銷售有四訣，即：專業知識、銷售技巧、人際關係、正確的態度，其中尤以「正確的態度」最為重要。
全世界的銷售心理學專家均一致地認為：「成功的銷售，百分之八十五來自於正確的態度。」我則習慣稱之為「八十二十定律」，即：銷售的成功，百分之八十來自於正確的態度，其餘的不過只佔百分之二十而已。
競爭無處不在。想要在激烈的競爭中獲勝，應該學會給別人留餘地，也要為自己爭取最大的領地。只有這樣，才會在不知不覺中獲勝。
有兩家賣甜酒且左右並列的小店，兩家店每天的顧客差不多，都是川流不息、人進人出的。
然而到了晚上結算的時候，左邊店家總是比右邊店家多出個百十元來。偶而一次也就罷了，可是天天如此就怪了，究竟問題出在哪裡呢？
更新日期:2008/11/08 07:20陳秀蘭、邱展光
 |
台塑企業創辦人王永慶女兒王瑞瑜說，父親很喜歡用便條紙寫一些心得與想法，父親許多發人深省的經營語錄，就是這樣產生，這是父親留給世人最寶貴的人生智慧。
王永慶突然辭世，家人在整理王永慶的遺物時，發現王永慶書桌上有許多小冊子及便條紙，裡面盡是王永慶對經營、社會、人生哲理等發出的感觸與心得。每一字，每一句，都發人深省。這些語錄，有的就寫在不太起眼的便條紙上。家人把它摘錄下來。
這些語錄，也因王永慶辭世，還來不及曝光。但是，相較過去外界熟悉的王永慶語錄，這些語錄是在王永慶後期所寫下，裡面可看出王永慶晚期的人生哲理。包括王永慶對生死看法及這幾年對國家亂象叢生的感觸。
像「人生活一日，便盡一日本分，一旦死去則氣散，歸天地，亦無遺憾」、「春蠶到死絲方盡，非到燈黃油乾，不應止也」。
「學而後知，不學而不知，不知以為知，即天下大亂之主因也」、「制度好，可以使壞人無法橫行；制度不好，可以使好人無法充分做好事，甚至會走反面」。
追隨王永慶半世紀的台塑企業行政中心總經理楊兆麟說，董座（王永慶）的企業經營語錄，每一字、每一句，都發人深省，深刻切中企業經營要害。這些經營語錄，都是他親自力行的經營哲學。
上萬言書 為全民利益
以下的故事聽起來雖然像謊言，不過的確發生過。
十年前的中元節，敝公司的分店店長帶著盆花拜訪最上級的大客戶，結果對方要求，「不需要花，算我便宜點就好。」他的話讓我不禁心生困惑。
隔年開始，敝公司拜訪客戶的方式，從銷售量多寡改變為毛利多寡。分店店長問我為什麼不必拜訪那位最上級的客戶，我說那位客戶以較低價格進貨，讓本公司的毛利減少，所以可以跳過。
別急著羨慕螢光幕前那些閃亮巨星，因為他們有可能比你我還要害羞。
為什麼害羞會變成一種能量，讓他們能躍上舞台，不斷突破自我？
文／祝康偉 攝影／杜志剛
伍迪‧艾倫（Woody Allen）、妮可‧基嫚（ Nicole Kidman）、艾爾‧ 帕西諾（Al Pacino）、湯姆‧漢克（ Tom Hanks）、李察‧吉爾（ Richard Gere）、金‧凱瑞（Jim Carrey）、哈理遜‧福特（Harrison Ford）還是布萊德‧彼特（Brad Pitt）？
主管的氣度、胸襟是成就事業的關鍵。就算有「殺父之仇、奪妻之恨」，只要是組織所需要的人，主管都應有度量容人、有胸襟面對因為所有人都是你的部屬、你的 人馬、你的左右手，千萬不要把他們當敵人看待，如果視他們為敵人，最後他們真的都會變成敵人，你這個主管就危機四伏、草木皆兵。
日本的企業經營，有一則職場的潛規則：當組織要從一群背景、資歷、經驗都相當的競爭者中，提拔一位升任主管時，會把資歷相當的競爭者一一調離原單位，讓新 主管避免面對強勢的平輩部屬的尷尬，也讓未升官的競爭者避免以「失敗者」的身分，面對過去的同事，有助於新主管快速上手，掌握狀況。
可惜在我工作的經驗中，很難遇到上述的狀況，並不是沒有類似的顧慮，而是我工作的組織都不夠大，想要把競爭者調離，也無路可去，無其他單位可調，所以只好在同一單位內，努力的平息新主管與平輩同事間的情緒，期待能找到新的平衡。
