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未來工作新風貌 職場超級星光大道
全球工作危機來臨，未來工作正在轉變。從怵目驚心的經濟衰退數字，到就業市場嚴冬降臨，不管在哪個國家、在哪一個行業工作，不分年齡、性別和職務高低，沒有一個人，能夠自外於金融海嘯的影響。
未來熱門職種，重新洗牌
面對這個全然不同的世界，人事物的價值，也跟著悄悄轉變。美國《時代》雜誌（Time）在最新的年度特別企劃「十個改變世界的新觀念」中，第一個觀念，就 是「工作是未來個人最有價值的資產」，因為當利率不斷下探，再保守的投資，也無法保障收益時，唯一能夠掌握的，只剩下工作。
然而，這波就業市場的不景氣，並非短期的經濟景氣循環問題，而是長期的就業結構大調整。《經濟學人》直接點明，「未來不管是華爾街的金融業菁英，還是中國街頭的農民工，都要有心理準備，將面臨完全不同的工作選擇。」
台灣當然無法自外於這場產業結構變遷以及職場汰弱留強的激烈挑戰，今年的社會新鮮人，將迎向最激烈的求職競爭，隨著產業轉型的契機來臨，未來將是跨界人才的時代，職場超級星光大道的比賽，已經正式開賽。
全球現象：就業市場10 年寒冬降臨
金融海嘯帶來的經濟衰退危機究竟有多嚴重？《經濟學人》比較上個世紀以來所有全球性與區域性經濟危機，認為這波不景氣的嚴重程度，可能不下於1929 年的經濟大蕭條；IMF 分析師也警告，日本九○年代房地產市場崩盤後，陷入經濟增長停滯的「失落的十年」，同樣的歷史，將在美國、歐洲與數個新興市場國家重演。
金融海嘯至今仍然餘波蕩漾，但在經濟成長嚴重衰退的衝擊下，高失業率問題從去年底開始在全球蔓延。如果專家預言屬實，那麼這場就業市場的寒冬，可能會比經濟衰退還要持久，大失業潮將至少延續10 年。
萬寶華企管顧問自1962 年以來，每年針對全球各主要就業國家與區域，進行企業聘僱展望調查，2009 年的最新調查結果，似乎印證了這樣悲觀的預期，全球33 個受調查國家中，有23 個國家的企業聘僱需求，是有史以來最低的。
台灣現象1：新鮮人擠破頭搶工作
從全球回望台灣，經濟命脈維繫於製造業出口市場，使得台灣在這波金融海嘯中受到重挫，經歷有史以來最大的經濟成長衰退，就業市場也跟著跌了一大跤。
根據主計處統計，今年2 月的失業人口高達62萬4 千人，創歷史新高，無薪假人數更超過120 萬人，雖然中國市場「家電下鄉」的政策為科技業園區帶來急單，但未來就業市場的前景仍不樂觀。萬寶華的同一份調查報告中，2009 年第2 季台灣雇主的聘僱需求衰退10％，程度僅次於新加坡；和去年同期比較衰退31％，是台灣加入這項調查以來，就業市場前景最不樂觀的一次。
就業市場嚴重不景氣，首當其衝的，就是社會新鮮人。104 人力銀行統計，去年9 月至今年2 月止，就業市場的工作機會數至少減少了27.3％，平均每位求職者只能分到0.48 個工作機會。去年底吹起裁員潮至今，市場上出現大量具有工作經驗的求職者，市場競爭原本就比平常激烈；隨著畢業季來臨，大批新的競爭者將進入市場，面對市 場的悲觀預期，104 人力銀行行銷總監邱文仁表示，「在這一行十多年，這是我第一次，對於應屆畢業生的就業前景感到憂心，甚至要用『慘』這個字來形容。」
台灣現象2：企業找不到好人才
矛盾的是，工作機會銳減，新鮮人就業處境堪慮，但企業主卻依然苦於找不到人才。
