Luis國際資訊事務所

何須放棄那條魚
來源：網路流傳
有一位美國人利用週末帶著九歲的孩子去釣魚，河邊有塊告示牌寫著：「釣魚時間從上午九點到下午四點止。」一到河邊，父親就提醒孩子要先讀清楚告示牌上的警示文字。那位孩子很清楚只能垂釣至下午四點。

父子倆從上午十點半開始垂釣，直到下午三點四十七分左右，突然間孩子發現釣竿的末端已彎曲到快要碰觸水面，而且水面下魚餌那端的拉力很強，他大聲喊叫父親過去幫忙，這種情形顯示應該是釣到了一條大魚。

父親一邊協助孩子收線，一邊利用機會教導孩子如何跟大魚搏鬥，兩人經過一段時間的拉、放之後，終於將一條長約65公分、寬約22公分、重約七、八斤的大魚釣了起來。父親雙手緊緊捧著大魚，跟孩子一起欣賞著，孩子顯得非常高興又很得意。不料突然之間，父親看了一眼手錶，收起笑容對孩子正色地說：「親愛的，你看看手錶，現在已經是四點十二分了，按照規定只能釣到四點正，因此我們必須將這條魚放回河裡去。」

孩子一聽，趕緊看著自己腕上的手錶，證實確是四點十二分，但卻很不以為然地對父親說：「可是我們釣到的時候，還沒到四點啊！這條魚我們應該可以帶回家。」

孩子一面說，同時露出一臉渴望的表情，加上懇求的語氣看著父親，可是父親隨即回答說：「規定只能釣到四點，我們不能違背規定。不論這條魚上鉤的時候是否在四點以前，我們釣上來的時間已經超過四點，就應該要放回去。」

孩子聽了之後，再次對父親要求：「爸爸，就這麼一次啦！我也是第一次釣到這麼大的魚，媽媽一定很高興。這裡又沒有人看到，就讓我帶回家去吧！」

父親斬釘截鐵回答說：「不可以因為沒有人看到就說要帶回去。不要忘記，上帝在看啊！祂知道我們做了什麼。」說著，隨即與孩子捧起那條魚，將它放回河裡去。孩子眼裡含著淚水望著大魚離去，沒有再說一句話，默默跟著父親收拾起釣具回家了。

十多年後，這個孩子成為一位口碑很好的律師。在他的事務所會客廳裡掛著一幅匾額，寫著：「你們說話，是，就說是，不是，就說不是；再多說便是出於那邪惡者。」（出自聖經馬太福音五:37）

每個來找他辦案的人，他都要求當事人必須先讀一次這句話，然後對他們說：「若是被我發現你有隱藏案情，或是不誠實，我會立即拒絕為你辯護。因為我無法替不誠實的人伸冤，那會違背我的信仰良知。」

這位律師名叫喬治．漢彌爾頓（George Hamilton），在紐約市執業，他最出名的一句話是：「我從不強辯，只照實說出事實真象，因為上帝知道我所說的每句話。」

這個故事取材自聯合報，我的經驗顯示它不是虛構的。

有一回去加拿大西岸的溫哥華島旅遊，當我駐足海邊欣賞美景時，不遠處有幾位青少年正在垂釣，但見一人釣起一隻螃蟹，並未立即收入盛裝魚穫的器皿，而是拿出尺來丈量一番以後，出乎我意料地將螃蟹投回海中。我好奇地走近一探究竟，但見海邊豎立著一塊告示牌，上面寫著：「限釣十五公分長度以上的螃蟹！」不問即知，原來剛才釣到螃蟹的那位少年，拿尺為螃蟹量身，發現它的長度不滿十五公分，即自動將螃蟹放生回大海去了。

由上述兩個案例，讓我們見識到西方先進國家人民在生態保育和守法精神上所樹立的典範，展現出他們的教育與公共道德水平，這是我們台灣人遠遠比不上的地方。

如果您是那位釣到大魚的孩子的父親，會要求孩子把魚放回河裡嗎？還是可能會有另外一種情形，因為孩子在學校裡聽到老師的教導，要守法守規，而打算將魚放生之際，您卻反過來告訴孩子：「沒關係，我們是在四點以前釣到的，而且又沒有人看見， 這條魚應該是我們的。」以我對台灣人的信心，相信多數父母是會這樣做的。

如果您是喬治．漢彌爾頓律師，會放著找上門的顧客、送上門來的鈔票不賺，而要求他們說誠實話，您自己也自我要求憑良知為他們辯護嗎？這樣做豈不是要放棄大多數業務機會，跟自己的荷包過不去？

去過加拿大溫哥華十餘次，不論天氣冷暖，我都有在那裡晨間散步的習慣，也可以說是掌握在台灣享受不到的一種福氣。散步中，經常碰見一些溜狗的白人，我注意到他們手上大多拿著一個塑膠袋，或是一團舊報紙，遇有狗狗在路旁大便，隨即將糞便用塑膠袋或報紙包起來帶走。與此同時，部分地區人行道旁也設有一些狀似信箱的鐵盒，內置供溜狗人盛裝狗大便用的塑膠袋。有如此重視公德心的國民，加上這般提供良好公共設施的政府，難怪溫哥華在全球公認最適宜人居住的都市中，總是名列前茅。

反觀在台灣，我所經營的幼稚園前後門外的街道旁，幾乎每天都有狗大便必須清掃，而且當我外出撞見正讓狗兒在幼稚園圍牆邊大便的狗主人，這些人竟然都還一幅老神在在的模樣，一點也沒有不好意思的表情，似乎認為這是理所當然的。直到兩個月前，我在幼稚園對面公園外圍人行道快走運動時，親眼目睹一位女士用報紙為她的愛犬檢拾大便，內心一陣莫名的感動與激動，也才為台灣的生活環境有可能更好重拾一點信心回來。

為人父母者，請效法故事中的父親，以身作則教導孩子做一個誠實的人。身為企業經營者，請效法喬治．漢彌爾頓律師，依循正直的原則從事交易，賺取有道之財。身為上司者，也請效法喬治．漢彌爾頓律師，以身作則教導部屬，不僅學習經營之術，還得修練處世之德。不如此，一個國家的國民道德水準如何提升？一個企業如何長期獲得顧客信賴，並且基於信任而擴大授權，加速事業觸角與經營地盤的擴張？

　

 
如何培養會生活懂生命的孩子

如何培養會生活懂生命的孩子
◎主講人：大千電台顧問張惠美

來源：網路流傳
聽說人一輩子看到一個人一眼只有1/61的機率，今天能與大家見面，希望大家把緣分放在心上，我們好「有緣」，好「惜緣」。

學習看到孩子的優點

一張白紙上有個黑點，我們通常都是看到那個黑點，這些年透過自己不斷學習，我漸漸看到的是白色的部份。

孩子若有85%的優點，15%缺點，大部分的家長都忘記看見他的優點好處．所以，有位心理學家曾說過：「孩子需要一個懂得疼惜他的父母」。有個「比馬龍」定律就是：你用什麼眼光看你的孩子，他就會成為那樣的人。

