Luis國際資訊事務所

另類主從關係

世間沒有不含些許辛酸的歡樂。
──巴爾札克

主管難為，有時為了達到一定的績效，不得不嚴厲地要求部屬，當然也有些主管控制情緒的能力原本就不太好，以至於經常大聲斥責員工。不過在現代職場上，採取威權式的管理已經過時了，因為部屬可能只是嘴上唯唯諾諾，心裏卻不見得服氣呢！

身為一個主管，要糾正員工的過錯時，不妨動點腦筋，改用幽默的方式，不僅更能達到預期的目的，也不會將辦公室的氣氛弄僵，影響員工士氣。例如：

職場裡的上司與下屬用「瓊瑤式」的說話方式：

生氣的主管說：「你這個折磨人的小東西，你怎麼會這麼粗心哪！」

小職員會這樣回答：「我知道這一切都是我的錯，不知道自己怎麼會笨成這個樣子，請你儘管責罵我吧。」

主管這時會說：「我不許你這樣說自己！」

最後，大家都笑倒在辦公桌上，就天下太平了。

而身為員工，在犯了錯面對主管的質詢時，由於一時緊張，潛意識常會脫口而出抗拒性的藉口，往往惹得質問者更不高興，使場面更加緊張。此時如果可以善用幽默，用一句話引起大家哈哈一笑，便能紓解雙方緊繃的情緒。例如：

老闆對著一向準時的女職員麗麗說：「妳今天怎麼遲到了？」

麗麗說：「因為我早上出門時有一個男人跟蹤我。」

「那妳應該走得更快呀？」老闆不解地問。

麗麗說：「我怕走得太快，他跟不上。」

所以，在職場上加入一些幽默的潤滑劑，可讓辦公室的人際關係更順暢、更圓融！


親子之間妙趣多
家庭和睦乃最快樂之事。
──歌德

孩子是上帝派來的天使，他們有著大人所沒有的能量。根據研究，五歲的孩子，學習能力比五十歲的人大二十五倍，因為他們天真無邪，沒有分別心地對待任何人事物，一切對他們而言都是新奇的，值得探索的。然後，他們會用其僅有的經驗，去解釋所看到的世界，那解釋又往往是天馬行空，天外飛來一筆，雖然牛頭不對馬嘴，但卻可能有著大人僵硬的腦袋怎麼也想不到的驚人創造力。

因此，孩子是值得我們學習的，現在起，把自己的年齡變成五歲，回到那個充滿想像的神奇世界去翱翔吧：

‧媽媽帶小立去聽音樂會。小立顯然對指揮很感興趣，眼睛跟著他的指揮棒，一會兒看看交響樂團，一兒看看獨唱的女高音。

演出結束後，小立問：「媽咪，那個人為什麼一直拿棍子嚇那個阿姨？」

「沒有呀，他沒有嚇她。」媽媽答。

「那她為什麼一直尖叫？」

‧小宣對爺爺說：「爺爺，今天晚上有好菜吃啦！」

爺爺說：「那是因為今天是我壽誕。」

小宣說：「壽誕是什麼呀？」

爺爺答：「我是今天生的。」

小宣恍然大悟：「今天才生的？那您長得真大呀！」

‧小華問：「爸爸，『寡人』是什麼意思？」

爸爸答：「古時候的皇帝稱自己是『寡人』。」

小華說：「原來如此，那皇帝的太太就是『寡婦』囉！」

對於小孩，他們的生活中只有兩件事是迫切重要的，那就是「吃」和「玩」，這就是他們活著的意義和任務。但大人好像往往不太清楚這一點，老是要在這兩件事上 橫加阻礙，和他們過不去，而孩子的意志力是驚人的，不達目的絕不會善罷甘休，因此在百貨公司、速食店裏，或者大街小巷，便經常可以看到大小人之間，為玩具 和零食所爆發的爭戰。這樣的爭戰有著遺傳的宿命，總是一代一代接替演下去：

小明的奶奶信佛虔誠，每天都要跪著唸佛一小時。

一天下午奶奶正在唸佛，正好賣冰淇淋的來了，小明拉著正在唸佛的奶奶說：「阿嬤，我要吃冰。」

奶奶頭也不抬地說：「等一下。」

過了一分鐘，小明又說：「阿嬤，我要吃冰。」

奶奶說：「再等一下。」

小明委屈地說：「妳等一下再唸，佛祖又不會跑掉，可是賣冰的就快要跑掉了。」

奶奶生氣了：「你一直叫奶奶很煩耶！」

小明說：「可是我才叫妳兩次啊，妳就嫌煩，那妳叫阿彌陀佛幾萬次，祂都沒說煩？」

孩子的單純可愛，沒有世俗污染的童稚兒語，常會為成人世界增添許多歡笑，其實，只要多一點童心，你會發現，生活上的笑聲會滿盈四周氛圍，幽默的靈感也是可以這樣被激發的。

【幽默點心集】

辦公室裡兩名職員低聲討論著。
甲：「你看課長怎麼常常鼻青臉腫的？」
乙：「應該是被他太太修理的。」
甲：「你怎麼知道？」
乙：「因為每次課長在公司訓我，我就會寄一張女人的照片去他家讓他遭殃。」

