Luis國際資訊事務所

馬政府執政以來，有意在教科書撥亂反正，扭轉李扁20年來在教科書所動的手腳。馬政府雖將高中98課綱歷史與國文兩科擋下，暫時沿用95暫綱，並進行新課綱的研擬，最後推出101課綱。但似乎心有餘而力不足，101課綱仍維持台灣史─中國史─世界史的敘事框架。 　　由於101課綱在今年暑假過後就要正式上路，「國家教育研究院」已經開始審查七家出版商（南一、翰林、三民、全華、龍騰、泰宇、康熹）所送審新版高中第一冊（台灣史）歷史課本。據悉，目前七個版本都已通過初審，只要再經過複審，就可取得教育部審定執照。 　　自1997年李登輝推動國中「認識台灣」教科書以來，迄至扁政府推出的高中95暫綱、98課綱，最為人詬病之處，除了強化學生「兩岸兩國」印象之外，就是幾乎全面肯定日本殖民統治時期，將日本殖民者描繪為文明與現代化的功臣。同時，避談日本殖民統治對台灣人的壓迫、剝削與差別待遇，美化被台人斥之為「恥政」與「死政」的日據時期。 　　近日，我們取得已經通過初審的新版課本其中之一的「全華版」。仔細閱讀之後，讓我們大吃一驚，其中有三章專論日本統治時期，可以說根本站在日本殖民者的立場，向台灣學子灌輸日本統治有功論，甚至將1937年之後的台灣人，形容為認同日本與愛（日本）國。無顧台灣人民立場與情感，堪稱為替日本擦脂抹粉、歌功頌德的「皇民課本」。 　　全華版由中央大學教授賴澤涵擔任召集人兼總校訂，中央大學教授李力庸擔任主編，另有三位編撰委員：許毓良（輔大助理教授）、林虹妤（松山家商教師）、王世駿（中正大學博士班）。在他們主持編寫之下的全華版高一歷史課本，首先將日據初期台灣人的抗日運動，描繪為「獨立自主的意志並不堅定」、「對日本當局之近代式殖民統治沒有深刻認識」、「有的衝動、有的迷信，帶有濃厚的前近代舊思想，未有理想做整合工作」等負面形象，並站在日人立場，以「伏法」一詞醜化台灣抗日先賢的犧牲。另一方面，更無視於清末洋務運動對台灣近代化建設的貢獻，以相當篇幅肯定日本在台灣的基礎建設、教育制度與產業活動，從而掩蓋日本在台建設的真相──剝削台灣資源，將台灣做為日本南向侵略的跳板。 　　更怵目驚心的論述，是在第八章「戰爭時期的台灣」。1937年日本全面侵略中國，台灣也進入皇民化戰時體制。全華版編者以日本立場，將侵略戰爭稱為「聖戰」，形容當時「台灣各角落感染了『聖戰』的氣氛」。並將日本無人道的徵兵與慰安婦擄掠，形容為「在激發年輕人的熱血愛國情操上得到成效」，「曾出現台灣年輕人寫『血書志願』從軍的熱潮現象，除了受同儕、英雄主義鼓舞，也有被重視及認同歸屬日本人的心理」，「慰安婦的來源除風塵女子外，也有自願到海外從事慰安工作的婦女，及軍部透過役場（公所）在各轄區以抽籤方式徵調的民間婦女，或以『奉公』名義抽調的年輕女性，另外還有被騙而至海外從事軍妓工作的女性」，暗示台人自動自發「以人力、資源投入『聖戰』」。此外，已被學者證實為虛構，是日本為了皇民動員而編造的《莎鴦之鍾》，竟也列入課本正文。 　　翻閱這本課本，讓人想起十年前在台灣轟動一時的日本右翼漫畫《台灣論》，作者小林善紀同樣表示台灣慰安婦是「自願」的，併合理化日本對外侵略與殖民。馬英九不是宣示要「以台灣為主，對人民有利」嗎？為什麼在教科書的撥亂反正，卻無法扭轉站在日本立場的皇民史觀呢？如果馬英九真的如此重視歷史評價，我們必須嚴正告訴馬政府，請「把顛倒的歷史再顛倒過來」！

小米科技執行長雷軍／縱橫網路心法：專注、極致、口碑、快！ 身為中國網路界響噹噹的人物，你無法用一句話說完雷軍的豐功偉業。做為企業經營者，他是卓越網創辦人和金山軟體董事長；做為天使投資人，他投資了凡客誠品、UCWeb等10多家火爆的創業團隊。 【撰文／陳怡如】 網路不僅是一個工具，更多的是一種觀念。我認為用網路思想武裝自己後，你做任何事都可以戰無不勝、攻無不克，它的核心思想是七字訣：專注、極致、口碑、快。 第一「專注」。我對專注的理解就是八個字，第一個「少就是多」，不是做很多事就可以做好，往往我們把要做的事裁掉90％，只做10％，認認真真地把那10％做好就足夠了。第二個「大道至簡」，越簡單的東西越難做。前幾天我才跟朋友說，最難做的生意就是礦泉水，因為做100年也是礦泉水。 蘋果已經是這個星球上最貴的公司，市值超過6000億美元。可是iPhone和iPad兩款產品占了蘋果75％的銷售額，就算把iPhone獨立成一個公司也是世界500強，市值也是好幾千億美元。 1997年蘋果離關門只有90天的時間，董事會請賈伯斯回來，三個月後賈伯斯給出的藥方就是畫了一張圖，上面有四個方格，把蘋果業務分成PC和筆電，把使用者分成大眾客戶和專業客戶，將產品線精簡成四塊。賈伯斯上任的第二年，蘋果獲利就超過3億美元以上，這就是賈伯斯剛回蘋果時最有名的一張圖。 我做小米時，就下定決心只做一款手機，因為沒有人記得住那些手機型號，比如諾基亞6300，為什麼不可以給它起一個名字，叫小米就可以了。我們回想一下iPhone，Phone是一個通用詞，前面加一個i，這就是iPhone第一代的名字。當很多手機公司出有數字、有型號的手機，這真的是很突破的一件事，我認為小米知名度高跟這個策略也是息息相關的。 用極致打造競爭力 第二「極致」。