發明電燈的愛迪生，當學校的老師都放棄他，認為他一無可取，把他帶回家交給他媽媽時說：「笨蛋還給你」，愛迪生的媽媽卻對他說：「別人看不起你，媽媽覺得你不錯」。

因此看孩子的角度不同，結果就會不一樣，最重要的是讓孩子有自信。我曾經在精神病院輔導過一位台大醫科畢業的病人，透過對談了解他的成長歷程，發現他從小學到高中從未得過第2名，從中讓我體認到承受高壓力（高處不勝寒）的人容易失敗且敗得很慘！

其實失敗可以帶給人經驗和閱歷，兩者加起來則形成智慧；我們究竟是要培養孩子成為會讀書的人還是有智慧的人？

培養孩子成為具有智慧（思考、想像、創造力）的人

會讀書的人，是從對的答案裡作出對的答案（擁有的是記憶力）；有智慧的人，是從對的答案裡找出錯的地方，或是從錯的答案裡找到對的地方（擁有的是思考想像和創造力），會思考、會動腦的人可能在學校的表現差強人意，然而記憶無法長久，因為我們的腦總是重複在作記憶和遺忘的工作，許多的答案也隨著時空變化而有不同。

現有科學知識在8年內許多都被新的結果推翻，例如玉山的高度隨著地殼變動而改變，每年實際高度都不同；1904年萊特兄弟發明飛行器才開始有「飛」的名詞產生；過去速度是低音速，目前是高音速，將來可能是光速，因此，記那麼多東西幹麼？

腦袋如果背太多東西，就不可能想很多；若只會背，不會想（思考），腦子就好像被水泥糊起來一樣。曾經有記者問過我，我對孩子的期望是什麼，我不假思索地回答：健康．快樂和記得愛我。

許多人是用錢養孩子，不是用心；最近自己一直在想：有天我老了，會希望孩子怎麼對我？他們以後會有什麼記憶？會想到爸爸給過他什麼？你想到孩子的又是什麼？我會希望我的孩子能夠想到好多好多，例如：我和兒子是一起騎腳踏車、泡湯、爬山、溯溪的好朋友。然而，有人每天的生活模式是：早上刷牙、洗臉、罵小孩，晚上是吃飯、沐浴、更衣、罵小孩，希望大家和孩子之間不是這樣的朋友。

教育的目的是教他成為一個人

教育的目的歸要一句話是教他成為一個人。我們反省一下自己的生活是這樣嗎：

1．每天忙得像豬，每天作牛作馬（動物）

2．每天活得像機器（會動的人，會走路的殭屍，還是年輕的老頭？）

你的偉大的貢獻只是工作嗎？我們讀了那麼多書是為了工作？還是為了生活？很多人生活就是拚命讀書、努力工作、拚命賺錢，最後是養病。讀書和工作並沒有最直接的關係，並不是很會讀書就會當總經理，它所靠的是能力；生活就是一種能力（耐），讀書和錢只是一個媒介，最終的目的是懂得生活，也可說是為了編織一個夢想，一個活生生的夢，快樂有趣的夢。

生命是一種慈悲喜捨

生命是一種慈悲喜捨，這比讀書更重要，會成為一輩子受用的資產，也是現今社會所欠缺的東西。一流的人不慈悲就沒有用，醫生不慈悲，對病患不能視病猶親，就對社會無用；一流的化學家不慈悲，製造毒物來害人就是恐佈分子，也對社會無用。

我有個朋友是醫師，他說他每天開藥時都很掙扎，為了平衡自己，他在開藥的同時，也提供養生資料給病人，希望他們身體健康下次別再來。其中有個養生方法是：天天要運動、好好睡個覺、慢慢吃頓飯

有人一早起來就喝咖啡和茶，難道一早起來還這麼累嗎？不健康的人，脾氣會不好，就不會以身作則。

最近的詐騙事件頻傳，他們都是很聰明的人，像我就想不出來這種騙術，如果把他們的聰明才智用在正途該有多好。

因此，一流未必有用，有用必定一流，希望社會不要充斥著一流而無用的人。有用的孩子或許他們很質樸，但他們會像金庸筆下的周伯通般「大智若愚」。

培養孩子的內在智慧

人有外在智慧與內在智慧，外在智慧指的是成績和分數，內在智慧則指動機（即主動學習的能力）這是孩子將來智慧的源泉，包含慈悲、尊重和理性。

隋文帝至清乾隆總共出了868個狀元，每個幾乎都沒有什麼出息；曹雪芹（紅樓夢作者）、李時珍（本草綱目作者）等人都是落第的書生：因為曹雪芹的文思澎湃（思考創意取向）因此無法符合八股的科舉制度（記憶取向）另外，興趣也很重要（如果沒有興趣作一份工作，很難做一輩子），職業只是努力讀書謀求生活的工作（會想退休）；志業則是很喜歡做很開心的工作（永不退休），而慈悲就是一種志業，希望我們能夠培養孩子能以志業的心情去做工作。

教孩子閱讀自己和大自然二本書

有位哲學家說：教孩子要讀二本書：一本是自己，一本叫做自然。希望孩子能夠來閱讀這兩本書，不單用眼睛。

第一本書讀自己，就是指興趣、性向、能耐，能夠演活自己演好自己的人生（擁有自身獨特性）。

有些人是大器晚成者，例如非洲之父史懷哲，他考不上大學，後來是因為拉了一手好手風琴，一位校長破例讓他在該校讀書，他主修歷史，自修文學，30歲的時候才唸醫科，38歲畢業。

老頑童劉其偉，他有許多頭銜，工程師、人類學家、冒險家、畫家，他在38歲才開始畫畫，66歲成名，他的一生活得豐富而精采！

因此，有的人是大器晚成，有的人生是柳暗花明又一村，有時路轉個彎會更好，成功需要時間，當累積到很豐富時，成功就會來到，就會水到渠成。

很多人，小時了了大未必佳，因為他提早將自己的日月精華用光了；如果2歲就會吊單槓，對他的身體發展會有害處。記得有個長跑選手蒲仲強很早受矚目卻不能長久，有人提早上大學資優生，但他們幾乎沒有童年的生活。

例如：有個人12歲上哈佛大學、16歲畢業考上普林斯頓研究所，記者問他：你在哈佛最大的經驗是什麼？他回答：除了寂寞，還是寂寞。因此，我們不要用大人的角度來要求孩子，時候到了就會水到渠成，該你的就是你的！

第二本書是大自然，不要只是教孩子看書，要多帶孩子看山看水，看古道幽徑星星月亮，從自然中可以學習到很多書本學不到的東西。例如：颱風來襲時，行道樹東倒西歪，躺下數萬棵，但森林中的樹往往佇立不搖，我發現其中的道理隱在自然的平衡哲學裡，森林的樹枝幹對稱而生，找著最平衡的肌理，於是耐得住風吹雨打，行道樹修修剪前，則弱不禁風。

要給孩子一是活路（演活自己人生的路），二是退路，不會讀書硬要他讀書就會成為死路。人活著常常會忘記兩件事呼吸和快樂，因此只要他還存在（有呼吸）就有希望。就如同「失之東瑜，收之桑榆」的意思。

不忘讚美孩子

讚美可以用最少的力發揮更大的效果，看到孩子的好處，就要去讚美他，他才會演好他自己，孩子會用父母所看到他的好處，演給父母看。例如：我女兒很喜歡烹飪，我讚美她：今天一定有一個仙女來過，不然怎麼會變出這麼好的東西出來？女兒就會越作越起勁。每天孩子一回來，我問的不是你在學校學了什麼？而是：有笑話嗎？現在兒子回到家就會對我說：今天有笑話，聽不聽？

