Luis國際資訊事務所

N世代行銷 抓住網路族群

N世代的消費者不受控制，也不喜歡過於商業化的訊息，要針對這群人做行銷，在展現出精彩的創意之前，你需要知道攻略N世代的方法...

有一群人，他們長時間在Facebook種菜、看YouTube的影片、於部落格分享生活體驗、透過Google搜尋待會要吃的餐廳。這群隱藏在電腦背後的廣大網友，看起來特徵似乎不明顯，但如果仔細檢視，你會發現這些網友的行為中透露出許多行銷玄機。

事實上，他們每天平均花14.65分鐘在Facebook上，並有8成的網友認為網路口碑會影響消費決策，而且喜愛動畫廣告更甚於傳統的橫 幅網路廣告。而根據台灣網路資訊中心的2009年「台灣寬頻網路使用調查」報告顯示，主要網友的年齡層大約在12至34歲，占台灣1,580萬上網人口的 9成，他們不僅最常接觸網路訊息，也是品牌在進行網路行銷活動時，具有舉足輕重地位的族群。

專門研究這群網路世代的創新網董事長Don Tapscott，將這群自1978年之後出生的人，稱之為「N世代」（Net Generation）。

自我投資10堂課

facebook，現在是王文華最崇拜的行銷老師，因為要搞懂「網友當家作主」的行銷這一課，是他的母校史丹佛大學完全沒教的事。

同樣，在Twitter上擁有68萬名「推友」的李開復，最近離開搜尋引擎界龍頭Google，48歲的他，決定自行創業，他現在開始學「創投」（VC），一方面尋找創新案例，一方了解資金回收的操作策略，看懂創業的投資報酬率。

PChome行銷總監曾薰儀的辦公桌上，滿滿一大疊企業財務報表，Google、微軟、IBM……，全球知名企業名單一長串，看來像在進行什麼大計畫，她卻說，「那是我的作業。」這位線上遊戲打怪高手，正開始學會計科目怎麼擺、左右平衡怎麼算，要練硬功夫。

長野．新潟．群馬初冬七日紀行1

VOLVO汽車全台業務冠軍　球場＝生意場　客戶在哪，我就在哪

銷售進口高級房車，不能只是被動等待「櫥窗客」自動送上門，必須主動出擊開發人脈。VOLVO汽車超級業務員曾偉智強調，潛在客戶在哪裡，業務人員就該往哪裡去。　

一輛大貨車衝進逆向車道，斜撞上一台VOLVO轎車左前角。VOLVO安全氣囊爆開，但厚重板金擋住衝擊力，車身竟沒變形。警察到了現場，看到肇事 貨車的龐大車身，原本心想事態嚴重，沒想到被撞的是轎車界的坦克車——VOLVO，警察大大鬆了口氣。果然，VOLVO乘客安然無恙。

　賣出這台車的是VOLVO汽車全省業務冠軍曾偉智，他掩不住得意地誇起自家車子：「我的客戶，從來沒有人因為車禍受傷！」，平安無事的這位車主， 車禍後想換台新的VOLVO，又找上曾偉智。許多曾偉智的客戶，就跟這個車主一樣死忠，前前後後換了幾台VOLVO，就是沒換過經手的業務員。

由於高級進口車的顧客群集中在金字塔頂端，人數有限，業務員每個月成交掛零是家常便飯，如果能賣出1、2台就很不錯了。但曾偉智平均一個月卻可賣 3、4台，最好的一個月更賣出15台，戰果最豐的一年，共賣出50台車，營業額高達1億7千萬元。在全台灣100位VOLVO業務員中，曾偉智連續4年穩 坐銷售冠軍。

想過好日子 選擇當業務

　「為什麼想來當汽車業代？因為我想開好車、用精品、過好日子呀！」曾偉智直言不諱地說。

　他自幼就喜歡美的事物，高中時順理成章就讀廣告設計科，出社會後，第一份工作也是跟「美」有關的花藝設計，但這個工作一個月薪水僅有3萬5千元，僅負擔得起平價國產車，無法滿足他對高品質生活的想望。

