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今天,一百多个国'家齐聚北'京

2017-05-14 

 

 

来源:中国政府网、共青团中央、鸣金网

 

今天,“一帶一路”國際合作高峰論壇正式開幕,來自130多個國家的約1500名各界貴賓將作為正式代表出席論壇,來自全球的4000餘名記者已註冊報導此次論壇,可謂舉世矚目,盛況空前。

下面,就讓我們一起走進這一盛典!

 

 

让我们重新发现这个世界

以一带一路的名义

 

▲一带一路先导片

 

一个国家要谋求自身发展,必须也让别人发展;要谋求自身安全,必须也让别人安全;要谋求自身过得好,必须也让被人过得好。

 

 

在很久很久以前,有一条充满了传奇与梦想的商路,将那时这个星球上最耀眼的文明连接在一起。

 

 

这就是丝绸之路。

 

 

今天上午,在“一带一路”国际合作高峰论坛开幕式上,习近平主席发表题为《携手推进“一带一路”建设》主旨演讲。

 

 

下为新华网文字实录全文:

 

尊敬的各位国家元首,政府首脑,各位部长,各位国际组织负责人,女士们,先生们,朋友们:

 

“孟夏之日,万物并秀。”在这美好时节,来自100多个国家的各界嘉宾齐聚北京,共商“一带一路”建设合作大计,具有十分重要的意义。今天,群贤毕至,少长咸集,我期待着大家集思广益、畅所欲言,为推动“一带一路”建设献计献策,让这一世纪工程造福各国人民。

 

女士们、先生们、朋友们!

 

2000多年前,我们的先辈筚路蓝缕,穿越草原沙漠,开辟出联通亚欧非的陆上丝绸之路;我们的先辈扬帆远航,穿越惊涛骇浪,闯荡出连接东西方的海上丝绸之路。古丝绸之路打开了各国友好交往的新窗口,书写了人类发展进步的新篇章。中国陕西历史博物馆珍藏的千年“鎏金铜蚕”,在印度尼西亚发现的千年沉船“黑石号”等,见证了这段历史。

 

古丝绸之路绵亘万里,延续千年,积淀了以和平合作、开放包容、互学互鉴、互利共赢为核心的丝路精神。这是人类文明的宝贵遗产。

 

——和平合作。公元前140多年的中国汉代,一支从长安出发的和平使团,开始打通东方通往西方的道路,完成了“凿空之旅”,这就是著名的张骞出使西域。中国唐宋元时期,陆上和海上丝绸之路同步发展,中国、意大利、摩洛哥的旅行家杜环、马可·波罗、伊本·白图泰都在陆上和海上丝绸之路留下了历史印记。15世纪初的明代,中国著名航海家郑和七次远洋航海,留下千古佳话。这些开拓事业之所以名垂青史,是因为使用的不是战马和长矛,而是驼队和善意;依靠的不是坚船和利炮,而是宝船和友谊。一代又一代“丝路人”架起了东西方合作的纽带、和平的桥梁。

 

——开放包容。古丝绸之路跨越尼罗河流域、底格里斯河和幼发拉底河流域、印度河和恒河流域、黄河和长江流域,跨越埃及文明、巴比伦文明、印度文明、中华文明的发祥地,跨越佛教、基督教、伊斯兰教信众的汇集地,跨越不同国度和肤色人民的聚居地。不同文明、宗教、种族求同存异、开放包容,并肩书写相互尊重的壮丽诗篇,携手绘就共同发展的美好画卷。酒泉、敦煌、吐鲁番、喀什、撒马尔罕、巴格达、君士坦丁堡等古城,宁波、泉州、广州、北海、科伦坡、吉达、亚历山大等地的古港,就是记载这段历史的“活化石”。历史告诉我们:文明在开放中发展,民族在融合中共存。

 

——互学互鉴。古丝绸之路不仅是一条通商易货之道,更是一条知识交流之路。沿着古丝绸之路,中国将丝绸、瓷器、漆器、铁器传到西方,也为中国带来了胡椒、亚麻、香料、葡萄、石榴。沿着古丝绸之路,佛教、伊斯兰教及阿拉伯的天文、历法、医药传入中国,中国的四大发明、养蚕技术也由此传向世界。更为重要的是,商品和知识交流带来了观念创新。比如,佛教源自印度,在中国发扬光大,在东南亚得到传承。儒家文化起源中国,受到欧洲莱布尼茨、伏尔泰等思想家的推崇。这是交流的魅力、互鉴的成果。

 

——互利共赢。古丝绸之路见证了陆上“使者相望于道,商旅不绝于途”的盛况,也见证了海上“舶交海中,不知其数”的繁华。在这条大动脉上,资金、技术、人员等生产要素自由流动,商品、资源、成果等实现共享。阿拉木图、撒马尔罕、长安等重镇和苏尔港、广州等良港兴旺发达,罗马、安息、贵霜等古国欣欣向荣,中国汉唐迎来盛世。古丝绸之路创造了地区大发展大繁荣。

 

历史是最好的老师。这段历史表明,无论相隔多远,只要我们勇敢迈出第一步,坚持相向而行,就能走出一条相遇相知、共同发展之路,走向幸福安宁和谐美好的远方。

 

女士们、先生们、朋友们!

 

从历史维度看,人类社会正处在一个大发展大变革大调整时代。世界多极化、经济全球化、社会信息化、文化多样化深入发展,和平发展的大势日益强劲,变革创新的步伐持续向前。各国之间的联系从来没有像今天这样紧密,世界人民对美好生活的向往从来没有像今天这样强烈,人类战胜困难的手段从来没有像今天这样丰富。

 

从现实维度看,我们正处在一个挑战频发的世界。世界经济增长需要新动力,发展需要更加普惠平衡,贫富差距鸿沟有待弥合。地区热点持续动荡,恐怖主义蔓延肆虐。和平赤字、发展赤字、治理赤字,是摆在全人类面前的严峻挑战。这是我一直思考的问题。

 

2013年秋天,我在哈萨克斯坦和印度尼西亚提出共建丝绸之路经济带和21世纪海上丝绸之路,即“一带一路”倡议。“桃李不言,下自成蹊。”4年来,全球100多个国家和国际组织积极支持和参与“一带一路”建设,联合国大会、联合国安理会等重要决议也纳入“一带一路”建设内容。“一带一路”建设逐渐从理念转化为行动,从愿景转变为现实,建设成果丰硕。

 

——这是政策沟通不断深化的4年。我多次说过,“一带一路”建设不是另起炉灶、推倒重来,而是实现战略对接、优势互补。我们同有关国家协调政策,包括俄罗斯提出的欧亚经济联盟、东盟提出的互联互通总体规划、哈萨克斯坦提出的“光明之路”、土耳其提出的“中间走廊”、蒙古提出的“发展之路”、越南提出的“两廊一圈”、英国提出的“英格兰北方经济中心”、波兰提出的“琥珀之路”等。中国同老挝、柬埔寨、缅甸、匈牙利等国的规划对接工作也全面展开。中国同40多个国家和国际组织签署了合作协议,同30多个国家开展机制化产能合作。本次论坛期间,我们还将签署一批对接合作协议和行动计划,同60多个国家和国际组织共同发出推进“一带一路”贸易畅通合作倡议。各方通过政策对接,实现了“一加一大于二”的效果。

 

——这是设施联通不断加强的4年。“道路通,百业兴。”我们和相关国家一道共同加速推进雅万高铁、中老铁路、亚吉铁路、匈塞铁路等项目,建设瓜达尔港、比雷埃夫斯港等港口,规划实施一大批互联互通项目。目前,以中巴、中蒙俄、新亚欧大陆桥等经济走廊为引领,以陆海空通道和信息高速路为骨架,以铁路、港口、管网等重大工程为依托,一个复合型的基础设施网络正在形成。

 

——这是贸易畅通不断提升的4年。中国同“一带一路”参与国大力推动贸易和投资便利化,不断改善营商环境。我了解到,仅哈萨克斯坦等中亚国家农产品到达中国市场的通关时间就缩短了90%。2014年至2016年,中国同“一带一路”沿线国家贸易总额超过3万亿美元。中国对“一带一路”沿线国家投资累计超过500亿美元。中国企业已经在20多个国家建设56个经贸合作区,为有关国家创造近11亿美元税收和18万个就业岗位。

 

——这是资金融通不断扩大的4年。融资瓶颈是实现互联互通的突出挑战。中国同“一带一路”建设参与国和组织开展了多种形式的金融合作。亚洲基础设施投资银行已经为“一带一路”建设参与国的9个项目提供17亿美元贷款,“丝路基金”投资达40亿美元,中国同中东欧“16+1”金融控股公司正式成立。这些新型金融机制同世界银行等传统多边金融机构各有侧重、互为补充,形成层次清晰、初具规模的“一带一路”金融合作网络。

 

——这是民心相通不断促进的4年。“国之交在于民相亲,民相亲在于心相通。”“一带一路”建设参与国弘扬丝绸之路精神,开展智力丝绸之路、健康丝绸之路等建设,在科学、教育、文化、卫生、民间交往等各领域广泛开展合作,为“一带一路”建设夯实民意基础,筑牢社会根基。中国政府每年向相关国家提供1万个政府奖学金名额,地方政府也设立了丝绸之路专项奖学金,鼓励国际文教交流。各类丝绸之路文化年、旅游年、艺术节、影视桥、研讨会、智库对话等人文合作项目百花纷呈,人们往来频繁,在交流中拉近了心与心的距离。

 

丰硕的成果表明,“一带一路”倡议顺应时代潮流,适应发展规律,符合各国人民利益,具有广阔前景。

 

女士们、先生们、朋友们!

 

中国人说,“万事开头难”。“一带一路”建设已经迈出坚实步伐。我们要乘势而上、顺势而为,推动“一带一路”建设行稳致远,迈向更加美好的未来。这里,我谈几点意见。

 

第一,我们要将“一带一路”建成和平之路。古丝绸之路,和时兴,战时衰。“一带一路”建设离不开和平安宁的环境。我们要构建以合作共赢为核心的新型国际关系,打造对话不对抗、结伴不结盟的伙伴关系。各国应该尊重彼此主权、尊严、领土完整,尊重彼此发展道路和社会制度,尊重彼此核心利益和重大关切。古丝绸之路沿线地区曾经是“流淌着牛奶与蜂蜜的地方”,如今很多地方却成了冲突动荡和危机挑战的代名词。这种状况不能再持续下去。我们要树立共同、综合、合作、可持续的安全观,营造共建共享的安全格局。要着力化解热点,坚持政治解决;要着力斡旋调解,坚持公道正义;要着力推进反恐,标本兼治,消除贫困落后和社会不公。

 

第二,我们要将“一带一路”建成繁荣之路。发展是解决一切问题的总钥匙。推进“一带一路”建设,要聚焦发展这个根本性问题,释放各国发展潜力,实现经济大融合、发展大联动、成果大共享。产业是经济之本。我们要深入开展产业合作,推动各国产业发展规划相互兼容、相互促进,抓好大项目建设,加强国际产能和装备制造合作,抓住新工业革命的发展新机遇,培育新业态,保持经济增长活力。

 

金融是现代经济的血液。血脉通,增长才有力。我们要建立稳定、可持续、风险可控的金融保障体系,创新投资和融资模式,推广政府和社会资本合作,建设多元化融资体系和多层次资本市场,发展普惠金融,完善金融服务网络。

 

设施联通是合作发展的基础。我们要着力推动陆上、海上、天上、网上四位一体的联通,聚焦关键通道、关键城市、关键项目,联结陆上公路、铁路道路网络和海上港口网络。我们已经确立“一带一路”建设六大经济走廊框架,要扎扎实实向前推进。要抓住新一轮能源结构调整和能源技术变革趋势,建设全球能源互联网,实现绿色低碳发展。要完善跨区域物流网建设。我们也要促进政策、规则、标准三位一体的联通,为互联互通提供机制保障。

 

第三,我们要将“一带一路”建成开放之路。开放带来进步,封闭导致落后。对一个国家而言,开放如同破茧成蝶,虽会经历一时阵痛,但将换来新生。“一带一路”建设要以开放为导向,解决经济增长和平衡问题。我们要打造开放型合作平台,维护和发展开放型世界经济,共同创造有利于开放发展的环境,推动构建公正、合理、透明的国际经贸投资规则体系,促进生产要素有序流动、资源高效配置、市场深度融合。我们欢迎各国结合自身国情,积极发展开放型经济,参与全球治理和公共产品供给,携手构建广泛的利益共同体。

 

贸易是经济增长的重要引擎。我们要有“向外看”的胸怀,维护多边贸易体制,推动自由贸易区建设,促进贸易和投资自由化便利化。当然,我们也要着力解决发展失衡、治理困境、数字鸿沟、分配差距等问题,建设开放、包容、普惠、平衡、共赢的经济全球化。

 

第四,我们要将“一带一路”建成创新之路。创新是推动发展的重要力量。“一带一路”建设本身就是一个创举,搞好“一带一路”建设也要向创新要动力。我们要坚持创新驱动发展,加强在数字经济、人工智能、纳米技术、量子计算机等前沿领域合作,推动大数据、云计算、智慧城市建设,连接成21世纪的数字丝绸之路。我们要促进科技同产业、科技同金融深度融合,优化创新环境,集聚创新资源。我们要为互联网时代的各国青年打造创业空间、创业工厂,成就未来一代的青春梦想。

 

我们要践行绿色发展的新理念,倡导绿色、低碳、循环、可持续的生产生活方式,加强生态环保合作,建设生态文明,共同实现2030年可持续发展目标。

 

第五,我们要将“一带一路”建成文明之路。“一带一路”建设要以文明交流超越文明隔阂、文明互鉴超越文明冲突、文明共存超越文明优越,推动各国相互理解、相互尊重、相互信任。我们要建立多层次人文合作机制,搭建更多合作平台,开辟更多合作渠道。要推动教育合作,扩大互派留学生规模,提升合作办学水平。要发挥智库作用,建设好智库联盟和合作网络。在文化、体育、卫生领域,要创新合作模式,推动务实项目。要用好历史文化遗产,联合打造具有丝绸之路特色的旅游产品和遗产保护。我们要加强各国议会、政党、民间组织往来,密切妇女、青年、残疾人等群体交流,促进包容发展。我们也要加强国际反腐合作,让“一带一路”成为廉洁之路。

 

女士们、先生们、朋友们!

 

当前,中国发展正站在新的起点上。我们将深入贯彻创新、协调、绿色、开放、共享的发展理念,不断适应、把握、引领经济发展新常态,积极推进供给侧结构性改革,实现持续发展,为“一带一路”注入强大动力,为世界发展带来新的机遇。

 

——中国愿在和平共处五项原则基础上,发展同所有“一带一路”建设参与国的友好合作。中国愿同世界各国分享发展经验,但不会干涉他国内政,不会输出社会制度和发展模式,更不会强加于人。我们推进“一带一路”建设不会重复地缘博弈的老套路,而将开创合作共赢的新模式;不会形成破坏稳定的小集团,而将建设和谐共存的大家庭。

 

——中国已经同很多国家达成了“一带一路”务实合作协议,其中既包括交通运输、基础设施、能源等硬件联通项目,也包括通信、海关、检验检疫等软件联通项目,还包括经贸、产业、电子商务、海洋和绿色经济等多领域的合作规划和具体项目。中国同有关国家的铁路部门将签署深化中欧班列合作协议。我们将推动这些合作项目早日启动、早见成效。

 

——中国将加大对“一带一路”建设资金支持,向丝路基金新增资金1000亿元人民币,鼓励金融机构开展人民币海外基金业务,规模预计约3000亿元人民币。中国国家开发银行、进出口银行将分别提供2500亿元和1300亿元等值人民币专项贷款,用于支持“一带一路”基础设施建设、产能、金融合作。我们还将同亚洲基础设施投资银行、金砖国家新开发银行、世界银行及其他多边开发机构合作支持“一带一路”项目,同有关各方共同制定“一带一路”融资指导原则。

 

——中国将积极同“一带一路”建设参与国发展互利共赢的经贸伙伴关系,促进同各相关国家贸易和投资便利化,建设“一带一路”自由贸易网络,助力地区和世界经济增长。本届论坛期间,中国将同30多个国家签署经贸合作协议,同有关国家协商自由贸易协定。中国将从2018年起举办中国国际进口博览会。

 

——中国愿同各国加强创新合作,启动“一带一路”科技创新行动计划,开展科技人文交流、共建联合实验室、科技园区合作、技术转移4项行动。我们将在未来5年内安排2500人次青年科学家来华从事短期科研工作,培训5000人次科学技术和管理人员,投入运行50家联合实验室。我们将设立生态环保大数据服务平台,倡议建立“一带一路”绿色发展国际联盟,并为相关国家应对气候变化提供援助。

 

——中国将在未来3年向参与“一带一路”建设的发展中国家和国际组织提供600亿元人民币援助,建设更多民生项目。我们将向“一带一路”沿线发展中国家提供20亿元人民币紧急粮食援助,向南南合作援助基金增资10亿美元,在沿线国家实施100个“幸福家园”、100个“爱心助困”、100个“康复助医”等项目。我们将向有关国际组织提供10亿美元落实一批惠及沿线国家的合作项目。

 

——中国将设立“一带一路”国际合作高峰论坛后续联络机制,成立“一带一路”财经发展研究中心、“一带一路”建设促进中心,同多边开发银行共同设立多边开发融资合作中心,同国际货币基金组织合作建立能力建设中心。我们将建设丝绸之路沿线民间组织合作网络,打造新闻合作联盟、音乐教育联盟以及其他人文合作新平台。

 

“一带一路”建设植根于丝绸之路的历史土壤,重点面向亚欧非大陆,同时向所有朋友开放。不论来自亚洲、欧洲,还是非洲、美洲,都是“一带一路”建设国际合作的伙伴。“一带一路”建设将由大家共同商量,“一带一路”建设成果将由大家共同分享。

 

女士们、先生们、朋友们!中国古语讲:“不积跬步,无以至千里。”阿拉伯谚语说,“金字塔是一块块石头垒成的”。欧洲也有句话:“伟业非一日之功”。“一带一路”建设是伟大的事业,需要伟大的实践。让我们一步一个脚印推进实施,一点一滴抓出成果,造福世界,造福人民!

 

祝本次高峰论坛圆满成功!谢谢大家。

 

 

重大转折!今天,中国征服了全世界! 

 

作者:奔跑吧,琪哥个人微信:yao493741294

 

不做大哥好多年!

 

今天,全世界都在看中国!这是新中国成立以来最高规模的活动,是完完全全中国设计、中国推动、中国构建、中国主导!

 

 -----“一带一路”峰会正式召开

 

 

历史一刻,无一虚席

 

 

 

开场,习主席掷地有声总结一带一路的丰功硕果!全场无虚席,29国元首领导,92国高级官员,89名国际组织代表共同见证这历史一刻!

 

三年前,习主席以中国之名提出“一带一路”,唤醒沉睡千年的“丝绸之路”。中国以开放的怀抱,欢迎各国搭乘中国经济快车,共同发展。

 

1300个昼夜奔波不息,从中巴经济走廊、孟中印缅经济走廊到中俄蒙经济走廊,一个个合作新倡议在中国的引导下应运而生!

 

公路、铁路、港口、油管、桥梁、电网、光缆、云计算……,一个个项目落地生根,见证联通!亚投行、丝路基金相继成立,为世界经济注入新动能。

 

三年建设,“一带一路”从无到有,由点到面。今天是三年成功的总结,更是与世界各国拉开共赢的新篇章,在人类史上烙下深深的中国印记。

 

 

中国企业,扛起责任

 

 

 

在习主席提到中国企业之时,现场掌声热烈:

 

截至2016年底,中国企业对一带一路沿线国家投资超500亿美元。为有关国家创造近11亿美元税收和18万个就业岗位。

 

这场新征程,中国企业付出了热血与汗水。他们不仅将中国的产品带出国门,更是把中国的技术和方案输向全世界!

 

今天的现场,我们看到了阿里巴巴马云、华为任正非、浪潮孙丕恕、小米雷军…..,他们扛起了重任,在各自擅长的领域释放着中国式能量!

 

企业强则国富民强,而在中国一带一路倡议下,这句话应该变成:中国企业强,则世界国富民强!

 

 

最高指示,高潮到来

 

 

 

在肯定中国企业担当之后,习主席发出最高指示:

 

建设数字一带一路!加强在数字经济、人工智能等前沿领域合作,推动大数据、云计算、智慧城市建设,连接成21世纪的数字丝绸之路。

 

这意味着,中国正式将发展大数据、云计算,实现信息互联互通作为建设一带一路的核心举措。没错,中国大数据云计算的高潮来了!

 

此时此刻,我们将目光聚集在了马云与孙丕恕身上,因为他们代表着中国两朵云:阿里云、浪潮云。

 

 

过去一年,阿里云在以“一带一路”沿线国家区域为核心的海外市场,带动超10万家中国企业出海,不惜重金设立新加坡、迪拜、欧洲等数据中心。

 

同时把中国的技术向多个国家输出。例如,已在杭州取得成功的城市大脑,用人工智能全局性治理城市的成果,坚定了大量沿线国家向中国技术学习的决心。

 

 

浪潮云,则是结合中国经验和当地情况为全球108个国家和地区提供IT产品和服务,帮助其信息化建设,构建数字环境。浪潮孙丕恕,曾多次建言让大数据云计算为一带一路插上翅膀!

 

浪潮在泰国推动教育云,解决泰国教育资源分散,档案不统一的难题。同时将中国税务理念带到20多个沿线国家,解决偷税、漏税。还开展培训,为沿线国家培养数以万计的技术人才。

 

这正是中国理念和方案的输出!浪潮还推动本地化发展,在美国设立年产能30万台的服务器生产线,为进军美国提供本地化产品定制开发和本地快速交付能力,实现了本地化运营。

 

也就是说,浪潮并非把“中国方案”照搬到沿线国,而是将成熟的技术与理念输出,融入当地社会发展,并结合当地特点和需求,针对每个国家订制专门的解决办法。让“中国方案”变成“世界方案”!

 

今天习主席强调的创新数字丝绸之路,就是将中国企业出海带到了第二个阶段。从中国的产品输出升级到中国的方案输出、中国的标准输出、中国的理念输出。

 

浪潮孙丕恕接受采访时表示:要把成熟的中国理念带到一带一路沿线国家,让他们少走弯路,多些坦途,实现当地经济、社会更快、更好发展,造福各国人民。

 

没错,他们正让世界看到,中国技术是为当地老百姓创造福利。从今天开始,我们将看到阿里、浪潮,包括也有云业务的华为、腾讯、百度,策马扬鞭造福世界各国!

 

 

世界巨变,王者归来

 

 

 

过去的中国,曾雄踞着世界GDP第一的纪录长达1038年。但自从鸦片战争后,中华民族迅速淡出世界领袖的行列。

 

我们怀念那雄踞千年的辉煌,也悲痛那百年屈辱的锁链。等了近百年,直到1973年重返联合国,中国终于有了在世界露脸的机会。

 

又等了39年,2013年“一带一路”的提出标志着中国吹响了重回世界领袖舞台的号角。仅用三年时间,就赢得了世界的认可。

 

今天峰会召开,一直反对“一带一路”的美国也逆转出席,特朗普不但退出意图阻碍中国的TPP,还和中国走得更近。这让一旁还在妄想阻碍中国的日本,彻底崩溃。

 

世界眼中的高科技(云计算、大数据),今天中国不仅用它来推动中国发展,更用它来造福世界各国,把中国的成功经验和实践共享,让“中国方案”成为“世界方案”!

 

 

这就是“两岸猿声啼不住,轻舟已过万重山”的中国强势崛起!

 

这就是“有朝一日凤翔天,我要天下尽我鸣”的中国王者归来!

 

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日本人终于说实话了,原来这么羡慕中国!

2017-05-13 

 

来源蛙哥漫画(ID:mh4565)

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新零售:從死亡谷到超級物種

2017-05-08 顏艷春 格上私募圈

 

 

作者:富基创始人 颜艳春

来源:联商网(www.linkshop.com.cn)

 

作者:富基創始人 顏艷春
來源:聯商網(www.linkshop.com.cn)

“萬物皆有裂痕,那是光照進來的地方。”
——萊昂納德·科恩在《頌歌》裡的吟唱

“悲觀主義的桂冠詩人”、“販賣絕望的雜貨店主”、“憂鬱教父”、“飄泊在現代都市的游吟詩人”、“加拿大傳奇歌手”萊昂納德·科恩(Leonard Cohen)先生悄悄地走了,但卻留下世界最溫暖人心的詩句,它是傷痕中的痊癒或者黑暗裡的希望?科恩這句歌詞深刻而又令人懷念。

2016年10月,馬雲先生在一場著名的演講中提出:“純電商時代很快會結束,未來的十年、二十年,沒有電子商務這一說,只有新零售,也就是說線上線下和物流必須結合在一起,才能誕生真正的新零售。”此言一出,引發行業激烈討論,很多老總微信上和我聊,我們的電商業務剛有點模樣,怎麼電商時代就要結束了。有的老總憤怒地說:“零售就是零售,哪有什麼新零售和老零售,這是不是老馬的新忽悠?",這真的是新忽悠嗎?

 

 

马云先生提出“新零售”这个口号,这是向全球的消费品和零售行业发出了一个重要的信号弹。其实阿里巴巴,从过去连续几年分别在银泰百货、苏宁家电和三江超市的资本布局,到最近1年紧锣密鼓推出的零售通、上海金桥盒马鲜生、成都素型生活集合店等拥抱实体店的多条路径探索来看,阿里巴巴已经吹响了新零售的冲锋号。

 

竞争的本质是效率和成本,老零售传统的农民种地模式(如果1亩地能打1000斤粮食,要打1万斤粮食,还要开9亩地)的数量型线性增长,已无法持续,只有转型可以通过商业模式的创新,实现效率型的指数增长,才有活路和成长的空间。

 

4月下旬,我有机会跟随正和岛商学院东渡日本,近距离研究和学习日本零售业的发展,其间拜访了永旺、高岛屋、滴滴曾派团学习过的MK出租车公司、松下、7-11、罗森、日冷食品集团、HMK滨神物流等知名企业和野村综合研究所的专家,其中印象最深刻的是7-11。

 

效率和成本,从企业内求已经非常困难,日本7-11跳出企业内部创新的框框,站在整个便利店产业链的上空,从传统加盟连锁企业转型为赋能型共享经济体,8000人创造了近100亿净利润,实现了与阿里巴巴比肩的人效。

 

为什么会出现新零售?如何理解新零售?如何干好新零售?今年春节前,阿里研究院的团队邀请我做了一个下午的交流。后来,3月阿里巴巴研究院发布了新零售的白皮书,阿里认为:“新零售是以消费者体验为中心的数据驱动的泛零售业态”。大家看了阿里这个定义后,还是有点晕。

 

希望本文的研究,能够给各位一些启发。

 

导语:

 

滴滴(共享个人轿车,市值500亿美金)、Uber(市值680亿美金)、Airbnb(共享个人民居,市值350亿美金)、Priceline(共享酒店客房和航空座位,市值900亿美金)、Apple app store应用商店(共享全球程序员的劳动力,去年销售规模超过200亿美元)、7-11、星巴克、小米之家、汇通达、南极电商、海澜之家等共享经济体的典范,通过将个人或企业闲置的资产所有权与经营权两权的分离,我为人人,人人为我,建立了世界上最成功的资产管理和共享经济平台。

 

7-11是新零售全球的标杆,基本没有自己的门店,没有自己的物流,没有自己的工厂,但打造了史上最强大的产业路由器,将日本本土的1.9万多家夫妻老婆店和就近的170多个美食工厂,140多个配送中心直接连接起来,通过全众包和轻资产管理,对内赋权,对外赋能,整体利润比行业第二名罗森和第三名全家森加起来还要高出很多,创造了全球零售业的奇迹,库存周转天数只有10天,毛利率高达90%,净利润率高达20%。

 

零售商天生就是一个平台型企业,连接双边或多边市场,新零售是一个从传统加盟连锁店进化为赋能型共享经济体平台的超级物种,赋能型共享经济体将成为回报最高的闲置资产管理平台。

 

我们发现,从实体经济,电商经济走向共享经济体,在每一个品类上面,至少都会出现1家以上的指数型组织或独角兽企业,这就是我们说的平台公司,指数公司和轻资产公司是代表了我们未来组织的一个新的红利,也代表了我们今天在新零售时代从单一的电商经济走向共享的全渠道经济,走向共享经济的一种新的路径。

 

一、为什么出现新零售?