極致就是做到自己能力的極限。有次一個創業者給我發了一個短訊，說他想明白了什麼叫極致，就是「把自己逼瘋，把別人逼死」。你是否真的竭盡全力做到極致的產品，才具備真正的競爭力。 Instagram用兩年時間、13個人，做到了5000萬用戶，把產品做到極致時，Facebook出了10億美元收購。暴雪創辦20多年只做了幾款遊戲，遊戲行業裡說「暴雪出品，必是精品」，《暗黑破壞神3》在5月15日上市，我記得玩《暗黑破壞神2》已經是13年前的事，這就是用精益求精的態度在做產品。 做小米的時候，我也在想怎麼可以做到極致？我說一定要做全球首發，很高興我們完成了全球首款雙核1.5G手機的首發，價格相當於同行40％的價錢，這就是極致的力量。很多人對手機不了解，認為這很簡單，但全球首發為什麼不是HTC？為什麼不是華為？而是中國一個剛剛成立的小公司呢？裡面的技術難度我就不講了。 超越用戶預期才是口碑 第三「口碑」。很多人理解口碑就是好的產品，但我認為好的產品不一定有口碑，口碑的核心是超越用戶的預期，用戶希望得到什麼，你給了他更多才是真正的口碑。海底撈相信大家都去過，但海底撈真的比五星級酒店的服務要好嗎？不一定。 可是當我們走進一個裝修相對比較差的地方吃火鍋，我們不是五星級酒店的預期。 美國賣鞋的網站Zappos，它們做得非常出色，承諾四天送到，往往第二天就送到了，而且你買一雙鞋，它們送來三雙鞋讓你挑選。所以用戶的預期才是關鍵，當我們無限制提高用戶預期時，會使市場變得異常難進入。 小米在口碑上也下了很大工夫，4月底我們做了一件回饋30萬老用戶的事。當小米剛上市時，有30萬人預定，等最久的人等了3個月又10天才拿到。這些「米粉」不離不棄，我們就給這30萬用戶一人100塊的現金券，不附加任何條件，可以在小米網上買任何東西，最後有超過70％的用戶拿了禮品。 當他們收到禮品時，我們還寄了一張卡片，上面寫著：「感謝你當初的支持，才有今天的小米」，我在微博上看到很多米粉轉發。其實用戶要求並不高，要超過今天中國用戶的需求，是比較容易的，關鍵在於我們是不是下工夫去這麼想、去這麼做。 最後一個是「快」。天下武功，唯快不破。在快速變化的時代裡，快速反應是最核心的競爭力，當新浪潮過來時，你能不能快速跟上，已經是基本能力了。比如說幾乎沒有一個人懷疑行動上網就是未來，順勢而為是關鍵。 過去我就是用這七字訣指導20多家公司，也是用這思想創辦小米。我真的想透這些東西，是2004年把卓越賣給亞馬遜時，我當時花了很多時間思考，為什麼網路公司這麼可怕？當我想通後，我就意識到網路是一種觀念，用網路的方式改造傳統產業，就會收到事半功倍的效果。 【完整內容請見《數位時代》6月號】

領導的開關沒有關上的時刻 EMBA雜誌 編輯部/文 「難道這表示，從現在開始，這輩子在每個會議上，我都要注意我每一句話，擔心我每一個行為嗎？」哈利問。 這家公司的ＣＥＯ吉姆，請我為他的部屬，也就是未來可能的ＣＥＯ人選、現在的執行副總裁哈利，擔任教練。在教練的過程中，哈利必須從和他的工作相關的人士那裡，包括他的上司吉姆，獲得意見回饋。 吉姆針對最近的一次團隊會議中，哈利的某些行為，提出意見回饋。某些與會同仁認為，就這個階層的主管來說，哈利當時展現了不太恰當的行為。整體來說，哈利在公司裡一直被大家公認為策略天才，他的商業頭腦奇佳，但是在處理人的事情上，卻有點粗糙。有時候，他脫口而出的一些話，常會對別人造成無心的傷害。對於這些看法，哈利認為，這些同事實在要求太多了。 「歡迎來到我的世界！」吉姆嘆了一口氣說，「如果你曾經想要做一位ＣＥＯ，你就要習慣這件事。在你今後的所有會議中，大家都會注意聽你說了什麼，看你做了什麼。你應該很感謝自己獲得這個誠實的意見回饋，而且有機會能夠從中學習。」 吉姆的建議一點都沒錯。你在組織中爬得越高，越多人會仔細聽你的每句話，詮釋你的每個行動。由於企業界裡，有一些高階主管的行為相當惡劣，再加上高階主管的薪酬待遇通常比較好，因此，今天的高階主管接受更多的檢視，也承受比以前更大的壓力。 過去，高階主管如果有不恰當的行為，商業媒體通常溫和處理，就讓他們過關。但那個時代已經過去了。今天，科技的進步，讓一個人最小的失誤，在幾分鐘內就可以透過部落格到處流傳。人們很容易就可以拍攝照片或錄影帶，上傳到網路上，因此，任何你以為是私密的狀況都可能被公開。 儘管這些資訊片段或錄影畫面可能引起尷尬，但領導人應該注意自己行為的最重要原因，不是媒體或網路，而是對於自己領導的團隊帶來的潛在影響。作為一個領導人，你的行為很重要。在組織內，你爬得越高，你所擁有的影響力越大，而你的行為可能影響的人數也越多。如果你想要作為一個偉大的領導人，最好學習接受這個概念：終己一生，你都必須要注意你所說的話，以及你所採取的行動。 乍看之下，領導人的某部份工作好像很令人興奮，例如你可以號召你的團隊，達到願景，慶祝成功。事實上，有些工作卻是極其無聊，但這些工作卻非常重要。從來沒有人拍過一部電影，來看看領導人如何度過冗長無比的會議，或如何看一個又一個的簡報，但那卻是領導人工作的一大部分。 很多高階主管花一個小時又一個小時，針對他們已經知道的題目，或者反正永遠不會改變的題目，聽很無聊的PowerPoint簡報。