被擋住的客人,也不會生氣,用推的、用擠的,隊伍仍然往前進。大家看起來還是很歡喜,你推我擠,感情更親……
我是個空服員,在陸客們口中,又叫做「服務員」。原以為這只是名稱上的差別,但兩岸直航後,我才驚覺名稱事小,背後隱藏的文化差異,實在「差很大」!
這一切要從陸客踏上咱們飛機說起……
空姐被當觀光第一站
到處皆可拍閃光不斷
我們往往被某些熱情的陸客當成「第一站」的觀光景點。走路被拍,坐下也被拍,只差沒有哭給陸客拍。拍照其實沒什麼大不了,不過,如果經過我們同意,讓我們擺出亮麗的微笑,一起拍出好看的照片,這樣應該會更好。
在登機門口,常有陸客站在遠處大聲吆喝:「漂亮的小姐們!看這邊!」有時則將相機放在胸前,如狗仔般假裝經過我們前方,偷偷按下快門;或突然混進我們隊伍來個十八連拍,最後乾脆在機場與我們坐在一塊。
我們只好一直玩大風吹,位子換換換,陸客追追追。最後座艙長看不下去,一聲令下:「組員統統先上飛機!」
而陸客登機後,我們更成了動物園中的動物,閃光不斷。一位組員好心勸說:「要拍照可以,但是要先詢問我們喔!」
用餐時刻到了,我們訓練有素的為三百位「嗷嗷待哺」的客人服務,每個人一定都有餐吃,當然也會有一個麵包。不料親愛的陸客動作比我們更快,自動將手伸入餐車上的麵包籃,一個塞入口中,然後又大方的左手拿、右手傳,傳到隔壁大嬸,再傳到走道另一端的親朋好友。
樂於分享的民族特色,值得讚賞。但是當我問起是否已經拿過麵包?他們卻堅定的回我:「沒有!」然後嘴裡嚼著麵包,左手拿著另一顆。
飛機上的東西,很高興能得到陸客們的青睞,但有時在收餐時,整個餐盤統統不見。
什麼都不用收,減輕空服員的工作量是很省事,不過我不由得為陸客們捏把冷汗,因為通關時,要是包包露出餐盤一角,可就糗大了!
熱情包圍免稅車 她差點拔腿就跑
充滿好奇心的陸客們,喜歡指著一整車的免稅品,要我們像第四台購物頻道主持人般介紹一番。明明在每個座位口袋中,就有全部產品的介紹。
他們還喜歡跟我們「玩遊戲」,殺價、討贈品樣樣少不了。你買我也要買,買到的就會站起來大聲宣布:「喲!這東西可真棒!」
最後大家熱情的包圍免稅車,用衝的、撲的,若不是職責所在,我差一點丟下免稅車拔腿就跑。
其實,從某個角度看,為陸客服務很輕鬆!登機時不需要特別問好,因為陸客「看不見」我們、「聽不見」我們,充滿熱情,到處都可以開起「喜宴」,個個聲帶都是超級擴音器,可以自行產生共鳴。
維持走道暢通大不易,因為大家找到了位子也不急著進去坐,塞在走道上,嗑瓜子、串門子。被擋住的客人,也不會生氣,用推的、用擠的,隊伍仍然往前進。大家看起來還是很歡喜,你推我擠,感情更親。
我們服務得再不周到,陸客都一致誇服務好,即便我們詢問用餐情況時,必須幾近用吼的才能讓他們聽到,陸客仍讚賞我們說話有如黃鶯出谷、乳燕歸巢。
到底是我們EQ高?還是陸客的包容力大?
這倒是不必深究啦,因為——兩岸通航一家親!
