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談判時不要冒然提出要求,而應循序漸進,逐步深入,吊吊他的胃口,最後順勢把全部要求都說出。

談生意時,要想達到自己的目標,就必須刺激起對方的欲望,暗示只要能答應,好事就在後頭,並不時地給些甜頭,讓他相信你所說的並非是一句空口大話,於是在不斷的刺激下,他的欲望也就被挑了起來,這時就是你牽著他鼻子走的時候了。

美國史丹福大學社會心理學家弗里德曼和弗里茲兩位教授,曾以學校附近一位家庭主婦巴特太太,作了個有趣的實驗,他們打了個電話給她:

「這兒是加州消費者聯誼會,為具體了解消費者之實況,我們想請教幾個關於家庭用品的問題。」

「好吧,請問吧!」

於是他們提出了一兩個例如府上使用哪一種肥皂等簡單問題。當然,這個電話,不僅僅只是打給了巴特太太。

過了幾天,他們又打電話了:

「對不起,又打擾你了,現在,為了擴大調查,這兩天將有五六位調查員到府上當面請教,希望你多多支持這件事。」

這實在是件不太禮貌的事,但也被同意,什麼原因呢?只因為有了第一個電話的鋪路。相反地,他們在沒有打過第一個電話,而直接有第二個電話要求時,卻遭到了拒絕,他們最後以百分比作為結論。前一種答應他們的占百分之五十二點八,後一種只有百分之二十二點二。

據此可知,談事情時,應由小到大,由微至著,由淺及探,由輕加重才是,如果一開始就有大大的要求,一定會遭受到對方斷然拒絕。

有社會經驗的人,都知道人們有意無意之間習慣於以局部的資訊來推論全局。如果認為局部資訊是真實的,則往往認為全局都是真實的;如果認為局部資訊是虛假的,則往往認為全局都是虛假的。

因此,有心計的謀略者,在最初都會使自己的意圖不暴露,而完全是以一種交朋友談友情的味道與人接近。結果往往使那些不諳於世故或修煉不夠的老少朋友進入圈套而大呼上當,其後果當然是悔之晚矣。

揣摹對方心理,順勢而為

託人家幫忙,就要成為人家的心理醫生。

你想請人幫忙,就得揣摸對方的心理,看對方願不願意幫你,能幫到什麼程度,假如對方根本無法完成此任務,你求他也是白求。

通過對手無意中顯示出來的態度及姿態,了解他的心理,有時能捕捉到比語言表露更真實、更微妙的思想。

例如,對方抱著胳膊,表示在思考問題;抱著頭,表明一籌莫展;低頭走路、步履沉重,說明他心灰氣餒;昂首挺胸,高聲交談,是自信的流露;女性一言不發,揉搓手帕,說明她心中有話,卻不知從何說起;真正自信而有實力的人,反而會探身謙虛地聽取別人講話;抖動雙腿常常是內心不安、苦思對策的舉動,若是輕微顫動,就可能是心情悠閒的表現。

當然,對請託對象的了解,不能停留在靜觀默察上,還應主動偵察,採用一定的偵察對策,去激發對方的情緒,才能夠迅速準確地把握對方的思想脈絡和動態,從而順其思路進行引導,這樣的會談易於成功。

針對不同的對象談話應注意以下差異:

(一)性別差異。男性需要採取較強有力的勸說語言;女性則可以溫和一些。

(二)年齡差異。對年輕人應採用煽動的語言;對中年人應講明利害,供他們斟酌;對老年人應以商量的口吻,儘量表示尊重的態度。

(三)地域差異。生活在不同地域的人,所採用的勸說方式也應有所差別。如對中國北方人,可採用粗獷的態度;對南方人,則應細膩一些。

(四)職業差異。要運用與對方所掌握的專業知識關聯較緊密的語言與之交談,對方對你的信任感就會大大增強。

對不同類型的人說不同的話,才能達到最好的辦事兒效果。求人幫忙要看對方的層次。埋頭做事者常常是事業心很強或對某事很感興趣的人,一旦開始做事,便全身心投入,不願再見他人。這種人往往惜時如金,愛時如命,鐵面無情。要敲開這種人的門,首先不要怕碰「釘子」,還要有足夠的耐性,並且要善於區分不同情況,或硬纏或軟磨?直至達到目的。