但最好的領導人知道，這些簡報可能是各階層員工許多小時努力的結果。他們知道，這些員工有多在乎老闆的反應。 卓越的領導人會很積極的傾聽，並且以關心、興趣、熱誠的態度來溝通，不論他們有多疲累。他知道，房間裡的每個人，不只是在聽他的話，而且也在看他的表情。對員工來說，同仁臉上任何無聊、冷漠的訊號，都可以被忽略，但是如果這些訊號來自領導人，可能就會帶來毀滅。 另一方面，肯定和支持會讓員工覺得這些付出很值得，並且在經過很多努力後，仍會產生靈感。 如果你想成為偉大的領導人，要認清，當你和你領導的人在一起的時候，你的開關上永遠沒有「關」的項目。要了解，你所增加的權力，會伴隨更多的監督和更大的責任。 下次，你和同仁在會議時，當你開始覺得無聊，或者已經無法集中精神時，就想像你是在錄影吧！想像你的話、行動，甚至表情，都會被錄下來，並寄給那些在乎的人。 然後，再想想，房間裡的人正在注視你，你的團隊正在傾聽你，他們真的在乎。該怎麼做，就那麼做吧。 文章來源：EMBA雜誌第264期（葛史密斯專欄）

有人組團吃垃圾，為啥？ 西班牙馬德里，「垃圾食品」組織的成員在一家食品店外的垃圾桶裏尋找被扔掉的蔬菜和水果 在西班牙首都馬德里一個夏日傍晚，大約30人在一個公園露天聚會，享受水果、蔬菜沙拉等。與平常聚會不同，這次的食物來源於垃圾桶。 法新社報導，這個名為「垃圾食品」的環保團體近年來以可食用的垃圾食品為來源，經常組織飲食聚會，向公眾傳遞節約理念。 促節約 　　除垃圾桶，「垃圾食品」的聚會食物包括一些商家的捐贈品。雖然剛過保質期，食品經消毒仍被確認可食用後將重新出現在聚會餐桌上。 　　居民佩佩‧羅德裏格斯４４歲，已經失業，經朋友介紹加入這個環保團體。他說：「我吃這樣的食物不會有任何問題，因為我知道它們沒有變質……對我而言不是垃圾。不得不說，它們味道確實不錯。」 　　「垃圾食品」成員米格爾‧卡雷尼奧說，他們組織這種體驗聚會，目的是提醒人們珍惜資源，「倡導恰當、負責任的消費觀」，因為「我們沒有無限的資源，應該和那些更有需求的人分享」。 　　一項研究數據顯示，西班牙每人每年會扔掉１６３公斤食品垃圾；歐洲聯盟的數據更高，達到每人每年１７９公斤。 　　聯合國糧食及農業組織去年５月發佈一份報告說，相當比例的商家和消費者過分注重商品外觀，經常扔掉完全可以食用的食品。 　　應形勢 　　法新社報導，以食用「垃圾」倡導節約的體驗式環保活動上世紀９０年代起源於美國。對正受債務危機衝擊的西班牙而言，這類活動更具現實意義。 　　根據官方數據，去年西班牙每４個人中就有１人失業，２１.８％的人口生活在西班牙法定貧困線以下，即月收入不足６２７歐元（約合７８３美元）。 　　「垃圾食品」成員伊格納西奧說，他們打算舉辦更多「垃圾」食品聚會，讓更多人接受節約理念，「我們希望把這個倡議傳播到每個地區」。

辦公室「步步驚心」求生法則 【作者／趙君綺、王維玲 】 職場「步步驚心」，天天上演！ 為什麼再怎麼努力，升官發財總是沒你的份？ 為什麼會做事的人，永遠比不上會說話的人討喜？ 為什麼表面上對你掏心掏肺的同事，轉眼就捅你一刀？ 不論是職場中人或是即將進入職場新鮮人，如果你還不懂這些問題的因果定律，就代表你仍不諳職場機關暗道。 「物競天擇、適者生存」一直是必然的職場命運，職場叢林變幻莫測，玄機暗藏，想要生存，就要學著先看清腳下的陷阱，避開地雷，讓自己不要成為獵物，而是可以隨心出擊的獵人。 以下是職場叢林中最容易被人忽略，卻也最致命的13 種陷阱： 01 聰明獵人篇 初進職場年輕人，總以為「我只要每天第一個到公司，最後一個離開」，老闆一定會看見我的努力，或者，做好老闆交代的事情，作個乖寶寶就可以得到老闆的青睞。 別傻了！你可能累到住院，老闆還不知道「先生，你哪位？」，或是被老闆當成沒有自己主見，只會對對對的應聲蟲。 與其當職場乖寶寶，不如作個「眼觀四處、耳聽八方」的叢林紅孩兒，因為在競爭激烈的職場叢林裡，除了具備基本的專業能力與知識外，積極主動的工作態度，才是決定你能否在職場生存的基本法則。 陷阱1 一個口令一個動作 作老闆肚子裡的蛔蟲，不用吩咐，就把事情辦好 求學時期，多數學生都是大考小考，再準備就好，畢業後進入職場，也養成等待老闆丟出工作，「把事情做好就好」的被動心態。一個口令一個動作雖然保你職場上安全過關，卻容易被取代，任何人都能做好的事情，誰說非你不可。 其實，真正的職場A 咖早在老闆丟出工作之前，就已經先找到應該要做的事，自己的價值必須由自己證明，只有積極主動工作的員工，才可能獲得更多機會，做到比老闆期望的還要多，就永遠不用擔心沒業績，有升職機會時，老闆第一個想到就是你。 陷阱2 只要認真，老闆一定會看見我 別傻了! 職場灰姑娘，也要先穿上玻璃鞋，才能被看見 要做還要會表現，讓老闆看到才算數。 職場上，每個人都希望可以嶄露頭角，被老闆注意到，有些人選擇埋頭苦幹，暗暗希望有一天老闆能夠看到他的努力，最後，才來埋怨老闆的眼光總是在愛表現的同事上。 不要天真的以為灰姑娘的故事會不斷上演，缺乏適當的時機與表現，老闆絕對不會無故注意到任何員工，反而應該把謙虛丟掉，適時讓自己的努力與認真攤在老闆面前讓他看到。 如果擔心太過自吹自擂反遭人討厭，可以透過定期匯報自己的工作進度，確保老闆有看到你的努力與進度。不管是等待機會或自己創造機會，都要讓自己永遠處在最容易被老闆看見的位置，才能成為他心中的最佳員工人選。 陷阱3 老闆不開罵，就是做對了 挨罵，表示老闆對你還有期待，轉念，逼出更好的答案，提升功力 「做錯會被罵，因此不要做錯，就不會被罵」，在職場上，避免被挨罵，是很多人求生的上上策，但是，只挑四平八穩不犯錯的路來走，久而久之就變成原地踏步，無法進步。 其實，要獲得成長機會，失敗是必然經歷的過程，對老闆來說，他們也想給欣賞的下屬工作上的指引，所以與其害怕被罵，拒絕挑戰，倒不如在責備當中，找出更多方案，將責備變成提升自己的力量，替自己加分。 【完整內容請見《30雜誌》06月號】

