close
幽默人生，智慧相隨
天下事，豈能盡如人意，
心境須恬適，盡其在我，隨遇而安。──陳宏謀
幽默是一種活力、是一份魅力，更是一生的智慧。通常說話富於幽默感的人，自然會給週遭的人增添快樂，也使自己的表達更具誘人的魅力。你不妨仔細去觀察擅用幽默的這些人，將不難發現他們身上有著許多的共同之處。
首先，他們的臉部表情生動、肢體動作豐富，擅用引人發笑的趣事及幽默的笑話，帶動全場的氣氛High到最高點，達到歡笑的沸點。所以，他們兼具良善的表達方式與能力，是個人際溝通的高手，同時在人群中往往是最受歡迎的人物。
其次，他們有著一顆柔軟的心，細心的覺察到他人乾涸的心田渴望笑聲的滋潤與灌溉；緊閉的嘴角、深鎖的眉頭，期待笑逐顏開。他們更是用心的人，用心蒐集各種笑話、用心練習講各種笑話、用心催化更多人和他們一樣，成為說笑話散播快樂的人。
再者，在帶動現場氣氛的同時，更能化解彼此的陌生感與緊張感，引導他人快速融入團體中，讓活動在順利與愉悅的環境下進行。
因此，既是溝通好手，又有極佳人緣，再加上為他人著想的好性格、製造歡笑的好習慣，以及掌握絕佳的情緒管理能力，幽默的人真可謂為大智慧者。
幽默名人，智慧趣談
悲觀的人雖生猶死，樂觀的人永生不老。──拜倫
古今中外許多的名人，無論在政治、經濟、社會、教育、文化……享有特殊成就者，常成為當世或後世有志往這些領域耕耘的人學習的典範，但其中若有以「幽默趣 談」的性格處事者，其生平與事蹟更是廣為人們傳頌、讚揚，而成為美談。這些受人敬仰與懷念的名人，不是在成名後才具備幽默，相反的是，因為幽默而使他們成 名。且讓我們來看看，他們如何達到以「幽默看人生，智慧永相隨」的境界：
‧被稱為「世界幽默大師」的林語堂說過，「幽默本是人生之一部分，一國的文化，到了相當程度，必有幽默的出現。因人之智慧已開啟，除對付各種問題之外，尚有餘力，從容出之，遂有『幽默』。」可見，幽默是人類文明的產物，也是思維敏捷的結果。
‧幽默大師林語堂與妻子起爭執時的絕招是，「少說一句，比多說一句好；有一個人不說，那就更好了。」用這樣幽默的心態，來化解夫妻間的冷戰，那才是幽默中的高招。
‧「精神炯炯，老貌堂堂，烏巾白髯，龜鶴吉祥。」這是紀曉嵐送給禪心大師的一首詩，看似讚美，但只要將每一句話的第一個字串起，則變成了「精老烏龜」，紀曉嵐罵的神不知鬼不覺。這是清代幽默大師紀曉嵐的幽默功力。
‧美國總統林肯和朋友閒談。
朋友問：「一個人的腿應該有多長？」
林肯妙答：「嗯…至少應該長到碰得到地面。」
幽默是一種奇妙的力量，它能夠化痛苦為歡樂，化尷尬為自在，化暴戾為祥和。
古人把幽默的作用引喻為：義存箴警，一笑舒憂。是指幽默為可使人警覺與消愁解憂。人生不如意，十常八九，令人措手不及的事，時常發生，倘若事到臨頭了，怎麼辦？學習下面蕭伯納幽默的人生觀，可以讓我們比較快速跳脫內心的不快：
有一次，蕭伯納在街上行走，被一個冒失鬼騎車撞倒在地上，幸好並無大礙。肇事者急忙扶起他，連聲道歉，蕭伯納拍拍屁股詼諧的說：「你的運氣真不好，先生，如果你把我撞死了，就可以名揚四海了。」
幽默是用影射的手法，機智而又敏捷地指出別人的缺點和優點，在微笑中加以否定或肯定，不是油腔滑調和哈哈大笑，也不同於嘲笑和諷刺，而是在玩笑的背後隱藏著對事物的嚴肅態度，不會使人產生嘲弄或被諷刺的痛苦感。
【幽默點心集】
洪水淹沒了城市，神父在教堂裡低頭祈禱，眼看洪水已經淹到他的身體了！
突然一名駕著小艇的救生員說：「 神父....快！快上來！不然洪水會把你淹死的！」
神父神色堅定地說：「不！我要守著教堂，我深信上帝會來救我的！」
過了不久，洪水已經淹過神父的頭了，神父只好站在桌子上。
這時又見一個警察開著小艇來說：「神父！快！快上來！不然洪水會把你淹死的！」
神父說：「不！我要守著教殿堂！我深信上帝會來救我的！！」
又過了一會兒，洪水已經把教堂淹沒了，神父只好抓著教堂頂端的十字架。
一架直昇機緩緩飛過來，丟下繩梯之後，飛行員大叫：「神父！快！快上來！不然洪水會把你淹死的！！」
神父還是意志很堅定的說：「不！我深信上帝會來救我的！」
最後，神父就被淹死了....
