低價天王產銷聯手 殺很大
前身為軍公教福利中心的全聯社,自從董事長林敏雄接手後,短短13年,從店數只有68家的零售通路,快速成長近十倍,日前已經突破600店。林敏雄說,全聯社的成功秘訣,除了商品實在真便宜,靠得就是一群死忠幹部的熱忱。
笑起來像彌勒佛,但做起生意「殺很大」的林敏雄,身兼元利建設、華泰銀行以及全聯社的董事長。事業版圖有最昂貴的房地產,也有號稱「低價天王」的全聯社,落差非常大。林敏雄說:「做人總要做些會讓人留戀、讓人家好探聽的事情。」
做大規模 打響品牌
事業集團中,林敏雄最得意的就是,「全聯社的品牌,給我做了起來」。
會從房地產跨入零售通路,林敏雄說都是「誤打誤撞」。全聯社的前身是「中華民國合作社聯合社」,也就是所謂的軍公教福利中心,林敏雄當初是在「三個加起來超過200歲的主席」請託下,接下前景極不看好的軍公教福利中心,而當初所下的承諾,包括不裁員以及穩定物價。
全聯社的壯大,除了不斷展店,也併購了其他小型超市,但在併購的過程中,林敏雄從不裁員,並且投入大量的教育訓練費用,積極培養人才。
升遷暢通 離職率低
因而,全聯社九成以上的高級主管,都是以前軍公教福利中心留下的「老人」。由於不斷拓點,員工從最早的1,000多人,快速成長到7,500多人,人才的升遷管道非常暢通,因此離職率甚低。
林敏雄說,全聯社店經理以上的幹部,可說是零離職率,加上基層員工,離職率也不到3%。這在人員高流動的零售通路,可說是異數中的異數。
當初承諾的穩定物價,全聯社也發揮到極致。林敏雄說,全聯社95%的商品,都比別的通路更便宜。總的說來,一般商品大概便宜一成到兩成,強項商品最多可以便宜到四成。
為什麼商品價格可以殺這麼大?林敏雄說,全聯社的商品再怎麼壓低,都一定會讓廠商賺錢,因此不跟廠商拿上架費,貨款直接「現金」匯款,只拜託廠商可以拿出最便宜的價格,讓消費者買到價廉物美的商品,大家一起為唯一的本土民生消費零售通路打拚。
台灣的民生消費通路,幾乎都是外商的天下,全聯社是唯一的本土品牌。林敏雄說,全聯社沒有國外的know-how,堅持走自己的路,這條路就是低價策略、不斷展店。
林敏雄說,全聯社的淨利不到2%,而市場上「不想賺錢的人最大」。他說這種低毛利的「零售生意」,拚得是永續經營的決心,不看長遠根本走不下去,做生意「如果眼光那麼小,乾脆不要做了」。
現金付款 免上架費
對零售通路來說,如果規模沒有大到一定的程度,那就會愈做愈小。林敏雄說,如果一直想要賺錢,品牌一定做不大,如果先不要考慮賺錢,先拚出經濟規模,品牌就會愈來愈大,這時錢也就跟著來了。
花了13年的時間,全聯社現在已經穩坐台灣超市龍頭,日前在金門開了第600家店,未來三年內要開到800家的規模。
現在的全聯社,已經不再是從前那個「找不到」、「沒聽過」的零售通路。目前全聯社不論是店數和營業額,都是業界第一。全聯福利卡的發卡量將近600萬張,幾乎占了全台七成五的家戶數,活卡率維持在八成。
以現在盛產的珍珠芭樂來說,全聯社月銷120萬到160萬顆,這是台灣60甲地(約25個中正紀念堂大)的農民心血,熱銷的萬巒豬耳絲,月賣16萬盒,約需5萬2,000頭豬。不論產或銷,全聯社都達到照顧廠商、照顧農民的初衷。
【2011/08/08 經濟日報】
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