迫切危機中的領導力 謙卑‧勇氣‧利他‧變革
勇氣不代表什麼都不怕，而是代表接受責任、創造機會、勇於「讓事情發生」。你不會畏懼聽到壞消息，相反地，會用最壞狀況想事情。
【文／丁永祥】
今年一月，全美航空(US Airways)一架空巴A320因鳥群撞擊引擎而發生事故，當飛機僅有的兩具引擎全都失效時，機艙內的旅客有的在寫遺書，有的則是歇斯底里地嚎啕大哭，場景宛如人間煉獄。
後來飛機安全迫降在紐約哈德遜河上，危急中沉穩出色的機長薩倫伯格（Sullenberger）受到媒體的英雄式稱讚，布希跟奧巴馬皆專門致電道賀。
如果你是驚駭莫名的旅客，希望遇到的，是什麼樣的領導者？
面對現實，展現謙卑的力量
危機四伏的環境中，追隨者希望看到的，是方向、是勇氣、是活下去的希望。
中國總理溫家寶在四川勘災後的第一句話說：「我就一句話，是人民在養你們，你們自己看著辦。」這既是一句狠話，也是實話，還是危機處理的佳話。
美國管理學者比爾‧喬治（Bill George）指出，領導者在危機當中必修的第一堂課，就是「謙卑地面對現實」。因為領導人要接受、看清事實，然後審視自身扮演了何種角色，接下來才能集合團隊，就問題的根源達成一致意見。
挺身而出，展現勇氣的力量
當然，領導者在危機中也不能光顧著彎腰，因為部屬的身家性命全都繫於一身，一旦你不具備挺身而出的勇氣，他們可能會自行採取行動以求自保。
什麼是勇氣呢？
勇氣不代表什麼都不怕，而是代表接受責任、創造機會、勇於「讓事情發生」。你不會畏懼聽到壞消息，相反地，會用最壞狀況想事情。
為人著想，展現利他的力量
同時，領導者不能老是把別人往火裡推，因為每個人都在看領導人會怎麼做，看他們會不會身體力行自己所說的價值觀？看領導者是會屈從於外部壓力，還是直接面對危機？
火災現場，父母不會拋下小孩自己逃命，貧困的家庭裡，父母就算借據貼滿整面牆壁，也會努力供兒子繼續唸書。想要別人替你擋子彈，先問問自己願不願意為別人遮風避雨？
無懼改變，展現變革的力量
危機中的領導者最困難的，就是以大愛的觀點，把一切行為付諸實行，因為這當中，可能會招致許多既得利益者的不滿。
領導者最關鍵的，是運用危機，創造變革改變組織的機會，像蜥蜴懂得斷尾求生，而冷水中的青蛙，只會在改變之中漸漸對危機失去反應能力。
曾經是全世界汽車龍頭的通用汽車（GM），早在30年前市佔率開始下滑時，危機就已浮現，但通用的管理者把它視為一個短暫問題，所以他們的方法不是變革，而是「頭痛醫頭、腳痛醫腳」。
與通用相反地，是福特汽車（Ford）。
艱困的環境才剛剛開始，福特就為最壞的情況做準備。他們縮減日常支出和產品線，關閉沒有銷量的廠房，裁減非必需的人力，大幅進行企業重整、組織變革，結果不但安穩度過危機，日後還能欣欣向榮與日系車廠一較長短。
愈艱困，愈需要愛的領導
長期來看，今日全球的危機也不只是金融海嘯，而是層面更為廣泛的道德與價值觀的危機。在這個過程當中，企業領導者只有學會精神式的領導( Transforming Leadership)，用信念、勇氣、關愛、謙卑等更感性的方法，才能要求追隨者無條件地付出，才能衝破人與人之間，理性但又自私冷漠的閘門。
【完整內容請見《管理雜誌》425期傷心時你應該想起的28句話↑
１，記住該記住的，忘記該忘記的。改變能改變的，接受不能改變的
