以別人所提出的問題而非提供的答案來評斷他們。
──伏爾泰（Voltaire，法國思想之父）
放手式管理者不會花很多時間在給人勸告上。
他反而會精進自己提出問題的能力。那些問題能讓成功與滿足自行發生。「你會自然而然想到什麼？你做這項工作時感到自在嗎？現在這種流程讓你工作起來順手嗎？」
一直以來，我們被大眾傳播媒體、被家人、被傳統以及我們的文化訓練著，要將焦點放在缺失上，並試著去克服它們。我們滿腦子想著自己的罪過和缺點、考驗和苦難。我們試圖改變自己之外的負面事物，然後徒勞無功地想創造出一個外在的正面環境。
但這些都沒有用，因為正面的解決之道在於我們之內。我們所尋找的早已存在我們自己身上，難怪怎麼往外找也找不到。
你如何從自己身上找出這些解決之道呢？就是問問題！開始問問題就對了，然後注意傾聽。在你完成一件事情之後，花點時間問自己對這件事情的感覺如何。你剛剛 才對團隊中一名做事讓你生氣的成員發出一封電子郵件。你感覺到滿足嗎？你覺得有種成就感嗎？你能夠對某個人說：「我真喜歡做這件事，我覺得這麼做很有 趣。」或者，你感覺到一股罪惡感和不滿足呢？
好好傾聽那種感覺，無論那是怎樣的。只要一點練習和自律，不難找到方式把你所有的行為都以這種內在了解法測試一遍。這麼做，是為了讓你的感知能力調整到最 精確的狀態，發揮最大功效。很快地，你的電子郵件和其他溝通方式都會兼具同情心和力量。你把溝通模式調整到清晰無誤而且能帶來滿足感的狀態。
我曾與一位名叫喬治的管理者討論如何放慢腳步，傾聽自己內在更高的智慧，他最後終於說：「你的意思是，我應該熱愛自己所做的每一件事？」
「原則上是如此。」
「如果我想那樣，就整天打高爾夫球算了！」
很好笑，喬治。但高爾夫球是你的娛樂，不是你的工作。娛樂是應該在生命中佔有一席之地，但除非你是一名職業運動選手或一名演員（就算是這些人也要非常努力才能有所成就），娛樂是不能帶給你真正快樂和成就感的。它不能帶給你滿足感和幸福。
但你的工作可以。只有當你透過工作和愛而給予這個世界什麼時，才可能獲得真正的成就感。娛樂則是基於你能從世界得到什麼。
像老虎‧伍茲（Tiger Woods）這種在參加的高爾夫球賽中非常努力的人，實際上給予了世界很多東西。他是一名擁有幾百萬球迷的職業運動員，幾百萬人從看他比賽的過程中得到快樂，這就是他獲得報酬的原因。所以他所在層次的「玩」，是一種對運動迷的贈禮。
他也以一種和我們不同的方式精進高爾夫技術。我們打高爾夫球時，就是去玩得盡興而已，但對他而言，那不是一項遊戲，那是一種有紀律的訓練。當他能夠超越遊 玩的層次時，才得以發揮最佳的水準。老虎‧伍茲和我們玩高爾夫球的差別正在於，伍茲的高爾夫是對他人的贈禮，我們的高爾夫只是娛樂而已。施與受──正是獲 得事業上放手式成功的最深道理所在。
我父親總是教我這五個字：「關心和分享。」這也是為何我們設立了診療所。我唯一能做的事就是去回饋。如果這麼做有用，就有意義了。
──老虎‧伍茲
窗外
李家同
做 校長，有一個好處，到別的大學去訪問，總會受到很好的接待。我最喜歡去的一所英國大學，校長學的是精密機械，但好像極有修養，不但談話非常優雅，而且生活 也很有品味。他們學校的貴賓餐廳有片大型的落地玻璃窗，窗外有一大片草地，草永遠剪得很整齊，最好看的是草地中間的那棵大樹，這是蘋果樹，有一次，我春天 去那裡，蘋果花盛開，校長請我吃飯的時候，坐在靠窗的桌子，一面用餐，一面欣賞窗外盛開的蘋果花，真是一種享受。
今年，我又去了，窗外仍然是賞心悅目的花園，蘋果花也盛開，可是那靠窗的桌子不見了，我們在裡面的一張桌子吃飯，校長本人吃得極為簡單，其他人也如此，好像大家都在吃麵包和湯，我向來痛恨洋人的牛排，所以吃簡單的食物我也十分快樂。
可是我心中總有點納悶，為什麼靠窗的桌子不見了？為什麼大家吃得如此簡單？
