Luis國際資訊事務所

還記得本系列的第一篇文章，開頭筆者提到台北長庚醫院準備了40名美容醫學專家來伺候有錢人嗎？那40人是標準的學有專精的中產階級，將來就是靠著服務富人而有機會致富。

台灣的豪宅市場交易熱絡，想必你從新聞上也不斷看到。跟隨著豪宅市場的發展，連帶的讓室內設計行業也大為發達。事實上，在M 型化的趨勢下，很多室內設計師已經改成專門承接豪宅設計的案子了。

「中產階級付不起設計的錢，設計師多淪為監工或者代為採購家具的角色，誰也不願意」一個設計界大師這麼說。他口中的中產階級，其實是收入也還不錯的副總階級，月收入起碼有台幣10萬元以上。

多年前這批人還能過著品味生活，現在他們迫於物價飛漲，已經開始節約裝潢費用，僅能過著小康生活。在M 型化的社會中，這批人是真正的中產階級，人數非常之少。而不到這個生活水準的，稱為新窮人。

所以，室內設計師直接放棄這個市場而專攻新富人市場，其實非常合理。然而，與此同時，設計精美的便宜家具卻在DIY 市場上流行。消費者以低廉的價格購買，回家自己動手布置一下，也可以很有品味。

這就是服務新窮人。對於美好生活的渴望人人都有，如果你能以合理的價格幫新窮人也偶而偷窺或者體驗一下富豪的生活，你也能致富。畢竟所謂的新窮人與傳統窮人是不一樣的，他們還能消費。 （文：黃紹麟)  

 M 型化的未來（三）創業者難過此關：通路

◎新窮人還有什麼武器

兩手空空想要靠什麼來開始自己的事業？就算是上班族有心想脫離新窮人的宿命，看起來也是困難重重。然而，我們不要忘了，在M 型化社會開頭的當下，有一批新富人正是從傳統上班族變身而成。

這是為什麼貧富形成兩極的M 型化社會，在揭示「富人數量的規模化」以及「窮人數量的規模化」以後，不會造成無產階級革命。因為，現在有錢的這批人以前也是普通上班族。他行，你為什麼不行？

 然而，有錢人一般來說會越來越有錢，這是資本的力量。這也因此造成了在資本主義社會下窮人難以跨越的競爭障礙。因此我們得回來看看，到底窮人還有什麼可用武器及可鑽營方向。

我們看到了幾個重點：

1)天賦。極為公平的一種自然優勢。比如說，歌唱得好不好跟有沒有錢是無關的。當然，必須透過資本的包裝才能讓草根歌手變成天王，但是最起碼資本家願意坐下來跟你談，生意。

由於大家一起從上班族變成新窮人，廣大的新窮人突然對草根出身沒有華麗包裝的歌手產生極端好感。超級星光大道在台灣的成功就是基於這樣的時代氛圍，這與大陸超級女聲的成功其社會背景並不盡相同。 

「草根出身」本身就可成為一種武器。新富人所欣賞的趣味跟新窮人的必然不會相同。取得廣大新窮人的支持，是你跟新富人談判的籌碼。超級星光大道的草根歌手，現在資本家不是要幫他們出唱片了嗎？

◎不求暴富，穩定打敗物價上漲即可

2)關係。這是類似於天賦的一種自然優勢，你跟誰誰誰從小是死忠兼換帖的兄弟，雖然你無法預知他居然會一夕暴富，但是靠著跟他的關係，跑跑腿打打工，賺錢的油水少不了你的。

如果沒有這種關係又當如何？無妨，東方民族本身就是很講關係的，沒有關係就想辦法搞關係。這種鑽營方式要賺的是仲介者（Broker）佣金，靠著服務資本家賺錢。

3)技能。沒有天賦優勢也無良好人脈的，就是靠後天修鍊。然而修鍊也是有方向的，還記得上一篇文章提到的「服務新富人，服務新窮人」概念嗎？簡單來說，你的技能就是要服務這兩種人的。

在夜市裡頭擺小吃攤賣小吃月入數十萬元的新聞報導，想必你也不陌生，這就是服務廣大新貧階級的驚人威力。那40個鑽研美容醫學的博士碩士，最後應聘進入台北長庚醫院去服務新富階級。

此外，投資工具滿天飛，一些上班族靠著投資及謹慎理財致富的新聞，相信你也看過。他們不求暴富，只求投資報酬率高於物價上漲，就有機會逐步向新富階級靠攏。連續靠攏個10年，成果就非常可觀。

4)創意。這也是可以後天鍛鍊的能力。幾個學生合夥在鬧區開主題餐館販賣創意料理，新聞屢屢可見。然而由於大創意並非常有，而且當創意做大後總會面臨資本家競爭，因此只能靠不斷的創意賺取時機財。 

