Luis國際資訊事務所

2012亞洲科技公司由騰訊險勝百度，拿下龍頭寶座。這家早在2007年就成為中國第一個市值超過100億美元的網路公司，高速發展13年之後，面對可能到來的發展高原期，5月18日進行七年來最大的組織調整，將著力於行動市場、電子商務。 中國網路服務一軍的騰訊，2011年是豐收的一年，總營收超過45億元美元，較2010年成長45％。雖然營收僅在亞洲科技公司中排行24，但高達35.81％的獲利率，加上比對手百度較為多元的營收動能，成功將騰訊推上亞洲科技100強的龍頭寶座。 成立於1998年的騰訊，由工程師背景出身的張志東和馬化騰所創立，馬化騰看中即時通訊ICQ的潛力，推出中文版的QQ搶市。當年馬化騰只是想將QQ經營壯大後，售予大企業，獲利出場，「我們曾險些把ICQ軟件以60萬元的價格賣給別人，現在有點慶幸當初沒有貿然行事。要在互聯網上掘金，就不能只看到眼前利益。許多很有才華的網絡人才往往沒有注意這一點，而失去了長遠機會，」馬化騰曾經如此表示。 如今13個年頭過去了，騰訊躲過網路泡沫化、金融海嘯，當年的QQ已經是註冊用戶超過10億、活躍用戶高達7.2億、同時在線人數達到1.53億的超級網路社群！深深影響中國5億網路人口。擁有QQ這支迷人的糖葫蘆，騰訊以黏著度很高的會員為基礎，發展出橫跨全部網路服務類型的大型企業，包括：遊戲、社群、電子商務、金流系統、入口網站、搜尋、網路安全、手機應用等全方位面向，建構出員工數高達2萬人的大型企業，分布在深圳、北京、上海、成都、廣州、天津、武漢等20多個城市。 另闢成長活水：行動應用 從2011年財報來分析騰訊的營業模式，營收來源有80.9％來自網路加值服務、11.5％為行動網路加值服務、7％為網路廣告。網路加值服務主要可細分為社群、電子商務、遊戲領域。社群包括QQ企業版、QQ空間、QQ會員等額外的收費制服務。電子商務除了拍賣類型起家的拍拍網，還有金流系統「財付通」，其市占約為20％，僅次於支付寶，以收取交易手續費為收益。 遊戲部分則是來自消費動能更強大的虛擬寶物。目前騰訊代理與自製超過20款遊戲，從重度玩家等級的角色扮演多人在線遊戲，到輕薄有趣的網頁版休閒遊戲，布局非常嚴密，占總營收55.5％，是騰訊持續擴大發展的命脈。儘管網路加值服務是騰訊最老牌的營收管道，但持續開發新產品使得營收維持大幅成長，較去年同期增長45.4％。 QQ活躍人數已破7億，早就突破中國網路人口的天花板，高原期即將來臨，該從哪裡另闢活水？全世界都瞄準了行動商機。 從騰訊2011年財報來看，行動帶來的營收僅占11.5％，但是行動網路發展不過短短三年，11.5％已能看出成長潛力。目前騰訊的行動策略一部分來自PC服務的延伸，如手機QQ、手機騰訊網，也有針對行動網路開發的通訊App微信，其中微信上線短短433天，使用人數就已突破1億，讓馬化騰非常振奮，「過去PC網路是Web為王的年代，未來行動網路則是App為王！」 提升反應速度：組織再造 為了因應行動網路時代來臨，以及龐大人員的網路帝國，騰訊於5月18日進行組織架構調整，這是2005年以來最大規模的改制。馬化騰對員工的公開信指出，「調整是為了更好地挖掘騰訊的潛力，擁抱互聯網未來的機會。目標包括：強化大社交網絡、擁抱全球網遊機遇、發力移動互聯網、整合網絡媒體平台、聚力培育搜索業務、推動電商揚帆遠航，並且加強創造新業務能力。」 將組織重新畫分成六個事業群，避免業務重疊、分門別類細部管理，馬化騰直言改制是為了重塑「小公司的創業特質」，激發激情、快速響應，引領技術和體驗的創新。新架構之中，最受矚目的是提升行動網路的重視度，並將電子商務分割成獨立子公司，可看出騰訊對兩者寄予厚望，如同飛向未來的兩只翅膀。 新組織架構之中，目前行動網路的「微信」看來是發展的重點項目，有機會在行動網路之中，重新複製QQ在PC電腦的成功模式──先創造社群再發展其他營利業務。而且微信很快地推出多國語言介面，全球化布局很早，再加上短小精悍、使用便利、擴散容易的App特性，讓微信比起繁重的騰訊其他產品，更適合帶領騰訊跨出中國市場。 而獨立出去的騰訊電商控股公司，更是得到更多集團直接資源。在組織改制一周過後，5月24日騰訊公告將投資10億美元給騰訊電商公司，這筆資金大部分將會用以提升賣家的服務體驗，並且整合拍拍、QQ商城、易迅、移動電商、生活服務等旗下電子商務業務，實現「B2C＋優質商戶開放平台」的新一代購物網站。 跳脫產品類型的分類，大如騰訊，所有類型的事業都能經營，所到之處無往不利，就連小米科技執行長雷軍都感嘆地說：「沒有跟騰訊競爭過，你不會知道騰訊有多強大，我認為騰訊是反應速度最快的公司。」馬化騰也了解產品類型越多元，越是需要往更核心的地方走，也就是建構如同Facebook應用程式平台，或是蘋果電腦的iTunes、App Store的「生態圈」，靠數以百萬的外部開發商繁榮自家平台，建立自己的產業鏈。 擴大產業影響力：擁抱開放 因此，平台策略是騰訊現階段的開發主軸，已經上線的有電子錢包「財付通開放平台」，提供串聯轉帳付款。「社區開放平台」是基於社群網站QQ空間、QQ校友的人際溝通功能。「WebQQ開放平台」則是騰訊第一個以應用程式App為核心的市集。 2011年5月推出「Q+平台」，架構更廣大，Q+是支援Windows系統的開放式應用平台，使用者可以一鍵式地切換到Q+，它將接管原有的Windows桌面，使用者透過它，就能夠運用Q+平台上的第三方應用程式商。再加上平台性格明確的拍拍網，以及剛剛推出的微信開放平台，從大螢幕到小螢幕，從聊天到買賣，騰訊一步步打造正向循環的生態圈。 1998年馬化騰受到英文ICQ啟發，開發出QQ，騰訊集團也從QQ開展出旁枝錯節的業務，13年來一直受到外界「抄襲」的批評，42歲的他對於批評越來越淡定。「模仿是最穩妥的創新。其實抄可以理解成學習，是一種吸收，是一種取長補短，」他說，擁有龐大用戶的平台並不少，許多遊戲、郵箱、門戶都擁用，但為什麼成功複製其他業務的卻幾乎沒有？「所以我不盲目創新，最聰明的方法肯定是學習最佳案例，然後再超越。因此可以說，抄襲的目的是創新。」 2012年亞洲科技100強之中，有多家中國網路公司入榜，騰訊、百度甚至分別包辦前兩名，主要是因為中國市場擁有龐大人口的先天優勢，可以數量堆疊出可觀的營收。雖然騰訊的發展始終圍繞著抄襲的耳語，不過馬化騰的看法不無道理，抄襲人人都會，但能夠做大、做好，確實也是騰訊難以取代的獨門武功。 更多精采文章請見6月號《數位時代》，全省書店及便利超商熱賣中！