 

地球为什么没有进入猩猩社会,蚂蚁社会,耶路撒冷希伯来大学教授尤瓦尔·赫拉利先生在他著名的《人类简史》中认为,这一切都是人类认知的改变。

 

 

颠覆认知

 

村庄在人类的初期阶段是不存在的,后来,在某个繁星满天的夜晚,一群野人围坐在红彤彤的篝火堆旁,有一个智人讲了一个故事,我们要有一个村庄,抵御野兽的攻击,人类就进入了一个村庄的时代,农业革命慢慢产生了。

 

尤瓦尔教授说:“人类社会是构建于虚构的故事之上,整个人类社会的前提是发达的讲故事能力。”人类社会繁荣至今,每一次人类的改变都是因为我们的认知发生了重大的改变。从村庄到国家,从小作坊到公司,从金钱到信用,从法律到金融,从诸神到哲学,从公平正义到平等民主,从互联网到人工智能,都是人类虚构出来的,但人类共同想象、共同相信的力量,加速人类的进化,并最终造就了人类长期的繁荣。正是人们持续不断有了这样或那样的新认知,全世界互不相识的一群人,从一个山谷里的简单合作进入了几十亿人的全球性合作,人类社会进入到一个超大规模的、实时的、连接型消费社会。

 

 

电商成为传统产业

 

过去二十年,电商不断在吃掉实体零售的蛋糕,2016年中国网上零售交易规模4.97万亿,占整个中国社会消费品零售总额的14.95%。中国电商行业两极分化严重,其中90%的电商企业还在挣扎中,阿里巴巴已经垄断了电商行业的利润,上一个财年3.6万人创造了427亿人民币净利润。

 

但电商已成为传统产业,电子商务在经历了疯狂的200%增长之后也开始遇到了天花板,增速已经大大放慢,去年增长率已经下降到29.6%,用户增长速度也正在逐步下降,移动购物人口的红利也基本耗尽。电商市场正逐步进入发展成熟期,处于第一梯队的电商平台优势明显,各主流电商市场份额基本维持稳定,新进入者门槛将非常高。电商战场已经进入尾声,各种品类的垂直电商、跨境电商、农村电商、社交电商、微商、网红电商、直播电商等等也只能插漏补缺,电商进入战场打扫阶段。亚马逊、阿里巴巴、京东等在全球的电商市场同样也遇到了增长瓶颈。

 

实体店仍是主要消费场景

 

虽然现在的市场发生了巨大的转变,但我们需要重新认识实体店的价值,实体店仍然占据中国社会消费品零售总额的85%。实体店仍然有自己独特的价值,实体店对于消费者来说仍然是线下消费的主要场景,是消费者情感宣泄和情感连接的一个重要消费场景,特别是女性开心了,要逛店;不开心了,更要逛店。

 

我坚信,1万年以后,实体店仍然是人类的主要消费场景,是零售企业的生命线和根据地。

 

得实体店,得天下。实体店也是下一波争夺的主战场,将再次成为兵家必争之地。但未来的实体店不再是简单的售货中心,而是商品的自提中心和配送中心,是顾客的社交中心和体验中心。

 

旧零售的丧钟为谁而鸣?

 

究竟是什么原因导致全球零售业大面积溃败?无疑,亚马逊、阿里巴巴和京东等电子商务帝国的崛起是这场革命的重要推手,资本意志驱动的电商公司,供应过剩的实体店,犹如一具具企业僵尸,加速了传统零售商的毁灭。

 

 

全球零售死亡谷的钟声已经敲响,过去十年,是实体阵营和电商阵营战略对抗的十年。过去所谓的Big Box(大卖场,百货店)遭遇业绩和估值双杀,下跌最为惨烈。沃尔玛、百思买、梅西百货、Sears百货,Target、JCPenney、Nordstrom、Kohls,从电商,O2O到全渠道,艰难奋战之后,大部分公司的股东价值已经损失惨重:Sears十年市值下跌96%,JC Penny下跌86%,Nordstrom下跌33%,梅西百货下跌55%,沃尔玛下跌1%,只有沃尔玛勉强保住。十年来,电商不断在蚕食实体店的蛋糕,十年前亚马逊的市值仅仅175亿美元,今天其市值增长超过20倍,截止到昨晚,亚马逊的股价已经冲破900美元,市值突破4300亿美元,已超过这八大零售商总和。

 

从势如破竹的C2C、B2C电商到火爆一时的微商,从垂直电商到社交电商,从网红经济到直播经济,从生鲜、汽车、旅游、餐饮、医疗和家居等食住行的O2O电商到实体店企业的全渠道探索,从熙熙攘攘的街边服装小店到金碧辉煌的百货店,从郊区的购物中心到纽约曼哈顿大道的奢侈品商店,从大卖场到超市, 从数码到时尚品牌,一批曾经很成功的企业正在消费者的地平线上消失,不少更是濒临生死线。

 

根据联商网不完全统计,2016年全年,中国在百货、购物中心以及大型超市业态中,46家公司共关闭了185家门店,其中百货与购物中心业态关闭56家门店,大型超市业态关闭129家门店,当然实际关店数可能还远远不止这些。从全球来看,2016年沃尔玛在全球范围关闭了269家门店,2015年乐购在英国关闭了43家门店,2015年家乐福在中国关店超过15家。

 

根据美国衣服和鞋子销售联盟数据看,美国百货公司的销售额从2001到2013年之间下滑了35%。梅西百货2015年关闭了14家门店、2016年又关闭了30家,成立于1893年的Sears百货在2015年更是关闭了235家门店,国内的万达百货也接连关闭了多家门店。

 

从中国到全球大部分服装公司的股票跌至多年来的新低,美特斯邦威三年内关店1600家,波司登2015年关店超5000家,2016已关近550家,达芙妮2015年,达芙妮一共关了805家店,2016已关超500家间。拉夫·劳伦也宣布正在关闭第五大道的Polo衫旗舰店,这也只是多个在黄金地段关闭旗舰店的品牌之一。

 

2017年美国已发生9起零售店破产事件,运动用品零售商Sports Authority和最大连锁平价鞋店Payless已申请破产保护。过去12个月大量零售商破产让主要的购物中心出现大量闲置店面等原因,购物中心正在以惊人的速度关闭。

 

根据瑞士信贷集团分析师Christian Buss分析:“2017年以来美国关闭的店铺数量,已经超过2008年受美国经济衰退影响而关闭的店铺数量。2017年至今,美国已经有2880家零售商铺关闭,而在2016同一时段有1153家商店关闭。2017年美国大约将有8640家店铺关闭,这将比2008年的峰值6200家还要多”。

 

这些数据的背后,代表了一个旧时代的结束。如今,无论是实体店还是电商企业都面临寒冬:零售战争、转型、关店潮、倒闭潮、裁员潮、资金链断裂,股价暴跌甚至破产等故事正在全球零售业的舞台上不断上演。

 

这个清单现在很长,看来未来可能将更长,新零售正在路上。

 

二、什么是新零售?

 

新零售到底是什么?想象一下,30年以后、50年以后、100年以后,1万年以后,那时的新零售是什么?

新零售是第三次零售革命

 

4年前,当我写完《第三次零售革命》书稿的时候,以亚马逊、阿里巴巴为首的电商浪潮正席卷全球。50多年前,山姆。沃顿先生发动了第一次零售革命,通过全球私人卫星网络,沃尔玛将全球的实体店连接起来,完成了零售业连锁的革命,出现了一个又一个5公里死亡圈。20多年前,杰夫。贝索斯先生发动了第二次零售革命,通过PC互联网,亚马逊将全球的商品连接起来,完成了零售业电商的革命,从图书、3C、电器到服装、家居等等,出现了一个又一个品类的死亡圈。如今,前两次零售革命已经进入尾声,且胜负已分、竞争格局已基本落定。

 

有了第一次、第二次零售革命,接下来马上就是第三次零售革命,不远的将来,就会有第N次新零售革命。在我看来的话,新零售其实就是下一代零售。我相信,每隔10年或更短,都会有下一代的零售。

 

马云谈的新零售就是第三次零售革命,第三次零售革命的发动者,将不再是一个企业家,而可能是任何一位卑微的消费者,每个消费者都将可能成为第三次零售革命的主角。因为,消费者已经成为世界的中心,借助移动互联网、社交媒体、人工智能、云计算等新技术,全天候、全渠道和个性化顾客群诞生了,她们跨越时间和空间,可以瞬间连接起来,实时连接起来,掀起第三次零售革命,未来可能将出现了一个又一个社交的死亡圈。

 

 

拥抱消费者主权时代

 

第三次零售革命是消费者的革命,一个巨大的SoLoMoMe消费群(Social社交、Local本地、Mobile移动、Me个性化)在崛起,我们正要迎来消费平等、消费民主和消费自由的消费者主权时代。在消费者主权时代,消费信息越来越对称,价值链上的传统利益集团越来越难巩固自身的利益壁垒,传统的品牌霸权和零售霸权逐渐丧失发号施令的能力。话语权正从零售商转移到消费者,这是一个划时代的事件,未来全球消费者共同参与、共同分享的开放架构正在形成。这一权力重心的变化,将赋予每个消费者改变世界的力量。

 

第三次零售革命的浪潮正席卷而来,它将引领人类的新商业文明和全球经济增长的新模式。过去2000多年形成的、人类文明基石的思想体系将面临新的挑战,传统供应链上的各大角色,如品牌商、分销商和零售商的权力在稀释、衰退甚至终结,不管是传统实体零售商,还是传统的网络零售商,都需要改变自己的思考模式,并迅速行动起来,找到生存发展的战略,迎接第三次零售革命的到来。

 

 

精准零售:从万货商店到每个人的商店

 

重构人货场,从单品到单客经营,从万货商店到每个人的商店(from everything store to everyone store),从长尾商品到头部商品到个人化商品,进入精准商业时代。

 

在媒体行业,从新浪一站式大而全媒体演变到今日头条的个人媒体。今天,今日头条市值已经突破110亿美金,大大超过新浪。今日头条不再是一个大众媒体,借助大数据和人工智能的深度学习算法,今日头条直接成为每个人的媒体,成为最懂你的新华社,每个人独一无二的新华社。

 

从单品到单客经营,提供满足每个客户个性化需求的商品和服务,引发消费者内心强烈的惊喜和共鸣,从而提升每个顾客的用户体验值(EC)和年度消费贡献ARPU值。

 

孩子王将所有会员顾客包干给每一个员工,要求每个员工从过去的单品管理、推销商品的角色转型成为顾客的育儿顾问和单客经营能手,并通过打造免费的亲子中心,将奶粉等母婴品类,从原来实体店的低频交易场所转变为高频约会的场所,最终每个顾客全年的消费ARPU值从4年前400多块增长到去年的4700多块。

 

作为亚马逊的超级现金牛,Prime和相关会员收入在2016年达到64亿美元,同比增长43%  ITG分析师Steve Weinstein表示,亚马逊北美业务中57%的收入来自会员消费。美国市场研究公司CIR去年发布报告显示,亚马逊Prime会员每年在亚马逊平均消费1500美元,而非Prime会员平均每年的消费额只有625美元。亚马逊是挖掘大数据提供个性化服务的先驱,它通过提供策划好的购物体验诱导用户买买买。亚马逊通过会员服务将这些用户变成自己的忠实粉丝,并且通过各种新活动、新业务不断提升粉丝们的心理预期,使得会员近乎“有进无出”,就算是同时成为别的零售商的付费会员,但是也离不开亚马逊的“甜蜜招手”:2016年,亚马逊就为Prime增加了Prime阅读、有声图书、游戏直播等服务,数据显示会员对视频、音乐等服务的使用量有很大提升。亚马逊Prime会员制刺激了用户多次购买,规模化优势反过来降低了包括配送在内的企业运营成本,由此循环反复,不断推进企业的正向发展。

 

我是网易云音乐的重度用户,每当打开网易云音乐的发现频道,那些适合我口味的歌曲,从不曾听过的冷门好歌,时下最In的主题推荐,童年的歌谣,温暖的旋律,总是等在那里。网易四年发展了3亿用户,最新融资金额为7.5亿元,估值80亿,成为音乐产业界的最大一匹黑马。从歌手的专辑唱片时代到每个人的音乐殿堂,每个都可以把任何音乐做任意组合,建立属于自己品味和音乐理解的个性化歌单,网易云音乐的用户已经自主创建了超过4亿个歌单,有一个代表性歌单《震撼心灵的史诗音乐》已经被播放超过3000万次。4亿歌单更是4亿份人工推荐列表,4亿份口味样本,4亿份相似度音乐序列。相比于Pandora对于音乐的音乐基因tag体系(Pandora描述一首歌曲的特征细化到了歌曲的编曲,乐器搭配,乐器演奏特征,风格,根源,人声的特征,曲调,旋律特征等等纬度),这种基于用户主动暴露的品味集合在做起推荐方面更加游刃有余。

 

零售业的今日头条、网易云音乐也是可以期待的,每个人的商店,最懂您的商店。商品千千万万,弱水三千,只取一瓢饮。

 

我们需要重新武装我们的思想,从前台战场到后台战场、从空间战场到时间战场、从社交战场到定制战场,提前重整装备、提前组织、提前规划战略战术和路线图。

 

三、如何干好新零售?

 

新零售的产业地图

 

如果说消费互联网时代,互联网是男人,开创了伟大的电商时代,拿的是机关枪,与实体店一种对抗关系,如火与水一样,相互消灭;那么进入产业互联网时代,互联网是女人,互联网将柔情似水,渗透到产业的方方面面,将开创伟大的共享经济时代,与实体店不再是一种对抗,如冰与水一样,相互融合,共同繁荣,这就是新零售的未来愿景。

 

“沿着旧地图,找不到新大陆”,新零售的产业新地图,还在描画中,但也开始有了一些新的轮廓:

 

3.1、培育一种超级物种:从传统加盟连锁到赋能型共享经济体

 

零售商天生就是一个平台型企业,连接双边或多边市场,新零售是一个从传统加盟连锁店进化为赋能型共享经济体平台的超级物种,赋能型共享经济体将成为回报最高的闲置资产管理平台。

 

我们发现,从实体经济,电商经济走向共享经济体,在每一个品类上面,至少都会出现1家以上的指数型组织或独角兽企业,这就是我们说的平台公司,指数公司和轻资产公司是代表了我们未来组织的一个新的红利,也代表了我们今天在新零售时代从电商经济走向全渠道经济,走向一个共享经济的一种新的路径。

 

互联网最大的敌人就是自私

 

互联网最大的敌人就是人类的自私。互联网最大的自私就是利他。滴滴(共享个人轿车,市值500亿美金)、Uber(市值680亿美金)、Airbnb(共享个人民居,市值350亿美金)、Priceline(共享酒店客房和航空座位,市值900亿美金)作为全球共享经济体的典范,通过将个人或企业闲置的资产所有权与经营权两权的分离,我为人人,人人为我,建立了世界上最成功的闲置资产管理和共享经济平台。

 

 

7-11人效为什么比肩阿里巴巴?

 

去年,我在给《零售的本质》一书写序时,发现7-11日本公司8000名员工,创造了近100亿人民币的净利润,人效接近120万,居然能够与阿里巴巴比肩,这让我很兴奋。我发现:7-11过去30年一直处在持续的指数增长通道,是典型的产业互联网共享经济物种,他们根本不是传统的便利店公司物种。7-11就是产业互联网时代,b2b共享经济体的典范。

 

产业路由器:连接和配对

 

共享经济体通过打造产业路由器,连接产业上下游合作伙伴,通过产业链大数据和人工智能算法,将碎片的需求与上游闲置的碎片资产智能配对。尤其两边都是弱势群体的时候,平台的汇聚效应就会产生,而产业互联网时代的到来是建立共享经济体的最好的机会。

 

7-11的其商业模式是团结产业链上下游一切可以团结的弱势群体,按照自己严格的配对原则,精挑细选地区小工厂,小夫妻老婆店和小配送中心,重金打造自己的产业路由器,将1.9万多家夫妻老婆店,170多家工厂和150多家配送中心直接连接起来;同时打破原来要求全国每一个店进行均一化和标准化管理,通过大数据和人工智能算法,按每个店所在地区和商圈的顾客需求,进行个性化的供需配对和个性化推荐。

 

价值洼地:闲置资产管理和共享

 

中国零售行业的市场特征是高度分散和碎片化,最大的企业市场份额而不到1%,每一个品类均有30-100万的小店在经营,各家各户都有大量闲置的客流资产、闲置的物流资产、闲置的信息流资产、闲置的订单流资产、闲置的资金流资产。如果我们能够把市场上这些闲置的、碎片化的资产汇聚起来,并重新动态定价,一定可以迅速拉动需求,从而形成回报非常高的商业模式,它将创造伟大的胜利,

 

7-11通过共享经济(共享研发,共享采购,共享物流,共享IT,共享金融),四个不赚(不赚差价,不赚通道费,不赚广告费,不赚交易佣金),这样建立了最深的价值洼地,先一起把供应链总体成本和组织间交易的摩擦力降到最低,创造7-11共享经济体整个组织最大的竞争力和最多的利润,再与小店分配毛利,按不同店铺类型的每年约定的指标倒扣38-65%,每月结算。

 

 

3.2、回归两个老原点:

 

新零售仍然是零售,无论如何创新和发展,都必须回归两个老原点:

 

1)、“零售的本质永远关乎顾客和商品

 

商品和顾客永远是我们零售连续剧中的两位主角,它们大部分时间是朋友,有时是敌人。在移动互联网和社交媒体时代,更常在一起并肩作战。

 

只有极致的产品能够成为自媒体,才能够召唤顾客的大声赞叹,顾客可以创造顾客,这个很容易激发口碑传播。但从事零售业的我们,总以为能驾驭顾客自己的思考。事实上,我们的很多干法还是以自己的企业为中心,以自己的产品为中心。

 

2)、“竞争的本质永远关乎效率和成本”:从内求到外求

 

竞争的本质是效率和成本,老零售传统的农民种地模式(如果1亩地能打1000斤粮食,要打1万斤粮食,还要开9亩地)的数量型线性增长,已无法持续,只有转型可以通过商业模式的创新,实现效率型的指数增长,才有活路和成长的空间。

 

效率和成本,从企业内求已经非常困难,日本7-11跳出企业的框框,进入一种崭新的产业链b2b共享经济模式,通过全众包建立了零库存和轻资产的商业模式,通过深度赋能和重度经营。

 

一个120多平米的小店,一年销售接近1500万人民币,毛利率31.6%,日均顾客数超过1000多人,日均销售额接近4万,是中国同行的5-10倍。小店商品品类齐全,SKU数2900个左右,但每个品类2-3个单品。年度换手率超过70%,每周新品100多种,超过10亿日元的自由品牌单品数接近150个。

 

日本公司的毛利率90%,净利润率20.5%,将库存周转天数降低到10天,商品总体毛利率31.6%,8000名员工创造了近100亿的净利润,人效能够与世界上最赚钱的阿里巴巴比肩,整体利润比第二名的罗森和第三名的全家加起来还要高出2倍多。

 

3.3、遵循三个新规则

 

新零售要依靠新规则,包括:从 “零和”到“正和”的大坝法则、590幂次法则和爱因斯坦法则。

 

1)、大坝法则

 

我们都知道三峡大坝,三峡大坝完全的就是一个我们说的共享经济的模型,它不是自己再去挖一个新的洞庭湖,一个新的鄱阳湖,就像我们现在去开一堆新店,那是没有用的。大坝的做法就是将现有的洞庭湖,现有的鄱阳湖,现有的金沙江,嘉陵江,小三峡全部连接到三峡大坝里面来。当50个洞庭湖,鄱阳湖连接起来的时候可能只有一百米深,但是有一千个,一万个都连接进来的时候,三峡大坝变成175米深的时候,它就会倒灌回去,所以所有的参与方不仅都获得了迅速地增长,而且都获得了更宽的护城河,逐渐壮大起来。

 

7-11,通过多年的扶持和赋能,很多小工厂的产能已经放大到10倍,小店的利润增加了3-5的增长,DC的生意也能够获得2-3三倍的增长。所以这就是小河涨水大河满,大河有水小河满,这就是我们说的大坝效应。它第一次解决了我们在传统市场经济下面的你死我活,不是你死就是我活的这么一个模型。

 

2)、590幂次法则

 

无论是消费互联网还是产业互联网,市场格局都将完全进入590幂次法则的魔咒。今天在电商领域,头5家企业控制90%市场份额,阿里巴巴天猫,京东,唯品会,苏宁易购,国美在线等5家已经控制了中国B2C市场91%的份额。在手机产业,甚至出现190法则,比如Apple一家就席卷了整个行业的91%的利润。

 

3)、爱因斯坦法则

 

新零售有一个重要公式,我借用爱因斯坦的公式,就是E=MC2,E就是Earn盈利,M就是商品Merchandise,C就是Customer,C2就是顾客的平方。

 

虽然原点仍然是商品和顾客,但是它的关系发生了巨大的转变。但顾客可以创造顾客,这个公式对我们的商品要求更高了,必须是独具匠心的、有故事的、能够激发消费者热情甚至内心共鸣的商品,才有可能建立顾客的平方效应。所以商品至少得做到1,如果只做到0.9,顾客创造顾客的能力可能就会大打折扣。如果你的商品很一般,想点燃消费者的热情,那是妄想。

 

每个人都是啦啦队,在移动互联网和社交媒体时代,顾客不仅在消费商品,更在传播口碑,为你创造新的顾客。顾客的平方,不仅意味着你的盈利,更关系到你的未来,你的声誉,你的商业模式,你的创造顾客的方法,你的单个顾客经营的能力。

 

3.4、加快四大转变

 

从传统加盟连锁企业要成为共享经济体,组织要加快四大转变,符合共享经济的四大组织特征:轻资产,对外赋能,对内赋权,指数增长。

 

第一个特征,从重资产组织到轻资产组织:

 

7-11日本公司除早期开的501个直营店,他们基本没有再开自己的店,没有自己的物流基础设施,没有自己的工厂,是彻底的轻资产模式,他们唯一的重资产就是产业lT平台和8000名员工。

 

7-11的这种做法,从商业模式来说它彻底的不再是一个纯产品的公司,除新品研发和软件平台开发外,基本上全是众包出去的,注意它不是外包的模式,它是众包的模式,这样能够确保零库存,零供应链成本。

 

第二个特征:从交易型组织到赋能型组织

 

从对外的角度来看,作为一个b2b共享经济体,为确保市场长期繁荣,必须从交易型组织抽身出来,转变为经营生态圈和生态共建的赋能型组织。7-11公司拥有8000多名员工,80%的使命和工作就是为产业链上下游合作伙伴赋能,经过30多年的努力,他们超越了美国总部,建立了6大赋能体系,包括文化赋能(经营哲学共识),150多人的研发和工厂赋能的团队,2500多小店经营赋能的团队(每个OFC现场经营顾问包干到户,管7-8个店),物流赋能,IT赋能,金融赋能等等。

 

产品研发的赋能,是7-11拉开第二名罗森和第三名全家巨大盈利差距的最重要的工作,7-11组建了有150人的产品开发和工厂赋能的团队,其中100人来负责新品开发,50人做工厂的精益管理指导,他们把丰田的精益管理体系引入这些公司,不断在制造、品管上精益求精。

 

特别是每个星期(最近几年开始每两周一次)他们的董事长会把2500多位OFC人喊到东京开全国性的经营检讨大会,不管你这个OFC在北海道还是在鹿儿岛还是大阪或在日本任何一个地方。董事长每次也会来讲话,但是更多的是要求大家交流经验。每个人必须带着三个问题之钩,才能进到这个会场,大家一起帮助,你帮助我,我帮助你。所以2500人在一个会场里面一起相互的切磋、交流,问题之钩和那些会上的信息之鱼最后总是能勾上去。当他们带到一线现场经营的问题,疑惑到了会场之后,第二天早上8个小老板也会了,整个公司和这些小店进化的速度是每年(1+0.02)的55次方在进步。

 

在物流、金融、IT等方面,他们也建立非常专业的赋能团队和支持。

 

第三个特征:从控制型组织到赋权型组织

 

从对内的角度来看,作为一个b2b共享经济体,要确保市场长期繁荣,应对大量的不确定性和黑天鹅事件,必须从传统的控制型组织转变为让一线指挥炮火的赋权型组织。让一线指挥炮火,快速迭代。7-11,他们老板的座右铭是朝令夕改。新品研发,采用的是多个并联组织,三文鱼多个口味小组,然后再试销,(均衡分布在全国),改造为501个零售实验室,完成新产品试销,再进入全国的市场,真个组织高度赋权。

 

对很多不确定性业务,从一个串联的组织变成一个并列型的组织,从一个金字塔型的组织变成一个泡泡型的组织,从集权走向了赋权。我们知道二战的时候,有一个加里森敢死队,还有无数个另外的小分队也在战斗。那个时候我们发现了一个组织就是他只有成为一个赋权型的组织文化的时候这一切才会发生,那么在这个过程中我们觉得这种组织愿意奖励失败,而不只是奖励成功。当加里森敢死队他们活下来了,但是另外几个小分队牺牲了,但是他们的家属会得到慰问,他们能领到抚恤金,道理是一样的。所以这个时候奖励失败反而是我们最难接受的一点。

 

第四个特征:从线性增长到指数增长

 

共享经济体是一个平台,它的收入增长是指数的,边际成本随着收入规模的扩大而迅速将为大家零。这个商业模式,它彻底的打败了原来的线性增长模式(就是如果1亩地只能打1千斤粮食,要打1万斤粮食,还得种9亩地)。

 

共享经济体把一个产业链里面的所有上下游的弱势群体,团结进来。因为它是弱势群体,它没有议价能力,但是我们通过平台的这种汇聚效应,这种大坝的效应,它产生了一个规模的议价能力,这种议价能力进一步解放了生产力。他们的成本变成了一个指数递减。甚至边际成本最后趋近于零,

 

7-11的基本干法是:“我先建立产业路由器免费连接,我还帮你赋能,我帮你们把钱挣到手,最后我再倒扣你们的钱。你挣到了我们约定的400万经营毛利,我再从这400万里面我再倒扣,他通过这样的方式他获得了最多的利润。如果没有达到,我就不要钱。”

 

3.5、建立五大新思维

 

新零售要拥抱消费者主权时代,必须要有新的5F思维:

 

  • Fragment碎片思维

  • Fans粉丝思维

  • Focus焦点思维

  • Fast快一步思维

  • First第一思维

 

要将这种思维转化为行动, 我认为需要遵循以下原则:I  LOVE SIMPLE:

 

1).即围绕每一个消费者(I)

 

2).营造家人般的LOVE原则:

 

  • 倾听我(Listen to me)

  • 全渠道一致体验(Omni-channel experience)

  • 价值感(Value)

  • 参与感(Engage)以及

 

3).简约到极致的SIMPLE原则:

 

  • 让用户尖叫(Scream)

  • 快速迭代(Iterative)

  • 给我想要的(My favorite)

  • 个性化(Personalized)

  • 有限的选择(Limited )

  • 三步搞定(Efficient)

 

3.6、培养六种新能力

 

  • 人工智能能力AI

  • 敏捷能力

  • 精益能力

  • 场景能力

  • 高频约会能力

  • 降维打击能力

 

下面,我重点讨论一下AI能力

 

人工智能引领新零售

 

人工智能的发展从AlphaGo战胜李世石,到今年1月份战胜了聂卫平这一等一的全球的高手,六七十个高手,没有一个人能够再能跟这个AlphaGo对战。今天因为大数据,特别是它的肚皮里面装了三千万个棋谱,从古到今所有高手们的棋谱。聂卫平这个脑袋再好,他也记不住一万个,这个是很厉害的。这种人工智能随着深度学习的算法,它的数据神经网络开始有深度学习的能力以后,特别是今天我们看到AI芯片,人工智能芯片他们比我们现在手机的芯片能耗还要低,但是可能现在最新的AI芯片它的运算的能力超过了我们手机芯片的50倍以上,所以这样一种运力、算法跟大数据,这三个必将进一步引爆了人工智能技术。

 

人工智能就是谷歌他们把这样一个技术也开始应用到乳腺癌的切片的识别,就是他们做了一个人机大战,跟一个资深的病理学家花了30个小时,分析了130张切片但是准确率只有73.3%。但是这个机器人做了一个分析,它的识别率、准确度到88.5%。这意味着什么呢?意味着它会多挽救15%人的女士们的性命,这是非常重要的事情。

 

AI的新认知

 

所以AI+X意味着什么?意味着AI它已经走出象牙塔,成为继蒸汽机、电气、互联网之后的第四个可以为全人类赋能的基础设施和技术产业。这是我们对人工智能一个新认知。

 

大数据,产业互联网血液

 

大家经常听到的“啤酒+尿布”的故事,老婆叫先生去买尿布,先生顺手给自己买了一瓶啤酒,而这个发现是沃尔玛的大数据发现的。所以最后他们就把尿不湿和啤酒放在一起,所以把这个销量就增加了30%以上,这就是大数据的力量。

 

大数据它今天不再是一个虚幻,可有可无的东西,它变成了一个最坚硬的资产,今天为什么蚂蚁金服敢做无抵押的贷款,敢利用每一个人大数据在淘宝、天猫的交易数据给你提供贷款。

 

区块链成为最好的记录大数据的全网账本,为什么我们现在有区块链帐本后,就可以为供应链的上下游提供贷款,为我们的会员顾客提供消费信贷,就是因为我们能掌握到真的资产信息,真的交易信息,它是能够建立崭新的共享信用的社会体系。它比我们的车,比我们的房子甚至更值钱。

 

今天我们看到大数据正在成为产业互联网的血液,没有大数据,7-11就不可能做到库存周转天数达到10天的水平。今天大数据正在成为我们发现新零售的一个重要突破。

 

消费者画像

 

今天我们对消费者画像开始进入到标签时代,我们可以对每一个顾客打出50个标签甚至是上百个标签,我们知道他们是谁,不仅知道他们是谁,他们是不是有孩子,他的社交关系网,他的购买力,他的消费信用,他的品牌偏好,他的行为特征,他是喜欢周一买还是周三买。他的心理特征,他的兴趣爱好,我们甚至把消费者物以类聚人以群分,他是一个单身的贵族还是一个闪购的用户,还是一个家庭的主妇,还是一个理性的还是一个冲动性的,他是一个电脑达人还是极客等等。