萬寶華企管顧問總經理劉玿廷表示，「我們在全球的調查，發現同一個現象，那就是全球企業都處於『人才短缺』的處境中。求職者雖然供給過剩，但企業主找不到 可以立即聘僱的專業人才，其中又以台灣的狀況最嚴重，51％的台灣企業雇主苦於找不到合適人才，長期面臨無法填補職缺的危機，比例比起全球要高出 31％。」
劉玿廷表示，「雇主面對大量的求職者，卻找不到可用之才的狀況，在新鮮人就業市場上最嚴重，加上這波就業市場不景氣的衝擊，今年社會新鮮人的就業前景當然更堪慮。」
企業主找不到可用之才，短期的危機是就業媒合率無法提高，失業問題無法獲得立即改善，長期卻是社會人力資源無法獲得有效利用，運用大量社會資源培育出來的人才，卻不符合企業所需。
衰頹景象中隱藏契機
就業市場眼看要進入一場寒冬，Google 台灣區總經理簡立峰的解讀卻相當樂觀，「危機就是轉機，不管對國家、企業或對個人來說，這都是一個momentum（契機），迫使我們有動力去作改變。」 從正面解讀，企業雖然苦於找不到人，但就業市場競爭愈激烈，愈能在其中找到適合的人才；相反地，對求職者來說，只要願意提升自己的職場競爭力，就能夠脫穎 而出；而在混沌的市場狀況下，企業為了留才，也願意投資更多資源在人力培訓上，反而是人才提升自己的絕佳機會。
觀察今年以來的就業市場媒合狀況，衰頹景象中的確隱藏契機。
104 人力銀行今年初的調查，高達53.9％的企業雇主表示，在這波不景氣中，找到好人才所花費的時間比以前更短也更容易，「在激烈競爭下，求職者對工作條件的 接受度比較高，不計較薪水和職務，也有很多優秀人才願意往中小企業流動，企業要找到有特殊專業的求職者，變得比較容易。」
邱文仁表示，「對個人來說，企業因應這波不景氣，願意投入更多資源來尋覓好人才和培訓企業內的潛力明星。」
「台灣缺乏的就是正面思考的氣氛，而正面思考，是迎向未來全球化市場快速變動的挑戰時，最重要的力量。」簡立峰強調。
契機1：產業轉型的機會來臨
台灣的第一個契機，是產業轉型的瓶頸，在這波全球性市場危機中，找到突破的機會。
大失業潮帶來的，將不僅是就業機會的減少，還有就業機會結構的轉變。根據萬事達卡國際組織的最新研究報告，這波金融海嘯過後，以美國消費市場為火車頭，帶動全球產業鏈快速前進的市場結構將一去不復返。
台灣出口依存度高達61.1％，過度依賴出口市場，使製造業在這波金融海嘯中受到嚴重挫折，引發一連串連鎖效應，經濟衰退、失業率高漲，加上市場前景不 明，迫使政府與社會重新檢討產業政策，調整過去集中資源於少數產業的作法，「社會共識形成，台灣走出代工製造的產業轉型瓶頸，就找到突破點。」簡立峰說。
蝴蝶蘭與晶圓 附加價值誰高？
台灣要擺脫目前高度受限於美國消費市場動能的魔咒，就要找到新方向，IC 產業之後，台灣的下一步在哪裡？
中央研究院副院長朱敬一提出重量級的建言，「台灣的產業政策轉型，要考量兩個層面，從利基面來看，要尋找具有發展比較優勢的產業；從分散風險的角度來看， 要改變過去依賴美國消費市場與資源，和人才過度集中少數產業的現象。」生技、品牌農業、文化觀光、國際醫療及太陽能，是朱敬一眼中的未來產業，每一個產 業，台灣都具有利基面，同時也具備分散產業風險的優勢。
「台灣太容易迷惑於總額的數字迷思，把資源和關注集中在單一、兩個產業中，」朱敬一舉例，2008 年台灣自行育種栽培的蝴蝶蘭出口總金額是8 千萬美元，100％都是賺到自己口袋的附加價值，而晶圓代工廠上億元的外銷訂單，可能只有5％至6％，是實際賺到口袋裡的錢；後者的出口總額要高出前者 20 倍，利潤才會一樣高，「打破總額迷思，追求高附加價值的產業策略，例如發展品牌，就是一個重要的方向。」