「量力」而行，現在做不到，來日方長，日後有可能做得到，因此不要讓孩子永續的能力失去了，給孩子自信，他就會告訴自己：我行、我能，我再加加油！自己會為自己加油，未來就會有獨領風騷的機會！

將來的時代是創意取勝的時代，創意就是把兩個不相干的東西結合在一起，例如：WALKMAN就是結合Walk和Man的兩個概念而創造出來的; 水管是因為澆花的人要澆好幾處不方便而發明的；透明電梯是因為除了上樓梯外，還想看風景的想法而產生的。

家長必須要常常聆聽孩子的心聲，當孩子有時候突發奇想時，千萬不要罵他胡思亂想，而是叫他好好再想一想。家長是孩子的推手引領者，如何把孩子珍貴的東西引發出來，並將孩子從幻想世界慢慢導入現實是家長的責任。

把孩子的體力健康找回來

如果孩子不健康他所跑的人生是短路不是長路，擁有健康身體能夠讓學習產生1.75倍的效率。

建議每個家庭建構一個運動時間，我們家是騎腳踏車，兒子稱它為「發現台北的秘密花園」，因為和他們一起騎腳踏車，我發現台北的美，甚至發現住家（木柵）附近特別漂亮的地方和小湖泊。

你對自己住的地方了解嗎？是否能夠讓孩子有美好的回憶？和他們一起去織夢？

和孩子一起編織夢想

讀者文摘上有個故事：老師告訴小朋友每個人只要捐出5元就能幫助非洲的人鑿一口井。有個小朋友回家跟媽媽要5元，媽媽說我們一起做資源回收賺這5元。

後來老師說上次我說錯了，鑿一口井應該是5000元，於是那個小朋友號召全班同學一起做資源回收賺錢，加上企業的贊助，最後完成了這個夢想！

因此，絕對不要小看孩子，他們有無限的可能性。希望每個父母能幫助孩子圓夢，在日常生活中只要給孩子機會，他們一定可以做得到！

我和孩子一起去溯溪時，原本很擔心他的安全，有次他跑太快，不小心跌倒了，他反而告訴我這裡有窟窿，你要小心喔！如果不給孩子機會，他的這種特質（關心他人）會出不來！

我會帶孩子和我去球場，自然而然他很喜歡球類運動，也精通許多球技！也會自己看NBA（主動去學習），有次和一位年長者比賽他故意比輸，他告訴我他讓他的（會為別人想）。

這世界原本就是風風雨雨，重要的是如何跨越面對風雨，孩子有一天終究會離開學校，還原成一個人，馬上就要去面對嚴酷現實的生活，所以要有生命，有夥伴朋友助力，如果擁有這些特質，就會有機會！讓孩子開心一點，歲月轉瞬即過，這些事不趕快去做，以後就做不到！

　

 
用「優勢」為工作加分

用「優勢」為工作加分
來源：網路流傳
不要花太多時間來改善員工或自己的缺點，重點應該放在強化優點上。如同玩撲克牌一樣，優勢才是那張可以幫助你贏得勝利的王牌。

老虎伍茲（Tiger Woods）雖然縱橫高爾夫球場，但是他在沙地上的表現並不佳。如果他在典型的企業裡工作，他的上司可能會點出這個弱點，並且要求他在這方面大大改善。然而，伍滋和他的教練卻採取了全然相反的策略。

在練習時，他們只花一些時間在改進這項弱點上，好讓他沙地成績提升到一般水準，不會拉低太多分數，其他所有的練習時間全投入在伍茲的拿手好戲上，讓他的優點更顯優勢。

在新書「現在，發現你的優勢」（Now, Discover Your Strengths）中，作者蓋洛普民調中心的研究員巴金漢（Marcus Buckingham）和克里夫頓（Donald O. Clifton）強調，沒有人是全能的，成功者只是比一般人更懂得加強自己的優點，並且管理自己的缺點。

因此，兩位作者建議，如同伍茲一般，企業不應再苦思如何改進員工的致命傷，企圖把他們的缺點轉化成優點。相反地，應該花一些心思管理員工的缺點，使缺點不致成為成功的絆腳石，而投注絕大部份的精力在加強員工的優點上，使他們充份發揮優勢。

巴金漢是前年暢銷書「首先，打破成規」（First, Break All the Rules）的作者之一，該書至今仍然熱賣。而「現在，發現你的優勢」在推出後，也一樣受到歡迎，兩書連續同登美國紐約時報的十大商業暢銷書排行榜。

「現在，發現你的優勢」延續「首先，打破成規」的風格，同樣以蓋洛普的大型調查結果為基調，找出人類最常見的三十四種優點。買書的讀者並能獲得一組密碼，上網進行自我測驗，以找出自己最大的五種優點。書中並分析這些優點，以及主管應該如何管理具有不同優點的員工。

在這項調查中，蓋洛普詢問全球六十三個國家的一百七十萬名工作者：「在每天的工作中，你是否有機會做你最擅長的事？」結果只有二○％的人回答有，顯示企業平均只使用了所有員工二○％的長才。

當員工待在公司的時間越長、職位越高時，回答有的比例越低。而當公司的員工回答有的人數越多，公司不僅離職率越低、生產力越高，而且顧客的滿意度也越高。

為何八○％的員工覺得自己沒有發揮長才呢？最直接的原因是，企業對人才有兩個錯誤的假設：只要透過學習，每個人都可以勝任很多事；以及每個人的弱點是他成長空間最大的地方。所以企業不斷投注資源，希望將員工的弱點提升為優勢。

然而作者認為，這兩種假設應該更正為：每個人所擁有的才能是獨特而且永久的；每個人的優點是他成長空間最大的地方。如同玩撲克牌，你必須掌握，而且能讓你贏牌的，是你手中的王牌。因此企業應該轉移焦點，儘量發掘運用員工的優點。這不代表企業應該忽略員工的缺點，而是幫助員工減少弱點造成的損害。但是減低損害只能避免失敗，卻不能保證成功，成功仍然來自發揮優勢。

如何管理弱點？

1.養成消除弱點的工作習慣。在蓋洛普的調查中，一名個性比較邋遢的經理人，規定自己無論如何，每個月都要全面清理辦公桌一次，以保持起碼的工作環境。另有一名老師則是注意力無法集中，沒有辦法一口氣將學生的作業改完，所以每當她改完五份作業時，她就會起身泡杯咖啡或餵餵貓等，休息一下後再坐下來，繼續批改另外五份作業，以順利完成她的職責。

2.尋找可以彌補弱點的工作夥伴。工作上表現傑出的人並不是十八般武藝皆通，而是他們有幾項過人之處。至於缺點，他們會技巧性地避開，或者安排可以補足他們弱點的人一起工作。微軟的領導者便是絕佳的例子，蓋茲（Bill Gates）的優點是預測趨勢，而巴爾默（Steve Ballmer）的長處則是設定清楚的目標，兩人形成互長補短的團隊。

3.承認弱點以獲得幫助。在調查中，一名主管天生便缺乏同理心，在嘗試改變後仍然沒有多大的進步。最後她向員工承認，就連面對最好的朋友，她也無法感受他們的情緒，所以她鼓勵員工主動把想法告訴她。結果員工不僅配合她，而且因為她願意承認自己的缺點，而更喜歡人性化的她。

