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領導力／好主管必修的３堂課

年輕的投信總經理張錫，進入金融業的時間較晚，但升遷速度相當快，工作職涯中有一大段時間，許多部屬都比他還年長，他是如何掌握領導統御的訣竅，在職場中步步高升呢？

【文／陳文瀾】

在台灣眾多投信高階經理人中，年方46歲的國泰投信總經理張錫，近年來聲譽鵠起，其對台股大盤、產業的觀察與預測，已與其他知名財經專家平起平坐；在其帶領下，國泰投信規模、績效，已從投信界的中段班躍升至前段班，套用他自己的形容，「即將從3A升至大聯盟，未來對手將是國際大型金融機構。」

然而，其職涯發展與同儕相較，張錫進入金融業的時間雖較晚，但卻後來居上。原因在於，早年較少理工學院畢業生投入金融業，出身東海大學工業工程系的張錫，只能先到鋼鐵業任職，在1995年的阪神大地震後，金融業亟需鋼鐵業研究人員，才得以轉入金融業；但在40歲時，張錫便已獲國泰集團延攬擔任現職。

第一堂課：強化專業能力

而40歲之前，張錫已先後任職群益投信資產管理部協理、ING彰銀安泰投信投資長，升遷速度相當快。張錫略帶靦腆地說，職涯中有一大段時間，部屬中有許多人比他還年長，起初感覺頗為惶恐，不過在掌握領導、統御的訣竅後，目前已是最受推崇的金融界主管之一。

「想 要具備或提升領導力，第一堂課就是得強化專業能力，否則便難以服人。」張錫直言，年輕上班族與其成天夢想出人頭地，還不如扎扎實實鍛鍊專業能力，只要闖蕩 出一番成績，應該就可獲得升遷機會；但專業能力卓越超群，不見得就會獲得拔擢，或是位好主管，「第二堂課則是，身段要柔軟，學經歷愈好，愈要如此。」

第二堂課：身段要柔軟

在 金融業，不少員工都頂著國內外知名大學的學歷，雖然起步較他人順遂，但之後卻不見得可扶搖直上。張錫分析，關鍵便在於人和，許多頂尖大學畢業生自視甚高、 一身傲氣，或許可獨善其身，但卻無法帶領團隊；而愈來愈多理工學院畢業生轉投金融業，職涯最大關卡通常並非得從後追趕同儕的財經知識，而是不善與人溝通， 對他們而言，職場中難免存在適應的問題。

不 過，對大多數自幼便一路順遂的天子驕子來說，身段柔軟總是知易行難，學習謙和、與人為善，有時還被批評矯作；而理工學院畢業生說話通常直來直往，不懂得因 時、因人、因地變通，常常得罪了人，卻不自知。但無論被認為自視甚高，或只懂說理、不懂得與人相處，職涯都會遭遇瓶頸。

張 錫建議後進，如果未來想成為主管，在大學時代，可多參加救助、服務弱勢族群的社團。根據他個人的經驗與多年的觀察，張錫發現，無論是如何心高氣傲的優等 生，在多接觸弱勢族群後，「百煉鋼也會變成繞指柔」，肢體、語言都會變得柔和；理工學院學生也會學到如何設身處地為他人著想。

即使如願獲得升遷機會，張錫認為，在心態上，絕不能自視為「老闆」，要將團隊成員視為「夥伴」，而非「部下」、「屬下」，而在做事時，要身先士卒，而非冷眼旁觀，或只動口不動手，否則都無法達到「帶人先帶心」的境界。

第三堂課：懂得分配的藝術

「第三堂課則是分配的藝術；好主管與壞主管的差別，就在於此。」張錫略帶微笑地說，主管最重要的任務，在於讓所有團隊成員都可適才適所，沒有人被放在錯誤的位置上，團隊才能發揮最大戰力，「如果每個人都可做自己喜歡的事，那麼就不會覺得工作很辛苦，內鬥也不容易發生。」

「分 配的藝術也包括分享，一個好主管要勇於承擔壓力，分享資源與榮耀，以公平原則對待團隊成員。」張錫分析，大多數基層員工對上司的抱怨，不外乎「沒有肩 膀」、自私自利，想當主管的人必須體悟，對於團隊成績的優劣，都必須概括承受，如果只顧著攬功，而將過錯歸諸他人，團隊終將離心離德。

只是，在大多數團隊就像一個班級，總會有令人傷透腦筋的「壞學生」，甚至拖累整個團隊的士氣與向心力；張錫相信，大多數的「壞學生」皆有其可用之處，只要「擺對位置」，並多溝通、多鼓勵，也可發揮其才華，甚至銳變成團隊的中流砥柱，「但若是屢勸不聽，便要考慮請他離開！」

張 錫也認為，主管偶而可與團隊成員從事「課外活動」，可緩和彼此之間的緊張關係，還可增加團隊情感、默契。在大學時曾擔任國術社社長的他，每星期二晚上，都 在辦公室義務指導同仁練打太極拳，不少員工改善了肥胖、膽固醇過高的老毛病，對他也更由衷的佩服，甚至吸引國泰集團其他員工慕名而來。