一個善於求人的人,一定很注重禮貌,用詞考究,不致說出不合時宜的話,因為他知道不得體的言辭往往會傷害別人,即使事後想再彌補也來不及了。相反地,如果你的舉止很穩重,態度很溫和,言詞中肯動聽,雙方自然就能談得投機,求辦的事自然也易辦成。

所以為了要使對方對你產生好感,必須言語和善,講話前先斟酌思量,不要想到什麼說什麼,這樣引起別人皺眉頭自己還不知道為什麼。那些心直口快的朋友平時要多培養一下自己的深思慎言作風,切不可像隨地吐痰似的不看周圍是何處脫口而出,那樣會影響到自身的形象。

既然要託人幫忙,大多是因為工作出現了困難和危機,這些因素都會使人心力交瘁,喪失信心,不僅影響情緒,而且影響和周圍人的交往。在處於情緒低潮時,請求別人能寄予關懷,伸出援助之手。但千萬記住,不要把過度沮喪的情緒帶到別人面前。託人辦事兒,總是一副哭喪臉,會使人感到晦氣。摸清對方的心理後,要委婉地提出請求。

美國《紐約日報》總編輯雷特身邊缺少一位精明幹練的助理,目光瞄準了年輕的約翰.韓,他需要他幫助自己成名,幫助老闆葛里萊成為這家大報的成功的出版家。而當時約翰剛從西班牙首都馬德里卸除外交官職,正準備回到家鄉伊利諾州從事律師業。

雷特請他到聯盟俱樂部吃飯。飯後,他提議請約翰.韓到報社去玩玩。從許多電訊中間,他找到了一條重要消息。那時恰巧國外新聞的編輯不在,於是他對約翰說:「請坐下來,為明天的報紙寫一段關於這消息的社論吧。」約翰自然無法拒絕,於是提起筆來就做。社論寫得很棒,葛里萊看後也很讚賞,於是雷特請他再幫忙頂缺一星期、一個月,漸漸地乾脆讓他擔任這一職務。約翰就這樣在不知不覺中就放棄了回家鄉做律師的計畫,而留在紐約做新聞記者了。

由此可以得出一條規律:央求不如婉求,勸導不如誘導別人在運用這一策略的同時,要注意的是:誘導別人參與自己的事業的時候,應當首先引起別人的興趣。

當你要誘導同事去做一些很容易的事情時,先得給他一點小勝利。當你要誘導同事做一件重大的事情時,你最好給他一個強烈刺激,使他對做這件事有一個要求成功的希求。在此情形下,他的自尊心被激起來了,他已經被一種渴望成功的意識刺激著了,於是,他就會很高興地為了愉快的經驗再嘗試一下了。

總之,要引起同事對你的計畫的熱心參與,必須誘導他們嘗試一下,而這首先要從揣摸清楚同事的心理入手,然後再量體裁衣,選好時機和話題,逐步引導到你想求辦的事情上來。
 
懂阿嬤的苦,9歲女童不掉淚~

自幼父母雙亡的9歲女童張佳文,從小與罹有乳癌、糖尿病的外婆相依為命,不捨外婆撿破爛兼賣臭豆腐只為供她讀書出人頭地,每次考試、比賽她都捧著獎狀回家。因為害怕阿嬤和媽媽一樣「睡著了就不見」,懂事的她立志當醫生:「我要醫好阿嬤的病,然後把媽媽找回來。」

55歲的郭美鳳,女兒、女婿在5年內相繼過世,留下9歲外孫女給年事已高的她扶養。2年前,郭美鳳因乳癌開刀,原就有糖尿病、高血壓痼疾的她,身體益加虛弱,儘管拾荒、賣臭豆腐的收入每個月只有1萬多元,但郭美鳳省吃儉用,只為供外孫女上學、補習,希望她將來出人頭地。

