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笑是仁愛的表徵，快樂的源泉，親近別人的橋樑；有了笑，人類的感情就溝通了。──雪萊

和諧的人際關係是現代人夢寐以求的事，因為這個社會的分工愈來愈縝密，使得人與人之間互賴的程度，相對的也愈來愈高了，大環境的改變也影響了群己關係，難怪，有關於人際相處的課題，便深受大眾重視與歡迎。

人際關係的黃金法則──「要別人怎樣對你，自己先怎樣對別人。」要經營良好的人際關係，說穿了其實就是：「多用點『心』。」以下舉一實例說明：

艾森豪將軍參加某餐會，會中安排演講節目，總共邀請五位貴賓致詞，艾森豪排在最後一位上台。前面四位，個個千言萬語、贅言連連，輪到艾森豪時，時間已近十點了，台下早已意態闌珊、興致缺缺。

善體人意的艾森豪將軍一上台便說：「任何演講都會有句點，我就做為今晚演講的句點好了。」語畢鞠躬而退。

可想而知，最少的話可以換來最多的掌聲以及最深的懷念。如果我們都能在幽默的同時，把我心換你心，經常互相關懷、體諒，讓人際相處多一份溫馨，社會必定會充滿溫情。

曾經有一位老師，在面對頑皮的學生時，並不生氣，反而告訴他們，自己年輕時也曾經作弄同學，不守校規，他先用自己的親身經驗讓學生知道，老師也和他們有過 相同的過去，然後再告訴學生，自己後來如何努力達到人生目標，學生在無形中因為接受了老師的同理心，縮短了彼此的距離，因而同時接受了老師的規勸。同樣 的，管理者若能善用此原理，便可增加自己的親和力，提高部屬的認同感。

幽默以愛為出發點

真正的快樂，是對生活樂觀，對工作愉快，對事業興奮。──愛因斯坦

幽默是以愛為出發點，表現一個人的爽朗、豁達、機智、心胸、涵養和願意與別人分享的快樂哲學。馬克吐溫曾說：「幽默的泉源並不是歡喜，而是悲傷。」人際相處中，幽默感的運用，雖然可以達到很好的效果，但是，幽默如果缺少寬容、悲憫、仁慈與愛，則將失去其人情味與人間味。以下便是一例：

兇悍的女議員對英國首相邱吉爾極度不滿，大聲叫囂地說：「如果你是我丈夫的話，我一定會在早餐的咖啡裡下毒。」

只見邱吉爾不慌不忙的回答：「是的，夫人。如果我是妳丈夫的話，我一定會把那杯咖啡喝下去。」

幽默絕非以指責、批判的言語來取勝，如果贏了口舌之快，卻輸了情誼，造成雙輸，那可划不來。而真正具有幽默感的智者，是很少與他人舌戰的，因為君子不逞一時口舌之快，自然也不在言與上針鋒相對了。

因此唯有以「愛」為出發點的幽默，才是有智慧的幽默，才能創造彼此的雙贏與和諧。

大家都說皮蛋有點傻，因此老是喜歡跟他開玩笑。大家常拿兩枚銅板讓他挑，一枚是五元的，另外一枚是十元的。

他們說：「皮蛋，你喜歡拿哪一個，就拿那一個，但是你只能拿一個。」

皮蛋總是拿那五塊錢的，每次都逗得大家哈哈大笑，覺得他太傻，不知道十塊比五塊多。

有一次，一個好心的老太太問他：「皮蛋，你為甚麼總是拿五塊錢的？難道你不知道十塊錢比五塊多一倍呀！」

皮蛋笑著說：「我知道啊！可是，要是我拿了十塊錢的，他們一定覺得不開心，以後就再也不會跟我開這樣的玩笑了。我拿十塊錢的，只能拿一次！拿五塊錢的，卻可以拿很多次唷！」