【2009-12-10/聯合報/D4版/繽紛】
不 變 的 願 景~ 作者: 劉 幸 玉
不 變 的 願 景 劉 幸 玉
民國五十三年的嚴冬半夜裡,七歲的我被一陣天搖地動驚醒,聽到附近屋瓦掉落、玻璃破裂和牆壁坍陷的恐怖聲響,張衍只見一片漆黑,我渾身顫抖,高聲哭喊 著媽媽。母親一手抱著我,另一手抱著年僅兩歲的小妹,母女三人下得無力逃生,僅僅抱在一起,坐在床上隨著地震高低起伏地晃動,聽天由命……。
那就是「白河大地震」,與死神擦身而過的驚嚇,九九無法停止,成為我一被子永難忘懷的夢魘。卻沒有想到再九月二十一日凌晨,也就是大部分人好夢方酣的 時候,睽違三十五年的第牛大翻身,再次殘酷無情地蹂躪這片土地,所造成的重創比上次的白河大地震更慘痛,死傷超過萬餘人,十多萬人一夕之間痛失家園、流離 失所。已經家破人亡的地震孤兒,也只能睜著伊雙無助又空洞的眼睛遙望天際。
然而,與其淚眼相對,不如積極地參與賑災,於是我們從媒體上看見許多救難人員冒著生命危險,不眠不休地再瓦礫堆中搜尋可能的生還者,多不勝數的慈善團 體為災民們送來衣服、食物和愛心的問候。醫療救援單位竭盡心力照顧受傷民眾,捐血車錢大排長龍的捐血隊伍,只為了能善盡個人的綿薄之力,來自各界的捐款更 是源源不絕,誰說這裡的人們冷漠?這不是「人飢己飢,人溺己溺」的大愛精神嗎?
還記得今年的土而其強烈大地震時,慈濟功德會的委員們在鬧市街頭發起救援土而其的捐款運動,我曾經親耳聽到一些冷言冷語,「自己國家的窮人不去救濟, 到國外去湊什麼熱鬧嘛!」、「外國災難關我們什麼事,他們這些人甄試吃飽了撐著。」同樣,如今台灣發生了強烈大地震,美、日、韓、法、俄羅斯及墨西哥等國 卻二話不說,紛紛伸出援手,派遣震災救難小組加入我國的救災行列,他們盡心盡力的表現,讓我們流下感激與感動的淚水;可是另一方面,我也為自己當初未能挺 身辯駁的怯懦感到萬分羞愧。世事無常,又有誰能保證自己醫生絕對無災無厄,永遠不需要別人的幫助呢?
(轉載自88.10.7自由時報)
成為完全
讀經: 羅馬書7章13-25節 金句: 「就當恐懼戰兢,做成你們得救的工夫。因為你們立志行事,都是上帝在你們心裏運行,為要成就他的美意。」(腓立比書2章12-13節) 全年讀經: 阿摩司書4-6章; 啟示錄7章 |
好不容易她張開眼睛,算是個好消息,接著開始對簡單的聲音有了反應。雖然她有一點點進步,但大家心裡還是很焦慮,很想知道她到底會不會好?
有一天,經過辛苦的治療,她的丈夫感到很沮喪。然而到了第二天早上,他卻傳來喜訊:「珊蒂好了!」我們所認識、所喜愛的珊蒂,她的身體、心理、情感、智商全都好了。
珊蒂摔車的事件,讓我想起神學家所說的人類「墮落」(創世記3章)。她努力康復的過程,也好比人努力想要勝過罪惡所帶來的破碎(羅馬書7章 18節)。若珊蒂只有身體得醫治,那她就還沒有完全恢復。反過來說,如果她智力正常,身體卻沒好,那也是一樣。完全康復就是身體每個部分都能操作,發揮整 體所應有的功能。
醫治珊蒂的是上帝,但在治療過程中,她也要努力才行。同樣,我們的靈性也是如此。上帝透過基督拯救我們,但我們也必須努力「做成」我們得救的功夫(腓立比書2章12節)。我們不是「賺取」救恩,而是無論立志行事都要為成就他的美意。JAL
更有他溫柔,更謙和忠恕;
更熱心工作,更加勇敢忠誠;
更樂意奉獻,完成恩主使命。Gabriel
荒漠甘泉∕12 月 16 日
荒漠甘泉∕12 月 16 日 原作∕Mrs. Charles E. Cowman | |
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