我的朋友弗雷德
一個郵差的故事改變了２億美國人的觀念
摘自《郵差弗雷德》馬克．桑布恩 著
一次遇見弗雷德，是在我買下新居——一棟老房子之後不久。
遷入新居幾天后，有人敲門來訪，我打開房門一看，外面站著一位郵遞員。
“上午好，桑布恩先生！”他說起話來有種興高采烈的勁頭：
“我的名字是弗雷德，是這裡的郵遞員。我順道來看看，向您表示歡迎，
介紹一下我自己，同時也希望能對您有所了解，比如您所從事的行業。”
弗雷德中等身材，蓄著一撮小鬍子，相貌很普通。
但儘管外貌沒有任何出奇之處，他的真誠和熱情卻溢於言表。
這真讓人驚訝。
我收了一輩子的郵件，還從來沒見過郵遞員做這樣的自我介紹，但這確實使我心中一暖。
我對他說：“我是個職業演說家，這算不上真正的工作。”
“如果你是位職業演說家，那肯定要經常出差旅行了？”弗雷德問我。
“是的，確實如此。我一年總要有１６０到２００天出門在外。”
弗雷德點點頭繼續說道：
“既然如此，如果你能給我一份你的日程表，
你不在家的時候我可以把你的信件暫時代為保管，打包放好，等你在家的時候再送過來。”
這簡直太讓人吃驚了！不過我對弗雷德說，沒必要這麼麻煩：
“把信放進房前的信桶?就好了，我回家的時候再取也一樣的。”
他解釋說：“桑布恩先生，竊賊經常會窺探住戶的郵箱，
如果發現是滿的，就表明主人不在家，那你就可能要身受其害了。”
弗雷德比我還關心我的郵件！不過畢竟在這方面，他才是專家。
他繼續道：
“我看不如這樣，只要郵箱的蓋子還能蓋上，我就把信放到裡面，別人不會看出你不在家。
塞不進郵箱的郵件，我擱在房門和屏柵門之間，從外面看不見。
如果那裡也放滿了，我就把其他的信留著，等你回來。”
此時我不禁暗自琢磨：
這人真的是美國郵政的僱員嗎？或許這個小區提供特別的郵政服務？
不管怎樣，弗雷德的建議聽起來真是完美無缺，我沒有理由不同意。
兩周後，我出差回來，剛把鑰匙插進鎖眼，突然發現門口的擦鞋墊不見了。
我想不通，難道在丹佛連擦鞋墊都有人偷？不太可能。
轉頭一看，擦鞋墊跑到門廊的角落?了，下面還遮著什麼東西。
事情是這樣的：在我出差的時候，美國聯合遞送公司（ＵＰＳ）誤投了我的
一個包裹，給放到沿街再向前第五家的門廊上。幸運的是，我有郵遞員弗雷德。
看到我的包裹送錯了地方，他就把它撿起來，送到我的住處藏好，
還在上面留了張紙條，解釋事情的來龍去脈，又費心用擦鞋墊把它遮住，以避人耳目。
弗雷德已經不僅僅是在送信，他現在做的是ＵＰＳ份內應該做好的事！
他的行為使我震動。
作為一個職業演說家，不管是在客戶服務還是一般的業務中，
我可以很容易地發現並指出服務質量上的問題。
但要找到優秀的例子，甚至是稍堪稱許的，都要困難得多。
但弗雷德卻是一個金光燦燦的例子，人性化的貼心服務正該如此，
他為所有渴望在工作中有所作為的人樹立了榜樣。
由於弗雷德的榜樣，我開始把他的事跡拿出來，
在全國各地舉行的演講與座談會上和聽眾一起分享。
似乎每一個人，不論他從事的是服務業還是製造業，
不論是在高科技產業還是在醫療行業，都喜歡聽弗雷德的故事。
聽眾對他著了迷，同時也受到他的激勵與啟發。
回到住地，我偶爾有機會轉告弗雷德他的事跡如何激勵著別人。
我告訴他，有一位灰心喪氣、一直得不到老闆賞識的員工，
寫信給我說弗雷德的榜樣鼓勵她“堅持不懈”，