【幽默點心集】

◎小妮妮放學回到家，卻哭個不停。

媽媽問，「小妮妮，妳為什麼哭呢？」

小妮妮一把眼淚一把鼻涕地回答，「嗚…小玲說我的腿是蘿蔔腿啦！」

媽媽說，「妳別聽小玲胡說，哪有蘿蔔像妳的腿這樣又粗又黑！」

◎四個和尚在打禪，房間當中點了一根蠟燭，四人約定誰都不能說話。半天過去，眼看著蠟燭快熄滅了。

第一個和尚忍不住開了口：「蠟燭快熄了。」

第二個和尚接著說：「不是不能說話嗎？」

第三個和尚說：「你們兩個不要說話。」

第四個和尚拍拍胸口說：「只有我沒有說話。」

理性與感性

 

理性與感性，多麼極端；它代表了兩個意義不同的形容詞，兩種孑然不同的心理反應，因此，也產生了兩種不一樣的結果、看法。

理性與感性，影響了人與人之間的溝通，以及兩個人對同一件事情看法，有些人甚至戲稱此為〝代溝〞，的確，同一件事的觀察角度不同，看到的面不同，所得出的心得當然完全不一樣。

大 多數的情況下，理性總被人認為與冷血、冷靜、沒感情劃上等線，其實不然；理性，雖然和冷血、冷靜有一點點的關聯，但本意上還是有出路。理性是在事情發生時 或發生後的情況下，能夠不將內在情感在一瞬間全數倒出，而是經過心中邏輯思考確認分析後，完整的、不包含個人情緒的表達予外界；由於極少包含個人情緒因 子，在詮釋者的表情上就看不到怨恨、悲傷等情緒反應，因此，如果兩個人在爭執，而其中有一個人是偏重理性的人，另一個往往會被氣得半死，而理性者卻一副安 然自得的樣子。

感 性，大家想得到的就是不管做什麼事都非常為他人著想、易感傷的、感受性強的、較溫柔的，這樣何嘗有什麼不好？為他人著想可以帶來更多的友誼，人們喜歡和你 相處；直接的說，感性的人大多憑感覺去做，因此多含有詩人的氣息，也很優柔寡斷。感性在現代為理性仍主導於人際的社會中，注入一股暖流，他們懂得去體察每 一顆心，也比較有彈性。

管 理學中將人分為許多種性格，目的是為了要將員工簡略地、快速地判別出來，以方便指派較為適合的工作。而重理性的人，多數處於管理者、開發者的角色；重感性 的人，多為溝通者。然而在現在的社會中，只重理性或感性的人已行不通了，唯有結合兩者的優點，克服兩者的缺點，並發揮至極至，才能在人際與工作間通行無 阻。

理性和感性都是很重要的，兩者都不可缺一。所以，當你在處理事情時，遇到瓶頸，試著用兩種不同的心境去思考看看，且針對周遭的環境，用最好的方法去解決它。

人間有情

 

我 與外子的訂婚與結婚的喜宴上，都看見了陳大哥身影，他追著滿場跑的三歲小女兒，陳大嫂懷著七個月的身孕，微笑地靜坐於一旁。小女娃兒叫我二姨，繞著母親阿 媽長、阿媽短叫個不停，撒嬌的模樣讓母親心裡好生歡喜。與陳大哥並不長見面，卻像自家人般熟悉，我們之間沒有任何親戚關係，卻有一段共同的回億，牽繫著他 與我們一家人。

與陳大哥相識至今，轉眼已過十四、五年。他曾是姊姊的男朋友，是那年姊姊聯考失利後，在重考的補習班認識的。考場失意的兩人，卻意外地在情場上相知相惜.姊姊與我年紀相近，感情自然密切，很多事情她從不瞞我，當然，也包括分享她初戀的甜蜜與歡愉。情竇出開的少女，總是在努力掩飾情感的同時，不經意地洩露了熱戀的天機，此時都逃不過細心父母親的法眼。因未成年、因為重考，而遭受極力反對，卻也因此反倒讓他們的感情更加堅定。

而 我便成了見證這段感情的秘密證人，分享他們感情中的點滴與喜怒哀樂。姊姊常帶著我偷偷約會，因為這是最好的掩飾，而我更樂於跟著他們倆，當個有吃有喝又有 玩的電燈泡。聯考放榜後，陳大哥意外地落了榜；而姊姊必須隻身離鄉背井遠赴屏東的學校就讀。有人說時間和空間是感情最大的殺手，又何況姊姊只是個孤單在異 地求學的新鮮人呢！

