手機由最早的通話功能演進到現在的多媒體導向，功能更多，也代表使用者的要求更多。因此，手機廠商必須要瞭解使用者的想法，才能精益求精，製造出更符合需求的手機。PhoneDaily 彙整 19 大手機功能盲點，為讀者細說分明！ [編輯部／調查報導 攝影／陳啟綱 構圖／黃偌淳] PhoneDaily 從小處著手，不是要雞蛋裡挑骨頭，而是秉持著「好、還要更好」的信念，於 11 月 3 日 ～ 17 日期間，透過網路投票，向廣大手機一族募集意見，從外型、手感到介面，共彙整出以下 19 大類手機功能盲點或通病，請看 PhoneDaily 編輯部的整理分析。
狀況 1：鬧鐘一組根本不夠 鬧鐘聽起來不是手機應該要注重的功能，但是現在越來越多人把手機當手錶、當鬧鐘用。目前市售手機沒有不支援鬧鐘功能，但是鬧鐘也得隨著時代演進，一組鬧鐘不夠，最好要兩、三組，方便設定小孩喝奶時間、吃藥時間、午睡時間…或提供貪睡功能，最好還要有週期循環鬧鐘、關機鬧鐘，像是周末不要響更好，我可以盡情睡翻到下午…。 以上要求，一般鬧鐘也不見得辦得到，但是就有手機考量到了！三星近期的手機全都支援各類鬧鐘提醒需求，值得消費者參考。但相對的，Nokia Symbian 手機在鬧鐘方面就有點陽春，僅能設定一組，其他附加功能一概付之闕如。不過這也不是無解，只要安裝 Epocware 出品的「Handy Alarm」即可，不過此軟體要價 9.95 美金，可以買一台真的鬧鐘了。
狀況 2：輸入法不夠人性 台灣採用繁體中文，國內最多人使用的注音也只有台灣有，而手機的中文輸入方式各大廠牌卻各行其是，不但注音符號排列方式不統一，選字、切換等步驟操控方式，也是一人一把號、各吹各的調！形成「注音隔離」的怪象，只要用慣某一廠牌的輸入法，一遇到其他品牌手機馬上蹩腳，不是打錯字就是注音找半天。 略過「注音隔離」不談，有些廠商的注音輸入設計並不是十分有效率，導致使用者輸入文字的速度大減。比如 Sharp 手機在選字時必須長按鍵不放，每輸入一個字就要多一點時間。而 Philips 的輸入法不能用五向控制鍵選字，必須按「0」向右移動游標選字，再按「1」確定才能輸入一個字，若錯過候選字只能重來。從這次調查我們發現，簡單又有效率的輸入法，其實是許多消費者吶喊的心聲。
狀況 3：電話簿只存 SIM 卡，來電無法顯示人名、只顯示號碼 很多使用者都把電話號碼存在 SIM 卡記憶體上，以便更換手機時馬上使用，不需再重新建檔輸入。但問題來了，有些手機（如 Nokia Symbian 手機）如果沒有把聯絡人資訊放在手機，當聯絡人來電時會無法顯示名字，只顯示電話號碼。 其實這個問題很好解決，只要把 SIM 卡聯絡人全部拷貝到手機記憶體就好了，除了能支援來電大頭貼、也有除了電話之外的更多欄位可以利用，還能使用手機同步軟體備份聯絡人，好處多多。只是手機廠商也可以針對這點作改良，將 SIM 卡聯絡人、手機聯絡人合併顯示，或甚至只要能夠在朋友撥打電話來時能夠顯示名字就好。
狀況 4：同一廠牌不同款手機，電腦同步程式無法共用 一般來說，由於現在的手機都支援某種程度的多媒體功能與個人資訊助理（PIM）功能，因此與電腦連線的能力就格外重要，可透過電腦同步化手機內的聯絡人、行事曆，並將電腦內的音樂、圖片「灌」到手機。 電腦同步程式擔任手機與電腦之間的通訊橋樑，應該要有包容性，意即一個同步程式即可連接多部手機（至少是同品牌的），以便消費者換了新機後，可以保留原本的同步程式與操作習慣。 大廠在這部分算是合格，但是國產廠商就會有同廠牌、不同款手機有不一樣的同步程式（如 BenQ-Siemens）。雖然大部分使用者不是一天到晚都在換手機，但是統一的同步程式不但使用者用起來方便，廠商開發也省成本，何樂不為？
