活用推特，網住全世界

結合社交媒體和微網誌平台 網路服務的推特，網友不但可以透過網站或手機簡訊、即時通訊、電子郵件和第三方應用服務來發布更新的訊息，隨著應用的普及，從企業到個人都開始探索這個微 網誌帶來的新商業力量。

歐巴馬贏得美國總統寶座、流行樂天王麥可傑克遜猝逝、台灣發生八八水災，三件 看似不相關的事件，卻都有一個共同交集點：Twitter，中文叫推特。

歐巴馬靠它與選民搏感情，麥克的粉絲分享著他們的懷念，台灣的民眾通報災情， 促進政府整合救難資源。各種突發事件或時事新聞，都可以從推特上找到眾人討論的脈絡，而且往往比傳統媒體的報導更為迅速、確實、全面。

Twitter，原本的字義是指小鳥嘰嘰喳喳的意思。但在網路 上，它卻是一個結合社交媒體和微網誌平台的網路服務，網友可以透過推特網站或手機簡訊、即時通訊、電子郵件和第三方應用服務來發布更新的訊息，並迅速得到 其他用戶的回應。

推特在二○○六年三月公開營運，由部落格平台Blogger.com的 創辦人伊凡．威廉斯（Evan Williams）和傑克．道爾西（Jack Dorsey）、畢茲．史東（Biz Stone） 等人於美國舊金山共同創立。

原本這只是他們創業過程中某次腦力激盪所想出的點子，沒想到這個每次只能發出一百四十個 字的網路服務一經推出後，卻意外獲得廣大的迴響。推特從○七年開始迅速發展，很快便在競爭激烈的網路圈中嶄露頭角，並在知名科技部落格TechCrunch所舉辦的「Crunchies 2008」 創業大獎賽中脫穎而出，獲選為當年度最佳的創業團隊。

泰山 老企業扭轉思維迎春天

如何為走過一甲子的泰山，注入新活力？經營者又面臨哪些挑戰？

想像一下，一棵在60年前種下的樹，今天會長得怎樣？如果這棵樹是品種優良、世界上最高的美洲杉，又種在肥沃的土壤裡，想必現在已成一棵遮天蔽日的 參天巨木。即使是生長緩慢的樹種，只要生長過程未遭破壞，經過了長時間的成長，也會持續茁壯。

但一個企業的成長卻大有不同，不只時常會受到外在環境的影響擴大或萎縮，內部組織的靈活度和創造力更是企業興衰的根本原因。也因此不少傳統 企業在發展到一定規模時，就會面臨發展上的瓶頸，使得跨領域、研發、和新市場的拓展，成為許多企業經營者最關心的議題。為此，《動腦》在這期的創新企業專 欄中，特別採訪到泰山企業總經理鄒信南，請他與讀者分享泰山走過這60年來，如何突破發展困境？如何創新？

專注踏實 穩健經營

Miguel Angel Munoz新一代的拉丁”天使情人“馬吉爾- Diras que estoy loco 妳會說我瘋了～～

從師奶到少女，迷倒男人與女人！全歐洲連續當選雜誌「最迷人笑容」、「最MAN的六塊肌」與「最無法抵抗的完美身材」票選冠軍，以西班牙最紅連續劇 「再向前一步UPA」裡的"羅貝爾"（Rober）一角讓全歐瘋狂，今年28歲的馬吉爾（Miguel Angel Munoz）已經創造出如日中天的名氣，甚至西班牙國王卡洛斯一世也親自邀請他演出。他的同名專輯M.A.M不但風靡了全歐洲，他在義大利、法國、比利時、摩洛哥等國舉辦的演唱會，也都極為轟動。馬吉爾成功地透過自己的音樂，成為全歐洲人心中新一代的拉丁「天使情人」。

