失業男的網拍春天:速易購 文‧林欣靜 圖‧莊坤儒 根據行政院主計處的統計,我國失業率在今年2月份已達到5.75%的新高紀錄。當景氣急凍讓許多人被迫另謀出路時,投資成本不高、有著「第361行」之稱的網拍行業,也成為眾多失業白領族暫時糊口的首選之一。 PChome「露天拍賣」的人氣賣家「小蔡」就是一例。他失業後憑藉著過去10年在光華商場工作累積的經驗及人脈,在網路 上開設「速易購」3C賣場,以低於同業的進貨價和貼心服務,在短短一年內就身價翻紅,成為「露天拍賣」電腦館內的超人氣賣家,年營業額超過新台幣千萬元, 還開設了實體店面,自己升格當老闆。 提及電腦3C用品哪裡買最便宜?多數人會脫口而出的共同答案,通常是有「台灣秋葉原」之稱的光華商場,這裡從螢幕、硬碟、機殼、顯示卡、記憶體、線材、電容、印表機等一應俱全,品牌及店家眾多,比價方便,是民眾買零件組裝電腦的首選。 「光華商場的品項當然是很齊全,然而店家都有和原廠簽長期約的壓力,像華碩、技嘉的主機板價格如果低過牌告售價時,馬上會接到上游廠商的『關切』,」綽號「小蔡」的網路賣家蔡明諭,一語道破光華商家的訂價策略。 「消費者會比價,但商家自己更會比,所以走一趟光華商場,會發現每家店的報價都差不多。除非是真的熟門熟路,知道誰剛好有促銷壓力、哪家店又有什麼庫存商品急待消化等『眉角』,否則很難找到讓人眼睛一亮的驚喜價。」 「代買」開始的商機 這個分析起光華商場生態頭頭是道的網路賣家,其實也是曾在這裡工作達10年之久的「老光華人」。今年36歲的蔡明諭,退伍後不久,就因為對組裝電腦有興趣而進入光華商場工作。從門市銷售人員、組裝及維修工作師,到下單訂貨的採購,他什麼都做過。 「就只差老闆沒當過吧,」他笑說。 2007年初,他因為和新老闆的經營理念不合,離開了電腦賣場,轉戰金融業,當起拉人下單買股票的業務。 「但沒多久就發現自己不是吃這行飯的料,才做一年多後就『包袱款款』走人了。」 失業賦閒在家的小蔡,成為朋友組裝電腦時的最佳諮詢夥伴。許多人知道他有門路找到最便宜的零件,也透過「朋友的朋友」輾轉請他代買。 三天兩頭跑光華商場為這群「越扯越多人」的朋友選購電腦周邊,讓小蔡興起了「乾脆自己找代理商叫貨」的念頭,於是他開始自己當起中盤商,從少量進貨做起,朋友選購後多餘的貨,再丟到拍賣網站上去賣。 「我不像光華商場有龐大的店租及人事成本壓力,訂價自然可以更低一點,很快就有許多識貨的網友捧場,我的貨也越進越多,」小蔡說。 「問與答」累積好評 蔡明諭起初是在人氣最旺的「Yahoo!奇摩拍賣」開設「速易購3C電腦賣場」,但做沒多久後,Yahoo!開始收成交價3%的「交易手續費」,當 時還屬拍賣新手的他,每月光是要交給Yahoo!的手續費就高達兩萬多元,「幾乎所有利潤都給他了!」大感吃不消的小蔡,沒多久後就轉戰免收費的「露天拍 賣」平台。 2006年9月才由PChome網路家庭與eBay合資成立的「露天拍賣」網站,由於起步較晚,剛開始的人氣和買氣都比Yahoo!差很多。為了拓 展客源,小蔡採取「薄利多銷」的低價策略,包括CPU(中央處理器)、硬碟、主機板、顯示卡,每組僅抓不超過新台幣50元的利潤。 「同等級的組裝電腦,在我們賣場購買零件,大概會比光華商場再便宜個500元至1,000元,」他相當有自信地說。 除了拚低價外,重視和每一個潛在顧客的互動,更是他成為人氣賣家的「撇步」。 舉例來說,當買家在拍賣網頁的「問與答」提出問題,他總是儘可能在最短時間內詳細回覆;他還會主動上「Mobile01」等3C買家的社群網站、甚至是Yahoo!奇摩的「知識+」,為各種天南地北的電腦問題解惑,再貼上自己賣場的連結。 「反正就是想盡辦法增加賣場的曝光度,當這群網友下次想買新零件或擴充電腦硬體裝置時,就有機會再想到我,」小蔡說。 從地下室到實體店面 由於報價實在、服務又佳,「速易購3C電腦賣場」在「露天拍賣」上線後不久,就累積了超過1,000分的正面評價。原本僅窩在自家地下室當「藏鏡人」的他,也興起了開設實體店面的念頭。 小蔡說,他的顧客有一大半是幫人組裝及維修電腦的小型工作室,時常有緊急調貨的需求,讓他不得不隨時一通電話,就得騎著機車出門送貨。 「我家離台北車站很近,所以多半跟買家約在車站交貨,但每個買家來的時間不固定,這些電腦硬體的重量又不輕,我曾經一天跑近10趟車站,回到家都快累癱了,」他回憶。 為了讓自己和老顧客都有更寬裕的時間和空間可以運用,去年年初,他在租金相對便宜的台北市萬華艋舺大道一帶開設了店面,還請來以前曾在光華商場共事的同事幫忙,自己升格當老闆。 現在的「速易購」,年營業額已在新台幣千萬元以上,每月扣掉店租、員工薪水和進貨成本,小蔡自己還可淨賺約4萬元。 「不景氣中算是不錯的收入了,而且這家店是我自己的,看著它的營運規模逐漸成長,成就感是難以言喻的,總比以前打工看別人臉色好多了!」他笑說。 (本文節錄自台灣光華雜誌2009年05月號) | 一度失業的小蔡,靠著曾在光華商場工作10年的專業,以「薄利多銷」配合「永遠耐心回答網友問題」的經營策略,使他一躍成為「露天拍賣」電腦館的超人氣賣家。 小蔡指出,網拍工作其實比一般人想像的累,每天晚上關店後,他還得忙著幫新貨拍照、上傳,再一一回答網友提出的問題,每天的工作時數常高達十幾個小時。 |
- 小蔡一語道破光華商家的訂價策略。
Xiao Cai sheds light on the realities of pricing at Guanghua Market.
◎ drag its feet 使清楚、闡明
New findings shed light on why smokers struggle to quit. - 2007年初,他因為和新老闆的經營理念不合,離開了電腦賣場。
In early 2007, he left the Guanghua market after he and his new boss didn't see eye to eye.
◎ see eye to eye 看法一致
The US and EU don't see eye to eye on how to save the world economy.
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