Luis國際資訊事務所

文／秦振家


Q1:如何解決台灣高速公路壅塞問題？

望著遠處「車車相連到天邊」的慘狀，排了這麼久，還是卡在收費站前大排長龍，除了乾著急，還得小心旁邊車子突然插隊。David心想，納稅人繳了這麼多的 稅來建設和維護高速公路，結果一天到晚還是有著塞到無邊無際的車潮。不過是睡遲了點，晚一些出門，就得跟著大家塞到爆。眼看著來不及趕上刷卡時 間，David索性扭開iPod，聽聽古典音樂放鬆自己，心想反正等一下總是要被老闆罵的，乾脆先做好心理建設再說吧。

A1:解決方案：有許多車輛為了方便，常利用高速公路做為市區聯絡道路，在未經過收費站的情形下可以不必付費，因此造成局部壅塞而影響一般駕駛人。為了公 平及使用者付費等前提，可考慮在高路公路採用類似捷運悠遊卡的付費方式，用多少算多少。在高速公路或其他收費道路的出入口匝道及車輛上裝設感測器，從車輛 進入匝道後開始登入，在車輛下交流道匝道後登出並計算出對應的金額，透過預付卡或是行動付款等付費機制完成繳費。在公平付費原則下，控制進出高速公路的車 輛數目，減少塞車機會。
另一種可行的方案，是利用智慧運輸系統或動態交通管理系統，在高速公路上顯示出對不同線道進行動態的速限管控、線道合併或暫停使用等指示，讓個別駕駛人能夠更清楚道路的使用建議，而全體駕駛人也能在系統的建議下共同維持交通的順暢。

關鍵字：感測器、自動付費機制、智慧運輸系統(Intelligent Transportation System, ITS)、
動態交通管理(Active Traffic Management)

Q2:如何迅速找到特定車輛？

Alan的車子已經消失好幾天，打去詢問警方的電話大概也有10幾通，但始終得到的答案都是「沒消息」。對於在外跑業務，必須靠開車掌握時間拜訪客戶的Alan來說，沒車和掉生意幾乎是同義詞，老是租車也不是辦法，也因為這樣才心急如焚。
過了4、5個月，Alan也覺得車子大概已經被偷車集團解體後，警方在這時給了Alan一通電話，說是在路邊攔檢時檢查到他報失的車牌號碼，追問之後才發 現是贓車，車主也莫名奇妙的成為銷贓集團手下的犧牲者。Alan一面聽電話一面看著昨天才牽回家的新車，心裡五味雜陳，不知該不該和警方說聲謝謝。

A2:解決方案：車主們在面臨到愛車被偷時，目前只能向警方救助。現在的手機和筆記型電腦都已具有追蹤功能，是否在汽車上也能具有同樣的能力？未來車主可 以利用車上的GPS導航系統，設定在特別情形下（如車輛失蹤時）能夠自動發出訊號，讓警方或是保全單位可以迅速追蹤並找到失蹤的車輛。
如果車輛上並未安裝GPS或其他主動發射訊號的裝置時，可採用在街頭由警方所安裝的大量高解析度的視訊監視器配合車牌辨識系統。該系統整合應用視訊辨識及 車牌資料探勘等功能，從龐大的車輛資料中比對出在街頭拍攝到的車輛車牌，發現可能車輛後回報至警方確認，為有限的警察人力提供科技服務協助，儘速為車主找 到愛車。

關鍵字：GPS、視訊監視器、車牌辨識系統、資料探勘(data mining)

Q3:2010年4月25日，北二高走山的當天晚上，Brad的老婆在公司樓下空等了一個多小時，遲遲不見老公來接，弄得火冒三丈，她急的四處找人，手機 不通。打到公司，同事說他下午去基隆拜訪客戶。但在一看到旁邊店家電視裡播出北二高走山的新聞後，她驚覺可能出了狀況，冒出一身冷汗。
她好不容易輾轉追到Brad的客戶，確定Brad下午二點半離開客戶處從基隆回台北，不曉得是不是受到走山的影響。為了確認，她打給家裡和親戚，確定都沒有Brad的消息之後，接著就直接衝到現場，請警方協助尋找，看Brad是否在走山時被壓到土石堆底下。

A3:解決方案：未來遇到一般車輛失蹤，可利用GPS或是其他主動發出訊號的裝置進行追蹤。但如果碰上類似北二高走山，大量土石壓住車輛，以至於無法尋找訊號時，還必須利用ETC等特別提供的訊號，以資料探勘進行過濾，了解車輛通過收費站或收費匝道時間推估。
除了GPS之外，警方亦能考慮透過對電信公司提出請求，調出智慧手機或移動裝置最後發出訊號的位置，搭配資料探勘功能推估，估算出哪些車輛受災的可能性。 警方在蒐集資料的同時，便可進行定位及篩選車輛，加速了解意外地點、狀況及可能受害者，搶在黃金救援時段內提供合適資源進行救援。