郭美鳳說:「她一定要會照顧自己,因為我擔心以後我能照顧她的日子不多。」

4歲起就會拖地、洗碗、晾衣的張佳文,也很早熟懂事,每天放學下課就和阿嬤推車到路邊賣臭豆腐,直到晚上11、12點才回家,卻仍保持前3名成績,還被選為模範生。心疼阿嬤做苦工的張佳文,不敢有多餘的奢求,就連衣服太小阿嬤叫她不要穿,她卻說:「這是媽媽以前買的,能塞得下就穿」。為免睹物思人,阿嬤準備丟掉死去女兒的衣服,佳文看到搶了下來希望阿嬤不要丟,以後換她穿。

郭美鳳的臭豆腐攤門可羅雀,當地瑞德里里長康秀雲熱心相助,幫她站台叫賣希望提振買氣。康秀雲說,佳文是早產兒,母親懷胎不足7個月就產下她,從小體弱多病,卻是一家之主,阿嬤因生活難關、思念女兒掉淚,佳文都會主動拭淚安慰:「我們都不要哭,我會趕快長大賺錢養妳。」

康秀雲說,佳文用獎狀回報對阿嬤的愛與承諾,一肩扛下照顧阿嬤、幫忙顧攤的責任,才9歲的她,願望不是想要洋娃娃,卻是趕快長大當醫生救阿嬤,讓人動容。

文/自由時報 記者蔡佳燕 八德報導
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且慢下手

且慢下手

大多數的同仁都很興奮,因為單位裡調來一位新主管,據說是個能人,專門被派來整頓業務。

可是日子一天天過去,新主管卻毫無作為,每天彬彬有禮進辦公室,便躲在裡面難得出門,那些本來緊張得要死的壞份子,現在反而更猖獗了。

他那裡是個能人嘛!根本是個老好人,比以前的主管更容易唬!
四個月過去,就在真正努力為新主管感到失望時,新主管卻發威了--壞份子一律開革,能人則獲得晉陞。下手之快,斷事之準,與四月表現保守的他,簡直像是全然換個人。

年終聚餐時,新主管在酒過三巡之後致詞:「相信大家對我新到任期間的表現,和後來的大刀闊斧,一定感到不解。現在聽我說個故事,各位就明白了:「我有位朋友,買了棟帶著大院的房子,他一搬進去,就將那院子全面整頓,雜草樹枝一律清除,改種自己新買的花卉,某日原先的屋主往訪,進門大吃一驚的問:『那最名貴的牡丹哪裡去了?』我這位朋友才發現,他竟然把牡丹當草給鏟了。

後來他又買了一棟房子,雖然院子更是雜亂,他卻是按兵不動,果然冬天以為是雜樹的植物,春天裡開了繁花;春天以為是野草的,夏天裡成了錦蔟;半年都沒有動靜的小樹,秋天居然紅了葉。直到暮秋,它才真正認清哪些是無用的植物,而大力剷除,並使所有珍貴的草木得以保存。

說到這兒,主管舉起杯來:「讓我敬在座的每一位,因為如果這辦公室是個花園,你們就都是其間的珍木,珍木不可能一年到頭開花結果,只有經過長期的觀察才認得出! 」
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外遇男人的抉擇

外遇男人的抉擇

要知道一個人的人生是無法割斷的,幾十年的夫妻生活不可能讓一個人感覺像什麼都沒有.....

