用公益之手廣開市場大門
不景氣，企業做公益的腳步可停不得！
為什麼？因為公益已經逐漸成為企業策略的一環，據麥肯錫調查，以前企業做公益主要是受到員工所影響，未來5年將由消費者主導要求企業負起社會責任。
聯合勸募組織（UW）印度總裁Venkatesh Valluri進一步指出，有愈來愈多聲音要求現代企業的獲利必須是「乾淨獲利」（Clean Profit），人們不要買血鑽石、也不要穿童工製造的運動鞋，廠商必須設法製作出「三重營利的財務報表」（Triple bottom line report），意即兼顧經濟價值、環境、社會責任，才能獲得多數人青睞，進而永續發展。
也許有人會懷疑，時機壞壞，企業哪有錢做公益？事實是大企業仍維持一定金額的公益投資，因為公益是企業策略重要的一環，尤其是進入新市場的利器，他們的焦點已經從募款金額轉移到影響力；再來，現代公益更講究創意，從單純的捐錢擴大為物資捐輸、專業貢獻到聯合企業運作，許多創新概念在台灣甚至跑得比有些新興國家還快。以下列舉時下公益創新模式：
企業做公益不只因地制宜，近年趨勢是走向全球化戰略發展。
全球UW總裁Brain A.Gallagher透露，包括GE、P&G、花旗、J&J嬌生等大型國際企業總部都設有公益基金會，透過有40多國網絡的UW，發展所謂全球性的公益策略，尤指他們在進入新興國家投資或營運時，透過公益活動經營社區和政府關係，有助於穩固他們的生意。據估計，光是美商每年就投資4千萬美元以上在未開發或開發中國家做公益。
這種用公益開路的策略，近年也在亞洲企業流行起來，又以南韓的三星、現代等國際化步伐走得快的大廠最積極，藉由公益活動打入美國等市場。
Brain表示，儘管都是做公益勸募，在歐美做又比在亞洲做來得困難，因為公益勸募在亞洲才剛開始，但在歐美已經發展成熟，目前政府、非營利組織和企業的募款關係在變，企業必須在對的時間做對的事情。好比，金融海嘯以來，美國有許多人失去房子、工作，今年聯勸便在美國聯合企業之力成立庇護之家基金提供協助。
創新模式2.將企業經營管理所長導入非營利組織
在美國總統歐巴馬積極提倡下，「服務志工」的概念可望在企業圈和產業界掀起風潮，成為公益的一股新能量，近年在台灣也有這類創新例子，好比統一超商和聯勸共同發起「把愛找回來」關注百萬身心障礙者，台灣嬌生公司和彭婉如基金會的合作等。
統一超商自轉虧為盈後，這21年來持續推出把愛找回來公益活動，一年補助大約4個社福機構，都是由統一自行成立的基金會來主導，這也是絕 大多數本土企業的做法，一般相信，跟企業品牌形象操作有關。不過這4年情況改變，統一改與聯勸合作，兩者共同討論、命題，抓住身心障礙者自立生活的趨勢，由統一超商負責商品化、市場和通路行銷，聯勸整合190個身心障礙服務團體，一起為他們建構全生涯計畫，不只募款，今年更打算透過統一超商在日本的人脈關係，帶身心障礙團體到日本觀摩。
還有一種做法是將服務志工整合到企業各部門。台灣嬌生公司總經理張振亞表示，嬌生設有Corporate Contribution Committee，就改善婦幼健康生活、幫助特殊疾病者 教育，以及重視長期公益效應，擬定策略，在這個大策略下，台灣嬌生在企業30週年時，跟彭婉如基金會合作，從旁協助他們做市場研究了解市場服務、設計以及 人才訓練，最忙碌時期同時有7個小組分頭工作，不僅動員嬌生相關部門的企業志工，連嬌生周邊服務廠商也在張振亞邀請下被拉進來做公益。同時，台灣嬌生提供 低利貸款2百萬元，已創造出8,100萬元的效益。
要做到這點，張振亞認為關鍵在：企業有沒有心？CEO有多少心？願意做多少事？她認為CEO鎮日忙著做生意，沒有太多時間想點子、找公益對象，所以企業做公益最好的做法，是認養一個非營利組織或社福機構，提供量身定做的協助。
創新模式3.建立物資捐贈平台
隨著企業公益發展愈久，許多企業的焦點已經不只看數字表現，好比募款金額、媒體曝光，轉而看重它的影響力和長期效應。2008年底開始，由台灣嬌生、聯合利華、佳格、康那香以及新竹貨運5家企業聯合，成立物資捐贈平台就是一例。
這個創新概念的緣起很簡單，眼前的不景氣，增加募款難度，既然募款將來還是要拿來買物資，何不直接就社福機構的需求，以及製造商過剩的庫存作媒合？於是由嬌生協助聯勸成立一個網路捐贈平台，由這5家業者分別提供嬰兒、成人日用品、食品，再由新竹貨運送到善牧基金會全省10個安置中心，每季做有效配置，未來這個Web2.0公益活動將邀請其他企業加入。
