Luis國際資訊事務所

成功是送給有準備的人

「準備」還有另一層意義，就是對人的用心和體貼，
表示我們願意做讓對方感到高興的事情。

成功是送給有所準備的人，平常拜訪客戶或是朋友，我一定事先在家裡就預想可能發生的景象，然後在腦海裡模擬一遍，包括拜訪的地點、對象，要準備什麼禮物最適當得體，以及見面之後要以什麼話題切入，全部都在心裡預演一次。

養成「準備」的好習慣，才不至於手忙腳亂，臨場反應讓對方感覺不得體，或是穿著、坐相不得體，這些讓人尷尬的情況之所以發生，很多時候就是因為缺乏準備的好習慣。

所以我在出門前，不管多麼匆忙，一定要預留時間「靜思」，將思緒整理、準備妥當。萬一當天的行程緊湊，我也會利用交通時間或是用餐時間，在車上、飛機上，為下一個會晤或演講做準備和預演。

因為「銷售成交，是在出門之前」，我常在演講時，提醒每一位想要成功銷售自己和商品的人，出門前記得把自己妝扮得光鮮亮麗，然後看著鏡中多麼美麗英挺、神 采奕奕的自己，這時候不斷激勵自己：「我是最美麗的、最有人緣的，我愛我自己、我肯定我自己、我有自信、我有智慧……」這樣一直講，講到情緒激昂興奮，趕 緊帶著微笑和快樂的心情出門工作、訪友，自信的魅力絕對是凡人無法擋。

相反的，出門前如果站在鏡子前面懷疑自己：「我行嗎？」「我一定做不到啦！」「萬一不行的話……」習慣對自我產生懷疑，結果所有的猜測和準備都是在想像失敗的那一刻，這樣的人，恐怕很難心想事成！

另外，「準備」還有另一層意義，就是對人的用和體貼，表示我們願意做讓對方感到高興的事情。首先，準備的同時，必須先了解對方的需求是什麼，要做到這點必須具備敏銳的洞察力及判斷力。其次，準備的動作本身就是一種服務，因為有所準備，對於對方的需求才能立刻給予回應。

所以，體貼的人為成功所做的準備，可不只是行動電話隨時開機、皮包裡面永遠準備一把折疊雨傘這般簡單的小事，而是用心為對方設想，總是隨時讓人感 覺到他的存在、勤於蒐集情報、適時得體地贈送禮物、熱心做好事前的聯絡工作、思考比客戶搶先一步，遇到問題時，才能夠不慌不忙地處理、協調。

你，為成功的人際關係做了哪些準備呢？

名片是交換，不是沒收

拿到名片不代表就認識對方，
拿到最多名片的人也不是人緣最好的人，
重要的是後續的整理和聯繫工作。

名片是建立人脈最有效的工具之一。千萬別瞧不起這張小小的名片，裡面可是包括了許多有用的資訊，從你是誰？在哪裡工作？職務是什麼？聯絡方式……等等全部都在裡面。簡單地說，名片就等於是你個人的行銷資料檔案。

不過有一點要特別注意，名片雖然很重要，但是平常社交聯誼時，千萬不要急著逢人灑名片，應該是在交談之後，選對時機再交換名片。當然啦！如果是參加會議或是業務拜訪的話，就應該在一見面時就遞出名片。

建議大家隨身準備兩個名片夾，一個裝自己的名片，另外一個用來裝收到的名片，這樣可以避免混淆，免得要遞出名片給對方時，卻拿到別人的名片，豈不是非常尷尬。此外，在收下別人給的名片時，最好先輕聲默念一下，避免隨手就放進口袋或包包裡，讓對方感覺不受重視。

有人問我的記憶力怎麼這麼好，對名字過目不忘，來往的朋友也時常驚訝於我居然第二次見面就能直呼其名。

其實只要你想要記，就一定記得起來；或者可以憑著簡單的記憶法輔助，找到關鍵字聯結，將名片上的名字輸入腦袋。儘管記憶名字需要靠腦袋，但願不願 意花心思想要記住對方，這個「想要」得必須很用心的。我常說做人要用心，做事要用腦，不要光用腦去應對人，那樣可是很累人的，而且沒有效率喔！