做她心裡認為正確的事，不計較是否能得到承認和回報。
我還告訴弗雷德，在一次演講之後，
一位聽講的經理人員把我拉到一邊，對我說他現在才認識到，
原來一直以來自己事業的理想就是做一個“弗雷德”。
他相信，在任何一個行業和領域裡，每個人的奮鬥目標都應該是傑出和高質。
至於我本人，則希望以更正式的方式對弗雷德的傑出服務表示謝意。
耶誕節臨近的時候，我在郵箱裡給他放了一份小小的禮物。
第二天，我的郵箱裡有一封不同尋常的信，上面貼著郵票，可是沒蓋郵戳。
我看了一下回執，發信人是郵遞員弗雷德。
弗雷德知道把未經郵局投寄的信私自放入郵箱是違法的。
所以，儘管是他本人把信從自己家送到我的住處，他還是在信封上面貼上郵票，使其
合法。
信的內容摘錄如下：
“親愛的桑布恩先生，感謝你送我的聖誕禮物……
你在演講和座談會上提到我，真使我受寵若驚。
我希望自己能一直提供優秀的服務。
你真誠的，郵遞員弗雷德。”
接下來的十年中，我一直受惠於弗雷德的傑出服務。
一旦信箱裡的郵件塞得亂糟糟，那準是弗雷德沒有上班。
弗雷德為這條街的住戶服務時，我的信件總是捆紮整齊的。
一直到今天，我也無法說清，弗雷德的動力究竟來自何處。
我知道，額外的優秀服務並未給他帶來更高的收入；
我猜測，他也沒有因此得到僱主的特別賞識或提拔（如果有，我也從沒聽說）。
據我所知，他也沒有私下參加過任何特別的培訓或激勵計劃。
我能確定的一件事是：弗雷德和他工作的方式，
對於２１世紀任何想有所成就、脫穎而出的人來說，都是一個最適用的象徵。
真理是可以傳播的，我從弗雷德身上得到四點啟發，
這些啟發對於任何行業中的任何人，都是適用的。
首先是：每個人都能有所作為。
不怕你所工作的機構有多龐大，甚至也不怕它有多麼糟糕，
個人在這個機構中，永遠能有所作為。
上司可能對員工出色的表現設置障礙，或對之視而不見，或者不能充分賞識和鼓勵；
也可能，上司願意對員工進行培訓，改善他們的業績，並給予獎勵。
但不管環境的利弊順逆，最終，超卓的工作表現，還是員工自己抉擇的結果。
想一想，你在工作中為顧客和同事帶來了喜悅，還是給他們增添了煩惱？
你是幫助自己的組織與其目標更近一步，還是與它背道而馳？
你的工作表現是因循普通，還是超凡脫俗？
你是減輕了他人的負擔，還是給他們添加了累贅？
你願襄助他人脫穎而出，還是願意拖人家的後腿？
沒人能阻止你選擇卓越。
在每一天結束之際，關鍵的問題只有一個：
“你做了什麼有意義的事？”
期待每天與您一同為世界的運轉注入正向積極的能量
滴水之恩，作者：毛漢珍
滴水之恩，作者：毛漢珍
特殊的乘客
朱師傅五點半交車，看看表已經五點一刻，便把「暫停載客」的牌子豎了起來。
正是週末，四十中門口湧出大批的寄宿生。
朱師傅忍不住習慣性地把車停了下來，盯著來來往往的學生。
他們一律穿著樸素的校服，臉上的笑容格外燦爛。
「師傅，我，我想坐您的車。」一個跛足女孩背著書包走了過來，看看左右，急急地說。
朱師傅說得交車了，他只是停下來歇一會兒。
女孩低下頭，過了幾秒鐘，她又懇切地說：「謝謝您了，師傅。我只坐一站地，就一站地。」那一聲「謝謝」讓朱師傅動了心。
他看看女孩身上洗得發白的校服，一個舊得不能再舊的書包，忍不住歎了口氣，說：「上車吧。」女孩高興地上了車。