◎英雄難過通路關

社會本來就是一個大缸，新富人和新窮人共存。當你挖空心思在想著要創業時，新富人也一樣四處狩獵賺錢機會。他們雇用跟你一樣的新貧階級幫他們出謀策畫，然後賺廣大新貧階級的錢。

資本家手上的競爭武器雖說是資本，但最常以「壟斷通路」的型態出現。舉例來說，你想錄唱片你想寫書都不是困難的事。然而，你想「出」唱片你想「出」書，卻發現缺乏資本時，根本舖送不到通路上。

就是這樣，讓草根歌手的好歌喉無用武之地，讓好作家的文筆接觸不到讀者，讓身懷絕藝的小吃攤師傅沒地方可以擺攤，讓搞創意料理的大學生只能在人潮稀少的地方開店，讓沒有關係的人做不了生意。

而好唱片以及好書就算鋪送到了通路上面，往往也因為缺乏宣傳最後草草下架。總之，兩手空空的上班族，在「研發」「生產」「銷售」「宣傳」四個環節，在後兩者會遭遇到最大的困難。

如果你的產品好，掌握通路的資本家會願意跟你談。但是銷售後進入你口袋裡的錢可能不如想像。找到好的通路，絕對是新貧接級創業者必須要做的功課。幸好，在這個年代裡我們有網際網路。

這是通往大量新貧階級的通路及宣傳管道，直接面對消費者可擺脫資本家對通路的控制。然而，為什麼說是新貧階級？因為在M 型社會下，窮人過線上生活，富人過線下生活，在網際網路上你只能遇到窮人。 （文：黃紹麟)  

 M 型化的未來（四）富人窮人大不同：思維

◎「加法的邏輯」與「減法的邏輯」

「新富人與新窮人的思維並不相同」，這個台灣前三大旅行社的副總這麼說。我們相遇在北京的一間餐館，卻談著台灣旅遊市場的變化，旅遊業可以說是最早感受到台灣M 型化社會發展的產業之一。

這個旅行社前一陣子舉辦了豪華郵輪之旅，試圖吸引新富階級報名參加。一開始的時候打出廣告訴求：「現在報名可享受折價台幣5000元」，結果發現報名者寥寥無幾。

後來緊急調整策略，將訴求改為「現在報名可享受免費升等陽台艙」，結果出團說明會參加者爆滿，20個VIP 名額現場銷售一空。（註：在一般的郵輪之旅中，海景陽台艙房由於景觀最佳，是較貴的艙房）

「有錢人並不怕花錢，你跟他講有多少折扣他沒興趣」，這位副總說。他說，出團說明會當天來參加者不少有人是口袋裡現金滿滿，就是要來看你的旅遊行程怎麼樣能說到讓他爽，他當場就願意掏錢。

簡單來說，新富階級的思考邏輯是「加法的邏輯」，他們考慮的並不是「我能以多低的價格拿到這個東西」（這個稱為減法的邏輯），而是「如果我要花這樣的錢，能產生多少更大的效益」。

相較之下，新貧階級（上班族）的思維邏輯是「減法的邏輯」。簡而言之，「大減價，大折扣，買一千送一百」的廣告訴求對於新貧階級的吸引力遠大於新富階級。 

 ◎消費習慣與理財習慣

這種思維邏輯的不同，造成了消費習慣乃至於財富管理習慣的不同，當然也決定了網際網路上面到底能提供什麼服務，以及到底誰在用。簡單來說，猜猜看網際網路上的購物比價服務是誰在用的？

筆者身為新貧階級一員，最典型的購物行為以買手機為例，是去各大購物網站比較價格，誰便宜就跟誰買。此外，信用卡分期付款頗讓人心動，腦袋裡會不斷說服自己：「每個月只要台幣一千二耶！」

在台灣，有的網路購物業者因為走出商品自有品牌的路，因此可以倖免於新貧階級比價購物習慣的殺傷力，因為僅此一家別無分號，價格沒得比。然而他們賣的商品依然是低價的，打折促銷也從沒停過。

為什麼那些參加豪華郵輪之旅的新富階級要用現金支付旅遊費用？一方面因為豪華郵輪之旅費用昂貴，線上信用卡刷卡對商家來說風險很高之外，一方面也因為新富階級的財富管理習慣。

他們知道透支消費的可怕，因為使用信用卡之類的工具進行支付，會在不知不覺之間花掉未來的財富，而使用現金支付會讓財務狀況得以控制。當這種思維成為習慣時，就踏出累積財富的第一步。

有朋友問，「有錢人不使用網際網路是否有相關研究或報導？」正確來說應該是新富階級使用網際網路的方式與新貧階級（上班族）並不相同。由於思維邏輯不同，導致網際網路只佔他們生活中很小一部份。

◎交易的場合需要精心布置