品牌賣的是形象，相對抗跌。品牌台灣的概念，行之多年，但始終無法加快腳步，人才不足是重要原因，「發展品牌，需要團隊，」工研院產業學院執行長王鳳奎說，「接下來要問的問題是，品牌台灣的人才團隊在哪裡？」
把人才放在不同的籃子
市場的契機，就是人才的契機。
就像把雞蛋全都放在同一個籃子裡，過去台灣產業政策過度集中出口製造業，不只承擔經濟增長過度依賴出口市場的風險，大量人才集中在同一個產業，也隱藏危機。
第一個危機，是焦點產業一衰頹，就必須面對就業市場失衡的窘境。根據萬寶華的調查，以行業別來看，這波金融海嘯以來，雇用需求下降幅度最高的行業，就是製 造業，和2008 年相比，衰退幅度高達37％。裁員和無薪假對很多科技菁英來說，是一個很大的打擊；更多應屆畢業生，眼看連科技新貴都會失業，心中的徬徨更強烈，「但這對 很多人來說，也是一個重新思考自己該往哪裡走的契機。」簡立峰說。
第二個危機，焦點產業吸納菁英人才，全放在同一個籃子的結果，就是缺乏多元職能的人才庫。以IC 代工製造業為例，大量擁有專精知識的碩博士人才，畢業後進入生產線作製程改善，「我們擁有絕佳的效率提升人才，但卻沒有足夠的業務推展人才、行銷創意人 才、產品創新研發人才，或是足夠的經營管理人才，」王鳳奎說，「而這些都是發展品牌需要的團隊，也是我們釋放人才能量的方向。」
行銷職就是最好的例子。「台灣去年的廣告市場營業額約1 千億元，其中出口性產品只有20 億；換句話說，以出口為主要市場的企業，其中包含出口代工廠商，基本上是不作國際行銷的。」沒有行銷包裝需求，就無法累積行銷人才，怎麼推展品牌？簡立峰 從廣告市場的觀察，看見台灣缺乏多元人才的現象，「高度出口導向、技術密集的科技產業沒有帶動行銷產業跟著動，所以管理學院在業界能夠發揮的影響力非常 小，沒有好的舞台，我們能夠累積的人才也就少。」
契機2：五大職務占據職場超級星光大道
產業政策向多元化發展，多元人才的舞台也跟著出現，未來的職場超級星光大道，將由五大職務的人才占據。
由於過去人才過度集中單一產業，因此要發展能夠分散風險的未來產業，補足這些人才缺口是當務之急。不景氣讓企業大洗牌，倖存的企業亟思轉型之道，重新布局 人力也成為當務之急，觀察企業雇主的需求，就知道職場超級星光大道上的明日之星是誰；104 人力銀行年初對企業雇主所做的調查顯示，目前就業市場上最缺的職務，依序是業務銷售、行銷、工程研發、經營管理與設計人員。
業務、行銷的比例高於過去最搶手的工程研發，而10 年前的冷門行業設計人員，在百年難得一見的不景氣下，竟然是搶手人才。就業市場結構重新洗牌的態勢，非常明顯，誰能夠順著產業轉型的市場趨勢，找到適合的位置，誰就能成為星光大道上的當紅炸子雞。
除了朝向多元職務發展，王鳳奎也表示，「不管選擇哪一種職務，跨界人才是職場星光大道上，這些明日之星的共同特質。跨界，不只是跨領域，而是具備能夠跨語言、跨文化、跨地域，與不同人溝通合作能力的人才。」
跨界人才，將是台灣未來產業能否轉型成功的關鍵因素。
台灣觀光醫療發展協會理事長王篤行表示，「以發展觀光醫療為例，能夠同時瞭解觀光產業的市場運作特性，並具備醫療管理經驗的人才，就能夠把台灣的醫療專 業，成功轉型為具有高產業附加價值的服務業。」品牌農業也有類似的需求，有機超市柑仔店創辦人朱慧芳說，「品牌農業的推展，更需要大量具有專業知識的跨界 人才投入，他們要連結的範圍更廣泛，從農村到國際市場，其中需要的，是更專業的農產品行銷包裝知識，以及更開闊的跨市場溝通能力與視野。」
