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我的母親是個非常好的人，自小，我就看到她努力地維持一個家。
她總是在清晨五時起床，煮一鍋熱騰騰的稀飯給父親吃，因為父親胃不好，早餐只能吃稀飯。
然後，還要煮一鍋乾飯給孩子吃，因為孩子正在發育，需要吃乾飯，上學一天才不會餓。
每個星期，母親會把榻榻米搬出去曬，曬出暖暖的太陽香。
每天下午，母親總是彎著腰，刷著鍋子，我們家的鍋子每一個都可以當鏡子用，完全沒有一點污垢。
晚上，她努力蹲在地上擦地板，一寸一寸仔細地擦拭，家裡的地板比別人家的床頭還乾淨，打著赤腳也找不到一絲灰塵。
我母親是個認真辛勞的好女人。
然而，在我父親的眼中，她卻不是一個好伴侶。
我成長過程中，父親不只一次地表示他在婚姻中的孤單，不被瞭解。
我的父親是個負責的男人。
他不抽煙、不喝酒，工作認真，每天準時上下班，暑假還安排功課表，安排孩子們的作息，他是個盡責的父親，督促孩子在功課上有所成就。
他喜歡下棋、寫書法，沉浸在古書的世界。
我的父親是個好男人，在孩子們眼中，他就像天一樣大，保護我們、教育我們。
只是，在我母親的眼中，他也不是一個好伴侶，我成長的過程中，我經常看到母親在院子的角落中，暗暗無聲地掉淚。
父親用語言，母親用行動，表達了他們在婚姻中所面對的痛苦。
成長的過程中，我看到、也聽到父親與母親在婚姻中的無奈，也看到、感受到他們是如此好的男人與女人，他們值得一椿好婚姻。
可惜的是，父親在世的歲月中，他們彼此的婚姻生活都在挫折中度過，而我，也一直在困惑中成長，我問自己：「兩個好人為什麼沒有好的婚姻﹖」自以為是的付出我長大後，進入婚姻，漸漸了解這個問題的答案。
在婚姻的初期，我就像母親一樣，努力持家，努力地刷鍋子、擦地板，認真地為自己的婚姻而努力。
奇怪的是，我不快樂；看看我的先生，似乎他也不快樂。
我心中想，大概是地板不夠乾淨，飯菜燒得不夠好，於是，我更努力擦地板，用心做飯。
似乎，我們兩個人還是不快樂。
直到有一天，我正忙著擦地板時，先生說﹕「老婆，來陪我聽一下音樂﹗」我不悅地說﹕「沒看到還有一大半的地方沒有擦﹗」這句話一說出口，我呆住了，好熟悉的一句話，在我父親母親的婚姻中，母親也經常這樣對父親說。
我正在重演父母親的婚姻，也重複他們在婚姻中的不快樂。
有一些領悟出現在我的心中。
「你要的是﹖」我停下手邊的工作，看著先生，想到我父親.....他一直在婚姻中得不到他要的陪伴，母親刷鍋子的時間都比陪他的時間長。
不斷地做家事，是母親維持婚姻的方法，她給父親一個乾淨的家，卻從未陪伴他，她忙著做家事，她用她的方法在愛父親，這個方法是「做家事」。
而我，我也用我的方法在愛著我的先生。
我的方法也是母親的方法，我的婚姻好像也在走向同一個故事「兩個好人卻沒有好婚姻。
」我的領悟使我做了不一樣的選擇。
停下手邊的工作，坐到先生的身邊，陪他聽音樂，遠遠地看著地上擦地板的抹布，像是看著母親的命運。
我問先生﹕「你需要什麼﹖」「我需要妳陪我聽聽音樂，家裡髒一點沒關係呀，以後幫妳請個傭人，妳就可以陪我了﹗」先生說。
「我以為你需要家裡乾淨，有人煮飯給你吃，有人為你洗衣服.....」我一口氣說了一串應該是他需要的事。
「那些都是次要的呀﹗」先生說。
「我最希望妳陪陪我。
」原來我作了許多白工，這個結果實在令我大吃一驚。
我們繼續分享彼此的需要，才發現他也做了不少白工，我們都用自己的方式在愛對方，而不是對方的方式。
幸福的路徑自此以後，我列了一張先生的需要表，把它放在書桌前，他也列了一張我的需求表，放在他的書桌前。