關鍵字：GPS、智慧手機、資料探勘

Q4:如何充分利用塞車時間？

每次只要一到了下班時間，市區街頭總是車滿和人滿為患。Charles無奈的塞在車陣中，惱怒著明明亮了綠燈卻又無法前進的路口。Charles想，為什麼這群人就是這麼缺德，就算前方有一堆車，還是硬要往前開到路口大剌剌地擋著，讓想從另一個方向通過的車完全沒法動呢？
為了壓低車價，Charles當初買的是一台配備陽春的小型車。這下好了，廣播轉來轉去都不是喜歡的歌手，再不然就是一堆不想聽的談話節目，放來放去都是 那幾片的音樂CD也聽膩了。塞在路上實在無聊得要命，Charles考慮得存筆錢買台能播MP3的車用音響，免得每天都得這樣浪費生命。

A4:解決方案：塞車已成為大都會區的常態交通問題，各國都在想盡辦法，利用各種規定解決，像是規定哪些天只能有哪些車牌號碼可以上路，或是在特定路段加徵用路稅費等。
為了讓塞車時間不再無聊，駕駛人可以利用車載資通訊裝置或是智慧手機，搭配各項雲端服務，在關注路況的同時也能有效的利用時間。駕駛人可選用雲端音樂服 務，就能從龐大的音樂資料庫當中挑出喜歡的類型音樂，傳送到車載資通訊裝置或是智慧手機上，不用再擔心車用音響的CD片數不夠多。另外也可選擇雲端教育服 務，在塞車的同時學習想要的外國語文或是特別商業技能。由於透過網路連線到學習課程資料庫，因此駕駛人同樣不用操心前端裝置的儲存容量，唯一要擔心的只是 聽不完這麼多課程。

關鍵字：智慧手機、車載資通訊裝置

Q5:如何協助駕駛判別紅綠燈以節省等過頭的時間或是減少誤判？

個性急躁的Emily，每次開車過路口，就會忍不住想拚拚看能不能衝過黃燈，但總是在最後一秒鐘剎住車，以免和更急著衝出來的橫向機車群對撞。幾次下來， 總是弄得車子停的位置相當尷尬，看不太清楚紅綠燈號。等到真的轉成綠燈可以走了，Emily卻又沒發現，被後面那個脾氣也不見得好到哪裡去的駕駛叭個半死 之後，才驚覺已經換了燈號。這種情形讓Emily又好氣又好笑，想問問看有沒有什麼GPS導航裝置可以「順便」提醒一下紅綠燈號的，她就會考慮買來試試。

A5:解決方案：目前部分路口已經安裝了具有倒數秒數功能的紅綠燈，來提醒駕駛人要等紅燈的時間；但在政府經費限制下，短時間內也不可能將所有路口全部更換完畢。另一方面，為了能夠協助色盲人士和正常人一樣能夠順利開車上路，也必須有創新應用服務加以輔助。
如果能在車上安裝小型攝影鏡頭，透過影像辨識功能，就能夠精確辨識出紅綠燈及轉換的時機，再配合車載資通訊裝置或是智慧手機來提醒駕駛人燈號的轉變情形， 判斷已為綠燈可通行或是紅燈必須停止，以減少空等所浪費的時間。而色盲人士也能透過這些辨識系統，獲得準確的輔助說明，順利上路開車。

關鍵字：影像辨識、車載資通訊裝置、智慧手機

Q6:如何協助盲友順利過馬路？

Frank在一次意外後失去了寶貴的視力，讓他開始體會到日常生活當中，各種公共措施對視障者仍然有著許多的不便。一般道路上和許多公共場所鋪設的導盲磚 道不足，有時還會讓盲友「迷航」。而路上的紅綠燈，大多也不具備有發出特定聲響，通知盲友燈號變換的功能。Frank連想要過馬路，都還搞不清楚到底是哪 邊停哪邊走，還是四方來車停止均可通行的特別路口。要不是常有善心人士從旁協助，Frank連東西南北都還認不出來呢。
對Frank來說，看不見已經是很傷心的一件事，而對於周遭環境的不方便，更讓他覺得受到二次傷害。到底能有什麼方便的措施，能夠協助視障者克服都市叢林的重重障礙？

