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賈伯斯專題：他贏在執行創新的能力

二○○七年，賈伯斯在舊金山的一場個人秀中，發表一種行動運算產品，雖然大家把這種產品叫做iPhone，但賈伯斯發表的產品其實既不是傳統的行動電話，也不是MP3播放機，又不像個人數位助理，和行動遊戲設備也大不相同。

　賈伯斯發表iPhone當天，公司的名字也從蘋果電腦公司，簡化為蘋果公司，象徵蘋果多年來的變化有多大。

　iPhone十足體現出蘋果的產品設計方針。iPhone不是來自辛苦的市場研究、焦點團體或併購擁有熱門產品的其他公司，而是起源於若干人希望設計出自己想要使用、又樂於擁有的產品。

　這種產品像賈伯斯以前主導構思的許多產品一樣，必須深入評估現有產品的缺點，採納別人的看法，再將這一切揉合成只有蘋果才能推出的產品。iPhone極為迷人、浪漫，甚至讓美國電話電報公司（AT&T）才剛看到iPhone，就接受蘋果嚴苛的合作條件，成為iPhone的美國獨家經銷商。

　他贏在執行創新的能力

　雖然各種廣告或新聞報導都把iPhone和蘋果的其他產品，形容成「革命性」產品，但實際上，這些產品都是「進化性」產品，是精心改善其他公司匆匆推出、希望濃厚、卻有很多缺點的不成熟構想和產品。

　iPhone看來很簡單，裝在不到一．二公分厚的機殼裡，可以接通和網際網路連結的超級電腦，乃至火警偵測器之類的機器，但簡單、尤其是簡約，是極難達成的目標。

　賈伯斯督促一家雇用數萬員工的科技公司，產銷千百萬極為複雜、精美、功能強大可靠又十分優雅的產品，幾乎可以說是空前的成就。這是蘋果的勝利，是個人的自我表現，就像馬蒂斯（Matisse）用線條、亨利．摩爾（Henry Moore）用形狀、奧登（W. H. Auden）用文字、柯普蘭（Copland）用音符、香奈兒（Chanel）用剪裁來表達自我一樣。

　 不過，自我表現是一回事，但一而再、再而三地發展、重塑、修改、調整、改變和放棄構想的種子，直到構想臻於完美、可以複製千百萬個的境地，完全是另一回 事；在無數個工作天和週末假日，領導、敦促、哄騙、啟發、斥責、讚揚世界各地成千上萬的員工，生產能夠放進口袋和手提包中的誘人產品，也是另一回事。

　從某方面來說，iPhone可以說是回到蘋果創業初期，回到全世界軟體開發商受到鼓勵、努力為蘋果二號電腦寫程式的日子。iPhone激起全世界程式設計師極大的興趣，是微軟號召軟體大軍跟著磁碟與視窗作業系統進軍以來，從沒見過的盛況，以致於現在有幾萬種應用軟體，讓使用者以點選的方式，向蘋果的線上商店App Store購買或免費下載。

　和iPod、iPhone這種新世紀開始時無法想像、甚至還未發想的產品相比，麥金塔電腦的銷售數字遠遠落後。但是iPod和iPhone的流行，加上蘋果專賣店便於採購，以及麥金塔改用英特爾微處理器，作業系統不斷改進，贏得穩定性和安全性勝過視窗的名聲，都有助於重新提升麥金塔電腦的銷售。

　蘋果的整體業績十分驚人，見證了可能是美國產業史上最有創意的起死回生案例，賈伯斯經營蘋果的十年期間，個人電腦產業的成長逐年降低，但是在這十年結束時，蘋果的銷售額從六十億美元，增加到三百二十五億美元，股價漲到高峰時，是十年前的四十倍。

　 在爆發太多虛構故事、虛幻帝國、詐欺案件的這段期間裡，蘋果是冒險、創新和企業精神的象徵；在許多企業債台高築到搖搖欲墜的時刻，看到真正的盈餘和獲利可 以用來開創未來，真是讓人感到欣慰；在脆弱公司匆匆趕往華盛頓，哀求聯邦紓困資金之際，領悟面臨死亡威脅的企業，「永不滿足的精神」是最有效的解藥，的確 讓人精神一振；在太多數學家和科學家追隨華爾街，把技術用在建構徒勞無功的風險模式上時，知道有些人唾棄曼哈頓高樓大廈的誘惑，選擇撰寫數碼或晶片程式， 好讓蘋果的產品問世，的確令人高興；在美國拒絕發給外國最聰明人才入境簽證和工作許可之際，看到蘋果的工程團隊中有很多移民與第一代美國人，更是意義重 大；在其他公司匆匆推出幾乎毫無設計與美感的新產品時，看到展現美學與注意細節真的會產生市場區隔，確實讓人高興。

　過去十年裡，要是有什麼公司證明自己應用了「我們可以做到」的教訓，那就是蘋果。(本文摘自《賈伯斯為什麼這麼神：唯一授權後卻反目的第一手傳記》，大是文化出版，2010年10月)