Luis國際資訊事務所

聚焦高價值工作的4個行動法則，有效提升產能與報酬率

【整理／李雅雯】

待在辦公室，從早忙到晚，眼看同事一個個下班，你卻只能看著一項項未完成的待辦事項，心裡緊張得發慌，不知該從哪件做起……。想改變這樣的場景，你可以運用「焦點法則」逐步分析自己的工作環節，專注在最大效益的事情上，創造更高的工作報酬率。

《成功人生的焦點法則》作者布萊恩‧崔西（Brian Tracy）強調，現在是知識工作者的時代，薪資不再由工作時數決定，而是依據成果來賺錢，想達成收入和休閒時間同時加倍，絕對是可行的。只要運用80/20法則，檢視所有工作中有哪些20%的事情，能創造出80%以上的價值；接著，聚焦在這些高價值工作上，自然就會進步。要改善工作效率，成為職場卓越人士，崔西認為有4件事可做：

1.多做重要、但不緊急的事：

首 先，你必須先擁有清晰的思慮，訂下明確的目標，並擬定清楚的書面行動計畫，排出工作清單中的優先順序，做更多對自己比較有價值的事。你可試著區分出「緊 急」和「重要」工作，專心完成緊急且重要的事，再去做重要但不緊急的事，將是提高效率的關鍵。切記，多做重要但不緊急的事，才能減少緊急但不重要的「救火 型工作」，告別瞎忙。

2.少做會妨礙目標達成的事：

一 件件工作撲過來的速度，總讓人招架不住嗎？遇到這類情況，先別硬著頭皮、急著做事。崔西建議，應把自己想像成外聘的顧問，靜下心自問：「還有沒有更好的方 法？」他提出簡化作業的概念，重新評估及整合，減少做些會阻礙你達成目標的事，訓練自己在任何時刻，辦公桌上都只有一個任務。

7-ELEVEn每天打動700萬人心的顧客經營學

【撰文／陳芳毓】

7-ELEVEn的35年企業史，就是一段「不斷蒐集、並快速回應顧客需求」的歷史。

從創業第一天起，這家公司就只專注做好這一件事。產品上，有推出就引發排隊搶購的「40元國民便當」；服務上，有24小時都能收款的水電費代繳；行銷上，有全民瘋狂的「Hello Kitty磁鐵」集點；系統上，有「今日訂、明日到」的環島物流系統……

管理教科書上會說，7-ELEVEn做的事情叫「創新」；但是對許多企業而言，「創新」只是個標語、是個沒有衝擊力的名詞。7-ELEVEn相信，想創新，就要先「融入顧客情境」──那是一個明確的環境，具體的行動，更是全公司和4800個門市的共同信仰。

總經理徐重仁說，「『融入顧客情境』是我們的核心競爭力。」營運長謝健南說，「顧客的不方便，就是我們的機會。」整合行銷部經理劉鴻徵說，「我們要當『專業』的消費者。」

很少遇到一間公司，從最高階經營者到中階主管，都說著高度一致的共同語言──原來，超商人的專業不是各自所擅長物流、行銷或服務，而是能「融入顧客情境」；唯有如此，才發覺顧客的不方便。

4800家門市，「融入顧客情境」的經營實驗室

假期也要管理，4技巧均衡工作與人生

【撰文／蔡芳紜】

回想看看，每一個周末假日，你究竟都是如何度過的呢？是否睡覺睡到中午、無所事事地到處閒晃，打開電視節目一台換過一台，然後和朋友出去喝酒到天亮？又或者根本不記得自己做過些什麼，等到準備要上班的前一晚，才開始抱怨，「假期好短，感覺都沒休息到，什麼事也都沒做！」

《fun假就有fun人 生》作者大田正文指出，包括周休二日和國定假日，其實一整年幾乎有三分之一的時間都在放假，只是大部分的人都不經意地揮霍而不自知。然而，大田指出，正是 這些「完全自由」的休假時間，才能讓我們有機會從事自己的興趣、發展自己的專長，甚至擴展公司外的人脈關係，使自己的工作與生活更加豐富。