「零壓力」社交術展現自信 【文／劉怡妤；攝影／陳盈全；主講／李珮華老師】 變身超級人氣王 人類是群居的動物，因此人際關係與互動是每個人必修的學分，如何在這門說難不難、說易又不易的課，能展現自己優雅又有風度的一面，其實是可以運用一些小技巧的，另外，在人際互動領域裡，愈想表現好，反而更容易因為壓力增加，而使得自己錯誤百出，所以「零壓力」社交術，就是先自我了解，增加信心，才能適當表現自己，吸引外界的目光。 長期投入心理輔導與諮商的李珮華老師認為，個人只要能夠在人際互動中保持自信與自在的狀態，就能夠與他人和諧互動，也自然會吸引別人主動交談，因此，自我認識與自信增加是提升個人在人際互動中，能有所表現的優先準備工作，尤其人際互動裡第一印象極為重要，別人對我們的評價有高達80%，在初次見面時就已烙下刻痕，而這第一印象是影響後續能否成為朋友的關鍵要素。 自我認識增加自信 李珮華老師表示，自我認識是個人在社交領域中能脫穎而出的基礎，其中包含認識自己的內外在樣貌、形象、適合的裝扮、活動以及社交場域，例如一個適合靜態環境的女生，邀約心儀男生去嘈雜的環境，在不適宜的場域裡，無形中就會對這女生造成心理壓力，但她卻因為不了解自己而做出錯誤的場所抉擇。此外，最常見的不了解自己的範例，就是外在裝扮複製明星，但因不適合而造成突兀。 「真正了解自己樣貌的10個不到5個」，李珮華老師依其經驗認為大家在自我認識上還需多加強。她建議，大家抽點時間將自己的心平靜下來，然後將對自己的感受或描述一一記錄下來，這是自我了解的第一步，之後，再請身邊周遭的人甚至是不熟悉的人，寫下對自己的描述，透過別人的雙眼來檢視自己；再來就是比較別人眼中的自己和自我描述是否一致，相同部分就是自己人格中顯性特質，但反差很大的描述，就要特別注意，很可能是自己都沒有察覺到的性格。 李珮華老師指出，每個人在透過自我認識的過程中，就會自然的產生自我接納，明白自己的原則與界線，無形中也就增強自信，一連串的化學反應就會展開，而要進一步增加信心，就是訂立小目標，透過目標的達成與實踐，相信自己有能力完成事情，所以信心就會逐步建立起來。 有了信心後，自然就要邁開大步在社交領域中展現自我，「丟話」是與人互動初期不可或缺的技巧，李珮華老師表示，丟話讓別人接才能讓彼此能有言語上的往來，而問話技巧以探問式為宜，因為讓對方順著話回應，達成雙向溝通。 不著痕跡讓對方零壓力 李珮華老師認為，男女生的互動是人際關係中很微妙的一種，尤其彼此雙方友誼開展初期，互動方式切記不要讓對方產生壓力，要以不著痕跡的方式做出邀約，例如「我剛好因為處理公事到你公司附近，等下要一起吃個飯？」，這類的邀約會讓對方自然的卸下心防。而當彼此之間有了不錯的互動後，就可嘗試突破，其一為循序漸進的要求(Foot in the door)，例如吃過飯後邀約看電影等，因為先前的邀約已讓對方逐漸能接受自己；另一種則是門在臉上效應(Face in the door)，一開始用很過分的要求，對方拒絕後再退而求其次，通常對方會因不好意思再拒絕而答應。 「被拒絕，絕對不能產生負面想法」，李珮華老師提醒大家要相信，被拒絕的當下，其實是開了另一扇門，所以當拒絕時，也可以繼續問對方，今天不方便，那麼哪一天方便？不要因被拒絕就喪失信心，不敢再往前踏出一步！勉力想要成為人氣王的你，「成功是自信的關鍵，而準備是成功的必要條件」。 【完整內容請見《新識力》2012.6月號】

世界上最重要的人 EMBA雜誌 編輯部/文 兩個非常有成就的律師，正坐在紐約一家很有名的牛排館吧台上。其中一位是我朋友的律師湯姆，另一位是湯姆的合夥人凱文。他們正輕鬆地聊著天，等著他們的桌子準備好。 這家餐廳是紐約知名的牛排館，大多數晚上，你可以看到紐約很多有錢、有權的名人在這裡用餐。這天晚上，其中的一位名人就是超級律師波伊斯（David Boies）。在美國政府和微軟所打的著名官司中，波伊斯是美國政府這一方的委託律師。他看到凱文，直接走過來和他打招呼。凱文和他是在先前的案子中認識的。 波伊斯和湯姆、凱文坐下來，一起點了杯飲料。幾分鐘後，凱文必須站起來去外面打電話。波伊斯繼續留在那裡，和湯姆談了大概三十分鐘。 「我以前從沒見過他，」湯姆說，「他實在不需要留在吧台那裡繼續和我講話。但我必須告訴你，我不是被他的聰明或他的尖銳問題，或他說的故事所吸引。真正讓我印象深刻的，是當他問我一個問題時，他會等著我回答。他不只傾聽，而且會讓我覺得，我好像是這房間裡唯一的一個人一樣。」 