組織學

 

老鷹是所有鳥類中最強壯的種族，根據動物學家所做的研究，這可能與老鷹的餵食習慣有關。

老鷹一次生下四、五隻小鷹，由於牠們的巢穴很高，所以獵捕回來的食物一次只能餵食一隻小鷹，而老鷹的餵食方式並不是依平等的原則，而是哪一隻小鷹搶得凶就給誰吃，在此情況下，瘦弱的小鷹吃不到食物都死了，最凶狠的存活下來，
代代相傳，老鷹一族愈來愈強壯。

這個故事告訴我們，「公平」不能成為組織中的公認原則，組織若無適當的淘汰制度，常會因小仁小義而耽誤了進化，在競爭的環境中將會遭到自然淘汰。

組織中也應該留意與去除所謂的「螃蟹文化」。

釣過螃蟹的人或許都知道，簍子中放了一群螃蟹，不必蓋上蓋子，螃蟹是爬不
出去的，因為只要有一隻想往上爬，其他螃蟹便會紛紛攀附在牠的身上，結果是把牠拉下來，最後沒有一隻出得去。

企業裡常有一些份子，不喜歡看別人的成就與傑出表現，天天想盡辦法破壞與打壓，如果不予去除，久而久之，組織裡只剩下一群互相牽制、毫無生產力的螃蟹。

相 反的，為了增加組織的戰鬥活力、延續組織的生命力，領導者可以在組織中安排一些「土虱」。喜歡釣魚者都曉得，如果把魚釣上來超過個把個小時，放在簍子裡的 魚兒往往奄奄一息，所以擅長釣魚者經常在魚簍裡放一尾土虱，由於土虱生性喜歡攻擊身邊的魚，魚群必須持續跳、躲、閃以避免其攻擊，因此即使經過數個小時， 釣上來的魚還是活得很新鮮。

組織裡一片和諧也不見得是一件好事，若有人能適當地扮演土虱，刺激組織成員的生存力，也未嘗不是一件好事。

 

只不過魚與土虱的比率一定要抓好，否則反易弄巧成拙。




 
換個角度看事情

換個角度看事情



「人們往往有一個傾向，當他們不知道別人的情況（如個性、愛好、思想等）時，就常常認為別人具有與他們相同的特性。或者說，當人們需要判斷別人時，就往往 將自己的特性『投射』給別人，想像其他人的特性也和自己一樣。」這個強有力的電網叫「投射效應」（Projection Effect）

有些人自己喜歡唱卡拉OK，也認為別人也喜歡唱卡拉OK；自己喜歡郊外活動，認為別人也喜歡郊外活動。這種我們常視為理所當然的「投射效應」，也是我們在判斷別人、處理信息最簡便的方法。

一家經營高級童裝的公司，看好大陸一胎化的政策，到大陸投資童裝生意，設想父母對小孩一定很捨得花錢消費，一開始發展就以高定價、高品質為訴求，結果市場銷售未如預期的好，造成嚴重的滯銷。當資本賠光了，才了解大陸人把錢投資在教育上，而非孩子穿著上。

成長的環境背景不同，關心點也不同，消費習慣也就不同。但是我們常常透過我們的自己的喜好或過去的經驗投射給別人。主觀的認為別人有自己有的習性和嗜好。

每個人都有不同的實際領域，我們投射的也許正好跟別人的實際領域在某一時間點上完全吻合，但在另一個時間點上，也許會互相衝突。為了避免投射效應可能出現的缺點，我們在應用這個方法時，有幾點值得注意：
1.揣情、摩意
投射固然是一個了解別人的方法，但仍需要經過「揣摩」來印證。因為透過「揣摩」，我們才不至被其外在的行為表現所蒙蔽或誤導，而導致我們錯誤地以自己的想法投射他人。
2.設身處地著想
人的生活目標各有不同（如生存和安全、自尊與成就感、他人的尊重和讚賞等）需求與滿足的目標也不一樣，若能站在不同的地位、不同的職務、不同的目標、不同的個性，設身置地的思考不同的看法與想法，,將會受益更大。
3.溝通與了解
不論主管與部屬間或是公司與顧客間，必須針對存在的問題，面對面地溝通彼此的看法與想法。以真誠溝通代替猜疑和假想，用客觀的角度代替主觀的認知，才能了解對方真正的需要。

其實只要我們能以同理心從對方的立場和角度來思考，從他人的角度看問題，便能避免在判斷別人時，只單方面地將自己的特性、喜好投射給別人，認為他人具有與我們相同的特性與喜好。