Luis國際資訊事務所

2009年，成立21年的廣達電腦，身為全球筆記型電腦（NB）代工的龍頭，董事長林百里喊出新3C的口號，所謂的新3C指的是：「雲端運算」（Cloud Computing）、「連網技術」（Connectivity）以及「客端設備」（Client Device）。意即在雲端運算的趨勢浪潮中，為滿足客戶的需求，廣達電腦從原本單純的NB代工，將延伸服務，成為系統解決方案供應者。

過去的成功不等於未來的成功，為達成走向新3C大未來的目標，林百里董事長開始思考人才培育的問題：目前現有的人才足夠嗎？還需要何種類型的新一代人才？

廣達想要永續經營與發展，將開創台灣3C產業的精神代代傳承下去，不但提出新3C的遠見，而且著眼於培育年輕資淺卻具潛力的MA人才的奠基工作。

培育新3C人才　有3M計畫

不斷朝向新3C未來邁進的廣達，就如同輸送帶一樣，需要不斷引進新血以創造動力往前進。於是，為了因應新3C所帶來的人才需求，廣達的人才計畫也有「3M」。

第一個M是EM（Engineering & Manufacturing）及TM（Technology & Manufacturing），這是廣達一直以來所訴求的人才對象；另外二個M則是過去工作性質中較少的人才：SM（Sales & Marketing）和BM（Business & Management）。

廣達電腦人才資源中心副總經理李瑋解釋，新3C未來中，廣達不再只是NB代工，而是要走向雲端，於是具備市場研究（Market Research）和市場開發（Market Development）能力的人才會是公司需要引進的新血，必須要了解市場需要什麼，還能尋找新市場機會，才能進一步將公司未來發展的形象建立起來。

廣達菁英學校　培育未來領導人才

為了要走向未來，廣達需要具領導力的「菁英人才」，於是，廣達成立了「廣達菁英學校（QES，Quanta Elite School）」，開始有計畫性地培育各階層領導人才。當中共分為三個族群：MA儲備幹部（Young Talent）、HIPO（基層與中階主管）和Sr. Leader（高階主管）。

李副總秉持著簡單的六字箴言：「找出來、找進來」，來尋找廣達所需的菁英人才。所謂的「找出來」指的是從公司內部的廣達人，找出有潛力、值得栽培的人才；「找進來」則是從外部招募人才，培養成未來領導者。於是，儲備幹部MA人才招募計畫應運而生。

不限科系　廣發英雄帖

為培養企業的明日接班人，廣達電腦於去年（2010）開辦儲備幹部MA招募計畫，首開科技業的先例。李副總表示，廣達MA招募與培育發展的原則是：嚴選、勤教、優待。

廣達MA人才招募資格條件中，並未見一定要求名校系所，或學校成績前茅者，因為要的是具潛力的未來領導人才。即使名校系所成績佼佼者，還需被證實具未來領導能力者，才是人選。

今年，廣達更是不侷限應徵者的科系，工科同學不再是唯一的人才庫，即使是文史哲背景，廣達一樣展開雙臂接納。「有別於工科的眼光，文史哲背景的人才更能了解『人』在想什麼。」李副總進一步解釋：「在產品之前，我們應該先去了解人們的需求，才能進而滿足所需。」

MA以英語能力為本　多益750分是門檻

儘管不限科系，但具備流利的英文溝通能力則是MA的必要條件。廣達的MA招募資格條件中，明訂須檢附二年內之TOEIC成績單，今年更增加「具TOEIC SW（多益口說與寫作測驗）成績單更佳」之條件。

去年第一屆的MA招募，廣達收到上千封的履歷，初步先篩選出四、五百人後，再次篩選出約一百人能進入面試，廣達「嚴選」人才的原則從這點可窺出一二。而在篩選過程中，「英語能力」是一個很重要的關鍵，多益750分的門檻亦能夠幫助HR部門快速地由眾多的履歷表中篩選出適合的履歷。

廣達電腦在全球的員工近4萬人，台灣約有6,000名，且客戶來自世界各地。身為未來的領導者，MA的「英語」勢必為不可或缺的能力之一。對此，李副總解釋，英語是一項溝通與學習重要的工具，而TOEIC為職場英語的領導品牌，因此訂定出多益750分的門檻，作為履歷篩選的依據。「雖然多益750分，不代表英文一定好；但沒有多益750分，英文能力則有待加強。」李副總說道。

過五關斬六將　進入最終面試

廣達的MA甄選流程關卡重重，除了有英文面試外，也會讓應徵者分組作個案（計畫）討論，且為全英文的個案資料。李副總說：「此時，若英文程度不佳，速度就會落後。」過程中，評鑑小組也會觀察每位應徵者的表現，最後再藉由分組報告檢視他們的思維邏輯。

在與林百里董事長面談前，還有一關是與QES board advisors（其中包含BU及Function Heads）面談。和一般的面試不同，此階段主要是要看應徵者是否具備未來領導人才的多元化認知能力。就如同八爪章魚一樣，不但要有專業，也要能多方涉獵，而能夠掌握事情的多個層面。

在嚴格的挑選之下，以去年為例，能與林百里董事長面談的應徵者只有8位，最後有4位成功進入儲備幹部之列。今年廣達的MA招募人數，並無設限，只要符合要求，就有機會成為廣達的未來領導者。

18個月密集培訓　接班人前哨戰

錄取成為廣達MA之後，接下來就是開展為期18個月的培訓計畫。廣達MA的主要工作是PM（Project Manager），因此要先從助理PM做起。第一個月是在台灣，以課堂教學形式讓 MA 們了解公司的組織文化、產品以及相關的專業知識…等；還會特別聘請外國老師針對語文能力繼續加強。

接著展開約三個月在大陸廠的實習，透過輪調方式了解每個部門的運作模式，並且拓展人脈關係。最後14個月，每位MA都有一位資深PM帶領，實際跟著一個專案從頭到尾執行完畢；一個專案結束後，再被指派到第二個不同的專案，並由另一位資深PM接手。

歷時一年半的MA培訓過程中，廣達讓MA們實地參與專案的執行，並穿插各種領導及專業訓練課程，每堂課考試，或是每天交報告，密集且嚴格地評估MA的學習成效。

此外，廣達特別在MA培訓計畫中加入教練（Coach） 及導師（Mentor） 制度。 教練即是資深PM，可以給予MA工作上的指導；導師則能提供MA職涯上的協助與諮詢。

培訓結束後，MA才能進入廣達菁英學校中的HIPO族群，繼續朝向廣達各階層領導人之目標前進。

再造下一代IT產業　新3C領導菁英就是你

「深耕台灣，佈局全球」是廣達的長期發展策略，想要達成此目標，「人才」是不可或缺的一環，而廣達今年的MA招募計畫，也正如火如荼地進行中。

對於有志進入廣達的年輕人，李副總建議要全方位的學習，不能只專注在本科的專業；要時時充滿好奇心，對任何事物都能主動學習：更重要的是，能勇於接受挑戰、懷抱熱忱，如此才能成為廣達的future leader，肩負再造下一代新3C產業的使命。

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