如何善用名片開拓人脈

拿到名片不代表就認識對方，拿到最多名片的人也不是人緣最好的人，重要的是後續的整理和聯繫工作。

對於初次見面的人，我習慣請秘書把見面的日期、時間和地點，以及其他相關連的事情寫在名片上面，這樣就算隔了許久再聯絡，也能輕易想起與對方初見 面的細節、情景──「上回我們見面的那家餐廳很不錯，哪天有空再一塊兒去。」「差不多一年沒見面，那天跟在你旁邊的可愛小妹妹應該已經上學了吧？」諸如此 類的言談，很快就能夠喚回彼此的熟悉感，加深人際互動的親密程度。

最後記得歸檔管理的動作！名片管理很重要，除了利用名片本存放之外，現在電腦記事本，以及周邊商品都很進步，不妨將所有名片的資料輸入電腦中，可以加快搜尋的速度。

不管是用名片本或電腦資料庫儲存資料，都必須依據自己的需要分門別類，才能方便日後的搜尋。

◆名片管理小妙方：
1.如果是個人工作者，設計獨特的名片才能吸引別人注意。
2.附有照片或插圖的名片，乃是創意行銷。
3.隨身準備空白名片，萬一碰上有緣的人士，對方忘記帶名片，就可以請對方在空白名片上寫下資料，這比隨手拿小紙條記錄更易於整理。


成功不僅靠能力，更是靠毅力



「挫折容忍力」與「行動意志力」也是千禧年的ＥＱ高手所必須具備的。晨陽，是我的哥哥。他在台中一中唸書時，彈得一手好鋼琴，也是合唱團的伴奏。然而，在 唸了兩年之後，他不唸了，他覺得在學校唸書很浪費時間，自己唸、補習就可以了。所以，在我父母堅決反對之下，他自己固執地去辦了休學。

可是，兩次大學聯考，他都落榜了，只好去唸空軍通訊學校。退役後，他在桃園中正機場地勤工作，晚上為了賺錢，也去開計程車。一天，他半夜空車回家，太累 了，迷迷糊糊打了瞌睡，一不小心，撞上前面的卡車，整個玻璃碎掉了；而他的眼睛也被強力震碎的玻璃和眼鏡片，刺了進去。當他驚醒過來，發現滿臉是血，一個 眼睛完全看不見。

後來，救護車還來不及過來，而他的車子引擎還沒熄火，所以，就右手摀著滿是鮮血的眼睛，左手開著車，獨自前往醫院求助。當我爸媽趕到醫院時，醫生要我爸簽 下手術同意書，「把兒子的眼睛挖掉一個！」我爸說，他手在發抖，不敢簽字，因一簽字，兒子的眼睛就要被挖掉一個。可是，沒辦法，爛掉的眼球不拿掉不行，最 後，我嫂嫂忍住淚水，簽下同意書，將我哥的眼睛挖掉一個。

當我從美國回台，看到我哥的眼睛時，我不知道該看他哪一個眼睛，因為其中有一個是真的，但一個是假的，是裝飾用的「義眼」。

人，總是在碰到重大意外與挫折時，才發現過去的傲慢、自大、不聽勸言；人，總是在跌到谷底、一無所有時，才知道自己滿身傷痕，已無退路，而他唯一的一條路是勇敢地往上爬！

後來，晨陽換了一個工作，在一家美商人壽保險公司擔任業務員。當時，他三十四歲，從最基層、一切從零幹起；雖然他只剩下一個近視頗深的眼睛，但為了生活、為了妻兒、為了將來，他必須停止流淚，因為──一個奮鬥向前的人，「沒有流淚、抱怨的權利」！

七年過去了，晨陽在美商喬治亞人壽公司，升上了「處經理」，也是全公司成績最佳的「件數王」，也多次出國旅遊、接受表揚。

王大空先生曾說：「樹的方向，由風決定；人的方向，自己決定。」

是的，人必須「戰勝挫折、讓夢想永不停航」；只要我們擁有「ＥＱ智慧」、擁有「挫折容忍力」，並發揮「行動意志力」，就可以「以今日之我，勝過昨日之我；以明日之我，勝過今日之我」！因為，只有「勇敢站出來、接受挑戰，才有機會」！

有些人，在職場上經常抱怨「長官不公平、大小眼」、或「偏袒別人」；但是，只要我們心存「吃苦像吃補」、「做別人的工作、學自己的功夫」、「別人摸魚，我要捕魚」，則他日，我們一定可以享受「流淚播種，歡呼收割」的喜悅啊！