「橫看成嶺側成峰，遠近高低各不同」。
從問題的各種角度，能看出各不相同的結果。在工作中也是如此，你有可能遭遇別人無情的否定，但是千萬不要就此否定了自己，認為自己會一無所成。你可以利用自己的思維，引導別人對自己的看法，或多吸收別人的意見，以不同的角度看看自己，你將發現，你是優秀的！
有位青年畫家，想努力提高自己的畫技，畫出人人喜愛的畫。為此他想出了一個辦法，就是把自己認為最滿意的一幅作品掛出來，旁邊放上一枝筆，請行家們把不足之處，給指點出來。
三種東西一定要做資源回收
1.燒壞的光碟不要亂丟，可換錢
空白光碟廢料每公斤可賣二十五元
2.日光燈管壞掉別亂丟
廢日光燈管隨一般垃圾由清潔隊垃圾車進入掩埋場，其釋放出的汞及螢光粉對生物和人體都會有間接、長期、慢性的傷害
3.你明白為什麼要回收電池嗎？
別對親密的人潑冷水~~
愛情慢性致死之一的大兇手，就是潑冷水。(友情也是)
越熟的人越容易彼此潑冷水。
人們自然而然用來對付潑冷水的方式有兩種，一是反潑冷水回去，
考試沒教的事
考試沒教的事》第一課：同理心2008/08/27 【聯合報╱記者梁玉芳、賴素鈴】
土石流毀家園「教他們搬家啊」
這一代的年輕學子面對的世界是他們父母不曾面對的新面貌：少子化之下，孤獨長大，獨立面對全球化的競爭、
工作品種不斷變換、物質欲望高漲；知識以光速傳送與增長、夢想空間無限延伸。
但他們準備好了嗎？
| 行規可以違反嗎？企業的權宜之變 |
|
世界上任何事情都不是一成不變的，也不是從一而終的。也正因為如此，才提倡變通，才讓變通變得那麼重要。
所謂「叛變」行規者大概有兩種情形。第一，在對待同樣是江湖人的某些人就沒有必要講行規；第二，在某些特定的地方，不是不想講「行規」，而是不能講。 還是先來看看李堯臣的揚z： |
我的朋友弗雷德
一個郵差的故事改變了２億美國人的觀念
摘自《郵差弗雷德》馬克．桑布恩 著
一次遇見弗雷德，是在我買下新居——一棟老房子之後不久。
業務，就是和客戶建立互信的關係，第一步是讓客戶記住自己的名字。為了達成目的，必須重視的是拜訪次數，而非拜訪人數。持續重複拜訪同一個地方是很重要的。
這是從前我在居酒屋連鎖總部當業務發生的事。擁有決定權的營業總部長的行程表都寫在白板上，不知何故，總部長出差的日期都集中在吉日和一般日。
我應該選擇哪一天前去拜訪？避開總部長出差的日期嗎？答案是：「不」。我明知總部長不在的時間集中在吉日和一般日，卻前去拜訪，每次都留下表示來訪的便箋，以及寫上日期的名片就回去。
| 行規重於泰山，遵守行業規範 |
|
什麼是行規
所謂行規，就是指沒有文字記錄的文字，是讓圈內人一切「盡在不言中」的鬼符。齊如山有篇《鏢局子史話》說，鏢師們完全是「硬碰硬全憑字號」。顧客委託鏢行 保鏢手續非常簡單，他們送去的被保護運輸的銀子連收條都不開。而且商家送去的銀子往往就是用麻布包裹縫好，掛一個布條，寫明送交某處某字號收，下面書明某 號托字樣。 鏢行不僅不看銀子的成色，而且連秤都不過。包裹也不加封。如果鏢行私自打開換入假銀，也無證據。這裡不是靠制度而是完全靠信譽。齊先生說自從有鏢局以來，從沒有聽說顧客用假銀子訛詐鏢局子的事情；也沒有鏢局子偷換銀子的事情。這就是江湖上最高道德——信義，也是行規。 |
在餐廳或咖啡店，你都坐在哪個座位？
只要觀察女性和戀人或男性朋友同桌的狀況，就會發現幾乎每位女性都坐在靠牆的座位上，這是因為現代女性已經獲得了主導權。
坐在靠牆的一側，女性的視線就會朝向通道，有出色的男性經過時，女性的心就會有所動搖，使得有些男性即便與女性約會，也無法順利獲得青睞。
現在是銷售當道的年代。愈是不景氣，愈需要巧妙的銷售技巧，快看IBM以及微軟頭號戰將如何運用銷售力，為曾陷入瓶頸的生涯開創出新局面。
文／吳凱琳 圖片／50cc
覺得自己懷才不遇，沒人欣賞你的創意？或是人緣不佳，工作上處處被刁難？還是感覺不順心，沒人挺你？