像我一個年紀四十多歲,身為國際性公司的總經理,在事業上已經有一定成就之後,但是多年的婚姻生活就已經開始很平凡,近幾年與妻子沒有太多性生活,但並不意味著沒有那方面的需求。但是不知道什麼原因造成,或許是厭倦或者幾次的拒絕,生活中的疲累等等,無形中習慣這樣壓抑著性的要求。直到因為工作上關係,認識了二十八歲的第三者,第三者像和煦的春風一樣,讓我重新感受到人生的第二春。

特別是她現代女性的氣息與開朗性格,當發生性關係之後,我對於她的慾望就變得難以自制。其實我一直想在妻子與情人之間尋找一條魚與熊掌兼得的第三條路,我也相信大多數有外遇的丈夫,恐怕都不想拋開結髮妻子而與新歡結婚。我也試圖尋求同時控制兩個女人的方式,但後來我發現這根本都做不到,到頭來反而兩邊都不討好。

我也希望能夠長期保持這樣關係,然而女人對於年齡的恐懼決定了她們也需要有個結果,要不就結婚不然就分手,女人大多不會滿足長期情人的角色,她們還是要顧及到自己的聲譽,包括她們對於做妻子與母親的願望,所以交往一陣子之後,第三者開始從要求更多固定的見面,在外共築固定愛巢甚至最後有了結婚的要求。雖然我認為這樣的要求是合理,但對於妻子卻是不公平。

在十幾年的婚姻過程中,妻子為了這個家跟孩子,做了許多犧牲奉獻的事情,我想每一個有良心的丈夫,都會銘記妻子為他所作的一切,應該說我的這份成功的事業背後,的確有他不可抹煞的一份功勞,如果不是她為我承擔那份做丈夫跟父親的責任,我是不可能取得今天這樣的職務跟地位。

所以我一點離婚的理由都沒有。沒有吵架也沒有相處的問題,經過多年的婚姻我甚至還挑不出毛病,所以僅僅是開口要求離婚,我就猶豫了好幾個月,又該怎麼做才能讓妻子和女兒高高興興的離開?可是第三者開始催促,雖然她很少用眼淚來逼迫,但是心裡壓力是巨大的,她經常會賭氣半個月不和我見面聯繫,而我的情慾又被她給張揚起來,我不能忍受長時間不和她一起的現實。

所以我故意一直想創造與妻子吵架的機會,我變得反覆無常,希望找到一點機會讓我可以找出不順眼的毛病,但是每次吵架過後,妻子還是會遷就我體貼我,最後那些雞毛蒜皮小事的吵架,讓我也很難開口離婚,沒想到我在外面一時獲得了偷情的快樂,卻把自己逼上了進退兩難的境地。

第二春的激情對每個中年男人在餘生中有其重要意義,何況我的性慾就像被打開的潘朵拉盒子,想收都收不回去。所以我那陣子特別痛苦,這邊想要保留一個完整的家庭,那邊卻又捨不得放棄這個情人。有時候會覺得為了情歡而放棄十幾年的所建立的生活秩序未免太荒唐,但是有時候又覺得在我一生中,愛情是比什麼都重要的東西,如果就這樣走向晚年,會有多少遺憾與不甘。

最後有一天我跟妻子攤牌,我承認外面有女人,希望要離婚,願意用經濟補償她們母女。但是對於一個賢慧的妻子來說,她並不看重任何財產,她追求的是一個完整的家庭,中年離婚對於任何女人來說,是一個怎樣的打擊跟否定,所以我的妻子留下了眼淚,完全是出於絕望的痛苦。看到她這樣,我也流淚了,十幾年夫妻感情忽然戰勝一切,所以我就很堅決的說,我不要離婚了,就當我沒有提過。

老實說我不知道我要的是什麼,我自認為在各方面一直都是一個有理性跟善良的人,但是在這件事情上面,我像是個低能兒,總是在兩個女人之間不停的搖擺,究其原因是我畢竟不是個狠心的男人。所以第三者知道這樣決定後,跟我大吵一架並離開了我。

所以我回去跟妻子過著一段平靜的日子,但是沒有多久我就受不了,這並不只是性上面的需求,我也習慣了經常能夠與第三者約會的生活,它構成了我對生活的一種精神上的寄託,我喜歡和第三者一起時的氣氛,覺得年輕又充實。現在重新回來過死水無瀾的生活,心裡就覺得格外寂寞。