Funeral.Com　　最後的道別——線上喪禮 Internet funerals are growing in popularity.線上喪禮的形式愈來愈普遍。

疲勞、熬夜，真的會爆肝嗎？

  文／陳淑卿
佳佳在Facebook網站上向網友大吐苦水嚷嚷要離職，網友關心問她：「不是做得好好的，為何要離職？」佳佳說：「最近在這家公司做到快爆肝了！因為實 在太操了！....」。MSN首頁近日一項塔羅牌測驗題目──「太操了！最近的爆肝指數有多高？」，選到「熬夜操勞又沮喪，爆肝指數100分」的塔羅牌暗 示，你的生活壓力已經到達了頂點，身上似乎背負著千斤萬擔的重量⋯⋯。
「爆肝」近來成為年輕人最夯的流行用語，成為「熬夜、操勞」，甚至是大學生「夜遊、玩樂」的代名詞。當紅搖滾樂團五月天就有一首名為「爆肝」的歌曲──「夜店爆肝夜唱爆肝，狂熱狂舞狂歡，我怕悶不怕爆肝…」。
至於對需要拼業績、超時工作的上班族來說，常會有睡眠不足、熬夜、喝酒應酬等生活習慣，一旦疲累不堪，第一個聯想的是──「我的肝出問題了嗎？」年長一點的人更因受根深柢固傳統觀念影響，自小到老都認為──「疲勞，一定是肝不好」。
這樣的現象，也經常出現在醫院門診中。台大醫院家庭醫學部主治醫師、肝病防治學術基金會醫療部主任粘曉菁指出，常見30~50幾歲的上班族拖著疲憊的身軀來到門診，主訴症狀就是「疲倦」，要求抽血檢查肝功能，但檢查結果絕大多數是正常的。
「咦！每天都很累，但肝臟怎麼會沒問題？」這其中其實存在許多迷思。

結合社區與生活 台灣工藝再崛起

【文／黃雅青】

專訪國立台灣工藝研究所所長林正儀

台灣社區工藝多樣豐富，成為社區營造加值的重要觸媒。不斷提升的設計力，己讓許多工藝創作成為流行時尚的一部分，除了創造經濟價值外，也讓台灣的工藝地位在國際間崛起。

十富十窮文


十 富

１.不辭辛苦走正路，勤儉富。

２.買賣公平多主顧，忠厚富。

Mobile Internet芝麻開門！

最自由的生活 最驚人的商機

好萊塢明星湯姆克魯斯（Tom Cruise）在電影《關鍵報告》裡，站在螢幕前，用雙手輕快操縱著各種資訊顯像的畫面，令人印象深刻。這個從二○○二年想像的二○五四年世界，除了是一部熱賣的電影，更清楚勾勒出未來世界的藍圖。

現在電影中的一切，即將成真。而美國蘋果公司，是關鍵的引爆點。

十大最佳食品 番茄菠菜大蒜上榜

(大紀元記者楊琴綜合報導)美國《時代》雜誌評選出十大現代人最佳的營養食品。

這十種食品依次是：番茄、菠菜、堅果、青花菜、燕麥、鮭魚、大蒜、藍莓、綠茶和紅酒。

1.番茄內含的番茄素，能大幅減少男子罹患前列腺癌等的機率。同時，番茄也是最佳的維生素C來源。因此，番茄的烹煮時間不宜太長，生食效果也很好。

奈良古城慢旅行﹝一﹞木色街道與安詳鹿群，奈良市

靠自己最可靠

電視上有一則廣告：男女朋友一同看影片，女孩看到風景如畫的度假勝地，好生嚮往，男孩溫柔地說「想去嗎？下次帶妳去！」女孩感動萬分；兩人去逛街，女孩走 到名貴皮包前駐足不動了，男孩深情地問「喜歡嗎？下次買給你！」女孩當然溫暖在心裡。一個羅曼蒂克的晚餐，女孩送給男孩一樣禮物，紀念兩人認識三周年，男 孩根本忘了這個日子，但仍不忘一貫的說詞：「下次補給妳！」