走到轉彎處，她突然囁嚅著說：「師傅，我只有三塊錢。所以，半站地也可以。」朱師傅從後視鏡裡看到女孩通紅的臉，沒說話。
這個城市的出租車，起步價可是五元啊。
開到最近的公交站台，朱師傅把車停了下來。
女孩在關上車門時高興地說：「真是謝謝您了，師傅！」朱師傅看著她一瘸一拐地往前走，突然有些心酸。
也就是從那個週末起，朱師傅每個週末都看到女孩等在學校門口。
幾輛出租車過去，女孩看都不看，只是蹺著腳等。
女孩在等自己？朱師傅猜測著，心裡突然暖暖地。
他把車開了過去，女孩遠遠地朝他招手。
朱師傅詫異，他的紅色桑納娜與別人的並無不同，女孩怎麼一眼就能認出來？還是三塊錢，還是一站地。
朱師傅沒有問她為什麼專門等自己的車，也沒有問為什麼只坐一站地。
女孩心裡都有自己的小秘密，朱師傅很清楚這一點。
最後一次乘車
一次，兩次，三次，漸漸地，朱師傅養成了習慣。
週末交車前拉的最後一個人，一定是四十中的跛腳女孩。
他豎起「暫停載客」的牌子，專心等在校門口。
女孩不過十四五歲吧，見到他，像只小鹿般跳過來，大聲地和同學道「再見」。
不過五分鐘的路，女孩下車，最後一句總是：「謝謝您，師傅。」似乎專為等這句話，週末無論跑出多遠，朱師傅也要開車過來。
有時候哪怕誤了交車被罰錢，他也一定要拉女孩一程。
時間過得很快，這情形持續了一年，轉眼到了第二年的夏天。
看著女孩拎著沉重的書包上車，朱師傅突然感到失落。
他知道，女孩要初中畢業了。
她會去哪兒讀高中？「師傅，謝謝您了。
這可能是我最後一次坐您的車，給您添麻煩了。
我考上了辛集一中，可能半年才會回一次家。」女孩說。
朱師傅從後視鏡中看了一眼女孩，心裡很不是滋味兒。
女孩果然很優秀，辛集一中是省重點，考進去了就等於是半隻腳跨進了大學校門。
「那我就送你回家吧。」朱師傅說。
女孩搖搖頭，說自己只有三塊錢。
「這次不收錢。」朱師傅說著看看表，送女孩回家一定會錯過交車時間，可罰點兒錢又有什麼關係？他想多和女孩待一會兒，再多待一會兒。
女孩說出了地址，很遠，還有七站地。
半小時後，朱師傅停下了車。
女孩拎著書包下來，朱師傅從車裡捧出一隻盒子，說：「這是送你的禮物。」女孩詫異，接過禮物，然後朝著朱師傅鞠了一躬，說：「謝謝您，師傅。」看著女孩一瘸一拐地走進樓裡，朱師傅長長歎了口氣。
女孩，從此就再也見不到了？他甚至不知道她的名字。
尋找十年前的好人
一晃過了十年。
朱師傅還在開出租車。
這天，活兒不多，他正擦著車，卻聽到交通音樂台播出一則「尋人啟事」，尋找十年前勝利出租車公司車牌照為冀Azxxxx的司機。
朱師傅一聽，愣住了，有人在找他？十年前，他開的就是那輛車。
電話打到了電台，主持人驚喜地給了他一個電話號碼，朱師傅疑惑了，會是誰呢？每天忙於生計，除了老伴他幾乎都不認識別的女人了。
撥通電話，朱師傅聽到一個年輕女孩的聲音。
她驚喜地問：「是您嗎？師傅！」朱師傅愣了一下，這聲音，這語速，如此熟悉！他卻一下子想不起是誰。
「謝謝您了，師傅！」女孩又說。
朱師傅一拍腦門，終於記了起來，是他載過的那個跛腳女孩。
是她！朱師傅的眼睛突然模糊了，十年了，那個女孩還記著他！兩人約在一家咖啡館見面，再見到女孩時，朱師傅幾乎認不出了，眼前亭亭玉立的這個女孩，是十年 前那個只有三元錢坐車的女孩？女孩站起身，朝朱師傅深深鞠了一躬，說：「我從心底感謝您，師傅。」喝著咖啡，女孩講起了往事。
