Luis國際資訊事務所

根據行政院主計處的統計，我國失業率在今年2月份已達到5.75%的新高紀錄。當景氣急凍讓許多人被迫另謀出路時，投資成本不高、有著「第361行」之稱的網拍行業，也成為眾多失業白領族暫時糊口的首選之一。

PChome「露天拍賣」的人氣賣家「小蔡」就是一例。他失業後憑藉著過去10年在光華商場工作累積的經驗及人脈，在網路 上開設「速易購」3C賣場，以低於同業的進貨價和貼心服務，在短短一年內就身價翻紅，成為「露天拍賣」電腦館內的超人氣賣家，年營業額超過新台幣千萬元， 還開設了實體店面，自己升格當老闆。

提及電腦3C用品哪裡買最便宜？多數人會脫口而出的共同答案，通常是有「台灣秋葉原」之稱的光華商場，這裡從螢幕、硬碟、機殼、顯示卡、記憶體、線材、電容、印表機等一應俱全，品牌及店家眾多，比價方便，是民眾買零件組裝電腦的首選。

「光華商場的品項當然是很齊全，然而店家都有和原廠簽長期約的壓力，像華碩、技嘉的主機板價格如果低過牌告售價時，馬上會接到上游廠商的『關切』，」綽號「小蔡」的網路賣家蔡明諭，一語道破光華商家的訂價策略。

「消費者會比價，但商家自己更會比，所以走一趟光華商場，會發現每家店的報價都差不多。除非是真的熟門熟路，知道誰剛好有促銷壓力、哪家店又有什麼庫存商品急待消化等『眉角』，否則很難找到讓人眼睛一亮的驚喜價。」

「代買」開始的商機

這個分析起光華商場生態頭頭是道的網路賣家，其實也是曾在這裡工作達10年之久的「老光華人」。今年36歲的蔡明諭，退伍後不久，就因為對組裝電腦有興趣而進入光華商場工作。從門市銷售人員、組裝及維修工作師，到下單訂貨的採購，他什麼都做過。

「就只差老闆沒當過吧，」他笑說。

2007年初，他因為和新老闆的經營理念不合，離開了電腦賣場，轉戰金融業，當起拉人下單買股票的業務。

「但沒多久就發現自己不是吃這行飯的料，才做一年多後就『包袱款款』走人了。」

失業賦閒在家的小蔡，成為朋友組裝電腦時的最佳諮詢夥伴。許多人知道他有門路找到最便宜的零件，也透過「朋友的朋友」輾轉請他代買。

三天兩頭跑光華商場為這群「越扯越多人」的朋友選購電腦周邊，讓小蔡興起了「乾脆自己找代理商叫貨」的念頭，於是他開始自己當起中盤商，從少量進貨做起，朋友選購後多餘的貨，再丟到拍賣網站上去賣。

「我不像光華商場有龐大的店租及人事成本壓力，訂價自然可以更低一點，很快就有許多識貨的網友捧場，我的貨也越進越多，」小蔡說。

「問與答」累積好評

蔡明諭起初是在人氣最旺的「Yahoo!奇摩拍賣」開設「速易購3C電腦賣場」，但做沒多久後，Yahoo!開始收成交價3%的「交易手續費」，當 時還屬拍賣新手的他，每月光是要交給Yahoo!的手續費就高達兩萬多元，「幾乎所有利潤都給他了！」大感吃不消的小蔡，沒多久後就轉戰免收費的「露天拍 賣」平台。

2006年9月才由PChome網路家庭與eBay合資成立的「露天拍賣」網站，由於起步較晚，剛開始的人氣和買氣都比Yahoo!差很多。為了拓 展客源，小蔡採取「薄利多銷」的低價策略，包括CPU（中央處理器）、硬碟、主機板、顯示卡，每組僅抓不超過新台幣50元的利潤。

「同等級的組裝電腦，在我們賣場購買零件，大概會比光華商場再便宜個500元至1,000元，」他相當有自信地說。

除了拚低價外，重視和每一個潛在顧客的互動，更是他成為人氣賣家的「撇步」。

舉例來說，當買家在拍賣網頁的「問與答」提出問題，他總是儘可能在最短時間內詳細回覆；他還會主動上「Mobile01」等3C買家的社群網站、甚至是Yahoo!奇摩的「知識＋」，為各種天南地北的電腦問題解惑，再貼上自己賣場的連結。

「反正就是想盡辦法增加賣場的曝光度，當這群網友下次想買新零件或擴充電腦硬體裝置時，就有機會再想到我，」小蔡說。

從地下室到實體店面

由於報價實在、服務又佳，「速易購3C電腦賣場」在「露天拍賣」上線後不久，就累積了超過1,000分的正面評價。原本僅窩在自家地下室當「藏鏡人」的他，也興起了開設實體店面的念頭。

小蔡說，他的顧客有一大半是幫人組裝及維修電腦的小型工作室，時常有緊急調貨的需求，讓他不得不隨時一通電話，就得騎著機車出門送貨。

「我家離台北車站很近，所以多半跟買家約在車站交貨，但每個買家來的時間不固定，這些電腦硬體的重量又不輕，我曾經一天跑近10趟車站，回到家都快累癱了，」他回憶。

為了讓自己和老顧客都有更寬裕的時間和空間可以運用，去年年初，他在租金相對便宜的台北市萬華艋舺大道一帶開設了店面，還請來以前曾在光華商場共事的同事幫忙，自己升格當老闆。

現在的「速易購」，年營業額已在新台幣千萬元以上，每月扣掉店租、員工薪水和進貨成本，小蔡自己還可淨賺約4萬元。

「不景氣中算是不錯的收入了，而且這家店是我自己的，看著它的營運規模逐漸成長，成就感是難以言喻的，總比以前打工看別人臉色好多了！」他笑說。

（本文節錄自台灣光華雜誌2009年05月號）