小 咪出現了，這個在單親家庭中長大，帶著憂鬱、缺乏自信的大男孩，我想，他挑起了當學姊的姊姊心中的母性吧！隔年陳大哥考上成大。我依然傾聽、分享姊姊愛戀 的秘密和情緒，只是，言談中小咪取代了陳大哥。再次見到陳大哥，大約是三年後的夏天，在嘉義市殯儀館，姊姊的靈位前。因為小咪尚未完成學業的緣故，姊姊畢 業後隨即留在高雄，就在剛開始工作的第一個星期，小咪騎機車載著她於上班途中，發生了車禍。那場意外，小咪僅手臂外側擦傷，而姊姊卻嚴重的顱內出血，於開 刀完的第二天香消玉殞。我甚至沒能趕上見她最後一面！在處理姊姊的後事期間，小咪到過家中一次，口口聲聲「對不起」和滿心的悔恨，不斷的告知我，他與姊姊 感情有多麼深厚。我因與小咪有過數面之緣並不陌生更相信他與姊姊這份得來不易的感情是很真誠的。

那 時，我在父母親的身上明白了仁慈，他們在悲痛之餘曾經告訴我，相信小咪也不願發生這樣的事，所以並不怪罪他；雖然失去女兒，如果小咪願意，他們還是可以把 他當成兒子一樣看待。但是，就在他母親匆匆將他帶走之後，他不曾再出現甚至沒有再接過他的任何電話與消息，小咪就這樣憑空消失了。姊姊的遺體因此而停留在 殯儀館十幾天，原以為小咪會來看她最後一眼。幾天後發現，每天在姊姊的靈位前，都有人先我們一步為她換上新鮮的花束，詢問館中值夜的工作人員，告知有個瘦 高的男孩每天一早騎機車來為她換上的。是陳大哥，他輾轉由補習班的同學口中得知這個消息，之後，每天都來看她，從無間斷。姊姊出殯、火化、安置在佛寺靈骨 塔內這些過程中，想小咪沒有出現；在我的淚眼中，只看見陳大哥瘦高的身影，父母親在喪女的療傷過程中是何等悲痛，親眼看見父親一夜中，白了許多華髮母親也 每夜於半夜哭著醒來，但離家在外地求學、住校的我不但無能為力，也常身陷從來沒有經歷過的傷痛中，難以自拔，幸而陳大哥常與父母親連繫，給予他們莫大的安 慰。每逢清明、過春節，寺中開放靈骨塔讓家屬探視時，總會看見陳大哥的身影。而姊姊的生辰、忌日，他總在塔前徘徊許久才離去，這是佛寺中師父之後才告知我 們的。

過了幾年，陳大哥開始工作、結婚、當了爸爸，這些人生大事，他從不吝與我們分享他的喜悅,前 一陣子陳大嫂生了第二胎，是個男孩，得知這個好消息後，父母親心中非常歡喜，直想南下探視他們。但因工作、時間的關係，直到現在才有機會相約見面，我們都 非常期盼這個相聚的時刻。經歷過姊姊與小咪所謂的山盟海誓，卻也不過是如此罷了！曾經我對愛情感到失望，多年後才漸漸明白，而且有了自己對愛情的體認和詮 釋。我想，愛與情，其實是可以分開的，當它們在一起時，雖激烈卻也短暫，可貴的是「有情」吧！因有情才可以延續，才能讓愛生生不息。

姊 姊過逝十一年後的今天，我們已經可以平靜地談起這段往事。當時我們曾經埋怨過上蒼，為什麼我們必須承受這種椎心刺骨的傷痛？於醫院工作多年之後，我漸漸明 白，生離死別是每個人都會經歷的過程，沒有人可以跳開而不去面對的。雖然姊姊的驟逝帶給我們很大很大的傷害和遺憾，但值得慶幸的是，但這看似淡漠的人間， 還是有許許多多的有情人，時時刻刻溫暖著許多曾經遺憾過的心靈！其實，我知道，老天爺還是眷顧著我們一家人的，讓我們在傷心失望之餘，體驗了人間有情。這 總溫馨的感覺，永遠會在我們彼此的心中。