聰明說話35招
職場的應對進退要小心，以下歸納出35項國內外溝通專家的建議，幫助你學會說對話，贏得好人緣，拉抬職場身價。
文／吳凱琳
讚美時，你該說……
1.讚美行為而非個人。
舉例來說，如果對方是廚師，千萬不要說：「你真是了不起的廚師。」他心裡知道有更多廚師比他還優秀。但如果你告訴他，你一星期有一半的時間會到他的餐廳吃飯，這就是非常高明的恭維。
2.透過第三者表達讚美。
如果對方是經由他人間接聽到你的稱讚，比你直接告訴本人更多了一份驚喜。相反地，如果是批評對方，千萬不要透過第三者告訴當事人，避免加油添醋。
3.客套話也要說得恰到好處。
客氣話是表示你的恭敬和感激，所以要適可而止。有人替你做了一點點小事，你只要說「謝謝。」、「對不起，這件事麻煩你了。」至於「才疏學淺，請閣下多多指教。」這種缺乏感情的客套話，就可以免了。
4.面對別人的稱讚，說聲謝謝就好。
一般人被稱讚時，多半會回答「還好！」或是以笑容帶過。與其這樣，不如坦率接受並直接跟對方說謝謝。有時候對方稱讚我們的服飾或某樣東西，如果你說：「這只是便宜貨！」反而會讓對方尷尬。
5.有欣賞競爭對手的雅量。
當你的對手或討厭的人被稱讚時，不要急著說：「可是……」，就算你不認同對方，表面上還是要說：「是啊，他很努力。」顯示自己的雅量。
批評時，絕不要……
6.批評也要看關係。
忠言未必逆耳，即便你是好意，對方也未必會領情，甚至誤解你的好意。除非你和對方有一定的交情或信任基礎，否則不要隨意提出批評。
7.批評也可以很悅耳。
比較容易讓人接受的說法是：「關於你的……，我有些想法，或許你可以聽聽看。」
8.時間點很重要。
千萬不要在星期一早上，幾乎多數人都會有「星期一憂鬱」的症狀。另外也不要在星期五下班前，以免破壞對方週末休假的心情。
9.注意場合。
不要當著外人的面批評自己的朋友或同事，這些話私底下關起門來說就好。
10.同時提出建議。
提出批評之外，還應該提供正面的改進建議，才可以讓你的批評更有說服力。
回話時，要小心……
11.避免不該說出口的回答。
像是：「不對吧，應該是……」這種話顯得你故意在找碴。另外，我們也常說：「聽說……」，感覺就像是你道聽塗說得來的消息，有失得體。
12.別回答「果然沒錯！」
這是很糟的說法，當對方聽到這種回應時，心中難免會想：「你是不是明知故問啊？」所以只要附和說：「是的！」
13.改掉一無是處的口頭禪。
每個人說話都有習慣的口頭禪，但會容易讓人產生反感。例如：「你懂我的意思嗎？」、「你清楚嗎？」、「基本上……」、「老實說……」。
14.去除不必要的「雜音」。
有些人每一句話最後習慣加上「啊」等語助詞，像是「就是說啊」、「當然啦」，在比較正式的場合，就會顯得不夠莊重穩重。
15.別問對方「你的公司是做什麼的？」
你在一場活動遇到某個人，他自我介紹時說自己在某家公司工作。千萬別問：「你公司是做什麼的？」這 項活動也許正是他們公司舉辦的，你要是不知道就尷尬了。也不要說：「聽說你們做得很好！」因為對方可能這季業績掉了3成。你應該說：「你在公司擔任什麼職 務？」如果不知道對方的職業就別問，因為有可能他沒工作。
16.別問不熟的人「為什麼？」
如果彼此交情不夠，問對方「為什麼？」有時會有責問、探人隱私的意味。例如，「你為什麼那樣做？」、「你為什麼做這個決定？」這些問題都要避免。
