藥，必能成為情緒穩定、別人喜歡接近的人。我們也更能看清其實許多不快樂不是別人造成的，乃是 自己心裡面的問題。而這也是為甚麼我們每個人都需要上帝，因為只有祂能用無止境與無條件的愛，來完全醫治我們心靈的創傷，使我們脫離自卑與不安，成為健康 又有安全感的人。
冤獄
在澳洲，費力與他的合夥人佐治在墨爾本做出入口生意，賺了很多錢。有一天，費力發覺銀行戶口的帳目不對勁，一大筆應收款項不但沒有存進去，剩餘的錢反而被取走了，他在吃驚之餘，急忙尋找佐治，但佐治卻失蹤了。
正當他憂懼不安時，佐治的妻帶來警察，將費力帶回查問，說他有殺害佐治的嫌疑。這樁謀殺案經過長期審訊後判費力有罪，因為找不到屍體而判以誤殺，刑期20年。
費力找到佐治後，花了一番功夫將佐治帶回墨爾本，帶到當初起訴他的警察面前，說：「看，這就是那位你們證實我殺了的佐治。」說罷，他突然拔槍，在眾目睽睽之下射殺佐治。
這個故事是不是讓你覺得毛骨悚然呢？我們不也常犯下相同的罪嗎？
如果被評斷的是我們所喜愛的人，十有八九會為他挺身而出，為他辯解。但若是我們不喜歡的人呢？那時從口裡說出的，恐怕更加不堪。
於是這微小的，不值一晒的罪，就在我們不經意間越積越多。有一天，我們也許就像故事中的人，以累積的私心之罪，換來雙手的血腥。
這世上若有比傷害他人更重的罪，就是傷人之後，卻完全不覺得他傷害了對方。一個完全不能反省的靈魂，就是神看了也只能搖頭嘆息吧！
也許今天我們有一千個理由認為某人有罪，請別忘了我們心中有一千個不為己所知的私心，正在迷惑我們的眼睛，讓我們傷人於無形。
永別了，孩子
1999年六月二十八日，是你誕生、也是離開世間的日子。雖然你的誕生只有短短不到一天的日子，但卻是我一生中最深刻的回憶。
記得車禍那天，你陪著我一起開車回家，就在快到家的前十分鐘，「碰」的一聲，就此把我們分開！我知道你捨不得離開我，但疼痛難耐的你在我肚子裡不停地翻滾，我知道你受傷了，為了救我，你當了最好的安全氣囊……
我昏過去，等一切手術結束時，已在加護病房的床上生下你，但護士小姐不讓我看，接著你被帶走，我們也就從此分離了。
事後忙著打官司，當法官認定你只是胎兒並非「人」時，我恨法律的不公平，明明你已是一個生命，為何又不是人呢？我恨自己無法保護你，也無法替你討回公道。
雖然我們分開，但想你的心依舊，唯一留下給我的，只有一本孕婦手冊及照片（超音波照的），那是你的成長紀錄，我會一直保存著。
不識字的老師
一開始我有些怕他，在無奈下接近了他，卻發現在那黝黑皮膚下，有著一顆溫柔而包容的心。我開始欣賞他，繼而在那個夏日的結束，他成為我一生中難忘的長者，帶領著年輕無知的靈魂，看清了真正的世界。
「路瑟」也許不在了，然而，我記不得世上曾有多少偉人，卻永遠忘不了他。
【全文取自「講義」２０００三月號】
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