28歲 冒險心
他，用1張信用卡和幾台電腦，創立YouTube；用60個員工，打敗全美三大電視台收視率；用20個月，讓Google為他創造百億身價；這一切只因為——他讓消費者為王！
作者：曠文琪、林宏達
才一年八個月！創立平均六十五年的美國三大電視網，晚間熱門時段收視總人口，被一家員工六十名的網站超越，它叫YouTube，三名創辦人年齡平均不到三十歲，其中一名大學還沒畢業。
YouTube，意即「你的電視機」，它，以每天一億次影片點閱流量，成為全球收視戶最高的影片分享網站。
YouTube在影音市場的影響力，連網路搜尋龍頭Google都打不過。
去年十一月，Google以十六億五千萬美元（約合新台幣五百四十七億元）的高價，購併YouTube，創下六年來網路購併金額第三大，更刷新該類購併案中，網站成立距離被購併時間最短的紀錄。
這宗購併案，被稱為「搜尋引擎之王與影視之王的結合」。
冒險一：放棄即將到手的學位 到僅四名員工的PayPal工作
陳士駿，是YouTube三位創辦人中，唯一的華裔青年。
他在台灣出生，八歲移民美國，在伊利諾數學與科學學會附屬高中與伊利諾大學香檳分校，接受過「問題解決」的訓練後，大四下學期就休學，進入只有四名員工的PayPal工作，後來更創立YouTube。誰也沒料到，當Google將YouTube納入子公司後，一夕間，他成為年僅二十八歲的百億富豪。
經過四個月的約訪，簽下了保密協定（NDA），還被抽掉錄影機裡的帶子後，《商業周刊》採訪團隊才得以進入YouTube距舊金山機場十分鐘車程的聖布魯諾（San Bruno）新辦公室，這裡，是Google當前最重視的秘密基地。
「你們是除了《時代》雜誌（Time）之外，唯一進入這裡的媒體，」YouTube公關對《商業周刊》採訪團隊如此表示。
「Hi Guys!」拿著瓶百事可樂、戴著耳環、一頭鬈髮的陳士駿準時出現。約訪時間是下午三點，因為配合他晚睡晚起的作息時間。和許多科技工程師相同，他經常半夜工作、凌晨入睡、中午上班。
「YouTube的成功關鍵為何？」我們問。
「相信消費者至上，『你（You）』最重要這件事。」
故事，從二○○五年初一場對話開始。
單純信仰「我們能成功，只是因為相信，『你』最重要這件事，如此而已……」
當時，陳士駿剛離開待了六年的網路公司PayPal。另一份穩定工作正等著他，但陳士駿卻打算創業。
「你確定要這麼做嗎？」陳士駿的好友卡羅（Karel Baloun）力勸他：「你才剛在灣區買了房子，房貸壓力不小，這樣做風險太大。」卡羅勸他接受安穩的工程師工作，但陳士駿滿腦子卻想著一次朋友聚會的情景。
那場聚會，參與者各自拍攝錄影帶與照片，事後想互相分享，卻發現網路上沒有好用的影片分享平台——不是要下載特殊的軟體，就是上傳影片內容要讓網站審查，有些網站甚至得等上五天，才能看得到影片。
身為電腦高手的陳士駿與舊同事賀利（Chad Hurley），以及卡林姆（Jawed Karim）討論後發現，要解決這技術問題根本不難！只是，沒人願意花心思解決這個問題，「如果我們能夠解開它，是多麼有趣。」
三人深信，只要能幫消費者解決難題，建構便利的影音分享平台，就有創業成功的機會。因為，他們才剛剛見證過，網路影音的力量。
「那是第一個透過民眾手機轉播的重大災難影片！」卡林姆回憶。
二○○四年十二月二十六日早上七點五十九分，三十一歲的瑞典修車工人湯米（Tommy Lorenstsen）在普吉島度假，突然間，「轟隆轟隆」海上響起奇怪的低吟聲，霎時，三層樓高的海浪凌空席捲，湯米大叫快跑，隨手拿起手機，拍下這一幕。這一幕，美國有線電視網（CNN）沒拍到。