這是一個對企業和非營利組織雙贏的公益策略。台灣聯勸副會長也是南僑企業團副會長陳飛鵬指出，大企業由於產品線廣，經常面臨更改配方、包 裝，或是產品效期短被通路要求回收的情況，以前這些存貨只得銷毀，每年銷毀成本動輒千萬元，現在透過這個物資平台有效捐贈，大可省去銷毀成本，也可物盡其 用。
創新模式4.把公益納入經營模式
愈不景氣，民眾生活愈苦，他們對公益的需求愈高，據麥肯錫調查，有5成消費者在未來5年將影響企業在ESG（Environment、Society＆Governance）的投資和行動。影響所及，公益將變成企業塑造品牌差異化的一個區隔利器。
電電公會近日推廣的FreeShare福利社商店街，第一波行銷活動即選定其他網購平台較少著墨的公益出招，在競爭激烈的網購市場做區隔，首創公益網路購物平台，讓公益團體免上架費開店，消費大眾也可透過這個福利社平台，勾選站內商品送給想要支助的公益團體，開幕期間與鬍鬚張餐飲集團合作，捐出2％營利所得給喜憨兒基金會，如此做品牌也促進人氣買氣。
網購商戰公益揭幕
用公益做區隔，全台最大公會電電公會與仁文資訊科技合作的「FreeShare 福利社商店街」，將首創公益專區、打出最低上架費等優勢，投入競爭激烈的網購市場，挑戰Yahoo！奇摩、PChome等大型網路商店系統商。
身為後發者， FreeShare 這麼做主要有2個考量，一是本著成立初衷、一是基於市場競爭，背後目的都是企圖在短時間裡衝高開店數和流量。
FreeShare總經理藍志文表示，福利社商店街的前身是TEEMA Mall，主要跟3C商品通路商良興合作，提供電電公會會員廠商和員工購物優惠，只不過由於商品不夠多元，少了女性、旅遊商品，影響網站流量，之前每日流量僅2、3千人，單月業績約2百多萬元。
對許多會員廠商從事銷售業務的電電公會來說，希望可以衝高這個交易平台的流量，以便帶動公會其他B2B、展覽、教育訓練等平台，讓會員廠商可以發展多元商機。
於是電電公會決定擴大推出FreeShare，從原來一個單店轉型為一條商店街，自4月底重新招商、開站至今，已有40、50家廠商進駐，主打美容、美食和居家，每日流量增加至8千到1萬，營業額單月也有80至100萬元。未來3C賣場部份，可望改為跟來自中部的三井資訊合作，這3個月每月還將投注30、40萬元報紙廣告，企圖在半年內把廠家數衝高至千家。
由此不難看出FreeShare積極競逐網購市場，但這可是有一場硬仗要打！
因為據調查，2008年台灣網友最常到訪10大購物網站中，前3名分別為Yahoo!奇摩購物中心、PChome線上購物、博客來，其次為Yahoo!奇摩購物通、PayEasy、PChome商店街，顯示網友經常到訪的購物網站有朝向集團化購物網站聚集的趨勢。
不過FreeShare也非省油的燈，藍志文指出，FreeShare除了有電電公會背書，還祭出最低通路費（單項商品上架費99元）、最快開店術（30秒即可開店）、最強行銷團隊（行銷費用皆由商店街吸收），網路商家若要辦說明會或記者會，可免費使用電電公會的場地，加上將來會員廠家的尾牙、福委會等採購衍生的經濟效益，都是招徠網路商店的釣餌。
目前電電公會有5千多個會員廠商，員工總數達10萬人以上，這些人都將是FreeShare的基本盤，以往在TEEMA Mall時期，30歲一代購物者占大宗，跟 Yahoo!奇摩購物中心以20歲至29歲網友最多，PChome線上購物是40歲以上網友最多，博客來則是10歲到19歲的網友最常到訪，恰好形成區 隔。
行銷面也是FreeShare區隔的關鍵，第一波即選定其他網購平台較少著墨的公益出招，打出公益網路購物平台，公益團體可以免上架費開店，消費大眾也可透過福利社平台，勾選站內商品送給想要支助的公益團體，開幕期間尚會捐出2％營利所得給喜憨兒基金會，如此一來做品牌形象也促進人氣買氣。
據了解，既有成熟的網購平台每月營業額少說有2、3億元，FreeShare還有一大段路要追趕，但由於有電電公會撐腰，不僅省下許多費用，還可獲得專案申請補助，估計每月營業額達2千萬元以上就可站穩腳步開始賺錢。
不僅如此，據傳電電公會已開發出一套軟體，可以將FreeShare導入電視，屆時網路購物、電視購物雙管齊下，會更積極開發目前火紅的宅經濟。
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