A6:解決方案：身處在人聲鼎沸的十字路口，有時就算紅綠燈號附設了提示聲音系統，對盲友來說也同樣不易辨別。在公共設施還無法為各類型殘障人士提供合適 的服務之前，利用資通訊技術協助也許是一個好的方式。未來在盲友身上裝設微型輕量的無線攝影鏡頭，透過智慧手機或連網裝置連接至雲端服務，利用雲端影像辨 識技術，得知目前路口的紅綠燈狀態；接著再利用智慧型手機回傳狀態，以語音方式提供建議，通知盲友已可通行或是必須止步。甚至可再進一步擴大服務功能，以 此類雲端服務做為盲友的視力協助，盲友以語音方式告知目的地，系統即能透過GPS得知其目前所在地，並計算出合適的交通方式提出建議，接著辨識各項路況， 提供盲友更好的「導航」服務以順利抵達目的地。

關鍵字：智慧型手機、影像辨識、雲端服務

Q7:如何順利找到停車位？

在大樓管理員以停車位已滿的理由拒絕停車之後，Helen繞遍附近所有大街小巷，已經繞了半個多小時，仍然找不到停車位。有一兩次就是只差一點點，就被其他同樣在繞停車位，但是更眼明手快的駕駛先卡到位給停進去，弄得Helen無名火冒三千丈。
客戶已經打電話來開罵了，Helen實在不想再耽誤時間在這種無聊事情上，只想趕快衝進客戶會議室做簡報，把訂單拿回去，追上這個月的業績才能和老闆交差。握著方向盤，Helen一面想著等下要和客戶解釋那些產品特色，一面仍然不死心地仔細觀察哪裡還有空的停車位。

A7:解決方案：找不到合適的停車場和停車位，是目前台灣各都市都面臨的交通大問題。停車場和停車位資訊並未完全上網，同時就算得知有空停車位，但駕駛人得繞遍停車場找尋，抵達時也可能剛好被停走了。
未來停車場配備停車位管理系統，在停車位裝上感測器，可以得知停車位是否空出並加以統計，將細部訊息即時傳送至雲端停車位資訊服務。而駕駛人車上的GPS 導航系統或是智慧手機可以連接上此項服務，主動為駕駛人提供離目的地最近的停車場內空車位位置，先主動進行預約，確保有合適的停車位。地方政府也可將這些 停車位使用狀況利用系統進行統計歸納，了解整體需求，重新規畫及調整停車位數量，將停車位數量控制在最合適的運用範圍內，以免占用不必要的空間造成浪費及 增加空氣污染。

關鍵字：感測器、停車位管理系統、GPS

Q8:如何才能透過大眾運輸系統，在最短時間內順利抵達目的地？

望著剛開走的公車，Grace想，這下慘了，又趕不上上課時間，嚴格的老師又要大發脾氣了。Grace雖然考上了自己心目中的理想學校，但是離家有段距 離，得搭捷運後再坐好一段時間的公車才到得了。雖然每天都提早出門，但是捷運和公車總是不對盤，有時太早到學校又怕一個人在教室危險，有時太晚到又會挨老 師一頓罵。對於總是接不上軌的捷運和公車，Grace只能無奈的每天賭運氣，看能不能在「剛剛好」的時間抵達教室。

A8:解決方案：目前各項大眾運輸工具雖然為民眾提供了便利的交通服務，但可惜的是在排班時各自為政，並未考量到不同轉乘需求旅客的方便接駁方式。未來可 利用資料庫的整合與協助，同時整合公車、捷運、火車、高鐵等不同大眾運輸系統，以排程系統協助安排合適的發車時刻。在考慮到各種接駁需求，排定合適的車班 之後，接著透過電子看板、智慧手機等各種途徑公布訊息。
也有服務是讓旅客不用另外自己查詢這些車程排班，而是利用交通建議服務，透過智慧手機或連網裝置直接取得合適的搭乘與轉乘建議，以達到無縫式的接駁交通，讓旅客選擇以最適合的方式與時間抵達想要到達的目的地。

關鍵字：資料庫整合、排程系統、電子看板、智慧手機

文／李珞

Q9:如何還給與會者「問」的權利？

目前一般的研討會或演講場合中，通常是由主辦單位事先規劃演說主題，提供與談人或演講者預作準備；這樣的機制，對於台下聽眾總是有所不便，若是希望主講人 能針對其他的面向的主題提出意見或回覆疑惑，往往要另外傳送紙條彙整，或舉手提問、傳送麥克風；一來一往之間，將耗費會眾許多寶貴的時間，也容易打斷主講 人表達的精采內容。如何讓互動更為順暢有效，令主講人能針對聽眾需求，知無不言，同時也讓聽眾的收穫更加充實？

