Luis國際資訊事務所

文／高宜凡　攝影／陳宗怡

創新趨勢〉員工就是創意總監，供應鏈就是點子來源；消費者就是設計師，全民就是諸葛亮。
創新的動能已由外而內、由下而上，大眾創新的時代正式來臨。

創新論壇〉2008，創新靠你！

《遠見》邀請Google台灣工程研究所所長簡立峰、聯旭廣告總經理陳玲玲、飛利浦台灣區設計總監陳禧冠、YAHOO!奇摩業務部副總經理陳建銘，一起分享對2007台灣創新力的觀察，同時預測2008的發展趨勢。

現在是大眾創新時代
　　
政治上的民主運動改變了整個世界。現在，全世界興起了另一股民主思潮，準備推倒守舊的企業圍牆。英國《經濟學人》創新專題即宣告：「大眾創新年代，已悄悄來臨！」

現象1〉全民參與創作，每個人都是明星
　　
大眾創新會呈現哪些現象呢？第一個便是全民創作愈來愈普及，每個人都變成天生的「生產性消費者（Prosumer）」！這幾年，許多當紅的產品、節目，很多創意就是來自大眾。2001年問世的維基百科（Wikipedia），近兩年快速普及全球，更是最好的全民創作範例。以古怪造型著稱的洞洞鞋「卡駱馳（Crocs）」，原只是三位戶外玩家的玩票作品，還曾被譏為「地球上最醜的東西之一」。想不到，第一批推出立刻售鑿，連美國總統布希也愛穿，因此有個外號叫「布希鞋」。　

現象2〉企業向大眾取經，彎腰向顧客學創意
　　
大眾創新的第二個現象，就是企業開始放低身段，彎下腰來與大眾互動。 2007年4月，已鮮少對外露臉的微軟董事長比爾蓋茲，特地花了一個多小時，和來自全球各地的2000多名技術社群MVP（最有價值專家）對談。去年中，一向被譽為「天才集中營」的Google，也開始向大眾借創意，舉辦「Google小工具設計甄試大賽」。其中台灣網友便投稿近200件，是全球參與狀況最踴躍的國家。

員工就是創意總監

創新1〉Google、豐田汽車善用員工智慧
　　
迎接大眾創新時代，企業首先要先激發員工的力量。 Google最大的創新利器，便是那極度混亂、分散的扁平式組織。Google把公司拆成數百個2～3人的專案小團體，形成一個個創新實驗團隊。以不到30人的Google台北研發團隊為例，每個月便可產出兩樣產品。全球汽車業龍頭的日本豐田，鼓勵第一線的員工不斷思考、提出改善方案，光2005年，豐田的日本員工就貢獻了54萬個改善建議。 　

創新2〉IBM、P&G向上下游伙伴和異業討教
　　
再來，敞開企業大門向每個供應鏈伙伴及異業請教。素有「藍色巨人」之稱的IBM，也是近年來大量運用外部創意的成功典範。過去的IBM，猶如一座封閉的創意「少林寺」。後來，IBM轉向市場化與客戶服務導向，走出象牙塔。2006年成立GES（Global Engineering Solutions）事業群，為全球3000位研發人員及1500位設計師的創意尋找應用機會。而民生消費品龍頭寶僑（P&G），除了在內部養成強大的研發部門，更透過獨特的「CD（Connect & Development）策略」，與供應鏈上下游共同創新。今日，寶僑超過1∕3的上市新品，都是來由外部創意催生。

創新3〉樂高、無印良品把顧客拉進創新流程
　　
再來，是與消費者保持互動，甚至把他們拉進自己的創新流程。 2005年，樂高（LEGO）鼓勵大家動手設計，只要上「樂高工廠（legofactory.com）」下載軟體（Lego Digital Designer），便可設計自己想要的虛擬模型，並在網上接受全球樂高迷的評論。日本的生活雜貨品牌「無印良品」，也是善用大眾創意的高手。他們在網上公布「商品開發」網站，開放消費者提案心中的理想商品，只要公司評估通過，這些點子有朝一日就會出現在無印良品的店面中。 　

全民都是諸葛亮

蠟燭原理〉台明將用TTG接80％IKEA訂單
　　
來到靠海的彰濱地區，很多人不知道，世界知名家具品牌IKEA有80％的玻璃類產品，是從這裡生產出去的。 背後的供應大戶，是成立65年的老字號玻璃經銷商「台明將企業」。只有130位員工，但背後有66家廠商在此聯合展示，以共同品牌「TTG」（Team Taiwan Glass）一起接單、協調產能。台明將總經理林肇睢解釋，「這是一種『蠟燭原理』，當你把自己的蠟燭點亮，再把它傳下去給下一個人，這樣大家手上的蠟燭都會被點亮。」

草船借箭〉阿瘦皮鞋，徵召創意紅衛兵
　　
另一證明是，企業都開始學孔明「草船借箭」。 55歲的台灣皮鞋龍頭「阿瘦皮鞋」，去年底舉辦第一屆「金履獎」創意大賽，不到兩個月，便收到近千件學生作品。阿瘦實業總經理羅榮岳打趣地說，「我們就是要這種『匪類』的創意！」這兩年阿瘦開始深入校園，直接徵召新鮮人進公司。羅榮岳笑著說，「你看，我們現在裡面多了很多『紅衛兵』。」小國寡民的台灣，更沒有自我封閉、拒絕創新的理由，反而要不斷地開放、向外吸納全世界的創新能量。要駕馭大眾創新的能量，就得先學習與混亂共舞！ 2008誰將最創新？是每一個人，可能就是你！

from 遠見雜誌電子報 ( HTML 圖文版 )