 

我们的大数据一定得是共享的,未来我们的顾客是全天候顾客,我们能全天候覆盖一个顾客,了解他每一分钟每一秒的动线和消费场景,不管他在哪里,不管他在干什么,在任何一个时间点上任何商家都能“抓”到这个顾客,因为他现在永远是"online"的状态。企业共享的场景越多,共享的数据越多,它得到的顾客的标签、信息、肖像等就越准确。现在的企业拿到的都是信息碎片,每家都有一点,但是没办法拼成完整的顾客肖像。现在商家对客户的洞察很不到位,因为靠单个渠道、单个线下或线上场景没有办法建立一个完整的消费者肖像。“原来做供应链是靠猜测,商家猜测顾客需要什么就去做什么。以前叫渠道,是单维度的碎片化信息,现在叫全渠道,是需要共享的,包括场景、消费、时间线等数据都是共享的。现在每家企业都在做数字化,但这个行业需要统一起来,像全球航空业的星空联盟一样,才能对消费者进行长期而完整的洞察。至于是通过电商还是实体来推动大数据共享就需要看各自的战略是如何制定的,主要是通过资本市场或者借助共享经济平台来实现。不过有一点是统一的,就是要及时地响应客户的需求。

 

 

我的淘宝

 

无论在实体店还是在淘宝,过去是千店一面。但去年双11那天,“我的淘宝”那天产生了67亿张私人页面。你每次进去的时候,你看到的页面都是不一样的。

 

每个人的小时代,每个人都有一个消费宇宙。为谁制造,从为库存制造到为我制造,制造方式从大规模制造到个性化定制。

 

今天,在阿里的人工智能蓝图里面除了机器学习,虚拟个人助理阿里小秘,在双11那天我们看到的数据就是95%的回答都是非常精准。它那个小秘不再是一个人,它是一个机器人,机器人回答了你的问题。所以这是一个完全不同的做法。

 

 

Farfetch“未来商店”:门店数字化黑科技

 

门店的数字化是新零售最核心,也是最基本的一部分。门店的数字化并不是指商品的数字化,这点现在很多企业都已经做到了,最难的是如何实现顾客的数字化,做不到这一点,我们的大数据就是个“瞎子”,定价和供应链都没办法做。Zara母公司InditexSA(印地纺)集团首席执行官Pablo Isla在2016年年底曾公开说过:“成功并不是因为有什么神奇的模式,或者巨星,而是通过对数据的响应能力,并将之转化为时尚的产品,再传递给消费者。”

 

Farfetch“未来商店”开发了实体零售的“操作系统”。这项实体店Cookies黑科技,将开创后实体零售向全渠道转型的新时代。

 

Farfetch已研发数个关键应用程式显示其平台之强大:

 

1).通用的登录账户能让客户在店里结账时识别这位客户;

2).支持射频识别技术的衣服货架,能跟踪检测出客户正在浏览哪些产品,自动填充客户愿望清单;

3).数字化穿衣镜能查看愿望清单,调出不同尺寸与颜色的产品;

4).类似苹果商店(Apple Store)现有的移动支付体验的支付功能;

5).连接前述服务与Farfetch平台的底层数据层。

 

 

亚马逊Amazon Go:拿了就走

 

2016年12月初,亚马逊在西雅图开张了一家革命性的线下便利店——Amazon Go,占地面积为167平方米,主要售卖即食食品和生鲜,Amazon Go店中除了日用杂货,还有厨师现场制作快餐和面包店烘焙的零食和点心,奶酪和巧克力。烹饪原料套餐“Amazon Meal Kit”,里包含食材和原料,只需要30分钟就可以做一顿两人份美食。

 

这是第一家充分利用物联网将人、商品和场景连接起来的产业互联网平台,Amazon Go店内使用了大量的传感器进行实时监测,Amazon Go使用了聪明的人工智能作为支撑,利用了三项关键的AI技术:计算机视觉、感应器整合、深度学习,可以识别顾客的动作、商品以及商品位置,彻底实现了其宣传语中所说的“No Lines,No Checkout.(无需排队,无需结账)”的特色。顾客们不再需要提着购物篮等待结账,只需拿起想要的东西就可离开商店。购物时,只要用智能手机打开虚拟购物篮,之后,随着在购物架之间转悠,一个超大规模的传感器系统会跟踪定位,识别拿起了什么商品,最终带走了什么。当完成了购物,走出便利店,传感器会自动通知系统,对、带走的商品计价。购物单会自动在手机APP上弹出并完成结算。

 

亚马逊给这个系统取了个很直白的名字:“拿了就走”(“Just Walk Out”),忙碌的上班族和学生族,直接到店里选购食物,不用排队结账和等待,大大节省时间。

 

亚马逊的读心术

 

亚马逊利用其20亿用户账户的大数据,通过预测分析140万台服务器上的10个亿GB的数据来促进销量的增长。亚马逊追踪你在电商网站和APP上的一切行为,尽可能多地收集信息。你可以看一下亚马逊的“账户”部分,就能发现其强大的账户管理,这也是为收集用户数据服务的。主页上有不同的部分,例如“愿望清单”、“为你推荐”、“浏览历史”、“与你浏览过的相关商品”、“购买此商品的用户也买了”,亚马逊保持对用户行为的追踪,为用户提供卓越的个性化购物体验

 

通过向用用户提供建议,亚马逊获得了10%到30%的附加利润。拥有两百万销售商,跨越10个国家,为近20亿顾客服务,亚马逊利用其超先进的数据驾驭技术向用户提供个性化推荐。毫无疑问亚马逊是挖掘大数据提供个性化服务的先驱,它通过提供策划好的购物体验诱导用户买买买。亚马逊个性推荐的算法包含多种因素,向用户推荐商品前,要分析例如购买历史、浏览历史、朋友影响、特定商品趋势、社会媒体上流行产品的广告、购买历史相似的用户所购买的商品等等。为了向用户提供更好的服务,亚马逊一直在不断改进推荐算法。

 

在零售市场,价格优化是一个重要的因素,因为零售商们都会想尽办法给每一件商品制定最好的价格。价格的管理在亚马逊会被严密地监控,以达到吸引顾客、打败其他竞争者和增长利润的目的。

 

动态的价格浮动推动亚马逊的盈利平均增长了25%,而且他们通过每时每刻的监控来保持着自己的竞争力。从2012-2013年,亚马逊的销量提高了27.2%,通过分析不同来源的数据,比如顾客在网页的浏览活动、某件商品在仓库中的存货、同一件商品不同竞争商家的定价、历史订单、对某件商品的偏好、对商品的预期利润等等,亚马逊的产品价格制订策略的实时价格调控得以实现。每隔十分钟,亚马逊就会改变一次网站上商品的价格。顾客往往会发现亚马逊商品的价格总是全网最低,这就是得益于亚马逊的动态价格策略。亚马逊的动态定价算法每小时会调整几次每件商品的价格,以此更好地利用人们对于价格的觉察的心理。

 

尽管亚马逊把它的成功归功于提高用户的购物体验,但事实上,是强大的供应链和满足需求的能力让这句话免于流为空谈。CapGemini的一项调查显示,当他们的订单不能按时被满足时,89%的美国消费者宁愿去其他地方继续他们的购买。在强大的供应链优化作用之下,沃尔玛每运五十万件商品,亚马逊已经运出了一千万件。

 

亚马逊与生产商有着实时的联系,根据数据追踪存货需求来为客户提供当日/次日配送的选择。亚马逊运用大数据系统,权衡供应商间的邻近度和客户间的邻近度,从而挑选最合适的数据仓库,从而最大化降低配送成本。大数据系统帮助亚马逊预测所需的数据仓库数目和每个仓库应有的容量。同时,亚马逊还通过运用图论选择最佳时间安排、路线和产品分类来把配送成本降到最低。

 

自动驾驶

 

不久的前来,也许五年后,无人驾驶车将变得安全、可靠且供应充足,零售商和物流公司就可以加入到某个共享汽车的平台,租用数百万辆自动汽车,届时汽车就能成为商店,而街道将是最终的商场。

 

事实上,无人驾驶车可能会导致大卖场、超市(特别是没有生鲜品类)、郊区的购物中心在某些地区走向消亡,自动驾驶的小型货车将满载货物,24小时在路上,随时听从客户的召唤,然后把货送到客户家中,无人驾驶零售将创造新的便利服务。

 

3.7、看清7大新路标

 

1)互联网革命从全球信息互联网、人类互联网到万物互联网,建立连接型的消费社会。

 

2)客户关系革命从大众经济学走向粉丝经济学,得粉丝,得天下。

 

3)商业模式革命从B2C走向C2B和C2M,从为库存制造到为每个顾客制造。

 

4)商圈革命从物理商圈走向互联网商圈和个人社交微商圈,互联网已经进化为一条一条充满着消费者气息和声音的大街。

 

5)业态革命将从零售商的实体店、网店到消费者的个人店;

 

6)渠道革命从单渠道、多渠道走向全渠道

 

从企业内部的全渠道1.0到跨界的共享全渠道2.0时代模式,从O2O到O+O,从封闭到共享,从单打独斗到消费星空联盟。

 

7)连锁革命从农民种地、网店连锁走向社交连锁。

 

十大新零售案例

 

 

1、超级物种:小米之家,创造高频消费场景

 

2016年,小米之家开了51家店,几乎是每个shopping mall里人流量最大,销售额最高的单店。每个店平均250平方米,平均达到1000万美金/年的销售额,目前“小米之家”的坪效(每平米的销售额)排在世界第二,仅次于APPLE的零售店。

 

2013年,雷军启动“小米生态链”计划,预计5年内发展100家创业公司,初衷是在他们身上复制小米模式,而实则小米生态链是小米构建其生态系统的战略一步。目前,小米生态已经连接激活超过5000万台设备,小米生态链企业数量已经达到77家,年收入高达到150亿元人民币,其中5家成为估值超过10亿美元的独角兽。

 

小米生态链产品的全新品牌:米家,应运而生。米家=小米智能家庭!Logo由『米家』拼音首字母组成,形如可信赖的盾牌,又形如充满生活趣味的猫。品牌理念是:做生活中的艺术品!串起每个人生活的点点滴滴。

 

 

小米生态链是一个基于企业生态的智能硬件孵化器,以小米手机为核心,生态链企业为周边,结盟、投资企业为外围的“小米生态”结构战略,其基本打法是:“入资不控股,帮忙不添乱”的投资逻辑、以工程师为主的投资团队、矩阵式全方位孵化,成为全球智能硬件领域产品出货量最大、布局最广的生态系统。

 

小米生态链投资,是一种赋能型投资模式,由小米公司输出做产品的价值观、方法论,对接团队需要的、小米拥有的电商、营销、品牌等资源,围绕小米公司本身建立起一系列矩阵,产品包括智能可穿戴设备、净水器、空气净化器、平衡车、插线板等。

 

小米的生态链更是一个共享经济体平台,具有产业放大器的效应,借助于小米的品牌(软硬件+互联网服务)、1.5亿的用户群、自有渠道(小米网和小米之家)、供应链支持、投融资的支持(基金和银行)和社会影响力,好的团队和项目放上去,放大创业企业的能力。很多创业公司在走进生态链后,得到小米的背书、共享庞大的小米用户基础、共享营销渠道,共享供应链,品牌很快推向市场,然后被用户熟知。

 

未来,小米计划3年之内开1000家“小米之家”,5年之内“小米之家”的销售额可以突破100亿美金。小米之家线下店的成功,给传统零售企业带来了振奋人心的启发。

 

从电商角度来说,“卖手机”是一个非常低频的行为。客户两年买一回,等于两年去一趟你的店,这样广告成本很高。所以,7年前雷军在设定小米商业模式的时候,在想“如何可以让客户每个月去一趟店呢”。这一定要有合适的品类组合,要有20-30个的品种。假如所有的品种一年更换一次,就相当于每半个月都有新产品发布,这样可以让低频产品组合成高频产品。所以,“小米之家”将生态链的所有企业团结起来,围绕消费者的智能家居生活,具有丰富的品类宽度。这一点,很多用户不理解,他们认为小米好像不够专注了。其实,这是对小米商业模式的不了解。如果你两年去一次小米手机店,那我们必须要付出巨额的广告费来告知你。而现在,小米之家用20-30个品类组合把一个低频消费场景变成了一个高频消费场景。

 

雷军的梦想是要建立打造连接一切的大型生态系统,这不仅是一个利益共同体,更是一个可以相互砥砺前行的命运共同体。“传统的公司像一颗松树,成长50年甚至100年的时间,但它倒塌的时候会轰然倒下,今天的互联网公司更像竹子,只要时间对,一夜春雨他就能长起来。”小米生态负责人刘德先生在接受媒体采访时曾说。他认为:单个竹子也存在问题,那就是生命周期短,但竹子成为竹林后是很难死掉的,小米想成为“竹林”。所以小米通过投资的方式,让小米生态链企业成为小米周边的一片竹林,竹林底下根系蔓延不断,源源不断地培育出竹笋进而长成竹子,实现自我迭代和内部的新陈代谢。竹子们在地下根系相连、互通有无。

 

不管你喜欢与否,一场有关新零售的革命就这样在全球范围浩浩荡荡地开始了……

2、超级小物种:南极电商,共享平台化运营

 

南极电商2016年度公司,实现营业总收入5.15亿元,同比增加32.42%,实现利润总额3.54亿元,同比增长72.73%。公司旗下品牌在阿里(含天猫及淘宝)、京东、唯品会实现的GMV达71.94亿元,同比增长83.08%。

 

南极人品牌创建于1997年,历经18年的发展蜕变,南极人已经成功延伸产品线到内衣、母婴、服装、床品&布艺、厨品、鞋品、服饰配件、户外、家电等众多品类,旨在为国人带来 “全品类消费品王国”的全新便捷购物体验,打造让用户尖叫的产品,创造极致的用户体验。

 

2008年开始,南极人转型为“品牌授权”的商业模式,砍掉生产端和销售端的自营环节,实现轻资产平台化运作。2012年开始,又推出柔性供应链园区服务、“一站美”电商增值服务等,南极人转型为一家电商服务型的共享平台企业。

 

南极电商生态综合服务平台是一个可持续、可循环的综合服务系统,其以数据为基础,将供应商、经销商、互联网平台进行融合,以用户为中心,提供一站式生态服务,从产品研发、品质管控、大数据分析、运营计划,到视觉展示、流量推广、数据平台、APP、用户体验、活动策划及客户关系管理,以面带点,由点及面,让电商企业得到全方位的服务体验。

 

目前,南极电商有三大核心业务,完全按照共享平台化运营模式:

 

其一是品牌电商版块

 

“南极人”品牌授权给前后两端:生产端+销售端。生产端有几百家授权供应商,销售端有上千家授权经销商,南极电商采用平台化经营,对上下游提供服务和管理。

 

其二是服务电商版块

 

针对几百家授权供应商和上千家授权经销商,提供各类电商增值服务。比如:设计服务、商品检验服务、供应链金融服务等。

 

其三是电商产业园版块

 

更准确一点叫“柔性供应链电子商务园区”,主要整合供应商与经销商,打造以销定产的柔性供销链,这是南极电商未来价值所在。

 

 

柔性供应链服务平台是由众多产业带园区组成,园区由南极电商主导,具有供应链资源的供应端及具有分销能力的销售端协助,通过大数据系统平台整合产品流、数据流、信息流、物流、资金流、服务流,进行六流合一管理,围绕电商产业特点对供应链进行有效重构,将传统以经销商需求为核心的刚性供应链变为以用户需求为中心的柔性供应链服务平台。

 

南极电商把三大核心业务串联一下,是典型的零售+产业生态链的玩法,这种玩法必须采用共享平台化运营才会发挥效力,而且容易产生大公司。

 

 

3、超级物种:海澜之家,轻资产重经营

 

致力打造类似于优衣库和GAP的全民阶层可以穿的国民男装品牌——海澜之家市值450多亿,是美特斯邦威4.5倍,2016年实现收入169.99亿元,同期增长7.39%,净利润31.22亿元,同期增长5.74%。2016年海澜之家单店平均年营业收入三百多万元,日营业收入一万元左右,差不多平均也就是十分钟成交一笔;森马服饰营业收入106亿元,净利润14亿元,单店平均年营业收入一百多万元,日营业收入平均四千元左右,差不多也就是十几分钟成交一笔。在传统服装行业业绩不断下滑的情况下,海澜之家上半年营收、净利润双升的情况实属不易。海澜之家目前拥有门店5243家,其中“海澜之家”门店4237家,“爱居兔”门店630家,“海一家”门店376家,门店遍布全国31个省(自治区、直辖市),覆盖80%以上的县、市。

 

海澜之家像麦当劳一样都是轻资产模式,它把存货和资金分解给了上下游,自己提供品牌管理、供应链管理和营销网络管理,将供应商、加盟商和公司三者捆绑成利益共同体。它是一个高度扁平化的共享经济平台,就像一个产业路由器一样,把各种资源组织起来,形成一个独特的产品和品牌。它自己不占有太多资源,但是各种资源在这里,都发挥了最大的作用。

 

在整个产业链中,海澜之家主要负责上游供应链共享平台的建设,产品设计研发,品牌管理的引导、把控及筛选,下游门店的统一运营管理和营销渠道建设。海澜之家的成功主要表现在4点:轻资产、库存零风险、深度赋能、重经营,特别是后面三条是拉开美特斯邦威和森马差距的关键。

 

1)轻资产:

 

海澜之家本身并不参与服装产业链的上游,将服装的生产、设计、运输等环节均实现了外包,所有服装的设计、样式,都是由供应商设计师提供的,之后再由海澜之家总部设计师根据当下流行趋势,对款式进行挑选,最后下达订单。整个经营成本大幅下降,不用长期养自己的设计师团队,厂房、厂工等重资产大幅减少,没有大规模的固定资产投入的摊销,对利润影响最少。

 

2)库存零风险:

 

供应商参与服装的设计与生产,但同时需要承担全部库存风险,因此加盟商可以获得更高的毛利率。卖不出去的服装,海澜之家还将退回生产产商或者从厂商处进行二次进货,由旗下折扣店品牌“百依百顺”进行销售。这些做法直接转嫁了存货风险,免去了海澜之家及全国各地加盟店的库存风险溢价。

 

3)深度赋能:共享供应链

 

海澜之家将经营核心放在品牌塑造和上下游赋能上,通过打造服装产业路由器,建立了一套完整的共享型供应链管理平台,将生产端上下游、海澜之家和终端加盟商结为利益共同体,在生产端公司联合上下游主要的生产供应商与原辅料供应商谈判以获得高质量低价格的男装产品。

 

4)重经营:类直营

 

为了强化对品牌终端的控制力,加盟商交了加盟费之后,只能拥有门店的所有权,并且承担经营费用,实际上经营权还是归海澜之家所有,由海澜之家统一委派店长负责经营和管理,这样的方式直接降低了加盟商的门槛,作为加盟商,并不需要对经营或者服装行业有过深的认识,只需要保证资金运转,这也成为海澜之家线下门店急剧扩张的原因之一。

 

5)快速反应

 

海澜之家通过每周分析门店零售数据,抓取最新的消费趋势并且制定新一轮的产品款式,生产供应商则根据海澜之家提供的提案自行设计开发并交由海澜之家筛选打分,打分合格的样稿再进行加工生产,并最终送往终端门店销售。这种共享市场信息的合作方式加快了海澜之家的市场节奏,每年可推出30批次的新款休闲男装,因此海澜之家对消费者的需求变化,能够快速作出反应。

 

 

4、超级物种:星巴克,创造第四空间

 

1987年,星巴克只有11家门店,100名员工,我们梦想一直是把星巴克打造成一家与众不同的企业。而如今,我们的门店已经超过了25,000家,市值从92年上市市值2.5亿美元到目前将近900亿美元业务,遍及75个国家,拥有超过33万员工,上周接待的顾客人次达到9100万。

 

2016财年三大市场单店年销售额(AUV)预计分别为160万美元、84万美元、120万美元,而新增门店第一年销售额分别为140万美元、62.4万美元、110万美元,而新增门店的投资回报率分别为61%、64%、

 

强化消费场景

 

近年来,星巴克不断强化消费场景,将星巴克的消费场景细化为早餐、午餐和下午茶、晚餐。过去5年,这三种消费场景的业务增长率是 22%、30%、19%,午市业务增长显著。驱动因素不仅是食物品质的提高、精品简餐盒和三明治等新鲜食品数量的增加,还有优质的茶饮料和零食品类。为了增加下午时段的客流量和客单价,星巴克将继续扩展冷萃咖啡的品种。传统冷萃咖啡已经上市一年多,香草甜奶油冷萃咖啡(Vanilla Sweet Cream Cold Brew)刚刚上市,年底以前含氮冷萃咖啡(Nitro Cold Brew)将会在500家门店推广。

 

首席数字官的新使命

 

2012年星巴克任命了首位CDO由Adam Brotman出任,他掌管着110人左右的团队,负责星巴克整个核心的数字业务,包括全球数字营销、网站、移动终端、社交媒体、Starbucks Card、顾客忠诚计划、电子商务、Wi-Fi、星巴克数字网络(Starbucks Digital Network),以及新兴的店内数字及娱乐技术。在这个职位创建之前,星巴克的数字营销、星巴克卡片业务(Starbucks Card及移动支付)、客户忠诚计划是三个独立运营的部门。但其实,这三者是一回事,当明确了数字化战略的愿景,把三者结合起来时,彼此之间产生了新的惊喜。

 

从2012年CDO设立以来,团队的工作主要集中在移动支付和客户忠诚计划:推出了有支付、预订功能的App,开发官方App以外的移动支付方式;调整会员系统和会员项目,整合会员卡与移动平台,等等。

 

第四空间

 

互联网不只是技术和工具,互联网已经进化为一条条充满消费者气息和声音的大街。

 

星巴克如此迫切地向数字化转移,原因很简单——消费者在哪儿,星巴克就去哪儿。Adam先生积极推动了星巴克的数字化应用,极力打造第四空间。美国星巴克接近25%的订单是通过手机支付完成的,在最繁忙的门店,手机支付的比例还会不断提高。如今,星巴克不仅成为美国移动支付规模最大的零售公司。手机下单占总订单数的5%,手机下单还处于早期阶段,去年九月才开始全面推广,但发展势头良好。用户忠诚度方面,目前北美活跃会员数在1230万,会员数量同比增长18%。同时今年六月份,星巴克推出了一对一个性化邮件营销。其在Facebook、Twitter、Pinterest等社交媒体也是最受欢迎的食品公司。在中国,星巴克在微博132万粉丝,微信上已拥有200万的粉丝。在全球,星巴克Twitter超过1180万个粉丝,Facebook超过3500万个粉丝。

 

 

5、超级物种:Costco

 

Costco好市多2006到2016年之间上涨了5倍,目前市值超过750亿美元。这就是。虽然5倍的上涨在大牛市中并不惊人,但这是在亚马逊电商攻击的大背景下完成的。

 

Costco的成功简单归因就一句话:性价比更好的商品,高周转和商品严选模式,以及更好的服务。公司通过付费会员模式为主要收入来源,大幅降低了对于赚取产品差价的需求。不同于传统零售商,Costco不断思索如何主动降低差价,让利给用户,将用户忠诚度视为最重要指标。通过会员费带来更多收入,扩大规模后能够以更低成本采购,降低差价等流程,形成了一个能自我循环的正反馈。也就是说,Costco的产品性价比越好,用户体验就越好,付费用户就会不断增加,同时再带来产品体验的提升。这也是为什么在互联网冲击下,Costco依然能够持续增长的动能所在。Costco表面上卖的是商品,其实是服务和体验。甚至在“好山好水好无聊”的美国,周末去大商超购物,也是一种娱乐。但Costco产品线SKU少,购物轻松愉快,不像去沃尔玛搞得晕头转向。

 

 

6、超级物种:汇通达

 

汇通达建立了农村家电产业的共享经济体,通过产业路由器将1.2万个镇的6万家夫妻老婆店和数百个家电品牌的工厂或一级代理商直接连接起来,2016累计销售额超过1000亿元,平均同比增幅35%,从4年前亏损的、不到10亿的批发业务收入指数版增长到去年的160多亿,净利润突破3亿。汇通达所辖的乡镇会员店累计为农村本地创造了30万就业岗位,很好地扮演了“镇级经济造血机”的角色。

 

2017年,他们计划覆盖1.6万个镇的10万个夫妻老婆店。上个月我拜访汇通达,总裁徐秀贤先生告诉我:“通过不断为共享经济体的成员持续赋能,不管是拉动就业、打通农村物流,还是金融、信息服务下乡等等,汇通达担负的使命就是繁荣所在地的一方经济,80%加盟的业主都获得了巨大的生存空间和增长,劳务进城”、“微物流”等等,有效解决了转移就业、最后一公里配送难题,并且将农村闲置的人、店、车等资源重组利用起来。同时,这些乡镇夫妻店正在当地构建本地化的“小生态”,原来是卖家电的,现在有了这个平台和用户的全渠道数据,他把周边卖农资、农机、酒水等商品的异业夫妻店全部用互联网的方式整合起来,拉动一条街的消费活力;依托‘小生态’将当地特色农副产品也被自然吸引出来。

 

 

7、阿里素型生活集合店:淘品牌全渠道商店

 

2016年2月,阿里巴巴开始探索新零售业务,开发了“素型生活集合店”,基本经营思路是打通线上线下,建立新零售品牌池(淘品牌),同时线下零售商从品牌池中挑选合作品牌,建立品类跨界+内容立体+复合陈列的实体店,实现线上线下时时同款同价,每周百款同步上新,全新的线上线下打通的全新消费者购物体验,24小时不打烊。

 

作为新零售平台业务模式的样板店,2016年9月,素型生活全球首家O+O模式跨界集合店正式在成都开业,与59个互联网品牌产生跨界合作,涉及服饰鞋包、家居家纺、智能家居、数码科技等多品类商品。

 

目前阿里巴巴与素型生活合作的“新零售”体验店目前仅在成都和杭州各有一家店,但尝到甜头的素型生活已经准备将自己在全国的门店都进行“新零售”改造,再加上正在筹建的门店,到明年年底之前全国将开出100家类似门店。

 

而阿里巴巴也已经搭建起实体店和淘品牌之间合作的平台,未来将有更多的淘宝品牌产品进驻到实体店,也会有更多实体店加入到阿里巴巴的“新零售”计划。

 

“实体店给消费者带来的体验感是过去的电商渠道无法实现的,但体验感对于很多品类的商品来说非常重要。今天,永辉的超级物种,也进行了一代到二代店的升级,现在集成了鲑鱼,盒牛,波龙,麦子等各种工坊及厨房相关联配套。其目的是打造多样化的消费场景,以期吸引不同年龄层不同消费诉求的顾客,来拉动超市商品的销售。

 

 

8、EATALY:慢生活超市餐厅

 

EATALY 是一家集食品采购、品尝、烹饪学习等为一体的意大利美食超市, 令每一个走进Eataly店的消费者心醉神怡。从 2007年在意大利北部城市都灵第一家店开张至今,EATALY已在意大利、日本、迪拜、土耳其、美国等开设了近30家分店。2015年9月,我访问Eataly米兰店,面积4500平米,是从一个老剧场改造过来,1年销售额超过4000万欧元。

 

兴起于上世纪九十年代末的美食慢食主义(Slow Food)运动催生了 EATALY这一新兴的餐饮模式。"Eataly"的名字是来 源于英语中的“吃”(eat)和“意大利”(Italy)两词。

 

《纽约时报》是这么定义Eataly的:“一家包含了繁华的欧洲开放市场、全食超市、高端美食、新时代学习中心等元素的大型卖场。

 

品牌创始人Oscar Farinetti先生的梦想是希望打造一种全新的食品零售模式 来推广优质的意大利传统手工制作美食,其经营的核心理念是消费的可持续性、企业社会责任和美食知识分享。EATALY 通过对餐饮消费趋势和目标客群精准的商业洞察,成功将理性的购物过程转变成感性的愉悦体验,使原本在超市机械的购物过程变成了一种时尚的生活方式。EATALY的特点就是门店布置独具匠心、品质标准高、体验性强、以及Visual Merchandising (视觉陈列)做得非常非常好。其实在定位上感觉与诚品、方所有异曲同工之妙,都像是把一家很小的展现主人自己品味的店放大了,不管卖的是书还是食物,都是lifestyle的生意。

 

 

Eataly 综合了超市和餐厅两种属性,在门店的布置上非常讲究。超市的旁边就是厨房,确保了食材的新鲜程度,又能向购买商品的顾客演示如何回家料理,一举两得。而超市部分的设计则非常亲和用户,一般超市入口和出口都在不同的楼层,顾客只有逛完整个超市才能去结账,而 Eataly 则反其道行之,顾客一进入超市就能看到结账柜台。再加上简明的橱柜,典型的欧洲复古集市布置,用户体验做得非常完整。而在餐厅里,一眼就能看到鲜肉冷藏柜,让食客立即感受到料理的新鲜程度,在冷藏柜旁还放置了酒类柜台,真是令人拍案叫绝。享用肉食怎能没有好酒相伴呢?Eataly 餐厅布置的用心程度从这些小细节就可以发现。

 