十二年前，她父親也是一名出租車司機。
父親很疼她，每逢週末，無論多忙他都會開車接她回家。
春節到了，一家人回老家過年，為了多載些東西，父親借了朋友的麵包車。
走到半路，天突然下起了大雪，不慎與一輛大貨車相撞。
麵包車被撞得面目全非，父親當場身亡。
就是那次，女孩的腳受了重傷。
安葬了父親，母親為了賠朋友的車款，為了她的手術費，沒日沒夜地工作。
而她，傷癒後則拚命讀書，一心想快些長大。
她很堅強，什麼都能忍受，卻惟獨不能忍受別人的憐憫。
所以，她沒告訴任何人路上發生的事故。
放學回家，當被同學問起現在為什麼坐公共汽車？她謊稱父親出遠門了。
謊言維持了半年多，直到有一天遇到朱師傅。
她見那輛出租車停在路邊，一動不動，就像父親開車過來，等在學校門口。
她只有三塊錢坐公共汽車，可她全拿出來坐出租車，只坐一站地，然後花一個半小時徒步走回家去。
雖然路很遠，但她走得坦然，因為沒有人再猜測她失去了父親。
「您一定不知道，您的出租車就是我父親生前開的那輛。
車牌號，一直印在我的腦海裡。」女孩說著，眼裡淌出淚花，「所以，遠遠地，只一眼，我就能認出來。」朱師傅鼻子一酸，差點兒掉下淚來。
「這塊獎牌，我一直戴在身邊。我不知道，如果沒有它，我會不會走到今天。還有，您退還我的車費，我一直都存著。有了這些錢，我覺得自己什麼困難都能克服。雖然失去了父親，但我依舊有一份父愛。」
說著，女孩從口袋裡拿出一枚獎牌，掛到了身上。那是一塊邊緣已經發黑的金牌，獎牌的背面，有一行小字：預祝你的人生也像這塊金牌。
這塊金牌，就是十年前朱師傅送給女孩的禮物。
滴水之恩何言報
女孩挽著朱師傅的胳膊走出咖啡館。
看到女孩開車走遠，朱師傅將車停在路邊，讓眼淚流了個夠。
那個跛腳女孩，那個現在他才知道叫林美霞的女孩，她和自己十年前因癌症去世的女兒，簡直是一個模子印出來的！女兒生前每個週末，朱師傅都去四十中接她。
女兒上車前那一句「謝謝爸爸」和下車時那一句「謝謝您，老爸」讓他感受過多少甜蜜和幸福？那塊獎牌，是女兒在奧林匹克競賽中得到的金牌，曾是他的全部驕傲和希望。
可女兒突然間就走了，幾乎讓他猝不及防。
再到週末，路過四十中，他總忍不住停下車，似乎女兒還能從校門口走出來，上車，喊一聲：謝謝爸爸。
就在女孩坐他車的那段時間，他覺得女兒又回到了自己身邊，他的日子還有希望，他又重新找回了幸福！只是，這情形持續的時間太短，太短…… 在回家的路上，朱師傅順便買了份報紙。
一展開報紙，朱師傅就看到了跛腳女孩的照片。
她對著朱師傅微笑，醒目的大標題是：林美霞———最年輕的跨國公司副總裁，S市的驕傲……朱師傅吃驚地張大嘴巴，一目十行地讀下去。
邊讀報紙，他邊習慣地從口袋裡掏煙。
突然，他的手觸到了一個信封。
拿出來看，裡面裝著厚厚一沓美金。
朱師傅愣住了，他想不出，林美霞何時把錢放進了自己外套口袋？就在她挽起自己胳膊的瞬間？美金中間，還夾著一張紙條：師傅，這是愛的利息，請您務必收下。
本金無價，永遠都會存在我心裡。
謝謝您，師傅！朱師傅的眼睛再一次模糊了。
別讓靈魂趕不上我們的腳步
別讓靈魂趕不上我們的腳步
均衡一下,休息是為了走更長遠的路哦
今天看到一個女記者結束生命的事，感慨良多。去年，我的一個朋友也選擇了結束生
命，他是清華大學的博士，在別人眼裏年輕有為，前途無量。其實很多人都有孤獨、迷