Q9:解決方案：以現有的技術，可以輕鬆解決這樣的需求。如在會場每人配備連線電腦，以Twitter等電子留言板技術或聊天室軟體等形式，進行連線溝 通，所有會眾的意見都能即時呈現、一目瞭然。或以手機簡訊平台方式接收會眾意見，工作人員可在平台上進行整理，同時以大、小螢幕顯示給台下的觀眾和台上的 與會者。如此就可避免爭相發言提問的混亂情況，並減低現場的嘈雜。在文字明白表述的情況下，與會者能清晰閱讀相關問題，比較能夠從容準備，流暢表達，同時 也讓台下觀眾能得到更準確、更深入的回應。這也是遠距會議系統的變形，巧妙地將遠距會議工具應用在實體會議之中，就能發揮特殊的功效，成為一種好用的實體 會議輔助系統。

關鍵字：連線留言板、Twitter、手機簡訊平台、遠距會議系統

Q10:你聽懂多少，我如何知道？

小吳日前負責承辦一場大型社區研討會，在小吳四處請託下，報名情況還算踴躍，到了當天現場才發現，聽眾多半是區里辦公室和附近幾家學校「動員」來的幹部和 師生，大家臉上完全沒有「期待」的表情，小吳不禁感到一陣挫折。研討會開場才半小時，台下已逐漸睡成一片；為了炒熱氣氛，中場休息時，小吳特別在會場播放 10分鐘幽默短片；只是一進入研討會議程，聽眾不是意興闌珊，就是偷偷溜走。會後回收問卷，人數不到一半，而且一致反映，僅有中場的短片最讓他們滿意……

Q10:解決方案：很多人像小吳這樣，要為活動而傷神。為了統計出席狀況與評估活動效果，還要設計、收發各種表格，最後再人工清點問卷，仔細按項目分類點計。但即便再仔細，對於半途離席者的意見，還是無法探究。

如果在會場安裝視訊監視器配合人臉辨識系統，除了可以即時自動監控清點在場人數外，還能針對人的臉部表情特徵，將觀眾的當下的好惡程度作歸類統計，可在程 式中設定表情顯示「嫌惡」、「昏昏欲睡」的人數或比例到達一定數字即發出警報，會議承辦人可以立刻採取相應的補救措施。人臉辨識系統甚至可以設定判讀性別 年齡等基本資料，做為問卷的補充與佐證。這套系統也可以運用在電影、音樂、舞台劇欣賞的場合中，以了解觀眾對於演出的滿意程度。

關鍵字：視訊監視器、人臉辨識系統、資料探勘(data mining)

Q11:如何追蹤及評估孩子的學習能力，依據個別情形提供改善學習建議？

阿華升上國中之後，各科「隨堂測驗」爆增，有時甚至一天考個10多次小考，老師認為隨堂考一方面可以讓學生了解學習的盲點，另一方面也有複習的作用。但是 阿華光是應付都來不及，隨堂考試的成績多半不理想，不但經常挨老師罵，也不了解自己答題錯誤的原因在哪裡；勉強背下答案，下次換個題型，又不會作答了。因 為不知該如何進行補救，阿華在學習上變得非常沒有自信，他的父母也很焦慮，覺得這樣不是辦法。

Q11:解決方案：未來的電子書包可以設定追蹤學習狀況的功能，在孩子學習、作業過程中，觀察分析歸納他的學習與認知習慣，根據這些學習曲線資料，抓出他 遭遇到哪些困難點或學習的門檻、斷層(gap)，提醒家長和老師，從這些學習的缺口著手，進行補救。孩子自己也會因為電子書包的提示，而特別留意，請教老 師或同學時，也比較能夠抓住重點。導入這套學習歷程追蹤系統後，即使不得已必須求助於補習班，也可以有效率地針對弱點補強，不一定非得接受「套餐式」課程 不可。

若在教室中搭配監視器與人臉辨識系統，掃瞄每個孩子上課的狀況，看看他們是在哪些課程講解的段落最容易出現疑惑表情，或容易分神，和學習歷程追蹤系統比對，即可確認學習中「失落的環節」，提醒師生一同針對這部分再做補強。

關鍵字：電子書包、學習歷程追蹤、視訊監視器、人臉辨識系統

Q12:如何增進師生間的互動？此類互動必須能同時促進學習動機，並提供學生適當回饋？

小梅是個害羞的孩子，由於個性羞澀、客氣，對於好奇的事物往往不敢直接去探究，就怕在過程中與人互動，惟恐因此出差錯。所以每當一下課，同學簇擁圍著找老 師討論問題時，小梅總是靜靜地坐在教室角落。其實她也很想和老師、其他同學交流，對一些課業的問題，她也存在似懂非懂的疑惑，想向大家請教，但就是沒勇氣 開口；曾經有幾次，她鼓起勇氣要上前發問，偏偏老師有事先離開了，或是半路被其他同學插了隊，久而久之，小梅就越來越孤單了。