優勢三要素

作者指出，知識、技術和才能構成一個人的優勢。才能是天生的，無法透過訓練養成，而知識和技術則可以。主管必須釐清員工所具有的知識、技術和才能，抓住員工的才能所在，再輔以訓練，增加員工該領域的知識和技術，以全面發揮優勢。

知識。知識分為兩類，都可以透過學習和練習而獲得。一類是事實性的知識，例如，飛行員必須學習與塔台間溝通的訊號規則。若要有高表現，一定需要學會這種基礎，但只擁有這種知識卻不能有超水準演出。另一類則是經驗性的知識，這類知識無法從課堂或書本上獲得，而是在個人實際執行的過程中所累積。例如，喜劇演員在經過多場表演後，才知道哪種表演最適合自己，並且最能達到娛樂觀眾的目的。然而，擁有知識並不代表員工能有傑出的表現，就像熟知所有文法，並不保證能寫出一篇好文章，寫出好文章還需要寫作的才能潛力。

技術。技術可以透過學習和練習而獲得。例如，觀察成功的演講者，從中學習演說的各類技巧，並且反覆運用這些技巧，便能增進演說能力。然而擁有演說技巧並不代表能夠成為傑出的演講者，成為頂尖的演講者還需要公開演說的才能潛力。

才能。才能是天生的能力或資質，是一個人獨特的能力，而且能長久擁有。例如，同情心是與生俱來可以體會別人感受的能力。如果沒有這種能力，即使參加了加強同情心的訓練課程，學會了如何觀察別人的情緒技巧等，還是和天生具有慈悲心的人不同。

現今大部份公司的運作方式，都是將員工一視同仁，如果有員工不符合公司的某些規定，公司會把他們訓練成和大家一樣。由於主管身負不同的職責，尤其當主管同時管理的員工很多時，比較難有時間一一了解每名員工，所以傾向以一致的標準對待員工。然而身為主管，要留住人才，並且刺激他們有更好的表現，必須了解每名員工的獨特性，以及如何發揮他們的優勢，並且採取不同的管理方式。

美國職籃教練傑克森（Phil Jackson）曾六次帶領球隊贏得冠軍，當他入主洛杉磯湖人隊時，他送給每位球員一本書，每一本都是針對該名球員特別挑選。他送給年輕明星球員布萊恩（Kobe Bryant）一本關於黑人男孩在白人社區長大的故友，因為布萊恩的成長過程與書中主角類似；送給球隊台柱歐尼爾（Shaquille ONeal）則是一本自傳，談到一個人如何尋找自我定位、名聲以及能量。這些球員能否從書本有所獲得是其次，傑克森的最大用意是：「顯示我欣賞他們，並且重視他們各自的不同。」

企業除了需要知道每名員工的不同，而且必須管理善用這些不同。要達到發揮員工優勢的目標，企業可以從徵才、管理、事業生涯三方面著手：

方法一：徵才

1.讓主管了解重視員工才能的重要性。因為主管站在招募員工的第一線，所以必須有正確的徵才概念。

2.使用測量才能的方法。僱用過程若由不同的主管各自以自己的方法面試員工，有可能造成評估不精確、不一貫，以及無法比較的情形。訂定客觀的測量方法，才能評估應徵者的優缺點，確保他們擁有職務所需的才能。

3.分析企業裡不同職務的高績效員工，並根據分析結果調整徵才標準。企業可以開放式的問題詢問員工，找出不同職務所需的關鍵性才能。

4.了解企業目前擁有的人才。企業不需花錢訓練沒有某種才能的員工，希望他們能勝任需要這種才能的職位；相反地，應該把錢投資在僱用具有這種才能的員工。盤點公司的才能庫存，以對症下藥尋找缺乏的人才。今天，很多公司都只有員工的技術、知識和工作經驗的資料，卻沒有員工的才能統計。

5.研究才能與日後工作表現的關係。人力資源部門應該像財務、行銷等部門，有詳細具體的資料，以了解員工的各項才能和公司營運成果間的關係，並將結果運用到日後的徵才過程中。

方法二：管理

1.主管和新員工討論個別情形。管理如同下棋，下棋者必須學習每種棋子的不同走法，若誤把騎士當城堡，非輸棋不可。當有新員工時，主管應該和他們討論他們的優點、個人情況，以及希望如何被管理。討論除了供主管採行適合的管理方式，也讓員工了解，你知道他們的優點，所以你能正確掌握他是否善用了優點，以此鞭策員工。這是管理的播種期。

2.以平衡計分卡（Balanced Scorecard）等客觀方式，測量員工的表現，並且定期和員工談話。當員工清楚知道自己的職責與表現時，比較容易發揮他們的優勢。另外，企業應投注訓練資源，供員工了解和運用他們的優點。這是管理的灌溉期。

3.訂定評估員工績效的方法。公司可以設計問卷詢問顧客、同事、部屬等，衡量員工在企業文化、營收，以及顧客服務這三大方面的績效。由於每名員工的才能是獨特的，評量工作成果時，企業應該儘量減少硬梆梆的政策規定，強迫每個人符合相同的標準。這是管理的收割期。

方法三：事業生涯

企業應該幫助員工建立他們的事業生涯。如果主管只是機械式地晉升員工，很可能讓好員工處於無法發揮優點的管理職務。晉升員工原是為了讓好員工繼續成長、發展事業生涯，以及獲得獎勵。然而要達成這些目的，晉升並非唯一的途逕。

例如，一位表現傑出的業務員，公司不將他升為行銷部門的主管，而成為資深業務員，讓他繼續做最擅長的前線工作。除了以資深的職務名稱肯定這名好員工，也可以同時調薪，讓他享有與主管同等的待遇。

高才立（Ralph Gonzalez）是美國電子器材連鎖店 BestBuy 的分店主管，該分店共有一百名員工，業績突出。員工在接受蓋洛普的調查時，五○％員工表示，在每天的工作中，他們有機會做他們最善長的事。

談到成功經營的秘訣，高才立表示，最重要的是了解員工。當有新員工加入時，他會先問他們喜歡和人接觸，還是喜歡處理商品。之後他會觀察員工是否喜歡笑、是否喜歡賣東西等，根據員工不同的個性才能，賦予他們不同的職責，以及採取適合的管理方式。

高才立說，主管必須持續認識他的員工，如果不了解他們，什麼管理妙方都無用。

　

 
女兒賊

女兒賊
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哥哥半開玩笑的大喊：「女兒賊！女兒賊！」

我毫無愧色地把家中的梨子、豆子搬上車。因為我知道貴重的東西不在食物本身，而在於它所傳遞的父母對子女難言的情感……

家鄉，是個四面環山的小城鎮，世代居民多半以種植果樹維生。

爺爺也有一片山坡地，上頭種滿了柑橘。

橘子園傍著一彎溪水蜿蜒而下，山坡上每間隔十公尺便植了一棵橘子樹。樹的年齡平均都有三十幾歲，比起孫兒輩的我們來得年長，那是爺爺那個年代植下的樹種。這一片緊緊紮根泥土的生命，讓劉家的血脈一代代地傳承下去，印證著爸媽常常掛在嘴上的一句話：「你們是橘子樹給養大的。」