from 30雜誌電子報 ( HTML 圖文版 )
未來熱門職種，重新洗牌
面對這個全然不同的世界，人事物的價值，也跟著悄悄轉變。美國《時代》雜誌（Time）在最新的年度特別企劃「十個改變世界的新觀念」中，第一個觀念，就 是「工作是未來個人最有價值的資產」，因為當利率不斷下探，再保守的投資，也無法保障收益時，唯一能夠掌握的，只剩下工作。
然而，這波就業市場的不景氣，並非短期的經濟景氣循環問題，而是長期的就業結構大調整。《經濟學人》直接點明，「未來不管是華爾街的金融業菁英，還是中國街頭的農民工，都要有心理準備，將面臨完全不同的工作選擇。」
台灣當然無法自外於這場產業結構變遷以及職場汰弱留強的激烈挑戰，今年的社會新鮮人，將迎向最激烈的求職競爭，隨著產業轉型的契機來臨，未來將是跨界人才的時代，職場超級星光大道的比賽，已經正式開賽。
全球現象：就業市場10 年寒冬降臨
金融海嘯帶來的經濟衰退危機究竟有多嚴重？《經濟學人》比較上個世紀以來所有全球性與區域性經濟危機，認為這波不景氣的嚴重程度，可能不下於1929 年的經濟大蕭條；IMF 分析師也警告，日本九○年代房地產市場崩盤後，陷入經濟增長停滯的「失落的十年」，同樣的歷史，將在美國、歐洲與數個新興市場國家重演。
金融海嘯至今仍然餘波蕩漾，但在經濟成長嚴重衰退的衝擊下，高失業率問題從去年底開始在全球蔓延。如果專家預言屬實，那麼這場就業市場的寒冬，可能會比經濟衰退還要持久，大失業潮將至少延續10 年。
萬寶華企管顧問自1962 年以來，每年針對全球各主要就業國家與區域，進行企業聘僱展望調查，2009 年的最新調查結果，似乎印證了這樣悲觀的預期，全球33 個受調查國家中，有23 個國家的企業聘僱需求，是有史以來最低的。
台灣現象1：新鮮人擠破頭搶工作
從全球回望台灣，經濟命脈維繫於製造業出口市場，使得台灣在這波金融海嘯中受到重挫，經歷有史以來最大的經濟成長衰退，就業市場也跟著跌了一大跤。
根據主計處統計，今年2 月的失業人口高達62萬4 千人，創歷史新高，無薪假人數更超過120 萬人，雖然中國市場「家電下鄉」的政策為科技業園區帶來急單，但未來就業市場的前景仍不樂觀。萬寶華的同一份調查報告中，2009 年第2 季台灣雇主的聘僱需求衰退10％，程度僅次於新加坡；和去年同期比較衰退31％，是台灣加入這項調查以來，就業市場前景最不樂觀的一次。
就業市場嚴重不景氣，首當其衝的，就是社會新鮮人。104 人力銀行統計，去年9 月至今年2 月止，就業市場的工作機會數至少減少了27.3％，平均每位求職者只能分到0.48 個工作機會。去年底吹起裁員潮至今，市場上出現大量具有工作經驗的求職者，市場競爭原本就比平常激烈；隨著畢業季來臨，大批新的競爭者將進入市場，面對市 場的悲觀預期，104 人力銀行行銷總監邱文仁表示，「在這一行十多年，這是我第一次，對於應屆畢業生的就業前景感到憂心，甚至要用『慘』這個字來形容。」
台灣現象2：企業找不到好人才
矛盾的是，工作機會銳減，新鮮人就業處境堪慮，但企業主卻依然苦於找不到人才。
萬寶華企管顧問總經理劉玿廷表示，「我們在全球的調查，發現同一個現象，那就是全球企業都處於『人才短缺』的處境中。求職者雖然供給過剩，但企業主找不到 可以立即聘僱的專業人才，其中又以台灣的狀況最嚴重，51％的台灣企業雇主苦於找不到合適人才，長期面臨無法填補職缺的危機，比例比起全球要高出 31％。」