我認為，湯姆最後的這句話，完美地描繪了真正區別一個「幾近偉大」和一個「偉大」的人的唯一技巧。當凱文突然消失時，波伊斯留下來，而且讓湯姆留下了一個深刻而正面的印象。這兩位律師的領域不同，未來幾乎沒有什麼機會，湯姆會幫上波伊斯的忙。波伊斯顯然不是要得到什麼分數。當他顯示對湯姆的興趣、問他問題，以及沒有分心地傾聽他的回答時，他只是在執行一個他在人際互動上非常偉大的技巧。 當一件事對我們很重要時，我們當然也會這麼做。例如，當我們拜訪一個重要的客戶時，我們會事先準備，了解對方的一些個人資訊。我們會問一些準備好的問題，希望能了解他的態度和喜好，而且我們會留意看對方表情，尋找線索。 我們和這些超級成功的人士的唯一差別，就是他們永遠會這麼做，就像是自動設定的一樣。在對人的關懷、同理心和展現尊重上，沒有「開」或「關」的按鍵。永遠只有「開」。 那麼，我們為什麼不這麼做呢？我們忘記了。我們分心了。我們沒有一種心理紀律，來讓這件事自動發生。 當然，這個技巧的百分之九十，就在於傾聽。傾聽需要專注的紀律。因此，我發展了一個簡單的練習，來測試我的客戶的傾聽技巧。現在，請閉上眼睛。慢慢數到五十。目標很簡單，就是你不能讓任何其他心思跑進你的心裡。你必須專心地繼續數。 聽起來很簡單對不對？但是，令人不可置信地，我一半以上的客戶都做不到。大概數到二十到三十之間，就會有思緒闖進腦袋。他們會想到工作上的一個問題，或他們的孩子，或他們前一天晚上吃了多少東西。這聽起來很像是專注測驗，但其實是傾聽測驗。畢竟，當你數五十下，如果連自己都不能傾聽（你應該喜歡的這個人），你怎麼可能傾聽另一個人？ 就像任何練習，這個練習不但顯示了我們的弱點，也協助我們更強壯。如果我現在請你摸摸你的腳趾，而你摸不到，這就顯示了你的肌肉已經過度僵硬了。但如果你每天都練習，最後，你會變得更柔軟。 當你能夠完成這個練習，而不受到打擾，你就準備好面對另一個測驗了。下一次，當你和另一個人見面時，不論是你的配偶、同事或陌生人，練習把對方當作非常重要的人。試試這個小技巧：傾聽，不打斷。不接口替對方講完他沒有講完的句子。不要說：「我知道。」甚至不要表示同意。如果他讚美你，你只需要說：「謝謝。」不要用「不」、「但是」、「不過」這些字眼。當對方講話時，不要讓你的眼睛飄到別的地方去。當對話到你這端時，問聰明的問題來顯示你的專注，讓對話往前進展，讓對方說更多（而你傾聽）。 你唯一的目標，是讓對方覺得，他（或她）很重要。如果你可以做到，你就解開了一個矛盾：你越將你想要綻放光芒的慾望壓抑下來，你越會在對方的眼中綻放更多光芒。當你安靜傾聽時，你可能覺得自己像個笨蛋，但最後對方總是會說：「好棒的一個人啊！」你也會對任何一個讓你覺得「你是房間裡最重要的人」的人，這麼說。 文章來源：EMBA雜誌第284期（葛史密斯專欄）

釋放員工所有的潛力 EMBA雜誌 編輯部/文 怎麼做能讓員工發揮最大的潛力？相信這是所有主管都想知道的一件事。哈佛商學院教授阿馬比爾（Teresa Amabile），請來兩百多位專業工作者寫上班日誌，記下工作上發生的點點滴滴。最後她總共蒐集了一萬兩千天的日誌內容。她分析之後發現，要提高員工對工作的投入程度，關鍵在於確保員工擁有美好的工作內在生活。 也就是說，員工對工作抱持正面的態度，就會越投入，員工期望自己在具有意義的工作上持續進步。阿馬比爾在去年七月出版的「進步原理」（The Progress Principle）一書中指出，主管可以透過兩個方法，支持員工每天的進步，最後產生進步的正面循環：第一個方法是，主管採取促使員工進步的行動；第二個方法是，主管親自給予員工鼓勵。 每位員工都應該清楚知道，公司對他們工作表現的要求是什麼，以及當他們達到要求時，會獲得什麼獎勵。此外，主管應該協助員工移除阻礙他們進步的事物。例如，如果有一位員工在工作上缺乏自信，主管可以先為他安排一些達得到的任務，逐漸培養他的自信。又例如，如果有一位員工坐在旁邊的同事太吵，則不妨替他更動座位。 賈伯斯曾說，如果一個人真的在乎自己正在做的事，而且覺得做起來很令人興奮，那麼他不需要別人鞭策，做這件事的願景自然會拉著他往前走。主管要做的，就是引起員工打從心底想要做事的熱情。 如何才能釋放員工所有的潛力？今日管理雜誌（Management Today）也提出以下的建議做法： 1.跟員工保持溝通。為員工設定高出他們能力一點點的目標，並且訂出清楚的評量方法。然後，主管定期跟員工見面，討論他們的表現。對於做得好的員工，鼓勵他們嘗試新的挑戰；做不好的員工，提醒他們要更努力。 2.主管身體力行。主管對自己的要求，要跟對員工的要求一樣高，當員工的模範。 3.指出對員工的好處。相較於達成別人的目標，一個人永遠會更努力於達成自己的目標。幫助員工在符合公司整體願景的前提下，規畫出他們的事業生涯未來，讓他們自己有努力的動機。 4.創造競爭感。主管應該適時公開讚揚表現好的員工，因為競爭感會激起其他員工想要更加努力。 5.說謝謝。當員工成功達到目標，在設定下一個挑戰之前，主管應該先帶頭慶祝，請工作團隊吃頓中餐、讓員工提早下班、寄給他們感謝電子郵件等。員工的努力如果一直沒有人看到，一段時間之後他們會選擇放棄。 文章來源：EMBA雜誌第310期（2012年06出版）