這則影片最早在挪威的《Dagbladet》日報網站上播放，十二小時內，包含CNN在內的全球媒體都在追著湯米買影帶。陳士駿三人驚覺，科技的進步，已讓全民都有創作權，修車工人，也能打敗CNN記者。
冒險二：放棄工程師高薪 靠一張信用卡在車庫中創業
海嘯事件就像引子，他們立刻回去追蹤二○○四年發生的重大事件，竟發現，美國名主持人史蒂華（Jon Stewart）在CNN節目上和主持人吵架，網路觀眾是電視上的四倍。
同年一月，珍娜．傑克森（Janet Jackson）在超級盃轉播上的露乳事件，估計八百萬人在網路上收看，是CNN黃金時段美國收視人口的十一倍。
消費者正以一股所有人都想像不到的力量在覺醒！連串的發現，激勵了陳士駿日後做出了一個沒人敢下的決策。
二○○五年二月，陳士駿三人在賀利家的車庫中創業。「幾台電腦，一張信用卡（陳士駿的信用卡），就把系統建立起來了，」陳士駿說。
冒險三：頻寬、儲存成本自行埋單 每月背負六十萬元的卡債
五月，三人愁眉苦臉的坐在堆滿雜物的車庫裡對望，他們想提供平台給eBay網路拍賣者使用，但賣方不喜歡以影片介紹產品，結果就是「沒有人用，」陳士駿說。
怎麼會這樣？陳士駿檢討，自己雖然嘴巴強調消費者，但手裡仍緊握住自己的利益。YouTube滿腦子想的，是把這個服務給誰用才會賺錢，卻沒把全部心力放在怎樣讓消費者輕鬆分享影片這件事上，違背了發想初衷。
想通了，陳士駿做的第一個決定，是鬆開雙手，「不是塞我們創造的產品給消費者，而是創造他們要的產品。」
他們宣布，提供所謂的「嵌入式服務」，消費者上傳影片到YouTube網站後，其他喜歡影片或是想要觀賞影片的人，可以直接設立連結到自己的網頁上。也就是說，所有人不須要進入YouTube的網站，在自己的網頁上就能看到那些影片。
YouTube提供嵌入式服務已經是創舉，他們更進一步，讓消費者丟出自己有興趣的影片，「使用者不只是消費者，更是產品共同開發者。」陳士駿說。
這個觀點很多大公司無法接受。
但，「我相信消費者的力量，」陳士駿說。
冒險四：不讓看片受干擾 忍痛拒絕捧來銀子的廣告商
一切都是為了消費者。為了讓消費看影片不受干擾，YouTube成立第一年，陳士駿對捧著大把銀子的廣告商說「No」，不讓他們在影片內安插廣告，直到最近一年，才推出網路廣告。
冒險五：只看消費者，不看競爭者 讓網站置身侵權風暴中
就算同時間開始有兩、三百家公司在做相同的服務，連Google與Yahoo!也跳下來競爭。「但，我只專注在使用者要什麼，不是看競爭者在做什麼。」陳士駿說。
二○○五年十月，一群一、二十歲的年輕人發現了YouTube的好處，開始利用影片在自己的部落格寫日記，並在全球最大社交網站MySpace造成轟動。
幸運之神這時也眷顧了YouTube。透過PayPal老同事牽線，曾經投過Google與Yahoo!的股王製造機——紅杉創投，願意聽陳士駿他們簡報，「那時候我們連辦公室都沒有，網站也沒有營運計畫…」但，看到暴漲的閱聽人數，紅杉一出手，就以三百五十萬美元（約合新台幣一億一千六百萬元）的金額，解了他們的燃眉之急。
「我感覺能成功，就是對的時間點，運氣，還有好的解決方案。」「甚至有九成是靠運氣。」這是訪問最後，陳士駿對自己的評價。
如果不是寬頻與數位錄影技術普及，加上位居網路應用蓬勃的矽谷，有慧眼視英雄的紅杉創投大力支持，最後加上Google臨門一腳的購併，陳士駿不可能有今日。
陳士駿的百億傳奇，沒有特殊學問，他只是做對了一件事，相信消費者為王，勇敢的替消費者冒險。最後，消費者也幫他戴上成功的冠冕。
就這麼簡單？「對」他點了點頭。
from 商業周刊
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