因此，在千禧年來臨之際，我期許自己：「人的成功不僅靠能力，更是靠毅力！」、「或許有一時的僥倖，但絕對沒有永遠的埋沒！」

「只要找到路，就不怕路遙遠！」 - - - - - - - - -< t o p >- - - - - - - - -  
戰勝恐懼

戰勝恐懼



生命中總有許多大大小小的恐懼，阻擋我們向前邁進的腳步。克服這些恐懼的唯一方式，就是面對它、接觸它、了解它。

如果有機會接受專業心理醫師的催眠，探討許多生命之謎的話，我最想知道的是，我和鈕扣的關係。

孩提時候的我，是一個見了鈕扣就要嘔吐的怪小孩。甚至，到快要小學了，還是沒有辦法坦然接受有鈕扣的衣服，就算勉強穿在身上，還是很不自在，盡量不讓自己的眼光看到它。

尤其，怕看見卡其布制服上淡褐色的鈕扣。吃飯的時候，若同桌的人身上有這種鈕扣，我完全無法進食。這到底是怎麼回事？不了〈ㄌ一ㄠˇ〉！

我的母親在年輕時是一位專業的洋裁師，家中一部份的經濟來源都要靠她一針一線掙來。鈕扣，是她工作上必須經常接觸的用品。每次進城採購，到台北永樂市場或 沅陵街一帶，都必須在「鈕扣專賣店」進出。幾十年前，已經有這種「鈕扣專賣店」，商店的整面牆上有條有理地堆疊著各式各樣裝著鈕扣的盒子，朝向顧客的盒 蓋，還釘著一顆鈕扣，以方便識別選購。

我漸漸克服「鈕扣恐懼症」，是從陪母親去「鈕扣專賣店」選購鈕扣開始的。
第一次踏進「鈕扣專賣店」，也是第一次看見鈕扣這個令我噁心的怪物，竟然以不同的姿態出現，換個角度看，它也有可愛的一面。

「鈕扣專賣店」裡的鈕扣，並不是呆板地釘在衣服上，而是以各種漂亮的顏色及不同的尺寸，一一羅列在鈕扣盒子的外面。一整片牆都是鈕扣，非常壯觀。原來，鈕扣並沒有那麼可怕。

上小學之後，被迫穿上卡其布制服，衣襟前有一排淡褐色的鈕扣。我必須每天面對它，也要學著接受它，後來就和鈕扣化敵為友了。

回想起來，從怕狗到喜歡狗，關鍵也是因為養了狗，才克服對狗的恐懼。
童年時期，要解決這樣的問題並不難。

在所謂「不太懂事」的年代，我們對事物的成見不深，拿掉主觀意識的機會就比較大。「懂事以後」的我們，對任何事都自有定見，尤其不容易改變對「恐懼」的印象。

我們不願意面對「恐懼」，甚至，不承認我們內心的「恐懼」。於是，把「恐懼」裝飾成為「討厭」。

對自己的體力沒有足夠信心的人，在不曾嘗試登山的樂趣之前，就武斷地說：「我最討厭爬山」。

對自己的膽識沒有足夠信心的人，在不曾嘗試了解高空彈跳之前，就肯定地說：「我最討厭激烈的活動。」

對自己的心靈沒有足夠自信的人，在不曾體驗分享與付出的快樂之前，就以放棄的決心說：「我最討厭人群。」

「討厭」是一件華麗的外衣，或許它可以暫時掩藏內心的恐懼，卻也阻隔了面對「恐懼」的機會，助長小小的「恐懼」成為一生都不能克服的「障礙」！何不試著脫去「討厭」的這件華而不實的外衣，真心面對「恐懼」，不管它是一隻昆蟲、一個人、還是一段感情。

願意面對「恐懼」，就是成為勇者的開始。 - - - - - - - - -< t o p >- - - - - - - - -  
朋友

朋友



人們常說，人類最純淨的友情只存在於孩提時代，說這話的人都有些無奈和痛心。因為他們說，隨著歲月流轉，友情越來越依附于事功，越來越仰賴實用和交換原則。這似乎很對。可惜的是，前提本身卻錯了。

童年時代的友情亦是不可靠的，那時建立的基礎是愉快的嬉戲，往往是兩個孩子家住得很近，有了每天同路上學和放學的機會，自然地成了朋友。這樣的友情很容易被時空的差距擊碎。而成年人在對人心不古的悲嘆之余，靠著回憶追加給童年的東西就不太真實。