⋯⋯出生在西班牙的首都馬德里，從小就立志要當演員，陸陸續續參與許多膾炙人口的電視連續劇和影集，包括「離開教室」（Al Salir de Clase）、「同伴（Companeros）、「中央醫院」（Hospital Central）等劇演出，就此展開了輝煌的演藝之路。但讓他大為走紅的轉捩點是2002年的熱門影集「再向前一步」（Un Paso Adelante）。此劇在播出後大受歡迎後，他與片中其他幾名主要演員－包括國際巨星潘妮洛普克魯茲的妹妹莫妮卡克魯茲（Monica Cruz）組成了「前進舞團」（Upa Dance）。該團一共發行了四張暢銷唱片，首張專輯銷售量便突破六十萬張，其中2003年問世的同名專輯Upa Dance，在2006年於法國重新推出時，短短兩個月內銷售量便突破十五萬張，成為法國的金唱片。

http://www.youtube.com/watch?v=mILoGaxPqrk&feature=player_embedded

RBD叛逆天團～～是西語世界最成功的偶像團體 2004 年由墨西哥偶像劇Rebelde¨反叛者“出，故事改編自阿根廷電視劇Rebelde way，播出三季之後於2006年結束後進軍國際市場，曾在美洲及歐洲等六十五個國家播放。而他們的歌曲比電視劇更成功打進西語市場，每首單曲都入美國拉丁排行十名內！！

周渝民 擇善固執做自己

「在鏡頭前面表演，我很 快樂！」歷經多部電視劇和電影的磨練蛻化，仔仔學會沉浸在表演中的快樂，為完美呈現盡心盡力，毫不遲疑，上乘展現身為演員的生命力度。步下舞台的他依舊勇 於挑戰、嘗試創新。拋離身旁無謂的紛擾，將精神全部投注在每個自我角色上。

激發真實表演慾望

從電視偶像劇《流星花園》裡的F4團 員角色迅速竄起，仔仔便始終走在焦點浪頭上。但他坦言，在那些接踵而來的大成本製作背後，其實是一片極度空虛、不夠踏實的自我心境，直到幾年前在《戰神》 中碰到了蔡岳勳導演和大S，才真正讓他喜歡上了演戲這回事。「因為他們都是對於工作領域非常執著、 要求完美的人，著實讓我無論在演技或工作態度的學習上都獲益良多！直到那一刻我才明瞭，原來表演不光是要顧慮到畫面上應所呈現的美感，同時更要在角色性格 上創造出一套屬於自己的演繹層次。」眼看星途後輩不斷湧進，仔仔不禁感慨地向新人建言：千萬不要帶著僥倖或玩票的心態前來，同時也希望演藝經紀公司要用負 責任的方式去引領新進演員，教導他們誠懇待人的處世道理。「凡事都要做好準備，拿出最認真的態度去對待，這樣做出來的東西自己才會開心。」

為了尋求另一階段的自我突破，近年來，仔仔已盡量避免接演純愛的戲碼，在經歷 一陣沈潛休憩之後，直到改編自真人實事的輔導金電視劇《回家》出現，才讓他又燃起奮力演出的鬥志。劇情設定在國共內戰、日軍入侵中國的紛亂年代，仔仔在戲 裡頭飾演一名軍醫角色，眼界觸及盡是傷亡俘虜、烽火戰爭的無情畫面。「其實在那樣的時空背景之下，無論是身在戰爭的哪一方，都早已將生命安危拋諸度外，只 有『想家』才是眾人心底最真實的渴求！」對於這部號稱「東方版鐵達尼號」的史詩鉅作，他負以相當高度的期待，盼能再有機會一舉問鼎今年的金鐘獎項。

外放內斂一線間

初入行演戲時都是身為一個被動的角色，導演指導該怎麼演就試著去努力表現，比 較沒有自我，但演戲畢竟跟真實還是有所差距，因此在新戲開拍前的這段餘裕時光，仔仔集結了一眾好友成立工作室，積極進行一個忠於理想的集體戲劇創作。「到 現在我才搞清楚，當大家共同投入一件喜歡的事情之後，原來距離夢想並沒有那麼遙遠。只要有所堅持的向心力、加上經驗的累積，最後成品肯定會最接近心頭的那 份初衷。」他笑言，眼前最想嘗試神經病或是人格分裂的角色，原因是拍一部戲可能好幾個月都在過劇中角色的生活，他演戲時喜歡去融入角色，戲裡角色拍到哪， 他就幾乎跟著過同樣的日子。「如果可以的話，一部戲我可以飾演兩個角色、或是多重人格的角色，那我就能從一部戲中吸取累積更多經驗，這是我很想嘗試的！」 他尤其對於小勞勃道尼飾演的諷刺搞笑片《開麥拉驚魂（Tropic Thunder）》中所提及一 段印象特別深刻：很多人都在演智障，但光是進入角色、演得像還不夠格拿獎，重點是如何在表演當中創造出意想不到的自我詮釋方法，才是真正的挑戰所在。