Q12:解決方案：網路的興起，讓個性比較害羞、孤僻的孩子得到一個與外界溝通的機會之窗，而社群式網路更為這些孩子提供歸屬感。例如班級網站，通常都有 留言、分享照片的功能，如果平常在學校教室裡難以啟齒，也可以透過網路發表意見。目前線上聯絡簿已經很流行，老師與家長可以透過班級網站隨時溝通，對於孩 子與老師來說，這樣的管道更是良好的交流環境。

有些老師會利用部落格做為分享補充教材的園地，至於發布作業、考試消息，以及留言互動等，更是不在話下。有些師生則更進一步，直接利用facebook等 社群網站，做為班級經營的平台。師生在這個平台裡，相對關係是平等的社員、朋友，某些作業就可直接運用網站提供的「辦活動」功能來執行，如要求同學在哪天 之前上傳分享帶有照片的遊記、甚至闖關某個連線遊戲等，藉由作業的多元化、輕鬆化，促進師生互動，也提高學習興趣與效率。

關鍵字：班級網站、線上聯絡簿、社群網站(如facebook等)

Q13:如何發展出「以學生為中心」的合適教材？

志明是一位國小老師，目前任教中年級。對於教學，志明充滿熱忱，但困擾他的是，依據現在的教育體制規定，老師們每學期都必須提出教學計畫，每個計畫還要符 合「教學領域」、「融合教學需求」以及「教學指標」等規定，顧此失彼，最後，不耐煩的老師們索性就用教科書商提供的教學計畫囉！到頭來，大家的教案雷同， 所謂的教育改革還是脫離不了官樣文章、交差了事。志明擔心，這不但打擊老師的士氣，也大大犧牲了學生的受教權益，這種惡性循環有辦法解決嗎？

Q13:解決方案：目前已有部分教師社團組成網路社群，他們熱心提供與收集各種課程的教材教案，做為教學實驗的分享。這種機制可以擴大辦理，廣泛接納學 生、老師、家長、教育機構及師資培育機構意見，並可籌設常駐專家，輪值為各方解惑，畢竟教育必須因材施教，在第一線彼此交流的師生是主體，而且應該側重於 學生的學習需求，而不是靠報表來呈現教學績效。藉由即時互動的社群機制，擴大意見範圍的融入，能夠追蹤學生學習進度，了解學生學習的問題點何在，藉此發 展、修正出合適的教材與安排。

關於教材，也不是一定要遷就於教科書或某些僵化的制式教具，老師可以大膽引進新式電子教具，並應同時研發適合載具播放的教材，提高呈現效果、提升學習效益。

關鍵字：即時互動網路社群、電子教具使用課程

Q14:如何縮短城鄉差距，讓偏遠地區孩童也能享受一樣的教育資源，以滿足學習上的需求？

家在山上、與奶奶同住的阿信，父母都到城裡來謀生，學校同學的家庭結構大多和他類似，因此大家的個性也都顯得單純、靦腆。他們平常看電視，報導的都是城裡 的狀況，跟自己的生活經驗差距太大，阿信很難想像，城裡的生活步調和氛圍，哪怕是進便利商店逛逛，對他都是新鮮事。阿信盼望能和城裡的孩子交流，有機會的 話，也希望看看都市裡「大班制」的情況是怎樣？他還希望，每天都能和父母愉快便利地溝通，不必擔心電話費的問題……

Q14:解決方案：除了直接面對面的「城鄉交流」互訪形式外，許多學校平常便已透過網路，進行交流活動。近年教育主管機關對於城鄉落差的問題著力很多，偏遠地區學校的書籍、網路設備等多半已建置到相當程度。有了網路硬體，接著需要的就是教學內容，以及合適的執行方式。

目前偏遠地區學校可以透過網路，與城市學校進行直接視訊教學交流，也可以分享教材教案與教學實況，如果搭配雲端運算技術，能分享的內容將會更豐富。但這些教學內容與資料，不一定能直接使用，還需要老師或志工稍作消化與轉化，變得更適合於偏遠地區學子。

網路世界是平的，有了網路，城鄉資訊落差幾乎可以瞬間弭平；阿信除了學習內容大大改進之外，也可以透過網路，便宜而方便地和父母直接溝通了。

關鍵字：網路建置、教材教案網上分享、雲端運算技術應用

文／秦振家

Q15:如何才能隨時隨地監控並得知個人健康狀態？

早上睡眼惺忪的爬起床，一面刷牙，望著浴室鏡子裡的自己，Iven想，怎麼看起來老得這麼快？最近的確是要忙很多出國前要準備的會議文件，沒什麼時間上健身房運動，也沒時間去仔細檢查身體，結果讓鏡子裡的自己看起來實在是太憔悴了。

一面刮著鬍子，Iven想著，要是能省點麻煩，有什麼機器能夠一次自動量完血壓心跳血糖什麼的，還能自動記錄追蹤就更好了。想到這裡，Iven差點把自己的臉給刮出條血痕，等下還得先去擦個藥膏，免得臉上更加難看。