做面子，給別人……
17.別以為每個人都認識你。
碰到曾經見過面，但認識不深的人時，絕不要說：「你還記得我嗎？」萬一對方想不起來，就尷尬了。最好的方法還是先自我介紹：「你好，我是×××，真高興又見面了。」
18.拒絕也可以不失禮。
用餐時，若主人推薦你吃某樣你不想吃的東西，可以說：「對不起，我沒辦法吃這道菜，不過我會多吃一點××。」讓對方感受到你是真心喜歡並感謝他們準備的食物。如果吃飽了，可以說：「這些菜真好吃，要不是吃飽了，真想再多吃一點。」
19.不要表現出自己比對方厲害。
在社交場合交談時，如果有人說他剛剛去了紐約1星期，就不要說上次你去了1個月，這樣會破壞對方談話的興致。還不如順著對方的話，分享你對紐約的感覺和喜愛。
20.不要糾正別人的錯誤。
不要過於雞婆地糾正別人的發音、文法或事實，不僅會讓對方覺得不好意思，同時也顯得你很愛表現。
21.不懂不要裝懂。
如果你對談話的主題不了解，就坦白地說：「這問題我不清楚。」別人也不會繼續為難你。如果不懂還要裝懂，更容易說錯話。
看臉色，別衝動……
22.掌握1秒鐘原則。
聽完別人的談話時，在回答之前，先停頓1秒鐘，代表你剛剛有在仔細聆聽，若是隨即回話，會讓人感覺你好像早就等著隨時打斷對方。
23.聽到沒有說出口的。
當你在傾聽某人說話時，聽到的只是對方知道、並且願意告訴你的。除了傾聽，我們還必須「觀察」。他的行為舉止如何？從事什麼工作？如何分配時間與金錢？
24.時間點對了，什麼都對。
當你有事要找同事或主管討論時，應該根據自己問題的重要與否，選擇對的時機。假若是為個人瑣事，就不要在他正埋頭思考時打擾。如果不知道對方何時有空，不妨先寫信給他。
去尷尬，有方法……
25.微笑拒絕回答私人問題。
如果被人問到不想回答的私人問題或讓你不舒服的問題，可以微笑地跟對方說：「這個問題我沒辦法回答。」既不會給對方難堪，又能守住你的底線。
26.拐彎抹角回絕。
許多社交場合，喝酒總是無法避免。不要直接說：「我不喝酒。」掃大家的興。不如幽默地說：「我比較擅長為大家倒酒。」
27.先報上自己大名。
忘記對方的名字，就當作是正式場合，向對方介紹自己的名字或拿出名片，對方也會順勢報上自己的大名和名片，免除了叫不出對方姓名的窘境。
28.不當八卦傳聲筒。
當一群人聊起某人的八卦或傳言時，不要隨便應聲附和，因為只要說出口的話，必定會傳到當事人耳中。最好的方法就是不表明自己的立場，只要說：「你說的部份我不太清楚。」
29.下達「送客令」。
如果你覺得時間差不多該結束談話或送客，但對方似乎完全沒有要起身離開的意思，可以說：「不好意思，我得打通電話，時間可能有點久……」，或是：「今天真的很謝謝你來……」。你也可以不經意地看看自己的手錶，讓對方知道該走了。
30.讓對方覺得他很重要。
如果向前輩請求幫忙，可以說：「因為我很信任你，所以想找你商量……」讓對方感到自己備受尊敬。
評部屬，要恰當……
主管如何和部屬溝通，才能說得恰到好處又不傷關係？資誠企業管理顧問公司進行內部教育訓練時，教導新手主管5項溝通守則。
31.直接描述現狀。
和部屬意見不同時，不要直接批評，而要說明不同點在哪。
32.尋求解決。
如果部屬績效不佳，應該要詢問他可以如何解決，不要採取威脅態度。
33.主動表達幫忙。
如果一時之間無法解決部屬的問題，不要說「這種事先不要來煩我」，而是告訴他「我知道有誰可以幫忙」。