洋洋灑灑十幾項的需求，像是有空陪對方聽音樂、有機會抱抱對方、每天早上kiss拜拜。
有些項目比較容易做到，有些項目比較難，像是「聽我說話，不要給建議。
」這是先生的需要。
如果我給他建議，他說他會覺得自己像笨蛋。
我想，這真是男人的面子問題。
我也學著不給建議，除非他問我，否則我就只是傾聽，順服到底，連走錯路時也一樣。
這對我實在是一條不容易學習的路，不過，比擦地板要輕鬆多了，而我們在需求的滿足中，婚姻也愈來愈有活力。
在我累的時候，我就選擇一些容易的項目做，像是「放一首放鬆音樂」，自己有力氣的時候就規劃「一次外地旅遊」這樣的事情。
有趣的是，「到植物園散步」是我們的共同項目、共同需求，每次婚姻有爭吵，去到植物園，總能安慰彼此的心靈。
其實，這也可想而知，原本我們就是因為對植物園的喜愛而相知相惜，一起走入婚姻，回到園子就會回到多年前彼此相愛的心情。
問對方：「你要什麼？」這句話開啟了婚姻另一個幸福之路。
兩個好人終於走上幸福之路。
現在，我也知道父母親的婚姻為何無法幸福，他們都太執著用「自己」的方法愛對方，而不是用「對方」的方式愛另一半。
自己累得半死，對方還感受不到，最後面對婚姻的期待，也就灰心而死了。
既然上帝創造婚姻，我想，每個人都值得擁有一個好婚姻，只要方法用對，作「對方要的﹗」而非自己「想給的﹗」好婚姻，絕對是可預期的。
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人是為活而生，不是為死而生！
人是為活而生，不是為死而生！
昨天深夜，突然接到台北的長途電話，你的二姑過世了！死於四十九歲的壯年。「她去了！什麼都沒來得及說，她居然就這麼去！」你二姑父電話那頭喊著，像是充滿不平、充滿疑惑，認為那是不可能發生的事。他是在喊，但沒有什麼聲音；他是不信，但二姑畢竟去了，真真實實地離開了我們，不再回來，永遠、永遠！
我呆坐著，看見書房一角的你，停止打電腦，挺直著背，沒有聲音。便偷偷擦掉眼淚，撥電話給美國的幾位親戚。然後走到畫室，與你母親面對面地坐著。
「為什麼最近我們有這麼多朋友，病的病，死的死？」你母親終於打破寂靜。我也在想這個問題。先是同事昆蘭博士，才是四十出頭，有一天沒上班又未請假，秘書撥電話、按鈴，全沒回應，警察打開門，才發現他躺在沙發上，早已僵硬多時了。接著是廣播界的崔，我回國前還來電話，邀請我主持節目，等我返美時郤已不在人世，從發病到死，不過兩、三個星期。然後是高中同學，又住對門的林，突然覺得天旋地轉，救護車送到醫院，發現腫瘤已經壓迫到視神經，立即動手術，從鼻腔打個洞到腦下垂體。那時我還託你二姑去探病，怎知道，去探望人的二姑，自己竟先辭世了！
記得我在學時，有一回和長輩聊天，他說：你知道什麼是四十歲嗎？四十歲就是每天必須吃顆維他命，才發覺四十歲給我最大的感觸竟然是：要學習面對親友和自己的死亡！我在痛苦中不禁問：為什流上一代不早點教我們認識「死」呢？是的！我認為「死」可以教，不是教我們去死，而是教我們如何去面對，以及如何建立死亡的哲學。否則，當親人一旦離去，我們將難以承受。
你母親在學校裡，專門審核新生入學，她發現有些學生高中幾年成績都好，某一年突然掉下來，往往是遭到家庭變故。其中最主要的，就是親人的死！
學校辦公裡也用了一位中國老先生，他是哈佛大學的博士，卻在心裡醫生的要求下，不支薪地每週上兩天班，做些小學生也會的事，目的只是接觸人群！你知道為什麼嗎？因為他無法接妻子死去的事實，整個人幾乎活在虛幻的世界。