為什麼你不問問題？ EMBA雜誌 編輯部/文 我曾經擔任彼得杜拉克基金會（Peter Drucker Foundation）的董事會成員，在這十年期間，我有幸多次聆聽杜拉克演講。 現在之所以有如此多人喜愛引用杜拉克的名言，是因為杜拉克具有一項天賦：他能把言之有理的概念濃縮成一句話。我最喜愛杜拉克的一句話是：「過去的領導者知道該怎麼回答，而未來的領導者知道該怎麼問問題。」 因此，我給你的建議非常簡單：開始問問題。在現今這個快速變化的世界，假如你是一位領導者，你的部屬很可能是知識工作者。根據杜拉克對知識工作者的定義，知識工作者比主管更加了解自己的工作。當我們面對的是比我們更清楚工作狀況的部屬時，我們很難再告訴他們該做些什麼、或是該怎麼做。因此，我們必須向部屬提出問題，仔細聆聽他們的回答，並且向他們學習。 身為主管，我們應該專注於協助部屬提高工作成效，而不是評斷他們。請你開始問你的部屬：「我該怎麼做，才能幫助你變得更有成效？」問問題可以達成非常好的效果，這不只是理論而已，有許多研究證實，這是一項事實。我和摩根（Howard Morgan）曾共同發表一個關於培養領導力的研究，我們根據八家大型企業八萬六千多位受訪者的回答，得到了下列的結論。 在部屬與同僚的眼中，一個能夠提升成效的領導者，會徵詢同事的建言以尋求改進、傾聽這些建言、願意向周遭的人學習，並持續追蹤自我改進的成果；相反地，不提出問題，也不進行後續改進行動的主管，並不會被視為能提升成效的領導者，即使這兩種主管都參與同一個領導力發展計畫。 這個結論可說是一種常識。假如有人尋求我們的意見、傾聽我們的想法、試著向我們學習，並且追蹤他自身的改善進度，我們和他的關係自然會改善，而且他與我們的互動也會變得更有成效。 然而，問問題或許是一種常識，但真正加以執行的人卻少之又少。我的好友庫塞基（Jim Kouzes）曾進行一項研究，他請數萬名受訪者針對直屬主管的領導技巧打分數，然後將這些結果加以統計。結果發現，在部屬對直屬主管的滿意度方面，受訪者在「徵詢自我改進空間」這個項目的滿意度最低。 我們為什麼不問問題？這是因為在內心深處，我們害怕知道答案。 我可以告訴你我的一個親身經歷，作為例子。以我的年紀來說，我應該每年請我的醫生告訴我一些答案，也就是我的健檢結果。然而，我卻設法逃避了七年。 這七年來，我是怎麼告訴自己的？等我的飲食習慣「變健康」以後，我再去做健檢；等我的體格變好以後，我再去做健檢。 我到底在騙誰？我的醫生？還是我的家人？我只是在自欺欺人。直到我意識到，不問問題的結果，有可能比得知健檢報告的內容更可怕，這時我才改變原有的想法。而我是在目睹一位不注重健康的好友英年早逝之後，才有如此的領悟。 我了解到，尋求工作上的建言，其實也沒什麼大不了，而這個動作卻可以帶來改變。此外，你不只該向部屬問問題，也應該向同僚問問題。請養成習慣，詢問你的同僚：「我可以做些什麼，來讓我們的合作更順暢？」或是：「我的單位可以做些什麼，來協助你的單位？」 雖然幾乎所有的企業都提倡綜效（synergy）與團隊合作的價值，但很少有員工願意主動力邀其他單位的同事，一同團隊合作，創造綜效。 假如你是一位主管，你是否問過你的部屬，你該如何幫助他變得更有成效？假如你不擔任主管職，你是否曾問過其他同事，你可以做些什麼，來讓你們的合作更順暢？ 假如你的答案是「不曾如此」或「不太常如此」，那麼你應該現在就開始這樣做。 文章來源：EMBA雜誌第307期（葛史密斯專欄）

去做就對了 EMBA雜誌 編輯部/文 成長過程中，我們受教導而認為未來是可預測的：只要我們用功讀書努力學習，就可以找到自己想要的工作，過著快樂、成功的人生。 但是，在今天這個再也無法規畫或預測的世界，當變化似乎是唯一不變的東西，我們該如何面對未來呢？ 在創業領域排名世界第一的美國貝伯森學院（Babson College）校長史萊辛格（Leonard Schlesinger）等三人所著的新書「開始去做就對了」（Just Start）中，就傳授了這個方法。這個方法可以用一個簡單的速記，稱為「行動，學習，成長，重複」。 簡而言之，面對未知的未來時，創業家會採取行動。他們面對變動、沒有把握的情況時，不是試圖去分析它，或是為每一個突發狀況準備應急計畫，也不會去預測結果將是什麼。相反地，他們會採取行動，從中學習，然後再次行動。更具體地說，過程大致如下： 1.首先是有個渴望。 你發現或想到你想要的東西，不需要很多熱情，只需要有足夠的渴望去作個開始。例如，「我真的很想開一家餐廳，但是我毫無頭緒，不知道開不開得成。」 2.盡快朝著你的目標邁出聰明的一步。 什麼是聰明的一步？就是運用手邊的資源，包括你懂得什麼、你認識誰，以及其他任何可用之物，迅速行動。「我認識一個很棒的廚師，如果我懇求家人和朋友支持我，也許可籌到足夠的錢，開一家餐廳。」要確保，如果事情沒有成功，這一步驟所花費的金錢絕不可超過你所能承受的。而且最好把別人拉進來，以獲得更多資源、分散風險，並確認你的點子是個好點子。 3.反省，並以前一個步驟中學到的事情為基礎，增加心得經驗。 你必須這樣做，因為每次你採取行動，現實就發生變化。有時候你採取的步驟讓你更接近目標，「我應該負擔得起就在鬧區外圍開一家」；有時候是你想要的東西改變了，「看起來這附近的義大利餐廳已經多得不得了了。我們必須重新考慮我們的菜色。」用心注意，你永遠會學到一些東西。所以採取行動後，要問：這些行動是否讓你更接近目標？「是的，看起來我有能力開一家餐廳。」你是否需要額外資源，來讓你更加接近目標？「是的，我需要找到另一位廚師。我認識的那位只會做義大利菜。」你仍然想要達到你的目標嗎？「是的。」 4.重複。 行動、學習、成長、重複。這就是一再獲得成功的創業家征服不確定的方法。對他們有效的辦法，對我們大家也有效。 文章來源：EMBA雜誌第310期（2012年6月出版）