怎么样才能让顾客有更多的时间光顾 Eataly 呢?这个问题似乎是所有商家的难题,这家品牌给自己的定义是一个充满活力的市场,让每一个光顾这里的消费者都能在这里品尝,甚至带回在大城市很难体会的服务和产品。 Eataly却另辟蹊径想到了一个好办法,那就是让每个节日变得更有意义。通过社交媒体平台上的轰炸式宣传,Eataly给许多日子冠以了特殊的节日名称,如果 EATALY 能让顾客感受到每个节日独特的氛围和魅力,那么这些顾客就很有可能选择在这个节日带上亲朋好友出门聚会,无形之中增加了 Eataly 的潜在客流量。那么 Eataly 具体是怎么做的呢? Meatless Monday传统的节日自不必说,Eataly 在 Facebook 和 Twitter 上还对许多普通的日子进行了大幅改造。比如每个周一被 Eataly 定义为了 Meatless Monday(无肉星期一),在这天倡导大家吃素食的同时顺便宣传 Eataly 精致的素食菜单。说实话,哪怕你不是一个素食者,看到这么精美的菜肴都会忍不住加入 Meatless Monday 的行列。

 

除了层出不穷的活动之外,Eataly 在社交媒体上的另一大特色就是用图片色诱你的味觉,推送的美食图着实诱人,甚至有评论家说这是食物界的 Porn(色情片)。如果你在 Facebook 和 Twitter 上关注过 Eataly,相信你就会明白这里在说什么了。当然,光放照片还不够,Eataly 的官方媒体渠道上也有专门的客服团队,时刻解答顾客在线的疑问。当然,如果顾客对餐厅或者超市的服务有所抱怨,也可以尽情在社交媒体上向 Eataly 投诉,因为他们会立刻作出回应。

 

 

9、盒马鲜生:全渠道体验最棒

 

2016年1月,阿里巴巴的自营生鲜类商超“盒马鲜生”在上海金桥广场开设了第一家门店,面积达4500平米,成绩斐然,年坪效高达5万元,是传统超市的3-5倍。在随后的一年多时间里,上海的门店数量迅速增至7家,并已经成功扩张至宁波。

 

盒马是一家只做“吃”这个大品类的全渠道体验店。整个门店完全按全渠道经营的理念来设计,完美实现了线上和线下的全渠道整合,每天的线上订单数不到半年,就达到4000张订单,目前已经超过线下订单。每件商品都有电子标签,可通过app扫码获取商品信息并在线上下单,无需按传统门店设计复杂的动线。物流仓储作业前置到门店,和门店共享库存和物流基础设施,店内部署了自动化物流设备进行自动分拣,效率很高,基本能达到5公里内29分半钟送达的及时配送承诺。

 

商品是王道。盒马鲜生商品,品类丰富,商品来自来自全球103个国家超过3000种商品(其中80%是食品,20%是生鲜产品,后者未来可能发展到30%),包括肉类、水产、水果素材、南北干货,米面油粮、烘培、熟食、烧烤以及日式料理等。店内干净整洁,比如在活鱼存放池附近,从来没有水渍,卖场分区明细,指引清晰,方便顾客挑选。盒马鲜生购物环境舒适同时,为配合精品超市的定位,店内还设有百货、鲜花等商品区,基本满足人们的生活需求。

 

体验为王,盒马鲜生学习了意大利的Eataly,门店内设餐厅,盒马鲜生的牛排、海鲜,及熟食餐厅区占地200平米左右,里面设置了五张四方桌子。同时顾客在店内选购了海鲜等食材之后还可以即买即烹,直接加工,现场制作,门店会提供厨房给消费者使用。这个干法,深受消费者欢迎,提升了到店客流的转化率和线下体验,也带动了真个客流的高速增长。

 

电商系以阿里旗下的盒马鲜生(盒马集市)领跑,传统系则以永辉旗下的超级物种带动节奏。盒马鲜生在消费升级的背景下诞生,是一个纯互联网思维的经营理念,没有传统零售的基因,因此盒马鲜生的发展完全不受传统零售限制和约束。盒马鲜生赢得青睐的核心其实也就在其线上线下高度整合能力。

 

 

10、Apple零售店:最佳体验中心

 

前Burberry CEO 安吉拉·阿伦特茨(Angela Ahrendts)女士,2013年被挖到苹果,负责苹果的零售事业群,她花了两年时间改造了Apple的零售店。今天,苹果实体店业务已经不再是一笔小生意,2016年,全球有近500家苹果商店做了420亿美元的零售业务,占苹果总收入的18%。

 

苹果零售店平均每平方英尺,每年创收超过5000美元。

 

乔布斯追求的简单和优雅,不仅苹果产品简单易用,在苹果的零售店里乔布斯的这一理念也表现的淋漓尽致,他们要消除一切可能会阻碍到顾客参与苹果产品和接受服务的方式。苹果员工的工作是非常有效率的,他们提供了非常清晰的方向,让顾客能享受到精致不繁琐,不会被一些小事困扰的购物流程,不需要排队付款。

 

苹果零售店的店面布局设计,未来范十足,让顾客感觉到他们是被邀请进去看看的,很多苹果零售店都因为其建筑设计成为了地标性建筑,顾客进入店中就感觉非常舒服。

 

 

员工是苹果零售店的灵魂,每个入职应聘时都要回答管理者的一个问题:“他们能否与乔布斯旗鼓相当?”这个问题是为了考查应聘者能否自信地表达自己的想法。管理者还会问,“他们是否展示出了勇气?”以及“他们能否提供利兹-卡尔顿酒店那种水平的客户服务?” 苹果零售店雇佣有正确性格特征的员工为客户服务,苹果员工的职责不是推销产品,而是帮助顾客解决问题,因此员工不拿佣金,也没有销售指标。几乎所有的电子零售商店,他们都会选择热衷于技术的人就业,这与在苹果零售店工作的人并没有什么不同。但苹果并不认为这就足够了,他们努力雇用善解人意的“听众”。

 

我有一天很早去北京三里屯的店,刚赶上开门,所有员工都站在门口迎接热烈欢迎,给了我一个大大的惊喜。后面进来的顾客进店后也会有人立刻迎接,苹果零售店的员工总是在大门做好友好,热情,恰当的迎宾工作,他们还会为顾客们提供各种与产品有关的相关知识,他们希望可以引导顾客们前往他所想要去的地方,而且在这个过程中,避免让你产生障碍感与压力,否则的话,顾客很可能被熙熙攘攘的商店环境诱导,远离苹果零售店。

 

所有笔记本电脑的屏幕必须在开门前以相同角度打开,主要目的是为了吸引用户亲手触摸笔记本,这个角度可以吸引用户调节屏幕,适应自己的高度。为培养客户的“拥有体验”,顾客进店后,可以无限时把玩设备,员工不会给顾客施压,迫使他们提前离开。如果客户念错了产品名称,店内员工禁止纠正,这为了是要营造积极的氛围,销售人员不能给顾客造成趾高气昂的印象。超过保修期后,维修人员仍然有权为用户延长保修服务,最高不超过45天。为了提升用户忠诚度,苹果在这方面显得很大度。当然,如果超过45天,则需要获得管理人员的签字。

 

结束语:

 

别在不断的优秀里,最终走向平庸

 

美国著名作家和文学评论家,威廉·德莱塞维茨先生在2015年斯坦福大学开学典礼的新生演讲中,有一句话至今还回响在我的耳旁:“别在不断的优秀里,最终走向平庸”。我们大部分企业家还在自己的舒适区里面,坐在自己过去成功的躺椅上,按部就班的重复着自己引以为豪的经验,在即将沉没的泰坦尼克号上精益求精,但在消费者主权时代的大变革时期,一步步从优秀走向平庸,甚至破产。

 

星巴克董事长舒尔茨先生前段在清华演讲时谈到领导力,他说:在很多不同的教科书里对它都有不同的定义。其中一个特质我认为被低估了,就是脆弱,尤其是对于男性。人们一般很难想象一个男人在一群人面前展示自己的脆弱,承认错误、道歉。在过去这么多年里,我学到的是,你越脆弱,越多人会帮助你。所以,脆弱也是领导力的一个特质,我希望你们能够去拥抱它、接受它。反过来说,作为一个企业的领导人,并不意味着你就能够对所有问题都找到答案。事实上,寻求帮助也是一种力量。你想打造一家好公司,你身边围绕着很多人,他们有很多想法,不同的价值观。有些人是专业技能人才,有些人可能比你还聪明,比你还了不起。但是所有人必须要有一个共同的价值观。

 

Amazon的贝索斯先生说:“成功没有神奇的妙方,关键是要抢在别人前。”

 

Walmart的山姆先生说:“成功,要大力庆祝,失败,要保持乐观。超越顾客的期望,控制成本,低于竞争对手,英勇而上,放弃传统观念。”

 

新零售是下一代零售,而不仅仅是创新的零售,它更是成千上万企业家们的无畏的探索。“连西湖边的乞丐都用扫码乞讨收钱了,都在与时俱进,你想想你还在抵制新零售有什么用?”马云说。既然明天存在着不安全感,我们必须活在当下,毫无畏惧地快速行动。

 

让新零售的狂风和暴雨来得更猛烈些吧!只有超级物种可以活下来。

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刚刚,苹果扔出重磅炸弹,华为或要哭了!

2017-05-05 

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编辑 孙明

来源 | 21财闻汇综合自鸣金网(mingjin-wang)、财经内参(mofzpy)

 

短短的一个“五一”假期,苹果就接连丢出了两颗重磅炸弹。一颗扔向了华为,另外一颗则扔向了支付宝!

 

WIFI充电,将震惊全世界!

 

wifi充电

 

5月1日消息,苹果最新专利“双频天线的无线充电和通信系统”通过美国专利局审核。核心内容:用WIFI为手机、平板充电!

 

不可思议!但科学已经证明,无线电源传输可发生在700MHz至2700MHz之间的通讯信号、2.4GHz和5.0GHz这两个频段中。

 

专利的落地,意味着苹果在此方面已取得重大突破,就如同去年底华为在石墨烯上的大跃进,都足以震撼全世界。

 

倘若这个消息属实,那么,未来苹果手机充电,既不需要底座,也不需要借助数据线,只要有个苹果的WIFI路由器,用户在家里的任何地方都能给iPhone充电。

 

今后即使出远门也不再需要带充电器和数据线了,以后每一个酒店、饭店、咖啡馆等公共场所都会自觉地配备新的路由器,既联网充电!

 

这真是一个科幻又酷炫的方式!

 

据报道称,今年晚些时候推出的iPhone 8,就将具备上述无线充电的功能。

 

一些中国追潮族,估计又将卖肾买买买了!

 

苹果转账,宣战马云!

 

 

就在WIFI充电的消息还在疯传,苹果微信的大战还在白热化,今天又传来了重磅消息:苹果即将推出个人转账功能,向马云支付宝宣战!

 

苹果“个人转账”将依托苹果支付,与支付宝、微信一样,苹果用户可直接向对方进行现金转账,并且如短信、电话,不用打开任何第三方APP。

 

令人震惊的是,苹果或还将推出自己的借记卡。也就是说,苹果手机不仅可以不用支付宝、微信实现互相转账,还拥有自己的苹果银行卡。

 

措手不及!手机、支付、通信接连遭遇中国狙击的苹果,终于憋出了大招,在科技、金融两大领域绝地反击!结果将如何,让我们拭目以待!

 

商界危机四伏,黑天鹅乱窜!

 

逆水行舟,不进则退。

 

中国制造业,光跟在发达国家后面追赶、亦步亦趋是不行的,还是需要有开创性、颠覆性地创造。这也就是任正非所说的,勇敢地在无人区前行,探索出新的规律和方法论。

 

内参君一直热爱中国企业,追捧华为,使用华为手机。但是,这次苹果祭出无线WIFI充电爱疯这一大杀器后,估计,华为等国产手机或将在一段时间内,面临严峻挑战。

更何况最近,华为推出的p10,还出现了闪存危机。

现在回头看,任正非头脑是非常清醒的。他早早就不许华为内部谈什么“灭了三星,灭了苹果”之类的话,无论公开场合,还是私下场合,一次都不能讲。谁讲一次就罚100元。

不仅如此,去年,华为还花了很大的价钱,从国外引进了八只黑天鹅,放在公司园区的湖里。任正非就是用这种方式以警示大家:这个世界危机四伏,黑天鹅时刻可能飞出。在一个不确定性的世界,只有像狼一样保持敏锐嗅觉和危机感,像才能生存下来。

看来,苹果的无线WIFI充电技术的横空出世,对于华为手机来说,就是一只突然飞出的黑天鹅。

 

不确定性,是这个时代企业环境的常态

任正非说过:华为离死亡,可能只有一步之遥!

其实,不仅华为如此。随着技术和新产品更新迭代的几块,当今世界上的任何企业,都是面临一个危机四伏的世界,没有谁可以一劳永逸地活下去,没有谁离死亡不是一步之遥而已。

而要活下去,就必须始终保持忧患和死亡意识,全力以赴地拿出颠覆性的创新,无论是技术方面,还是商业模式方面。

这就像禅宗里说的:一般的修修补补的创新,就好像竹子底部的虫子要从竹子顶部出来,必须一节一节穿透,最终才爬能出来,这叫竖出。而颠覆性的创新,就好像是虫子从竹子边上打一个洞就出来了一样,不需要一节一节打洞,这叫横出。

横出三界,是一种降维打击!

值得高兴的是,不少的中国企业,已经越来越具有这种横出三界、降维打击的意识。

比如,前段时间,百度推出百度的“Apollo计划”,一举向所有合作伙伴免费开放无人驾驶技术!

百度一出手,颠覆了现有的商业模式。全球无人驾驶版图上掀起腥风血雨,上千亿美元的前期投入,统统都打了水漂!

再如,昨天,当所有的人还在讨论共享单车押金问题的时候,卧底良久的马云突然杀出一个回马枪:宣布统一共享单车江湖!

ofo、永安行、小蓝、funbike、优拜等共享单车品牌与蚂蚁金服达成合作。从4月29日起,用户直接通过支付宝首页的扫一扫,就可以解锁这些品牌的共享单车。

这一枪打响,无疑是又一场商业模式的革命,将无现金社会、信用城市、大数据、共享经济完美的链接起来。

这真是一个其兴也勃、其亡也忽的时代!多少企业快速成功,以极快的速度暴富;又有多少企业分秒之间陨落。

机会风口一来,因缘际会之间,多少企业烈火烹油,跃上前台;风口一旦消失,又有多少企业上演高台跳水的悲剧,无可奈何花落去!

的确,在这个时代,企业江湖就如同一座黑暗森林,每个企业都是带枪的猎人,像幽灵般潜行于林间轻轻拨开挡路的树枝。他必须小心,因为林中到处都有与他一样潜行的猎人!竞争无处不在,挑战无处不在,风险无处不在。

不确定性,是这个时代企业环境的常态。正如快被赶上超越的苹果,突然祭出大杀器一样。

这也说明:每个企业家,必须时刻战战兢兢、如履薄冰;而以攻为守,以进为退,跨界逆袭,降维打击,将是这个时代企业持盈保泰、永续发展的最强战略!

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全球最吸金的9大共享經濟模式(含吸金数据,转需收藏)

 2017-05-06 浅夏 

 

除了基辛格,《第三次工业革命》的作者杰里米·里夫金可能是最受中国欢迎的美国人了。他被《南方人物周刊》评价为“吴晓波式的公共经济学家”。

 

里夫金认为,协同共享是一种新的经济模式,数十亿人既是生产者也是消费者,在互联网上共享能源、信息和实物,所有权被使用权代替,“交换价值”被“共享价值”代替,人类进入“共享经济”新纪元。

 

全球顶级战略管理咨询公司罗兰贝格2016年底发布共享经济报告指出,至2018年,全球共享经济规模有望达到5200亿美元(约36000亿人民币)

 

全球共享经济行业渗透趋势图

 

 

全球共享经济规模&独角兽企业名单

 

其中,中国已经形成625亿美元(约4300亿人民币)的共享经济市场,并保持54%的高速增长,到2018年中国共享经济市场有望达到2300亿美元(约15800亿人民币),在全球经济中的占比由33%提升至44%,成为领军力量。

 

根据国家信息中心分享经济研究中心发布的《中国分享经济发展报告2017》,2016年中国分享经济市场交易额约为34520亿元,比上年增长103%。到“十三五”期末,共享经济在中国GDP中的占比将会超过10%

 

2016年中国分享经济重点领域市场规模

 

在国外做得较好的如:共享车Uber,共享空间Airbnb,技能分享Taskrabbit,共享资金价值Zopa(全球第一家P2P网贷公司)等等。

 

国外共享经济代表企业

 

在当下的中国,共享租车、共享单车、共享汽车、共享充电宝、共享篮球……共享经济正在成为大众关注的焦点,资本追逐的宠儿。

 

共享经济应该怎么玩?来看全球最吸金的9大共享经济商业模式。

 

它们分别是——

 

共享出行

共享空间

共享金融

共享美食

共享医疗健康

共享公共资源

共享知识教育

共享任务服务

共享物品

 

 

一、共享出行

 

 

交通出行是共享经济目前在全球范围影响最广、争议最多、也是最彻底贯彻共享经济精神的领域,主要有共享租车、共享驾乘、共享自行车、共享停车位四种类型。

 

交通出行的共享基于巨大存量市场,把社会上大量闲置的车资源、司机资源、停车位资源等给盘活了,在改变人们出行方式的同时,指数级提升了交通闲置资源的利用率。

 

Uber可谓是“共享经济”的启蒙,作为世界上最大的出租车公司,通过移动应用,虽没有一部车,却建造了一个共享经济的平台,打破了传统由出租车或租赁公司控制的租车领域。

 

罗兰贝格认为,目前中国的社会车辆的平均闲置时间约95%,大量运力未被激活。汽车共享出行作为需求最迫切、行业成熟度最高的领域,理应成为中国发展共享经济的率先切入点。

 

除了共享汽车,中国的共享自行车市场可谓打得正热。以摩拜、ofo为首的约15-20家共享单车品牌共同组成了“彩虹家族”。

 

 

几个“彩虹家族”主要成员的创始人背景

 

支付宝不久前正式宣布,ofo、永安行、小蓝、Hellobike、funbike、优拜等共享单车品牌(摩拜除外)与蚂蚁金服达成合作。4月29日起,用户通过支付宝的扫一扫,就可解锁这些品牌的共享单车。

 

 

 

二、共享空间

 

 

空间是无处不在的资源,但它有着明确属性特征,主要包括共享住宿空间、共享宠物空间及共享办公场所空间三种产品形态。

 

传统空间拥有者想要高频次出售或短租给需求者,或者需求者想要了解房屋真实情况,交易的时间成本就非常高,但空间的共享经济则将传统的壁垒打破了,供需双方可以很快速地建立联系并沟通,信息完全对称。

 

在 Uber 改造了人们的出行方式之后,Airbnb也改变了人们的居住空间和旅行模式。被誉为“住房中的Ebay”——Airbnb,虽没有自己的房子,却能通过一个网站就能在全世界192个国家,30000座城市为旅行者提供300万套房间,而且都是各具特色的民宿。旅行意味着享受生活,在这些短租平台上选择民宿或短租房,不仅价格比星级酒店更低廉,与房东一家相处,还能体验当地风土人情特色。

 

而比起这些所谓的“鼻祖”,拼租房屋似乎是目前绝大多数人选择的一种“共享”模式,通过房屋资源的共享来均摊生活成本,在保证私人隐私空间的基础上,还可以进行友情、人脉资源以及彼此之间知识的共享。尤其是北上广深一线城市,在高房价的压力下,共享房屋成为刚毕业、甚至已工作数年的人群的最佳选择。

 

同时,与 Airbnb的个人房屋共享不同,WeWork开创了人们对工作空间的变革。通过在一些租金较为便宜的地区租用楼面,并进行二次设计,将楼面设计为风格时尚、可定制且社交功能较齐全的办公空间,打破了原有的办公室整体租赁的习惯,按需出租工位,这种办公空间的共享因高效、低成本、便利化再次引领了当今共享经济的潮流。国内的SOHO 3Q、优克工厂等效仿WeWork模式开创的众创空间,也给予了创业公司在资金、政策方面更多的资源。

 

 

 

三、共享金融

 

 

金融与互联网模式相互渗透,促使金融的共享经济需求诞生,主要有P2P网贷模式与众筹模式

 

金融共享经济通过互联网平台快速高效搜寻和撮合资金的供需方,加快资金的周转速度, 最大程度发挥了资金的使用价值,让更多人享受到金融服务。

 

在投资、融资和支付领域,共享金融才刚刚开始,并且尚以新生金融机构为主,广大传统机构还没有大批跟上。但可以肯定的是,这一趋势已经形成,而且将以超出大多数人预料的速度呈井喷式发展。有人预测,到2020年,共享金融将发展出丰富的生态圈,细分出巨量业务,总规模将达到数以万亿元计;更有人大胆地预测,未来有一天银行会消失一大部分,作为专业的金融本身也会消失大半,金融会随时附着在各种商业活动中,随时解决金融问题,发挥金融功能。

 

 

 

四、共享美食

 

 

OpenTable 创立于1998年,是一家上市公司。消费者可以通过他们的应用查看附近餐厅、菜谱和评价,并预订座位,而 OpenTable 通过向餐厅收取一定费用来实现收入。

 

国内从2014年开始,爱大厨、好厨师、烧饭饭等应用软件已纷纷上线。

 

“回家吃饭”利用社区内闲暇中年人的烹饪能力共享家庭厨师,将菜肴以外卖的形式送到办公场所,类似于邻里“搭伙吃饭”的模式,比餐馆的价格更便宜,菜式更丰富,也更安全。

 

通过这些第三方平台,好手艺的大厨们可以充分发挥自己的特长,在闲暇之余为他人提供高品质的美食,同时,也可以获得收入。把自己的闲暇和才华分享给他人,创造了意想不到的价值。

 

 

 

五、共享医疗健康

 

 

国内还在面临排队挂号看病难的今天,远在万里之外的大洋彼岸,纽约市的患者已经可以享受众多医生通过预约平台提供的按需服务。提供此类服务的移动互联网新生代公司Heal,Pager,MediCast等企业被业内一致看好,极有可能成为下一个Amazon、Uber这样能改变人们日常生活方式的互联网巨头。

 

在Pager平台上,患者只要有需求就可以通过移动应用来预约医生,公司会从签约医生中挑选一位与患者达成1对1连接,并在2小时内提供上门服务。

 

这些对于没有时间在医生办公室排队的患者来说意义重大,可以节省时间和精力,享受定制化医疗服务;对于医生而言,也可以额外地获得一些收入。

 

另一种共享模式是对健身场馆及健身教练分享使用,如ClassPass,采用“整进散出”的模式,通过资源整合,将纽约市的健身会馆联结在一起。

 

 

 

六、共享公共资源

 

 

马斯克收购的SolarCity公司主要业务是购买闲置太阳能光伏系统,然后租赁给用户并提供安装等周边服务,通过周边服务的附加值将产品提价并从用户手中赚取差价。

 

Open Garden的目标是建立一个大家可以共享Wifi的网络,手机、平板等设备安装后每台设备都变成一个Wifi热点,同时相互连接就形成一个庞大的Wifi网络,随后,它又推出了不需要网络也可以发送消息的应用软件FireChat。

 

公共资源的共享让众多分散的用户与数据瞬间成了可利用的资源,同时又不会造成资源的过剩, 让资源的分配更均匀。

 

 

 

七、共享知识教育

 

 

国外的Ted、国内的网易公开课,都是典型的知识共享平台。

 

中国的果壳推出了知识分享产品——在行&分答,将知识分享从线上引到线下。每个人都可能是一个领域的专家,让这些专家将自己的经验和知识与他人不仅在线上而且在线下进行1对1的分享,可达到更好效果。

 

对于知识共享的未来,知乎一直在朝着“知识变现”、“内容付费”等方面进行探索。

 

一直深耕于2B市场的直播产品——微吼专注于视频直播和企业服务,帮助企业提供产品发布、大小活动等的直播,而这些活动主要集中于金融、互联网等高知行业,所以微吼的直播具备了知识分享的属性。此外微吼直播还是知识型主播的孵化平台,为知识型“网红”建立专属直播间。

 

在分享的过程中,让存在于每个人头脑中的知识发挥更大的价值,而且通过互联网的方式, 打破了空间的限制,这种知识的共享可以触及地球每一个角落的人们, 帮助他们提高教育水平和文明程度。这种方式本身除了对个体有价值之外,对于整个世界的发展都有着非常深远的意义。

 

 

 

八、共享任务服务

 

 

帮助别人完成任务或提供各种服务。人们在网站上发布工作内容,然后别人可以领取任务,完成任务后获得相应的报酬,美国的TaskRabbit、中国的威客都是这样的企业。

 

从发布任务者的角度来说, 成本低、解决速度快,而接受任务的人则可以赚些外快。这种模式下,公司也将会更“轻”更扁平。

 

另外,共享经济下的快递业可以充分利用全社会拥有空闲时间的人员,因而在人员问题上要好于传统快递业,而基于地理位置寻找最近人员的方式也使快递的时间得到了节约。

 

  

 

九、共享物品

 

 

物品共享领域其实是最早就出现的共享形态,随着移动互联网的发展,共享物品的商业模式呈现除了物品共享、书籍共享、服装共享等更加多元化的形态。

 

在共享物品这种模式下, 降低了供给和需求两方的成本,大大提升了资源对接和配置的效率。这不仅体现在金钱成本上,还体现在时间成本上。

 

在中国,一个谜の共享经济火了——共享充电宝。《金融界》的报道标题总结得好:《10天融资近3亿,IDG、腾讯、朱啸虎、王刚等20家机构入局》。聚美陈欧3亿元投资街电科技,出任董事长后,王思聪放话“共享充电宝要是能做成,我吃翔!”

 

 

以上就是全球最吸金的九大共享经济模式,下一个万亿级市场。

 

回到文章开头。里夫金毫不否认,共享经济肯定会有阻碍,并且在很长一段时间内,阻碍因素和发展会同时存在,大家互相磨合,磨到最后突然某一天你就渐渐地看到它不存在了。

 

他为我们构想的未来社会生活化图景是这样的:数以亿计的人们将在家里、办公室、工厂生产出自己的绿色能源,并在“能源互联网”上与大家分享。就像当下我们在互联网上发布、分享消息一样。而能源民主化将从根本上重塑人际关系,它将影响我们如何做生意、如何管理社会、如何教育子女和如何生活。

 

(注:文中融资数据整理主要参考IT桔子,及网上公开信息。但写作仓促,或仍有出入。欢迎留言区指正)

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中國超市之王,竟然是它!單店業績3.3億,狂甩家樂福、沃爾瑪幾條街……

2017-04-05 
中國超市之王是它,被稱為“超市界”陸戰之王!它單店均業績達到3.3億,讓業內吃驚,而且它在與家樂福、沃爾瑪這些國際巨頭PK時,竟能成功勝出,單店業績達到它們的1.6-2.2倍!

它究竟是如何做到的?

▎它竟打败了家乐福、沃尔玛

才是真正低调的零售超市之王

 

内地线下零售之王

它打败了家乐福、沃尔玛,单店业绩1.6-2.2倍

在中国内地市场,真正的超市之王不是家乐福、沃尔玛这些国际巨头,而是它——大润发。

2010年,它就取代了家乐福成为内地零售百货冠军。

而且,它的单店业绩是狂甩家乐福、沃尔玛!高达它们的1.6—2.2倍。

以2013年业绩为例,大润发单店的平均销售额为3.3亿元。按照平均额来计算,其1家门店的销售额相当于家乐福1.6家门店的销售额,同时是沃尔玛单店销售额的2.2倍。

这个公司竟然是跨界之王:从工厂做零售

短短14年,就成内地线下零售之王

最让人意想不到的是,大润发并非一开始就是做零售的!

实际上,它是半路出家,无奈走上跨界之路,进军零售领域的!

大润发来自最初是做纺织产业的,由于台湾的纺织产业到了1990年代面临了人工成本高涨、海外低价竞争的威胁,使纺织产业在台湾逐渐步入夕阳工业的命运,而润泰集团的主要企业润泰纺织也面临相同的问题,于是润泰选择了跨界,进军零售领域。

1996年,大润发成立,1997年,大润发才开了地自己的第一家门店。

1997年,大润发进入内地首次行,1998年,大润发在内地市场开始了第一家门店(位于上海)。

而此时,家乐福、沃尔玛早已进入中国内地市场,家乐福1995年在中国内地开设了第一家门店,沃尔玛1996年在中国内地开始了第一家门店。

而且家乐福和沃尔玛都已在零售领域里耕耘了多年,家乐福成立于1959年、沃尔玛成立与1962年,都比大润发早多了。

但是,在大润发进入内地市场第14年,这个从纺织业跨界进入零售业的企业,就取代家乐福成为中国内地零售百货业冠军。2010年.大润发以营收人民币404亿元,取代家乐福成为中国大陆市场零售业冠军。   

创下零售业的神话,进入内地19年未关一店

2016年依然实现逆势增长

19年未关一店的神话

在大润发进入内地市场后,还创下了一个惊人神话,1997-2015年、长达19年未关一店。

直到2016年底这个记录才被打破,而打破的原因并非大润发本身的经营问题,是由于物业产权到期所引发纠纷问题,大润发本身的经营没问题,但是所租赁的物业广场陷入纠纷被迫关店。这个号称中国卖场的“劳斯莱斯”不是吹牛而已。

换句话说,进入内地市场至今长达21年时间里,大润发未因自身经营不善关一店!

