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Facebook辦公室大流行

最近你一定更明顯地感受到一股史上最強網路全民運動——Facebook席捲台灣，曾在一週內增加35萬的用戶數，年齡層更集中在25～34歲的年輕上班族。有人用Facebook經營人脈、甚至金脈，卻有人因而帶來工作困擾。究竟「臉書」帶給大家是工作的助力或阻力？

「你有Facebook嗎？」「哈哈，我偷了你農場的菜！」這些話已經成為許多上班族見面的招呼語。你相信嗎？竟然還有公司部門主管開放同事，晚上7點一起玩Facebook，藉此聯繫同事之間的情誼，加強凝聚力。

9月中旬Facebook執行長Mark Zuckerberg宣布，全球Facebook註冊數破3億，直逼全球第4大人口數國家的美國。其中，台灣的成長速度最驚人，根據非官方的CheckFacebook網站指出，目前台灣用戶數已突破320萬，達3,235,020人（統計至2009年9月23日），使用年齡層則集中在25～34歲。

根據創市際「ARO網路測量研究」報告指出，Facebook的8月網路到達率已上升至44.93％，有573.5萬名網友造訪，ARO排名第3，僅次於Yahoo!奇摩與無名小站，勝過Google、PChome Online、YouTube（編按：ARO為綜合考量廣度、忠誠度與黏度等3種衡量網站表現因素的數值）。

究竟大家都在Facebook上做什麼？休閒娛樂與經營人脈是兩大用途，達摩傳媒BloggerAds調查顯示，31.3％的受訪者把Facebook當成休閒娛樂工具，其次為聯絡親友感情（20.5％）、認識新朋友（11.1％）、尋找失聯朋友（8.9％）、經營人脈（6.1％）。

而使用者愛用Facebook的主因則是：有好玩的遊戲與測驗（19.8％）；打發時間（18.2％）；大家都在用，我也用看看（12.7％）。

採訪過程中，「同事都在用，我不用怕跟不上話題」確實是個普遍答案，這種社交的強大拉力，讓Facebook的會員數像細胞分裂般倍數擴張。

穿梭真實和虛擬的人脈吸引力

搜尋力、連結力、凝聚力等3力，是使用者公認Facebook最迷人的地方。

一場20年不見的舊同事聚會，令李奧貝納廣告公司策略規劃總監梁曙娟不得不佩服Facebook的魔力。由於大陸廣告業的發展，讓台灣中生代以上的廣告人，早就分散北京、上海、香港各地發展事業版圖，但20年前擔任台灣智威湯遜廣告公司董事長的蘇雄加入Facebook後，不到1個月就召集了40位在現今廣告界具有分量的智威湯遜老員工在台北相聚。

「這就是Facebook驚人的搜尋力，」梁曙娟讚嘆說。只要輸入個人email、學經歷，過去認識的朋友一下子統統出現眼前。

除了聯絡舊朋友，Facebook還可以幫上班族認識新朋友，系統會自動分析現有朋友名單，找出可能認識的使用者，並遞送推薦朋友，讓人脈不斷延伸。

很多人透過Facebook才發現，「原來我們兩人有共同認識的朋友，」中華電視公司業務部創意企劃中心召集人吳幸娟指出，這種交友的緊密度更加深使用者之間的友誼。

透過免費的開心農場、餐城等小遊戲，有時當面不好意思表達的關心，多了傳遞管道。中午休息時間，同事討論最多的不是下班後去哪裡，「而是你的農場種了什麼，」全球知名藥廠賽諾菲安萬特（sanofi aventis）產品經理袁寧笑著描述這種有趣的辦公室新話題。

行銷力與業務力更加延伸

除了吸引力，Facebook發揮的行銷力也令人驚豔，例如美國漢堡王在網路舉行「用朋友換華堡」的運動，文案寫著「你雖然喜歡朋友，但你更愛華堡……。」Facebook使用者只要砍掉10個朋友名單，就能免費獲得1個華堡，結果總共吸引了23萬人參與，成功引爆話題。

對行銷與業務工作者而言，Facebook是建立並運用人脈的好方法。例如美商賀寶芙台灣分公司最年輕的總裁級直銷商胡國偉與卓雯瑛夫妻檔，不到35歲，月收入就超過50萬元，他們的高業務力來自使用網路社群工具，包括部落格、Twitter與Facebook。

兩個人的Facebook朋友數合計高達1,170人，當中不乏潛在客戶，但他們卻很少在Facebook談產品，僅跟朋友分享生活體驗。「把Facebook當成是雜誌封面，先設計主題引起討論，」卓雯瑛說，再導引大家去延伸閱讀他們的部落格。

胡國偉分析，Facebook的優勢，是快速聚集人氣，但劣勢是新文章不斷取代舊訊息，無法分類搜尋，不適合放需要時間消化的資訊。而且Facebook上的訊息太龐雜，讓偏向質化溝通的內容易被忽略，這也是他們選擇以部落格當作主要溝通介面的理由。

儘管在年輕人間蔚為風潮，但許多公司並不鼓勵員工在上班時間使用Facebook。甚至重視資訊安全的公司，如台灣大哥大等，進一步直接封鎖公司電腦連上這些網路通訊工具。對上班族來說，Facebook帶來的不只是「樂趣」而已，背後有很多值得注意的課題必須小心，否則，它可能會讓你在職場上埋下你不知道的「地雷」。

課題1：管不住的超強傳播效應

美容專欄作家、前《中國時報》美容組組長張玉貞是Facebook的重度愛好者，短短使用2個月，朋友數就高達460多位。她曾在Facebook幫朋友找工作，在塗鴨牆寫下一句「有沒有人要找美容編輯？」幾天之內就出現了10個工作機會，在一職難求的時代，這種高效率讓張玉貞感到很驚訝。

但水能載舟，亦能覆舟，一句話引起的負面效應一樣可能很大。袁寧就曾因一句與朋友聊天的玩笑話，竟引起兩次各達約50次的留言回覆，終於促使這件事傳到當事人主管耳中。這次經驗讓他深刻體會到：「絕對不要在Facebook談論與工作相關的人事物。」

美國總統歐巴馬之前拜訪美國維吉尼亞州一所高中時，面對學生提問，給了一個忠告：「你在Facebook發布的訊息，可能最後會回過頭造成你的麻煩，因為你不知道年少時候的不當言行，什麼時候會被再重新提起。」

歐巴馬自己在競選美國總統期間，就曾因他的前任本堂牧師過去煽動性的演說影片被放到YouTube上，差點造成無法代表民主黨角逐總統大位的危機。

隨著Facebook用戶數激增，愈來愈多企業將它視為掌握員工個人生活的另一平台。根據美國知名求職網站CareerBuilder.com調查，4成5的雇主表示會利用各個社交網站了解求職者的背景資料與言行舉止；其中有3成雇主使用Facebook查詢求職者狀況，比例最高…