惘、甚至想到此為止的念頭，但並不是所有的人都能有這個勇氣。知識份子，尤其是優 秀的知識份子，往往會給自己背負著一個沉重的理想，當他發現理想與現實之間存在著 巨大的差距和鴻溝的時候，失望是很自然的。>人往往會跟人比，我在跟這個清華的博士比的時候也自慚形穢。他是一直讀下來的博>士，比我年輕， 而且一畢業就進入了非常好的公司工作，妻子在讀心理學博士。從我的 角度看，實在不知道能有什麼想不開，但他的病歷明確地告訴大家，他有很嚴重的憂鬱 症。>但像我這樣的庸人，往往會看還有比我更不如意的，然後就心滿意足地洗洗睡了，而對 自己的理想很堅持的人，要不就繼續與現實衝撞下去，要不就選擇結束生命。>其實，即使像我這樣不是知識份子的俗人，也會時不時地有朋友發信過來，叫 我注意生 活與事業的平衡，也就是BALANCED LIFE。這個英文是什麼意思呢？是平衡的生活，也 就是說，除了賺錢以外，還要注意到自己的家庭、朋友、愛好等等。如果我告訴你我每 天工作14小時、回家跟親人說不上幾句話，你覺得我的生活平衡嗎？好在我不是這樣。>我一直覺得業餘時間在家陪親人散步、看電視、給親人做飯是最大 的享受，因此覺得自 己的生活還?P> O!
平衡的。>但前天我讀MBA時候的同學發來的信還是叫我感慨不已：在一個著名的寺院裏，住著一 位非常有道行的靜修道長。他每天都要在傍晚 6時去餵他的狗。他的狗的名字很奇怪,>叫做"放下"。每到日落時分, 靜修道長就為"放下"送飯了, 嘴裏還一邊呼喚著: "放>下！放下！"小弟子覺得很奇怪, 就問道長:"為什麼要給狗起這個奇怪的名字,人家的狗 都叫阿黃、來福什麼的, 為什麼您的狗叫'放下'？"靜修道長不語，讓他們自己去悟。 小弟子就觀察老道長，終於發現：每天當道長餵完狗後，就不再讀經書，到院中打打太 極拳，散散步。小弟子到道長面前，訴說了他們觀察的收穫，老道長微笑地點點頭說： "你們終於明白了。其實我在叫狗的時候，其實也是叫自己'放下'，讓自己放下許多事 情。因為人們不可能在一天內做完所有的事情，你只要將一天中最很重要的事情做完就 已足夠了。>在人們越來越習慣動輒高呼殘酷競爭時，其實學會"放下"的意義就越大。正仿佛當你自 學遭遇滅頂挫折時，不妨手搭涼棚， 你一定會發現：天並不會塌下來。這並不是不求 上進，恰恰在於懂得放下的，才最終會贏；而整日忙碌不休的人，收穫的往往只是焦慮 和疲憊。>就在今天，在我看到這位女記者
事情之前，我又看到了這樣一個故事：有一支西方的 考察隊深入非洲腹地考察，請了當地部落的土著人做背夫和嚮導，由於時間緊，需要趕 路，而這些土著人很吃苦耐勞，背著幾十公斤的裝備物資依然健步如飛，一連三天，考 察隊都很順利地按計劃行進，大家都很開心。可是第四天早上，考察隊準備出發的時>候，土著人們都在休息不走了，好說歹說就是不願出發。隊員們很奇 怪，這幾天大家相 處得很好啊，是不小心觸犯了他們還是要坐地加錢？這時，土著人的頭領解釋道，按照 他們的傳統，如果連續三天趕路，第四天必須停下來休息一天，以免我們的靈魂趕不上 我們的腳步。這個現代人也許看來很難理解的解釋，讓我很受觸動。>我們的生活太忙碌了，工作和生活的壓力讓我們日復一日地在趕路，以至於我們很少停 下來思考一下，就不斷地被很多東西推著走，或者追逐著眼前的東西而去，而我們的靈 魂早已落後在我們匆匆趕路的身影後面無影無蹤。沒有了自己的靈魂，我們的生活就交 給了外物去控制。又到了一周，我們是不是也放緩腳步，等一等我們的靈魂？>特將此文致給忙碌工作的我親愛的朋友們、同仁們，辛苦之餘，別忘了請自已 也歇歇！