校長顯然看出了我的困惑，他告訴了我到底發生了什麼事。
有一天，這位校長到印度的加爾各答去開會，他在街上散步的時候，看到一間餐館，這間餐館有一大片落地的玻璃窗，靠窗有好幾張桌子，每張桌子都鋪了雪白的桌布，桌布上放了雪亮的銀器，磁器一望即知來自英國，講究之至。校長毫不猶豫地走了進去，選了一張靠窗的桌子坐下。
這 家餐館不但佈置得好，菜也燒得好，這位校長覺得這一切都完美，他還記得當時他點的菜是蔥燒羊腿。就在他津津有味地品嘗那塊羊腿的時候，他忽然發現窗外有一 個小乞丐目不轉睛看他，這個小男孩上身沒有穿衣服，他對那塊羊腿全神貫注地看著，由於他想看得很清楚，他的鼻子完全貼在窗戶上，兩隻手掌也是完全放在窗 上。
這位校長的食慾一下子就沒有了，他放下了叉子，也放下了快進口的一塊羊肉，小乞丐卻沒有離開，他聚精會神地注意那塊看上去美味無比的羊肉。
在 印度很多餐館都有警衛的，就在這個時候，那位警衛走了過來，小乞丐一溜煙跑店藥掉了。校長跑出去追他，他卻已無影無蹤。校長回餐館以後，惟一做的事情是付 了帳，他沒有吃完頓飯。以後，每次他坐在窗前吃飯，一定會想到那位小乞丐。不僅此也，每當他吃講究食物的時候，他就會感到有一個飢餓的小乞丐在看他吃。
從此以後，他不再去使用那張放在貴賓室窗下的桌子，他的故事慢慢地傳了出去，全校很少有人去用那張桌子了。最後貴賓室的負責人索性將那張窗前的桌子拿走了。校長也不再吃講究的食物，因為他不願感到有飢餓的小孩子在看他，他顯然影響了那所大學的很多教授，大家越吃越簡單了。
在回程的飛機上，我發現飛機上的食物相當講究，我忽發奇想，問服務生我可不以吃一種簡單的食物，她毫無困難地答應了，她給我很多好吃的麵包和一盤湯，還有一些沙拉。她告訴我，最近好多人要吃這種簡單的食物，因此飛機公司索性想出了這種簡餐，她問我為什麼最近這麼多人要吃簡餐，我沒有回答。如果我說，窗外有飢餓的小孩子在看我們吃東西，她大概不會懂的。
心可別因此變得冷漠
我認為，我們一輩子都會有朋友，但不會有「一輩子」的朋友，一輩子的朋友是「自己」。
我們得學習處理自己大部分的難題，而朋友則豐富生命中的某個片段，拼湊起來就是完整的人際關係，但朋友不能當大海的浮木，想要死命地抓住它，同事也一樣。
任 何短暫的接觸與交集，都是自我學習的絕佳機會。和我極要好的同事得了一個不會死、但是又挺折騰人的病─紅斑性狼瘡，對於自己的飲食、作息都必須嚴格的控制 著，不能熬夜、不能吃口味重的食物、不能出國旅遊等。但她也相當樂天知命，學習和病痛和平相處，只要一有機會和我們出去聚餐時，能偷喝到一杯咖啡，晚上能 背著母親的禁令偷看到連續劇，就高興得要命。
聚 餐是快樂的，喝咖啡是快樂的，看連續劇是快樂的，在我們看來那樣微不足道的事情，卻變成那樣單純的快樂。不管遇到什麼困難，她總還是笑笑的，似乎什麼都困 擾不了她。我問她，難道老闆無理的要求也不生氣嗎？她笑嘻嘻說，能擁有工作，很真實活著，不必像其他病友一樣躺在床上，就感到很幸福，老闆唸，就讓他唸 嘛，反正就再做一次嘛。
從 她身上，我發現到，回歸到最原始的需求，能夠細細品嚐生活中的每件事，才能過得最快樂自在。若是能夠領略各色人物的生活哲學，不管共事多久，對於職場的紛 紛擾擾便能釋懷，還有什麼好計較的？離職與畢業一樣，都是階段的結束與開始，不要陷入離別的感傷，緬懷過去美好的氣氛。
送往迎來，舊的不去，新的不來，投緣的自然會留下來。一個在中壢工作的朋友說，台北人看起來真冷漠啊。樣子變得冷漠，是因為學習不要對不是自己負責的事過度熱心，在複雜的人事關係中保護自己，適度的保持客氣而禮貌的距離，但心可別因此變得冷漠啊。
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