神父上了天堂後，見了上帝就很生氣的問：
「你是怎麼搞的呀？這樣你的子民還會相信你嗎？」
上帝說：「你到底想怎麼樣嘛？我已經派了兩艘小艇和一架直昇機去救你了，難道你要航空母艦才肯坐呀？」
工作內容──帶來「最前線感覺」的東西
心境須恬適，盡其在我，隨遇而安。──陳宏謀
幽默是一種活力、是一份魅力，更是一生的智慧。通常說話富於幽默感的人，自然會給週遭的人增添快樂，也使自己的表達更具誘人的魅力。你不妨仔細去觀察擅用幽默的這些人，將不難發現他們身上有著許多的共同之處。
首先，他們的臉部表情生動、肢體動作豐富，擅用引人發笑的趣事及幽默的笑話，帶動全場的氣氛High到最高點，達到歡笑的沸點。所以，他們兼具良善的表達方式與能力，是個人際溝通的高手，同時在人群中往往是最受歡迎的人物。
其次，他們有著一顆柔軟的心，細心的覺察到他人乾涸的心田渴望笑聲的滋潤與灌溉；緊閉的嘴角、深鎖的眉頭，期待笑逐顏開。他們更是用心的人，用心蒐集各種笑話、用心練習講各種笑話、用心催化更多人和他們一樣，成為說笑話散播快樂的人。
再者，在帶動現場氣氛的同時，更能化解彼此的陌生感與緊張感，引導他人快速融入團體中，讓活動在順利與愉悅的環境下進行。
因此，既是溝通好手，又有極佳人緣，再加上為他人著想的好性格、製造歡笑的好習慣，以及掌握絕佳的情緒管理能力，幽默的人真可謂為大智慧者。
幽默名人，智慧趣談
悲觀的人雖生猶死，樂觀的人永生不老。──拜倫
古今中外許多的名人，無論在政治、經濟、社會、教育、文化……享有特殊成就者，常成為當世或後世有志往這些領域耕耘的人學習的典範，但其中若有以「幽默趣 談」的性格處事者，其生平與事蹟更是廣為人們傳頌、讚揚，而成為美談。這些受人敬仰與懷念的名人，不是在成名後才具備幽默，相反的是，因為幽默而使他們成 名。且讓我們來看看，他們如何達到以「幽默看人生，智慧永相隨」的境界：
‧被稱為「世界幽默大師」的林語堂說過，「幽默本是人生之一部分，一國的文化，到了相當程度，必有幽默的出現。因人之智慧已開啟，除對付各種問題之外，尚有餘力，從容出之，遂有『幽默』。」可見，幽默是人類文明的產物，也是思維敏捷的結果。
‧幽默大師林語堂與妻子起爭執時的絕招是，「少說一句，比多說一句好；有一個人不說，那就更好了。」用這樣幽默的心態，來化解夫妻間的冷戰，那才是幽默中的高招。
‧「精神炯炯，老貌堂堂，烏巾白髯，龜鶴吉祥。」這是紀曉嵐送給禪心大師的一首詩，看似讚美，但只要將每一句話的第一個字串起，則變成了「精老烏龜」，紀曉嵐罵的神不知鬼不覺。這是清代幽默大師紀曉嵐的幽默功力。
‧美國總統林肯和朋友閒談。
朋友問：「一個人的腿應該有多長？」
林肯妙答：「嗯…至少應該長到碰得到地面。」
幽默是一種奇妙的力量，它能夠化痛苦為歡樂，化尷尬為自在，化暴戾為祥和。
古人把幽默的作用引喻為：義存箴警，一笑舒憂。是指幽默為可使人警覺與消愁解憂。人生不如意，十常八九，令人措手不及的事，時常發生，倘若事到臨頭了，怎麼辦？學習下面蕭伯納幽默的人生觀，可以讓我們比較快速跳脫內心的不快：
有一次，蕭伯納在街上行走，被一個冒失鬼騎車撞倒在地上，幸好並無大礙。肇事者急忙扶起他，連聲道歉，蕭伯納拍拍屁股詼諧的說：「你的運氣真不好，先生，如果你把我撞死了，就可以名揚四海了。」
幽默是用影射的手法，機智而又敏捷地指出別人的缺點和優點，在微笑中加以否定或肯定，不是油腔滑調和哈哈大笑，也不同於嘲笑和諷刺，而是在玩笑的背後隱藏著對事物的嚴肅態度，不會使人產生嘲弄或被諷刺的痛苦感。
【幽默點心集】
洪水淹沒了城市，神父在教堂裡低頭祈禱，眼看洪水已經淹到他的身體了！