劉玿廷表示，「雇主面對大量的求職者，卻找不到可用之才的狀況，在新鮮人就業市場上最嚴重，加上這波就業市場不景氣的衝擊，今年社會新鮮人的就業前景當然更堪慮。」
企業主找不到可用之才，短期的危機是就業媒合率無法提高，失業問題無法獲得立即改善，長期卻是社會人力資源無法獲得有效利用，運用大量社會資源培育出來的人才，卻不符合企業所需。
衰頹景象中隱藏契機
就業市場眼看要進入一場寒冬，Google 台灣區總經理簡立峰的解讀卻相當樂觀，「危機就是轉機，不管對國家、企業或對個人來說，這都是一個momentum（契機），迫使我們有動力去作改變。」 從正面解讀，企業雖然苦於找不到人，但就業市場競爭愈激烈，愈能在其中找到適合的人才；相反地，對求職者來說，只要願意提升自己的職場競爭力，就能夠脫穎 而出；而在混沌的市場狀況下，企業為了留才，也願意投資更多資源在人力培訓上，反而是人才提升自己的絕佳機會。
觀察今年以來的就業市場媒合狀況，衰頹景象中的確隱藏契機。
104 人力銀行今年初的調查，高達53.9％的企業雇主表示，在這波不景氣中，找到好人才所花費的時間比以前更短也更容易，「在激烈競爭下，求職者對工作條件的 接受度比較高，不計較薪水和職務，也有很多優秀人才願意往中小企業流動，企業要找到有特殊專業的求職者，變得比較容易。」
邱文仁表示，「對個人來說，企業因應這波不景氣，願意投入更多資源來尋覓好人才和培訓企業內的潛力明星。」
「台灣缺乏的就是正面思考的氣氛，而正面思考，是迎向未來全球化市場快速變動的挑戰時，最重要的力量。」簡立峰強調。
契機1：產業轉型的機會來臨
台灣的第一個契機，是產業轉型的瓶頸，在這波全球性市場危機中，找到突破的機會。
大失業潮帶來的，將不僅是就業機會的減少，還有就業機會結構的轉變。根據萬事達卡國際組織的最新研究報告，這波金融海嘯過後，以美國消費市場為火車頭，帶動全球產業鏈快速前進的市場結構將一去不復返。
台灣出口依存度高達61.1％，過度依賴出口市場，使製造業在這波金融海嘯中受到嚴重挫折，引發一連串連鎖效應，經濟衰退、失業率高漲，加上市場前景不 明，迫使政府與社會重新檢討產業政策，調整過去集中資源於少數產業的作法，「社會共識形成，台灣走出代工製造的產業轉型瓶頸，就找到突破點。」簡立峰說。
蝴蝶蘭與晶圓 附加價值誰高？
台灣要擺脫目前高度受限於美國消費市場動能的魔咒，就要找到新方向，IC 產業之後，台灣的下一步在哪裡？
中央研究院副院長朱敬一提出重量級的建言，「台灣的產業政策轉型，要考量兩個層面，從利基面來看，要尋找具有發展比較優勢的產業；從分散風險的角度來看， 要改變過去依賴美國消費市場與資源，和人才過度集中少數產業的現象。」生技、品牌農業、文化觀光、國際醫療及太陽能，是朱敬一眼中的未來產業，每一個產 業，台灣都具有利基面，同時也具備分散產業風險的優勢。
「台灣太容易迷惑於總額的數字迷思，把資源和關注集中在單一、兩個產業中，」朱敬一舉例，2008 年台灣自行育種栽培的蝴蝶蘭出口總金額是8 千萬美元，100％都是賺到自己口袋的附加價值，而晶圓代工廠上億元的外銷訂單，可能只有5％至6％，是實際賺到口袋裡的錢；後者的出口總額要高出前者 20 倍，利潤才會一樣高，「打破總額迷思，追求高附加價值的產業策略，例如發展品牌，就是一個重要的方向。」
品牌賣的是形象，相對抗跌。品牌台灣的概念，行之多年，但始終無法加快腳步，人才不足是重要原因，「發展品牌，需要團隊，」工研院產業學院執行長王鳳奎說，「接下來要問的問題是，品牌台灣的人才團隊在哪裡？」
