徐依字：沒有賣不出去的衣服
「這幾年來，其實我不快樂的日子比較多」。徐依字娓娓道來自己一路創業的過程，她剖析自己的個性是「報喜不報憂」，以致遇到挫折，她也是往自己肚子吞。不習慣對人吐苦水的她，承受挫折能力較一般人更高。
徐依字表示，自己創業約7、8年，有4、5年都是狀況不好，但是她自己好勝心強，不喜歡對別人抱怨。因此即使在第一次展店失敗，最沮喪的那段日子，她也未向別人吐苦水，而是自己窩在家裡二個星期足不出戶，手機也不接。但是想到還有大直店要經營，她也只能強打精神，重新出發。
為了撐住唯一的店，徐依字不放棄任何可能把衣服賣出去的方式。她說，民國97年的冬天，有朋友建議她可以到菜市場擺攤試試看，她二話不說，上午6點就開始擺攤做生意，直到下午2點回家小睡一番，又到大直店顧守到晚上11、12點才回家，這種每天只睡3個小時的日子整整過了半年。
那半年雖然還是擺攤沒賺什麼錢，但是徐依字認為，「試過總比沒試過好」。不過也讓她體會，光努力、會吃苦還不夠，最終還是要靠方法。
徐 依字至今仍堅持，沒有賣不出去的衣服。好勝心強的她，主張每天都給自己一點小小的目標壓力，挑戰自己的極限，她也會給店員一樣的建議。她說，她常對員工 說，如果只在意薪水，她的店不是最好的地方，但她願意給機會，也會教店員成長，「只要用心經營，就會把店的理念帶出來」。
服飾業看似人人可以經營，卻暗藏大學問! 曾經在設計公司工作多年的徐依字，轉戰服飾業近8年，一路走來，飽嚐創業起起伏伏的無常。最近她終於站穩腳步，而且又開了一家分店，8年艱辛的過程總算沒有白走。
徐依字畢業後，就到一家室內設計公司擔任特助，浸淫在設計的快樂中。但是也許是太有自己想法，她慢慢覺得自己離真正的理念愈來愈遠，興起自己創業的念頭。
92年間，正是銀飾當道的潮流，一位朋友帶著她到泰國選貨，誘發她開店的企圖，沒多久她就辭去工作，在敦化北路巷道內找了一家店面，開起銀飾專賣店，開始她自己做老闆的創業生涯。
急著開分店 1+1≠2
徐依字表示，雖然創業初期業績不錯，但是過了一年，只有4坪的店面實在太小，加上巷道也不大，人潮有限，她決定轉戰別的地方。後來在敦化北路找到一間較大的店面，屬於敦化商圈，這回她決定一起賣服飾與銀飾，充分利用空間，順便拉抬業績。
不過，敦化商圈的業績沒有預期的好。為了拓展銷售量，徐依字說，她天真的以為，只要多開幾家店，就可以多賣商品，靠著薄利多銷，業績可以倍數成長。因此儘管敦化店沒有賺錢，她還陸續在內湖、大直開了兩家分店。
「1+1」果然沒有等於2，大直、內湖的業績差強人意。更慘的是，隨著購物重心轉向信義計畫區，敦化商圈也逐漸沒落。經不起昂貴的店租負擔，她忍痛結束敦化及內湖兩家店，留下大直店，讓自己的創業夢不致崩盤。
這次的挫敗，讓徐依字整整在家「自閉」近一個月。但是，日子終究要過下去，而且還有大直店要經營，徐依字打起精神，全神貫注駐守大直店。或許是全心投入的毅力，以及孤注一擲的決心，徐依字自己看店的那幾個月，業績竟然是平常的3倍。
斷尾求生專注重新出發
「老天爺留給我的活路吧! 」徐依字回頭看那段幾乎打倒自己的過程，至今歷歷在目。還好，從大直店重新出發，得到正面的力量，經過兩個冬天的試煉，她確定自己站穩了，決定再次嚐試拓點，但這次她知道，自己會走得非常穩，不能再失敗。
8月徐依字在新光三越南西店後面巷子的一級戰區開了分店，為了踏出這一步，她準備半年之久。徐依字說，雖然附近已經服飾店林立，但是她相信自己的商品有別人不同，可以走出自己的路線。更重要的是，她的想法更成熟了，「時間到了，經驗也到了」，一切也就水到渠成。
徐依字新開的分店位於新光三越南京站附近的一級戰區，但是相較第一次開分店的失敗經驗，徐依字這次顯得信心十足。因為對她來說，第一次開分店是複製失敗的經驗，因此結果也失敗；這次卻是複製成功的經驗，時空背景也不同，希望有不同的結果。
徐依字說，7、8年 前開分店，以為同樣數量的貨，如果可以多幾個點，銷售成績也可以加倍，因此她先後在內湖、大直展店。如今回想，她說，當時在敦化商圈的本就沒賺錢，卻還另 外開分店，等於是把失敗的經驗，再移植到另一家店，尤其當時選的地段房租都不便宜，以致成本過高，加上商圈效應轉移，最後只好以結束營業收場。
這 次選擇競爭激烈的地段開分店，徐依字卻信心滿滿。她說，雖然附近有新光三越三個店，但是百貨公司的商品高價位，她則是走中價位名品，雖然材質沒有像名牌那 麼好，但設計及剪裁都跟名牌差不多。至於附近的小型服飾店，銷售的貨以日貨為主，她則是走韓國路線，市場略有區隔，她也不擔心競爭。
徐依字說，她的另一個競爭優勢則是因為是小店，客人進來可以慢慢了解商品，客人腳步放慢，容易變成熟客，與百貨公司眾多商品不同。
徐 依字的銷售哲學非常獨特，對女人穿著尤其有一套特殊理論。她認為，一個女人適合什麼服裝，要看她有什麼表情，如果一個女人的臉部表面只有一個，那麼她只會 接受自己原來喜好的服裝；反之，若是一個人的臉部表情豐富，表示她可以接受各種新嘗試，此時可以試著介紹不同風格的服飾，讓客人享受一場服飾的革命。
徐依字兩家店都不大，但都非常時尚。原因是徐依字開店前曾在設計公司工作多年，跟過兩個設計師老闆，轉戰服飾業後，靠著前老闆的幫忙及人脈，店面裝潢全部自己來，省下一筆不小的開銷。
【2010/12/12 聯合晚報】
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