2016年依然逆势增长,城市零售超市占有率高达7.8%

而且令人佩服的是,在今天普遍对传统零售百货唱衰情况下,大润发依然实现了逆势增长。

根据中华全国商业信息中心的统计,2016年,全国50家重点大型零售企业的零售额增幅比上年同期下降 0.5%。

但是,大润发及其母公司高鑫零售显然是个例外!

高鑫零售发布2016年度财报显示,公司2016年实现营业额1004.41亿元,同比增加4.2%;毛利为239.81亿元人民币,同比增长6.8%;净利润25.71亿元,同比增加5.2%。

凯度消费者指数最新数据也显示,现代通路中的主要零售商占有率(中国城市),高鑫零售从7.5%扩大到7.8%,进一步稳固其领先地位。

▎大润发成为线下零售超市之王的秘诀

是什么成就了大润发的传奇?它成为线下零售超市之王的秘诀是什么?

一、超强的团队打造能力

任何事情要成功,没有一支出色的团队是无法办到的,在团队打造上,大润发可以说是极为出色,超强的学习力、超强的执行力、超强的培训力。

1、超强的学习力

如前面所说,大润发并非一开始就是做零售的,它是从一个外行进入的,在短短十几年时间,这个零售行业的新兵,就成为了能够单挑家乐福、沃尔玛这些大佬,不能不说是一个奇迹!

在这个过程中,大润发能胜出的一个关键要素,就是超强的学习力,大润发在进军零售的过程中,和业内知名的零售连锁巨头欧尚达成了合作,而大润发内部多次去大润发学习,甚至一度欧尚都感慨,多年沉淀的零售知识都被大润发学习光了,从这个角度,看出大润发学习、劲头有多大,而正是这种学习,

2、超强的执行力

大润发的执行力是极强的,甚至可以强到用彪悍来形容!

一个曾在大润发担任过店长的业内资深人士曾表示,大润发的业绩考核极其严格,在大润发担任店长,如果年初承诺的目标在年底没有实现,将毫无条件的会下课,免去店长一职。对于制定的目标,要无条件的去实现。

可以说,这种彪悍的执行力,也是其业绩彪悍的重要原因。

3、超强的培训力

像所有著名企业一样,大润发极其重视培训,无论是对于管培生,还是其它员工,都有着独特的培训体系。

特别是其对管培生的培训,可谓下足了力气,对于进入企业储备人才团队的管培生,大润发曾有着超过9个月的系统培训,在法国、台湾及内地市场的门店都会进行历练,整个培训系统、而且充满了实战,甚至于刚培训完,就有一些管培生被同行以高薪挖走。

但是,这个系统的培训体系,也堪称企业队伍打造的超强“兵工厂”,迅速实现员工战斗力的打造,优秀骨干的培养及能力提升。

二、超强的市场运作能力

在市场运作上,大润发也有着自己独特的策略,甚至在PK上打到对手求和。

4、避实击虚的市场策略

虽然大润发的第一家店开在上海,但是在初期阶段,大润发在市场策略上,采取了与家乐福、沃尔玛等对手避开直接竞争的策略。

大卖场业态在1990年代兴起时,家乐福、沃尔玛等外资巨头一般都会先选择北上广这样的一线城市。但大润发采取了“先从三、四线城市突破,再包围一线城市的路线”

大润发缔造者黄明端表示:“大润发进到大陆的时候市场已经被占满了,1998、1999年那时候北京已经被家乐福占满了,上海被易初莲花占满了,深圳被沃尔玛占了。“我们做那个行业又新,根本不太会做,基本上我认为能躲他们就躲他们。”

“我是从三四线城市走的,再回头往一线城市走,这个不是我聪明选择的策略,也是被逼的,自己害怕才往那边走。”

大润发缔造者黄明端、董事长兼CEO

 

于是,当巨头纷纷在已经杀红了眼的北上广深成都武汉这些重型城市投入重金的时候,大润发在广阔的的三四线市场甚至于五线市场大步前进,不断深耕下沉自己的渠道,提前抢占了三、四线市场,拥有了雄厚的根据地优势后,大润发开始向一线城市打响反击战。

5、出色的价格竞争策略

——目标人群精准、价格战凶悍

作为零售渠道而言,价格是其与竞争对手比拼的关键要素!

无论是国美、苏宁这些传统线下渠道巨头,还是天猫、京东这些线上渠道巨头,价格都是它们脱颖而出、超越对手的杀手锏。

同样,在吸引消费者的价格战上,大润发极为凶悍,大润发曾对自己的目标人群精准,就是瞄准那些针对日产产品消费价格敏感的人群、特别是老年人——大爷、大妈,很多家庭的日常消费,例如柴米油盐的采购方都是老年人、大爷大妈们。

在价格上,为了超越对手,实时达到真正的低价,大润发每家门店都配备六七人的查价小组,每天抽出一千名顾客常购品项,针对门市方圆五公里内的竞争对手做市场调查。产品一变价,计算机系统就会自动更新该产品的毛利率,而毛利率又与采购人员的绩效挂钩。

这种价格的灵活变换机制,随时动态的调整,让大润发在牛奶、鸡蛋等一些日常敏感消费产品上,具有超强的价格吸引力,这种价格战能打到什么程度,它曾在上海市场一度逼得家乐福等巨头级对手求和休战。

而这种老年人敏感产品价格优势的形象一旦建立起来,就会形成消费购买首选的习惯,而一旦这种习惯形成,在购物过程中,也会继续购买其它产品,从而保证整体利润。

说的直接些,大家都在抢线下的流量入口,而在这个入口争夺上,大润发无疑技高一筹!

6、务实的实效力

在市场运作上,大润发整体注重务实的实效力,灵活针对所在地区的促销活动。

这种实效力不经表现在单店上,更是表现在公司的高层上。

总裁亲自选址,选定就要坚持开下去。

业内有句话,做好一家店,第一是选址,第二是选址,第三还是选址,可见选址对门店的销售额起到至关重要的作用。

大润发的选址理念是:谨慎选址,宁缺毋滥。“与其开得不好,还不如不开,我们在选址方面特别重视”,大润发董事长助理洪万康说。

为了选址之前考察物业,大润发的总裁时常放下身段,亲自到实地调研,详尽了解了当地的市场状况才最后拍板的。

在开店上,总裁能下去亲自选址,可见这个公司对于务实实效的作风。这种风格也就成为了公司整体的作战风格——务实、实效。

三、超强的管理模式

在管理上,大润发同样极为强悍,及时监控的数据管理和严谨的日常作业规范管理,前者对业绩及时动态跟踪,后者对日常操作高标准化操作。从而保证了日常操作的高效性、及整体业绩随时管理、随时动态调整。

7、独特的数据管理

虽然今天的大数据似乎成为一个热点,实际上很早大润发就开始利用大数据、统计数据对公司各个门店的运作进行监控、随时动态调整。

大润发开发各分店业绩即时查询系统,这套分店业绩实时查询系统,是大润发的秘密武器,也是大润发将管理落实到每一个细节的神经中枢。相对于许多量贩店的每日结算系统,大润发做到实时数字管理,永远处于上紧发条的状态。

当一个门店某个时间段的业绩低于往期,后台会跟踪、及时进行动态调整,对店面进行询问,而不是拖到后面,让不佳的状况继续,而是随时调整。这一点非常犀利。

8、严谨的规范管理

对于零售也太,标准化、规范化运作,是最见企业功力的地方。标准化、规范化操作的要求层级、执行层级,也是功力高低的所在体现!

经过多年的系统运作,大润发构建了一套完整的、超强的运作体系、以及运作手册!

大润发的终端陈列,一直是业内典范标杆

大润发最内核的“机密”则是行业里流传的“葵花宝典”——SOP标准作业程序,他们叫“营运人员规范手册”。这个规范手册在公司电脑里,时时更新。

营运规范是有保密权限的,员工用本课的密码只能看到本课的规范,而且公司也一直宣导营运规范要保密,不能打印只能看。

单单卫生一项,就足以让人“抓狂”。卖场每天上万客流,但地板干净得没有一点污渍。这一切都源于:定期维护,做深度保养,单单地面砖要打磨十几、二十几遍。

卫生间门口贴着检查表,从早7:30到晚22:30,每个小时都要对5项内容检查填表,保洁主管和顾客服务课长要分别打钩。

“响应速度快,不官僚,不以人的意志为核心,以系统为核心,系统大于一切。”这或许是大润发最难被复制的地方。

一流团队、一流市场运作、一流管理

成就零售传奇

可以说,在团队打造、市场运作、管理等方面,大润发都构建了优势。

这种多个纬度的优势,形成了一个体系化的优势,多方面的对对手的超越,这种领先,即使在面对家乐福、沃尔玛等国际零售巨头PK时,也有着很强的竞争力!也因此成就了大润发的零售传奇,超市“陆战之王”的美誉!

而大润发在团队打造、市场运作、管理这些方面的独到之处,不仅值得国内零售同行,更值得国内商界其它行业企业和营销人学习!

来源:商业领军( ID:yingxiao360-com)

作者:于建民——《中国营销成功宝典·科学策略营销》(修订版)作者   产业观察家、资深营销管理专家

 

 

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關於中國未來商業模式的30個大膽思考,越讀越震驚!

2017-01-31 網商天下
如今中國的變換日新月異,甚至可以移步換景。但是萬變不離其宗,當你開始關注變化的本質,而不是變換的結果。你就會越來越深刻的體會到其中的那股規律波。

1、中國未來產業分為三種:一維的傳統產業——二維的互聯網產業——三維的智能科技產業。一維世界正在推倒重建,二維世界被劃分完畢(BAT掌控),三維世界正在形成,高維挑戰低維總有優勢。所以網店可以沖散實體店,而微信的對手一定在智能領域誕生。因此,真正的好戲還在後頭!

2、中國當下的企業分為三個等級:三等企業做服務——二等企業做產品——一等企業做平台。今後企業的出路唯有升級成平台,平台化的本質就是給創造者提供創造價值的機會!

3、中國互聯網進化論:PC互聯網——移動互聯網——物聯網,PC互聯網解決了信息對稱,移動互聯網解決了效率對接,未來的物聯網需要解決萬物互聯:數據自由共享、價值按需分配。互聯網+的本質就是搭建一個底層建築,使上面的每一個人都可以迅速找到目標。無論是找客戶、找戀人還是找夥伴。

4、中國電子商務進化論:B2B——B2C——C2C——C2B——C2F,從商家對商家、到商家對個人、個人對個人,個人對商家、最終是個人對工廠。未來每一件產品,在生產之前就知道它的顧客是誰,個性化時代到來,乃至跨國生產和定制。

5、中國的電子商務正在改變城市格局。 “北上廣深”正在變成“北上深杭”。傳統貿易的衰落將廣州拉下馬,跨境電商的興起將杭州扶上位,未來中國的城市格局應該是“北京的權力調控+上海的金融運作+深圳的智能科技+杭州的電子商務”。

6、中國經濟結構進化論:計劃經濟——市場經濟——共享經濟——共產經濟。從“按計劃生產、按計劃消費”,到“按市場生產,按利潤分配”,再到“按消費生產,按價值分配”,未來中國一定會“按需求生產,按需求分配”,滿足人的一切需求,這就是共產主義。

7、中國產業鏈的流向正在逆襲。以前是先生產再消費:生產者——經銷商——消費者。未來一定是先消費再生產:消費者——設計者——生產者。因此,傳統經銷商這個群體將消失,而能夠根據消費者想法而轉化成產品的設計師將大量出現。

8、中國廣告業態的進化論:媒介為王——技術為王——內容為王——產品為王。傳統廣告總是依靠媒介的力量去影響人,比如央視的招投標。後來的互聯網廣告開始依靠技術實現精準投放,比如按區域、按收入、按時段投放。再後來社交媒體的崛起使好的廣告能自發傳播,而未來最好的廣告一定產品本身,最好的產品也一定具備廣告效應。

9、中國商業角逐的核心先後經歷了:地段——流量——粉絲三個階段,房地產經營的就是地段,傳統互聯網經營的就是流量,自媒體經營的是粉絲。而未來是“影響力”和“號召力”之爭,“核心粉絲”的瞬間聯動是未來商業的“引力波”。

10、中國媒體的進化論:傳統媒體——新媒體——自媒體——信息流。媒體正在由集中走向發散,由統一走向制衡。自媒體的興起將產生兩大結果,第一激起了很多人的創作熱情,文字作為人的一種基本屬性終於被找回,感性的一面被激發,可以滋潤這個越來越機械化的世界。第二,中國的話語權開始裂變,普通民眾迫切要求參與公共事務的決策權,比如春晚到底該邀請誰。而未來人人都是一個自媒體,信息流的產生讓媒體消亡。

11、中國將越來越細分:行業將越來越垂直、協作越來越完善。因此傳統的木桶原理不再成立,以前我們總在彌補自己短板,因為你的短板限制了你的綜合水平,是今後我們將不斷延展自己長處,因為你的長處決定了你的水平。你只需要將自己擅長的一方面發揮到極致,就會有其它人跟你協作,這叫長板原理。

12、中國社會的傳統關係網被不斷撕裂,以價值分配為關係、新的鏈接正在形成,每個人都是一個節點,進行價值傳輸。新的社會架構講究的是“規則”而不是“關係”。而你所處的地位和層級,是由你所帶來的價值決定的。

13、中國人正在由外求變成內求。外求即就求關係、求渠道、求資源、求人脈,求機會,內求即坦誠面對自己內心最真實的一面,激發起興趣、熱情、希望、理想,當你做好你自己,外界的東西就會被你吸引過來,這就是所謂的求人不如求己。

14、對於未來每個人來說,有一個東西會變的很重要,那就是信用。行為——信用——能力——人格——財富。在大數據的幫助下,你的行為推導出了你的信用值,然後以信用度是支點,能力為槓桿,人格為動力,聯合撬動的力量範圍,就是你所掌控世界的大小。

15、傳統社會的總財富是這樣創造出來的:人們依托固定公司,在固定時間、固定地點重複固定的勞動,屬於被動式勞動。未來社會的總財富是這樣創造出來的:人們依靠自身特長,點對點的對接和完成每一個需求,充分融入到社會每一個環節,屬於主動式創造。因此整個社會財富將實現裂變式增長。

16、中國99%的公司和集體都將消失,各種垂直的平台將誕生。大量自由職業興起。中國社會的組織結構從公司+員工,變成平台+個人。每個人都將衝破傳統枷鎖的束縛,獲得重生的機會,關鍵就看你是否激發了自身潛在的能量。這才是一場真正解放運動!

17、未來每一個人都是一個獨立的經濟體。即可以獨立完成某項任務,也可以依靠協作和組織去執行系統性工程,所以社會既不缺乏細枝末節的耕耘者,也不缺少具備執行浩瀚工程的組織和團隊。

18、未來如何擁有自己的產品?邏輯應該是這樣的:創意——表達——展示——訂單——生產——客戶。當你有一個想法時,你可以先表達出來,然後在平台上進行展示(這樣的平台會越來越多),然後吸引喜歡的人去下單,拿到訂單後可以找工廠生產(不用擔心量太少,今後的生產一定會精細化和定制化),然後再送到消費者手裡。

19、中國今後將無工可打。打工的本質是定價出賣自己的勞動力,並不承擔結果。隨著僱傭時代的結束,你必須主動思考和去解決問題,並竭力發揮自己的特長,為社會和他人創造價值,否則你就沒有存在的價值。中國人的工作方式正在從“謀生”到“創造”升級。

20、中國今後將無生意可做。傳統社會只所有生意可做,是因為信息的不對稱使社會的“供給”和“需求”始終是錯位的,這就需要商人的商業行為去對接他們,並從中謀利。而互聯網搭建起的商業基礎會越來越完善,今後兩者可以隨時精準連接。所有的中間環節都沒有了,賺差價的邏輯也就不存在了。 “經商”一詞需要再定義,溫州人的那一套思維徹底落伍了。

21、中國的社會結構將越來越精密細緻。以前每一個“需求”和“供給”都是由企業完成,今後都是由個人完成,可以做一個這樣的比喻:如果經濟是一場血液循環,那麼今後它的毛細血管會更加豐富,輸送和供氧能量會更加強大。

22、中國人找回信仰的邏輯是這樣的:新規則——新秩序——新精神——信仰。具體來說就是:中國正在建立一套完善而合理的社會秩序,讓每個人都能各盡其才,各取所需。在此基礎上形成了新秩序,而秩序的運轉將產生新的精神,比如契約精神。精神的碰撞激發起內心的嚮往,一旦我們心有所屬,這就是信仰。

23、法治的最高境界是人治,人治的最高境界是無治。什麼才是無治?即依靠利益關聯進行互相制衡,在互聯網時代,每個人都與外界有無數個連接點,依靠這些連接點,每個人的處境都將直接綁定自己的行為,貪婪、懶惰、無知作為人性的負面,都將被自然克制。

24、中國商業未來十年內的主題都將離不開“跨界互聯”,以互聯網+為基礎,不同行業之間互相滲透、兼併、聯合,從而構成了商業新的上層建築。這就是《跨界戰爭》一書所描寫的內容(已出版上市)。不同業態將互相制衡,最終達到一種平衡的狀態,從而形成新的商業生態系統。

25、中國未來社會的完善,離不開一批有“匠心”的人:也就是那些腳踏實地的人。比如工匠、程序員、設計師、編劇、作家、藝術家等等,因為互聯網已經把社會的框架搭建完成,剩下的就是靈魂填充!所以即便是普通的工作崗位,他們的社會地位也將獲得提升,將獲得尊重。

26、中國精神文明的紅利期正在到來。傳統的物質文明進展步伐已經開始放慢,因為工業化已經將社會各項硬性設施佈局完善,物質的野蠻增長期已經過去,而互聯網又已經把所有的鏈接搭建完畢,柔性內容開始兇猛增長,新文化行業是一個增長點。

27、中國今後的私有財產會更加神聖。每個人的行為都會圍繞利益展開,而且目標簡單而明確,財富分配不再需要依靠政府主導,而是一種天然的價值回饋。匯聚大家之私,即成社會之公,此乃民富國強。

28、中國未來只有三種角色,自下而上依次是:價值提供者——價值整合者——價值放大者。價值提供者是依靠個體勞動創造直接財富,比如:司機、醫生、律師等等,影響力大了可以靠名聲創富,比如明星、作家、大導演、名主持等等。價值整合者是依靠配置社會資源間接創造財富,主要指的是企業家和各種組織的領導者,他們促進社會資源向最需要的地方流動。價值放大者是依靠平台或財富的力量去撬動企業和項目的成長,他們往往是大平台的擁有者或財團掌控者,比如馬雲、馬化騰、李彥宏、巴菲特、孫正義等等,他們促使社會財富呈爆發式增長。三個階層不是固化的,而是可以流動的。

29、中國人的財富形式先後經歷了:糧票(花錢的權力)——存款(現金數字)——房產(固定資產)——估值(虛擬財富)四個階段,未來的財富形式一定是估值或市值,趨於虛擬和抽象,只是一個數字。即:你擁有多少財富,並不代表你就可以隨便花這些錢,而是代表你有支配這些錢的權力,財富多少意味著調動資源的大小。究其本質,是整個社會越來越共享化、公開化、公共化。

30、中國未來將建立一個偉大的“超級互聯網公司”,將BAT收入囊中,通過高效協作和行業細分,來優化配置社會的各種資源,包括各種大大小小的、邊邊角角的零部件,不浪費一個螺絲、不放棄一個靈魂,將整個社會帶入價值創造和吸收的大循環。

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他花了五年時間研究177位百萬富翁的生活習慣,結果很震撼!

2017-02-02 縱橫時事

作者:Kathleen Elkins
翻譯:李思璟
來源:界面新聞

所謂運氣,就是你那麼多年的積累和沈淀,剛好碰上這個機會,而你又有眼光和行動把它抓住。

而所謂“風水”、“財氣”,就是你經營好自己,不抱怨不恐懼積極感恩。

“一分精神一分財,十分精神財自來”,你的好狀態自然也會吸引一批好狀態的人,人和人之間是有磁場的——遇到最高的自己!

所有白手起家的百萬富翁都有他們能成功的原因。

他們從普通人轉變成有著七位數財產的成功人士的原因之一,在於其“富有的習慣”。

這個短語是托馬斯·科里生造的,他花了五年時間研究了177位自力更生的百萬富翁的日常習慣。

1、他們經常閱讀


富人更願意學習,而非娛樂。

科里寫道:“88%的富人每天會至少閱讀30分鐘,內容以自學和自我提升類閱讀為主。大多數人都不會為了娛樂去讀書,富人閱讀是為了獲取知識。”

科里發現他們傾向於閱讀三類書:成功人士自傳、個人修養或發展類書籍、歷史類書籍。

2、他們堅持鍛煉


“76%的富人堅持每天有氧運動30分鐘以上”,科里寫道。有氧運動包括跑步、短跑、快走、騎自行車等。

“有氧運動不僅對身體好,對大腦也有很大幫助”,他寫道,“有氧運動可以增加神經元(腦細胞),體育鍛煉還可以增加體內葡萄糖含量,葡萄糖就是大腦的燃料。大腦獲得的養料越多,發展就會越好,你也會變得更聰明。”

3、他們結識其他成功人士


“你會和你常常來往的人一樣成功,”科里寫道,“富人總是在尋找目標明確、樂觀熱情、心態積極的人做朋友。”

另外也要避免與負能量的人或影響接觸,科里強調:“負面的、消極的批評會讓你離成功的道路越來越遠。”

4、他們追求自己的目標


“追求自己的夢想和目標,可以讓你產生長期的幸福感,最終轉化為大量的財富”,科里寫道。

有太多人犯了追逐別人(比如他們父母的)夢想的錯誤,富人則不斷完善自己的目標,堅韌且激情滿滿地追求它們。

“激情讓工作更有趣”,科里寫道,“激情給你提供克服失敗、錯誤、拒絕的能力、堅持和重心。”

5、他們堅持早起


在科里的研究中,一半以上自力更生成為百萬富翁的人士至少在工作時間前三個小時起床。

這是對付日常工作突發情況的一種解決策略,比如開會時間太長、路況太堵、要去學校接生病的孩子等等。

“這些突發情況會對我們產生心理影響,改變我們的潛意識,最終會讓我們覺得生活已經失控”,科里寫道,“早晨五點起床,完成你今天工作中最重要的三件事,這會讓你重新掌控你的生活,給你一種你在主導自己生活的自信感。”

6、他們有多種收入來源


“白手起家的百萬富翁不會依靠單一的收入來源,他們有多重收入方式。

在我的研究中,65%的富人在他們賺得第一筆百萬美元之前,已經有至少三種收入來源了。 ”

額外的收入包括房地產租賃、股市投資、副業的部分所有權等。

7、他們有自己的導師


“找到自己的導師可以讓你更快積聚財富”,科里寫道。

“成功的導師不僅僅是會對你的生活產生積極的影響。通過指導你什麼該做、什麼不該做,他們可以定期地活躍在你的成功道路上。他們與你分享有價值的成功經驗,這些經驗要么來自於他們的導師,或是來自於曾經失敗的打擊。”

8、他們有積極的人生態度


“只有當你有積極的精神態度時,你才能獲得長期的成功。在我的研究中,積極向上是所有自力更生百萬富翁的標誌。”

問題在於,大部分人無法確定他們的想法到底是積極的還是消極的,他解釋道:“如果你停下來聽聽自己的思想,感受它們的存在,你會發現絕大多數想法都是消極的。但只有當你強迫自己去看清內心時,你才會意識到這些消極思想的存在。意識到它們的存在是最關鍵的。”

9、他們不從眾


“我們總是希望融入到社會中,適應這個社會,並成為其中一部分,因此我們總會盡力不讓自己過於突出。”但是,“無法讓自己與他人區分出來,這就是為什麼大多數人無法獲得成功的原因”。

成功人士創造自己的圈子,並把他人拉進來,科里說:“你需要讓自己突出,然後創造你自己的圈子,讓別人來加入你。”

10、他們幫助其他人成功


“幫助其他人追逐目標和夢想並獲得成功,這也可以讓你從中受益。如果沒有其他成功人士,那麼成功也是很難定義的。如果想要成功,最好的方式是首先幫助其他人。”

但是,你不應該給所有人都提供幫助,科里說:“你只應該幫助那些樂觀的、有明確目標的、積極的、追逐夢想的人。”

11、他們每天花15到30分鍾思考


“思考是他們成功的關鍵”,科里發現了這一點。富人傾向於在早晨獨立思考至少15分鐘。

“他們每天早頭腦中思考很多事情”,他解釋道,話題既包括事業和財務,也包括健康和慈善。

他們經常會問自己這樣的問題:“我怎麼做才能賺更多錢?我的工作讓我開心嗎?我鍛煉時間足夠嗎?我還可以參與哪些慈善活動?”

12、他們尋求反饋


“因為害怕批評,所以我們很少向他人尋求反饋”,科里寫道,“但是,反饋是了解做事正確與否的關鍵。反饋幫助你了解自己是否仍在正確的道路上。如果反饋是批評,無論是好還是壞,都是學習和成長的重要元素。”

此外,反饋可以讓你改變重心,體驗新的事業或道路。正如科里所說:“反饋中提供給你的信息,讓你可以在任意企業中獲得成功。”
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一文讀懂10位世界管理大師及其思想精髓! (乾貨收藏)

2017-02-06 MBA智庫
成就更優秀的自己!