突然一名駕著小艇的救生員說：「 神父....快！快上來！不然洪水會把你淹死的！」
神父神色堅定地說：「不！我要守著教堂，我深信上帝會來救我的！」
過了不久，洪水已經淹過神父的頭了，神父只好站在桌子上。
這時又見一個警察開著小艇來說：「神父！快！快上來！不然洪水會把你淹死的！」
神父說：「不！我要守著教殿堂！我深信上帝會來救我的！！」
又過了一會兒，洪水已經把教堂淹沒了，神父只好抓著教堂頂端的十字架。
一架直昇機緩緩飛過來，丟下繩梯之後，飛行員大叫：「神父！快！快上來！不然洪水會把你淹死的！！」
神父還是意志很堅定的說：「不！我深信上帝會來救我的！」
最後，神父就被淹死了....
神父上了天堂後，見了上帝就很生氣的問：
「你是怎麼搞的呀？這樣你的子民還會相信你嗎？」
上帝說：「你到底想怎麼樣嘛？我已經派了兩艘小艇和一架直昇機去救你了，難道你要航空母艦才肯坐呀？」
工作內容──帶來「最前線感覺」的東西
「和強制填鴨不同，像完全接納般慢慢學習的感覺，順利引導至學習的重點。雖然有受到巧妙誘導的感覺，卻不清楚箇中奧妙。」
這是某外商金融機構委託舉辦的溝通技巧研修講座，與會者的感想評論。
◎不誘導
假如以誘導的方式，聽眾就會有被誘導的感覺。話雖如此，放任訓練對象不管卻又無法教導，是個難解的困境。我所實踐的內容其實很簡單，就是不直提接出學習重點及必學的教訓。
我原本並非教育研習的訓練者，是從現場的企畫經理成為戰略顧問，也有擔任組織顧問、高階主管教練的經驗。就我個人來說，比起一開始就將學習重點包含在內的固有型研習計畫，我對客戶在學習理論體系或研究案例的瞬間，發生什麼變化更感興趣。
不讓客戶直接明白理論，而是以言語照亮理論，讓對方自行發現體會。這不是天方夜譚，自然而然地接納是很有可能的。我所進行的講座或研討會，會配合對象程度調整教練技巧，順利時就會產生前述那種不可思議的感覺（與固有型訓練者給人的感覺大不相同）。
這不過是種方法，不見得永遠都會是最好的方法，一定有其限度與制約。對藉由對話的高度學習方法而言，絕對不稀有也不新潮，毋寧是古老且廣為流傳的方法。
◎事例理論是對話督導
從二○○四年的春天開始，我在以社會人為對象的 MOT（Management of Technology，社會科學）中，進行使用事例理論的授課。前幾天下課後，某位學員問我：「該如何引導對談？」
「雖然你問我方法，不過就和你看到的一樣，詢問、接受發言或疑問，然後一起思考。如果有所領會，就確認看看內容……」這些對話正是督導過程。
「但是，就算我們說了什麼，老師也只是一直寫白板。每次我發言，提出有地方不對勁，老師不是也寫個不停？這不會造成混亂，甚至造成難以收拾的局面嗎？」
我經常在說出何者為對、何者為錯前，先不停地寫。與其說是我的風格，更應說是督導者的理論。
督導的作用，發揮於組織透過決定行動方向、分析課題與彼此理解建立架構之際。透過課程進行人才教育更是古來便有，甚至可上溯至兩千年前。蘇格拉底的公開演 講是以問題開啟的對話督導，禪僧公案則是修行的督導，都是為了瞭解真實教育流程的督導。近代則以美式管理學院中的事例理論遠近馳名。
筆者初次接觸美國的事例理論是在十五年前。就讀管理學院時，我想都沒想過自己會成為教授的一方。固有的教學方式中，老師事先備妥答案，學生也接受答案；而在事例理論中，老師拋出問題，讓學生回答。假如學生只是沉默聆聽，什麼也不會開始。這簡直就是蘇格拉底對話的美國版。
因為與一般講課不同，事例理論中學生會不斷提出回答，不明就裡的人甚至會說：「就算老師不說答案，用猜的就好，真輕鬆。」不過，在不確定學生會提出什麼回答的情況下授課，簡直難如登天。萬一老師缺乏督導技巧，勢必難以勝任，因為不見得能「控制」課堂進行。