我們在一生的不同階段會有不同的朋友，歲月在替你做著篩選和替補。也許其中有一些是真實的朋友，而有一些或許是你的某種錯覺，僅僅是錯覺而已，這與欺騙和 利用無關。比如你初來乍到，陌生的環境令你有些緊張和手足無措，這時候，有一張臉善意地對你微笑，熱心地告訴你該去哪裡打飯，這裡有哪些不成文的規矩。你 還偶然發現你們有著相似的審美品位。這一切，都讓你對她頓生好感。你們約好在一起吃飯﹑逛街，有時也聊聊公司裡的瑣事，這樣你便沒有了孤單的感覺。可是， 慢慢地，你不經意地發現了你們之間的距離，起初的暖融融的感覺正緩緩淡去。

這個變化非常微妙，連你都不清楚起于何時，而你們的疏遠也是自自然然的，當有一天，你忽然意識到已經很久沒有和她聊天的時候，你的心裡甚至滑過一絲歉意， 是你的心讓你這樣的，但你又無法違背自己的心。其實，你是無需內疚的，當一個人內心不安全的時候，他所認可的友情往往是虛幻的，僅僅是尋找一個伴而已。就 如列車上的旅伴，你們可以一路閒聊，下了車往往就將對方撂在腦後。

倘若你陷入了一場難以自拔的情感糾葛，痛苦噬咬著你，令你喪失睡眠和鬥志。日復一日，你終於無法忍受，在某一個特定的場合和背景之下，向一個並非至交的人 吐露你的難言之隱。這一定是發生在某種特殊的情境之下，你的防線徹底崩潰，向對方袒露你最脆弱的一面。令你欣慰的是，他給了你意想不到的理解，更不可思議 的是，他也有著與你類似的遭遇。

頃刻間，你們便成了同病相憐惺惺相惜的患難之交。探討各自的苦難，成為你們的主要話題。可是傷口總有愈合的一天，你慢慢地療好了傷，當你們再次坐到一起的時候，彼此都尷尬地發現除了那個，你們再找不出其他的話題。這樣的發現，令雙方都倍感失落。

友情如果僅僅出於一時的需要，那也只能是短命的友情。或者說，它還不具備友情的真正意義。這樣的朋友亦只是一種錯覺。英國詩人赫巴德說：「一個不是我們有 所求的朋友，才是真正的朋友。」但是徹底想來，要做到這點，是何其難！友情產生的本質便是因為孤獨，我們常常陷入虛幻的友情旋渦，好在還有時間──它可是 一面最清醒的鏡子。

時間會很自然而然地告訴你誰是你真正的朋友──可是答案總是太殘酷。 - - - - - - - - -< t o p >- - - - - - - - -  
我是誰

我是誰



古時候，有一位公差奉命押解犯人到案，人犯是和尚。不甘心淪為階下囚的和尚，一直在尋找逃跑的時機。他盡力與公差拉關係，百般討好，做出一副恭順合作的樣子。漸漸地，公差的戒備心鬆懈了，甚至晚上住宿時還與和尚同桌吃飯。

一天晚上，兩人投宿一家客棧。因押解的目的地馬上就到了，公差心裏非常高興，就與和尚開懷暢飲起來。和尚見有機可乘，內心狂喜不已，但仍不動聲色與公差划拳飲酒。

酒過數十巡，不勝酒力的公差醉得一塌胡塗癱在床上，和尚乘機從公差身上模出鑰匙，打開了自己手上的鐐銬，再把鐐銬銬在公差的身上。仍難消心中忿恨，又找來一把鋒利的刀子，將公差的頭髮剃光，趁著夜色逃之夭夭。

第二天，公差醒來，看不到和尚，心慌了起來，不覺用手摸了摸腦袋，卻摸著一個光頭，心裏頓時鬆了口氣：「原來和尚在這裏！」

接著他又檢查了隨身的衣物、盤纏，一切都原封不動。他又愣了半晌，自言自語：「和尚在，衣物、盤纏也都在，那麼，我呢？我到哪兒去了？」

這是一個博君一笑的荒謬笑話。可憐的公差連自己與和尚都分不清，自然難逃丟飯碗的厄運了。

「我是誰？」這個看似簡單卻又令人無法明確回答的問題，相信你時常會遇
到。我們可在現實生活中，發現有許多人像公差一般，不明瞭「自己」到底為何？換句話說，就是渾渾噩噩的活著，為了生活而生活，從來沒有仔細想自己到底是什 麼？有什麼長處？有什麼缺點？甚至不了解自己的個性。所以，也就常出現許多尷尬的事情。比如，人云亦云，沒有自己的主張、見解，安於被他人操縱。又如，盲 目的追趕潮流、崇拜偶像，穿衣、說話、舉止都力圖模仿偶像，這些人，都陷入了失去自我的迷思中而不自知。