大師級的管理專家絕非徒有其名,他們總會開啟一個新的管理視角,讓你發現你的盲點和誤區,提供給你一種嶄新的思維工具,掌握了這些工具,你會感到自己進入了一個新的境界。

這裡,我們選出了10位管理大師,選擇的標準是他們所取得的國際公認的成就。思想工具是更高層次和意義上的工具,或者說它是為了製造一般工具的“工具”。這使它很難被掌握,但一旦掌握,你就會感到心手相應,游刃有餘。

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德魯克的思想

彼得·德魯克在關於《我認為我最重要的貢獻是什麼》一文中寫道:
我認為我最重要的貢獻是什麼?
——早在60年前,我就認識到管理已經成為組織社會的基本器官和功能;
——管理不僅是“企業管理”,而且是所有現代社會機構的管理器官,儘管管理一開始將注意力放在企業;
——我創建了管理這門學科;
——我圍繞著人與權力、價值觀、結構和方式來研究這一學科;尤其是圍繞著責任。管理學科是把管理當作一門真正的綜合藝術。
——彼得·德魯克
 1999年1月18日
作為一種實踐和一個思考與研究的領域,管理已經有了很長的歷史,其根源幾乎可以追溯到200年以前。但管理作為一個學科,其開創的年代應是1954年,彼得·德魯克所著《管理實踐》的問世,標誌著管理學的誕生。彼得·德魯克創建了管理這門學科,並精闢地闡述了管理的本質:“管理是一種實踐,其本質不在於'知'而在於'行';其驗證不在於邏輯,而在於成果;其唯一權威就是成就。”

德魯克對“責任”、管理人員的“責任”、員工的“責任”以及企業的“責任”談得很多。 1973年,德魯克將自己幾十年的知識經驗與思考濃縮到一本書中。這本共達839頁的浩瀚巨著以其簡潔而濃縮的書名道出了管理學的真諦——《管理:任務、責任、實踐》。據此,可以把管理詮釋為:管理任務、承擔責任、勇於實踐。令人驚奇的是,當我在這本書中搜索“責任”這一詞條時,發現該書索引中有多達36處談到“責任”,而竟無一處談到“權力”。

“權力和職權是兩回事。管理當局並沒有權力,而只有責任。它需要而且必須有職權來完成其責任——但除此之外,決不能再多要一點。”在德魯克看來,管理當局只有在它進行工作時才有職權(authority),而並沒有什麼所謂的“權力”(power)。

德魯克反復強調,認真負責的員工確實會對經理人提出很高的要求,要求他們真正能勝任工作,要求他們認真地對待自己的工作,要求他們對自己的任務和成績負起責任來。

責任是一個嚴厲的主人。如果只對別人提出要求而並不對自己提出要求,那是沒有用的,而且也是不負責任的。如果員工不能肯定自己的公司是認真的、負責的、有能力的,他們就不會為自己的工作、團隊和所在單位的事務承擔起責任來。

要使員工承擔起責任和有所成就,必須由實現工作目標的人員同其上級一起為每一項工作制定目標。此外,確保自己的目標與整個團體的目標一致,也是所有成員的責任。必須使工作富有活力,以便員工能通過工作使自己有所成就。而員工則需要有他們承擔責任而引起的要求、紀律和激勵。因此,進入德魯克管理世界的捷徑就是從認識管理人員的責任、員工的責任和企業的責任開始。 (那國毅,北京光華管理研修中心教授)

2
波特的思想

作為哈佛商學院的教授和競爭戰略方面公認的權威,邁克爾·波特(Michael E. Porter)可稱作“可能是世界上最有影響力的商學院教授”。事實也是如此,在2002年5月埃森哲公司對當代最頂尖50位管理學者的排名中,邁克爾·波特位居第一,可謂聲名赫赫。

邁克爾·波特對於管理理論的主要貢獻,是在產業經濟學與管理學之間架起了一座橋樑。在其經典著作《競爭戰略》中,他提出了行業結構分析模型,即所謂的“五力模型”,認為:行業現有的競爭狀況;供應商的議價能力;客戶的議價能力;替代產品或服務的威脅;新進入者的威脅,這五大競爭驅動力決定了企業的盈利能力,並指出公司戰略的核心,應在於選擇正確的行業,以及行業中最具有吸引力的競爭位置。

相應地,邁克爾·波特也提出了“三種通用戰略”,包括成本領先、差異化和專注化,並說明由於企業資源的限制,往往難以同時追求一個以上的戰略目標。

中國企業家已經非常善於以低成本的方式進行競爭。按照大摩中國首席經濟學家謝國忠的說法,中國企業在成本方面的固有優勢和以低成本方式為主的競爭手段,已使得在某些行業中國內的產品價格決定了其在全球的價格。正如波特指出的那樣,成本領先戰略的主要風險之一就來自於後來者的模仿。而出於種種原因,中國企業目前大多處在全球產業價值鏈中附加價值比較低的製造環節,企業的模仿者過多,產品與服務過於同質化,從而形成無奈的競爭格局。

成本競爭的苦果使很多企業家認識到需要新的競爭方式,如產品、技術或者經營模式創新來提高盈利能力與水平。波特為這類戰略提供了系統化的思考方式,闡述了企業應該在哪些點上建立競爭力,對於經營實踐具有非常好的指導作用。對於中國的管理實踐者而言,波特戰略理論的意義更多在於闡明了企業戰略性思考的重要性。企業經營並不是具有傑克·韋爾奇所說的勇氣就已足夠,中國企業家缺的不是勇氣,而是大膽決策前的謹慎思考,怎樣選擇最有利的戰場、時機和方式進行出擊。

波特戰略理論被視為80年度主流的戰略理論,而商業社會日新月異的變化使得其理論在某些方面已經不太適合當今管理實踐的需求。如他的戰略觀念將現有的產業結構視為既定,較少考慮產業變革以及相應如何建立長期競爭優勢方面沒有論述。

也正因為他假設的產業結構是比較確定的,“五力模型”很難用來分析迅速變化或前景不確定的某些行業。電信是一個典型的例子,技術的迅速發展、標準的不斷變化、政府管制政策的調整,使得產業充滿不確定性,很難用波特的框架預測行業的競爭格局。 (文/樊應斌,畢博管理諮詢公司經理)

3
哈默爾的思想

加里·哈默爾(Gary Hamel)是Strategos公司的董事長暨創辦人,也是前倫敦商學院戰略及國際管理教授。他是戰略研究的最前沿大師,被《經濟學家》譽為“世界一流的戰略大師”。

1990年,加里·哈默爾和普哈拉(C. K. Prahalad)在《哈佛商業評論》上發表《企業的核心能力》。他認為和顧客所需要的最終產品不同,核心產品是企業最基本的核心零部件,而核心競爭力實際上是隱含在核心產品中的知識和技能。從這個意義上說,企業的核心競爭力實際上是企業保持競爭優勢的源泉,但是如何將這種核心競爭力轉化為競爭優勢,需要一定的條件。

在兩人合著的《競爭大未來》中,哈默爾指出,企業必須打破舊有的思想框架,以積極開放的胸懷去思考、接受不同的經營架構,把握未來趨勢、建立戰略架構、組織核心能力,從而在創新中掌握競爭優勢。在另一本著名的著作《引導革命》中,哈默爾提出企業的創新不是傳統上所認為的開發新產品或採用新技術,而是要產生“新概念”。因此企業要積極開發新的概念,並將概念轉為現實的企業核心競爭優勢。

哈默爾的主要戰略思想在於積極建立並發揮企業的核心競爭力,中國企業尤其要重視這方面的學習。

WTO之後,中國的企業面臨巨大的競爭壓力,從更深的層次上說,這實際上是一種核心競爭力的競爭,如何定位企業的核心競爭力,是企業創造競爭優勢的前提;在合理定位核心競爭力之後,則是如何發揮這種核心競爭力,在實踐中充分發揮競爭優勢。這需要一種大的戰略眼光,哈默爾的戰略思想無疑很有指導意義:在具體的戰略選擇上,人們多關注技術上的創新,哈默爾則認為,概念上的創新要優先於技術上的創新,概念創新可能更有效果。這就提供了一個全新的思路。 (文/林嵩,清華大學經濟管理學院博士)

4
克里斯坦森的思想

克萊頓·克里斯坦森(Clayton Christensen)是哈佛商學院的工商管理教授,他不僅是個傑出的管理學者,而且是身體力行的管理實踐者。

克里斯坦森在研究中發現,許多優秀的企業——曾經被人們崇拜並竭力效仿——最終卻在市場和技術發生突破性變化時,喪失了行業領先地位。而導致這些領先企業衰敗的決策,都是在它們被普遍視為世界上最好的企業的時候做出的。

克里斯坦森指出,良好的管理是導致這些企業衰敗的原因。這一結論出人意料,但卻非常合理。這些企業被顧客的意誌所左右,勇於投資新技術,用這些技術向其顧客提供更多他們所想要的那種更好的產品;它們認真研究市場的趨勢,系統地將資本投向那些可以保證最佳回報的創新上面。在這樣的原則下,積極投資於突破性創新不是這些企業的理智的財務決策,所以績優企業反而難以應對突破性創新。

克里斯坦森提出了一套突破性創新原則,主要內容是:創建一個圍繞突破性技術的新的獨立事業部門,不受主流客戶的左右,而把自己融入那些需要突破性技術的產品的客戶中。

把實現突破性技術商業化的責任,下放給規模恰好與目標市場相匹配的一個小一點的組織,從而更容易對小型市場上出現的成長機會做出反應。既定的思維模式和已有的知識不足以支持對突破性變化進行判斷,因此要有計劃地學習所需要了解的東西。

組織潛能(組織運行程序和價值觀)的可塑性是有限的。分析組織現有的潛能和缺陷,並創造一種新的潛能來解決新的問題。密切關注市場趨勢,了解主流客戶如何使用產品,才能在所服務的市場上抓住競爭基礎變動的關鍵環節。

這一管理思想對中國經理人有三個主要意義:
①突破性創新是宏觀經濟增長中的核心個體經濟動力。
②被廣為接受的良好的管理原則,實際上是因時而異的。克里斯坦森的思想可以幫助經理人員判斷,什麼時候應該遵從那些廣為接受的優秀管理原則,什麼時候採用其他原則更合適。
③在突破性創新原則的指導下,企業管理者可以同時做好兩件事情,一方面保證企業近期內的健康運行,同時動員足夠多的資源,關注那些最終可能導致企業走下坡路的突破性技術。 (文/邱瓊,清華大學經濟管理學院)

5
彼得斯的思想

“市場變得像時裝、流行色一樣不可捉摸,產品更新必須跟上這個'毫微秒'時代。”被《財富》和《經濟學家》譽為“管理學大師的大師”的斯坦福大學企業管理學博士湯姆·彼得斯(Tom Peters)如是說。

彼得斯認為:成功的企業各具特色,但其成功經驗卻都淺顯平常,人人皆知,沒有什麼“新式武器”。他主張面向市場、面向顧客。企業的所有活動都要圍著市場和顧客轉,而且要把顧客當成有血有肉的人,熱愛顧客,滿足顧客越來越特色化的特定需求,對顧客偏好的變化迅速做出反應,一切以顧客的感覺為依歸。

客戶服務的思想已經在中國企業中受到重視,這一思想也將成為中國企業生產銷售的主導思想。中國的市場已不再是過去的需求單一的市場。顧客需求的多樣性要求企業在進行所有經營活動時,從顧客角度出發,秉承顧客至上的信念進行決策,最大程度地滿足顧客需求,實現企業增長。

競爭的白熱化。愈演愈烈的競爭中,產品差別將不再是競爭的主要焦點。客戶服務質量將成為競爭的關鍵,企業的客戶服務做得越好,越有可能在激烈的競爭中佔上風。

 

全新銷售時代的到來。傳統的銷售戰略強調的更多是“我們的產品與競爭對手不同”,而未來銷售時代將是與顧客合作的時代,要合作,就要和顧客站在一起,為了顧客的利益銷售,達成統一的目標,統一的戰略,共同分享回報。 (文/閆立罡,清華大學經濟管理學院博士)

6
明茨伯格的思想

亨利·明茨伯格(Henry Minzberg)是加拿大著名管理學家,其管理思想也主要體現在組織管理和戰略管理方面。

組織管理學方面,明茨伯格的主要貢獻是對於經理工作的分析,《經理工作的性質》是他這方面的代表作之一。明茨伯格強調經理工作對組織的巨大作用,指出經理在工作中擔任的10種角色:

掛名領導、聯絡者、領導者、監聽者、傳播者、發言人、企業家、故障排除者、資源分配者和談判者。明茨伯格第一次從實證角度分析經理的活動,並在此基礎上將經理的類型分為:聯繫人、政治經理、企業家、內當家、實時經理、協調經理、專家經理、新經理。

目前,中國職業經理人隊伍還處在初創期,職業經理人對企業的作用逐步被認同。這種背景下,明茨伯格關於經理工作對組織作用的分析,非常有助於職業經理人認清自己的價值。同時職業經理人應依據自己的工作特點,準確定位自己的類型。隨著信息技術的發展和在企業管理中的應用,經理在信息方面的角色發生了較大的變化,監聽者、傳播者、發言人的工作佔用的時間少了。 (文/徐非,北京大學光華管理學院)

7
柯林斯的思想

詹姆斯·柯林斯(James C.Collins)曾獲斯坦福大學商學院傑出教學獎,先後任職於麥肯錫公司和惠普公司。與傑里.I.波勒斯合著了《基業長青》一書。書中提出了他的主要管理思想。

“造鐘,而不是造時”。柯林斯指出,“偉大的公司的創辦人通常都是製造時鐘的人,而不是報時的人。他們主要致力於建立一個時鐘,而不只是找對時機,用一種高瞻遠矚的產品打入市場;他們並非致力於高瞻遠矚領袖的人格特質,而是致力於構建高瞻遠矚公司的組織特質,他們最大的創造物是公司本身及其代表的一切。”

大多數中國企業的領導人在“造鐘”上都不成功。 “造鐘”就是建立一種機制,使得公司能靠組織的力量在市場中生存與發展,而不必依靠某個人、產品或機會等偶然的東西。隨著市場的進一步完善與規範,企業必須越來越依靠一個好的機制,包括好的組織結構、好的評價考核體系、好的戰略管理等。

“利潤之上的追求”與“教派般的文化”。所有偉大的公司都是“務實的理想主義者”,《基業長青》中寫到,“利潤是生存的必要條件,而且是達成更重要目的的手段,但對很多高瞻遠矚的公司而言,利潤不是目的,利潤就像人體需要的氧氣、食物、水和血液一樣,這些東西不是生命的目的。但是,沒有它們,就沒有生命。”利潤之上的追求在偉大的公司裡,更是被“教派般的文化”灌輸。對於中國企業來說,“利潤之上的追求”不明確、不具體,動輒就是空洞的大口號。大部分的中國企業沒有意識到企業文化的重要作用。 “教派般的文化”指的是偉大公司必須有很強的共同價值觀,這是中國企業成為偉大公司的最大挑戰。

“自家長成的經理人”。柯林斯經過研究後發現,“18家偉大的公司在總共長達1700年的歷史中,只有四位CEO來自於外部”。 “自家長成”的經理人熟悉了解公司文化,更易帶領公司進行變革。從國內一些企業的經驗來看,內部經理人容易接班,相反“空降兵”即外部經理人接班都不通暢。中國企業應在如何建立內部晉升的機制、如何進行人員培養等方面投入更多的精力,使得“自家的經理人能成長起來”(文/陳剛,中國科技大學商學院)

8
漢默的思想

1993年,美國管理學家邁克爾·漢默(Michael Hammer)與詹姆斯·錢皮(James Champy)在《公司重組:企業革命宣言》中定義企業業務流程重組(Business Process Reengineering,簡稱BPR):對企業的業務流程作根本性的思考和徹底重建,目的是在成本、質量、服務和速度等方面取得顯著的改善,使企業能最大限度地適應以顧客、競爭、變化為特徵的現代企業經營環境。

相對“勞動分工原理”和“制度化管理理論”等傳統管理思想,BPR強調企業內充分發展與合作。核心內容可歸結為:

“重組”:實行橫向集成,實行團隊工作方式,縱向壓縮組織,使組織扁平化,授權員工自行做出決定,推行並行工程。強調顧客導向:以顧客為中心考慮經營目標和戰略導向,根據顧客需求考慮應設置哪些經營過程。

BPR在中國企業實施,必須首先具備三個主要條件:
①管理者和員工素質必須提高。領導者要勇於革新,有強烈的市場競爭意識,能與公司內外進行有效溝通,深入領悟BPR的內涵。在實施BPR後,員工擁有更多決策機會,必須有相應的高素質。
②技術層次必須提高。目前,我國大多數企業信息技術應用層次低,生產技術落後。而BPR應用於現代企業管理,也有賴於信息技術的支持。
而我呢企業文化和經營理念的營造。 BPR也在轉變企業的經營理念,進而要求營造適宜的企業文化。 (文/塗俊,清華大學經濟管理學院博士)
9
科特勒的思想

菲利普·科特勒(Philip Kotler)是現代營銷的集大成者,被譽為“現代營銷學之父”。他幾乎成了營銷學的同義詞——其經典著作《營銷管理》一書已經成為包括中國在內的全球各國商學院首選的營銷教材,其本人也被公認為“20世紀50位最佳管理大師之一”。

科特勒致力於營銷戰略與規劃、營銷組織、國際市場營銷及社會營銷的研究,其最新研究領域包括高科技市場營銷,城市、地區及國家競爭優勢研究等。

科特勒大約在10年前推出的《營銷大未來》(原名《社會營銷》)一書將營銷理念從生產觀念、產品觀念、營銷觀念最終推進到“社會營銷”階段。在經濟日益全球化、世界更趨多極化、知識經濟初露端倪的20世紀末和今天,人們看到的是這樣一副景象:環境嚴重惡化、資源日益短缺、人口急劇增長、全球經濟緊縮、社會達爾文主義盛行、公共服務水平下降、艾滋病蔓延、電子垃圾花樣百出,等等,所有這些都是社會營銷學面臨的課題。科特勒提出的“社會營銷”觀念,將營銷推進到了一個更高的層次。

在中國市場全面向買方市場過渡的情況下,科特勒的營銷理論對推動營銷普及和企業營銷水準的提升發揮了重大作用。如今,顧客需求、顧客價值、顧客忠誠、整合營銷、營銷定位、全球營銷等概念在國內已經流傳很廣,並逐步深入人心,許多企業已經或正在向“顧客導向型”企業轉變,一批優秀的企業在全面提升營銷能力後已經成功走向了國際市場。 (文/芮新國,麥肯特企業顧問公司高級營銷顧問)

10
科特的思想

約翰·科特(John P. Kotter)是世界領導與變革領域的權威,哈佛商學院終身教授。科特最重要的思想有下列兩項:

1)領導和管理是兩個截然不同的概念,管理者的工作是計劃與預算、組織及配置人員、控制並解決問題,其目的是建立秩序;領導者的工作是確定方向、整合相關者、激勵和鼓舞員工,其目的是產生變革。

2)企業文化對長期經營績效有巨大的正相關性,文化變革是耗時且極端複雜的八步驟流程,包括:A.建立更強的緊迫感;B.成立指導聯盟;C.形成遠景和戰略;D.傳播變革遠景;E.授權員工行動;F.創造近期成果;G.鞏固成果並推行更多的變革;H.深植變革於文化中。以上8個步驟必須依順序執行,否則成功機會非常微小。

中國企業管理者一向對“領導”和“管理”區分不清,大家口中的“我的領導”或“本公司領導”,其實指的都是管理者,對於名詞認識不清,自然扮演不好對應的內涵。

中國企業少有長久的企業文化,當強人退休後,企業隨之走向敗亡之路,“富不過三代”。科特有大量數據支持企業文化與經營績效之間關係,值得我們深思反省。

大多數職業經理人對變革的認識僅停留在《誰動了我的奶酪》程度,遠遠不足以真正推動變革,科特提出的變革的八個步驟是我們必須了解的。

作者|那國毅、樊應斌、林嵩、邱瓊等
來源|《嶺南管理評論》

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重磅:這就是2017年新商業的基本邏輯!

2017-02-06 水木然 商業密碼

作者: 水木然,來源:正和島(ID:zhenghedao)

自改革開放以來,中國經濟經歷了暴利時代、薄利時代和混沌時代三個階段。

隨著國家關於實體零售轉型的政策出台、“新零售”的興起,我們有理由相信:2017年零售業將掀開嶄新的一頁,未來的商業形態將呈現出厚利、消費的精準化、資產證券化等八大趨勢,這也就是新商業的基本邏輯!

回顧:中國經濟三個階段

從宏觀上來看,中國經濟主要分為三個階段:第一段從1992年到2002年;第二階段從2003年到2012年;第三階段從2013再到2017年,直到現在。
 
暴利時代

第一階段(1992年-2002年)

特點:“以產定銷”,積累大量財富

1992年之前中國屬於計劃經濟時代。

這個時代依靠飯票、糧票置換糧食、油鹽、肉,包括身上的衣服,是一個物資極其短缺的時代。
 
1992年鄧小平南巡,中國開始轉入市場經濟階段。

這個轉型使社會發生很大轉變,社會物質產品大爆發,伴隨的就是利潤和財富的暴漲,使中國進入暴利時代——無論生產什麼、倒賣什麼都能賺錢。

這種需求是遠遠大於社會生產能力的。這個階段的經濟特徵是“以產定銷”,生產什麼都可以賣出去。市場的活力得到很大程度的釋放,人們的生活被改善了很多。
 
這是一個小批發、小零售的階段,這個階段一直維持到2002年。

從“以銷定產”到薄利時代

第二階段(2003年-2012年)

特點:電商肆虐,商業競爭變成“價格戰”

2003年中國經濟開始進入下一個階段,那就是大批發、大零售階段,也可以說是“以銷定產”。

渠道商先從品牌商那裡訂貨,訂貨之後再去賣貨,消費者根據自己需求和喜好去買東西。在市場需求的刺激之下,商品的品類越來越豐富,形成所謂的品牌,這種品牌是野蠻生長下的產物。
 
最典型的就是福建運動品牌,比如安踏,它是怎麼發展起來的呢?老闆自己籌一筆錢,去央視打廣告,用最快的速度打出一個叫“安踏”的牌子,然後再做批發,其實還是代理商批發給經銷商的路線,並不具備做品牌的基因。

真正的品牌需要大量文化積澱,需要有自己的原創基因。品牌的本質是一個信譽的保證,同時更需要有工業設計的基因。但是,中國商業的土壤環境決定了,我們不可能在這個階段培育出自己的品牌。
 
與此同時,另外一種變化也在悄悄發生……
 
2003年,中國忽然發生了兩件大事:第一件事就是非典,整個世界人心惶惶。第二件事就是阿里巴巴推出了淘寶,易趣也幾乎是在這一年在中國爆發。
 
為什麼這兩件事有一定的聯繫呢?因為電商的爆發使大家意識到一個事:哪怕我足不出屋也可以買到自己想要的東西,而且非典的事件,讓大家感覺到了電商的優勢。
 
2006年,eBay易趣宣布將部分股份賣給TOM,這被公眾視為eBay退出中國的象徵,從此淘寶開始一統江湖。

電商也開始越來越深刻的改變了我們的生活,從經濟結構上講,這也促使商業從大批發階段進入到了下一個階段:薄利時代。
 
首先,我們在商場買的衣服基本都是八倍以上倍率。如果低於八倍倍率就是虧的,因為商場只要做活動,基本剩下一點幾折。也就是同樣的衣服廠內購買只需要付八分之一的價格,而實體門店比如專賣店,則最少是四到六倍。這就是電商和代購的生存空間。
 
電商把利潤環節壓縮了,直接牽起了生產者和消費者的兩手,去掉中間環節之後,100元的東西只能賣到120或者150,而且它把商家都在一個頁面呈現,哪個便宜消費者就認准哪個,商業競爭變成了赤裸裸的價格戰。

消費者是佔了一個大便宜,但是商家有點苦悶,因為你不賣反正有人賣,只有賣的便宜才能賣的出去,所以商家越來越無利可圖。再加上人工不斷上漲,利潤越來越低,如果不走歪門邪道,工廠可能就要倒閉了。

各種假貨、毒奶粉以及瘦肉精等是在這個階段呈現爆發事態的。所以,消費者表面上是被電商省錢了,但實際上也是吃虧了。
 
更重要的是,電商徹底打亂了原來的大批發產業鏈,原來生產者賺生產的錢,品牌商賺品牌的錢,物流商賺物流的錢,渠道商、批發商、零售商都各賺各的利潤,每一個人除了上述角色之外,同時還都是社會的消費者,大家你來我往、互惠互利,社會以既定的邏輯運轉。
 
由於電商壓縮了產業鏈,很多角色不存在了,很多人變得無所事事,於是社會的消費能力就開始下降。

混沌時代

第三個階段(2013年-2017年)

特點:電商紅利消退,新概念層出不窮,方向不明

這五年時間,是中國商業最糾結的階段,為什麼這樣說呢?
 
首先,傳統實業不斷的倒閉,當然還有一批企業在吃老本,也是惶惶不可終日。大家都找不到方向,很迷茫。

而電商在消滅了一批人之後,自己也開始漸入困境,大家都低價,已經無利可圖,甚至十個網店只有一家賺錢,其他九個都虧損,線上的紅利已經快被吃完了。
 
怎麼辦?別忘了,電商作為新興產業,可以吸納社會資本。比如京東不斷的燒錢去做物流體系,順豐開始做線下連鎖,阿里開始收購銀泰,他們的戰場從線上轉入到了線下,並且從藍海變成紅海。
 


與此同時,由於生產和消費持續在脫節,產能過剩也出現了,這讓實業倒閉的速度加快。

隨著消費能力的下降,加上需要承擔庫存,經銷商訂貨速度也慢了,所以這五年我們拼命的叫喊新概念,比如互聯網思維、O2O、互聯網+等等。

有句話說:一個人越炫耀什麼,說明他越缺什麼,似乎只有這些新概念可以應對庫存問題。
 
這就是混沌的商業狀態,這種糾結將一直持續到2016年。
 
2016年是大破之年,2017年一定是大立之年。 2016年,《國務院辦公廳關於推動實體零售創新轉型的意見》文件的出台,代表著國家對電商和實體的共同重視。
 
2017年是中國下一個商業元年。其實商業的本質很簡單,給客戶提供獨有價值(服務或產品),同時實現收益(副產品)。

獲得收益的多少,只取決於提供價值的大小,而和其他任何因素都無關,商業正在越來越接近這個邏輯。

 我們從零售角度來分析一下未來商業的狀態,因為2017年也是新零售元年。

未來的新零售八個特徵

01 厚利時代

世界上所有能夠讓別人忘記成本、忘記渠道、忘記價格的東西,基本上就是那一類,也就是被我們津津樂道的各種世界名牌。
 
世界名牌的特點之一,是具有傳承價值,我們總能找到它本身的傳承文化、增值文化和創造文化,因此100塊錢的東西可以賣到1000甚至10000。

如果認真追溯的話,歐洲的奢侈品大部分都來源於歐洲的文藝復興,所以伴隨著國家的經濟達到一定程度,它的文化輸出是必然的,文化輸出又是附著在一定的物理產品上,所以一定要有文化附加值。

品牌一定是跟文化聯繫在一起的,而文化輻射力這個東西一定是和經濟實力緊密聯繫在一起的。

如果十幾年前說中國會出現世界品牌一定會讓人笑掉大牙,就像現在有人說老撾出了一個世界名牌手錶一樣,我們也會笑掉大牙。
 
中國八九十年代都是在流行港台文化,因為他們經濟比我們強,但是現在情形不一樣了,很多港台明星要跑到大陸來唱歌、演戲、參加綜藝節目了,因為大陸變的比他們有錢了,隨著大陸經濟的增長,大陸的文化一定會越來越有影響力。

以前大家總是崇洋媚外,這幾年突然發現自己的東西也挺好的,傳統文化復興了,國學復興了,中醫也被認可了,中國文化正在積聚能量,影響到商業上就是我們的產品將有提升附加值的機會了。在接下來的階段,中國一定會出現一些世界性的民族品牌。

文化可以增值多少? 100的東西賣到10000都不算貴的,一張宣紙只需要幾分錢,一個書法家寫一寫,可以賣到幾十萬甚至幾百萬;一坨泥巴捏成個煙灰缸可能值幾十塊錢,捏成個菩薩外面再鍍個金身,它可能就值幾萬塊,這就是文化的附加值。
 
對實體店來說,另外一個拉高價格的辦法就是增加體驗,比如很多餐廳在你吃飯的時候都有特色舞蹈,這就從買賣關係升級成為一種服務關係,也是一種提升產品附加值的表現。

02 消費的精準化

以前中國人真的是窮慣了,那時候物資極其匱乏,窮的時候中國倡導的是產品野蠻生產。

凡是在野蠻生長中分得一杯羹的人都是暴富者,他們暴富之後就對那些世界大牌如飢似渴,LV之類的來什麼買什麼,只要是品牌甚至門店裝修的像品牌,就會有人買,因為錢突然多了。

現在不同了,薄利時代把所有的產供銷環節壓縮了,中間環節長時間拿不到錢,這就消滅了一批暴發戶,接下來消費一定會趨於理性,趨於精細化,能不能更加精確的找到消費者變得很重要。優衣庫、無印良品等100元以內的東西特別好賣,根本原因就是產品定位的成功。
 
未來需求會越來越多元化、個性化,也會越碎片化,要想找到消費者,傳統方式顯然太落後了,一定要通過大數據和雲計算去匹配。

03 資產證券化

從經濟學的角度來講,生產總量乘以商品價格=貨幣發行量乘以貨幣轉數。
 
什麼是貨幣轉數呢?銀行借了100元給了一個人,然後那個人給回銀行,這就是轉了一圈。
 
在生產總量和商品價格一定的情況之下,貨幣轉數越低,貨幣發行量就會越高。

以前我們的貨幣發行量很高,而貨幣轉數太低,由於轉數太低,就只能用大量的貨幣超發去抵充。同樣的東西願意花更多的錢去買,東西漲價是必然,房價也會漲。

國家發現這樣不行,像段子裡說的,老百姓辛辛苦苦打工從​​秦朝到現在都買不起一套房子,所以下一輪經濟靠提高資金的轉數,比如100塊錢給了一個人再轉手給另一個人,再給下一個人…轉了十圈再回到銀行,也就是100塊錢當成1000塊錢,這就是資產證券化的本質。

簡單來說,之前我們貸款買一套房子,房價100萬其中貸款了60萬,但是房子不能賣也不能再抵押,但是通過資產證券化其中有40萬是你自己的,有了資產是可以流轉起來的,所以買房子叫吃貸。

就是房價在不斷上升的時候,自己的資產可以變成一個110萬的票據,賣出去以後還掉60萬手裡還有50萬,買走的人可以繼續不斷的增加轉數。
 
資產證券化和消費金融一定是以後整合發展的趨勢,它的本質是提高社會運作效率。

04 市場在細分

傳統零售,先後經歷了:小批發、大批發、品牌、商場、專賣的路線,這也是隨著城鎮化出現大量的街道而發展的。
 
電商也是先後經過兩個時代:

第一個階段是淘寶,各種批發商直接上來賣貨;

第二個階段:天貓(品牌店)以及京東,並且都成了巨無霸,對於綜合平台來說,這幾個字可以概括:只有數一數二,沒有不三不四。

除非是細分市場,專做庫存就成了唯品會,專做化妝品就變成了聚美優品,專做T卹就變成了凡客,只做書就成了噹​​噹。但隨著細分市場的不斷增多,以及大平台上商家的出走,電商最終會導致這個大一統的市場走向細分。
 
既然傳統商業和互聯網邏輯都是這樣走的,那就是說明細分是這時代的訴求。

05 一切以消費者的需求為出發點

無論是企業還是銀行等組織單位,最終都要依託於零售才能實現全產業鏈的變現。

一個企業如果生產一件成本是100元的東西,到了渠道商最少是200元,到了消費者手裡最少是400元。

在這條價值鏈上,前面的100元是實體產業創造的,中間的200元是服務業創造的,製造業、能源企業都是依靠前面的100元環節。

我們最初抓的就是起初的100元,後來我們發現,真正拉動消費的是那200元的環節,只有把這個環節做大做強了,才能拉動經濟增長。

只要零售和終端穩定並且可以發力了,渠道商或者服務商、生產商、甚至能源製造業也會被拉動,就像我們的祖先治理洪水,以前是哪裡決口就去堵哪裡,後來發現不可以這樣,大禹上台之後,把主幹堵住就去開通其他輔道,讓一個系統穩定,最好的辦法是去疏導而不是圍堵。
 
商業也是這樣的,我們只要挨個找到消費者的需求,找到一個就去疏通一個,最終新零售的局面就會形成了。

 

06 從“互聯網+”到“+互聯網”

經過這幾年的探索,我們終於發現一個道理:互聯網去+實業,這條路是走不通的,因為他顛倒了主次,這只能造就虛擬泡沫的經濟。

因為互聯網沒有創造實際價值,只有去實地開發地球的天然資源,或者用勞動技能去加工,才能創造出價值,互聯網只能提供重新分配的平台,它應該是配合的地位。
 
要讓實業去+互聯網,這種邏輯強調的是要注重互聯網的應用,餓了嗎、滴滴打車等都是互聯網+實業,沒有餐館餓了嗎不行,沒有車滴滴也不行。
 
所以,很多人上來就搞電商和微商,做平台,往往以失敗告終,核心的問題脫離了實體,他們不是為了解決現實問題來的,而是自己憑空去幻想一種商業模式。
 

07 縱隊變橫隊

我們都知道,在排隊的時候,個頭矮的人隊長是看不見的,有沒有小動作也是不清楚的。也容易出現塔羅牌的效應,其中一個環節死了就全盤皆輸,這就是縱隊。
 
這個邏輯映射到產業鏈上是這樣的:消費者面對的是渠道商,渠道商面對的是品牌商,品牌商面對的是生產商,生產商看的是技術,技術上面是資本,資本之上是金融,經過層層隔離,作為消費者想要看清整個產業鏈,是很困難的。
 


可現在不同,信息越來越公開,無論你是哪一個環節,你的信息和你掌握的信息幾乎都是公共的,於是縱隊變成橫隊。

隊列橫過來個頭高矮就一眼能看清楚,大家一起來面對所有人,這時要想知道產品如何加工、哪個環節有問題、哪個環節在做小動作,也會變得很容易,所以會形成自然淘汰。如圖:

開放化是整個世界大勢所趨,企業結構也是如此。你的股東、你的員工、你的渠道、你的商品往往都是打開的,讓品牌共營,渠道共享,流量共聯,我們必須適應在大庭廣眾之下展開工作。
 
與此同時,你能賺多少錢基本上大家心裡也都清楚,但是大家為什麼還會讓你去賺這個錢,因為大家認可你的價值。

所謂未來一定會進入到價值決定一切的狀態,一定是專業的環節做專業的事情,你要成為無可取代的。當然,大家相互都認可對方可以去賺這個錢。
 
只要你有技術,就能找到消費者;只要你有了錢,就可以找人去執行你的想法;只要你形成了模式就可以建立價值通路,然後再藉助金融的力量,就可以做渠道通路。於是一項新的產業就出來了,未來的商業就是那麼簡單。
 
各個環節都有各自的員工,做品牌的也有工人,技術都有IT的原因,做資本的人也要請人幹活,這些人都是平行且獨立的,大家都需要解決衣食住行,都是消費者,一切推動設定的運轉。
 
當然這裡還有一個問題,既然縱隊變橫隊了,那麼誰站的離消費者越近,就越有發言權,當然也最有錢賺。

08 三點確定一個商業模式

數學上有個概念,兩點可以確定一條直線,三個點確定一個平面。
 
商業的本質是面,不是直線,更不是點。也就是說所有的商業模式成立都需要三個點:

第一個點:你提供的服務是什麼?
第二個點:你的消費者在哪裡?
第三個點:你的通路該怎麼建立?
 