山坡底下的溪水冷冽清涼，靠近工寮的溪邊矗立著兩棵高大的山櫻花。

每年櫻花盛開時節，整樹綻放的粉嫩花朵，就像兩把粉彩花傘在山谷間飛舞；這時，爺爺總會在腰間綁支剪刀，小心地攀上樹幹，剪下幾株枝芽；然後抱回家用瓶子插養起來，滿屋清香，就像迎回了春天。

那束花，成了爺爺最後的春天。

十年前，醫生宣告爺爺得了肝癌，雖然靠著強韌的求生意志讓爺爺撐過三年，但在這期間，由於病魔與藥物副作用的摧殘，爺爺的身體一直處於虛弱無力的狀態。

因此，美麗的山櫻花便不再綻放家中。

爺爺奶奶生了六個女兒，假日姑姑們總會輪流帶孫女們回來看他們，當姑姑們即將踏上歸途之際，就會見到爺爺奶奶把一袋一袋的蔬菜、水果往姑姑的車上搬。

這是家裡長久以來的習慣，每當女兒們回來，做父母的總會到菜園或山上，摘回自己種的蔬菜和水果，一條絲瓜、一把空心菜、幾顆番茄……。

或許，對拙於言辭的老一輩的人來說，食物，是他們對子女表露情感的另一種方式吧！

爺爺過世的前一年，他最疼愛的小女兒舉家從荷蘭搬回台灣。

春節，小姑姑帶著家人回娘家過年。

期間，爺爺並未與她有太多的交談，爺爺受的是日本教育，外冷內熱的個性總是一副嚴肅的臉孔。

過完年，小姑姑一家準備回台北的那天，一大早，奶奶就忙著張羅東西，要姑丈搬到車子裡去。車子即將發動的當兒，小姑姑突然從行李箱拿出一束粉紅的櫻花：「東西太多，放不下了，花就別拿了。」小姑姑說道。

原來，一早不見身影的爺爺，是到山上摘花去了。爺爺並未說什麼，只是點點頭把花接了過來。

那一年，我才升上國中，對於成人世界的情感並未有太深的體悟，只是覺得，這束被棄置在牆角的山櫻花被包紮得很周到連根部也綁著濕棉團，想是有延長花朵壽命的功用吧！

這束花，成了爺爺生命中最後的春天。

記憶中的山櫻花和梅子交錯在一起。

長大後，自己也開始扮演姑姑們的角色，回娘家，也是從爸媽手上接收大包小包的食物。

哥哥笑我是個女兒賊，回家來大吃大喝一頓還不夠，末了又要拿東西走，同外子調職到北部之後，這情形更是變本加厲，水果、蔬菜常是一箱箱地被扛上車。

猶記得年初剛懷孕的時候，有天，適逢寒流來襲；傍晚時接到爸爸打來的電話，說是隨公司出來旅行，晚上在台北落腳，要外子下班後載我到飯店去找他。

當時，身體害喜得嚴重，常常是半天躺在床上動彈不得，一想到食物就吐。因此，下班時間要開車上擁擠的台北街頭，心裡不禁有股不情願的感覺。

和爸爸約好晚上八點在飯店大廳見面，一路塞車加上寒流帶來細雨，街道顯得又溼又冷。等停好車，早已過了和爸爸約定的時間；快走到飯店，遠遠地就看見爸爸站在走廊，手上提著一個袋子。

「爸！等很久了吧？怎麼不在大廳裡等，站在外頭吹冷風？」我的語氣帶著一點埋怨。

「飯店人太多，怕你們找不到我啦！哪，這個給妳，車子經過水里的時候買的。」

「家裡還好嗎？」外子問道，一面接過爸爸手中的袋子。

「大家都好，倒是你們兩個住在台北，凡事要自己小心。好啦！天氣這麼冷，你們快點回去了。」爸說著，一邊催促我們回到車上。搖下車窗：「爸再見！」

「再見！再見！」車子發動後，爸爸才轉身走回飯店，望著他身上單薄的襯衫，心頭一股熱氣竄了上來。

攤開放在膝上的塑膠袋，裡頭用報紙密密實實地分成了幾個小包。

撕開，原來是梅子，拿起一顆放入口中，酸意漾了開來，這是專程為我送來的，給懷孕的自己止吐的食物。

淚水，漸漸地模糊了眼睛，記憶中的那束山櫻花和這梅子重疊交錯在一塊，這一刻我才猛然明白，七年前的那束花朵裡頭蘊藏的深厚情感，就如同父親對我的關愛，爺爺也是藉著那粉紅的花朵，來訴說他內心深沈的情感，只是那情感，竟被我們粗心地忽略了！

爺爺早已過世，再多的淚水也填補不了他內心曾有過的遺憾。

慶幸的是，上天讓我及時體會到這深摯內斂的情感，讓我仍有足夠的時間來回報。

現在，外子和我已搬回台中，有自己的房子，肚子裡的女兒也即將出生。

假日，我們總會開著車回山城，陪父母一塊度過假期，分享他們的歡樂。

然後呢！

當然啦！在哥哥半開玩笑的大喊：「女兒賊！女兒賊！」時，毫無愧色地把梨子、豆子……搬上車。

因為我知道，貴重的東西不在食物本身，而在於它所傳遞出來的父母對子女難溢於言辭的情感，食物，成了一種溝通親情的媒介。

哥哥形容得貼切……「女兒賊」。其實我們偷的何止是食物而已？有那一顆顆珍貴的父母心呢！

　

 
規劃人生後半場戰局

規劃人生後半場戰局
◎孫曉萍/文

來源：網路流傳
在日本學者眼中，人生中場是重新玩味個人夢想的時期。拋開前半生，這一刻，要重新定義自己的人生......。

報社記者出身的日本作家水木楊，在四十二歲那一年開春，抽了個上上籤，後來不料因為搶獨家，錯報事實，受到減薪懲處。

本來以為自己和公司之間，毫無距離，完全融為一體的他，當頭棒喝地發現，自己和公司之間的冰冷距離。「到底，我在這家公司裡想做什麼事情？」他仔細思量，發現他一直都有想當作家的夢想。

他鼓起勇氣要求上司，將他從編輯台，調到第一線採訪，居然被派任夢寐以求的華盛頓特派員，他一面採訪報導，一面利用閒暇時間寫作，投稿雜誌，甚至執筆寫完長篇虛擬小說--

「一九九九年，日本再佔領」。

水木楊認為，步入四十歲，就跨進人生中間決算期的最後階段，所謂的中間決算就是「再確認人生本來的目的」。

他觀察日本這一年齡層的上班族，許多人不擅於設定目標、訂立計劃的原因，與從幼年到青年時代，一直都處於優渥的物質生活環境有關。那麼，該如何發現人生的目的呢？

水木楊建議，隨身準備一些小紙片，把想要的東西，想做的事情，隨時記下來，然後排列在桌子上，或者排放在影印機上，影印成一大張，有空就看一看。將不難發現有些想做的事情，其實是重要目標的手段而已。