話又說回來，如果真讓你回答「我是誰」這個問題，相信你也不一定能很準確地回答。其實，這個問題牽涉你能否正確認識「自己」的存在。我們生活在一個紛擾複 雜的社會，各式各樣的干擾模糊了我們的視聽，所以有「認知」和「實際」上的差異。再加上潛意識中與人一較長短的競爭心，所以，我們對自己內在真實的「我」 的認知是既模糊又不正確的。對自己表面的認知，許多人都是很清楚的。如自己的身高、體重、美醜、結交了多少朋友、喜歡什麼、討厭什麼等。而對自己更深層的 認知，許多人可能就不太清楚了。如自己的能力、氣質、性格、優缺點、對人對事的態度等。

全面且正確地認識自己，是身處當今競爭激烈的社會中的你必須做一項功課。一個對自己的能力、特質都不清楚的人，是無法集中火力專注前進的，就如同一個旱鴨 子偏要去參加游泳比賽一般，失敗是意料中事。所以，你必得先認識自己，找到一個真實的「我」。這樣，當人們還在迷惘地面對「我是誰」這個問題時，你可以非 常沉著而冷靜地回答：「我是我！」 - - - - - - - - -< t o p >- - - - - - - - -  
窮書生的傳家寶

窮書生的傳家寶



佛經裡有一段故事：有位書生以教書維生，但是家鄉環境貧困，教書所得很微薄，他只好遠離家鄉到遙遠的都市教書。

二十年後，好不容易積存了一些錢，他帶著這些錢，和一位同鄉結伴啟程回鄉，想用這些錢讓妻子、小孩過好日子。

路途很遠，要花費很多天的時間。有一天，他們在郊外看到遠處有一間茅屋，他覺得非常口渴，就對同伴說：「前面有一間房子，我們去要一些水來喝。」

兩人走到茅屋前，聽到裡面有人在哭，他們好奇地進屋探看，原來有位婦人在床邊傷心啼哭，床上躺著一個人。他們問：「這位大嫂，為什麼哭得這麼淒涼呢？躺在 床上的這位，是你的什麼人？」婦人回答：「他是我的先生，病得很重，可是我沒錢為他請大夫，看來只好賣身換些錢來醫治他的病。」

書生聽了很不忍心，就對同伴說：「我們每人出一些錢來幫助她，好不好？」同伴說：「怎麼可以！你和我二十年來省吃儉用，好不容易存了一點錢，可以帶回家鄉讓家人過好日子。我們若把錢給她，回去怎麼向家人交代？這我做不到。」

書生聽了，也覺得有道理：花了二十年的長久歲月，才存了這些錢，若給了她，就和二十年前一樣空無一物，要拿什麼回去給家人呢？他反覆思量，猶豫不決。婦人 又開始哭了，他實在很不忍心，只好把身上所有的錢都拿出來，對婦人說：「這位大嫂，我只有這些錢，你趕快拿去請大夫，這樣就不用賣身了。」婦人驚喜萬分， 伏地叩謝救命之恩。

書生和朋友趕回家鄉時，年關將近，人人正忙著採購年貨。書生兩手空空，又餓又累地回到家。太太看到先生終於回來了，滿懷希望，以為今年能過一個豐裕的年，孩子有新衣服穿，也有豐富的年夜飯可吃。

但是書生垂頭嘆氣地對太太說：「有什麼東西可吃嗎？我很餓。」

太太說：「我正等著你買米回來，現在家裡沒有半樣東西可吃。」

「不管什麼東西，只要能喝、能吃就好。」

太太看到先生餓成這樣，趕快到屋外摘一些菜葉煮給先生吃。

太太問先生，是不是在路上發生了什麼事？先生就把經過一五一十地告訴太太。她聽了之後，不但沒有埋怨，反而很讚歎先生。

「我真有眼光，嫁到這麼善良的先生。我就是再吃多少苦都願意，只要我命還在，不管你多窮，我都要跟著你！」

先生聽了實在很感動，於是夫妻倆相互鞠躬、讚歎。三個孩子看到父母品格這麼清高，也非常感動，於是對父母說：「爹娘請放心，我們不嫌家窮，一定會用功讀書，不辜負您們。」三個孩子發憤用功，長大後事業有成，並成為很虔誠的佛教徒，經常布施行善。

能為人付出就是福，這分付出，就是對子女的一番教育，能讓子女懂得奮發上進、樂於助人，這才是給他們最真、最好的財產。

如是因、如是果；不種好因，哪能得好果？付出愛心是做人的本分，只要無所求地付出，心靈必定輕安、愉悅。