狀況 5：操作介面反應速度慢 一般手機相對於智慧型手機來說，軟體的包袱較小，也不用像 Smartphone 一樣要有強大的硬體才能跑得順；但是不少消費者反應部分廠牌手機「慢半拍」、畫面反應速度跟不上按鍵動作，常常讓人誤認是當機。 例如 Sony Ericsson K800i，曾經有使用者抱怨在撥打電話，對方尚未接通又想要掛斷時，按了掛斷鍵卻沒有即時反應，手機變得很慢。或者輸入號碼後，按撥鍵號，但螢幕沒有同步反應，消費者以為沒按好，再按一次，反而啟動擴音功能。對於這類問題，除了廠商可以利用韌體更新方式解決以外，使用者的操作步調也是很重要，不宜太過心浮氣躁。畢竟手機不像電腦，是沒辦法處理得太快的喔！
狀況 6：電話簿群組數目偏少目前手機電話簿的組數現在都可以到達 500 組、1000 組，只有極少數的低階手機不支援手機電話簿，僅能把聯絡人資訊存在 SIM 卡記憶體中，但是電話簿群組卻是許多人斤斤計較的功能。當親朋好友一多，加上公司同事、業務對象、三教九流人脈，總是希望透過群組功能將聯絡人妥善分類，最好還能不同群組設定不同鈴聲。 針對這個消費者也頗為在意的心聲，各廠手機表現不一，有些廠商不支援聯絡人群組，比如 Windows Mobile 手機；有些則是僅有固定的群組量，如 Motorola Linux PDA 手機僅有 6 組，而 Nokia Symbian 手機則可以無限制增加聯絡人分組。對於博愛四方、廣結善緣的使用者來說，還是選購一款大容量的手機較實在。
狀況 7：手機軟體不穩定 早期的黑白手機功能不多，使用者常抱怨的是收訊問題，鮮少有手機當機或不穩的案例。直到手機能作的事幾乎跟電腦一樣，電腦軟體不穩定的症狀似乎也感染到手機上來。各廠家手機幾乎都被使用者抱怨過有手機當機的問題，有玩家第一時間上各大網站討論區大聲疾呼，像摩西一樣以自身經歷苦勸他人莫重蹈覆轍，但也總是有人用了完全沒事，際遇完全不同，難道是純屬機緣巧合、遇「機」不淑？ 穩定性方面爭議比較高的是 OKWAP，其手機均有內建「資料重整」的功能，只要執行一次，手機便會將資料重新排列，以提高系統穩定度。不認同此舉的玩家質疑為什麼買一支手機還要像電腦一樣重組？不重組就要冒當機的風險？而支持的用戶也認為只要執行一下，不花多少時間就可以換來穩定的系統，總比其他牌子無預警當機來得好。這個功能有沒有用？似乎也是公說公有理。
狀況 8：聯絡人無法整批複製，或複製時無法辨別資料是否重複 在換手機時，許多人都有同樣的困擾：要把 SIM 卡中的聯絡人全部複製到手機裡。如果只有幾十個聯絡人還好，但是如果是幾百個怎麼辦？現在有很多手機都支援 SIM 卡聯絡人整批複製功能，甚至像 Sony Ericsson、BenQ-Siemens 的手機可以在每一次換裝 SIM 卡時，會先詢問使用者是否要將聯絡人複製到手機，算是非常貼心的設計。也有些手機無法一次複製全部聯絡人，必須單筆複製，如 Samsung D508。 再者，部分手機複製聯絡人時，無法辨別資料是否重複，常導致手機電話簿資料暴增，尾大不掉，還得費勁一筆一筆刪除，十分擾民。此現象好像微不足道，但是只要一個改良小動作，就能讓使用者的效率提高，值得各大廠跟進。
狀況 9：記憶卡不支援熱插拔 手機愈來愈標榜多媒體，直接造成的效應是手機需要更多的儲存空間存放影片、音樂、相片等。於是可外接記憶卡的手機誕生了。對於常需要抽換記憶卡、存放更新資料的玩家而言，手機有無支援「熱插拔」就很重要了。 所謂「熱插拔」，是指手機可在不關機的情況下隨時抽換記憶卡，並且可即時偵測，不需重開機。基本上只要手機的記憶卡插槽設計在機身外，大多支援熱插拔，不過也有例外。BenQ-Siemens EL71 雖然把插槽設在手機外部，但是插入記憶卡後必須重開機才能讀取。而 MOTOKRZR 雖然設計要打開電池背蓋才看得到記憶卡插槽，但是因為不需要拆下電池即可安裝記憶卡，因此符合「熱插拔」的標準。