四十歲的大夢

如果以人生八十年來看，四十歲出頭就像是馬拉松的折返點，「是重新玩味個人夢想的時期，」神戶大學教授金井壽宏指出。

夢想因人而異，而每個人在不同的階段，也懷抱不同深度與寬度的夢想。

四十歲前的人，單純地找尋「我要變成什麼樣的人」，四十歲出頭的人，則發展到捫心自問「什麼是自己想做，對下一代也有意義的工作？」

金井壽宏認為體力和能力過了頂峰的四十歲出頭的人，應該有「做自己想做、對自己有意義，對年輕一代有益處的事情」的自覺。他舉例本田開發CVCC引擎（高燃率、低公害）的小組成員，心裡想的並非「打倒美國三大車廠」，而是「留給下一代藍色的天空」。如果沒有這樣的自覺，將從人生的折返點起，陷入停滯不前、或自我放縱的局面。

舉例來說，如果一個四十歲出頭的研發人員因為雜事愈來愈多，投注在研究的時間相對減少，如果他心想，「研發生命已經完了」，就是停滯不前；如果逃避性地「乾脆多花點時間釣魚去」，就是自我放縱。

「別忘了有些夢想是不到四十歲就無法實現的，」金井壽宏提醒。

話雖如此，面對人生後半場戰局，四十歲出頭的人，有著許多不為外人所知的人生難題，日本《統帥雜誌》就列舉「襲擊工作壯年的操心事」，並提出突破法，提供讀者參考。

四十歲的憂愁

第一、在專業知識上不敵年輕員工，缺乏ＭＢＡ方面的知識：千萬不要因此忙著去報名MBA班，因為市場已經飽和。A.T.KEARNEY顧問公司副總裁山本真司建議，「先看看四十歲出頭的自己，比起滿嘴MBA理論的年輕一代，有什麼競爭優勢？」

年輕一代雖然專精MBA，但多半缺乏實戰經驗。四十歲出頭的人，則經歷實際的競爭，而且比起一路走來只啃MBA理論的一代，四十歲出頭的人，從年輕時代就涉獵廣泛，雜學知識豐富。

不過，山本真司指出，四十歲上下的人，該依照期待成果的大小與拿手與否的兩種基準，將工作劃分四種：不太拿手又很難期待成果的「丟棄型工作」、期待成果不大但拿手的「避險型工作」、既拿手又期待高度成果的「收穫型工作」，以及有興趣可培養為下一個競爭力的「利基型工作」。

第二、不滿公司的待遇，或被調任到志趣不合的單位：製造農作機械、環保設施企業的Kubota社長幡掛大輔回想自己四十一歲時，被調到Kubota各事業部中最艱苦奮戰的工廠，但是他並不因此而怨天尤人，反而想「只要有作為成績就會顯現」。之後他又被派任到不賺錢的部門，一直與升官較快的總公司職位無緣。

等到公司整體營運走下坡時，整頓賠錢部門經驗豐富的他，脫穎而出當上社長。

他鼓勵不滿公司待遇的上班族，（一）「上天有眼」，只要好好工作，總有一天會受賞識，（二）碰到難題時，要常常保持「如果是我，我會這麼做」的頭腦演練，（三）「學習前例」，他要求員工先念書，特別是古書，擷取先人智慧。他自己有空就念《萬葉集》、《古今和歌集》和《論語》等古書。

第三、恐懼變化，沒勇氣跳槽：五十二歲的丸山康幸，三十多歲在找到新工作前，辭去三菱商事的工作，四十歲前之後進美國奇異（GE），五十歲轉任四年任期的長野縣產業活性化局長。跳槽的原因是，「我可以從這份工作畢業了，該做的都做了」。

「也許我比較鈍吧，從來沒有恐懼過變化，」丸山康幸說。他認為對變化感到不安的人，可能因為常侷限於比較「理想的自己」與「現實的自己」，比方說「應該在更高的職位上」或「薪水該多兩百萬日圓」。他建議不論是跳槽或打算獨立的人，應該放棄「理想的自我」，不要和他人比較。

從現在的工作、組織中盡全力學習，只要覺得「可以畢業了」，就不必擔心下一份工作找不到。

第四，房貸還不完、小孩教育費不足等經濟壓力：作家橘玲認為家計的煩惱多來自於經濟上不合理的行動，找出這些行動才是追求悠閒生活的第一步。

例如是否為了面子考量「要有自己的家才行」、「孩子要上私立學校」做出令家計短絀的選擇？

想想看，增加金錢的方程式只有一個，那就是「收入-支出＋投資」。對於四十歲出頭，收入和地位達到一定程度的人來說，很難奢望收入大幅成長。剩下的只能從減少支出，或投資賺錢努力。

如何減少支出，他認為必須在人生兩大花費的「購屋」和「教育」費用上有所選擇。

除非有完善的資金計劃，否則「有小孩的家庭不可以買房子」，因為房貸和孩子的教育費會讓四十歲出頭的一家之主，陷入債務超重的困境。

至於，該不該嘗試投資，橘玲認為應該一試，因為退休後只能靠運用資產來過生活。避免到了六十多歲才開始摸索金融知識，不妨現在就開始入門，重點是「要用多餘的資金」。

第五、恐懼失敗：前八百伴流通集團總裁和田一夫，在一九九七年發生經營危機，集團負債超過一千六百億日圓，宣布破產後，將事業據點移往上海，今年五月開辦「上海國際經營塾」，將親身經驗傳授給中日兩國經營者。

他發現參加的中國人，多半是三十歲或四十歲出頭的老闆，和日本人有根本上的不同--

日本人花費精力在研究「怎麼樣不會失敗」，中國人的老闆卻「結果誰都不知道，不管怎樣先做做看」。他體認到中國經濟急速成長的原動力，是不畏失敗的挑戰者精神。

和田一夫六十八歲時閱讀鄧小平的自傳，得悉中國經濟的推手鄧小平在政治生涯中，三度下台，七十四歲才回歸到中央政界。和田下定決心，「到七十四歲還有六年，我可以再重新學習出發」。

對和田一夫來說，四十歲出頭的人是在一個，「不論失敗多少次，都可以東山再起」的年齡，讓他羨慕得不得了。

四十歲的刺激

人生的難題還有如何照顧老人家、如何保持身體健康、如何安排退休後生活等，這些都令步入四十歲的人感到不安與憂慮。

日本評論家　屋太一觀察日本的世代、以一九八○年為界線，發生了明顯的變化。

二十三到二十四歲以下的日本年輕人，從開始懂事時，就常聽大家說「日本不行了」，是屬於「不知道成長的世代」，少子化的趨勢下，兄弟姊妹少，長久以來習慣向父母親伸手索取，對傾向滿足自我的他們來說，談企業正義或企業精神都是枉然。

三、四十歲的上班族，一方面被戰後團塊世代（日本人把一九四六到一九五一年出生的人稱為「團塊世代」）強大需求的巨浪衝擊，另一方面又得面對存在「世代斷層」、不知道成長為何的新進員工。既要小心不要被巨浪吞噬，又要留神不能掉落斷層。

「你要怨嘆，還是享受這樣的刺激？」屋太一在接受《日本經濟新聞》時說。

屋太一認為團塊世代的悲劇是大家都希望和別人一樣，沒有享受到刺激，所以他希望這一代能多享受一下刺激。

「日本人應該更有自信一些」，屋太一指出，認清「不安的原因是不安」，才能積極地面對未來。

﹝天下雜誌308 2004/10/1﹞

放與不放



放，是一種很高的修養，很高的藝術，需要很大的勇氣；勸善者常說〝放下屠刀，立地成佛〞，警察常會說：「放下手中的武器，雙手舉起來！」平常，媽媽更是天天說：「放下手上的鍵盤！去寫功課！」