A15:解決方案：在浴室當中，可利用智慧血壓計量測個人的心跳數和血壓等數值，以及使用配有特別感測器的智慧馬桶量測如體重、血糖、尿酸等數據，將所有個人的健康資訊等一併量測完成，並即時透過無線網路上傳至雲端健康資訊服務中心進行紀錄及分析。

在分析完成之後，所有的數值與基本分析，以及由健康顧問提供的建議會再透過無線網路回傳至浴室鏡子上顯示出來，讓使用者一面打理儀容，一方面還能清楚地了 解目前自己身體健康的變化。使用者可據此準備後續的診療安排，或是由顧問的建議當中得知飲食與健身需求的因應之法，像是今天必須少吃高普林食物，或是跑步 30分鐘等等。

關鍵字：感測器、智慧血壓計、智慧馬桶、雲端健康資訊服務中心

Q16:如何隨時監控心理壓力，控制緊張程度，協助使用者做出正確決策？

才剛從會議室出來的Jack，看著畫面上不斷湧進來的電子郵件，以及桌上堆滿滿的待簽公文與單據，簡直是一個頭兩個大。才剛升級為公司高階主管的Jack，面臨著職涯中最大的挑戰。

隨著權力的增加，要決定和處理的事情愈來愈多。大到要不要同意一個難搞客戶的訂單，小到辦公室走道間距要不要設成60公分，所有的屬下好像沒一個能提供建議，全是直接把問題丟上來讓他自己想辦法。Jack覺得自己的血壓不斷飆高，只想大吼大叫，完全靜不下心來想事情。

A16:解決方案：配合筆記型電腦或是智慧手機上的攝影鏡頭，追蹤記錄使用者的臉部表情及變化，將照片或影片傳送至雲端心理諮詢服務中心進行記錄及臉部辨識分析，了解使用者的心理狀態變化。

在使用者心理變化起伏過大，或是過度緊張時，通常會影響個人的資訊蒐集整理及判斷準確度，不適合進行決策行為。透過臉部辨識功能，雲端心理諮詢服務可以提 示使用者目前的心理狀態，並提醒是否在適合進行決策的情境之下，協助使用者控制自己，或是進行心理紓壓，以便在最適當的心理狀態和時機下進行判斷與決策。

關鍵字：智慧手機、臉部辨識、雲端心理諮詢服務中心

Q17:如何隨時方便地進行個人健康管理？

望著放在桌上的藥袋，Kelly歎了口氣。這已經不知道是第幾次，自己一不小心忘記而沒有吃血壓控制藥物了。工作壓力大，加上年紀增長，因此有了高血壓和 心臟方面的毛病，讓心臟內科醫生叮嚀一定要配合規律吃藥，以免血壓控制不好而導致其他心血管的症狀。不過一方面Kelly自己記性不好，二方面不愛吃藥， 因此常丟三落四地沒準時吃，病情也一直不見起色。

除了躲吃藥，Kelly也常常忘了量血壓。沒有這些血壓紀錄，醫生也很難判斷病情控制的水準，每次都會再三叮嚀，但粗心的Kelly依然還是會忘，讓醫生護士都拿她沒辦法。

A17:解決方案：除了不斷設定鬧鈴之外，病患未來可利用雲端個人健康服務設定，透過智慧手機持續提醒病患要準時用藥，並且以影像方式核對用藥的內容，確保病患在正確的時間服用正確的藥物，有效控制病情。

除了用藥之外，病患也能透過智慧手機提醒量測時間已到，透過智慧型血壓計進行量測，以無線網路直接將量測結果上傳至雲端個人健康服務中心紀錄保存，通知醫 生提供建議。這些量測結果及基本分析，加上醫生的醫囑回傳至病患的智慧手機，為病患提供即時且必要的建議，讓病患隨時隨地了解身體狀況，並隨需求進行調 整。

關鍵字：雲端個人健康服務、智慧手機、智慧型血壓計

Q18:如何在冷天氣穿衣保暖，但又不至於太重而覺得不舒服？:

在秋冬交替之際，早晚氣溫變化大，對身子骨不好又容易過敏的Lily來說，穿衣就成了一件頭痛的事。穿太薄，馬上可能引起感冒肺炎；穿太厚，身子不方便活動，壓著也不舒服。

櫃子裡是放了好幾件厚實的衣服，但是瘦巴巴的Lily實在不想拿出來穿的重的要命來虐待自己，但她也不想因為穿太少而感冒流鼻水。這種兩難的抉擇還真是讓Lily感到頭痛。