狀況 10：鈴聲設計不夠周到 每個人能承受的鈴聲大小都不同，有些人認為一定要大聲才行，但又有些人認為鈴聲太大，吵己又嚇人，很沒公德心。在日本，由於日本人不喜歡吵，所以手機鈴聲都做得不是太大，但日系手機到了台灣就被許多人認為太小聲。 的確，在一些場合如電影院或捷運裡最好不要有鈴聲，但是我們認為鈴聲音量應該要能到大多數人都能清楚聽到的程度，使用者再依據場合調整，才不至於因為沒聽到鈴聲而錯過重要電話。 說到鈴聲問題，就不得不提網友常提出來的一點，就是手機不支援「同鈴同震」，也就是一邊響鈴一邊震動。目前市售手機多數均無此盲點，即使連原本不支援的 MOTO 手機都已經從 V3 開始內建。不過三星大部分手機很可惜地都沒有加入，僅能選擇「先震後鈴」，不過較新的機種先震後鈴之間的間隔很短，而且在響鈴的同時也會有震動，所以也算是接近同震同鈴。 MOTO 手機有一個獨特的功能，在手機快沒電時會每隔數秒就會發出嗶聲，音量頗大，無法調小，也無法關閉，如果使用者不去理它，手機就會一直響到沒電為止。廠商的立意良善是為了提醒使用者，不能說不好，但是應該要有設定能夠把聲音調小或是關閉，這樣才不至於吵到別人。
不吐不快！手機功能盲點大調查（下）
延續先前的話題，手機對使用者來說的問題還不只那些呢！其他像是摺疊機夾手、藍牙相容性、五向導航鍵、電池設計、藍牙傳輸無法選擇儲存位置、音樂背景播放、影片播放、MP3 鈴聲、中文介面等，都有可以改進的地方！
[編輯部／調查報導 攝影／陳啟綱 構圖／黃偌淳]
狀況 11：摺疊機夾手、按鍵淺、無安全握感
亞洲消費者最鍾愛的手機就是摺疊機，所以各大廠商摺疊機攻勢不斷，另一方面，超薄風潮席捲手機界，似乎手機作得愈薄愈有話題性，超薄記錄最近一年不斷被刷新。
但似乎手機最重要的人體工學總是被忽略，有的為了超薄將寬度加大，手機變得不好握，而按鍵也因為超薄的關係變得沒有回饋反應，感覺不像在按按鍵；這些都出現在超薄手機記錄的保持者：三星以及 MOTO 手機身上。
此外，Nokia 前一陣子的國民機 2650 / 2652 常發生在闔蓋時，手機關節處的塑膠飾板夾到手的狀況。也許超薄是趨勢，但是手機畢竟是拿來用的，如果為了超薄而犧牲操作性，未嘗不是一件可惜之事！
狀況 12：藍牙相容性低，導致傳輸失敗率高
藍牙技術定義許多 Profile，比如免持聽筒（Handsfree Profile）、耳機（Headset Profile）、檔案傳輸（File Transfer Profile）、立體聲耳機（A2DP Profile），可提供手機各種傳輸連線方式，但是因為每款手機所支援的藍牙 Profile 不同，有些手機的藍牙只能利用耳機通話，無法對傳檔案，例如 PHS PG1900 及黑莓機 7290、8700g。
而有些款式手機雖然支援檔案傳輸，但可能是廠商設限的關係，讓手機只能傳到手機，無法與電腦互連，如 Sharp 手機。雖然廠商可能因為擔心使用者傳輸一些未授權的內容而將功能作限制，但此舉也讓藍牙功能受限，相信不是使用者樂意見到的。
狀況 13：五向導航鍵中間無確認鍵功能
隨著彩色螢幕與九宮格選單的興起，黑白手機時代的上下選擇鍵已經不敷使用，取而代之的是五向控制鍵。以上下左右鍵控制游標，再用中間鍵選擇或確認，似乎是一般人習慣的使用方式。
但是有些手機的中間鍵卻無法當作確認鍵，而被當作其他用途，確認鍵反而必須以左右軟體鍵來代替。早期三星手機的中間鍵用來開啟 WAP 瀏覽器，後來已從善如流，將中間鍵改為確認鍵。國產大廠 OKWAP 大部分的手機也是將中間鍵設為瀏覽器，以左軟體鍵當作確定鍵。但目前最新的「英語霸」（i885）手機也已經改變，可用中間鍵確認。
狀況 14：電池設計
電池是手機的命脈，續航力對大部分的使用者來說十分重要。但電池的蓄電容量也影響其大小，一般手機的電池大多在 1000 mAh 以下，待機時間大多在二至三天；如果用更高容量的電池，待機時間提升了，但體積也增加許多，降低手機的攜帶性。因此若很在意手機待機時間，在挑選時除了要注意電池容量外，也可多瞭解其他使用者的評價。
