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當過27年記者,目前正攻讀歷史博士學位的葉言都,幾年前從報業退休後,便被世新大學、東吳大學網羅,開設歷史與新聞等課程。

54歲的葉言都,最近又有一份新工作。9月開始,他被旅行社相中,擔任「玩家領隊」,在台灣各地帶團做深度歷史之旅。

「花東海岸,大家都去過,但你們知道嗎?台灣東海岸的史前遺址,高達40、50處之多!」國人再熟悉不過的花東海岸,在玩家領隊的帶領下,卻能呈現完全不一樣的風情。

大學講師的專業知識、加上老記者的說故事功力,葉言都雖礙於仍在大學授課,較少有帶團機會,但只要一公布出團訊息,沒幾天就會滿團。他在10月底所帶的台東團,甚至是團員自行串連、湊足人數後,再特地請他來帶隊。

深度旅遊的出現,也反應出國人旅遊,已經到了一定水準。台灣民眾,光國內旅遊,一年就超過1億人次;出國觀光人次,也在2005年突破800萬大關。

當出國不再是新鮮事,消費者開始追求深度旅遊時,便有旅行業者,想出「玩家變領隊」或是「領隊變玩家」的行銷策略,讓消費者多花一點錢,便能進行深度之旅。

玩家帶團,深度吸引旅客
把玩家變領隊,是時報旅遊最新的策略。找來一批不一定有領隊證照,卻精通各地文化的業餘玩家來帶團。

這些被網羅的業餘旅遊好手,各有專長。例如在世新大學擔任公關課程講師,並曾撰寫《世界遺產紀行》一書的馬繼康,對第三世界國家有很深的研究,同時也是台灣國家公園的解說員,當他在9月號召柬埔寨團,同樣也是沒幾天,就宣告滿團。

時報旅遊把玩家變領隊;雄獅旅遊則把自家的資深領隊,打造成玩家形象。以其十餘年的帶團功力,及特有的旅行私房菜做為賣點,讓民眾自選領隊。

在歐洲旅遊線耕耘近十年,每年有2/3的時間都在歐洲度過,36歲的余賢文就是「被拍賣」的領隊之一。

「跟歐洲相關的書籍,我翻閱過上千本,」對歐洲的熟悉程度,讓余賢文「破解」電影《達文西密碼》中的各個拍攝場景。順著電影順序,余賢文帶著團員來到艾菲爾鐵塔、羅浮宮、香榭麗舍大道,甚至是藏著「拱心石」的聖許畢斯教堂,最後再回到羅浮宮。讓團員有如電影主角,經歷一場冒險。

類似余賢文,因對一個地區有深入瞭解,而被拿來當成「賣點」的領隊,在雄獅旅行社中已經有十多位。受歡迎程度,可從實驗性的半個月出兩團,倍增為四團、八團。

「上車睡覺」旅遊時代告終
對於玩家領隊或是領隊玩家的供不應求,時報旅遊總經理趙政岷認為,這正吻合國人在旅遊上品味的轉變。

20年前台灣開放國人出國旅遊時,很多都是「上車睡覺、下車尿尿」或「六天走完歐洲十國」。那個階段國人心態是只要能出國就好,並偏愛「俗擱又大碗」的行程。

但久了以後,目前已逐遍轉變為要求旅遊品質,懂得挑選早去晚回的班機,也從短期多國旅遊,改為單一而深入,甚至是定點度假,走向精緻化。

而在精緻化後,下一波就是另類的深度旅行;在旅程中安排歷史、建築、藝術、美食等文化元素,都是目前最炙手可熱的旅遊行程。

「玩家領隊,因為沒有領隊證照,所以還得多派一位專業領隊跟團,整體成本高了一、兩成,但消費者卻覺得物有所值,」趙政岷認為愈來愈多消費者要的是與眾不同的回憶,貴個幾千塊,倒在其次。

舊日黑盒子,現在的活招牌
可以選擇領隊,等於讓消費者打開了在團體旅遊行程中,無法被預估的黑盒子。

「過去,團員可以知道住什麼飯店、去哪些景點,但卻無法選擇影響整體品質至深的領隊,」雄獅旅行社總經理裴信祐指出,過往消費者最無法掌握的黑盒子,現在成為最吸引民眾的特點,甚至有可能吸引偏愛自助行的背包客,擴大整市場。

不過,看似一片大好的深度領隊,事實上也有其限制。

無法在短期內大量複製,使旅行業者推出「玩家領隊」「領隊玩家」方案後,雖然叫好叫座,但卻供不應求,尚無法拉大整體產值。

from遠見雜誌網

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