但是我也有個朋友，雖然與妻子鶼鰈情深，太太死後，卻好好地挺了過來。因為他才從墓園回家，就把傢俱扔了出去。壁紙、沙發、寢具，全部換新，自己則經常外出假。他說：「睹物思人！死的已經死了，哭有什麼用？活的人畢竟要活下去！瑪莎（他妻子）地下有知，也會希望我能克服痛苦。愛她，是好好活下去！不是跟著死！」有了這三個例子，加上二姑的過世，我要對你說：過去我有中國父母的老觀念，希望你讀鄰近的大學，甚至將來當了婚，都住在一塊兒。但我現在改了！希望你上遠處的大學，以後也住在一起。
因為孝順父母，不是黏著家。黏的孩子如同藤蔓，自己站不直，被纏的樹也少了自由。最大的問題，是我們多半會早走一步，如果天天生活在一起，家裡的每個角落，都有我們的影子，在未來會對你造成更大的打擊。
子女愛父母，應該幫助父母完成心願，免得雙方都遺憾。父母愛子女，應該幫肋子女克服死別的痛苦，在父母死後，堅強地走完前面的路。
希望你從年輕時，就建立對死亡的人生觀，在心靈上武裝起來。並且記住：人是為活而生，不是為死而生！
即使死神敲門，叫我們明天走，今天也要好好活下去！
體貼是一種快樂
體貼是一種快樂
我們常說和誰談的來，也常喜歡用氣味相投來形容朋友的契合。一對男女相識，相知、相愛的更高境界，是心心相印，是心有靈犀﹔人與人之間，最完美的層次是思想上的相通，心靈能產生共鳴。這一切的一切，之所以會發生、能達到，主要是建立在雙方面中間，有一座橋，能夠互通的橋﹔想搭起這座橋，第一個原則，就是要了解對方的感受，然後用心去感覺對方的感覺。因為，在實際生活中，感覺往往比道理、社會規範更重要，尤其對感情籤細、思維敏銳的人，感覺，是一種相當主觀的情緒。更不論對錯，它不能用很理性的邏輯來分析，也不適於硬性的規範，完全是一層直接的情緒反映，就是一個人的語言、動作所帶給一個人的感應。
如果有一位收入不豐的小職員，為了補貼家用而努力兼差。有一天，這小職員發薪水領了一千多的加班費，興高采烈地買了鮮花回家，對太太說：「好棒喔！今天我領到加班費，特別買了花送妳，晚上我們出去吃小館，看場電影慶祝一下，好不好？」這位賢慧的太太很勉強地笑著說：「幹嘛買花，多浪費！你賺的錢不多，還是不要亂花，在家隨便吃吃算了。」基本上，這位太太沒有錯，她講的也是實話，她是個好太太，省吃檢用，持家有道。但是，她讓做丈夫的很不舒服，一大盆冷水潑下來，一直涼到心底。癥結就在於，她沒有用心去感覺，感覺丈夫的一番盛情。
還有一種情形，就是一方遭受挫折，另外一方的反應與表現，所帶來的感覺。比如太太到銀行取錢，在回家的路途上不小心被扒走兩萬多塊錢，心裡已經又氣又嘔了，沮喪得不得了﹔這時做先生的還一味地指責，不停抱怨，「妳怎麼這樣不小心？」「妳這個人就是這樣粗心大意！」甚至連陳年老帳都翻出來念。這位太太丟了錢心裡有啥感覺？雪上加霜，氣上加氣！假如，做丈夫的換一種口吻說：「這些扒手真的實在很可惡！好在妳人平安，也算不幸中大幸。錢丟了可以再賺，要是人被嚇到才嚴重呢！好啦，別再想了，我們去吃飯把。」
多用一點心，多加一份慧心，多注意一下別人的感覺，多觀察周遭人們的一切，在適當的時候，表達自己的關心、同情，這不僅僅是一種最高貴的品格，也是一份令人愉悅的體貼，一份令人難忘的溫柔。用心去感覺，感覺世間萬物，感覺人間小事，感覺甜美、溫馨的快樂，你會發現，我們居住的這個世界原是處處充滿了愛。
體貼是一種快樂體貼是一種非常高貴、細緻、接近完美的品質。一個知道體貼別人的人，必然懷抱溫柔，必為性情中人，也一定是一個值得交往信賴的朋友。
轉變學習心態，掌握21世紀
轉變學習心態，掌握21世紀
根據組織行為大師查爾斯˙韓第(Charles Handy)的分析，未來每個人都是「組合式」的工作與生活。在這樣多元的面向中包含了：興趣的、公益的、賺錢的、義務的。而想無障礙的進入那樣的世代，就需要你、我從現在開始，學習不同的思惟與生存方式。所以，懂不懂得如何學習，將成為國家、企業與個人，21世紀轉型成敗的關鍵。