在手機界狂吹超薄風的 2006 年，各大廠對於手機「減肥」都有自己的一套方式，但是有些廠商的方法顯然不太明智。NEC N512i 為了削減手機厚度，犧牲了抽換電池的設計，改為固定式電池，這代表使用者無法購買備用電池來延續電力，間接降低了方便性。而其後繼機 N500iS 仍然不能更換電池，高話量的使用者可能要考慮一下。
狀況 15：藍牙傳輸，資料無法直接存到記憶卡
兩支手機之間透過藍牙分享檔案，只要幾個步驟就能達成，但是大多數手機在接收藍牙傳輸時，都只能先存在手機記憶體，無法選擇存在記憶卡，若手機記憶體佔滿的話，就無法接收檔案。目前 Sony Ericsson 手機可直接將藍牙傳輸的音樂與文件直接放入記憶卡中，避免掉內建記憶體被撐爆的可能，值得各廠跟進仿效。
狀況 16：音樂播放器不支援背景播放
音樂功能是很多消費者在選購手機時的一大考量，除了支援的音樂格式種類多寡外，音樂功能的多樣性與完整性也必須要考慮在內，如等化器、支援藍牙立體聲等，但比較會被忽略的是音樂播放器的背景播放能力。所謂背景播放是指在音樂播放的同時，還可以使用手機其他功能，而音樂不會中斷。
許多標榜音樂手機都有這項功能，比較顯著的是智慧型手機，如 Nokia、SE 的 Symbian 手機，以及 Windows 系統手機等等，一般手機則不一定。大體而言，標榜音樂功能的手機通常都可以做到，消費者在購買手機時也可自行試用或詢問店家。
狀況 17：影片播放器無法快轉
現在絕大部分的手機都提供一定程度的影片播放功能，一般手機支援的影片格式大都是 MP4 或是 3GP，智慧型手機則依據安裝的應用程式不同而支援不同的格式，舉凡 MPG、WMV、AVI、RM 等格式都有軟體可播放。
也是因為軟體的關係，智慧型手機的影片播放程式大多有快轉功能，或是有「播放進度條」（Progress Bar）可直接拖移至想看的時間點。但一般手機卻未具備快轉或跳過影片的功能鍵，雖說一般手機的硬體可能無法處理影片快轉，但是對使用者來說，他們可不想在錄了一個小時的影片之後，還要每次都得從頭看到尾。
狀況 18：手機無法使用自行剪輯的 MP3 鈴聲
這個問題常出現在日系，特別是 Sharp 手機上。日本對於智財權的保護是世界出名的無所不用其極，即使手機支援 MP3 鈴聲，還是得上網下載系統商的鈴聲才能使用。玩家自己製作的 MP3 檔案還是無法當作鈴聲。
以 Sharp 為例，不論是平行輸入的 903sh 或是公司貨的 WX-T91，都必須用下載的方式得到「可用的」MP3 鈴聲，自己輸入的鈴聲頂多被當成音樂播放。也因此前一陣子網路上很「夯」（ㄏㄤ）的話題就是「鈴聲欺騙大法」，利用改檔名的方式欺騙手機來達成使用自己的 MP3 鈴聲的目的。不過還是希望手機廠商能夠開放自訂 MP3 鈴聲功能，讓消費者能真正盡興地「玩」手機。
狀況 19：介面中文不夠本土化
隨著政府開放大陸手機進口，以及大陸廣大的市場所賜，現在有愈來愈多手機是先在大陸上市，之後再銷入台灣，或是掛上大陸品牌直接進入台灣。也因為這樣，在廠商中文化的過程中，並沒有考慮到大陸與台灣的用詞差異，造成一些用詞台灣用戶看不懂，例如「彩信」其實就是 MMS（多媒體簡訊），「彩屏」是彩色螢幕，「菜單」就是選單。
有些在二岸三地都開賣的手機，有不知所云的「無可用小區」（翻譯：無收訊）文字出現，甚至在日曆中出現十月一日「國慶日」節慶提示，而且還是簡體中文。希望廠商在台灣推出手機時，可以再貼近台灣的風土民情一些。
網路投票結果
根據 PhoneDaily 在 11 / 03～11 / 17 作的手機盲點功能大搜查，網友對手機最不滿意的前三名分別是「鈴聲」、「電池」以及「反應速度」；至於第四名的「其他」包羅面向較廣，其中提到部份手機的螢幕（128 × 160 pixels）、相機規格（百萬畫素以下）偏低，還有部分智慧手機觸控螢幕的定位不準問題，這些都相當值得注意。
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