正確的洗澡順序，你知道嗎?據說99%的人都是錯的沐浴不僅關係到美容這一頭等大事，而且對於消除疲勞、改善睡眠都有很好的效果。但是你可能並不知道，沐浴也是有正確順序的:洗臉→洗澡→洗頭。 　　「沐浴序曲」之一：洗臉 　　為什麼要把洗臉放在第一?原來，當你進入淋浴房後，熱水一開，就會產生騰騰蒸氣，而人體的毛孔遇熱會擴張，所以如果當你在此時沒有先將臉洗乾淨，臉上積累了一天的髒東西，便會趁你毛孔大門開啟之時，潛入你的毛孔。久而久之，你的毛孔便會被這些髒東西擠得越來越大，佔據著本不應該屬於它們的領地，你臉上的痘痘也會愈冒愈多，但絕不要相信別人對你說的「青春美麗疙瘩痘」。 　　此外，不要以為晚上睡覺就不會被灰塵攻擊，所以一天內洗臉的次數就應是：起床一次、午休前一次、晚上洗澡前一次，一共三次。沐浴時洗臉要用溫水，因為若長期使用偏高溫度的水，會促使皮膚老化，所以為保持皮膚的青春請一定要用溫水洗臉。 　　「沐浴序曲」之二：洗澡 　　洗澡時水溫可以偏熱，這樣能有效促進新陳代謝，加快血液循環，擴張毛孔，將身體汗垢徹底排出。人體每排出一公斤汗水，約可帶走540卡熱量。讓自己在攝氏40度的熱水裡淋浴10分鐘左右，就可消耗200卡熱量!在輕鬆的沐浴中愉快地減了肥，真是一舉兩得。 　　但是時間要控制在20分鐘以內，並且保證通風良好。洗澡時，閉上眼睛，盡量放輕鬆。讓噴頭在肌膚上來回揮灑，一番沐浴完畢，肌膚與心境都能得到充分的解壓。 　　「沐浴序曲」之三：洗頭 　　頭髮在蒸氣的氤氳中得以滋潤，此時，洗頭的最佳時刻就已來臨。 　　先將頭髮在水中充分濕潤後塗上洗髮水，把頭髮置於頂部搓揉片刻，用清水沖洗，切記一定要沖洗乾淨，再均勻抹上火局油膏或護髮素，輕輕按摩三到五分鐘，用寬齒梳梳順，洗淨。最後，用清水徹底沖淋全身。自此，「水浴美女」的沐浴三步曲就宣佈大功告成了。 　　洗澡的正確方法 　　洗澡別搓澡：正常皮膚表面有由皮脂腺、汗腺分泌物及脫落的上皮細胞形成的酸性保護膜以及角質層，只有0.1毫米厚，呈弱酸性，但它卻是阻止病菌和有害射線入侵人體的第一道防線。這層「死皮膚」更換速度緩慢，最快的也需要十多天。洗澡時如果用毛巾在肌膚上反覆用力搓擦，很容易損傷皮膚，使表皮角化層過多脫落，皮膚就會變得乾燥，甚至發生皮膚瘙癢，還會讓病菌和有害射線乘虛而入，使人易患毛囊炎、癤腫等多種皮膚病

阿基師的【菜道理】 阿基師說過---好吃的菜不養生----養生的菜不好吃 任何食物、飲料應該都一樣，天然的最好!! 亂吃東西，中年以後會很痛苦。 加工的壞東西好吃，未加工的好東西不好吃。 如果愛吃好味道，不容易健康長壽。 現在的廚師做菜好吃，但是不道德， 在外面吃多了，中年以後會很痛苦！ 以下的資訊告訴您： 為什麼中年以後，會很痛苦？ 您若讀過，一定會對你的飲食習慣，造成永久的影響。 第一條守則： 人應符合大自然的規則吃： 蛋白質12%，脂肪25%，醣63%。 經常吃40%以上的蛋白質，則易得癌症。 多吃符合大自然守則的食物。 例如 排骨便當： 有40%蛋白質，對腎臟負擔太重了，吃太多，人就垮了。 麵筋、烤芙： 麵粉團一直沖水，沖掉了所有的醣，產生100%的蛋白質， 也就是麵筋、烤芙。每天吃這些，對腎臟負擔太重，很快 就落葉歸根了。 用太白粉勾芡的食物： 經水分解變成最小的葡萄糖，被身体迅速而完全的吸收， 造成100%醣，四十歲以上者，身体會受不了。 所以，廚師考照是不隨便勾芡的。 燒仙草等黏稠點心，或菜名中有「羹、膾、滑、溜」的， 都用太白粉勾芡，對健康危害較大。 謹記： 麵粉是粗食，不容易消化，血醣慢慢的上升，腎臟沒有負擔。 太白粉是細食，容易消化，血醣迅速的上升，腎臟瞬間大負擔。 五星級飯店的菜： 有90%以上的蛋白質與脂肪。 許多五星級飯店的年菜，60%的蛋白質，30%的脂肪，不利健康。 現在，中年以後得癌症、糖尿等文明病的人，多得不得了， 都是因為吃錯了食物。 骨骼疏鬆： 原來都以為是缺乏鈣。 最近研究發現，是因為蛋白質吃太多，血液變成酸性，所以 骨骼的鈣，怎樣也留不住，被抓走了。 怎麼治療？ 病因不是缺乏鈣，而是要降低蛋白質，使血液漸趨鹼性， 才能根治。 糖尿病： 少吃糖不會好。 病因是胰島素沒有發揮作用，所以醣類沒有辦法代謝。 為什麼醣類沒有辦法代謝呢？因為高蛋白質吃太多， 把身体胰島素作用壓抑成無能。 怎麼治療？只要降低蛋白質，讓胰島素回復本來的作用。 注意： 不是吃低蛋白質的食物，要吃正常蛋白質，只是降低量的攝取。 並且要減少慾望，特別是食慾。 癌症腫瘤： 主要是因為高濃度的蛋白質吃太多，例如營養補品、肉類、 麵筋、種子類等。 