Luis國際資訊事務所

減法經營 創新避險第一步

多元化經營思維是企業跨入國際化的重要關鍵，企業內部要導入國際化元素，除了將財務與人事公開透明以爭取外在合作外，專注單一產業經營、把企業做小，同樣也是吸引更多外來資金合作，同時確保避險並朝永續成長邁進的作法。

從 化工業轉型成為食品業的南僑集團，近年來不斷在兩岸三地拓展食品餐飲通路及其油脂事業，高雄大學校長黃英忠在南科管理局舉辦的「標竿企業領導人士對談講 座」中，認為南僑企業轉型成功的致勝關鍵，在於其「創新避險」的經營模式。南僑集團社長陳飛龍也回應，「把企業做小」是確保永續與避險的第一步。

陳 飛龍指出，南僑以非石化材料天然肥皂起家，但面臨國際企業大量投入台灣市場之下，開始衍伸發展與原產業有關聯的油脂事業，但在朝多角化經營的同時，轉而專 注於食品事業技術的研發，在從以服務為本的製造業跨足到餐飲服務業的同時，都是採避險為上的經營模式及理念，最後南僑更從化工股轉型成為食品股。

他 指出，企業經營要創新避險，管理團隊引進國際人才是重要關鍵，南僑的作法還包括在任何策略聯盟時，確保經營權與品牌的價值利用，並將財與人事公開透明，讓 其他企業在尋找合作夥伴時更具信心。這種「透明度」同時也是南僑在與國外企業洽談合資合作時重要的籌碼，一般而言，建立制度化或進行股票上市，就是讓企業 透明化的方法之一。

大 陸的萬科集團，同樣也是「以專注做好避險」的企業，創辦人王石口中「常保居安思危的腦袋」，與陳飛龍的「把企業做小來創新避險」觀念非常類似。萬科以住宅 市場的房產經營為主，在多次經營會議中，都有同仁提出跨足商辦市場的想法，但都被王石給拒絕，因為他堅定地奉行減法經營原則。

王石曾說：「萬科將是中國最後一家只做住宅的開發商。」奉行減法經營的他，從創業至今都講求業務單一與專注化，同時更以美日地產企業為標竿，堅持研究標準與產業化，也因此讓萬科長保競爭力。

縱橫職場／張維揚 用挑戰寫履歷

六年三班的張維揚，會計系畢業後，進入台灣知名會計師事務所工作，雖然工作和收入相當穩定，喜歡不同職場挑戰的他，出國念完企管碩士（MBA）後，卻決定轉行，並進入寶僑（P&G）家品公司擔任品牌經理。因業績表現良好，被拔擢到新加坡工作一年後，返國擔任新事業品牌部經理。張維揚表示，未來是跨國競爭，領導力、思考力及創意，是職場致勝關鍵。

張維揚是會計背景，雖然大學時期課業壓力很大，但是在校園內他卻相當活躍，曾經擔任系學會會長，並參加演辯社、藍球社、康輔社等社團。他表示，社團的歷練對他來說，是職場能力的絕佳訓練場。豐富的社團生活以及MBA學歷，讓他獲得外商公司──寶僑的工作機會。在知名企業工作雖是名牌加身，但也要有真本事才能生存下來。

巧搭in話題 創新品牌形象

在寶僑工作之初，張維揚負責的品牌是在市場不那麼「潮」，卻已有知名度的飛柔，「當時飛柔的瓶身是綠瓶，使用者以中年婦女居多，為了讓品牌年輕化，公司推出了果漾系列。」如何賦予一瓶在消費者心目中已有既定印象的品牌新生命，是他的首要任務。

身為品牌經理，他和廣告公司討論後決定，搭上當時最「in」 的七年級生草莓族話題，邀請當時的教育部長杜正勝與形象極佳的女星林依晨，以及一群七年級生，在中正紀念堂高喊：「我們不是軟草莓，是硬草莓。」同時，共 同簽署一分請願書做為聲明，並在歇腳亭茶飲店舉辦活動，創造話題。張維揚表示，活動的主旨在於讓七年級生「做自己，有自己的態度，卻不是不負責任的。」

當活動結束後，飛柔成功在年輕人心中塑造新的品牌形象，並創造一成以上的銷售佳績。另外，飛柔於1988年進入台灣市場時，一直以「二合一」洗髮精打響知名度，當市場漸漸轉向洗髮、潤髮分開始使用後，透過電視、通路等活動，張維揚再度成功的打開飛柔的潤髮乳市場。

「瀏覽器之父」安德生 推動網路浪潮的先驅者

持有高達6.5億美元銀彈，加上過去累積的投資，安德生目前已擁有包括Twitter、Digg、Zynga、Foursquare、Skype及Facebook股權，全都是網路、科技一時之選。

2010年11月，一個名為RockMelt的瀏覽器開始發出使用邀請，一時間它成為網路社群爭相索取的新時尚。或許你在想，不過就是一個瀏覽器，RockMelt有什麼特別？但事實上，它的確很不一樣，因為這是擁有「瀏覽器之父」盛名的安德生（Marc Andreessen）， 結合一群網景「畢業生」的最新力作。

23歲就登上《時人》、《時代》雜誌封面，安德生從一開始，就不是個單純的工程師，而是一個生命緊緊與網路發展相連的時代創業家。

只投資「最好中的最好」

安德生的名言是：「快速移動、不回頭看，把你的信仰放到開放市場上，並相信最適者必將得勝！」而他也是身體力行，印證自己這樣的信仰。放眼望網路興衰史，大概很難再找出其他人，跟安德生一樣，擁有註解商業網路發展的關鍵地位。