談到學習，我必須指出，現在不是到學校唸個博士學位才叫做深造，其實博士學位可能是最糟糕的，因為唸博士學位的人，往往易於只相信自己學過的東西，沒學過的就不相信。如果你和我一樣擁有博士學位，我勸你要把它丟掉，而且丟得越快越好；千萬不要讓自己被侷限在一個框框裡面作事情！由於我們展望的是未來，而大家的未來不是在明天你怎麼做，更重要的是你今天做了什麼。譬如今天你就開始上網，馬上可以獲得非常多的知識。而且，不見得一定要上英文網站，現在有不少華文網站也越做越出色。如果你對網路學習的世界還不熟悉，至少你可以上我的網站，我每天都有文章刊登在我的網站上；每個月還有錄成VCD的專題演講，可以沒有時空限制的在電視或電腦上播放，內容都非常前瞻。所以你只要跟上我的腳步，就絕對是365天無間斷的補充新知。
而且，透過電腦和網站，除了可以延伸學習的深度與廣度，發展出全新的生活技能，更重要的是，起步一點都不難。舉例來說，只要常看我專欄的人，就知道連84歲的趙耀東部長，都已經開始優游於網路世界。他上網一個月之後，曾經發電子信件(E-mail)告訴我，他想要找的資料都很快就可以找到，實在太便利了。但是，卻也讓他越看越沒有信心，因為他覺得起步太晚，差距拉得太大了。
我很明白的告訴他，就因為過去累積的專業知識與學習的歷程，現在在網路學習上，就比別人來得易於選對搜尋方向、類別，而很快能夠趕上來。果然，這個月初，趙部長又信心滿滿的開始接受邀約演講，和許多人分享真正有價值的「智識」和他專有的「智慧」！我們也可以先從使用電腦起步，例如，日本有一位賣汽車的人，他叫做水谷先生，他一年賣出多少部汽車？八千部汽車！請大家想想看要怎麼賣，才能在一年內賣出八千部汽車？這可是個非常重要的know-how！我認為其中一個成功關鍵因素是，水谷先生抓住時代進步的脈動，懂得充分運用電腦軟體，儲存並活用客戶資料。
我曾經親自問他是如何賣出那麼多車子的？他說：「一位客戶走進來，我馬上知道他會不會買車。」在我問他的時候，剛好有一位客人走進展示間，於是我就在旁邊看他怎樣賣車子。
水谷先生先請客人坐在他正對面，而會談桌上原本就放置一台電腦。接下來他開始問客人要買什麼樣的車子？客人說是叫什麼名字的友人介紹他來這裡買車子的。水谷先生立刻輸入他提到的友人姓名，從電腦的資料庫裡調出相關資訊。這位客人進一步說朋友推薦了某一款車，水谷先生立刻問客人，是自己要開還是別人開？客人表示是買給太太開的。水谷馬上分析客人原先說的那款車，比較適合跑高速公路，而日本的太太，通常開車都只是送小孩子上下學，所以推薦他買另一款適合在市區跑的車子。
這位客人聽了非常有道理，而且電腦銀幕上還可以立即秀出，車子的外表和實際的內裝，讓他一目了然。所以，顧客當下就接受了水谷的建議。從顧客進門到買車，大概不超過兩分鐘，很快一部車子就成交了。是不是，再次印證網路經濟時代，透過電腦快速成交的商場現象？
從這個例子來看，在網路經濟的時代裡，每個人至少應該要會用電腦，因為電腦可以幫我們記住許多人腦不容易記得的資料。當然，除了電腦之外，最好還要學會上網，從網路裡可以得到許多資源。未來，想贏得商機，就看你懂不懂得運用網路的學習環境，充分吸取資訊，創造出顧客所需要的商品和服務 (Provices)*(這個英文字你在字典查不到，是我創的字：把Products 和 Services 重組而成) 。