34.說話語氣要平等。
主管切忌說「我有十幾年的經驗，聽我的就對了。」比較好的說法是：「這方法我用過，而且很有效，你要不要試試看？」
35.彈性接納部屬意見。
即使你心有定見，也不要對部屬說：「這些建議都考慮過了，不必再多說。」還是應該給部屬機會，對他說：「關於這個問題，我已有了腹案，不過仍想聽聽你的看法。」
「負面思考」是成功的大敵
里克經常到當地的體育館內，與幾個遠從俄國來的移民一起玩曲棍球。但幾個俄國移民從第一次打球起，就發現里克是個不折不扣的負面思考者。他總是跟每個人說他們做錯了什麼事，而不是說他們做對了什麼事。
「什麼？你的腿跌斷了，還能跑嗎？」
「你說會傳球給我，是什麼意思？」
「情況實在不好，叫我如何安心？」諸如此類……
剛開始的時候，隊友們真的不想理睬里克的負面言行，畢竟，里克的負面批評並不是空穴來風。這個隊裡有一半的人一心只想贏球，對於打法根本不在意；另外一半 則根本不知道自己在做什麼。但是，每一次比賽結束時，里克的負面批評都讓人心情惡劣透頂，甚至有好幾次演變成團隊內部的衝突。
許多隊友由於不堪忍受里克的負面言行，離開了里克所在的曲棍球隊。現在，里克仍想打曲棍球，但他需面對一個非常棘手的問題，就是要如何湊到足夠的人數來打球。因為，他的負面批評，已經讓其他大部分球員對他敬而遠之，實在很難再找到願意與他一起打曲棍球的人了。
負面悲觀的人所持有的這種負面的特質，具有非同尋常的殺傷力和破壞力。它能利用負面的思想、語言，偶爾再加上點負面行為，去破壞你良好的動機，抑制事物的發生、發展。尤為可怕的是，它還會澆滅你的希望，並且能在希望之火升騰之前，就把它撲滅，從而把你逼到絕望的境地。
一個人如果長時間跟負面思考的人接觸，無形中就會受他的影響。這種影響就像接觸到原子輻射，如果輻射劑量小、時間短，你還能活；持續輻射就會要你的命了。
恰如一位作家所說，在所有的「人物」裡面，負面思考者的行為和思維方式，對於別人最具潛在的影響。
一個人的負面思考方式，還將成為開發人的潛能的最大敵人。它會讓潛能像睡美人那樣，長久沉睡，白白浪費掉。而這一切，無疑會給你取得成功的能力打 一個大大的折扣。
總之，一個人一旦被「負面思考」控制，就會被過去的種種失敗和疑慮引導、支配，悲觀失望、消極頹廢，最終被失敗俘虜。沒有一個人會因負面思考而獲得好處，也沒有人因負面思考而改善境遇。負面思考只會枯萎一個人的志向，減弱一個人真正的力量。
須知，「你以怎樣的方式去思考，思想就以怎樣的方式來引導你。」正確的思考方式是造就成功之路的必然基礎。
如果你要想獲得成功，必須培養並且具備正確的思考方法，千方百計遏制「負面思考」這股暗流，不要讓這種錯誤的思考方式，使自己成為一個可悲的失敗者。
那麼到底該如何養成正確的思考方法呢？
拿破崙‧希爾的成功學告訴你：
第一，你必須要培養注意重點的習慣；
第二，要看清事實；
第三，尊重真理；
第四，正確評價自己和他人；
第五，要善於投資；
第六，要有建設性的思想。
只要做到了這些，背負著「負面思考」重殼的你就會發現，很多事情是可以行得通的，失望也未必不能避免，人是可以起來接受挑戰、克服困難的。「也許真的是……雖然我還有很多懷疑……，但是，也許這只是我的懷疑而已。」