在管理學院的老師中，有一位精於研究，卻拙於教導事例理論的老師。當學生怎麼樣都說不出他預先準備好的答案時，他就會按捺不住脫口而出，或是為了誘導出答案，用盡各種手段，事例理論的效力於是減半。
以事例為題材，在五花八門的意見、洞察、分析、觀察被列舉出來之際，提出能使對話更深入的問題，讓議論焦點得以聚焦，探討出更多可能性，整理複數以上的觀點，互相比較分析，這正是督導對話的技術。
◎議題與積極傾聽不可或缺
督導對話的技術，與高明的授課、發表的技術不盡相同。
我們不知道對方會如何回答問題，雖然根據經驗以及技巧能預測至某種程度，不過和事先準備好答案的課程或研習會不同，聽眾會從哪種角度、詞彙、說話方式呈現，均端視當下的情況。
正如受講者時常擔心的，由於無法預測的問題和雜亂無章的發言，如果講者不停寫著板書，就會造成難以收拾的風險。所以，為了教授事例理論，就需要督導技巧。
想教導別人，當然要先行準備，因為猜不到對話中會出現什麼內容，必須準備好無論哪種問題或發言都能包羅其中的架構。也就是說，督導者一定得先準備結構完整的議題。
只要準備好議題架構，剩下的就是順應現場走向，不隨便扭轉或是誘導受講者的想法。將受講者置於中心，盡量完整接受發言。不只要完整接受，還要將符合議題架構的意義傳達給其他人。如果要深度接受受講者的發言，教導者就必須積極地聆聽。
除了使用議題（有完整架構）以及積極傾聽（傾聽、接受）這兩個督導技巧，還要盡量將出現的意見寫下來。寫下意見，乍看之下是雜亂無章的被動作業，其實與迅速掌握對話走向、深化理解以及發現息息相關。
使用督導技巧的事例理論學習，不只受講者，連教導者也會感到充實。相對於比講課更深入的事前準備，參與課堂討論可激發更多從受講者身上挖掘寶藏的機會。
在教導的過程中，毫不吝惜地教授一切，就會有身處嶄新發展的最前線的感覺，時常有意料外的發現。不只是受講者的發言，受到激發的自己，也會產生許多聯想。
「今天又能一起發現什麼？」
不只是事例理論的教育可讓人擁有「站在最前線」感覺，以組織開發為首的挑戰性督導中，反而更能得到站在最前線的感覺。
講授課程、作為督導時，為了保有最前線的感覺，重點在於持續寫下聽到的意見。為了不受寫字混淆而擴散議題，請先行描繪出仔細的架構。
這是某外商金融機構委託舉辦的溝通技巧研修講座，與會者的感想評論。
◎不誘導
假如以誘導的方式，聽眾就會有被誘導的感覺。話雖如此，放任訓練對象不管卻又無法教導，是個難解的困境。我所實踐的內容其實很簡單，就是不直提接出學習重點及必學的教訓。
我原本並非教育研習的訓練者，是從現場的企畫經理成為戰略顧問，也有擔任組織顧問、高階主管教練的經驗。就我個人來說，比起一開始就將學習重點包含在內的固有型研習計畫，我對客戶在學習理論體系或研究案例的瞬間，發生什麼變化更感興趣。
不讓客戶直接明白理論，而是以言語照亮理論，讓對方自行發現體會。這不是天方夜譚，自然而然地接納是很有可能的。我所進行的講座或研討會，會配合對象程度調整教練技巧，順利時就會產生前述那種不可思議的感覺（與固有型訓練者給人的感覺大不相同）。
這不過是種方法，不見得永遠都會是最好的方法，一定有其限度與制約。對藉由對話的高度學習方法而言，絕對不稀有也不新潮，毋寧是古老且廣為流傳的方法。
◎事例理論是對話督導
從二○○四年的春天開始，我在以社會人為對象的 MOT（Management of Technology，社會科學）中，進行使用事例理論的授課。前幾天下課後，某位學員問我：「該如何引導對談？」