我自己也非常喜歡學習，總覺得每天能夠吸收新知識和別人分享，是一件幸福無比的事！各位對網路世界不要排斥或害怕，只要願意開始就永不嫌遲！因為，21世紀所開啟的是一個，個人自發性學習的網路學習時代，想要跟上時代的腳步，就應從學習方法與心態開始轉變！網路，將是你我不可或缺的智識來源，越早懂得利用，就越容易掌握契機。而且，最重要的是，不要怕改變，並認清一切的改變必須從自己的態度開始。
從前一位英國爵士的墓碑上這麼寫著：
「當我還小的時候，我立志要改變這個世界。當我逐漸長大，我發現這個想法實在是遙不可及，所以我改變了我原有的志向，以改變我的國家為我的目標。然而等到我長得更大時，我亦覺得實在是太高遠了，因此重新訂定我的目標為：改變我的家鄉。當我再次無法實現時，我退而求其次，改變我的家庭。現在，我已垂垂老矣，我知道我應該是要從『改變調整自己』來下手。如果我從『自我』做起，或許我已成功地改變了我的家庭、我的家鄉、我的國家甚至是整個世界！」
如果我們對現有的環境感到不滿，要記得從自己做起。在可以投票的時候，或許你只是一票。但是透過每個覺醒的台灣人，用選票表達真正的主張，我們就可以發揮「水能載舟，水能覆舟」的群眾力量，真正改變國家10年來被扭曲而不健全的生態！唯有轉變我們長久被禁錮的心態，相信只要我們願意，一定辦得到；勇敢的面對我們共同的未來，台灣才可能越來越好！！
先處理心情，再處理事情
先處理心情，再處理事情
法國名將拿破崙，曾統兵數百萬，所到之處戰無不勝、攻無不克；但是他說：「我就是勝不過我的脾氣！」
是的，人往往「勝不過自己的脾氣」在遇到感情挫折、情緒困擾時，就是想不開、鑽牛角尖，以致怒火中燒，逼自己走上極端。可是，人必須懂得EQ中最重要的「情緒忍受力」，也要知道：「脾氣來了，福氣就沒了！」我們不能讓自己處於氣憤不已的狀態，要懂得「讓情緒換跑道」，絕不能使「情緒的癌細胞擴散」啊！
因此，千禧年的「EQ高手」，必須要知道，遇到衝突、生氣時，一定要「先處理心情、再處理事情」，「凡事多思維，切勿率瞋怒」，而且，「不要急著說，不要搶著說，而是要想著說！」
畢竟，人活著，不是要「鬥氣」，而是要「鬥志」！人活著，不是要比「氣盛」，而是要比「氣長」！人活著，不是要「爭一時」，而是要「爭千秋」啊！
想一想，「我」這個字是哪兩個字的組合？是「手」和「戈」對不對？老祖先造字真有創意，「手拿著刀劍、干戈和武器」，竟然是變成「我」這個字。所以，人常常是很自私、很防衛的，誰冒犯我，惹我、欺負我，我就拿「武器」和他拚命、幹架。
可是，這樣值得嗎？前些時，天母地區失學的青少年，無所事事搞幫派，為了搶地盤，十九歲就把昔日同學砍死；而清大女研究生，為了博士班男友，也把同班好友（情敵）用化學藥劑害死！也有一父親在暴怒時，一時失控，一巴掌把小女兒打成「耳膜破裂」，造成終身耳聾！且讓我們記得：「憤怒，是片刻的瘋狂！」
我們不能讓自己的情緒只有「幼稚園的程度」，我們必須學習「轉念」，「少點怨，多點包容」、「多灑香水、少吐苦水」，讓負面的思緒遠離，而用樂觀的正面思緒來迎接千禧年啊！
所以，千禧年的「EQ高手」也必須了解「人際溝通力」的重要；因為「山，不需要依靠山，但是，人需要依靠人」！讓我們珍惜每次相遇、相處的機會，學習「給人信心、給人歡喜、給人方便」；同時，也別忘記「生活不帶嚴厲批評，喜悅來自真心接納！」
想想，有時一次相談甚歡的相處與溝通，會使我們結交一位「知心好友」，或是，對方意外成為幫助我們一生的「貴人」，不是嗎？
因此，在我們「肯定自己、欣賞自己」時，也要學習「看到別人」！
看到別人什麼呢？看到別人的「優點、長處」，也看到別人正需要我們的「鼓勵、關懷、讚美與重視」啊！
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