負面思考的你，一旦讓類似於這些的正面思考發揮功效，你就會感覺前進的腳步輕盈無比，甚至還會看見成功正在不遠處向你招手！
東尼是一個經理，負責管理一個長期士氣低落的辦公室，他設計了一個很棒的政策來處理抱怨和負面言行。如果有哪一個員工說了負面的話、有負面的想法，或是純 粹抱怨，而沒有建設性意見，就必須放一個兩角伍分的錢幣到「負面罐」裡去，其實這只是個醃菜罐，所有放在罐子裡的錢，將被用於公司每個月舉行一次的「感謝 上帝，今天是星期五」的派對上。
一個月不到，罐子就快要裝滿了。人們開始注意到，原來自己是那麼消極，以至已經發展為一種集體性的「醃黃瓜」臉。
意識到這一點，每個人都開始竭力轉變自己的思維方式，負面的烏雲慢慢散去，工作場所的士氣也大為提升。甚至連每月派對，也從星期五改到星期一，名稱也改作「感謝上帝，今天是星期一」派對。
有錢的時候 VS 沒錢的時候------真是貼切ㄚ！
沒錢的,養豬；
有錢的，養狗。
沒錢的,在家裡吃野菜；
有錢的,在酒店吃野菜。
沒錢的,在馬路上騎自行車；
有錢的，在客廳裡騎自行車。
沒錢的想結婚，
有錢的想離婚。
沒錢的老婆兼秘書,
有錢的秘書兼老婆。
沒錢的假裝有錢,
有錢的假裝沒錢。
人啊，都不講實話：
說股票是毒品，都在玩；
說金錢是罪惡，都在撈；
說美女是禍水，都想要；
說高處不勝寒，都在爬；
說煙酒傷身體，就不戒；
說天堂最美好，都不去!!!
當今社會，窮吃肉，富吃蝦，領導幹部吃王八；
男想高，女想瘦，
狗穿衣裳人露肉；
鄉下早晨雞叫人，
城裡晚上人叫雞；
舊社會戲子賣藝不賣身，
新社會演員賣身不賣藝。
工資真的要漲了
心裡更加愛黨了
能給孩子獎賞了
見到老婆敢嚷了
敢嘗海鮮鵝掌了
閒時能逛商場了
遇見美女心癢了
結果物價又漲了
一切都他媽白想了
減碳小撇步 從生活做起
迎接世界地球日，響應愛護地球活動，「小動作大改變」節能減碳20個生活小撇步，請大家以實際行動守護大家生存的地球村。
20個減碳生活小撇步：
1.隨時攜帶手帕，減少使用面紙。
2.盡量搭乘公車、多走路、騎腳踏車。
3.上班服裝以輕便、節能為主。
4.多使用替代能源，如太陽能、風能與天然氣等。
5.反怠速、停車熄火減少廢氣。
6.自備水壺水杯。
7.愛用再生產品，如再生紙漿。
8.使用省電燈泡。
9.紙錢集中燒。
10.多開窗、少用電，少搭電梯、少開冷氣。
11.隨身攜帶環保筷。
12.做好垃圾資源回收。
13.隨手關閉電源。
14.定期汽車保養，保持輪胎正常胎壓，可提升汽油使用效能。
15.節約用水，如改用省水蓮蓬頭。
16.不買過度包裝禮品。
17.28℃以下不開冷氣。
18.多種樹。
19.吃多少、點多少，可減少廚餘量。
20.減少車內雜物重量，可以多省油
我來教大家幾招如何看透一個人!
一個國家的國民教育，要看他的公共廁所。
一個男人的品味，要看他的襪子。
一個女人是否養尊處優，要看她的手。
一個人的氣血，要看他的頭髮。
一個人的心術，要看他的眼神。
一個人的身價，要看他的對手。
一個人的底牌．要看他身邊的好友。
一個人的性格，要看他的字寫得怎樣。
一個人是否快樂，不要看笑容，要看清晨夢醒時的一剎那表情。
一個人的胸襟，要看他如何面對失敗及被人出賣。
兩個人的關係，要看發生意外時，另一方的緊張程度。
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