絕妙點子，100%有效

英商假日快捷飯店有個激勵 員工的方式十分特別，他們很重視「真實體驗」，讓員工對自家的產品有感覺。它們把員工、員工眷屬當成客人免費試住，還安排他們去別家分店體驗，不只高階主 管，連清掃客房的歐巴桑也有這項福利。

【文章 提供／管理雜誌】

賭場小 混混，變身量販界天王

一個曾 經在賭場門口把風的小混混，三十年後變身量販界天王，潤泰集團大潤發中國區執行長黃明瑞的故事，可以說是一個傳奇。他的管理商場的思考方式，也相當特別。

黃明瑞 曾在媒體分享大潤發內部流傳的一則故事：樹上有隻小鳥，大潤發的員工看到，都覺得可以拿槍把牠打下來。在外商量販店系統，必須先寫報告，請示是否能夠打這 隻鳥，但是黃明瑞說：「有時候我自己也會開槍打鳥」。

曾經差 點誤入歧途成為黑道幫手的他，在思考商場經營的邏輯也很「阿沙力」，因為之前曾經在潤泰集團管理過工廠，因此借用製造業裡向源頭大量採購的概念，再把省下 的成本，用便宜而大量的價格，賣給顧客，「天天低價」的策略奏效，讓大潤發在中國的營業額遠遠超過家樂福及沃爾瑪等競爭對手。（文／李思萱）

如何在電話中與顧客交流？

◎撰文/林有田博士 分享者/洪素莉

每天都接到推銷保險、投資或借款 的電話3通以上，有時接到推銷信用卡、兒 童叢書和健康食品的電話，甚至在翻開報紙時會發現，幾乎每家企業都在徵求電話行銷員：電話行銷到底有什麼魅力？讓那麼多的企業為它趨之若鶩，答案很簡單： 創造比傳統銷售更高的業績和利潤。對某些有實品銷售的行業，電話行銷的業績不輸5家專賣店的業績。

傳統業務員每天最多拜訪4位客戶，電話行銷人員每天至少卻可 打給給100位客戶，不必支出交通費和交際 費，但每天的客戶拜訪量，遠勝過傳統業務員數5倍以上。王美美坐在電話行銷員的獨立空間，她在使用的電腦銀幕的下方張貼自我激勵的警句：「今天很殘酷，明天更殘 酷，後天很美好，關鍵是要活到後天。」這是她在去年年中為了激勵自己寫的。公司要求王美美每天接通的電話要達到60個以上，她平均每天要撥打80個以上電話，像王美美這樣的高手， 愈來愈有高級的身價，成為獵人頭公司的最愛。

年收入150萬元

電話行銷人員每天工作8小時，據統計，其中「講電話」的時 間平均約3.5個小時。優秀的電話行銷人員年收 入可以高達稅前150萬元，王美美正是其中的佼佼者。用電話開發公司業務是一種直接又很有效的方式，電訪業務，只要你打的夠多，你一定會找到一、兩 個人會好好聽你說，但專業的電訪專員或業務，可不能仰賴運氣而已，在電話行銷有多年經驗的王美美針對如何在電話中與顧客交流？提出了下列的建議：

一、創造良好的第一印象。

卓越領導人帶心的5種方法！

你，和每一個人一樣，隨時都在溝通——不論你是否發覺自己正在這麼做。但是要成為真正有效的領導者，必須學習如何在日常生活中，和其他人交 心。觀察傑出領導者和溝通者的實際做法，或許可以從中學到很多，但是只有實際運用自己的觀察心得，才能獲得最深刻的訓練。

【文／ 約翰‧麥斯威爾John C. Maxwell】

當你透過反覆摸索，了解到哪些方式有效、哪些無效，就能加強和其他人交心的 能力。領導的挑戰一直在於，要盡量發揮自己所擁有的，而不是執著於自己所沒有的，而和人交心就可以做到這點。

一、交心5大原則

簡單來說，交心就是要培養自己和他人融洽相處的能力。要成為更有成效和影響 力的領導者，你必須學習如何和他人真正交心。要實際做到這點，就要了解和人交心的5大原 則：

（1）交心會讓你更具影響力

LED搶手 聯嘉新廠明動土

ZAPATO VELOZ - Tractor amarillo 這首”黃色牽引機“是紅遍西班牙及中南美洲，家喻戶曉，大人小孩都會唱的芭樂歌，非常有趣