但是回到家庭之後的生活更加複雜,一方面我覺得對不起我的妻子,但是一方面我也無法面對她。所以我變得很陌生而客氣,甚至連上床睡覺都覺得很尷尬,最後有一天妻子就主動要求分房睡,我知道這是妻子通情達禮的美德,但是我更加清醒的意識到,我對妻子已經沒有絲毫熱情了,如果我們繼續表面上相安無事的生活在一起,那實際上是相互折磨。

最後我還是離婚了,但是大多數中年離婚的男人,還是會對妻子跟兒女有一份難以割捨的感情,所以離婚並不是那麼輕鬆容易,有時候想到我就這樣背棄與我朝夕相處十幾年的妻子,那份內疚與痛苦簡直難以名狀,常常在夜裡醉酒,也會想回到妻子與孩子的身邊。所以就在背負沈重的枷鎖下,我跟第三者結婚了。

但是我跟新婚的妻子間的性生活,讓我感到沈重的羞恥,我想到我就是為了追求這個而拋棄她們母女。我怎樣也無法讓自己忘記那兩個孤弱生命,也無法輕鬆的沈浸在新婚的生活當中,我經常在窗前出神的想念她們,然後我的新婚妻子也會感受到,雖然她也盡力忍耐,但是時間卻沒有抹卻我的負罪感。然後因為我覺得我為了這個婚姻犧牲了太多,所以產生了一種施捨的感覺,覺得對方應該要對我更好更多回報跟補償。

因此我會有氣使頤指的態度,我認為這是她應該做的,但是新婚的妻子卻認為她為了這份婚姻也付出了很多代價,也覺得心裡不平衡,最後兩人互不相讓,各有一肚子委屈,最後發展到水火不容。然後我對前妻與女兒所作的金錢上的付出,也讓新婚妻子開始忌妒吃醋。

一旦開始爭吵就很難停止,而我們當然沒有做愛的心思。尤其像對方也是職業婦女,兩邊都不想先低頭喪失尊嚴,雙方都是等著對方來主動和解,於是經常出現長時間的僵局,才結婚幾個月,兩個人就像一對形同陌路的男女,內心一點點的涼起來。

一個成功男性,表面上好像頂天立地,其實堅強背後有個脆弱的心靈,尤其是經過與妻子十幾年家庭生活溫暖,在跟一個職業婦女不煮飯不開伙,出差回家發現老婆可能還在外面玩,讓我有一種孤苦伶仃的感覺,覺得自己的家像是沒有女主人的空屋,我也越來越受不了這種現在速食的夫妻關係。最後我發現,從新婚妻子身上得不到的,就開始把情感又轉移給每次見面都關心我了解我的前妻跟孩子。

最後不到一年,第二場婚姻又是離婚收場,這次離婚一點猶豫都沒有。沒有痛苦,只有憤怒,只想早點結束名存實亡的婚姻。離婚後沒多久,我就去找前妻希望她原諒我,經過這一次我才知道我跟她們母女是無法分開的。

但是我的妻子卻已經走出來當初外遇的陰影與痛苦,她已經有她自己的想法跟幸福,所以她也不願意過像以前一樣擔心老公在外偷情生活。

所以現在我在等待妻子的回心轉意當中,但這場婚外情對我就像場惡夢,希望所有中年的男人都可以記取我的教訓,不要以為事業成功就可以為所欲為。

應該要知道一個人的人生是無法割斷的,幾十年的夫妻生活不可能讓一個人感覺像什麼都沒有,可以輕裝上陣重新開始,何況跟年輕的妻子之間還有年齡上代溝問題 ,所以我覺得男人們應該珍惜自己的婚姻與家庭。

本文作者【網友提供】
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生命的省思

生命的省思

文:新竹署立醫院小兒外科主任 黃元惠醫師

劉醫師是我的高中同學,在台北榮總完成婦產科訓練後,和我一樣選擇在衛生署新竹醫院服務。有一天,他轉介一位孕婦給我,因為產前超音波檢查,發現這位媽媽的胎兒有先天畸形。