【About那些年，我們一起追的女孩】
【About那些年，我們一起追的女孩】
一場名為青春的潮水淹沒了我們。
浪退時，渾身溼透的我們一起坐在沙灘上，看著我們最喜愛的女孩子用力揮舞雙手，
幸福踏向人生的另一端。
下一次浪來，會帶走女孩留在沙灘上的美好足跡。
但我們還在。
刻在我們心中的女孩模樣，也還會在。
豪情不減，嘻笑當年。
座位前，座位後。
男孩衣服背上開始出現藍色墨點。
一回頭，女孩的笑顏，讓男孩魂縈夢繫了八年，羈絆了一生。
【About作者】
九把刀Giddens
1978年移民地球，2000年開始網路創作。成為故事之王，時間不明。
創作幅度驚人，黑色幽默、荒謬驚悚、浪漫愛情、熱血豪邁、奇幻架空，
持續以誠懇的寫作開拓新視野。多部作品即將改編為電影、電視、漫畫、遊戲，
並跨界擔任電影編劇與廣告發想。但是棒球打得很爛。
夢想不是掛在嘴邊炫耀的空氣，而是需要認真的實踐。
等到對的風，我們展翅翱翔。
沒有風，只要擁有足夠強壯的翅膀，我們照樣拔地飛行。
人生最重要的，不是完成了什麼，而是如何完成它。
天空見。
--九把刀
【讀後記】
九把刀
應該是大家很耳熟能詳的知名小說家
而我終於第一次看了他寫的作品─那些年，我們一起追的女孩
也是我好不容易從圖書館借到的
為什麼我總是說好不容易借到的
因為...
圖書館的暢銷書實在很難借
都要預約個好幾個順位
才可以借到
很幸運的是我是這本書第一順位的預約人(笑...哈)
我花了兩天的時間將這本書K完了
呵
現在我後面還有三個預約者等的我還這本書~
哈哈
說說這本書吧
我覺得很特別
原來
九把刀的本名叫做柯景騰
而這本書以九把刀自己本身的真實經歷寫成的小說
他當初青澀時期的國高中時期
到後來大學之後發生的事情
背景是從彰化的精誠中學開始
當初看到這書名時
我覺得
這女孩一定是很多人追
而且是大家一起追的那種很特別女孩
果然
這本書的女角─沈佳儀
夠特別~
從國中開始就是資優生
成績幾乎都是全校前幾名
到了高中也是一樣
但是這一樣得資優生遇上了當初在國中時班上秩序搗亂黑名單中的柯景騰
竟然也會有一些火花出現
哈
由於老師將他座位移到沈佳儀前面
因此她從此就常常替柯景騰的功課惡補
到高中一起直升到高中部
晚上還都留在學校唸書
種種的事情讓彼此都累積了一定的感情
我覺得書中有些話寫的很棒→
「電影侏儸紀公園有句經典台詞︰『生命會自己找到出路』。是不是真的我無法確定，但我相信─人生沒有意外」
「我們總是在這是界上，尋找跟我們『連結』的另一個人。連結的方式有很多種，有的連結是一陪伴，
有的連結是一種互相暖，有的連結則是一種淡淡的默契」
「我的人生座右銘是︰If you risk nothing,the no u risk anything.如果你一點危險也不冒，你就是在冒失去一切的危險。」
「You are the apple of my eye.你是我，最珍貴的人。」
「有人說，一個人的一生是好是壞，端看他嚥下最後一口氣時的覺悟，彷彿結局就是一切，過往種種皆不作數似的。