多少個「下次」？女孩清醒了，當男孩再度接到女孩電話時，女孩告訴他正要出國旅遊。然後「期待下一次，不如靠自己」一行字，像跑馬燈一樣「噠噠噠」秀了出來…

是的！期待別人下一次的陪伴、下一次的贈禮，是何其渺茫的等待！

閱讀大革命 讀一本電子書…

網路不只改變人的生活，也顛覆了人們學習、甚至思考的方式。電子書應用的興起，正掀起一場閱讀革命。

不同於美國，台灣由電信業點燃這場戰火。今年7月，遠傳電信率先號召成立電子書聯盟，「台灣無法再等下去」遠傳電信服務與產品創新育成中心副總經理 陳立人表示，自從Amazon推出的電子閱讀器Kindle造成話題之後，吸引許多硬體廠商如英業達、華碩、鴻海等關注，甚至開始試著去研發類似的電子閱 讀器。

軟硬體整合 架構服務系統

但硬體廠商的一頭熱，曾讓滿街充滿MP3播放器，當使用者沒有足夠的好品質音樂可以聆聽，市場開始出現非法製造沒有版權的內容和非法下載等行為，沒有好的使用經驗，使用者對於數位音樂卻步，讓整個產業曾雲端跌到谷底。

MP3的例子歷歷在目，電子書是否會重蹈覆轍成為焦點。「這不只是硬體生意，而是一個閱讀的『服務』。」陳立人表示，要提供電子書服務，需要跨產業 合作，共同建構一個架構龐大和複雜的服務系統，需要硬體客製化的開發經驗、數位傳輸、數位平台營運、客戶服務、銷售通路等，而在內容數位化部分，需要書籍 的轉檔工具、數位版權管理工具等，最重要的是還要熟悉讀者偏好和需要。

他進一步說明，閱讀是個很微妙的行為，閱讀時，內容設計和編排要恰到好處，作者才有能力透過文字引導讀者的思想、激發讀者的想像，因此如果內容品質不好影響到閱讀的樂趣，整個就毀了，「MP3當初就是因此失去客戶。」

Power Seller》發揮介面小巧思，對面網友看過來

網頁就是店面 實體世界開設一家店的裝修費用動輒百萬元，店家願意投資的原因在於品牌形象。而提供網友第一眼印象的網路賣場視覺介面，則如同實體店的門面一般，是傳遞品牌概念的首要關鍵。 不論是大膽用色、復刻美式風格的威秀影城，還是用大地元素強調溫馨暖意的星巴克，抑或是使用暖色調營造樂活慢食態度的摩斯漢堡，每間店舖動輒百萬的裝修費用，為的就是讓消費者第一眼能感受到品牌概念及氣氛，願意停下腳步多看兩眼，甚至日後回想還能記得那股氣息。

無目的小旅行

「毫無目的的旅行就是一件有目的的事，我以這種方式來展開一段旅程，完全不在乎終點。我不期待會有什麼驚喜發生在我身上，只不過驚喜發生時，我剛好也在那裡而已。」

這段話截取自一本名為“火車上的陌生人”的旅行文學書籍，這段話散發出來的氣息非常吸引人，那是一種不設限的自由生命狀態。

日本人的敬業精神

關於敬業精神，最近看到的一篇故事，一直令我印象深刻！這個真實的故事發生在日本。

故事主角，是一個利用暑期到東京帝國飯店打工的女大學生。女大學生在這個五星級飯店裡所分配到的工作是洗廁所。

當她第一天伸手進馬桶刷洗時，差點當場嘔吐。勉強撐了幾天後，實在難以為繼，決定辭職。但就在此關鍵時刻，大學生發現，和她一起工作的一位老清潔工，居然在清洗工作完成後，從馬桶裡舀了一杯水喝下去。大學生看得目瞪口呆，
但老清潔工卻自豪自在地表示，經他清理過的馬桶，是乾淨得連裡面的水都可以喝下去的！