往往很多人有一個點的時候就去創業了,比如很多人都只是知道我們的產品好,可以賣給誰,但是這裡只確定了兩點,只能確定一條直線,之後還是有無限的可能,所以必須抓到第三個點。
 
今後的創業,如果不能從全局去考慮,比如理清楚整個產業鍊或者供應鏈的邏輯,然後貿然的開始創業一定會失敗。

*本文內容是根據迪士尼聯合控股首席戰略官廖永勝先生髮言加工整理而成。

 

 

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誰說實體店不行?這家超市年收入15億橫掃歐美,將來還要收門票!

把用户体验做到极致了,顾客都舍不得离开,一来再来,怎么会倒闭呢!

 

这几年,倒闭成了实体店逃不过的劫。

百货、超市、便利店、餐饮、购物中心……

铁打的地段,流水的关门。

但是在国外,却有这样一家超市,

它只有一个标签,就是

——疯狂排队

第一家Eataly在意大利都灵开业。

2007年的那个星期六,

估计很多意大利人一辈子都忘不了。

超过12800名顾客涌进超市。

排队等候的人绕了超市3圈。

 

 

这是一家以革命性方式颠覆传统的连锁超市!

它的名字叫Eataly,

是英文吃(Eat)和意大利(Italy)的组合,

没错,它是一家食品超市

但它又不仅仅只是超市

 

 

它还是餐厅

你可以选择食物让大厨现场烹制,

然后到餐厅享受美食。

 

 

它也是美食兴趣班

你可以学习各种意式美食知识,

跟着厨师现场学烹饪。

 

 

它甚至是图书馆

你可以在这里看美食书刊,上网!

 

 

创始人奥斯卡·法利将Eataly定位为

“慢食超市餐厅”

它的文化精髓,

莫过于一个“慢”字。

慢慢生活,慢慢热爱,最后获得满满享受。

 

 

奥斯卡·法利认为,

每一天都是独特而又有意义的

因此,他给许多日子冠以了特殊的节日名称。

比如周一叫Meatless Monday

(无肉星期一),

在这天倡导素食顺便宣传其精致的素食菜单。

 

 

意大利人最钟爱的啤酒自然不可少,

National Beer Day(啤酒日)

号召美酒爱好者齐聚Eataly品酒。

 

 

Prosciutto day(火腿日)

Prosciutto是一种意大利风格的火腿,

不但有免费试吃和优惠,

Eataly还会用一天的时间来

为顾客宣传这种带有浓郁意大利口感的食物。

 

 

Anti-Valentines’ Day

没错,就是反情人节。

这天,你可以来Eataly的屋顶餐厅

加入“One Night Stand”活动,

从中午到午夜,任你狂欢,

简直是广大单身狗的福音,有没有!

 

 

Eataly并不热衷节日这件事,

意在让顾客感受到一种氛围和感悟。

要教习惯大城市快节奏的都市人怎么慢下来,

享受SLOW FOOD的魅力。

奥斯卡·法利有颗当老师的心,

他相信透过教育才能创造新的顾客”。

为此,他在社交媒体上大力推广这些活动,

两大主流社交媒体平台

Facebook和Twitter不可少,

Eataly的官方网站也在大力宣传。

 

 

在Eataly,到处可以看到一个标语:

 吃是一种农业行为 。

eating is an agricultural act

这是Eataly独特的经营理念。

宁可舍弃市面上常见的品牌,

也要选择当季、本地以及个性化的商品。

 

 

在品牌诞生之初,

Eataly就集合起了一群以传统方式

种植、生产食材和饮品的小农场和小作坊,

商品也是从他们手中直接采购。

不仅节约了生产和零售中间环节成本,

最重点是食材能够新鲜到无可挑剔

以至于让你有置身农场的幻觉!

 

 

为了推广这些小农场、小作坊,

这里的食物都会讲故事。

餐厅入口会张贴当季最新鲜食材的海报,

还有随处可见的趣味十足的背景介绍,

让你轻松了解食物们的前世今生。

 

 

餐桌上也会放置美食杂志和报纸,

让你无时不刻都处在一种学习的氛围下,

逛一圈Eataly,你会发现,

自己变成了一枚“有文化的吃货”。

 

 

Eataly从理念到行动都是在“逆流而动”

传统超市希望你尽快买完东西走人,

增加客流周转,

我偏要你把一切都慢下来;

传统超市巴不得只卖市面上常见的食材,

我偏要卖有个性的商品,

你不认识,不了解,我教你;

传统超市只卖食材,

我偏要让你在这里吃饱喝足,

还教你烹饪技巧。

 

 

你可能想象不到,Eataly很多超市

都是选址在一些破旧的建筑里。

比如Eataly超市在都灵的店,

原来就是一个旧的啤酒厂。

 

 

罗马的店是由旧的飞机场进行改造的,

甚至在废旧的游轮上,街区的旧仓库

也能开建Eataly。

 

 

这样的设计和“慢食”的理念非常契合

在这些焕发新颜的旧的建筑中用餐,

顾客很容易产生时光悠长,生活美好的感觉。

谁不喜欢美好呢!

 

Eataly把“慢”做到了极致,让习惯快节奏的都市人爱它爱到发狂,无论哪天,Eataly的客流都是爆满的。

 

2014年,Eataly在全球只有28家店,但他实现年收入2.2亿欧元(约15亿人民币)

 

未来奥斯卡·法利还将在全球布局更多的超市,把Eataly建成意大利美食博物馆,对外收门票

 

近几年,不断有人在说实体店没落了,但这家超市却逆流而行。就像马云演讲时说的那样:不是实体不行了,而是你家的实体不行了!

 

 

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2017-02-02 每日經濟資訊


來源:金融內參、中國台灣網、IT耳朵、搜狐財經、光明網

這顆新星叫做Daily Planet(日日新星),它既是世界上第一個成功上市的“夜(ji)店(yuan)”,也是墨爾本特(se)殊(qing)產業的龍頭。龍頭到什麼程度?這家公司連續7年獲得“澳洲最佳窯子”的頭銜。

世界之大,無奇不有。在中國古代,男人們風花雪月的場所不過隱秘紅燈區裡的怡紅院、麗春苑;達官貴人、土豪鄉紳也走的是隱士路線,不敢明目張膽。不料到了現代,澳大利亞一家名為日日新星的夜(ji)店(yuan),竟然超越前人,在某證券交易所上市了!

2003 年 5月1日早上10點整,在眾人的歡呼聲中,一隻新股在ASX(澳洲證券交易所)開始了交易。開盤後,股價從$0.5一路飆漲到$1.1(年末漲到了$2.8),當天股價就翻了一倍。

這樣的股市表現在疲軟的03年裡,足稱得上冉冉升起的一顆耀眼恆星。和這股價同樣顯眼的是慶祝人群中一位著裝奔(yin)放(dang)的女士Hendi Fleiss。 Hendi此時的身份是公司COO,而她另一個更為人熟知的身份,是在洛杉磯好萊塢著名的媽媽桑。

這顆新星叫做Daily Planet(日日新星),它既是世界上第一個成功上市的“夜(ji)店(yuan)”,也是墨爾本特(se)殊(qing)產業的龍頭。龍頭到什麼程度?這家公司連續7年獲得“澳洲最佳窯子”的頭銜。相信如果有成人行業世界杯,從這裡就能找到整個澳洲國家隊。

恆星本身不發光。在上市之前,即使早在79年就上過花花公子,普通澳洲民眾對這家公司也知之甚少。但在2003年上市之時,資本市場幾乎不敢相信自己的眼睛:這個僅有18個房間的小小星球,旗下居然有足足300多個姑娘,利潤率接近60%,創造了兩百多萬澳元利潤。平均每個房間每天能為公司賺300刀以上的純利潤!想像一下,要是把每個希爾頓都變成日日新星這樣神奇的地方……估計帕麗斯希爾頓這麼奔放的人也受不了耶。

好了,下面我們就來詳細地扒一扒這個低俗而嚴肅的資本故事。


1“特許”妓院


日日新星是一家澳大利亞墨爾本的特許妓院。其實早在1998年,美國的著名搖滾樂隊Blink-182就曾在採訪中提到過這家妓院。 2003年,日日新星作為全球第一個在證券交易所上市的妓院而備受關注。 (看看,說白了就是“特許”啊!都特許了上市自然手到擒來啊,有政府支持腰桿當然硬!)

據說,日日新星早在2002年時就公開招股,2003年5月便正式掛牌上市,令澳大利亞合法經營的夜店服務業更趨於向企業化、品牌化發展。


▲日日新星官網,看起來還是挺高大上的

現在,日日新星公司正在謀求全國連鎖式跨區域經營大妓院。據該公司總經理勞瑞表示,日日新星妓院開辦至今已經有30餘年的歷史。此外,該公司還曾經連續5年獲得澳大利亞成人工業大獎。嗯,成人工業……請不要問小編在笑什麼。

當然啦,這家公司也沒有大張旗鼓到開在繁華市區,而是建在了位於墨爾本南部的郊區,還是比較低調的。日日新星擁有18個房間,每間房收費180澳元/小時,如果需要提供服務則另收90澳元。經小編掐指一算,房間費用加上服務費用每個小時大概需要人民幣1200多元,還是很貴的,非一般平民百姓所能消費得起。難道這家政府支持的企業也是為政府特供嗎……


2獨特的經營模式:酒店式收費


儘管只有18間屋子,但日日新星的裝修標準依然是5星級的,而且每個房間都很大,內容也是豐富多彩(具體不多說了ORZ,請看官們自行腦補),外加裝修奢華的大廳,以及桑拿、酒吧等增值服務項目,好一個天上人間。

雖然是五星級夜店,但其業務流程卻很簡單,客人來了,先訂房間,然後就可以去娛樂設施裡面尋找合適的姑娘。在價格方面,完全是客人自己與姑娘們協商,公司的收入則完全來自於酒店的房費。員工福利好啊,做業務竟然有100%的提成!


3優質服務是取勝王道


優質的服務是取勝的王道。肯德基能夠保證你在哪裡都能吃到一樣口味的雞翅膀,奧運會可以讓表演者的笑容整齊劃一,靠的是標準和培訓。

作為性服務業來說,優質的服務更是至關重要。該公司前台統一命名為Lois Lane,房間統一嚴格消毒措施,保證提供一個安全和隱私的環境。同時,歡迎殘疾人士進入,並不持歧視態度。

勞瑞經理介紹說:日日新星公司每週要對服務態度好,令顧客滿意的敬業職工發放“最佳獎”,同時頒發一定數額的獎金。這樣可以鼓勵本店職工在陪同顧客打康樂球、玩老虎機、看鋼管舞和真人秀等系列活動中盡心盡責的微笑服務。

這麼多消費者光顧“日日新星”,用什麼措施能夠保證阻截性病和艾滋病的蔓延呢?勞瑞經理提到,該公司職工每週要進行一次健康體檢,同時要有當地醫生的責任簽名才能上崗服務,同時還嚴格規定男士進場消費時要配帶“安全帽”。

總之,作為第一家上市的性服務公司,其行為規範一直受到股民和輿論的監督。


4低俗背後的嚴肅資本故事


當聚光燈打在日日新星上時,它向淳樸的澳洲社會發出了像恆星一樣耀眼的光。上市後,一時間澳洲各大媒體蜂擁而至,爭相採訪公司創始人John Trimble。

說起來,Trimble也不是一般人,他叔叔是70、80年代全澳洲都響噹噹的意大利黑幫老大Robert Trimbole,後來被上面唱紅打黑了,嚇的他把自己姓裡的o字都摘掉了,生怕被人認出來。

這位長了一張典型澳洲農民臉的高中輟學生在接受記者採訪時,也明顯興奮得有點兒過了頭,當場誇下海口要贊助墨爾本勝利足球隊和另一隻賽車隊來向社會宣傳他充滿激情的事業。他還甚至同意為前來消費的股東打折——全然沒意識到要是養老金們真買了他們的股票,全澳洲人人都是他股東。

據說,這家鋪子原來生意很糟糕,現任老闆JohnTrimble當年用$20,000接下來以後,改革一新,成了現在的樣子。但是生意仍然不好,直到有一天一個Playboy的攝影記者來了以後,報導了這家小店,小店的生意才有了起色,並逐漸做大。

上市之時,該公司稅前淨利潤大概在70萬澳元之間。淨資產盈利率約為5.5%。該公司每年都將本年利潤全部分配給股東,很慷慨,因為公司上市前主要的股東就是老闆自己。公司賬上的銀行存款和現金在三年中平均每年都有400萬,相比於80萬的負債,流動性也完全沒有問題。重點部分是固定資產,主要是兩部分:酒店所有的房屋和自有的土地使用權,大約有600萬。

這部分是老闆自己通過換股的方式註入公司的,並在賬上以成本進行初始計量,這當中老闆有可能虛增價格並導致資產虛增。根據國際會計準則IFRS要求,需要每年進行減值測試,以防止賬面價值與公允價值較大的偏離。

據該公司招股說明書顯示,上市前2年和當期預計,每年的收入大概為85萬澳元。主要的收入來自於酒店房間的租金。由於租金收入是現場收費,因此不存在工業企業常見的應收賬款壞賬問題。每年的費用在15萬澳元左右,主要是管理費用和酒店大樓的折舊費用。這樣的收入和費用構成,基本符合他的營業模式。

這樣算下來,日日新星每年的稅前淨利潤大概在70萬澳元之間,淨資產盈利率約為5.5%。小編不知道這方面服務業的平均水平是多高,不過相比服務業總體水平來說,這個利潤率還湊合。

日日新星有很完善的公司贏利模式,並且已經證明成功;他們的服務很好,業界領先;完全合法經營,規避法律風險;他還有好看的財務報表。商業上來看,實在沒有理由拒絕。

雖然整個故事都像是個Joke,但小編覺得,這個故事講的每一個點都正中投資者的心。

所以我們回到了故事開場的那一刻:2003年5月1日早上10點整,在眾人的歡呼聲中,日日新星在ASX(澳洲證券交易所)開始了交易。股價從$0.5一路飆漲到$1.1(年末漲到了$2.8),當天就翻了一倍。新增的600多股東中,有人一口氣買了62萬美金。另外,他家上市請的投行是荷蘭銀行ABN,諮詢公司是McKenzie Group Consulting。

通過上市,日日新星成功圈得了350萬澳元,大概200多萬美金。

在資本市場,沒有你做不到,只有你想不到!

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商業計劃書的“武功秘籍”終於找到了

2017-01-17 创创 

怎樣才能把商業計劃書投遞給優質的投資人?
怎樣才能讓自己的項目在投資人的郵箱裡脫穎而出?
怎樣才能不讓自己的商業計劃書被扔進垃圾桶?
所以,做出一份好的商業計劃書很重要。
那麼,一份好的商業計劃書到底是怎樣練就的呢?

一、好的商業計劃書要有哪些內容。
執行摘要。通常兩頁紙,6-8個段落
願景、使命及公司簡介
管理團隊。包括各自的背景、經驗、優勢,以及為什麼這個團隊能夠帶領公司走向成功
產品及服務。解決了什麼問題?有多少,哪些重要的客戶,如何進行市場開 發?
商業模式,如何賺錢?明確公司在產業鏈、產業鏈上的位置;合作夥伴是   誰?他們為什麼要跟公司合作?什麼時候會有收入等。
說明你的競爭力。為什麼這件事你能做,而別人不能做?為什麼要投你,你的核心競爭力什麼?
融資金額及用途。首先,說明融資金額是多少,最好說明人民幣或者美元。其次,說明本輪融資的具體用途,最好細化到項目。
財務分析。不要預算未來三年掙多少錢,沒人會信;說說未來一年或者六個 月需要多少錢,用這些錢幹什麼?

二、換位思考,以投資人的思路看計劃書
你的產品或服務有什麼價值?
為什麼你能做這件事?
市場夠不夠大?
盈利模式行不行?
收錢快不快?
團隊夠不夠整齊?
老大實力有多強?
融資夠不夠多?
估值低不低?   
三、你需要怎樣的商業計劃書
清晰(邏輯、定位、產品、模式、優勢)
簡潔。 1頁個故事,12頁以內、1句話概括要點、5M以內PDF
能激發興趣。圖文並茂,場景結合
用好數字,數字最有說服力
呈現投資人想知道的所有要點
四、寫商業計劃書需要注意的問題
商業計劃書不是廣告。
很多人認為,商業計劃書是想投資人推銷的工具。其實商業計劃書更像業務 說明,要切實的像投資人說明企業的,產品與服務、商業模式等。
不要長篇大論。
還是要嚴格按照商業計劃書的基本格式和提綱來寫作,同時要特別注意說明 企業在“做什麼”、“誰來做”、“怎麼做”等方面的情況。
不要誇大銷售,誇大利潤。
對於投資人來說,他能預測公司會賺多少,你不要誇大,不要忽悠他。很多 數據他自己也需要了解的。不能單憑您虛實。
切忌只談缺錢。
商業規則裡雖然談錢不傷感情,但是錢也不是萬能的;如果你的項目就差錢,差多少?百度市值500億,給你500億能再造一個百度嗎?VC都是很精明的人,操盤能力一點也不亞於成功的企業家。
切忌談沒有對手。
有些創業者認為自己做的東西前無古人後無來者,自己是全世界上獨一無二 做這個生意的;但沒看到不一定代表沒有。在你沒有弄清這個市場是否還有 其他人在做的時候,要么直接說沒看到,要么不寫。
五、寫好商業計劃書該如何找投資人
別讓你的創業想法停留在想法,拿出你的商業計劃書找對的投資人
知己知彼,百戰不殆,提前了解投資人以往的投資案例、主投階段、投資機構、主投領域

  1. 如果你是非常好的项目,而且准备好了,就开始去找投资人吧

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2017-01-14 網商天下
人類的三大特性,就是三大人性:貪婪、懶惰和自私,成功的商業模式,無一例外都是很好滿足了人類的這些天性!而失敗的商業模式,有的是因為商業模式設計本身有缺陷,有的是對利益相關者考慮不周全,可更多的是商業模式設計偏離了商業的本質。
  商業就是通過交易獲取利益,商業模式是實現這一過程的具體方式。所謂商業本質有三個:價值本質、便利本質、優選本質。以下陸續展開講。
  第一個是價值本質,就是必須提供對方認為有價值的產品或服務;
  第二個是便利本質,就是必須盡可能降低交易過程中的成本;
  第三個是優選本質,就是相比較而言,當前這一交易對雙方來說是最划算。

一、價值本質,就是必須提供對方認為有價值的產品或服務。 ▼

  線下與線上的結合是很多傳統製造企業在互聯網時代下的理性選擇。

  失敗案例:
  浙江海利集團將傳統的玩具由線下搬到線上。你為孩子買一個毛絨玩具就能得到一張智慧卡,卡上有登陸《成長樂園》和《魔法書》兩個網上益智遊戲的帳號和密碼。孩子可以在網上擁有一個與線下毛絨玩具同樣的“虛擬”玩具寵物,遊戲裡可以為寵物裝扮塗鴉、為寵物設計家園、進行遊戲競技、以及進行社區交友等。網娃的主要使用者為中小學生。從某種意義上來說,這的確是一個十分精巧的設計,讓孩子在真實世界裡玩累了,可以網絡世界裡繼續延續其生命。
  這款產品自07年投放至今,雖通過一年的免費期積累了接近50萬註冊用戶,卻仍然是叫好不叫座。其深層次的原因,是脫離了商業的價值本質。單就國內毛絨玩具來說,其購買者多為中小學生的父母,而不是使用者學生本人。
一是因為毛絨玩具本身價格較貴,兒童通過零花錢的積贊週期長;二是毛絨玩具本身吸引力較低,網娃定位的用戶群要么家中已經有了毛絨玩具,要么其興趣點早已轉移到電子產品上。
  而實際可能購買者中小學生的父母,是無法感知智慧卡對孩子的價值,反而更多是的擔心購買了網娃產品會讓孩子更加沉溺於電腦遊戲!因此,可以說網娃產品是沒有抓住商業的價值本質,故其發展十分緩慢。

  成功案例:
  而另一款產品巧虎《樂智小天地》卻大放異彩,其成功的原因是抓到父母的核心價值需求,讓孩子擁有一個成長的好夥伴,讓孩子養成良好的習慣。
網娃與巧虎相比,兩者的產品結構相似,但模式卻有不同:網娃通過購買實物玩具而擁有一個網絡帳戶,進入虛擬世界;而巧虎是通過DVD影像教材,再配套實物玩具,以及網絡遊戲。一句說說明而者的區別,就是買網娃的毛絨玩具可以玩後繼的網絡遊戲,而看巧虎的教育視頻可以買巧虎的實物玩具以及玩巧虎的網絡遊戲。
(其實這裡有個重要的“門檻論”,就是如何降低用戶進入的門檻,前者需要掏錢購買才能進入,而後者只要看到視頻就能感受,明顯是後者的用戶進入門檻低多了,核心是滿足了用戶貪婪的本性)。

二、便利本質。便利性是商業的第二個本質,其實質是降低客戶的交易成本。 ▼


  誰能更加快捷,讓客戶更加便利誰就是贏家。讓天下沒有難做的生意,成就了阿里巴巴。讓人倍加矚目的京東商城,最近在深圳遇到了比其發展速度更快的對手易訊。

  成功案例:
  易訊通過一日三送等多種手段大大提升了客戶的便利性。網購因為見不著實物,遠沒有在實體店購物的那種一手交錢一手交貨的體驗感。網購客戶在下單購買後,一般來說,其等待的時間越長,其滿意度越低。而易訊充分發揮深圳本地物流的優勢,
  提出一日三送、滿足所有急性子的理念。大大提高了網購客戶的網購體驗。易訊還通過其它方式提高客戶購買的便利性。舉一個例子來說,對家電產品的節能補貼,客戶在易訊購買時,節能補貼金額直接在產品價格中扣除,後繼的工作由易訊自己進行。而京東初時還需客戶先付全款,再通過層層的審批,再返還給客戶。雖然兩者的結果相似,但客戶的便利性體驗完全不同。

  成功案例:
  深圳和美醫院是一家私立的高端醫院,其收費為普遍公立醫院的十倍左右,可其就診人數雖不能用人滿為患來形容,那也是絡繹不絕。相比公立醫院,其最大的亮點就為就診客戶提供極大的便利性。一般醫院就收費的環節來說,往往涉及幾個環節,掛號需要收一次費,檢查需要收一次費,處方拿藥還要再收一次費。
而在和美,所有診療服務做完後只做一次收費,為客戶提供了大大的便利(其實這些細節我們都能體會,不想到醫院不是怕見醫生,而是怕醫院反复的排隊和繁雜的手續,這個醫院的流程改造,核心是滿足了用戶懶惰的本性)。

三、優選本質,就是相比較而言,當前這一交易對雙方來說是最划算的。 ▼


  在消費者的一般認知裡,購買的量越大,單價越便宜;商家會給老客戶及忠誠的客戶更多的折扣與優惠。但某些商業模式的設計卻反面利用了這一客戶心理。讓購買量大的客戶付出更高的單價。
  筆者曾在國內某知名超市裡發現某種進口巧克力六個裝的總價高於單個裝價格的六倍。筆者暗中觀察,客戶在挑選這種巧克力時不會仔細比較兩價格差異,而直接選擇六個裝的,因為習慣與真覺讓其覺得一次多買一點會更加划算。
  無獨有偶,亞馬遜公司營銷史中一個敗筆就是通過追踪客戶的消費規律,算計客戶的購買行為,對同一種商品,向老客戶收取比新客戶更高的價格。但這一價格策略很快被那些忠誠的老客戶發現,並在各種網站和論壇上談及此事,怨氣沖天,讓亞馬遜最終不得不停止這種定價策略,並向用戶退還差價。承受了慘痛的教訓。
  以上兩種模式的失敗是因為違背的商業的優選本質,利用了老客戶對價格的敏感度降低而收取相對更高的價格,只會嚴重的傷害客戶。客戶細分的技術層出不窮、客戶管理的手段愈加先進。不少商業模式設計出對不同客戶群體採用不同的營銷定價策略,這本身沒有錯。
  但若提供的商品或服務本身沒有差異,還是要本著“貨真價實,童叟無欺”的古訓。不要讓客戶感覺到不公平(用戶其實都是自私的,你給優惠,給打折,給免費都可以,但你不能造成用戶有一點點損失的威脅,因為所有用戶天生害怕損失和風險)。

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来源 | 新浪博客

作者 | 彼得·林奇

 

“活动的组织者告诉我什么都可以谈。我只知道一件事--股票。因此我很快便作出决定:我应该谈谈股票。我将尽力回顾少数几个要点,这些要点对我而言关系重大,并且我认为它们对试图在股市中赚钱的人也有重要的作用。”

 

彼得·林奇股票投资的四大规则

 

规则1:了解你所持有的股票

 

“第一条规则是你必须了解你持有的股票。这听起来很简单,但是我们知道能做到这一点的人少之又少。你应该能够在两分钟或者更短的时间之内向一个12岁的孩子解 释你购买一只股票的原因。如果你无法做到这一点,如果你购买这只股票的唯一原因是因为你觉得它的价格将上涨,那么你不应该买入。”

 

“我可以给你说一只简单的常见股票--这种类型的股票大多数人都会购买。它是一家相对平凡的公司,生产的产品也很简单。该产品具有1M内存的CMOS、双极 RSC浮动点数I/O接口的处理器、16位双通道内存、Unix操作系统、Whetstone每秒百万浮点运算的有机硅放射器、高带宽以及15微秒的运算 能力等。”

 

“如果你持有这种垃圾股票,你永远都不可能赚钱--永远不会。了解你持有的股票是非常重要的。你投资的企业应该很简单。给我带来优良回报的是我能理解的简单公司,比如唐恩甜甜圈(Dunkin‘ Donuts)、Laquinta汽车旅馆等。能够带来不错回报的就是这些公司。”

 

规则2:作经济预测徒劳无益

 

“预测经济完全是徒劳无益的,不要试图预测利率。艾伦 格林斯潘是美联储的头儿。他无法预测利率。他可以加息或降息,但是他无法告诉你12个月或者两年后利率将是多少。你无法预测股市。

 

“我很希望能够知晓这些信息。对我来说,当衰退将要发生的时候获悉这种信息是很有帮助的。这会非常好。

 

在座的大多数人应该还记得1980年至1982年的衰 退,那是大萧条之后最严重的衰退。当时我们的失业率达到了15%、通货膨胀达到14%、基础利率高达20%。你们有谁接到告诉你们会发生衰退的电话了吗? 你是否记得在你经常阅读的那些杂志上有哪一本杂志曾经成功地预见到了那种情况?没有人告诉我将出现那么悲惨的局面。”

 

“你可能不相信人们在预测一年之后将发生的事情上面浪费了多少时间。能提前知道一年后的事情当然很棒。但是你永远无法知道。因此不要白费心机了。这没有任何好处。”

 

规则3:不要担心指数

 

“你必须寻找麦当劳和沃尔玛这种类型的公司。不要担心股市。看看雅芳。在过去15年里,雅芳的股票从160美元跌到35美元。15年前它是一家伟大的公司。但是现在,所有的雅芳小姐全都不得其所。她敲门,可是家庭主妇要么外出上班去,要么和她们的孩子在外面玩。她们销售的东西都可以在超市或者药店买到。雅芳的盈利基础土崩瓦解。这家公司只伟大了大约20年。”

 

“今天股市的收盘价是2700点。就算今天的收盘价是9700点,雅芳仍然是一家悲惨的公司。股价从160美元跌倒35美元。因此在过去15年里不管股市表现怎么样,你在雅芳公司上的投资都很惨淡。”

 

“同样是在这一时期,麦当劳的表现非常好。它们进入了海外市场,它们推出了早餐和外带,它们做得很好。在这一时期,它们的绩效经历了魔幻般的上升,盈利增长至原来的12倍,股价上涨到原来的12倍。如果道琼斯今天的收盘价是700点而不是2700点,你在麦当劳上面的投资仍然能取得良好的回报。它的股价可能是20美元,而不是30美元,但是你仍然能获得8或9倍的盈利。”“关注个股,忘掉全局(big picture)。”

 

规则4:不要急躁,你有充足的时间

 

“你有充足的时间。不要有这样想法:你一想到某个概念就必须马上把它付诸实施。其实你有足够多的时间让你对公司进行充分的研究。给我带来丰厚回报的股票都是我在关注它们第二年、第三年或者第四、第五年后才买入。在股市赔钱会赔得很快、但是赚钱却赚得很慢。赚钱和赔钱之间应该存在某种平衡,但是实际上没有。”

 

“我想和你们谈谈沃尔玛这家公司,该公司于1970年上市。当时它们有38家店,一个漂亮的历史经营记录和一个坚实的资产负债表。在经过分拆--当然,沃尔玛的股票受欢迎永远不是因为分拆这个原因--调整后,它的售价是8美分/股。你可能会告诉自己,如果我不在下个月买进沃尔玛的股票的话,我将错过一生中最好的投资机会。”

 

“5年后,沃尔玛有125家店,利润增长至5年前的7倍。你猜怎样?股价上涨至5年前的5倍,达到41美分/股。”“截至1980年12月,沃尔玛有275家店,利润再次上升至5年前的5倍。你猜怎样?股价上涨至5年前的5倍,现在是1.89美元/股。”r>“1985年12月,它有859家店,这并没有把山姆会员店计算在内。在这个5年期间内,利润上涨至原来的6倍,股价现在是15.94美元。因此你可以告诉你自己,天啊,这只股票从80美分上涨到15.94美元。我买入得太迟了。太疯狂了。我不应该再买入这些笨重的巨型公司。不,你此时买入还不晚,一点不晚。因为今天沃尔玛的收盘价是50美元。你有充足的时间买入。”

 

“1980年,沃尔玛已经上市10年了。它的销售收入超过了10亿美元,资产负债表好得不得了,经营记录良好。真正让人惊讶的就是这些--投资于沃尔玛可能并不会给你带来巨额的盈利,但是如果你在1980年买入沃尔玛,持有至今你仍然能够赚25倍,在这一时期,这种回报率将把麦哲伦基金打得落花流水。顺便说一下,在此期间我并没有持有沃尔玛。当时我觉得它的股价过高。”

 

囊获富达的工作:“当我申请为富达工作的时候,富达共有80名员工。如今,我们的员工总数是7200人。当时富达求职者中有25名来自哈佛,总共有50名求职者争夺3个职位。我是沃顿的,我们过去经常开玩笑说,哈佛是二流学校,我们沃顿才是一流学校。不管怎么说,有很多求职者来自哈佛。但是我是唯一一个给总统当过11年球童的求职者,因此我得到了三个职位中的一个。”

 

“我在富达工作的早些时候,我们有一个笑话:能工作到下一个圣诞节的机会就是很好的圣诞节奖金了。这是一个可怕的开始。”

 

下一个话题是股票市场常见的十个最危险的说法

 

危险的说法1:既然股价已经下跌了这么多,它还能跌多少呢?