的確，當你正執著於一件事情時~這是人類自私、貪心的心理在作祟~你絕對不會想將到手的羊兒再次放掉。但仔細想一想，其實在有的時候，放掉一些東西，你就有機會、有可能去獲得更珍貴的東西呢！舉例來說，你在初到一個陌生的環境，你是否會感到無助、恐懼，更害怕和不認識的人接觸？那就是你的心之門緊閉起來的結果，何不壯大膽子，敞開心胸，試著加入別人，和他人做簡短的談話？也許你會認為“他們搞不好問了也不會回…”“也許他們會跑開…”錯了，在初入陌生的環境，或是接觸陌生的人，人們多多少少會感到不自在；其實他們不是不在意的（雖然有時候有可能真的是…）人們都害怕孤獨，因為每個人一定都嚐試過、遇見過…那種感覺並不好受…因此，在「將心比心」的情況下，他們一方面很在意你是否會感受孤獨，另一方面，因為他們都不認識你，不曉得你是怎麼樣的人，不免會存有觀望的心態，而〝不敢〞和你正面接觸。

「人」都是很「被動」的，雖然也有主動的人，但以中國人…噢！不，是當面對第一次見面的人，大多是被動的、等待的、防備的；也就因為如此，如果哪一方先放得下、放得開，那雙方僵持的局面將會馬上的消失不見，空氣也變得比較自然。

嗯…搞不好還會促成一段美好的友誼也說不定呢…如果大家談得來的話。不放，有哪些呢…？救難隊員常說：「千萬別放手！穩住！我們就來救你了。」鐵達尼號的Jack也對Rose說：「…never let go…never give up」更常聽到想買玩具的小孩耍賴：「我不放啦~買給我嘛~」看來，不放也是分很多種的。舉個例子，不放棄的例子，大家都知道龜兔賽跑的故事吧？那隻烏龜就是不放棄，一步一步地向終點邁進，最後還是得到了勝利。人也是一樣的，有時候，執著於一件事情並非全盤不好，像什麼？愛情、友情、興趣、工作…有許許多多的例子證明，即使剛開始並沒人看好，但他們還是不放的心、努力後的成就證明所執著的是對的。

然而，放與不放，並非容易作決定，有時更投機的說法，要看機運。有時候，放對於整體是有利的，但有時候卻不是；我們不是諸葛亮，無法把全盤局勢掌控得火候適中，難免會有失算的時候。可是放，在某方面來說也不壞，如修行人常警惕自己要放下俗世的一切，我覺得不只修行人如此，有時若我們也這麼做，放下一些不是你應該去煩惱的事，也許人生可以過得更逍遙、更自在，不是嗎？執著於一個人、一個信念，有時候是很好，但你有沒有想過，這樣會不會帶給對方壓力、不自由呢？這樣做，只會讓被綁住的鳥兒想逃，到最後賠了夫人又折兵，想後悔也來不及。

古代有一個成語故事，想必你一定知道。「塞翁失馬，焉知非福」其實這是真的。有時候，我覺得「塞翁失馬」，也有可能是一種「福氣」也說不定啊！只是時候未到罷了！

 
世上最酷的老爸

世上最酷的老爸



我出生時他已經五十歲了，而且在任何人都還沒想到有「家庭主夫」的名詞時，他已經扮演著這樣的角色了。我不知道為什麼是他而不是媽媽在家，不過因為我當時還小，且朋友之中只有我的爸爸老是跟上跟下的，所以我覺得自己很幸運。

在我小學時期，爸爸為我做了許多事。他讓校車司機到家裡來載我，我就不用走到六條街外的巴士站等車了，我回家時，他總是為我準備好午餐，通常是花生醬和果醬三明治，依季節不同而有各種形狀，我最喜歡的是耶誕節的三明治撒上綠色的，切成一棵樹的形狀。

我長大一點時就想要獨立自主，不想再用這些「孩子氣」的方式來表達愛意。但他並不放棄。中學時我無法回家吃中飯，開始自己帶午餐，爸爸就早點起床幫我準備午餐，但我從不知道午餐會有什麼。袋子外面可能是他畫的山景（這變成他的註冊商標），或者是個心形，上面寫著「爹地和安棋」，袋子裡會有同樣的心形餐紙，一個「我愛你」。好幾次他還在裡邊寫笑話或謎語－－他總是有些可笑的說法令我發噱，讓我知道他愛我。

我習慣把午餐藏起來，免得讓別人看到袋子或餐紙。但好景不常，有一天我的朋友看到，就抓著餐紙，傳給每個人看，當時我尷尬得雙頰發燙。更讓我驚訝的是，第二天每個人竟都等著要看我的餐紙！從他們的表現來看，我想他們都希望能有個人向他們表示那樣的愛。我真得意自己有這樣的父親。至今我都還保存著中學期間收到的大部分餐紙。

故事還沒結束呢！當我離家上大學（最後一個離家），我想這樣的餐紙留這會終止，但我和朋友都很欣慰的是，他的表示沒有停止。

我很懷念以前每天放學回家看到爹地的日子，所以我上大學後還常常打電話給他，我的電話費一直居高不下，我們講什麼並不重要，我只是想聽聽他的聲音。離家的第一年，我們通話開始成為一種模式，以後就一直不變。通常在我說再見時，他會說「安棋！」

「什麼事，爸？」我回答。

「我愛你。」

「我也愛你，爸。」

幾乎每個禮拜五，我都會收到信。宿舍的櫃台人員也幾乎都知道信是誰寄來的。寄信人寫「帥哥」，好幾次信封上是用蠟筆寫的，隨信寄來的通常是我們家貓和狗的畫、他和媽誇張的身材，或者如果我前個週未回過家，他會畫我和朋友在附近亂跑，把家裡當補給站的情形，他也會加上山景及心形圍起的題字：「爹地和安棋」。學校送信的時間是每天午餐，前所以我到餐廳前就早已收到父親的來信了。因為我的室友是我高中同學，他知道餐紙的事，所以我知道藏信是沒用的，不久，每個週五下午固定的儀式就是我看信，信封和內附的圖畫就在同學間傳來傳去。

就在這段期間，父親罹患癌症，如果週五信沒到，我就知道他生病了，無法寫信。他通常在早上四點起床，利用幽靜的時光寫信。如果週五沒信，過一、兩天信還是會到，我朋友都戲稱他為「世上最酷的老爸」。有一天他們在一張卡片上寫下這個頭銜，全部的人簽名後寄給他。我相信他教導我們一個父親的愛可以這麼深刻，如果我的朋友開始送些餐紙給他們的孩子，我也不會太驚訝。他留下一個典範，令我的朋友終生難忘，而且會激發他們向下一代表達做父親的愛。

我大學四年間，信和電話從不間斷，但最後我還是決定回家和他同住，因為他的身體情況已大不如前，我知道我們在一起的時間有限。看著他，這個一直表現出赤子之心的人，歲月還是不饒人的。最後他病入膏肓，已經不認得我了，甚至還把我誤認為他多年未見的親戚，即使我知道這是因為他病情惡化的緣故，但他不記得我的名字，還是令我傷心。