「雖然你問我方法，不過就和你看到的一樣，詢問、接受發言或疑問，然後一起思考。如果有所領會，就確認看看內容……」這些對話正是督導過程。
「但是，就算我們說了什麼，老師也只是一直寫白板。每次我發言，提出有地方不對勁，老師不是也寫個不停？這不會造成混亂，甚至造成難以收拾的局面嗎？」
我經常在說出何者為對、何者為錯前，先不停地寫。與其說是我的風格，更應說是督導者的理論。
督導的作用，發揮於組織透過決定行動方向、分析課題與彼此理解建立架構之際。透過課程進行人才教育更是古來便有，甚至可上溯至兩千年前。蘇格拉底的公開演 講是以問題開啟的對話督導，禪僧公案則是修行的督導，都是為了瞭解真實教育流程的督導。近代則以美式管理學院中的事例理論遠近馳名。
筆者初次接觸美國的事例理論是在十五年前。就讀管理學院時，我想都沒想過自己會成為教授的一方。固有的教學方式中，老師事先備妥答案，學生也接受答案；而在事例理論中，老師拋出問題，讓學生回答。假如學生只是沉默聆聽，什麼也不會開始。這簡直就是蘇格拉底對話的美國版。
因為與一般講課不同，事例理論中學生會不斷提出回答，不明就裡的人甚至會說：「就算老師不說答案，用猜的就好，真輕鬆。」不過，在不確定學生會提出什麼回答的情況下授課，簡直難如登天。萬一老師缺乏督導技巧，勢必難以勝任，因為不見得能「控制」課堂進行。
在管理學院的老師中，有一位精於研究，卻拙於教導事例理論的老師。當學生怎麼樣都說不出他預先準備好的答案時，他就會按捺不住脫口而出，或是為了誘導出答案，用盡各種手段，事例理論的效力於是減半。
以事例為題材，在五花八門的意見、洞察、分析、觀察被列舉出來之際，提出能使對話更深入的問題，讓議論焦點得以聚焦，探討出更多可能性，整理複數以上的觀點，互相比較分析，這正是督導對話的技術。
◎議題與積極傾聽不可或缺
督導對話的技術，與高明的授課、發表的技術不盡相同。
我們不知道對方會如何回答問題，雖然根據經驗以及技巧能預測至某種程度，不過和事先準備好答案的課程或研習會不同，聽眾會從哪種角度、詞彙、說話方式呈現，均端視當下的情況。
正如受講者時常擔心的，由於無法預測的問題和雜亂無章的發言，如果講者不停寫著板書，就會造成難以收拾的風險。所以，為了教授事例理論，就需要督導技巧。
想教導別人，當然要先行準備，因為猜不到對話中會出現什麼內容，必須準備好無論哪種問題或發言都能包羅其中的架構。也就是說，督導者一定得先準備結構完整的議題。
只要準備好議題架構，剩下的就是順應現場走向，不隨便扭轉或是誘導受講者的想法。將受講者置於中心，盡量完整接受發言。不只要完整接受，還要將符合議題架構的意義傳達給其他人。如果要深度接受受講者的發言，教導者就必須積極地聆聽。
除了使用議題（有完整架構）以及積極傾聽（傾聽、接受）這兩個督導技巧，還要盡量將出現的意見寫下來。寫下意見，乍看之下是雜亂無章的被動作業，其實與迅速掌握對話走向、深化理解以及發現息息相關。
使用督導技巧的事例理論學習，不只受講者，連教導者也會感到充實。相對於比講課更深入的事前準備，參與課堂討論可激發更多從受講者身上挖掘寶藏的機會。
在教導的過程中，毫不吝惜地教授一切，就會有身處嶄新發展的最前線的感覺，時常有意料外的發現。不只是受講者的發言，受到激發的自己，也會產生許多聯想。
「今天又能一起發現什麼？」
不只是事例理論的教育可讓人擁有「站在最前線」感覺，以組織開發為首的挑戰性督導中，反而更能得到站在最前線的感覺。
講授課程、作為督導時，為了保有最前線的感覺，重點在於持續寫下聽到的意見。為了不受寫字混淆而擴散議題，請先行描繪出仔細的架構。
全站熱搜
留言列表