A18:解決方案：利用新的紡織材料（智慧型溫度調節紡織品），製作出又輕又能保暖的衣物，讓使用者不再為冬天就一定得穿著厚重衣物的問題頭痛。

另一方面，使用者也可利用雲端個人衣物搭配服務，自動依當天氣溫氣候變化，以及個人體質特性等分析，透過個人電腦或智慧手機提供使用者合適的穿衣與保暖方式建議，讓使用者能以最輕鬆的方式因應氣候變化穿著合適的衣物，保持身體的健康與溫暖。

關鍵字：新紡織材料、雲端個人衣物搭配服務、個人電腦、智慧手機

Q19:配藥複雜，會忘掉如何吃才對？

家看著剛從醫院拿回來，藥袋裡裝著簡直像是大零嘴包的五顏六色藥丸藥片，Mark都快搞昏頭，搞不清楚到底什麼時候要吃哪幾顆才對？Mark這陣子東痛西癢，全身上下都不對勁，所以一口氣看了心臟內科、肝膽腸胃科和皮膚科，才搞得亂七八糟什麼藥都有。

雖然有和各科醫生解釋詢問，請教這些藥的衝突可能，稍微調整到應該是吃下去不會有問題，但是這一包什麼都有的藥，光是分早中晚眠就會分到讓人頭疼，而且看了就不想吃。Mark想，千萬不能頭痛，要不然這下還得再去看內科，不曉得還要再多什麼藥呢。

A19:解決方案：現代上班族壓力大、工時長，又沒有足夠時間運動，因此很多都得面對著一大包的藥不知所措。而人一般都會有拖延或是躲避測量身體狀況或吃藥的傾向，抑或是怕吃錯藥惹麻煩上身的情形，反而造成另一種壓力來源。

未來醫院可透過自動撿藥和包裝系統，結合藥師檢查，為使用者細心分好不同時段所要吃的藥物，同時以不同顏色藥包分類，讓使用者清楚地了解吃藥順序。

而在使用者方面，則可利用雲端個人健康服務，整合不同醫生的醫囑及藥單，在適當時間，透過智慧手機提示正確的用藥內容，減低使用者自行判斷用藥的困擾。

關鍵字：感測器、自動撿藥和包裝系統、雲端個人健康服務、智慧手機

Q20:如何正確搭配使用化妝及保養品？

每次要出門前，愛美的Nicole總是可以花上一個小時化妝打扮，非要把自己弄到如同萬人迷才會甘願。但是對Nicole來說，除了愛美的天性外，她也很注重保養和健康，不願把臉上頸上弄得都是厚厚一層人工香料，認為這反而有傷肌膚。

為了讓自己更有吸引力，Nicole不會放過國內外時尚雜誌，沒事就儘量了解化妝和保養的最新趨勢，才能讓自己保持健康美麗，隨時對身邊的異性散發魅力。

A20:解決方案：為了要保持健康與美麗，女性總是願意花費時間與精神不斷維持自己的姣好面容。透過雲端美妝保養服務，使用者可以將自己的影像上傳，服務中心可依據當天氣候與地點，綜合所有條件，透過智慧手機或個人電腦，為女性提供化妝或是保養等美容分析建議。

除了彩妝和保養之外，女性可再搭配雲端個人衣物搭配服務，讓美妝與衣著能夠進行整體搭配，兼顧整體美感及保暖需求，呈現出最佳的風采。

關鍵字：雲端美妝保養服務、智慧手機、個人電腦、雲端個人衣物搭配服務

文／胡秀珠、秦振家

Q21:如何迅速辨認罪犯？

晚上回到家上樓之前，Rachel聽社區管理員講，今天社區裡鬧了好一陣子，說是什麼警察全副武裝衝進社區其中一棟大樓，要抓個手上有槍的逃犯，結果搞得社區人心惶惶四處走避。最後聽說是順利抓到了事，Rachel才放了心，帶著兩個小朋友上樓。

雖然社區外的派出所公布欄有時會張貼通緝犯的海報，但是其實沒幾個人會去仔細看。等到罪犯喬裝混進社區租屋，也沒人會去特別注意，才會引起這種嚇人的情形。看著兩個小孩，Rachel想，拜託別再發生這種事了。

Q21:解決方案：為了維持社區安全，在社區居民的同意之下，社區安全服務供應商可於社區周邊安裝高解析度的視訊監視器，進行社區安全服務。除了記錄之 外，還能夠連線至警方的影像資料庫系統，主動以資料探勘技術進行臉部影像辨識比對過濾，以找出可疑的嫌疑犯，同時將比對結果通知警方進確認。比對確認之 後，警方會利用通報系統通知社區安全服務，並透過智慧手機將影像及訊息通知社區及周邊民眾注意，化被動為主動。