撰寫全球第一個商業使用瀏覽器Mosaic，後來衍生成為網景（Netscape）領航者（Netscape Navigator）瀏覽器，Web 1.0可說是安德生一手創造。先後共投入400萬美元支持45個新創公司，Web 2.0的誕生，安德生也的確功不可沒。現在透過Andreessen Horowitz創投，他要以更大規模的動作，催生網路新勢力。

機器人龍頭企業／稻葉清右衛門：當第一，就不怕升值

為了保護台灣出口導向的製造業，央行不得不捍衛匯價；但是日本發那科公司因為做到「工具機界微軟」，全球地位獨一無二，因此無懼日本泡沫經濟及日圓升值，依舊屹立不搖。它是如何做到的？郭台銘可以向它學什麼？

郭台銘、朱鎔基爭相取經的機器人龍頭企業

台幣升值趨勢強勁，台灣科技業廠商哀鴻遍野，連「 代工皇帝」鴻海集團董事長郭台銘都吃不消，近來頻頻造訪日本，就是要學習日本企業在失落的二十年，熬過長期不景氣、日圓劇烈升值的生存祕訣。據了解，郭台銘拜訪的日本企業中，有一家世界第一的黑手企業，它不僅提供生產iPhone手機必備的機械設備，還是全球高科技業倚賴的供應商，它有何生存之道，值得郭台銘學習？

在日本富士山下，錯落著數十幢大小不一的廠房，參觀者都對其整齊一致的鮮黃色留下深刻印象。這家廠商就是世界第一的數位控制系統及機器人製造商─發那科(FANUC)，從iPhone手機、TOYOTA汽車、波音噴射機的機翼到美軍戰車，都需要發那科的自動化設備。「對一般人來說，發那科沒沒無聞，其實他們是工具機業界的微軟；如果富士山爆發摧毀發那科，全球都會跟著停止運作！?」東京巴黎銀行分析師佛斯特說。

除了購買自動化設備外，發那科還有什麼值得郭台銘取經？

發那科生產包括機器人、智慧機械等各種工廠自動化設備，是全球最大工具機用數控系統廠商。相較於總市值一兆一千三百億餘元、集團總員工數八十餘萬人的鴻海；發那科總市值二兆九八六七億日圓（約合新台幣一兆元），集團員工數僅五千餘人。而且儘管二○一○年日圓兌美元大幅升值約一二％，堅持留在日本製造生產的發那科，股價仍大漲四五％，淨利依然成長？這就是郭台銘最想學的祕密。

超越極限的創業家 郭台銘

如何走過創業初期？

我念的是船務科，1971年在復興航運實習，是年也正開始有紡織品配額。短短1年的實習時間，卻讓我學習許多跟貿易有關的工作，也感受貿易的重要。可是我轉念一想，沒有工廠哪來的貿易？ 　

畢業服役後，我就和幾個朋友投入當時很熱門的電子業。我們以10萬資金起家，一共才15名員工，生產黑白電視機用的旋鈕，每月的營業額8萬，公司就叫鴻海工業。但是，才第2年（1974年），就遇上石油危機﹔1975年，公司負債累累，股東決定結束，前後不過2年的光景。可是我卻決定獨立撐下來，向岳丈借了70萬，公司改名為鴻海精密工業。因為我深信電子業在台灣大有可為﹔再者，合夥生意讓我上了寶貴的一課，在創業初期，志同道合或許是合作的要因，但惟有一致的人生觀，並且有功能分組和整合的能力，才能使企業「長命百歲」。　

什麼個性會成功？

我的個性是不服輸，工作挑難的做。我所定的目標，都會在預期計劃內達到。只要有接受磨練的心，就一定會成功。通常打敗自己的不是別人，而是你自己，因為想放棄的是你。成功有3部曲，第1是有好的策略，第2是一定要有決心，第3是方法可以改變。愛迪生發明電燈，試了1千多個方法才成功，要去想用什麼方法可以成功。　

企業家應具備什麼心態？

顧客滿意／一生懸命 日式管家服務

日本向來是服務業大國，而能夠在日本連續30年獲得「日本百間酒店」評選綜合類的第一名，堪稱日本服務業之王的加賀屋，憑藉著就是「真心、殷勤的款待」。

什麼是真心殷勤的款待？日勝生加賀屋總經理劉東春，以日文「一生懸命」來形容。所謂的一生懸命，就是在某件事物上，投入自己的生命。而以自己的生命熱忱來服務顧客，是加賀屋「女將」的天職。

日式女將文化 移師北投

所謂的女將，就是老闆娘的意思，隨著加賀屋從20個房間的小旅館，茁壯成為擁有232間客房的國際知名觀光飯店，女將訓練了一群跟她一樣無微不至的「管家」，甚至成為旅客親臨加賀屋，想要「觀光」的人物。而這樣的管家文化，現在也從日本加賀屋，「移植」到北投的日勝生加賀屋。

頂著寒風、身著正統和服的年輕女孩，在北投加賀屋門前一字排開，裡面有留日高材生，大學日文系畢業生，還有通過日本語一級檢定的人才，日文對她們來說，就像母語一樣地流利，而她們都是加賀屋的「管家」。

北投加賀屋的管家，學歷素質之高，可說是台灣之最。為什麼這樣高學歷的人才，想來做第一線的服務員？劉東春說他從管家那裡得到的答案是，在這裡可以學到道地的日本文化，更能精進日語的能力。

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