從病歷所附的照片判斷,她的小孩腸子露在腹腔外面,泡在羊水中,這是腹裂畸形,發生率約為二萬分之一。還好的是,從文獻報告得知,這種小孩屬於單純的腹腔發育異常,不會影響智力,也很少合併其他畸形。但是,媽媽必須接受剖腹生產,且小孩一出生就必須立刻手術,將外露的腸子放回腹腔內,才能生存。

那時懷孕剛滿五個月,若要人工流產,對母親的傷害會很大。因此,劉醫師建議她盡可能保住小孩。經過我的解釋以後,媽媽陷入長考,一時之間,很難決定。我也不勉強她,讓她回去慢慢考慮。

兩個月很快過去,有一天,我在醫院走廊碰到劉醫師,一問之下才知道,這位媽媽也沒有在劉醫師門診追蹤。我們兩人都猜,媽媽可能到其他醫院去了,甚至,有能已經人工流產掉了。我們只能尊重病患的抉擇。沒想到,媽媽突然又出現在我的門診,還好,小孩還在,我也鬆了口氣。經過兩個月的思考,媽媽決定將小孩生下來。於是,我和劉醫師及小兒科醫師,都在為這位小孩的出生做準備。

終於,懷孕第36週的時候,媽媽出現產痛,劉醫師和我聯絡開刀房醫療團隊,同時準備兩間手術室,一間是給媽媽做剖腹產,另外一間是給小孩做腹部修補手術用。離開母體的小孩,一如產前超音波所看到的,小腸,大腸,胃,肝臟,膀胱都露在腹腔外,由於長時間泡在羊水裡面,這些組織都呈現異常的水腫,無法完全放回腹腔內。我決定暫時以人工腹膜蓋住這些外露的器官,等五天後,水腫吸收掉,才把腹部的缺口補起來。

六個月後,媽媽特地將小孩帶來門診給我看,我看到的是一位和一般嬰兒一樣活潑可愛的小孩,很難相信他的腹內器官曾經不在肚子內。曾是如此脆弱的生命,而今抱在懷裡,我心裡想,如果不是這位媽媽勇敢的愛與包容,我可能沒機會看到這生命的奇蹟。

本文節錄自衛生署新竹醫院小兒外科主任 黃元惠醫師部落格之心情點滴http://pshyh.kingnet.com.tw/

本文作者【署立新竹醫院 黃元惠醫師】
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草療歡慶24歲生日,大會溫馨柔和

草療歡慶24歲生日,大會溫馨柔和

行政院衛生署草屯療養院於7月13日舉辦24週年慶祝大會,大會以『回顧歷史』與『第一屆金心獎表揚』為活動主軸,邀草屯鎮周信利鎮長及多位地方民意代表參加且歷任院長中莊明敏、陳朝灶兩位院長亦共同與會,歡度草療24歲生日,該院護理科同仁及志工亦載歌載舞表演及樂器演奏,為院慶慶祝大會現場更增添溫馨氣氛。

該院陳宏院長表示,草屯療養院自民國72年正式成立,迄今已逾24個年頭,規模由當初的500床,擴充至目前超過1200床,長久以來草屯療養院一向以精神醫療與心理衛生健康的專業照護服務社區,用心對待每一位民眾,未來也會以相同的信念回饋社區,維護民眾的身心靈健康。

草屯療養院在13日所舉辦的院慶大會當天,播放由該院同仁自行設計的歷史回顧影片,影片中娓娓道出草屯療養院過去一年來精彩的點點滴滴,讓現場參與活動的同仁彷彿置身影片場景之中,回味之思湧上心頭,另外院方也藉由此次慶祝活動,表揚近來對草療有許多支持的愛心廠商及志工,以感謝他們長期將該院精神病患的付出,且與現場參與活動的貴賓和同仁分享這些得獎者的榮耀。

此次慶祝大會也安排了幾段由該院護理科同仁自行排練的樂器演奏與歌舞表演,透過優美的音樂演奏及美麗的舞蹈身段,草屯療養院24週年院慶慶祝大會即在此溫馨柔和的氣氛中順利落幕。



本文作者【行政院衛生署草屯療養院】
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