關鍵字：社區安全服務、視訊監視器、資料探勘、臉部影像辨識、智慧手機


Q22:警方如何了解犯罪趨勢？

這個該死的小偷，這兩個月已經偷遍了附近7、8個社區，十幾二十戶人家遭殃。Steven想，再這樣搞下去，就不只是市民口頭抱怨而已了。接踵而來的保證是民意代表的高度關切和長官們盯下來的破案壓力，讓他們每天輪班輪到沒得休息為止。

目前的警力有限，加上社區居民們互動互助的觀念也不如20年前的熱切，大家都是自掃門前雪，誰去管其他家是不是有奇怪的聲響。等到自己家被偷了，才會氣急 敗壞地指責警方辦事不力。晚上一路巡邏巡到想睡，Steven心想，拜託這個賊趕快出現，一口氣抓到讓大家都能輕鬆過日子。

A22:解決方案：除了利用遍布全市的高解析度視訊監視器，搭配臉部辨識系統的過濾，主動為市民過濾出可能罪犯進行追蹤之外，警方更可將慣竊或竊盜集團的偷盜紀錄及犯罪地點輸入地圖資料庫，以分析作案的模式及手法。

利用針對犯罪紀錄資料庫的地點及手法剖析，警方可以分析及推測接下來的可能犯罪區域，並加強該地區的防備。在此同時，警方可主動通知該區市民及社區安全服 務供應商提高警覺小心門戶，減少竊案發生的可能。而社區安全服務系統也能公布這些嫌疑犯的訊息，並鼓勵社區居民在收到慣竊通知後，主動回報聯防系統，以補 強公眾視訊監視器的不足，或是提供其他更精確的補充資料以協助服務商與警方進行判斷。

關鍵字：視訊監視器、臉部辨識系統、犯罪紀錄資料庫、社區安全服務系統

Q23:高齡長者的社群關係？

林奶奶的三個孩子成家立業後，都搬出老家，移居外地生活。林奶奶的老伴5年前過世了，雖然孩子都希望接她出來住，但林奶奶不願意離開這個充滿回憶的家園。 林奶奶所在的社區人情味濃厚，但人對天倫之樂的渴求是不變的，雖然林奶奶能自行料理生活，平日也經常參加社區活動，但對兒孫總是時時掛念著，每每在拿起話 筒撥號前，躊躇再三，生怕打擾晚輩的作息……

A23:解決方案：現在網路鋪設非常便利，林奶奶可以學習上網、收發電子郵件，透過郵件先和晚輩約定交流時間，可直接視訊溝通，享受影音互動的真實感，或 以預錄方式與親友互寄交換生活動態。像林奶奶最近參加的社區土風舞表演，就能透過電子郵件傳送給親友，或是張貼在部落格分享；親友若有行動上網設備，可以 即時收件回應互動。如果林奶奶願意參加社群網站，不但可和親友即時交流，還有機會認識更多新朋友。社區也可以建置寬頻網路，提供社區的老人家相關服務，也 同時為長者營造社交的機會。

關鍵字：遠距會議、部落格、電子郵件、社群網站、社區寬頻網路、電子影音存錄、行動上網

Q24:高齡者或失智者的安全狀態聯繫方法？

老爹不見蹤影已經兩天了，Wendy的心裡又焦急又自責。大哥大嫂不諒解，小弟小妹更是擺出難看的臉色，讓Wendy更不好受。

說好大家輪流照顧因為年紀已長而有些失智的父親，這個月輪到Wendy，但是Wendy的老闆在此時交辦了許多國際客戶的重要聯絡事項，有著開不完的會。 等到外籍看護氣急敗壞地打電話通知說，一個沒留神，就發現父親穿著單薄衣物就自行外出不見蹤影，身上應該沒帶錢或身分證明。雖然在第一時間報了警，但是老 爹仍然沒有任何消息，Wendy的心情因此也愈來愈加沉重。

Q24:解決方案：照顧失智老人，對家屬來說本來就不是件輕鬆容易的工作。通常一個沒注意，讓老人家離開視線，就得花很大功夫尋找。使用者可採用定位追蹤 服務，讓老人家戴上裝有訊號發射或是GPS定位功能的連網手環、手錶、戒指或項鍊，或是更進一步穿上具有同樣連網追蹤功能的智慧衣褲 、鞋子等。在不讓老人家覺得不舒服的情形下，儘可能地用各種配件協助，無形地看護老人家。

如果老人家仍然在沒有啟動任何追蹤功能的情形下走失，這時就必須利用街頭的視訊監視器網路，連線至警方的影像資料庫系統，主動以資料探勘技術進行臉部影像辨識比對過濾，以追查出其可能行蹤，順利找到老人家。

關鍵字：定位追蹤服務、GPS、連網手環、智慧衣著、視訊監視器、資料探勘、臉部辨識