類比到小說創作上，我某種程度同意這樣的說法─盪器迴腸的結局，
可以為故事添上柔軟又強壯的翅膀，在最後關頭領著一萬顆心扶搖直上。」
很棒
文字在某些程度上是很美的~
看完會有一點點感動和感嘆存在著
而或許也讓人想到自己青澀年代的一些過往吧~
哈哈
裡面小說的文字
就讓大家好好的去品味一下囉~
詳細內容請見家長玫子的部落格
http://www.wretch.cc/blog/kristi&article_id=8093000
人都有脾氣
人都有脾氣
有句話說：「泥人還有個土性。」意思是指，連泥塑的娃娃都有自己的脾氣，人怎麼可能沒有呢？
所以，人會發脾氣、會鬧情緒，就被認為是一件理所當然的事了。
但是鬧情緒到底好不好呢？其實，情緒升起的時候，不是你有情緒，
是情緒有你；不是你控制情緒，而是情緒控制你。
一般人之所以會有情緒的反應和起伏，往往是受到外在環境的刺激，
有時是氣候等自然現象，有時是社會現象，有時則是人與人之間關係的問題。
譬如有人怕聽見吵雜聲，所以當孩子哭鬧時，就很容易發脾氣或情緒不好，可是自己卻不自覺。
就像是一池水，水面本來平靜無波，可是被風一吹，它就動了；
如果我們也動不動就被外境的「風」吹得起情緒，這就表示自己的修養還不夠。
另外，有的人情緒特別多變，莫名其妙就變壞了；或是我們常說這個人脾氣不好，
說這個人不知道哪根筋不對，其實很可能是因為生理的緣故，也不是他能控制的。
例如因為身體的生理現象，例如痛、癢或內分泌失調，都會使情緒產生變化。
身體上一旦出了問題，常常都會反應在我們的身上，有的反應在頭腦裡，有的反應在身體上。
反應出來後，我們不自覺地就會情緒低落，或者情緒亢奮。
這種反應，除非是有大修養的人，才有辦法控制。
比較嚴重的是，有些人因為身體的病變，影響所及，連性格都產生了變化。
這是非常可憐的，因為他無法控制自己，最後甚至連精神都因此產生問題。
現代醫學上有所謂的「心因性」病症，就是因為心理出了問題，
反應到身體上；等到身體不舒服，又造成心理更不正常。
所以，不能體察自己的情緒，不能控制自己的情緒，不止是心的問題，甚至會影響到身體的健康。
因此，我們要經常觀察、瞭解自己心理的反應是什麼，或是心理的活動狀況如何，
是忿怒？貪欲？嫉妒？還是懷疑？或是莫名其妙的亢奮？或是憂愁沮喪？
隨時注意自己的心理情形，在狀況輕微時，便可以及時加以控制。
怎麼控制呢？一個是用意志力來控制，不讓狀況擴大；一個便是轉移它。
譬如知道自己要發脾氣了，就趕緊將身體放鬆、頭腦放鬆，也許唱唱歌，
聽聽音樂，即使大聲吼叫也可以，只要不影響、不傷害自己和別人就好。
先用方法來發洩情緒、轉移情緒，接下來再來處理或解決，但千萬不要壓抑。
因為長期的壓抑，能量愈聚愈強，最後可能會像火山一樣，一旦爆發就會不可收拾。
就像有些有修養的人，在公開場合或在他人的面前，雖然很能控制情緒，
可是回家後，一見到家裡的人就爆發了。
因為他不是控制情緒，而是在壓抑情緒。也許一時間能夠壓抑住，但最終總會發洩出來。
所以，在知道自己情緒不對時，要先想辦法放鬆，想辦法轉移。
而控制情緒，最好的方法還是靠佛法，因為佛法講「無我」，
連我都沒有時，哪還會有什麼情緒呢？
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