２，能沖刷一切的除了眼淚，就是時間，以時間來推移感情，時間越長，衝突越淡，仿佛不斷稀釋的茶。
３，怨言是上天得至人類最大的供物，也是人類禱告中最真誠的部分。
４，智慧的代價是矛盾。這是人生對人生觀開的玩笑。
５，世上的姑娘總以為自己是驕傲的公主（除了少數極醜和少數極聰明的姑娘例外）
６，如果敵人讓你生氣，那說明你還沒有勝他的把握
７，如果朋友讓你生氣，那說明你仍然在意他的友情
８，令狐沖說“有些事情本身我們無法控制，只好控制自己。”
９，我不知道我現在做的哪些是對的，那些是錯的，而當我終於老死的時候我才知道這些。所以我現在所能做的就是盡力做好每一件事，然後等待著老死。
１０，也許有些人很可惡，有些人很卑鄙。而當我設身為他想像的時候，我才知道：他比我還可憐。所以請原諒所有你見過的人，好人或者壞人
１１，魚對水說你看不到我的眼淚，因為我在水裏．水說我能感覺到你的眼淚，因為你在我心裏。
１２，快樂要有悲傷作陪，雨過應該就有天晴。如果雨後還是雨，如果憂傷之後還是憂傷．請讓我們從容面對這離別之後的離別。微笑地去尋找一個不可能出現的你！
１３，死亡教會人一切，如同考試之後公佈的結果——雖然恍然大悟，但為時晚矣~！
１４，你出生的時候，你哭著，周圍的人笑著；你逝去的時候，你笑著，而周圍的人在哭！一切都是輪回!!!!我們都在輪回中!!!!
１５，男人在結婚前覺得適合自己的女人很少，結婚後覺得適合自己的女人很多
１６，於千萬人之中，遇見你所遇見的人；於千萬年之中，時間的無涯荒野裏，沒有早一步，也沒有晚一步，剛巧趕上了
１７，每個人都有潛在的能量，只是很容易:被習慣所掩蓋，被時間所迷離,被惰性所消磨.
１８，人生短短幾十年，不要給自己留下了什麼遺憾，想笑就笑，想哭就哭，該愛的時候就去愛，無謂壓抑自己
１９，《和平年代》裏的話：當幻想和現實面對時，總是很痛苦的。要麼你被痛苦擊倒，要麼你把痛苦踩在腳下
２０，真正的愛情是不講究熱鬧不講究排場不講究繁華更不講究嚎頭的
２１，生命中，不斷地有人離開或進入。於是，看見的，看不見的；記住的，遺忘了。生命中，不斷地有得到和失落。於是，看不見的，看見了；遺忘的，記住了。然而，看不見的，是不是就等於不存在？記住的，是不是永遠不會消失？
２２，我們確實活得艱難，一要承受種種外部的壓力，更要面對自己內心的困惑。在苦苦掙紮中，如果有人向你投以理解的目光，你會感到一種生命的暖意，或許僅有短暫的一瞥，就足以使我感奮不已。
２３，我不去想是否能夠成功,既然選擇了遠方,便只顧風雨兼程;我不去想,身後會不會襲來寒風冷雨,既然目標是地平線,留給世界的只能是背影.
２４，後悔是一種耗費精神的情緒.後悔是比損失更大的損失,比錯誤更大的錯誤.所以不要後悔
２５，日出東海落西山，愁也一天，喜也一天；遇事不鑽牛角尖，人也舒坦，心也舒坦。
影響三個世代的胡適名言
重要的不是這個人有多偉大，而是一甲子以來，三代中國人都沒有超越這幾句看起來稀鬆平常的言語，證明胡適所言字字道盡中國文化需要改造，中國人的心靈需要重新塑造。這4句永遠不是教條，卻是一針見血、永遠的文化棒喝。
★大膽的假設，小心的求證
★做人要在不疑處有疑，待人要在有疑處不疑
★有幾分證據說幾分話，有7分證據不能說8分話
★容忍比自由更重要
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