他臨終前幾天，我和他獨處在醫院的病房中，我握著他的手在看電視，正當我準備要走時，他說：「安棋？」

「什麼事，爸？」

「我愛你。」

「我也愛你。」

 
把這份情傳下去

把這份情傳下去

我們常以薪資多寡、汽車大小，作為判斷成功與否的準則，

卻不知服務品質、人際關係，才是真正的成功指標。

－馬丁．路德．金恩二世

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我和太太、兩歲大的女兒，被困在奧瑞岡州紅河谷露營地，那地方遠離塵世、冰天雪地，我們的車子卻故障了、動彈不得。我們原本是要慶祝我完成第二年的主治醫師訓練課程，所以出外旅行，不過我剛剛接受的醫學練，卻沒辦法用來對付故障的旅行車。

這已經是二十年前的往事，但在我腦海中，這件事仍像記憶中的奧瑞岡藍天一般清晰如昨。當時我剛醒來，摸索著打開電燈開關，卻發現自己仍陷在一片黑暗裡，我試著發動車子，沒有反應。我爬出旅行車，口中已忍不住開始咒罵起來，幸而車外滔滔的白浪掩蓋了我的咒罵聲。我和太太討論後認為，我們的車子一定是電池沒電了，既然我的腿要比我的修車技術可靠，我決定徒步走到好幾英哩外的高速公路求救，她和女兒則待在車裡。

兩小時後，我跛著扭到的足踝抵達高速公路，攔下一輛載運木頭的大卡車，那卡車碰到加油站就讓我下車，馬上棄我而去。

我走近加油站時，忽然心一冷，想起當時是星期天早晨，加油站是關的，幸好那裡還有個公共電話和一本破舊的電話，我撥電話到下個鎮上（大約二十英哩外）唯一的一家汽車修理公司。鮑伯接了電話，聽我說明我的困境。

「沒問題」他說，我把地點告訴他，「星期天我通常休息，不過我大概半小時可以到那裡。」聽見他要來，我鬆了一口氣，但我又擔心他會獅子大開口，到時候不知要向我收多少錢。

鮑伯開著紅色閃閃發光的拖車翩然抵達，我們一起開著車子回到營地。我跳下拖車轉過身時，才十分驚訝地發現，鮑伯必須靠夾板和柺杖的支撐才能下車，他的下半身根本就完全癱瘓！他拄著柺杖走向我們的旅行車，我腦海中再度浮出一堆數字，不知他這次善行要花我多少錢！

「喔！只是電池沒電罷了！只要充電一下，你們就可以自由上路了。」鮑伯把電池拿去充電，利用中間的空檔，他還變魔術逗我女兒，甚至從耳朵中掏出一個兩毛五銅板給她。他把接電的電線放回拖車上時，我過去問他該付多少錢。

「喔！不用了。」他答，我楞在那裡。

「我該付你錢的！」我堅持。

「不用」他又說了一次，「在越南的時候，有人幫我脫離比這更糟的險境─當時我兩條腿都斷了，但那個人只叫我把那份情傳下去，所以你一毛錢都不欠我；只要記著，有機會的時候，要把這份情傳下去。」

時光拉回二十年後，回到我忙碌的醫學院辦公室，我時常在這裡訓練醫學院的學生。一個從別州學校來的二年級生辛蒂，到我這裡來實習一個月，以便和她母親一起住一段時間，她母親就住在醫院附近。我們剛剛一起探望過一個因酗酒、吸毒而入院的病人，正在護理站討論可能採取的療法，忽然間，我注意到她的眼中滿是淚水。

「妳不喜歡討論這類事情嗎？」我問。

「不是，」辛蒂啜泣著，「只不過那個病人有可能是我母親，她也有同樣的問。」

午餐時間我們單獨躲在會議室內，探討辛蒂母親長期酗酒的悲慘歷史。辛蒂一把鼻涕、一把眼淚，很痛苦的掏心掏肺，把她家裡過去幾年的憤怒、尷尬、仇視，說給我聽；我請辛蒂的母親來治療，燃起了她的希望，我們還安排她母親去見一位訓練有素的心理顧問。辛蒂母親在其他家人的強力鼓吹下，總算同意接受治療，入院幾個星期後，她整個人煥然一新、徹底改變。辛蒂的家庭原本瀕臨破碎的邊緣，但這之後，他們第一次見到了希望的曙光。

「我該如何報答你？」辛蒂問。

我想起被困在雪地裡的那輛旅行車，以及那位下半身癱瘓的善心人士，我知道自己只有

一個答案可以回答：「就把這份情傳下去吧！」

是的！請把那份情永遠地傳下去！讓這個社會更加幸福！

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把心轉轉

把心轉轉

1.

到台北的一個朋友家做客，突然地震，大家正驚惶失措，卻見朋友九十四歲的老母笑嘻嘻地說：「老天爺真開心。」地震停了，大家問那老太太：「您為什麼

不說老天爺發脾氣，要說祂開心呢?」老太太一笑：「我又沒得罪祂，幹麼想祂生氣呢？祂是開心，一笑一搖，就地震了。」笑：「祂是開心得太過火，才害了人，祂自己也沒想到啊！」

2.

在上海開會，散會時一個朋友告訴我他家的電話，末尾的四個號碼是「一四一四」。大陸的人都把「一」唸成「么」就成了「么四么四」，好像「要死要死」。

我心想，沒敢笑，朋友卻笑了：「你別想歪了。我告訴你，我這號碼特別吉祥，你想想唱歌的時候一四一四唱什麼？唱ㄉㄡㄈㄚㄉㄡㄈㄚ對不對？所以你記住『都發、都發』總是發財，就對了！」

3.

幾個老同學聊天，大都有個艱苦的童年、奮鬥的青年和成功的中年。

「唉！年輕的時候，有閒沒錢。而今有了錢，又沒了閒，真倒楣！」一人說。

另一人笑道：我可比你強多了。大家看他。「我啊！年輕的時候沒錢，可是有閒；現在雖然沒了閒，可是有錢！多好啊！」

4.

坐計程車，一路上七八個紅綠燈，怎會那麼巧，每個綠燈，眼看要過了，就變紅燈，被擋了下來。

「真倒楣！一路碰紅燈。」我嘆口氣：「總是最後一輛差一步。」

「不倒楣。」司機回頭笑笑：「變綠燈，咱們都是第一個走。」

5.

到個朋友家吃飯，餐後，女主人端出一盤梨。

「我吃太多了，吃不下水果！」

「我也吃不下了。」主人說著拿起一個梨：「這樣吧！咱們兩人分。」

「中國人不是不分梨嗎？」我笑道：「免得分離。」

「不不不！台語『梨』唸『來』，咱們有緣『分』，要常『來』。」

6.

在日本坐新幹線火車。「你知道當初建新幹線的時候，兩邊稻田的農民反對嗎？」

日本朋友說：「他說火車會污染，讓收成減少。」

「講得有理。」我說。

「錯了！」他拍拍我：「當時新幹線的負責人把農民找來問『你們有沒有算過，鐵路兩邊的稻田，一年要被麻雀吃掉多少穀子？』農民答：『相當多！』於是新幹線的負責人笑道：『你們從此不用操心了，我們的火車一下子就過一班，保證幫你們把麻雀都趕跑。』後來證明，果然，鐵路兩邊的收成特別好。」

7.