 

“差不多在我刚开始为富达工作的时候,我很喜欢凯泽工业这只股票。当时凯泽的股价从25美元跌至13美元。那时我就使用了危险的说法1这条规则。我们买入了美国证券交易历史上规模最大的单一一宗交易。我们要么买入1250万股,要么就买入了1450万股,买入价是11.125美元,比市场价格低1.5美元。我说,‘我们在这只股票上面做的投资多好啊!它已经下跌至13美元。从25美元跌到这个水平,不可能跌得更低了。现在是11.125美元。”

 

“当凯泽的股价跌至9美元的时候,我告诉我母亲,‘赶紧买,既然股价已经下跌了这么多,它不可能跌至更低。’幸运的是,我母亲没有听从我的建议,因为股价在接下来3个月跌至4美元。”

 

“凯泽公司没有负债,持有凯泽钢铁50%的股份、凯泽铝业40%的股份、凯泽水泥、凯泽机械以及凯泽广播30%的股份--该公司共计持有19家子公司。在那个时点,由于股价跌至4美元,1亿美元可以把整个公司买下来。”

 

“回想那时,一架波音747飞机的售价是2400万美元。如今,我想这么多钱你连波音747的一个厕所都买不了,或许可以买一个引擎。不过那时凯泽工业公司的市值可以买下4架波音747飞机。该公司没有负债。我不担心它会破产。但是我买入得太早了,我们不能买入更多股份,因为我们已经达到了上限。”

 

“最终在4年之后,他们清算了他们持有的所有头寸,结果这只股票成为一个极好的投资。最后每股的价值是35美元或40美元。但是,仅仅因为一只股票的价格已经下跌很多而买入不是一个好的投资思路。”

 

危险的说法2:股价还能上涨多少?

 

“危险的说法2和之前那个刚好相反,这和沃尔玛的故事很像,‘既然股价已经上涨了这么多了,它怎么可能还会涨得更高?’”

 

“我举一个公司,你可能认为它不是成长型公司。1950年,菲力普莫利斯公司的股价是75美分。11年后的1961年,股价涨到2.5美元--上涨了3倍。你 可能会说,对一个处于衰退行业的公司--该公司的产品很糟糕并且没有前景--而言,这么大的涨幅已经够多了。它还能涨到多高呢?它已经涨到2.5了。因此你可能会在1961年把它卖掉。”

 

“11年后的1972年,该公司的股价上升到28美元。从你在1961年赚了3倍卖出之后又上涨了11倍。1972年你可能会对自己说,既然股价已经上涨了这么 高,它还能涨到多高呢?然后你在股价上涨了11倍之后卖出,在上涨了3倍之后又上涨了5倍,你错过了赚7倍利润的机会。”

 

“因此我要说的是,不要卷入对股票表现的技术分析。股票评论员会使用所有这些术语、形容词和开场白。如果一只股票的价格上涨,他们不断地添加新的称谓。他们会说股价过于膨胀,然后是太高了,与内在价值严重不符,或者股价超级膨胀。他们掌握了所有描绘股票被过高定价的术语。”

 

“如果你喜欢这家公司,这不应该对你造成干扰。你应该对自己说,我喜欢这只售价30美元的股票。不过你永远无法摆脱股票评论员的评论。但是你不得不摆脱这些评论。因为你是正确的,你应该说,‘我喜欢这只售价30美元的股票。这些评论员是错误的。”

 

“不过,当这只股票的价格涨到50美元的时候,评论员的话可能会浮现在你的脑海里。你可能会说,‘等等,在股价为30美元的时候,这些人就很确定股价被高估了。现在股价已经涨到50了,他们肯定是对的。’”

 

“因此你真的需要将这些评论屏蔽起来免遭它们的影响。我曾经在斯巴鲁上涨至原来的20倍之后买入。我很幸运,因为买入之后赚了7倍。我也买入过股价从20美元跌至12美元的股票。我买入过很多这种类型的股票。现在,你不能以5美元买入一盒Hershey Bar巧克力了--它们5分钱一块。”

 

“因此,股票的历史表现和未来表现无关。公司的绩效才与未来表现有关。”

 

危险的说法3:我能赔多少?股价只有3美元。

 

“第三条危险的说法非常重要,我永远都能听到这个说法:‘股价3美元。我能赔多少?股价只有3美元。’”

 

“现在我们来做个算术,回到我们基本的数学知识。如果你买入两只股票,一只股价为60美元,另外一只6美元,你在这两只股票上面各投入1万美元,如果他们的股价全都跌至零,你赔的钱完全一样。这很明显。结果就是这样。人们就是不相信这一点。你们回家之后自己算一算就知道了。”

 

“很多人经常说,‘天啊,这群笨蛋竟然买价格为60美元的股票,我买的股票只有6美元。我这个投资多好啊。’

 

但是,注意观察那些通过卖空股票赚钱的人,他们不会在股价达到60或者70美元并且仍然处于上涨通道的时候卖空这只股票。他们选择在股价下降的过程中杀进来,在股价跌至3美元的时候卖空。那么是谁在接盘这些人卖空的股票呢?就是那些说‘股价只有3美元,还能跌到哪去’的人。”

 

危险的说法4:最终,跌去的全都将反弹回来。

 

“以RCA公司为例。它曾经是一家非常成功的企业。RCA的股价反弹回1929年的价位用了55年。可以看出,当时它过高定价的程度有多高。所以抱牢一只股票并认为它终将反弹到某个价位的想法完全行不通。Johns Manville公司、移动房屋公司、双排钮针织服装公司、软盘公司--Winchester光盘驱动公司,记住这些公司,它们的股价跌下去之后就永远没有反弹回去。不要等待这些公司的股价反弹。”

 

危险的说法5:情况糟糕得不能再糟糕了,我应该买入。

 

“仅仅因为公司的情况很惨淡而买入它的股票。当情况糟糕得不能再糟糕的时候就是买入的时候(是很危险的)。

 

1979年,美国有96000节铁路货运车厢。截至1981年,该数字减少到45000节。这是17年中的低谷。你对自己说,‘铁路货运车厢已经从96000节下跌至45000节。这是17年中最糟糕的情形,还能变得有多糟呢?’

 

如果这是你买入的唯一原因,那么1982年你将发现货运车厢数量从45000节减少到17000节,并且在1983年又进一步减少到5700节。

 

仅仅因为某个行业的景气状况正在恶化这一个唯一的原因而在这个行业投入大量资金是很危险的。”

 

“再举一个石油钻井的例子,1981年美国有4520台在岸石油钻井。1984年这一数量减少了一半至2200台。这时,许多人闯入该行业。人们说是时候买入石油服务行业了,因为钻井数量减少了一半。两年后,钻井数量减少了70%只有686台。现在,该数量仍然在1000台以下。因此仅仅因为某家公司的状况很糟糕而买入是不明智的。”

 

“我见到过处境不佳的公司,下一次你称它们的情况糟糕得让人难以相信,然后你会用可怕、失望或者惨不忍睹等字眼来形容它们的境况。

 

因此我从纺织行业学到的最好的经验是柏林顿工业公司仍然是一家相对比较新的纺织公司,因为它成立于1908年,而纺织工业存在了很长时间。纺织行业经历过惨淡的时期,它们知道那是什么样的。它们见识过衰退时代。”

 

“纺织公司和成衣展览公司的人不一样。后者是一个相对乐观的群体。如果你问它们展览的效果如何,它们的答案永远是很好、精彩绝伦、太棒了、每个人都很喜欢等这类字眼。它们永远是欢快的,和软件公司的人很像。”

 

“但是纺织行业的人比较平静。它们经历过衰退和艰难的市场行情。纺织行业有一句绝妙的谚语:‘否极泰不来。”

 

危险的说法6:当股价反弹到10美元的时候,我就卖出。

 

“一旦你说这句话,股价永远不会反弹到10美元--永远不会。”

 

“这种情况发生了多少次?你挑选了一个价格,然后说,‘我不喜欢这只股票,当股价回到10美元的时候,我就卖出。’

 

这种态度将让你饱受折磨。股价可能会回到9.625美元,你等一辈子可能都等不到它回到10美元。如果你不喜欢一家公司,不管你当时的买入价是40美元还是4美元,如果公司成功的因素不在了,如果基本面变弱,那么你应该忘记股票以前的价格走势。”

 

“希望和祈祷股价上涨没有任何用处。我曾经试着这么做过,没用。股票可不知道是你在持有它。”

 

危险的说法7:永远不卖长岛照明公司

 

“ConEd的股价在18个月之内下跌了80%,然后上涨至原来的6倍。印第安纳州公共服务公司、湾州市政公司以及长岛照明公司这三家公司每一家都下跌过75%,然后又出现了大幅上涨。德州一些质地良好的银行--我说的这些银行权益对资产的比率都在8%到9%--股价下跌了100%。公司是动态的。他们的发展是由一些力量推动的。你必须清楚这些力量是什么。”

 

“人生的一个悲剧是有时候人们会继承股票。他们继承了一只股票,不知道这只股票是什么,但是他们的母亲告诉他们,‘不管你做什么,永远不要出售长岛照明公司的股票。’我说的不是阅读报纸的财经版面。该公司有一个小型工厂叫Shoreham,这座工厂的建设已经逾期七八年了,并且预算超支了50亿到70亿美元,人们不想要它。”

 

危险的说法8:因为没有买入而赔的钱

 

“第八个危险的说法很可怕:看看我因为没有买入而赔的钱多多啊。”“这个说法一直困扰着我。记住:如果你不持有某只上涨的股票,赶快查你的银行账户,你没有损失一分钱。如果你看到家庭销售网络的股价从6美元涨到60美元,并且你不持有该公司的股票,你并没有赔30万美元。只有当你持有股票并且股价从60美元跌至6美元的时候,你才会赔钱。”

 

“为踏空感到烦恼的人多得难以置信,根据我的想象,如果股市一天之内上涨了50点,有人可能会说,‘我刚刚损失了280亿美元。’”

 

“所以,记住:如果你没有买入某只股票,然而股价后来涨了上去,你实际上并没有赔钱。在美国,赔钱的唯一方式就是持有了某只股票,然后股价下跌。这种情况我经历了很多次。有一个很常见也很基本的事实是,如果你在一只股票上面投入1000美元,除非你疯了去做保证金交易,不然你的全部损失顶多是1000美元。”

 

危险的说法9:这是下一个伟大的公司

 

“危险的说法9很重要。不管什么时候,当你听到‘这是下一个……’的时候赶紧试着中断你的思维不要听后面的话,因为后面的话将永远是激动人心的。下一个伟大的公司永远都没有成功过。下一个玩具反斗城没有成功,下一个家德宝没有成功,下一个施乐没有成功--施乐自己做的也不是很好,下一个麦当劳等等都失败了。”

 

“任何时候你听到下一个什么什么的时候,不要理它就是了。”

 

危险的说法10:股价上涨了,我的看法肯定是对的

 

“危险的说法10:股价上涨了,所以我的看法肯定是对的,或者股价下跌了,我的看法肯定是错的。”

 

“这些电话永远让我觉得惊奇,有人来电说,‘我不久前刚以10美元的价格买了一只股票,现在它涨到14美元。你应该买这只股票。’他这话是什么意思?他10美元买进的,现在涨到了14美元,我为什么应该买呢,就因为股价从10美元涨到了14美元吗?显然,人们觉得股价上涨的事实意味着他们是对的。”

 

“这并不意味着他们可以指点别人。这什么都意味不了。我曾经在粉单市场上买入了一只股票,股价从10美元涨到14美元,然后跌到3美分。我没有开玩笑。我也买入过从10美元跌到6美元的股票,后来涨到60美元。我可能在6.125美元卖出了。”

 

下面是彼得林奇的10条忠告

 

一、远景型公司不能给你带来回报

 

“避免远景型公司(longshots)。每一次你听到有人向你推荐股票,他们推荐的股票让人如此兴奋,以至于他们在电话上和你交谈的声音很轻柔。我不知道这是因为他们担心隔壁的邻居听见,还是因为担心SEC的监听。或许如果你以轻柔的腔调打电话,你就不用坐牢或者只需要服一半的刑。”

 

“不管怎样,他们轻声细语地说,‘我给你推荐的这家公司非常好、好得不可思议,或者这是一家实力强大的公司’等。但是他们漏掉了一些东西。对这些股票有一个非常技术性的术语NNTE即短期无利润(no near term earnings)。这些公司没有盈利。它们没有历史记录(即这些公司只有一个远景--译者注)。它们有的仅仅是一个很好的想法而已。实际上,这个想法可能行得通。可是经常行不通。”

 

“记住:如果股票从2美元涨到300美元,你在8美元买入同样可以获得很高的回报,甚至在12美元进入也可以。当别人向你推荐这类远景型公司时,你可以在一年之后跟进,把它们写在纸上,然后放到抽屉里面。一年之后再拿出来看看,三年之后再拿出来看看都行。考察这些公司三年之后的基本面如何再作投资决定。”

 

“我曾经买入过25家远景型公司。我跟踪了它们5年。没有任何一家公司取得突破,我买了25家,没有一家公司成功。”

 

二、不要把成长和赚钱混为一谈

 

“避免高增长、容易进入的行业。高增长行业是一个可怕的领域,因为每个人都想进入这个行业。有多少人听说过Crown Cork Seal公司?这是一家了不起的公司。它们制造罐头以及罐头和瓶子的瓶塞。”

 

“在座的全是有影响的人。这周有多少董事会将开会决议是否进入罐头行业?去年有多少?过去7年呢?过去20年呢?”

 

“这家公司的股价涨到起初的50倍。它们永远保持着技术上的领先。它们是行业的领头羊。他们没有把公司的名称改为像Crocosco这样的首字母组合词。”

 

“罐头是一个无增长的行业。山姆·沃顿所处的零售也是一个无增长的行业。这很好--你要找的就是一个无增长行业中的成长型公司。因为没人想进入这个行业,但是Winchester光盘驱动公司的情况就不一样了,每个人都想进入它所在的行业。”

 

“20世纪50年代的地毯行业好得让人吃惊。电脑行业最快的增长时代也是20世纪50年代。那时,地毯行业的增长率比电脑快。”

 

“我记不太清了,在20世纪30和40年代,地毡的售价好像是20或者25美元一码。所有有钱人家里铺的都是地毡,其他人都是地板。”

 

“后来有人发明了一个特殊的制作流程。地毯和地毡的价格降至2美元/码。地毯遍及各个地方,机场、学校、办公室、公寓、住房等。人们先铺一层胶合板,然后在上面铺上地毯。”

 

“现在,地毯已经过时了。最好铺木板。人们的口味就是这么反复。但是在20世纪50年代地毯行业经历了波澜壮阔的增长。不幸的是,地毯生产商从20世纪50年代开始时候的4家增加到后期的195家。结果没有一家公司赚到钱。由于行业的增长,它们全都赔了钱。因此不要把增长和赚钱混为一谈。实际上,增长通常导致亏损。”

 

“如今市场对生物工程类公司的热情让人惊奇。大部分这类公司都有102位博士和102台显微镜。人们像疯了一样购买它们的股票。而让我赚钱的是唐恩甜甜圈。我不用担心韩国的进口以及货币供应量数据。当你持有唐恩甜甜圈的时候,你不用担心这些事情。”

 

三、五年级的数学足以满足投资所需

 

一定要考察资产负债表。这非常重要。如果你接受了五年级的数学教育,那么这就足够投资所用了。我不错,数学是我的强项--直到数学中出现微积分之前。我在数学方面真的很好,还记得这个数学题吗,两辆火车一辆从圣路易斯出发,另外一辆从达拉斯出发,多长时间两辆火车相遇。我很喜欢这类问题。

 

但是突然之间,数学中出现了二次方程式和微积分。还记得吗?微积分的意思是曲线下面的面积。历史上有没有人能理解这一点?他们不停地说微积分就是曲线下面的面积。我永远无法理解曲线下面到底是什么鬼东西。

 

不过股市的好处在于你不必与任何这类事情打交道。如果你学过五年级的数学,你可以在股市上做得很好。股市上用到的数学十分简单。

 

你不需要使用电脑。人们说电脑时代弄坏了股市。我的意思是如果电脑能算出该买哪只股票不该买哪只,那么你要做的就是花点时间在Cray计算机上就行了。

 

四、花15秒时间在资产负债表上

 

但是你必须得考察资产负债表。我持有的并且让我从中赚到钱的几乎每一家公司都有良好的财务状况。只需15秒就能看出一家公司的财务状况如何。你看看资产负债表的左边,你再看看右边。右边一团糟,左边很可疑。不用花太多时间你就知道这家公司不值得投资。如果你看不到任何债务,你清楚这家公司相当令人满意。

 

“当我刚踏足这个行业的时候,你得不到季度资产负债表。如今,你可以得到每个季度的资产负债表。过去,公司不会列示债务的到期时间。现在它们不得不列示所有债务的到期时间。你能从中知道公司欠银行的钱有多少。”

 

“我估计现场应该有几个银行家。30年的钱和30年期的银行贷款之间差别巨大。你知道银行是什么样的。它们只会锦上添花,当你经营得很好的时候,它们请你吃饭,愿意为你提供各种各样的贷款,但是一旦你连续几个季度绩效惨淡,它们就想收回贷款,从来不会雪中送炭。”

 

“但是你可以阅读资产负债表。你可以考察一家公司,看它是否有债务。或者你发现公司确实有3000万美元的债务,不过这些债务要30年后才会到期。”

 

五、就像你研究微波炉那样研究你要购买的股票

 

“当我幸运地买入克莱斯勒的时候,当时该公司有10亿美元现金,并且没有三年之内到期的债务。他们实现了盈亏平衡,现金流为正。因此,即便对周期性公司而言,花一分钟考察资产负债表也是值得的。”

 

“有一种现象让我感到很惊诧,人们在最终购买冰箱之前会先对比10台冰箱。他们会在《消费者报道》中查看到不同冰箱的测评。他们会逛15家商店。但不知道是什么原因,他们对股市感到如此神秘,他们没有意识到听从一个的士司机的小道消息而在某只生物工程公司的股票上面投入1万美元一点赚钱的机会都没有。”

 

“最坏的情况是股价在他们买入之后上涨了30%,他们又投入2万美元;最好的情况是股价在接下来三个月中下跌30%。”

 

“这种情况太让人吃惊了。当人们投资股票亏钱的时候,他们会埋怨程序化交易(program trading),他们会把责任归咎于机构:‘就是这些该死的机构让我亏钱的。’如果你买一台冰箱,后来发现买的是一台次品,你会说,‘我真是个笨蛋。我本应该做更多研究,我买的那台冰箱质量不合格。’”

 

“两天后相同的这些人前往夏威夷的时候为了节省98美元而花了一个半小时购买往返机票。人们对待这些事情非常小心,但是一到股票上面,他们就很不小心了。”

 

“就像你研究微波炉那样研究你要购买的股票。这种投资方法将给你带来更好的股市投资回报。”

 

六、你只能在事后知道哪只股票是伟大的

 

“伟大的股票永远是意外。这是毫无疑问的。如果有谁在买入沃尔玛的时候就知道他可以赚500倍,那么我觉得他是外星人。你永远不可能在事前知道谁是伟大的公司。”

 

“你买入一家好公司,回顾这只股票过去8年、10年甚至12年的表现,你说,‘天啊,看看我赚了多少钱。’但是你永远无法知道未来你将赚多少,或者赔多少。你只能在事后知道盈亏。”

 

“这和房子一样。许多人在20世纪60年代买房。卡洛琳和我就在那时以4万美元的价格买了一套房子。后来房价上涨了很多。我们买的时候,没人告诉我们将赚很多 钱。回想20世纪60年代,没人说:‘买一套房子吧,买房是很好的投资,你将赚很多钱。’你瞧,15年过去了,房价上涨了一大截。这完全是一个意外。”

 

“然而过去四五年来,人们大量购置房产--他们的第二套住房,他们觉得他们将从中发大财。这种方式行不通。”

 

“股票也一样。我买入了麻省的一个零售公司Stop&Shop。当我买入的时候,它的股息收益率是7%。股票的表现平平,我当时觉得我可能会赚30%。”

 

“4个月后,在我做了更多的研究之后,我发现该公司在收购了Bradlees之后的表现非常好。在现在这个时点上,沃尔玛仍然不是Bradlees的对手。

 

Bradlees开始进入沃尔玛的市场。不过整个东北市场都是它们的。Bradlees是一家折扣仓储商店,现在做得很好。它们转变了Stop&Shop的经营方式,推出了超级Stop&Shop。它们做得非常好。股价在11年的时间内上涨到原来的15倍。”

 

“对我来说这完全是一个意外。不过公司不断变得越来越好,我也一直持有。”

 

七、散户具有巨大的优势

 

“在股票投资方面,散户绝对具有难以置信的优势。有些散户在化工行业工作,有些则在造纸行业就业。他们将比我提前9个月获悉化工行业的景气状况变化。他们能最先知道氯出现了短缺。他们可以率先知道腐蚀剂缺货。他们能第一时间知道库存销售完毕。但是他们却去买生物工程类股票。”

 

“他们也知道修建一座氯气工厂需要5到6年。如今在美国,得到一张保龄球馆的环保批准都很困难,更不用说具有腐蚀性的氯气工厂了。人们能获得他们所处行业的很多信息。”

 

“我最喜欢举的一个例子是史克必成(Smithkline Beck-man)。这是一家规模相对较小的医药公司,是它发明了治疗溃疡的药Tegamet。直至那时,治疗溃疡没有其他方法只有手术。”

 

“对一家公司而言,类似Tegamet这种药非常好。一个不好的药是你喝了之后病就好了,然后你说声谢谢,并支付4美元的诊断费就完了。但是你不得不持续服用Tegamet,不然的话溃疡就会复发。”

 

“这家公司的股价上涨至原来的15倍。在他们买入必成器具之前叫史克。”

 

“你不必在Tegamet还在做临床测试的时候买入这家公司。你甚至不必在它刚上市的时候买入。不过,当你的亲戚朋友使用了这种药发现对溃疡的治疗效果不错的时候,那时你应该买入。想象一下所有的医生都开这种药,所有的药剂师都配这种药就知道这笔投资有多好。”

 

“在座有多少人曾经从医生那里得到关于医药公司股票的提示?有多少人从医生那里得到石油或者电子公司的提示?”

 

“我曾经从假日旅馆公司的副董事长那里得到过一个非常好的提示。大约12或13年前,他告诉我德州有一家名为LaQuinta的汽车旅馆公司。他说,‘他们打败了我们。他们的产品很好。他们的经营范围已经超出了圣安东尼奥,他们做得很好。’结果证明这的确是一只很好的股票。”

 

“每隔几年你只需要投资几只你拥有丰富信息的股票就可以获得良好的回报。你只需要专注某个领域,购买你熟悉的本地公司就可以了。”

 

“在麻省威尔伯雷市有一名消防员,他对股市知道的不多。但是他有一个很好的理论。他发现他们镇上有两家公司不断扩大工厂,于是他每年在这两家公司的股票上面投入1000美元,连续投了5年,结果他成了一名百万富翁。”

 

“他不看《华尔街日报》,他也不读《巴伦周刊》,没有Cray计算机。他只是看到公司在不断成长,因而得出判断公司的情况一定很不错。他们是了不起的本地公司。”

 

“散户具有一些优势,我真的想着重强调这一点。散户一般觉得他们是业余篮球队员,却要与洛杉矶湖人队对决,因此毫无希望获胜。其实这是完全错误的。散户具有很多特定的优势。”

 

八、职业投资者——一个难以置信的矛盾

 

“我知道你们听说过经常被人引用的矛盾说法‘大虾(jumbo shrimp)’。这一矛盾说法我一直很喜欢。由于我曾经在军队服役两年,因此另外一个我喜欢的矛盾说法是‘军事情报(military intelligence)’。”

 

“不过‘职业投资者’这个说法也是矛盾说法中的精品。职业投资者具有所有那些偏见,他们只买大盘股,他们只买具有多年历史的公司,他们不会看有工会的公司。

 

我曾经持有过有工会的公司,它们给我带来丰厚的回报。他们也不会买无增长行业的股票。我们却在该行业获得了很好的回报。我曾经买入过破产公司的股票。我还买入过即将破产的公司。这些投资并不愉快。你可能不相信职业投资者的偏见,有些人不会买入以Y开头的公司等等。”

 

“另外,职业投资者还有一个最重要的规则。如果你是一名职业投资者,如果你在市场公认的蓝筹股上赔钱,你会没事,但是如果你在其他股票上面赔钱,你就会遇到麻烦。

 

比如如果你在IBM上面的投资亏了钱,所有人都会说,‘IBM出了什么问题?’但是如果你在Taco Bell或者LaQuinta汽车旅馆上面亏了钱,他们会说,‘你出了什么问题?’你在后者这样的公司上面赔钱,他们会把你扫地出门。但是你却可以在IBM、明尼苏达矿业公司或者柯达公司上面无限亏损都没事。”

 

九、永远有一些事让人担忧

 

“最后一个需要考虑的因素是永远有一些事让人担忧。你必须问你自己,‘我对痛苦的容忍程度有多大?’如果你准备进入股市,你就必须做到能够承受痛苦。永远有一些很严重的事情让人担忧。