把人才放在不同的籃子
市場的契機，就是人才的契機。
就像把雞蛋全都放在同一個籃子裡，過去台灣產業政策過度集中出口製造業，不只承擔經濟增長過度依賴出口市場的風險，大量人才集中在同一個產業，也隱藏危機。
第一個危機，是焦點產業一衰頹，就必須面對就業市場失衡的窘境。根據萬寶華的調查，以行業別來看，這波金融海嘯以來，雇用需求下降幅度最高的行業，就是製 造業，和2008 年相比，衰退幅度高達37％。裁員和無薪假對很多科技菁英來說，是一個很大的打擊；更多應屆畢業生，眼看連科技新貴都會失業，心中的徬徨更強烈，「但這對 很多人來說，也是一個重新思考自己該往哪裡走的契機。」簡立峰說。
第二個危機，焦點產業吸納菁英人才，全放在同一個籃子的結果，就是缺乏多元職能的人才庫。以IC 代工製造業為例，大量擁有專精知識的碩博士人才，畢業後進入生產線作製程改善，「我們擁有絕佳的效率提升人才，但卻沒有足夠的業務推展人才、行銷創意人 才、產品創新研發人才，或是足夠的經營管理人才，」王鳳奎說，「而這些都是發展品牌需要的團隊，也是我們釋放人才能量的方向。」
行銷職就是最好的例子。「台灣去年的廣告市場營業額約1 千億元，其中出口性產品只有20 億；換句話說，以出口為主要市場的企業，其中包含出口代工廠商，基本上是不作國際行銷的。」沒有行銷包裝需求，就無法累積行銷人才，怎麼推展品牌？簡立峰 從廣告市場的觀察，看見台灣缺乏多元人才的現象，「高度出口導向、技術密集的科技產業沒有帶動行銷產業跟著動，所以管理學院在業界能夠發揮的影響力非常 小，沒有好的舞台，我們能夠累積的人才也就少。」
契機2：五大職務占據職場超級星光大道
產業政策向多元化發展，多元人才的舞台也跟著出現，未來的職場超級星光大道，將由五大職務的人才占據。
由於過去人才過度集中單一產業，因此要發展能夠分散風險的未來產業，補足這些人才缺口是當務之急。不景氣讓企業大洗牌，倖存的企業亟思轉型之道，重新布局 人力也成為當務之急，觀察企業雇主的需求，就知道職場超級星光大道上的明日之星是誰；104 人力銀行年初對企業雇主所做的調查顯示，目前就業市場上最缺的職務，依序是業務銷售、行銷、工程研發、經營管理與設計人員。
業務、行銷的比例高於過去最搶手的工程研發，而10 年前的冷門行業設計人員，在百年難得一見的不景氣下，竟然是搶手人才。就業市場結構重新洗牌的態勢，非常明顯，誰能夠順著產業轉型的市場趨勢，找到適合的位置，誰就能成為星光大道上的當紅炸子雞。
除了朝向多元職務發展，王鳳奎也表示，「不管選擇哪一種職務，跨界人才是職場星光大道上，這些明日之星的共同特質。跨界，不只是跨領域，而是具備能夠跨語言、跨文化、跨地域，與不同人溝通合作能力的人才。」
跨界人才，將是台灣未來產業能否轉型成功的關鍵因素。
台灣觀光醫療發展協會理事長王篤行表示，「以發展觀光醫療為例，能夠同時瞭解觀光產業的市場運作特性，並具備醫療管理經驗的人才，就能夠把台灣的醫療專 業，成功轉型為具有高產業附加價值的服務業。」品牌農業也有類似的需求，有機超市柑仔店創辦人朱慧芳說，「品牌農業的推展，更需要大量具有專業知識的跨界 人才投入，他們要連結的範圍更廣泛，從農村到國際市場，其中需要的，是更專業的農產品行銷包裝知識，以及更開闊的跨市場溝通能力與視野。」
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