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一分鐘先生！肯‧布蘭佳博士

肯‧布蘭佳和妻子馬喬裏‧布蘭佳肯共同創建肯‧布蘭佳公司，為企業管理界提供經典著作如「一分鐘管理」，使今日管理學能有卓越的實務表現。

肯‧布蘭佳（Ken Blanchard）博士和妻子馬喬裏‧布蘭佳博士於1979年共同創建肯‧布蘭佳公司，致力爲世界許多大、中、小企業提供客製的管理培訓，以「擅長開發員工潜能」著稱，曾幫助許多公司躋身FORTUNE 500行列。此外，還參與創建了一家非贏利性組織──信仰之旅領導中心（The Center for FaithWalk Leadership）並擔任主席，鼓吹人們要像耶穌一樣的謙卑去服務人群。

相看兩不厭，合作寫書

肯‧布蘭佳是以生動的寓言故事闡述管理真理的高手和先行者，他認為好的管理書籍，要想打動讀者，故事性必須非常的强，同時要有足夠的吸引力，最好是薄薄的一本，讀起來不負擔又能有所得；肯‧布 蘭佳又很擅長將各行各業的甘苦談，轉化為管理的語言，說出一番道理來；因此，一有機會就和各行業頂尖高手擦出火花並合寫成書，成為一大特色。他自己和其他 人共同合寫過的書有三十多本，包括最暢銷的商業叢書《一分鐘經理人》、《顧客也瘋狂》、《教練》、《鯨魚哲學》、《共好》、《擊掌哲學》和《全速前進》…等。

「想贏得每一場比賽」的NFL美式足球教練登恩．許樂，把如何啟發團隊發揮潛力的祕訣全盤托出；肯．布蘭佳把這些祕訣加以分析、推衍，歸納出五大信念： Convinction-driven（堅定的理念）、Overlearning（精益求精）、Audible-ready（隨機應變）、Consistency（一貫性）、Honesty-based（誠實），並寫成《教練》 一書，討論如何激勵團隊成員發揮潜力邁向成功。奧蘭多海洋世界公園的殺人鯨訓練師查克‧湯 普金斯有辦法與殺人鯨建立信任關係成為夥伴共同演出一場精彩的秀；肯．布蘭佳理出馴鯨三大技巧：「建立信賴」、「强調正面之處」、「出現錯誤時重新指 示」，寫成《鯨魚哲學》一書，強調建立正面關係的威力。印地安人克服天然條件並分別從松鼠、海狸、野雁的身上學教訓；肯．布蘭佳悟出生存三大法則：「做有 價值的工作」、「掌控目標達成的過程」、「相互鼓舞」，寫成《共好》一書，深入思考人類互動方式，這就是肯．布蘭佳的書迷人的地方。

肯．布蘭佳的書維持深入淺出的一貫風格，結構簡明扼要，內容發人深省，技巧具體實用，可廣泛應用于上下級，同事、同學、親屬等各種人際關係。《一分鐘經理人》的寫作夥伴史賓塞‧強森（Spencer Johnson）深受啟發也頗認同這種筆調，也陸續寫出了《誰般走了我的乳酪?》、《禮物》、《峰與谷》…等膾炙人口的書；他倆已被公認為美國著名的商業領袖、管理寓言和心靈勵志的鼻祖、當代管理大師，同時也是國際暢銷書作家。

超級變！變！變！ 捨我其誰？

肯．布蘭佳畢業於康乃爾大學，主修政治學與哲學，在柯蓋大學獲得社會學與諮商碩士，並取得康乃爾大學的行政管理博士學位。學院派的紮實訓練讓他言之有物，勤於和各行各業交流互動讓人願意聽他說故事；《一分鐘經理人》顯露他的管理能力，情境領導II展現他的領導魅力。

肯．布蘭佳很相信「願景」的力量（Vision），也認為公司應設定符合願景與企業文化的價值觀（Values），並具體落實到員工的日常工作上，這就是所謂的價值管理（Managing by values）；在操作上，鯨棒（Whale Done）、真棒（Well Done）的一分鐘經理人（The One Minute Manager）會透過情境領導（Situational Leadership）II，打造一支高績效團隊（Perform）和一個高效能組織（Scores），再運用教練（Coach）技巧把每個員工都灌能（Empower）成熱誠的共好夥伴（Gon Her Partners），讓虔誠的顧客也瘋狂（Raving Fans），同時激發出組織的生命力。而在策略上，他還會以僕人心態去服務（Serve）工作夥伴；至此，肯．布蘭佳的管理領導體系算是具體成型。

管理是理論或實務？領導是藝術或科學? 這 是百年來企管界爭辯不休的議題，一直得不到定論和共識；肯．布蘭佳很巧妙地把理論和實務融合在一起，把藝術「變」為科學，燃起每個人都可以成為好經理人和 領導者的希望；他建議所有主管必須把傳統上下的夥計關係「變」為現代平行的夥伴關係，才能把工作動機強烈、能獨立作業的個人「變」為能與組織目標配合、合 力追求績效的團隊；肯．布蘭佳的這三變，早已讓他名留企管史。

【完整內容請見《管理雜誌》435期】