尤其營養補品，是最小分子的食品，代謝困難； 或者吃太多加工食品，毒素無法代謝。 怎麼辦？ 若有癌，要降低蛋白質至８%以下的攝取。 第二條守則： 吃食物，不要吃「食品」 *未加工的叫食物，加工的叫食品。 若「食品」吃得堆積如山，則一定得癌症 。 因為身體代謝辛苦！但是，加工的壞東西好吃，未加工的好東西 不好吃。如果愛吃好味道，不容易健康長壽。 食品：麵包（添加人工甜味、乳化劑、發漲劑、等等）吃生病。 食物：饅頭（不添加）吃健康。 所以，每天吃麵包的人，容易得癌症。 (自己做的~沒有添加物就OK !) 加工的食品，有時以健康食品的面貌出現，如何分辨？ 什麼是缺德食品，不可以吃呢？ 脫脂奶粉： 是缺德的食品，常吃會得結石。 因為脫脂奶粉一定添加高鈣（脂溶性）或高鐵，而脂肪 已經被去除，人体就無法吸收、代謝鈣。 因此這個添加的鈣，容易傷腎，成為結石。 所以要吃低脂奶粉，有一點脂肪的。 素食加工品： 因為素食蛋白質的黏性不好，所以會加添（劣等）動物蛋白質。 另外，一切的造形素（素火腿、素雞鴨、素龍蝦等），不但是高蛋 白質，更添加了人工色素、人工染色，合成香料、合成調味，以及 葷食材料。因為人工的色素，幾乎永不退色，而自然色素會退色。 若常常吃素食餐廳的合成造形素，則危害身体，容易致病、早死。 米蛋白質食品是高蛋白質食品，又是加工化學物，危害身体，少吃 為妙。 第三條守則：不要太注重口味與口感，否則死得早！ 不要太講究口味，外面的好吃料理，九成以上都是很缺德的。 首先，了解味道如何來的，才能不被味道牽著鼻子走。 1、蛋白質：胺基酸（提供鮮味）。 2、脂肪：脂肪酸（提供香╱濃味） 3、醣：簡單糖（提供甜味）。 這三種味道來源，如果粒子体積越小，與舌頭接觸交涉面就 越廣，味道就越叫人喜好。 而可怕的是，粒子越小，身体也就越難以代謝。 所以基本上，食物不應該太好吃。以前沒有那麼好吃， 現在變好吃，都是害人的。 4、蛋白質：胺基酸（鮮味）。 這是最要命的好味道。鮮味只要放得重， 人一輩子脫離不了那個味道。 5、胺基酸，有必要與非必要兩種： 身体所需要的，叫作必要胺基酸。 它的粒子大，不好吃，而 且很貴，但因為人體自己無法合成， 所以必須另外攝取。相反的，非必要胺基酸（毒），危害人體 ，卻好吃得不得了，又便宜，可提煉出鮮度，可以說俗又大碗。 所以常常被用來做成加添味道的「鮮味劑」。 常見的「鮮味劑」： 各種味精、蠔油、雞粉、香菇精、魚露、柴魚、雞精、高湯塊 、烤肉醬、醬油（化學醬油），各種速食麵的調味包等等。 其中蠔油不含蠔、雞粉沒有雞、魚露也沒有魚。 它們不會壞，也不發霉，因為連細菌也不敢吃。 它們是什麼？它們都是非必要胺基酸，好吃的廢棄物，對身 体毒，很不容易代謝，所以食用以後，吸水性強，身体中毒 ，會非常口渴。在外面吃東西，愈是鮮、香、甜 的口感，愈會產生口渴，愈會造成身体不適。 所以，吃東西時，可以先叫一碗飯吃下去，等血糖等一切上昇 ，飢餓感減低時，再吃其他東西，以免吃過量，反而傷害身體 ，造成負擔。 在台灣，九成的餐廳，是不熬湯，只用雞粉、鮮味劑的。 外面一切的餐廳，如果不用雞粉、鮮味劑，就要結束營業了。 某些鮮味劑加水，它的味道更勝於純雞湯，你知道嗎？ 如果不用上述的鮮味劑，您會煮菜嗎？ 如果不放味精，您還吃得下嗎？ 中華美食要好吃而不口渴，頂級廚師的挑戰就在這！ 你能好好用心去想：怎麼煮嗎？ 必要的胺基酸，貴又不好吃，對身体好，粒子大，身体必須先 消化再吸收。 非必要胺基酸，便宜又好吃，對身体差，粒子小，吃了身体會 生病！先吸收，再想辦法消化，代謝非常困難，但便宜，所以 普及性高。真是集一切好處於一身，只是會吃死人 可怕的食品實例： 健康食品： 所謂的健康食品，都是最 小分子量的食品，粒子小而難以代謝， 對人体很危險。自已要多看書，去了解營養的吸收，應該從多種 的來源，非從單一品。不要被不實的宣傳或廣告所誤導。 QQ的飯： 好吃的飯的便當，便利商店QQ的飯團，又Q、又軟、又一粒粒晶 瑩剔透的，好像日本皇室吃的好米，而且放久也不會酸。 那是為什麼？因為添加了一種叫炊飯劑的東西。 炊飯劑的成份是酵素，離胺酸，胺基乙酸NH 2C H2、矽力康 （Silicon），屬於樹脂類的防腐消毒劑。 它又是最小分子的胺基酸與酵素，要命的好吃口感，但吸水量 大，所以沒有細菌，使便當的飯不容易壞，又Q、又好吃、又 透明，外面廣為使用，只是對身体完全的負面，非常不好。 好吃的湯頭： 胺基乙酸，用買的還要錢。 有一種久遠就有的味素（三十年老店時就普及了），可以用 醋和人尿合成，發酵一個星期即成。 醋（=乙酸），加上尿（=阿摩尼亞），也是最劣質的胺基酸。 別忘了： 蛋白質、胺基酸、阿摩尼亞都難排泄。 這種胺基乙酸（古早味味素）若加在湯頭中，就變成了你所吃 過最順口的自然美味，很難形容，很好吃，不像加了化學味精。 只是這種胺基乙酸缺德，而且對人体非常不好，很傷腎。 所以常吃這類的東西以後，有時還可能會忽然不明的腰酸。 雞湯塊等：基本的雞湯塊，如果連吃上六年，則可能洗腎。 而九成以上的餐廳，都是使用同類的大量 高鮮 味精，這種 味精比傳統的更鮮美。

每天笑口常開........ 有益健康......