想要擁有充實的假日、提升休假品質，不妨參考大田提出的4項做法，有策略地運用自己的休息時間，打造更美好、更有意義的人生。

管理，讓你的人生逆勢漲停板

在什麼都漲、唯有薪水不漲的年代，想讓自己的職涯與生涯逆勢漲停，就得具備穩健、長期的人生管理計畫，為自己累積足夠的「本金」。唯有懂得善用複利效應的人，才能讓人生資產持續「利滾利」，創造持久且倍增的人生收益。

【文／謝佳宇】

台灣，正處於一個有史以來最富裕的年代，卻同時也是加薪速度趕不上通膨指數的年代。當台灣人的幸福指數在全球排名中節節滑落之際，該如何讓自己的人生逆勢漲停、加值呢？

曾經有人問愛因斯坦（Albert Einstein），世界上最強大的力量是什麼呢？他的回答不是原子彈爆炸時的威力，而是「複利」。

以「熱情」為活水源頭，「財富」則水到渠成

在你愁眉苦臉度日之際，是否已經忘了金錢最初的意義，是幫助我們實現夢想、實踐價值、快樂過日子？

【文／林婕】

你認為百萬富翁的價值是僅在於那一百萬嗎？想必大部份人的答案都會是：「當然不是」！百萬富翁的價值，在於他透過那一百萬所「成為」的人、已「成就」的事物，而不只是他「獲得」的實質金錢而已。

財富＝你渴望的生活價值

5大職場煩惱一次解決

【整理／方正儀】

方案A、方案B、方案C，看了半天還是不知道該選哪一項；預訂的計畫被打亂，整個人馬上焦躁到不行；遇到灌迷湯的同事，總是乖乖接下額外的差事；學英文、上健身房、寫日記，總是持續不了3 個月…。雖然很想完美演出，卻無法控制自己，實在好煩惱！

有句話說「缺點即優點」，意思是，如果把缺點換個角度看就會成為優點。個性沒有理想範本，缺點不會永遠存在，只要找出改善對策，5 個職場煩惱，全部散退！

1. 如果做事無法持續該怎麼辦？

你是不是因為做事總無法持之以恆，所以責怪自己意志薄弱？

對各種事物懷抱興趣，進而嘗試挑戰，非常有意義，問題在於必須持續的事物卻在中途停止了。無法持續並不單單只是意志力薄弱的問題，有時候或許只是不知道容易持續的方法而已。

改善對策1：找到自發性動機

1.荷蘭豬《豚鼠》

　　在秘魯的一次豬節上，這些荷蘭豬會成為食材。 這是這裏一個傳統的菜餚，從前印加時代就開始了。

2.鮮血菜餚

　　這些碗裏的鮮血是鴨血或豬血，一般會和不同的煮熟內臟混合吃下， 這在亞洲東南部非常普遍。

第一幅：不信你不暈（這幅圖應該很常見）



第二幅：是靜止的還是運動的？

DHL／領導人就是公司「激勵長」！

交響樂團的指揮家，只要輕輕揮動手中的指揮棒，就能讓團員演奏出最精彩、美麗的樂章。一個小小的能量，卻能激發出意想不到的表現，這就是「激勵」的力量。

【文／謝佳宇】

去年12月28日，當大夥準備開心迎接2012年金龍年時，台灣跨年煙火秀焦點的台北101，正為了3天後的煙火秀而進行消防演習測試。因此當天一早，台北101所有電梯全部停擺，所有人都不能搭乘電梯。

很多準備上班、洽公或是送貨的人統統在一旁等待電梯再次開放。當時卻有一名DHL的快遞員寶哥（全名張寶衍）在台北101大樓的樓梯間裡，踩著一階一階的樓梯努力往上爬。當天台北氣溫只有10度，張寶衍卻揮汗如雨、身上衣服全部濕透，因為他必須趕到43樓，有客戶急著拿到他手上的文件。